Сегодня позвонила в банк узнать о полной сумме задолженности по своей кредитной карте, на что девушка-оператор (не представившись) на повышенных тонах ответила, что надо оставить для этого заявку по телефону, и что если я приеду сразу в банк, мне никто сумму там рассчитывать не будет! И что я уже не первый раз оставляю заявку и знаю, как это делается!Извините, конечно… за выражения, но какое кому дело, в какой раз я ее оставляю, и какое это дает право хамить и пререкаться с клиентами! На вопрос: с кем я разговариваю (ФИО, номер оператора) - она просто бросила трубку! Вот так! Очень хотелось бы, чтобы администрация банка выяснила, что это за сотрудник, и приняла соответствующие меры к оператору!P.S. Если конечно они читают отзывы на Вашем сайте...

Несколько лет беру кредиты в этом банке. Все кредиты погашаю досрочно. Прислали карту клиента и кредитную карту. Все было нормально. На днях звоню на горячую линию, узнаю по поводу кредита наличными. На что мне рассказывают все о кредите и приглашают приехать в офис банка для оформления (из документов сказали взять только паспорт и карту клиента). Приезжаю в офис банка, а мне говорят, что нужна справка о доходах! Вот я удивляюсь: почему по телефону мне этого не сказали? Хотя переспрашивала по поводу справки несколько раз. Я считаю, что по телефону отвечают неквалифицированные менеджеры.

У меня история интересней всех: у моего сына 3 года назад украли паспорт, и вот вчера я получаю заказное письмо из ХКФ банка, в котором сказано, что за моим сыном числится задолженность по кредиту в размере 38519,55 руб. Никакой кредит и ни в каком банке он не брал. Выяснилось в ХКФ банке, что данный кредит оформлен на украденный паспорт. Вот приколисты сотрудники банка, как же они оформляют кредит и не проверяют, действителен ли данный паспорт.Банк попал, т.к. сын в день кражи паспорта тут же подал заявление в милицию и получил новый паспорт, с которым живет 3 последние года. Кстати в данном письме банк угрожает моему сыну, что передаст сведения о нем "как о неплательщике в бюро кредитных историй".Да, и еще, что забавно: кредит оформлен 20.10.2006 г., банк пишет: "Несмотря на неоднократные напоминания о погашении Задолженности…" Письмо-то мы получили только вчера (15.03.2007) и впервые. Хотя, в общем-то, понятно, т.к. банку выгодно было молчать 5 месяцев, за это время накопилась немалая сумма за неоплаченный кредит. К сожалению, теперь весь "геморрой" этой безумной истории банк вешает на моего сына - беготня по инстанциям и сбор доказательств того, что он не верблюд: "не брал кредит в их банке". Самое смешное, что мы даже не знаем, что было куплено ворами на украденный паспорт моего сына.

Решила высказать мнение о банке. В принципе все ничего. Брала 2 потребительских кредита, оплачивала через почту, все прошло без проблем. Прислали карту. Активировала до 23 апреля 2006 г. с драконовскими процентами, на другой тариф не переводят… жаль. Несколько раз снимала денежку. Возвращала практически сразу максимум 2 недели, переплата получалась не очень большая.А теперь об одном большом минусе, с которым столкнулась сейчас. Сняла с карты наличные (3 операции с 1-го по 8-е марта). 9-го подала заявку на полный расчет задолженности. Как обычно операционнистка сказала: «Через 4 часа вас посчитаю». Звоню, не считают. Звоню 10-го, не считают. Звонила раза 4 , на 5-й мне говорят, что последняя операция 8-го марта не проведена.Хорошо, подаю заявку опять в понедельник. Звоню понедельник, вторник - не считают. Это, не считая того, что на горячую линию дозвониться как "до Смольного". И о чудо! В среду в 18-00 меня наконец-то рассчитали. Поэтому поставлю "плохо" за обслуживание.

Мой муж брал кредит в этом банке на сумму менее 40 тыс. руб. Впечатления самые отвратительные! Банк ежемесячно отправлял на наш адрес письма-уведомления о поступлении платежей, наличия или отсутствия просрочки платежа, бланки квитанций следующего ежемесячного платежа. Эти письма поступали крайне поздно, с опоздание до 3-4 недель.Муж кредит оплачивал своевременно, погасил досрочно. Заблаговременно уведомил банк по телефону о намерении погасить кредит в полном объеме. Мало того, что дозвониться до банка ему стоило большого терпения и огромной траты времени, т.к. №№ были постоянно заняты, либо отвечал автоответчик с просьбой ожидать ответа, но на протяжении длительного времени ответ так и не следовал. После десятка двух неудачных попыток связаться с банком, все же дозвонился, но никто из ответивших не мог дать точный ответ по сумме выплаты кредита. Обещали перезвонить, но звонка не последовало ни на следующий день, ни в последующие.Муж потерял терпение и в апреле 2006 г. Оплатил сумму, которая была указана в графике погашения кредита, к тому же ранее у нас просрочек не было, по крайней мере, банк его ни разу не уведомил об этом. Оплатил всю оставшуюся сумму кредита досрочно. Банк не соизволил мужа уведомить (как он это делал все предыдущие месяцы) о поступлении суммы, не предоставил никакой информации. В течение восьми месяцев на наш адрес не поступали письма от банка, муж это расценил, как добрый знак, кредит погашен, банк доволен. В январе 2007 г. муж получил письмо с требование погасить задолженность в размере почти 5000 руб. По телефону опять вразумительного ответа получить от сотрудников банка не удалось. Но буквально через месяц пришло еще одно письмо, с суммой долга уже более 10000 руб.!Как потом выяснилось последний платеж на сумму более 20 тыс. руб. поступил на два дня позднее (но муж-то платил заблаговременно!). По этой причине банк последний платеж не посчитал как досрочное погашение кредита, перечисленную мужем сумму не провел всю, а стал самостоятельно (мужа при этом в известность не поставил) ежемесячно выдергивать из нее обычные ежемесячные платежи, начисляя при этом всевозможные комиссии. Когда деньги закончились, стал требовать деньги.При этом до сих пор банк не направил в адрес мужа нормального письма с объяснениями и расчетами. Банк поставил мужа на "счетчик". Считаю, банк умышленно после получения им в апреле 2006 г. более 20 тыс. руб. для досрочного погашения кредита прекратил направлять в адрес мужа информацию по кредиту, желая втянуть ничего не подозревающего клиента в долговую яму!Наша семья больше никогда не будет пользоваться услугами этого банка!

Всем добрый день!Хочу рассказать, как в понедельник совершала ежемесячный платеж в Хоум Кредите. Не ошибусь, если скажу, что к моему отзыву могут присоединиться практически все клиенты этого банка, оказавшиеся в такой ситуации. В обеденный перерыв вышла с работы, чтобы подъехать в их новый офис на Белорусской (ул. Правды, от метро довольно далеко идти!)Небольшое отступление: открытие этого нового офиса на Белорусской долго анонсировалось (когда платежи еще принимали на Бауманской, открытие постоянно откладывалось, затем вроде перед НГ они торжественно переехали на Белорусскую - довольно просторный, по сравнению с предыдущим, зал, электронная очередь, и даже стулья, представьте себе, там были в достаточном количестве).Однако наслаждаться всеми этими достижениями современной цивилизации пришлось недолго. Подойдя к дверям, я увидела объявление: С 5 февраля прием платежей производится в НОВОМ офисе. И адрес… А этот, открытый чуть более месяца назад что, уже СТАРЫЙ?Высказав все, что думаем по этому поводу, я и присоединившаяся ко мне женщина решили отправиться по новому адресу: метро 1905 года. Ей тем более нельзя было откладывать, ибо у нее сложилась пренеприятнейшая ситуация (один крупный погашенный досрочно кредит не засчитали и начали изводить звонками по 10 раз в день, а ее платежи за два небольших кредита зачислили на один счет, вместо двух… короче, она ехала разбираться).Добежали до Белорусской, потом на 1905 года. Заходим в "новый офис". Комнатка малюсенькая, народу человек 25, при этом из 4-х операторов платежки выписывают только двое, а к другим двоим садятся люди с претензиями и "зависают" там на час-другой. Сесть негде (два стула всего), жара, духота. Объясняют тем, что только сюда вселились. А что тогда с тем НОВЫМ офисом стало? Или с клиента можно деньги в любой трущобе принимать, пихать его, как сельдь в бочку, ему уже никуда не деться? Простояла я лично более часа (это еще в рабочее время было, а если б мне пришло в голову заехать ПОСЛЕ работы, думаю, в эту будку по приему платежей я бы просто не влезла!), чтобы за 30 секунд мне выписали платежку и отправили в кассу.Мужчина рядом сказал, что попытался как-то оплатить им заблаговременно по почте, однако получил просрочку и теперь тоже предпочитает толкаться у них в офисе.P.S. Когда я уходила, женщина, моя попутчица, все сидела с менеджером, разбираясь в своей ситуации. Пошел уже второй час с того момента, как она подошла к админу...P.S.S. Хочу передать привет этой структуре и тем "душевным" людям, которые всем клиентам из Москвы устроили прекрасный кросс по городу из одного отделения в другое. Да по морозцу, да в метро, да опять на морозец... В следующем месяце гашу все досрочно и также предостерегаю всех своих близких от покупки чего-либо через Хоум Кредит.

Вчера, 5 февраля начал свою работу новый офис этого банка на улице 1905 года. На улице Правды закрыт на ремонт. Мало того, что этот офис единственный, но не об этом...Я захотела досрочно погасить задолженность по кредитной карте и расторгнуть договор, потому как более неудобных способов платежа я еще не встречала. Приезжаю в это, с позволения сказать, отделение, комнатка метров на 20 и полная народу. Операционистов 4-3 девочки и мальчик. Очереди к каждому человек по 10. Я спросила, где человек, который закрывает договора. На что мне ответили, что, мол, вставайте в любую очередь, там будет вам счастье.Встаю, проходит минут 15. Заинтересовано смотрю на мальчика, который общается с операционисткой все эти 15 минут один! Хочет, как и я закрыть свои отношения с этим банком. И слышу фразу, которая ввергает меня в еще больший шок: " Молодой человек, чтобы узнать сумму к погашению, вы должны были позвонить на телефон горячей линии, оставить там заявку и Вам в течение 4 (!) часов пересчитают ее. Но только если у вас нет задолженности. А я этим не занимаюсь. У меня программа не видит. " Молодой человек выпадает в осадок. Я вместе с ним.В банке операционисты не видят сумм, которые люди должны проплатить, они только приходники распечатывают! Я в ужасе жду своей очкреди. Подходит она примерно через 50 минут. Я рассказываю историю о том, что хочу погасить свои долги. Мне выдают ту же фразу про телефон и все прочее. Я прошу заведующую отделением. И только после того как в 19:45 (а отделение до 20:00) приходит в зал заведующая, и все выясняет для меня и даже дает мне заявление на закрытие карты и перестраивает те 50 человек народу, некоторым из которых надо просто оплатить ежемесячный платеж, сотрудники начинают работать.Также добавлю, что кондиционер в этой комнатке был включен только после того, как я два раза об этом попросила. В итоге все равно придется приезжать еще раз, потому как программа все равно не смогла посчитать все мои проценты до конца. На такого начальника, который может разрулить подобные ситуации, этим сотрудникам, которые, видимо первый раз видели компьютер, молиться надо!Вывод один - не нужно ходить в единственное отделение и платить там ежемесячный платеж, Элекснет это делает хоть и дольше, зато гораздо проще. В сравнении с другими банками, где я в выходные закрывала свои карты по 10 минут в каждом, это просто шедевр простоты работы с клиентами!

Меня интересует вопрос: почему, после того как я закрыл кредитную карту (январь 2006г.), мне приходят извещения, что якобы у меня до сих пор есть свой счет в банке, на котором лежит 30000 руб. (лимит) и которым я могу воспользоваться при первой на то необходимости.Я неоднократно звонил в банк и хотел, чтобы счет полностью заблокировали и что в дальнейшем ни я, ни мои родственники в услугах данного банка не нуждаются, на что мне ответили, что в течение 3 лет, увы, ничего с этим сделать не могут!А мне не хочется периодически вытаскивать из почтового ящика их корреспонденцию и лицезреть их логотип!P.S. В свое время я не по осторожности воспользовался кредитом по карте. Но прежде этого мне навешали лапшу на уши на счет страхования, в результате чего я попал еще на 1500 руб. Проконсультировали непрофессионально и на вопрос придется мне что-нибудь платить за страховку, получил ответ, что нет, не придется, а в итоге счет на 1500 руб.После всей этой истории к ХКФ я ни на 100 метров не подхожу.

Взяли кредит в магазине. Сначала я сам, потом мама. Прислали нам обоим пластиковые карты. Я свою активировал, получил соответственно ПИН-код. У меня процентная ставка выше, чем у моей мамы - 28%! Но что характерно, у моей мамы ниже процентная ставка - 19%. Она активировала её, но ПИН-кода так и не дождалась. Прошло уже 4 месяца. Хотя они утверждали, что ПИН-код можно получить в течение двух недель.Когда начали разбираться в чем дело, нам сказали, что надо написать повторное заявление на получение ПИН-кода, где активировали карту. Мы это сделали, но ПИН-кода до сих пор нет. Нам говорят, что нам надо опять писать заявление. Складывается впечатление, все делается для того, чтобы мы пользовались высокой % ставкой. Так что этот банк такой же как и остальные банки.

У меня была кредитная карта этого Банка, а была потому, что её украли (сделали одолжение ) Собственно говоря, с этого момента и начались мои хождения по мукам...Я позвонила в call-центр с просьбой заблокировать карту. Специалист мне сказал, что в течение 5 дней мне необходимо подъехать в любую POS-точку и написать заявление на блокировку и заявление на отказ от карты и продиктовал мне несколько адресов, более удобных для меня территориально. В течение 5 дней я не смогла подъехать, но позвонила по горячей линии и уточнила, не активируется ли моя карта. На что оператор по имени Александр меня успокоил, сказав что у меня есть еще 2-3 дня, еще раз любезно проинформировал с адресами.Я поехала в Медведково, на ул. Широкая, д.13А, маг. "Стар-мастер". В магазине сразу же столкнулась с неприятностью: представителя Банка (Дмитрия) не было на месте, пришлось полчаса топтаться в магазине. Когда я все же его дождалась, он невнятно пробубнил, что не сможет у меня принять заявления, т.к. у них нет факса и мои заявления не дойдут до Банка. Курьером передать тоже невозможно, так как курьеры к ним не заходят... На мой вопрос: "Зачем же тогда в call-центре мне дали ваш адрес (причем дважды), если вы не принимаете заявления?" - Дмитрий не смог ответить, так же, как и не смог мне дать точный адрес ближайшей POS-точки.Я была просто в шоке! Столько потратить времени, прождать представителя, чтобы уйти ни с чем! Я сразу же стала звонить в call-центр, на протяжении 45 мин было никак не дозвониться. Все это время я "висела" на линии и автоответчик с противным: "Все операторы сейчас заняты" беспощадно сжирал деньги моего мобильного. Что же за клиентский сервис-то такой, когда даже в центр консультаций не прорваться?Подогреваемая обидой и злостью, на следующий день снова обрываю уже заученный наизусть телефон. Мне ответила девушка-оператор (Шкуркина или Шкурникова Екатерина). Я подробно рассказала ей всю историю с "Стар-мастером". Екатерина удивилась и сказала, что у меня должны были принять заявления. Я объяснила, что мне необходим точный адрес, где я уже точно смогу написать заявления на блокировку и отказ, и еще смогу написать жалобу (претензию). Девушка назвала адрес: ул. Правды, 8, но сказала, что заявления и там тоже у меня не примут (!), там только расчетно-кассовое обслуживание. На мой вопрос: "Так куда же мне идти, чтоб точно был факс, чтобы не вышло как накануне?" - оператор ответила, что у нее такой информации нет и предложила мне несколько точек, без гарантии, что и там примут заявление (т.е. методом проб и ошибок я сама должна буду НАЙТИ ту заветную точку ).Ну, уж извините, тут мое терпение лопнуло совсем. Я попросила соединить меня с претензионным отделом, на что Екатерина сказала, что такого нет, и в принципе, жаловаться мне некому. И в конце-концов она просто бросила трубку! Вот это сервис, вот это обслуживание, Браво! Мне очень хочется узнать всё-таки адрес хоть одного отделения или точки, где точно примут заявления на блокировку и отказ от карты + претензию. На извинения со стороны Банка даже не рассчитываю, не до пустяков им...

Взяла кредит в этом банке на покупку телефона. Пока все нормально. Просрочек нет. Единственное, позвонила вчера в горячую линию 8-800-200-002-2, удостоверится, дошел ли платеж. Мило пообщалась с автоответчиком, который мне сообщил, что деньги на мой л/с поступили только в прошлом месяце.Странно, подумала я, должны были поступить в этом и уже давно (12 декабря), а сегодня 20… Дозвонилась до оператора, который понял суть моего вопроса, подтвердил, что деньги пришли, но за пяти минутный разговор, несколько раз повторял мне, что я некорректно ставлю свои вопросы. А спрашивала я следующее: «Где могу получить выписку по лицевому счету? Какие начисляются пени за просрочку кредита?»Молодой человек утверждал, что меня не понимает и не очень вежливым тоном. Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что меня отчитывают. Остался не очень приятный осадок. Вроде задаю вполне понятные вопросы, а мне все время говорят, я вас не понимаю, вы некорректно ставите вопрос… Странно!

14.12.03 г. заключила договор с банком Хоум Кредит в Эльдорадо и приобрела телевизор на сумму 21000 руб. (договор №2332012820). Платила исправно и загасила его досрочно. 31.07.2005 г. приобрела телефон в кредит сумма 15600 руб. (Хоум Кредит Банк номер договора №2590116395) так же погасила досрочно. Обрадовалась, что хоть и высокие проценты, но с этим банком можно работать. Но не все так радужно.Спустя полгода нахожу письмо, в котором указывается, что второй кредит (телефон) просрочен четыре месяца подряд и сумма долга составляет пять тысяч рублей. Я связываюсь с оператором банка и перечисляю ему все платежи. «Как у Вас сохранились чеки? А я хотел Вас обрадовать, что сумма перевалила уже за 10000 руб. Ладно, сейчас узнаем, что там с вами». Через пятнадцать минут оператор сообщает, что якобы по последнему договору претензий нет, а вот за телевизор, который я брала два года назад нужно доплатить еще 57 рублей. И тут же на мои возгласы, что я досрочно все погасила, сообщает: «Женщина 57 РУБ. - ЭТО не 10000 рублей, платите, а то у Вас начнутся неожиданности.Я тут же сказала ему, что деньги я переведу и подам на них в суд. В 2006 г. обратилась при покупке шкафа-купе в Хоум Кредит Банк, мгновенно дали отказ. Девушка-представитель (вела себя вежливо) дала запрос в Москву и получила информацию, что я в черном списке.Тогда я попросила кредит в Сбербанке, указала информацию по Хоум Кредит Банку и рассказала все свои опасения. Представитель Сбербанка сказала, что мнение Хоум Кредит Банка о клиентах у них не котируется и поэтому волноваться не надо, через десять дней по Вам будет принято решение. Через пять дней (!) Сбербанк предоставил мне кредит в 100000 руб. А еще через четыре месяца, когда я досрочно погасила кредит, представитель Сбербанка вручила мне сертификат, в котором было сказано, что я без поручителей могу взять кредит в 3000 долларов.История настоящая, как и номера договоров.

Вот такая история произошла с моим тестем. Приходит письмо из банка с требованием погасить задолженность. Просмотрели документы/платежи все уплачено вовремя, задолженности нет.Позже выясняется, что произошла ошибка, с задолженностью все в порядке.Вот теперь думаю, имеет ли смысл подавать иск о возмещении морального ущерба или ну их? Достаточно будет, как минимум, больше никогда не пользоваться услугами этого банка, если там такой бардак.

Каким образом можно отказаться от страховки по карте, которую впарила "милая девочка" при активации карты?Узнала, что девочкам за каждую всученную страховку платят денежку дополнительно, а мы потом, кроме 700 руб. вначале, еще дополнительно к процентам по кредиту доплачиваем некоторую сумму. При оформлении документов я не была (!) поставлена в известность о необязательности страхования. Отказаться сказали можно, написав заявление, но не раньше чем через год с момента активации.Да/Нет?

В декабре прошлого года купил в кредит дорогую видеокарту. Понравилось то, что покупку совершал в Интернет-магазине. Все документы оформлялись по Интернету, только один звонок был, когда уточнили паспортные данные и время доставки. И все!В тот же день вечером видюха была уже установлена на мной в компьютер. Очень быстро были присланы все документы на дом, касающиеся способов оплаты. За 10 месяцев (срок кредита) я переплатил всего 10,7 процентов. При этом всю информацию довольно оперативно получал по E-mail. Отвечали на любые, порой идиотские вопросы.В конце срока прислали карточку. Решил активировать. Через неделю воспользовался. Правда, когда пришел расчет платежа, то я был немного ошарашен суммой, но как выяснилось, я сам невнимательно прочитал договор, так что тут у меня вопросов к банку нет. Вся информация по кредиту указана в договоре, все четко указано, расписано. Обо всем менеджеры предупреждают заранее, в отличие от банка N, в котором мне в договор внесли сумму страховки порядка 12 % от взятой суммы, даже не предупредив.В ХКФ же предложили застраховаться, но услугу не навязывали. Пользоваться очень удобно. Жаль только, нет приемных банкоматов по Москве. Представительств банка по Москве много, в любом можно получить любую информацию. По телефону звонить не приходится, да и дело это непростое.Несмотря на высокие проценты (хотя в среднем немногим выше, чем в других специализирующихся на кредитах банках), на проблемы с дозвоном, если все условия, под которыми клиент поставил подпись, клиентом выполняются, то лично я доволен. Все просто, честно, понятно и удобно.

В декабре прошлого года купил в кредит дорогую видеокарту. Понравилось то, что покупку совершал в Интернет-магазине. Все документы оформлялись по Интернету, только один звонок был, когда уточнили паспортные данные и время доставки. И все!В тот же день вечером видюха была уже установлена на мной в компьютер. Очень быстро были присланы все документы на дом, касающиеся способов оплаты. За 10 месяцев (срок кредита) я переплатил всего 10,7 процентов. При этом всю информацию довольно оперативно получал по E-mail. Отвечали на любые, порой идиотские вопросы.В конце срока прислали карточку. Решил активировать. Через неделю воспользовался. Правда, когда пришел расчет платежа, то я был немного ошарашен суммой, но как выяснилось, я сам невнимательно прочитал договор, так что тут у меня вопросов к банку нет. Вся информация по кредиту указана в договоре, все четко указано, расписано. Обо всем менеджеры предупреждают заранее, в отличие от банка N, в котором мне в договор внесли сумму страховки порядка 12 % от взятой суммы, даже не предупредив.В ХКФ же предложили застраховаться, но услугу не навязывали. Пользоваться очень удобно. Жаль только, нет приемных банкоматов по Москве. Представительств банка по Москве много, в любом можно получить любую информацию. По телефону звонить не приходится, да и дело это непростое.Несмотря на высокие проценты (хотя в среднем немногим выше, чем в других специализирующихся на кредитах банках), на проблемы с дозвоном, если все условия, под которыми клиент поставил подпись, клиентом выполняются, то лично я доволен. Все просто, честно, понятно и удобно.

Купил 28 октября 2005 года компьютер в кредит. Если честно не люблю кредиты брать, но надо было срочно купить комп в связи с серьёзным заказом. Пришлось взять 27000 р. на 10 месяцев, несмотря на варварские проценты.Спустя полтора месяца у меня появляются деньги, и я решаю погасить всю сумму досрочно, что я и делаю, оплачивая сразу по нескольку квитанций.Бог с ним, что я всё равно отвалил все проценты, которые не должен был платить. Так ведь случилось ещё более смешное. Спустя год они мне присылают письмо-предупреждение, что я якобы забыл оплатить один взнос, что на него начислили пени, и что они мне попортят всю кредитную историю. Ну, думаю ошибка, звоню, и тётя-администратор начинает мне доказывать, что у меня склероз. Очень интересно, особенно по причине того, что все чеки (ВСЕ 10) у меня сохранены. Пошёл посмотреть в зеркало - вроде я на обезьяну не похож. Ну, так нет же, вёл переписку месяц, а ответа ноль, только галимый спам через сотовый телефон и заказные письма о том, какой я должник.Уважаемая администрация ХКБ Банка, если Вы хоть раз сюда заглядываете, то учтите, в суде будет весело только мне, но не Вам, причём мне не жалко будет даже нанять самого дорого адвоката. Потом вы мне компенсируете все мои судебные издержки. Причём хороший Вам совет: найдите себе более высококвалифицированный аппарат, который умеет управлять финансовыми потоками и не теряет переводов.

«Феерическое зрелище: деньги из воздуха, суммы произвольные!» Так должен звучать слоган для этого банка.История моя проста. Взял в этом банке 1,5 года назад потребительский кредит. Через 2 месяца решил погасить его досрочно. Точно по договору, позвонил в их телефонную службу (тоже непростое дело) и попросил назвать всю сумму. Названная сумма была своевременно оплачена. Через несколько месяцев получил неожиданно выписку. Поехал разбираться в банк.Это просто какой-то цирк дрессированных зверей, а не service desk. Т.е. "Вы нам должны, мы ничего не знаем, ни с кем вас соединить не можем, следующий". Применяя технику человека-невидимки, я проник внутрь банка через служебный ход. Затем использовал неотразимую улыбку агента 007 на женщину охранника и получил доступ к внутренним телефонам (оказывается это так просто). Нагло позвонил начальнику кредитного отдела (там как-то хитро он прозывается, типа департамент работы с клиентами).Милая женщина все сразу выяснила, пообещала, что мой договор приостановят и в течение двух недель со мной свяжутся для решения вопроса. Оказывается, по ошибке оператора названной суммы не хватило для закрытия счета, поэтому банк использовал деньги для ежемесячных платежей, а когда их не хватило, прислал выписку. После этого звонка у меня сразу приняли заявление.Окрыленный успехом, я не знал, что история только началась. Банк молчал полгода, упорно игнорируя мои редкие звонки и, наконец, разродился ... очередной выпиской. Я как честный человек (читай: последний дурак) опять рванул в банк (конечно в рабочее время со всеми сопутствующими моментами). Обнаружился явный прогресс. Теперь в клиентском зале сидел представитель отдела по работе с клиентскими задолженностями. Выяснилось, что вопрос мой не решен, договор никто не останавливал, и моя задолженность рванула к небесам. Я естественно в очередном заявлении послал банк на деревню к дедушке и предложил встретиться в суде.И опять банк затонул на полгода. И вот недавно раздался звонок, и моей беременной жене объяснили "доходчиво", что долг передали какой-то юридической конторе и если я срочно не погашу энную сумму (как всегда взятую с потолка), то нас ждут неприятности хуже вселенского потопа и полной конфискации имущества по решению суда.Вот уже месяц сушу сухари и жду вызова в суд и думаю, а может обратиться в "Час суда"? Как вы думаете?

Имею кредитную карту, полученную после погашения потребительского кредита. Задолженность по карте в 10000. 01.09. заехал в Центральный офис, попросил рассчитать сумму для полного погашения, рассчитали, уплатил.21.09. приходит по почте выписка, сформированная 04.09., где указывается, что у меня просроченная задолженность и просьба погасить до 20.09. Звоню в банк, мне говорят: «Да, в выписку данные о погашении 01.09. не вошли, но вы еще должны 200 руб., вам неправильно рассчитали». Ну что на это сказать?За три дня после погашения данные в базу не попали, расчет сделан не верно, выписки отсылаются так, что при всем желании оплатить их вовремя невозможно (в прошлом они также приходили с запозданием). Неужели трудно выписку по мейлу высылать?Я оператору говорю, а если я при погашении задолженности 01.09. и карту закрыл бы, типа ее разрезали в моем присутствии то эти 200 руб. вы сейчас с кого получали бы? Короче бегом из этого банка...

После погашения кредита, который я брал на покупку бытовой техники, мне прислали кредитную карту банка. Подумал, что лишней не будет, и активировал ее. Как-то потребовалось снять денег, и я снял с нее 8 т.р. Условия кредита просто грабительские (с ведением ссудного счета выходит 50% годовых), но надо было. В общем, выплачивал как надо, но последний платеж я просрочил, т.к. был в командировке. И понеслось.Стали начислять пени. Причем совершенно непонятным образом. Приходит извещение, где черным по красному написано: "Сумма для полного погашения ХХХ р. Оплатить в течение пяти дней после получения данного извещения." Иду, оплачиваю. Думаю все. Ан нет! В следующий месяц получаю снова извещение с начисленными пенями за просрочку. Опять оплатить и все такое. Оплачиваю. В общем ситуация продолжается с июля месяца этого года. Характерно то, что при получении извещения и проплаты по нему я уже оказываюсь в ситуации, что я его просрочил. Обычные примеры:Напоминание. Дата формирования 21.08.2006. Штамп почты Москвы о получении от 30.08.2006. Штамп г. Иваново о получении 08.09.2006."Указанную сумму Задолженности по Договору в размере ХХХ.ХХ руб. Вам необходимо перечислить по "Реквизитам для оплаты" в течении 5 дней после получения данного Напоминания"Извещение. Дата формирования 04.09.2006. Штамп почты Москвы о получении от 15.09.2006. Штам г. Иваново о получении 19.09.2006.В общем, никогда по этим извещениям не погасить свой долг перед банком. Видимо это у них специально изобретенная система. Чтобы узнать, сколько заплатить, надо позвонить по горячей линии и сказать какого числа будешь платить. Эту заявку они обсчитывают 4 часа. После чего надо опять позвонить и узнать точную сумму. Вроде бы все здорово, но нет. Платеж может запоздать, и вы снова попадаете на деньги. Банк не несет ответственности за услуги почты. Как ни с письмами так и не с переводами.Вчера звонил по горячей линии и возмущался по всему этому поводу. Заявил, что я больше ничего оплачивать не буду, т.к. выполнил условия, которые были в напоминании. Сказали: «Если вы отказываетесь платить, то мы поставим галочку, и вами займется специальный отдел по должникам». Но сразу с ними меня соединить отказали.Кто что скажет по данному поводу? Может, у кого-то уже были такие случаи. Как разруливали?