На 2017 год, застраховал свой автомобиль по ОСАГО в "Ингосстрах". Полис сделал через интернет с 20.08.2017. 31.10.2017 на перекрестке в заднюю часть машины въехала BMW (у меня форд Куга 2013г.). У меня поврежден бампер задний, накладка на бампер, крышка багажника и левое заднее крыло. Я позвонил в "Ингосстрах" и заявил о страховом случае. Мне сказали составляйте европротокол, и в течении 5 дней подвезти его в страховую. И так ненавязчиво сказала, что по полисам оформленным после 28.04.2017. полагается только денежная компенсация, так как у них не заключены договора со станциями тех. обслуживания. ??? Теперь читаем закон. С 28 апреля 2017 изменен порядок возмещения ущерба по ОСАГО пострадавшему в ДТП автовладельцу. Основное изменение – замена денежной выплаты компенсацией в натуральном виде. То есть, в 2017 году водители не имеют права на денежное покрытие ремонта автомобиля по страхованию ОСАГО. Страховые должны делать ремонт без учета износа деталей. А так как, договора со СТО не заключены, мне выплатят деньгами с учетом износа деталей. Красиво? За 6 месяцев, "Ингосстрах", специально не заключил ни одного договора со СТО. Машина до августа 2018г. у меня на гарантии. Поехал оценивать ремонт - 36800 рубликов. Страховая выплатила 14700 (из низ 1200 вернули за свою же экспертизу, которую я оплатил), итого ремонт 13500!!! Замена бампера и накладки, покраска крышки багажника и левого крыла у них получилось 13500!!! Кстати, при страховании они не предупреждают о денежной выплате МОШЕННИКИ!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ.

Судятся со своими клиентами. Подали регресный иск за якобы не уведомление о ДТП в пятидневный срок. Доказать ничего не возможно, так как документы на руки не дают, да и время уже прошло два года как было ДТП. На суды даже не являются уроды. Все схвачено у них.

Через этот портал вся процедура страхования заняла 5 минут. Т.е. 5 минут не вставая с дивана и полис на руках, очень удобно. До этого долго пытался через сайты различных СК оформить полис: безуспешно. На сайте "Ингосстраха" не пробовал, возможно у них и там все хорошо.

Второй день пытаюсь оформить ОСАГО онлайн .Ничего не выходит.Все время какая-то ошибка.УЖАС, а не услуга оформления.Ездили в офис, там еще круче.Нужно 10 дней в очереди простоять, отмечаясь каждый день, тогда, МОЖЕТ БЫТЬ!!! Застрахуют. ПРОСТО КОШМАР!!! И нет никакой управы на эти страховые компании!!!

Застраховаться самому бесполезная видимо вещь. Всё придумано специально, что бы люди мучались и не могли сами ни чего делать. 2 суток потрачено в пустую. Перекинуло на другой сайт и там бесполезно. Вот на третий уже попали, ждёмс. Программистов злоумышленников на мыло.

Выбрал эту страховую так как произведя расчеты онлайн у нескольких страховых цена была ниже всех. На деле получилось не так. Онлайн осаго не удалось оформить, все время какие то ошибки. Поехал в офис. Мурыжили полчаса, страховщик с помощью постоянных переговоров со страховщиком из другого офиса, на пару наконец смогли оформить мне полис. Навязали страховку, которая по ее уверению, была в подарок, и входит в основную цену. Ага, только вот идет этот подарок отдельным чеком. Подарок, от которого нельзя отказаться, и за который надо заплатить из своего кармана. Выбора не было, осаго было нужно, т.к. записан на постановку на учет был в тот день, боялся не успеть. Пожаловался бы в роспотреб, прокуратуру, РСА, ФАС, и кучу других инстанций - да без доказательств это трата времени. Поэтому всегда при работе с ними включайте диктофон например.

Пытаюсь оформить электронный полис несколько дней. Одни проблемы! То марки автомобиля нет, то модификация не подходит, то модели нет в базе. Где- нигде получилось и снова косяки. Проверку пройти не удалось. Пришлось согласиться на перенаправление на всесоюзный сайт автостраховщиков. Пишут: "сейчас мы назначим вам страховую компанию". Жду. Получаю результат- СургутНефтеГаз! Оно мне надо?! Где Вологда и где Сургут! Полнейший дурдом! Всё бросил. Ладно бы страховка только, машину как на учёт поставить. Без полиса невозможно.

Позвонила в страховую компанию узнать можно ли обследоваться по полису ДМС, а на меня просто наорали и все - вот такой подход к обслуживанию. а я думала и на будущее оформлять ДМС у них - теперь желание отпало

В феврале 2017 года, преобрёл полис ОСАГО… вчера а именно 01 ноября 2017 года я попал в ДТП… виновным в происшествии была вторая сторона. В гибдд оформили проишествия, вторая сторона признала вину и мне отдали Определения со словами с этим в свою страховую. Сегодня набираю Ингосстрах со словами, куда и когда можно подъехать с документами и машиной. Меня спросили от какой компании ОСАГО у виновной стороны, я посмотрел в определении и сказал СК Московия, на что мне ответили, что с июля 2017 года, СК Московия признана банкротом и со всеми вопросами обращайтесь в РСА, а мы этим не занимаемся. Я спросил; как так? Я полис приобретался в вашей компании и деньги принёс вам. Почему вы меня отсылаете,,,? На что мне пожелали удачного дня и отличного настроения! – Обслуживание

Цепляется за любую мелочь лишь бы свалить возмещение (даже незначительное) на своего клиента! Предъявили регрессные требования по возмещению издержек (3800 рублей) по выплате за ДТП которое было 2,5 года назад и о котором я им не сообщил лично. Оформлялось ДТП без участия полиции по евро протоколу в страховой компании потерпевшей стороны и позже 5 дневного срока с момента ДТП (так как у них не было на месте эксперта). Теперь моя страховая компания (Ингосстрах) предлагает мне погасить их расходы по выплате потерпевшей стороне. P.S. Непонятно за что им вообще платить деньги при оформление полиса если в итоге все свалят на своего клиента?

Два дня не могу получить оформленный полис. Прислали на электронку полис без печати и подписи, написала в ингосстрах писем 5, плюс на сайте Ингосстраха 2 раза писала о проблеме в онлайн. Отвечали всё хорошо, полис вам прислали, он действующий. НО верно оформленный прислали только на второй день, И ОН НЕ ОФОРМЛЕН!!! есть печать, нет подписи! написала еще 5 писем, соответственно ответы - полис действующий, всеми подписан и есть печать. что за издевательства?! я же не слепая!!! отправила опять жалобу на сайте Ингосстраха онлайн, жду, еще через сколько дней пришлют верно оформленный, ну или не пришлют. буду жаловаться на всех сайтах отзывов, всем руководителям!сначала полис без печати и подписи, теперь с печатью, без подписи!

Приехал на Перерву 31 в офис, чтобы оформить полис осаго за две недели до окончания старого, специалист посмотрела документы и говорит, что в офисе она оформить не может, езжайте домой и дома с компьютера оформите сами электронный полис. Пробовал несколько дней оформить через компьютер, но постоянно писало, что не возможно рассчитать. Что за бардак творится, Ингосстрах не нужны покупатели? Придется идти в другие компании, где более расторопные менеджеры

Была в офисе на Марксистской, там отказались выдать полис без осмотра ТС (прописка не московская потому что). Страховка сегодня заканчивается и я не могу ехать на Сигнальный. Сначала уверяли, что ОСАГО без этого не получить никак, несмотря на прямое указание в законе, что "При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком НЕ ПРОВОДИТСЯ". Здесь вдруг резко оказалось, что я могу все же написать заявление на отказ от осмотра на их территории и попросить провести его по месту нахождения ТС. Потом я потребовала заполнить заявление на получения осаго, на что мне сказали, что я должна была якобы принести его с собой и оно печатается только при выдаче полиса. Как это?! Если сами утверждаете, что его могут рассматривать до 30 дней по ГК РФ и тут же заявляете, что оно печатается вместе с полисом. Но мне удалось убедить сотрудника и заявление все таки мне напечатали, копия у меня на руках. В прошлом году была такая же ситуация в центральном офисе, как итог никто не приехал для осмотра и даже не позвонил, а через 5 дней пришло смс, что могу приехать оформить полис. При этом в прошлом году меня уверяли, что в следующий раз проблем не возникнет, т.к. для повторного полиса не нужен никакой осмотр, мол и так все известно об автомобиле в страховой. Оформление е-ОСАГО на сайте не работает никогда, не нужно врать, что это временный сбой или именно в тот момент был большой трафик клиентов. Я пробовала много раз и в разное время и ответ всегда один - невозможно выдать осаго и переадресация на сайт РСА. Написала письмо со скриншотом на адрес e-osago@ingos.ru, за 3 дня никакого ответа не последовало! Ингосстрах, зачем вам нужно тянуть время? Ведь полис все равно придется продать, иначе получите жалобы во все инстанции и повестку в суд!

Настоятельно не рекомендую тут страховаться и сам всё свои активы по завершении сроков страхования буду отсюда выводить и страховать в другой компании. Вообще страховались в этой компании несколько лет как юр.лица и как физ.лица и пока не было страховых случаев (то есть пока не было выплат, ну либо они были очень маленькими), компания казалась хорошей, даже несколько знакомых сюда отправил. Но как только случился страховой случай, да ещё и с лимитом выплаты сверх полномочий местного филиала (около 1,3млн), СПАО Ингосстрах предстала во всех красе. Причём оговорюсь, что только за последние 3-4 года я заплатил страховых премий существенно больше, чем сумма этой выплаты. А теперь ЦО страховой компании абсолютно тупо и безосновательно снижают стоимость калькуляции, сделанной официальным дилером в присутствии представителя страховой компании. Причём, что самое интересное вычеркивают те запчасти, которые были осмотрены представителем страховой компании и в составленом акте осмотра поставлены «на замену» с соответствующим описанием и фотографиями. Но дальше при согласовании калькуляции эти запчасти почему-то вычеркнуты с формулировкой отсутствие повреждения, нет фото и т.д. Причём сделано это в каком-то хаотичном порядке (какие-то оставили, какие-то вычеркнули), как будто проверял калькуляцию сотрудник, находясь под воздействием тяжелых наркотиков. ))) Дилер в шоке, не понимая как доказывать повреждения, если они и так все очевидные, видны на всех фото и есть в описании и соответсвенно предъявлены представителю страховой компании, участвовавшему в осмотре. Дилер и мне их показал и говорит, что непонятно, ЧТО ЕЩЁ ИМ НУЖНО??? Самое интересное, что стал наводить справки и стало ясно, что это обычная практика работы компании направленная на то чтобы заставить клиента доплачивать из своего кармана. Опять же оговорюсь, что в ДТП я не виновен и страховая компания будет иметь право регрессивного взыскания убытков с виновной стороны! Если вы своим же сотрудникам или представителям (не знаю кого вы там отправляете на осмотры) не верите, то приезжайте сами на осмотр, всем отделом по урегулированию убытков прям из центрального офиса! Зачем вы вообще кого-то тогда отправлять, если вы им не верите? И такое пинание меня длится уже 2 месяца. Возмущению моему уже нет предела. Получается, что когда нужна страховая премия, они готовы облизывать всех клиентов, а когда у клиента страховой случай да ещё и не по его вине, начинается реальная «динама»! Особенности страхового бизнеса по-русски. Будьте осторожны, не обращайтесь сюда никогда.

Сегодня 30.10.2017г. я попыталась обратиться в страховую компанию Ингосстрах на Набережной Приволжского Затона 3/1 на Татар-Базаре , но так и не дождалась помощи не от одного из сотрудников, там всех по сокращали, сделали часы работы с 10 до 16 и еще час обеда, не торопясь принимает только один специалист, всё для Клиентов, как говорится! Я отпросилась с работы в 14-30 я приехала к ним в офис для оформления страховки на машину, за эти полтора часа она обслужила 3-х человек, тех что были передо мной, просидев полтора часа и оставшись одна из клиентов я так и не получила помощи специалиста,.свою очередь я так и не дождалась, она меня обслуживать не стала, сказала что ее рабочий день закончен, и ей совершенно все равно сколько я здесь просидела, хотя мне для первоначальной страховки требовалось подтверждение страхового случая, 2-х минутное дело, ей было все равно, меня просто выставили от туда и все. Администратор - некая Любовь ... (фамилию и отчество не помню) пока я сидела в очереди тоже умудрилась мне нахамить, я обратилась к ней за помощью, может быть она бы смогла сделать данный запрос, она вроде сначала согласилась, сказала "подождите, присядте", посадила меня на стул и начала играть в телефоне, я сделала ей замечание по поводу того, что не пора ли Вам заняться сначала клиентом, а уже в отсутствие таковых пож-та играйте в телефон сколько хотите, на что я получила просто взрыв агрессии на мое замечание и отказ в категорической форме, так как "ее Величество" было сильно оскорблена моим замечанием по поводу телефона и сказала что обслуживать меня отказывается, стойте и ждите очередь, теперь это уже не входило в ее обязанности, ее слова: "нечего было делать мне замечание, теперь обслуживать Я Вас не буду" После конфликта с администратором я продолжила выстаивать очередь, которая так до меня и не дошла... Так не застраховавшись я покинула этот "гостеприимный" офис не с чем, с поднятыми до предела нервами, в шоке от хамства обслуживающего персонала, и с давлением, т.к. я человек в возрасте, а работники Ингосстраха молодые девушки, не уважающие не клиентов, не их возраст. На просьбу дать мне телефон начальства администратор мне ответила отказом, соответственно такое безобразие я оставить не могу, решила оставить свой неблагоприятный отзыв на сайте с просьбой наказать данных сотрудников и научить их по уважительней обслуживать клиентов, иначе рано или поздно все клиенты у Вас будут потеряны. Меня, как клиента, Вы уже потеряли, я думаю подобное обслуживание не понравилось бы любому человеку.

Не советую данную компанию, они не могут оплатить убыток чужими деньгами (все равно платит компания виновника), что же творится, когда они платят своими деньгами. Слава богу ДТП не по моей вине... Подробно о ситуации: В ответ на мое требование о возмещении вреда, причиненного моему имуществу по ОСАГО «ИНГОССТРАХ» отправило письмо Исх.№75-245194/17 об отсутствии правовых оснований для осуществления страховой выплаты на основании досрочного прекращения поли для ЕЕЕ 0905853588. С расторжением договора ОСАГО ЕЕЕ 0905853588 я категорически не согласна по следующим основаниям: Согласно п.1.13 Положения ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 21 мая 2017 года. Действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в следующих случаях: смерть гражданина - страхователя или собственника; ликвидация юридического лица - страхователя; ликвидация страховщика; гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования; иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно статьи 12 Закона об ОСАГО: «…под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость;» Утверждение страховой компании о полной гибели ТС в результате ДТП от 26.04.2017 ошибочное, так собственник ТС нашел разумный способ отремонтировать ТС , о чем свидетельствует отсутствие повреждений, полученных в ДТП от 26.04.2017, при предъявлении ТС к осмотру по убытку №75-245194/17. Согласно п.1.16 Положения ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 21 мая 2017 года. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства). Учитывая неоплату части страховой премии за неистекший срок действия договора ОСАГО ЕЕЕ 0905853588 по настоящее время, договор не может считаться расторгнутым. Более того информация о расторжении полиса ЕЕЕ 0905853588 не предоставлена в Российский Союз Автостраховщиков. Согласно данных РСА полис ЕЕЕ 0905853588 является действующим на дату 19.07.2017.

19 сентября произошло ДТП по вине другого водителя, он въехал в мою припаркованную машину. В Этот же день я поехала в офис в Саратове, там мне сказали, что нужно звонить инспектору и договариваться. Инспектор работает с 10 до 15.00 с пн-пт. Просто отличный график, по несколько часов в день в будние дни так еще и запись расписана чуть ли не на месяц вперед. Окей , записалась недели через 2 на 2 часа , приехала , там куча народа, люди стояли у кого запись на 12. Вопрос первый , что за сервис, и смысл в вашей гребаной записи ? Если я подъехала во время, но освободилась через 3 часа и потеряла свое рабочее время? Приняли меня не по записи, но изначально все так серьезно, инспектор принимает в определенные часы, так еще и без опозданий попросили. По-моему издевательство какое то. Второе, сразу они не рассчитывают, видимо специально время тянут , потому что если б я сразу получила рассчет, я бы в этот же бы день обратилась и к независимому эксперту , и в суд, и в прокуратуру.. 25.10 мне прислали 7100 рублей, и куда мне с ними идти ? С вашими копейками? У меня форд фиеста 2015 года , дверь нужно выпрямлять и красить. А так как я не привыкла обращаться в шаражкины конторы(хотя в одну обратилась , это в вашу) Я делаю ремонт у официального дилера , и примерно столько же, они возьмут за работу. Мне это самой оплатить ? Вместо ВАС? Уважаемые? Я хочу , чтобы Вы, не тратили не мое время , ни свое, и доплатили То,.что должны .Иначе зачем мне ваша страховка? Больше геморроя с ней, и кучу бумаг заполнить, а толку никакого. . Я жду ответа,и обращаюсь к независимому эксперту , и к юристу. И вы потом мне еще оплатите за моральный ущерб, за юриста , и за то , что пользовались моими денежными средствами!!!

Случился вчера у меня страховой случай. Пытались разбить стекло на задней двери у ресторана. Машине только 2 месяца, покупал полис в салоне. Как только увидел сразу начал набирать по номеру горячей линии. Больше часа не мог дозвониться. Выяснил, что мне можно без справок заявиться. Но! Я давно привык приезжать к дилеру и делать все у него. У ингосстраха оказалось своя компания по замене стёкол, в наличии ничего нет, все под заказ. Понятно что здесь вопрос к менеджеру в салоне, который мне полис продавал, но и в ингос я больше ни ногой. При необходимости могу предоставить номер полиса.

Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному страхованию Л-ну Ольгу. Она четко и подробно консультировала меня по оформлению полиса, вовремя отвечала на письма и очень быстро направляла заключения в банк по страховке. Также она в кратчайшие сроки помогла переоформить полис, т.к. менеджеры банка ВТБ 24 в последний момент обнаружили несоответствие нашей страховки их требованиям. В результате, с её помощью сделка была успешно проведена. Хочу отметить профессионализм и оперативность в работе Лаврушинной Ольги. Побольше бы таких ответственных сотрудников! (Марина)

Так как 18.10.2017 г. у меня заканчивался срок действия полиса ОСАГО, я с 17.10.2017г. пытаюсь продлить/оформить полис онлайн самостоятельно и через агентов в Автоцентре "Петровский" Белая дача, НО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Онлайн меня перенаправляют на сайт РСА, с него на другую страховую компанию, а в автоцентре вообще объясняют нелепую причину отказа - паспорт другого региона РФ (несмотря, что регистрация постоянная в Москве!)!!! Вопрос к компании Ингосстрах - это на основании чего введены такие новшества с этого года??? Я уже 9 лет являюсь клиентом Ингосстрах и ни разу не было никаких препятствий в оформлении полиса ОСАГО! Прошу дать объяснение причины отказа продления/оформления мне полиса ОСАГО.