3 октября Хоум банк списал деньги с моего счета, не указав причину. При детальном рассмотрении оказалось, что банк закрыл зачем-то мою виртуальную карту с прикрепленном к нему отдельным счетом, где не было никаких средств. Однако при закрытии произошло списание 65 рублей с основного счета, прикрепленного за дебетовой картой. Зачем, почему, совершенно непонятно. Попытка выяснить не увенчалась успехом, в чате неоднократно игнорировали вопросы.

По этому поводу, хочется предостеречь остальных клиентов этого банка, - не храните там деньги, потому что судя по другим отзывам, такое списание средств со счета, было не у меня. Если это ошибочное списание, что скорее всего, потому что обслуживание карты бесплатно, то почему автоматически спустя некоторое время нет возврата списанных средств?

Вообще складывается ощущение, что банк полузаброшен, нет сотрудников, которые могут помочь, само приложение максимально простое, много ошибок. Даже тут я не вижу представителя банка, видимо банку совершенно всё равно на своих клиентов (если они ещё не все разбежались).

Я недавно зашла в приложение и заметила, что у меня остаток меньше чем должен быть, я посмотрела по расходам и увидела, что столько не потратила ха короткое время, а до этого мне перевели на карту 20000. Мало того, что не все операции отображаются в истории из-за этого возникает путаница, но когда я взглянула на выписку, то увидела, что с меня списали повторно 5тысяч рублей банк себе в карман положил. Как ваше приложение вообще работает? Это же ужас то есть мне надо теперь постоянно следить как бы банк не снял с меня ещё раз деньги. Банк списал повторно деньги по 6 покупкам на сумму: 3600р 200р 940 р 180р 180р

Прошу вернуть мне мои непавомерно списанные деньги и возместить ущерб! Это просто обман чистой воды! Не посмотри я внимательно и не проанализиров выписку вообще не узнала что с меня списали 5100р теперь боишься деньги держать у вас.

Являюсь клиентом банка почти с самого основания, были недочёты, но не критичные. Сейчас же за неделю дважды загнали мою дебетовую карту в овердрафт, сначала это были копеечные суммы, я уточнила что это такое, мне объяснили "так бывает", я загасила и забыла, но ненадолго. Вчера необходимо было оплатить счёт, захожу в мобильный банк и вижу, что в минусе почти 6 тысяч рублей!!! Дело в том, что такого просто не может быть, поскольку я не держу деньги на дебетовой карточке- у меня есть накопительный счёт, с которого я перевожу сумму на карту, равную сумме предстоящей покупки!!! Чат работает безобразно, точнее никак. Даже сразившись с роботом, живой оператор спустя 5 часов входит в чат, и благополучно выходит. По телефону мне подтвердили неправомерные списания, а точнее задвоение операций и обещали все вернуть. Я три раза уточнила, будет ли у меня сумма положительная после возврата, ибо какая-то небольшая сумма могла болтаться на карточке, оператор сказала какая именно будет и что она будет положительная. Ок, жду. Сегодня же банк начал бомбардировать меня пушами и сообщениями, что у меня долг!!! Интернет банк показывает одну сумму, они пишут другую, это при том, что долга нет! В итоге я не могу оплатить счёт, у меня пошла просрочка, а перевести деньги я не могу, поскольку если сниму с накопительного, то они пойдут сначала на погашение "долга" и потом вообще никак не отследить, сколько у меня украли. Прошу помочь урегулировать ситуацию.

4 октября 2024 года пришло смс сообщение от банка, что у меня имеется задолжность по дебетовой карте на сумму 3999, 46. Я обратилась в поддержку банка(чат). Бот меня перевел на сотрудника банка. Но ответа, на мой вопрос с чего у меня образовалась задолженность по дебетовой карте в течение 2х часов. Так и не дождалась. Хотела оставить банку обращение по данному вопросу, но тоже не могу его там оставить, т.к. система перекидывает на тот же самый чат банка. В ВК группе тоже стоит запрет на отправку сообщений банку. И мне интересно где можно узнать по вопросу начислений задолжности. Не рекомендую банк. А так же нет бесплатного телефона горячей линии. Как решать возникшие вопросы с банком не понятно.

Люди не берите кредиты в этом Хоум банке обманывают навязывают списания за то что человек не должен платить и карту закрываешь со счета себе берут деньги самый плохой банк

Получала всегда социальную выплату на карту Хоум Кредит Банка. По данным СФР выплата начислена на счет 09.09.24. Сегодня 03.10.24. Выплаты не получила. Позвонила на горячую линию в 14.50, висев на ожидании около получаса, мне ответил сначала ответил сотрудник мужчина, попросил "повисеть" на линии и сбросил мой звонок. При втором звонке ответила девушка, предложила прикрепить файл о назначении социальной выплаты на карту их банка в онлайн-чат с ботом и попросить у бота оператора. Т.к. приложения больше нельзя скачать в AppStore заходила в онлайн банк и прикрепила скрин назначения о выплате туда, попросив у бота связать с оператором. Большую часть дня держала чат открытым, мой вопрос игнорируют. Прошу принять меры и разыскать средства! 

1. 1.10 появляется отрицательный остаток по дебетовой карте Детская.Доводы банка,что некоторые операции подтверждаются позже,но по смс остаток уже уменьшался по этим операциям.Вечером доступный остаток есть и банк утверждает,что в смс правильный остаток,утром -199.30 ,и по Детской дебетовой карте отклоняются операции. По выписке в жтот день подтверждаются операции,совершённые ранее,но эти суммы уже списывались с карты в момент покупки,есть подтверждение смс родителю и ребёнку и в приложении в совершённых операциях по карте.Данная ситуация повторяется после пополнения карты.
   Такая же ситуация происходит сегодня с дебетовой картой Польза,по которой крайне мало операций и остаток контролируется: должен быть 669 ,банк показывает -334.85,по всем операциям остаток на карте уже уменьшался в момент совершения покупок.С банком решить эти вопросы невозможно.Ещё раз подчеркну,что карты ДЕБЕТОВЫЕ!

Мне была навязана услуга страхования жизни. При этом менеджер в магазине сказала, обратитесь в банк и откажитесь от этой услуги. Везде в документах при подписании тоже указала, что отказываюсь. Звоню в Хоум банк, говорят у вас нет платных услуг подключенных. Вот такой вот замкнутый круг. А в документе о страховании нет ни одного номера телефона. Будьте внимательны при оформлении.

Всплывает откровенный обман от этого сливающегося в прямом и переносном смысле банка (как известно, до конца года он объединяется года с другим банком, меняя бренд).  

Банком заявлена акция «Волна кэшбэка». При этом, как указано в условиях акции, можно получить 5, 10 и даже 15 %% от суммы покупок по кредитной карте в зависимости от выполнения ряда условий. Первое из них – совершить покупок на сумму от 20 000 рублей (для кэшбэка 5%). Прибавив к этому условию подключение сервиса рассрочки на какую-либо покупку, можно получить 10 % кэшбэка (до 2000 баллов). 

Дело в том, что истратить 20 000 рублей по кредитке - это не проблема. А вот подключить сервис рассрочки не удается. В приложении банка такой раздел и опции имеются и даже пытается запуститься, но после введения подтверждающего ПИН-кода всплывает системное сообщение «Произошла ошибка или ведутся работы по улучшению сервиса». Переустановка приложения ни к чему не приводит. И так – много дней подряд…. После долгих и муторных консультаций в онлайн-чате банка выясняется, что данная опция должна быть подключена клиентом именно самостоятельно (из приложения), иначе зачтена в выполнение условий акции она не будет. Круг замкнулся. Составленное обращение в техническую поддержку кануло в Лету (решение переносится, а срок акции –до 15 августа)… 

Итак, обещанного кэшбэка 10 % мне, похоже, не видать (если только через суд, так как банк технически не обеспечил выполнение собственной оферты). 

Кстати, скриншот сообщения об ошибке приложение заботливо не дает сделать ))))