115 отзывов о банке «Генбанк»

зачем нужно такое отделение? вы только своим сотрудникам кредиты выдаете и отсылаете документы форму заполнения в непонятном виде формате который прочесть невозможно( надеюсь , ваш офис съедет с таганки.

Я сделала большую глупость в июле 2018 года. перевела вклад из государственного банка в Генбанк . Мотивацией такого поступка были повышенные ставки по вкладам в ГЕНБАНКЕ. После перевода денежных средств .у меня попросили документы подтверждающие происхождение денег на моем счету. Документы я представила. Они устроили того. кто просил их представить. Прошло два месяца. за это время я неоднократно оформляла срочные вклады. снимала деньги . Проблем не было Сегодня.17.09.2018 года я пришла в отделение Генбанка г. Евпатория. расположенного на Проспекте Победы. Хотела снять деньги со своего счета. Мне отказали в проведении данной операции т.к. мои счета в банке оказались заблокированы. Меня НЕ СТАВИЛИ в известность о блокировки моих счетов ни тел. звонком. ни СМС сообщением. ни пиьмом.! Счет заблокирован. а ставить об этом в известность владельца счета Генбанк посчитал недостойным своего статуса ! Я чувствую себя недочеловеком. грязью у ног руководства ГЕНБАНКа . Для Генбанка я -не личность. не человек . тогда зачем со мной церемониться ! Заблокировали крупную семизначную сумму моих денег ... и молчок. Я хочу знать как такие действия сотрудников Генбанка согласуются с Законом о банковской деятельности Р.Ф. и Законом О защите прав потребителей Р.Ф. ? Очень хочу знать ответ на этот вопрос ! Надо отметить. что отделение ГЕНБАНКА на Проспекте Победы резко отличается от ВСЕХ отделений ВСЕХ банков в Крыму. Сотрудники банка сидят внизу за высокой 130 см высотой перегородкой. Клиент банка стоит .как солдат. перед сотрудником банка все время совершения банковской операции.Рядом . слева и справа. вплотную стоит народ и ждет своей очереди. Разговор сотрудника банка и клиента слышат ВСЕ рядом стоящие люди. Снимаешь деньги крупную сумму . все вокруг слышат эту сумму. приходится объясняться на пальцах ! На стойке нет даже мелких листков для записи суммы подлежащей снятию или зачислению на счет Так же и получаешь крупные денежные суммы у всего народа на виду ! Закрытой кабинки в кассе нет! Одним словом -экономят на всем. даже на клочках бумаги ! И где то я слышала о тайне банковских вкладов !!! Какая тайна. когда все отделение слышит сколько снимаешь и сколько кладешь !!!

Деньги не поступают на карту ГЕнбанка, уже третьи сутки.Я звонил в банк-отправитель, деньги ушли сразу, как был совершен платеж. На горячей линии, мне говорят, что зачисляете в течении дня.Интересно , когда, через неделю?? К банку -отправителю, претензий нет, я в них уверен. А вот , в Вашем банке, нет(( Очень Жаль. Я только у Вас открыл карту, зачислите деньги...и буду менять банк. У Вас все очень долго, с пополнение карты, очень жаль.

В августе 2017 года банк переоформил зарплатную карту без уведомления меня (500 руб), т.к. ни я, ни мой бывший работодатель не уведомили его о моем увольнении и закрытии счета. Ладно,незнание не освобождает от ответственности. Но теперь я за ней должна ехать в другой город ( Симферополь), т.к. отделения между собой не передают их "ПРИНЦИПИАЛЬНО "(ответ работника банка)! У вас разве нет сообщения между отделениями? Разве ценные бумаги,денежные средства,пластиковые карты, которые оформляют у нас в городе не передаются между отделениями? Клиент всегда прав!! У меня нет возможности ехать и тратить полдня на поездку в другой город. Решите в ближайшее время этот вопрос! Так я из-за "принципиального " нежелания передачи карты не имею возможности пользоваться своими денежными средствами!

Когда вбиваешь в гугл :"где можно обменять швейцарский франк в крыму?" Ваш банк выскакивает на первых позициях. Почему?? Когда же приходишь в банк оказывается что обмен франка на рубль не возможен. Зачем этот лохотрон? Зачем вы обманываете людей??!

04.08.2017 г. в 08-15 мне необходимо было снять деньги с карточки в банкомате Генбанка, расположенного по адресу пгт. Никита ул. ГНБС дом 7а, продуктовый магазин, но, увы. После ввода пинкода, банкомат застыл и в течении одного часа я читала вежливую надпись "подождите немножко", после обращения к оператору банка и написания заявления, установленного образца, вежливо попросили подождать еще два часа , пока Н-ук Евгений, работник банка, решит "нашу проблему" и сообщит результат, и вот уже 19-00, а сообщений нет. Очень замечательно прошел день пенсионера-инвалида в 40 градусную жару, никто не нахамил, но и никто ничего не сделал, а здоровье человека - сущая нелепица - сам виноват - нечего доверять банкам - самый лучший банк - это трехлитровая банка. Однако, после нашего обращения, банкомат стал работать, и работал целый день, а куда делась моя карточка - вопрос??? А банкомат, установленный в продуктовом магазине в цоколе ежедневно дает сбой в работе с самого первого дня работы: то чек выдает а денег нет, то глотает карточки и просит немного подождать на целый час. На нем нет никаких данных о том куда можно обратиться, в экстренных случаях, где находится главный офис, и нет никакого номера банкомата, кроме одной надписи "Генбанк создан в каком году" для нас это очень важно!!!, особенно в таком экстренном случае!!! Прошу дать ответ на мое обращение и принять меры для устранения неполадок в работе, быстрого и качественного обслуживания клиентов. Клиент всегда прав, он не должен тратить свое время и здоровье на решение проблем банка. Моя карточка и мои деньги нужны мне были сегодня утром в 8-15 для решения моих проблем, а не через неделю! с уважением С-в Владимир Игоревич, 09.01.1955 г. С-ва Татьяна Евгеньевна

Обратилась для оплаты заказа из интернет-магазина. Мало того,что ждала около часа,т.к.постоянно обслуживали вне очереди бесконечные переводы,так специалист,к которому подошла очередь,не смогла отправить платеж,а у человека,который мог это сделать,был перерыв,а это ещё полчаса. В итоге зашла в соседний РНКБ и оплатила за 5 минут.

Очередной негативный отзыв в сторону данного банка.Мало того что в посёлке один единственный банкомат и тот не работал более 2-х недель,так ещё хотела пополнить счёт на мобильном через онлайн-банкинг,а там некорректно отображается баланс и как выяснилось из-за этого невозможно делать платежи в банке.Баланс мне показывает 8000,что не соответствует действительности,я уж подумала может нам премию дали на работе,пошла к банкомату на радостях,а там "фигушки",кто за это понесёт ответственность???.СОТРУДНИКИ СЕЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ кОГДА НАЧНЁТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ??? Я что должна ежедневно ходить в ваш банк для решения всякого рода вопросов,как думаете мне заняться нечем?Начните уже работать нормально наконец-то!!!

Сотрудники футболят клиентов от окна к окну, от кассы в кассу. Чтобы получить деньги по вкладу или денежный перевод надо прождать 40 минут это при том что очередь небольшая 1-2 человека. Сотрудник кассы не знает что такое генеральная доверенность. Филиал на ул. Кинвская около Привоза не советую т.к. там теряешь время по вине персонала. Сотрудничать с бакном не советую, себе дороже!

Благодарим коллектив дополнительного офиса «Алушта» Генбанка по ул. В.Хромых д. 11, а особенно управляющего за огромную помощь в разрешении нашей проблемы. У нас сложилась очень сложная ситуация с нашим денежным переводом, пришлось провести в банке почти весь день. И весь коллектив очень заботливо и с пониманием отнёсся к нашей проблеме и принял самое деятельное участие в её разрешении. Особенно мы благодарны управляющему отделения за неоценимую помощь. Павел Павлович, огромное Вам спасибо!!! (И, кстати, коды действительно оказались разными!..) Владимир, Ольга.

Получаю зп на карту Генбанка,живу в Большой Ялте,пгт.Гаспра,у нас нет ни отделения,ни банкомата.Интернет-система в банке отвратительная,переводы проходят очень долго сделала перевод 16.07.2016 и только 19.07.2016 они зашли на р/с который надо открыть специально для переводов онлайн,для того чтобы перевести потом деньги на любой банк или карту.В банке РНКБ все операции проходят мгновенно.Тут просто ужас,если так и будет дальше у Генбанка клиентов не останется.Не знаю какой "чудак" подписал проект с этим банком!Усовершенствуйте систему переводов и сократите срок перевода до минимума! Отвратительная работа по переводам и платежам!!!

ГЕНБАНК ЭТО КИДАЛОВО!!! запросили банковскую гарантию у них как юр лицо...Нам сказали заплатить 5% от суммы обеспечения банковской гарантии. Все тянули и тянули...В Итоге в самый последний день запросили депозит в размере 20% от банковской гарантии. тем самы прежав нас к стенке. и в итоге...банкоской гарантии нет!!! Люди не работайте с ними как юр.лицо или ИП!!!

Добрый день! Ежемесячно хожу получать перевод в отделение Генбанк по ул. Б. Морская, это какой то невыносимо медленный процесс, постоянно создают очереди. Помимо того, что ты подождал очередь минут 20-30 к операционисту, сделал документы на выдачу, потом подходишь к кассе, а кассир закрывает окно на перерыв перед твоим лицом еще на 20-30 минут. Сегодня 16.05.2016г. Очередной раз пришла получить перевод, в начале третьего, касса (касса одна в этом отделении) закрылась на перерыв на 20 минут перед моим приходом. Так как я работаю, ждать нет возможности. Отпрашиваюсь с работы еще раз 15-20 и прихожу в банк, и не поверите, касса закрылась на 30 минут, и опять перед моим приходом, со слов охранника . Делаю третью попытку в 15-55, пробыв там 25 минут, я наконец получила свой перевод. Пока ждала очередь, решилась подойти к управляющей и уточнить все эти нюансы, но ее тоже не оказалось на месте, мне объяснили , что она на обеде , в 16-00??? У меня нет слов. Ни в одном банке нет такого безобразия.

Примите меры ... А лучше наидите более компетентных провайдеров...!. Зачем тогда карты обслуживание ... Вид безналичный счет он так удобен... прошу вас устранить перебои с безналичного расчета. Ваш покорный слуга. Ps.

Добрый день! 01.02.2016 посетила Генбанк по адресу Град Московский ул.Радужная д15 "Специалист-кассир-Валя" абсолютно в хамской, жуткой по нашим временам форме решила меня обслужить. Меня пригласили на кассу,подошла, сидит Валя и демонстративно перебирает на печать пазлы, длилось сея процедура 20-25 мин, я сижу напротив, ноль эмоции. Потом оформила перевод не правильно,с комиссией, о чем ей было сказано, чтобы она обратила внимание на предыдущий платеж (квитанцию она швырнула) Выясняется, еще через полчаса, она не может провести эту операцию. Все документы и платежка у нее , но она упорно требует от меня номера договоров, счета, хотя все указано ярким маркером также указано на предыдущей платежке.Я вынуждена была подойти к мужчине-охрана и просить, чтобы пригласили адекватного, компитентного работника, только после этого я осуществила платеж. На это ушло целый час, и отвратительный осадок, будто я пришла к ней домой.Совершенно расхлябанная, безответственная. Спасибо

тупо медленно работает система- между своими счетами перевод больше суток тогда как межбанковские? меня банк подвел.

Вид на жительство — документ, выданный иностранному гражданину в подтверждение его права на постоянное проживание в Российской Федерации, а также его права на свободный выезд и въезд в страну. Вид на жительство, является одновременно и документом, удостоверяющим его личность. А в Ген банке свои законы и правила, которые не соответствуют законадательству РФ.

После звонка в Золотую корону сказали что вы не получите поскольку оформлено банком как из Крыма получите деньги обратно и коммисию 2 тыс рублей. А коммисию не отдали сказали мы же их считали!)

В 14:25 отправил платежку в 18:10 этого же дня уже была проведена в другой банк в г.Краснодар.

За весь недолгий период, я открыла карточку VISA(неоднократно пополняла ее), получала несколько переводов "Юнисртим", да очереди есть, но это из-за того, что операнисты учаться и да, у них не все быстро получается!Посмотрите это с другой стороны,зато делают качественно(проверяют неоднократно и вывляют ошибки заранее).Да, рабочий день до 16.00,но поверьте домой они уходят не раньше 19.00(бумажной работы огромное количество). Маленькое замечание всем недовольным клиентам "ГенБанка", если у Вас есть какие-то личные проблемы, то не срывайте свою злобу на работников Банка.Будьте добрее и относитесь понимающе. С Уважением и Благодарностью "ГенБанку"!