37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

4 января 2024 я открыл в Курганском филиале банка накопительный счёт, причём самое главное по ставке выше,чем ключевая ставка ЦБ от 15 декабря 2023.Перешёл сюда из другого банка и вам советую изучить и выбрать предложения этого банка,офис работал и в праздники - 4 января 2024,что считаю очень удобным для клиентов.

Сняла 200 тыс по карте ГПБ в банкомате партнёре Райффайзен банке и столкнулась с комиссией за снятие 1000р, которую объясняют тарифом карты, хотя на сайте ГПБ написано что на снятие в Райффайзен банке нет лимитов. Недовольна, не рекомендую банк, делается всё для запутывания клиентов и снятия лишних денег. Дождусь конца месяца и перестану быть клиентом ГПБ. 

В октябре 2022 года взяла кредит на покупку автомобиля. Я знала, что необходимо оформить страховку на свою жизнь и здоровье. Подписала всё необходимые бумаги (договор и договор и на страховку) . Выплатила кредит я досрочно, пошла выяснять, как там можно вернуть средства за неиспользованный период по страховке и узнала, что та отдельная страховка, за которую я отдала отдельно 50тыс. руб не имеет никого отношения к моему кредиту, реально нужная страховка прописана в договоре и не оформляется отдельно. То есть менеджеры банка меня развели на ненужную страховку. Очень неприятно, 50тыс руб просто потеряны в пустую. Я так понимаю, может, там менеджерам доплачивают страховые за такие приемы, но больше за кредитом я туда не пойду, где такие недобросовестные работники. Зарплатная карта у меня этого банка. Больше даже картой пользоваться не буду. Расплачивалась в аптеке через спб недавно, у меня по карте прошёл платёж, в аптеке выдана ошибка по платежу. Звоню в банк прям из аптеки, мне говорят, что какие-то технические неполадки и платёж не прошёл. Деньги будут возращены в течение нескольких дней. Я прям уточнила у специальноста, как мне поступить дальше и мне сказали, оплатить другим способом. Я оплатила картой другого банка. Дня через 3 возврата так и не было, опять позвонила, выяснила, что платёж не прошёл, деньги до антеки не дошли и оформляется возврат. Через 2 недели так и не было возврата, я опять позвонила, и тут уже мне дают совсем иную информацию, что платёж прошёл ещё в день покупки и теперь для возврата мне нужно ехать в эту аптеку и с ними решать вопрос, банк ни чем помочь не может. В итоге, имеем минус 55 т. Р. В моём кошельке за ошибки и недобросовестную работу банка

Я являюсь клиентом многих банков, около 4-5 или больше, большой опыт взаимодействия с разными продуктами. Кроме любимого Тинькофа приходится. Я думала, что хуже Сбербанка и Росбанка уже нет, но Газпром побил все рекорды.

итак: 

заказала у них карту дебетовую перед нг. Привезли только 9.01. Привезли ее в 18 вечера, все подписали. Далее я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, какой счет открыть, у них очень много вариантов программ, что очень сбивает с толку.

дозванивалась 8 минут, затем целый час мне рассказывали про их счета и вклады, все очень замудрили. Предложили их кредитку, типо миллион дают на пол года. Я уточнила, точно ли миллион, так как карты по 100-200 мне не нужны. Она сказала точно. отправили заявку. Далее, выяснилось, что приложение нужно было скачать не Газпром, а миллионер. Зачем тогда Газпром в айос, если он для андроид только?! Ладно, не успела я завести счета, решила попозже Ночью сделаю. Через час мне приходит сообщение, что моя дебетовая заблокирована. Я ее даже активировать не успела. звоню на горячую линию, снова 8 минут ожидания, обьясняю ситуацию, они говорят да, заблокировали вам карту за подозрение в мошеннических действиях. я говорю, какие действи? я еще ее даже не активировала. Девушка как робот мне повторяет: обратитесь в отделение банка. никаких извинений. Никакой помощи, просто как робот. Я говорю, значит мне дебетовая не нужна, кататься по офисам не буду. Тогда возьму только кредитную. Но! Чтобы узнать, одобрили мне или нет нужно зайти в приложение, в которое меня не пускает, потому, что дебетовую заблокировали. Просто сюр. Говорю: соедините со старшим. История повторяется. Никаких извинений и помощи, поезжайте в банк. Я в шоке с их сервиса, за 2 часа "владения" картой я 1,5 провела на линии, испытала сплошной стресс! На следующий день перезваниваю, (снова 8 минут на линии в ожидании) чтобы узнать про кредитку, мне говорят: да, одобрено, но всего 180.000. Естественно я отказалась. говорю им, удалите мои данные, я не буду вашим клиентом банка. Ответ убил: поезжайте в офис.
категорически не советую!!!!

Оформила карту в данном банке, при оформлении отключила все платные услуги, через пол года зашла в приложение и обнаружила списание. Сразу проверила подключение платные услуги и обнаружила, что "уведомления" подключена (хотя при оформлении эту услугу я отключала).

В чате в приложение (в котором тоже очень трудно было дождаться ответа, это стоило мне множество усилий и времени) мне сообщили, что данная услугу изменилась и поэтому подключилась автоматически.

Я сказала, что никакого уведомления не было, на что сотрудник банка сказал "проверьте уведомления в приложении банка", после доказательств, что ни на телефон, ни в приложений никаких сообщений нет мне сказали "ну надо на сайт банка заходить каждый день, чтоб убедиться что никаких изменений по тарифам не было".

Т е сначала мне сообщают, что должно было быть уведомление в приложении, но как только стало понятно, что его не было - сослались на информацию на сайте?

У людей нет столько времени, чтоб заходить каждый день во все банки и проверять изменилось ли что!

Получается, если бы я случайно не зашла в приложение, то не узнала бы о том, что у меня "автоматически" подключилась платная услуга и каждый месяц списались бы деньги? 

Никакой клиентоориентированности, никакой заботы о своих клиентах

Вывод напрашивается сам собой - не советую Газпромбанк и сама буду закрывать счет в этом банке! 

Открыл крединую карту этого банка. На словах курьер доставивший карту сказал, что по ней не подключено платных услуг. Самой картой я не пользовался - не считая оплаты курьером свой мобильной "для активации карты". В дальнейшем оказалось, что мне была подключена платная подписка издевательски называемая банком привелегией. Как только я увидел первое списание, то обратился в чат банка с вопросом о том, почему мне самовольно было что-то платное подключено. В чате пояснили, что все в рамках тарифов. Через некоторое время по кредитной карте появилась задолженность, при этом что карта называется 180 дней,и открылась она в конце ноября, оплатить ее предлагалось в течении 21 дня и в полном объеме. Видя что наше с банком понимание математики расходится я оплатил задолженность и решил закрыть карту - но в приложении такой возможности нет. Такое отношение банка считаю недостойным моего сотрудничества и хочу полностью его прекратить. 

Весной 2023 г появился чат в приложении Газпромбанка и очень хорошо общались операторы. Я это запомнила и когда увидела акцию блогера "1000 рублей кешбека за покупку от 1000 руб" я ни минуты не сомневаясь заказала по ссылке эту дебетовую карту Мир. Менеджер мне ее доставил, все отлично. Менеджер предупредил, что у меня будут подключены смс и их надо отключить в приложении. Я зашла в приложение, активировала карту и пыталась найти, где же отключаются смс оповещения. Не могу найти никак! Пишу в чат и тут началось издевательство. Минут через 30 появился пуш "Вам ответит Галина" и ответ был: "Добрый день! Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если ваш вопрос будет ещё актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание." Я пишу повторно свой вопрос, минут через 40 вижу пуш "Вам ответит Артем", но его ответ был таким: "Здравствуйте!Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, из-за чего мы не можем вам ответить оперативно. Если ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите или позвоните нам позднее и мы вам с радостью поможем.От лица банка приносим вам искренние извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание."

Это что за издевательство над клиентом? Вы автоматом подключаете платные смс, отключить в лк их нельзя никак, но оператор в чате не помогает, а пишет ванильную отписку. Далее Вы спишете с меня комиссию за ненужные мне навязанные услуги смс информирования? Требую отключить услугу смс информирование по моей дебетовой карте и подтвердить, что у меня нет платных подписок и страховок к дебетовой карте Мир. В чате эти два несложных вопроса решить невозможно! 

Мною 31.10.2023 г. была заказана через Backit дебетовая карта МИР Газпромбанка. Заказ был впервые, до этого клиентом Банка не являлся. По условиям, размещенным на сайте в день оформления заявки, за оформление дебетовой карты МИР выплачивался кэшбэк в сумме 1500 руб.

Карта мною была получена, активирована, необходимый объем покупок был совершен, в настоящее время является действующей, т.е. все условия с моей стороны выполнены. Однако, кэшбэк по состоянию на 10.01.2024 г. не выплачен. Техподдержка Backit мне сообщила, что подтверждение от Банка по моей заявке до сих пор не получено, хотя прошло уже более 70 дней. Прошу Банк разобраться с моим вопросом и исполнить свои обязательства.

Решил взять кредит для покупки автомобиля. Соответсвенно пошел по всем банкам, чтобы узнать условия и собрать предложения. Сей банк тоже попала в прицел) Оставил онлайн заявку, банк назначил встречу с представителем, которые должен был ознакомит с предварительными условиям и подписать пару договоров (перс. данные, обслуживание. карты и т.п.). При встрече я несколько раз переспросил и уточнил, точно ли кредит не активизируется в тот же момент как будет одобрен и зачислен на счет. Т.к. я был намерен собрать еще несколько предложений от других банков. Представитель утвердительно говорил, что такого не будет и после одобрение и зачисления у меня будет какой-то период времени на принятия решения и активации кредита. Но через несколько дней вдруг неожиданно кредит одабривается банком, счет пополняется и кредит активизируется с датой первого платежа) Начал разбираться с поддержкой и они сказали - да произошло автоматическое одобрение. Но вы можете досрочно погасить. Но нюанс в том что я уже должен проценты за один день. Целых 807 рублей) Поддрежка максимально динамит и отписывается скриптами. Даже не стало понятно чей косяк. Системы, которая активировала мне кредит. Или некоммпетентного представителя, который не знает как работают кредитные продукты его банка. Ну и соотвесвенно не извинились элементарно. Вроде заметил быстро и сумма смешная, но их отношение конкретно подпортило настроение. Вряд ли в будущем будут пользоватьмы их фин. продуктами, если даже они будут выгоднее чем у конкурентов. Просто из-за принципа.

Оформлял дебетовую карту мир по промокоду priz902 и согласно условиям осуществил по данной карте (номер заканчивается на *5569 или *0024) покупку от 250р, должны были предоставить смс с сертификатом до 06.01.2024г (в течение 30 дней после покупки) сертификат на покупки на площадке яндекс-маркет, но так ничего и не пришло, прошу направить сертификат, т.к. с моей стороны условия были выполнены.

Добрый день.

Списали всю зарплату, а так же появился отрицательный остаток на карте в виде -81 504,68 рублей. 

Не Могу снять деньги с карты с 28.12.2023. Так же нет ответа на обращения от 14.11.2023.

НОМЕРА ОБРАЩЕНИЙ:

№1504882,1575632,1575750,1577375. 

просто отвратительное отношеник к клиентам. хамское я бы сказал. приложение банка отдельная история.

В сентябре 2023 года оформила кредитную карту Газпромбанка через сайт B***t, на котором была акция от банка о кешбеке в 7500 руб, при сделанных покупках по данной карте в первый месяц после получения карты. Замечу, за два месяца до этого муж оформил такую же карту, он кешбек получил, правда ждал 2 месяца этого. Но согласно правила акции выплата кешбека в срок до 70 дней. Ну так вот... 30 сентября привез карту курьер, все вроде объяснил, все понятно. Через несколько дней решила воспользоваться а не тут то дело, не активируется ни в приложении, ни проходит оплата в магазине. Тех. поддержка отправила в офис. Это что то ужасное. Просидеть там пару часов это нормально. Все не буду пмисать, как отправляли меня в офис мобильной связи и как я вернулась и опять просидела 1 час. В общем с горем пополам активировали. Совершила несколько покупоу разных и решила ждать кешбек. Тишина. Ладно на том же B***t периодически узнавала в чате, но ответ один : ждите до 70 дней . Ну ок! Вроде как максимальная дата 9 декабря. Наступило 10 декабря, и началось, ждите, ждите. А потом ответ: что то мудрит Газпромбанк, мы отправили туда уведомление, должны ответить в течении 14 дней. Прошло и 14 дней и болеее а в ответ тишина. Ждите и все, это ГПБ не отвечает. Вот может хоть здесь кто подскажет, что нибудь. Самый наверное худший банк, неудобный, персонад в офисе неквалифицированный, оплата по кредитке день в день не проходит, только на следующий, выходные тоже выходные даже для рассчетов, ужас! Ну и с кешбеком обманули видимо по полной! Как бы условияпо карте удобные, но хочу карту сдать им обратно. Кешбек накрылся, пусть и карту свою заберут. А все остальным совет: держитесь от этого банка подалаьше!

В ноябре стала клиентом этого банка оформив дебетоую карту. Сразу же отключила в приложении платную услугу Газпромпривелдении, чтобы у меня не списывали за нее ежемесячно по 199 рублей. Спе6циально позвонила на телефон горячей линии, чтобы уточнить, отключена ли услуга. Оператор меня заверила, что все отключено. И вот 08.01.2024 с меня внезапно списывают 199 рублей за эту услугу. Хотя она у меня отключена. позвонила вновь на горячую линию, оператор утверждает, что якобы я сама подключила эту услугу 8 декабря 2023 года. Но я ничего не подключала! Доступ к приложению только у меня. Что за обман? Почему такое отношение к клиентам. Прошу вернуть мне деньги за эту услугу, так как я ничего не подключала. После такого отношения доверия в банку просто нет.

Добрый день! Обратилась в соц.сеть "В-те" по уточнению того, что мне была подключена услуга привилегии стандарта, быстро ответили на мой вопрос и всё понятно разъяснили, ждать даже не пришлось, в личном кабинете зашла и отключила данную услугу, спасибо большое за компетентность сотрудника который обрабатывал мой запрос.

Заказала кредитную карту по акции "снятие без комиссии и 180 дней беспроцентный кредит". В итоге сняли 34000 в банкомате газпромбанка, а банк списал 35600, плюс ночью списали еще 960 - за что спрашивается?? Была возвращена сумма за покупку на Вайлдберриз, и тут банк решил удержать свой %. За что?! Написали обращение в банк. Еще сняли 15000, ситуация повторилась. По обращению приняли положительное решение, вернули 660 руб. Вот и гадаем сейчас, за что такое счастье? Вернуть должны были гораздо больше.