Добрый день. полное безобразие по страховым случаям. Мой номер страхового случая ИСХ.№ 71-363728/17 от 08.12.2017г 01.12.2017 года при очень плохих погодных условий, совершал разворот во дворе и совершил наезд на препятствие в виде клумбы размером по колено, которую не было видно так как попала в мертвую зону. в связи с этим наездом на препятствие повредил правое крыло с низу переходящее в порог(угол). Вызвал ДПС оформил наезд для препятствие. вообщем все по стандарту. 02.12.2017 Я приехал в страховую на осмотр авто на повреждение на улицу Привольная 61. приняли документы с кислым лицом (типа парень че ты сюда приехал на своей колымаги) с тем же кислым лицом и не желанием вставать с теплого места и выходом на улицу зафиксировать детали пострадавшие в ДТП. (Ну сейчас не об этом). после проведения всем процедур. я уехал. Спустя 3 дня начинаю позванивать в страховую. ответ 0. пока нет данных по моему случаю. Вообщем оценивали,оценивали в итоге через 2 недели пришло письмо на почту об ОТКАЗЕ В ВЫПЛАТЕ, так как участником ДТП был я 1. Я был шокирован. Ув. или уже НЕ Ув. ИНГОССТРАХ скажите зачем я плачу за вашу бумажки 40т.р. что бы вы отказывались выплачивать возмещение? цена вопроса максимум 7 т.р. Чем больше компания тем меньше они хотят выплачивать. Обещаю Вам Я дам огромную огласку по поводу таких случаев. Сарафанное радио, СМИ, И конечно же встретимся с Вами в СУДе. Знал бы что Вы такая не ответственная шарашкина контора, не вызывал бы ДПС и НЕ обращался к Вам за ущербом. Исход из выше изложенного: 1. Поставил клеймо о ДТП по машине на сайте ГИБДД 2. Поставил клеймо в страховых компаниях. (более ответственных) 3. не получил достойного ремонта.

Боже. Сначала нужно было прочитать отзывы о компании прежде чем страховаться. Переехал жить в другой регион и настало время страховаться машину, решил выбрать ту что поближе и на слуху. Выбрал компанию Ингосстрах, поехал в офис, но мне сказали что мне сначала придётся ждать 30 дней, прежде чем они могут меня застраховать, чтобы проверить мой водительский путь со всех сторон. Порекомендовали оформить полис онлайн. После долгих упорных попыток самостоятельно оформить этот полис через интернет я добрался до стадии оплаты. Все оплатил, пришла на почту квитанция об оплате, но полис не приходил ни через час ни через два. Решил позвонить гаи горячую линию, мне ответили что нужно ждать до трёх часов. Но и через 3 и через 4 часа полис на почту не пришёл. Я снова позвонил, мне ответили что оплата обрабатывается и деньги ещё не поступили, по срокам сказать ни чего не могут. Спустя 7 часов полиса я так и не получил. Снова позвонил, мне ответили что деньги поступили и полис в обработке, уверили что с минуту на минуту он придёт мне на почту. Вот прошло уже 12 часов с момента оплаты и чувствую себя дураком. И прочитав отзывы о компании из 100 отзывов всего 2-3 положительных и те похожи на фейки. Ещё даже не стал клиентом компании а уже негативное отношение. Страховой период уже идёт а полиса нет(

Мы с сыном бьемся уже три дня чтобы получить продление ОСАГО электронно. Эту машину пытаемся застраховать второй раз в компании Ингосстрах. Раньше была другая машина тоже страховали в этой компании, обращались к агентам и они с дополнительной страховкой, с превеликим удовольствием без всяких проблем страховали. Дополнительная страховка была чуть чуть ниже страховки автомашины. Решили, если есть онлайн страховка без каких либо дополнительных услуг, попробуем продлить. А не тут то было. После заполнения всех анкет, камп долго что то проверял и выдал окно, Направляют РСА для гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде где нибудь далеко. Предлагали компанию о которой никто не слышал, наверно надо поднять финансовое положение компании. Вот и вывод хочешь кататься иди к агенту плати дополнительную страховку и не будет головной боли. Увеличивай благосостояние компании уменьшай свое. У мужа стаж безаварийный уже лет 30 . У сына 9 лет безаварийной езды.

1.5 дня потратила на оформление и прохождение очередных этапов проверки. В итоге, перенаправили на другую страховую. Столько нервов от одной бумажки! Оформляла впервые осаго, предварительно позвонила и все узнала у менеджера, потом доходила до живого офиса и без результатов! Честно, жуть. Не сервис, а г...! И ведь никакой помощи не предложили, просто говорят, ну у других оформляйтесь. Слов нет! Жалко время и нервы! и вместо приятной покупки первой машины получила часы у компьютера и телефона! Сума сошли, Ингосстрах!

21 октября 2017 г. был приобретен автомобиль вместе с полисом Каско. К сожалению, наступил страховой случай и 13 декабря 2017 г. при обращении в офис по адресу: г. Москва, ул. Дубнинская, д.17, корп.2 выяснилось, что денежные средства за полис не поступили и до их поступления отказали в обслуживании. Позвонил в автосалон, ответили, что деньги перечислены, звоню на горячую линию - денег нет. Я заплатил деньги, на руках имею подлинный документ! Зачем клиенту информация по вашим взаиморасчетам с автосалоном??? Я хочу получить услугу, за которую заплатил деньги!

С 10.12.2017 года ежедневно пытаюсь оформить полис Осаго онлайн. (ранее тоже оформяли автострахование в Ингосстрахе, в личном кабинете старый полис отражен). Сначала пришло уведомление о невозможности оформления, т.к. данные не определялись. Загрузила сканкопии документов. Проверка прошла успеешно. На следующую попытку оформления полиса пришел ответ :"Заключение договора ОСАГО в форме электронного документа невозможно. Дата начала страхования должна быть больше текущей даты. Вы можете оформить новый запрос с указанием более поздней даты.". ок. Отправила ещё один запрос с указание даты, опережающей на 2 дня. Опять пришел отказ. Перенаправляют на сайт РСА, оттуда направляют в Поволжскую страховую компанию, что меня не устраивает.. В общем, несколько дней уже не могу решить этот вопрос..

Пытаюсь оформить полис, выдает такое сообщение: "Произошла непредвиденная ошибка! Мы работаем над устранением проблемы." второй день уже! что делать?! или вы у себя там что то сделайте что бы все заработало

В позапрошлом году осмотрели машину на месте и выдали полис. В прошлом погнали на осмотр куда-то на юг, не помню точный адрес, но благо нужно было в ту сторону все равно съездить. Но полис выдали возле дома. В этом году осмотр опять, а полис и вовсе можно получить только в городе Московском. Это уже перебор

6.12.2017 подал электронную заявку на полис ОСАГО в Ингосстрах. До этого страховка тоже была от этой компании, транспорт тот-же. Думал, проблем не будет. Ингосстрах отказал .Предложили перейти на сайт РСА. Перешел. После проверки пришел ответ : данные , указанные в заявке, в РСА не совпадают или отсутствуют... и.т.д. РСА предложил другую страх компанию (РЕСО гарантия) Зарегистрировался. Там личный кабинет работает какой-то своей жизнью, видно что слабо с программным обеспечением у них, не выдержал.. 7.12.2017 помучившись, вернулся на сайт любимого ИНГОССТРАХ, вновь подал заявку - приняли, высветился номер договора, сумма, ( УРА !) стали сверять с данными РСА- отказ . Пришло письмо на эл.ящик- просят предоставит док-ты на транспортное средство сканы, так как в базе РСА это ТС отсутствует. Вопрос_ а как же быть с предыдущим полисом, где данные те-же ?

Очень понравился сервис, на выбор было три страховых компании, остановился на Ингосстрахе, оформил полис ОСАГО с первого раза, сканы документов отправлять не надо, проверка предоставленных данных занимает пару минут, как только оплатил картой, полис уже на почте. Спасибо Ингосстраху за сэкономленное время.

Ужас!!!Терпение подходит к концу!!!Пока мучалась с этим Е-полисом закончилась страховка, теперь вообще никуда не могу уехать, даже до той же страховой! Пробовала в нескольких компаниях (ВСК, Росгосстрах, Ресо, Альфа) но ни где не могу оформить, то отправляют на сайт РСА, то у них непредвиденные проблемы, то закончились номера полисов, то пишут что едьте на прямую в страховую!!!Для чего делать эти нововведения если НИЧЕГО не работает!!!

Купил страховку для поездки в Тайланд. При наступлении страхового случая (недомогание) позвонил по контактному номеру. Через пол часа перезвонили и попросили выслать им на почту сканы страниц паспорта с отметками о пересечении границ РФ и Тайланда!!! Хорошо что в отеле бесплатный вайфай и почтовый клиент на смартфоне настроен. Выслал. Через еще час позвонил сам с вопросом "как продвигается". Оказывается мне выслали смс с адресом госпиталя в который мне надо ехать. И все. А ни какого смс я не получал. Ни позвонили, ни врача не прислали. Езжай в госпиталь, там разберуться. Там может даже переводчик есть, наверное. Т.е. температура 40? - езжай сам. Сломал руку где-то в дороге? - ну скан паспорта пришли для начала, потом видно будет. Ну конечно потыркавшись в госпитале туда-сюда, не солоно хлебавши отправился в гостиницу болеть. В общем ни ногой больше в эту "шаражкину контору".

Решил сделать е-полис все же 21 век на дворе приобщиться к будущему, а заодно и самому потренироваться с компьютером. Нашел сайт ингосстрах, вроде официальный- рискну. В общем мало мало разобрался за 5.30 ч. отпечатал свой полис. Обрадовался, но недолго, прошляпил один момент, сравнив все полисы за количество лет безаварийной езды (больше 20 лет) до меня дошло,себя не распечатал в допуске к управлению автомобилем. Пораскинув мозгами я же собственник,страхователь мое железо, права есть, что хочу то и делаю, да не тут-то было.Чертов список водителей кому можно доверить машину опустил меня ниже плинтуса,я по сути с этим придурным параграфом и на водительское место сесть не могу. Отчаиваться не стал,ну потрачу еще несколько часиков за клавиатурой век цифровых технологий,наши компьютерщики самые самые, интернет 10q самый быстрый даже в моей деревне, вопрос на копейку. В обратная связь на сайт отксерил документы, в сообщении объяснил ситуацию, отправил.Ответ через полдня немного напряг- езжайте в ближайший офис решайте там свои проблемы, все бы ни чего только до офиса 220 км по буеракам. Деньги за полис отдал и не маленькие все прошло успешно,а как они упали в кошелек то все абзац трава не расти, Ну ладно, может не до поняли и началось общение. Двое суток пытался достучаться,перелопатил интернет так что и сам страховым агентом работать смог бы и все чего я добился в итоге в конце двух суток последнее сообщение ПОПРОУЙТЕ ПОЧТОЙ я в ах... Завтра заканчивается старая страховка (добытая тоже кстати на нервах, страховщиков не хватало в работе с компьютерами) на работу ехать надо, лошадей и собачьей упряжки у меня нет, на велосипеде холодно да и снега по колено, поеду на своем железе как преступник по воле наших любимых заботливых страховщиков. И еще вывод- какие бы супер пупер не были бы технологии все решают люди. В данном случае как то неуютно и страхно от такой заботы о нашем технологическом будущем.

это не компания а ужас какой то. больше сюда не ногой. заказл полис е-осаго так как самый низкий ценник вылез, прошло 3 часа после оплаты звоню в конторку, говорят от вас нет оплаты, пришлите чек в тех поддержку они обработают. думаю ну ладно всякое бывает отправляю чек сижу жду, проходит час нет ни ответа ни привета, звоню снова говорят пока решения нет, ожидайте. я говорю как ожидайте мне нужно срочно уехать из города получить полис не смогу. мне в ответ раз оплата от вас не пришла то сидите и ждите, как появиться время так сразу и отправим. типо это не наши проблемы а ваши сами решайте где ваши деньги застряли. как говориться скупой платит дважды а то и трижды, это был первы и последний раз когда я туда обратился. в течении часа не придет буду писать жалобу в ЦБ. так как по регламенту у них есть максимум 3 часа.

Два года назад в сентябре 2015 года мной было совершено мелкое дтп. Проходит более двух лет и Ингосстрах присылает претензию на возмещение убытков ссылаясь на то, что я не направил в страховую компанию свой акт извещения о дтп. Сейчас, когда доказать факт передачи данного акта невозможно, Ингосстрах предлагает оплатить их убытки. Ингосстрах меня никуда не вызывал и после ДТП про меня забыл, вызывала на осмотр транспортного средства только страховая компания потерпевшего. После данного Дтп я дважды страховал свой автомобиль в данной компании и претензий ко мне они не высказывали. Машину я страховал как с обычной страховкой, так и с расширенной. До сегодняшнего дня впечатления о работе компании были только положительные, но сейчас все это исчезло. Ингосстрах стал "автоюристом"?

Сообщаем следующее 26.02.2016г произошло ДТП с участием нашего автомобиля скорой медицинской помощи. Потерпевшей стороной были вызваны аварийные комиссары, которые помогли оформить извещение о ДТП. Аварийные комиссары пообещали предоставить извещение о ДТП в СПАО ИНГОССТРАХ. Оказалось в последствии извещение о ДТП не было отправлено. Учитывая многолетнюю совместную работу по страхованию более пятидесяти автомобилей в год и в дальнейшем совместную работу. Просим Вас рассмотреть о снятии претензии № 233-75-2909185/15. С уважением ОГАУЗ "Ангарская городская больница скорой МП"

Оформила полис Е-ОСАГО, из РСА номер пришел, на почту не прислали. Будьте любезны выслать!!! номер полиса в комментах СК написала и почту для отправки полиса. реально бардак, нам нужно ехать , а мы сидим сутки ждем полис, чтобы распечатать.

Приобрел авто. Нужна страховка. Решил попробовать оформить в электронном виде. Теперь жалею. Нашел сайт где можно было рассчитать стоимость ОСАГО. В итоге везде цены одинаковые до копейки, за исключением Ингосстрах - дешевле на 300 рублей (мелочь, а приятно). Перешел на сайт этой страховой. В начале все шло гладко, понятная анкета, интерфейс. Сформировал заявку, запросили документы - я отправил, в страховой утвердили. Далее перешел к оплате, тут тоже все нормально и понятно. Деньги списались, чек пришёл на эл. почту. И тут началось интересное. По завершении оплаты появилось сообщение о том что полис придет в скором времени на мою эл. почту. Однако проходи час, второй... Тишина. Звоню в поддержку. Говорят что все в порядке, оплату видят, в течении 3-4 часов с момента оплаты должны все согласовать и прислать полис. Уже был вечер. Лег спать с надеждой что проснусь и увижу у себя смс и письмо на электронке с полисом. Но не тут-то было. Утром позвонил вновь, и тут мне вдруг заявили, что моя оплата не прошла. И мне стоит отправить чек в тех поддержку и в порядке живой очереди в течении пары рабочих дней его привяжут. Однако это уже пятница. То есть сб, вскр я остаюсь без машины и в пн тоже не факт что прям с утра все случится. Но на всякий случай отправил - в ответ конечно тишина. Прошло еще несколько часов, позвонил в поддержку. Ничего нового не сказали - ждите и когда нибудь мне будет счастье. В этот же момент мне приходит СМС и email о зачислении платежа. И сразу после этого о том что мой полис отправлен на проверку в РСА и следом еще письмо, о том что из-за технической ошибки мой полис не действителен. Опять звоню в Ингосстрах. Мне сообщают, что так как деньги к ним пришли только на следующий день после оплаты - т.е. в день когда должен был начать действовать полис, то согласно правилам он, по каким-то нормам не действителен. Типа я не могу в один день купить полис и чтобы он в этот же день начал действовать. А дальше самое интересное, мне сказали ждать, когда тех поддержка опять увидит что мой полис не приняли, чего то там сделает и может быть тогда я получу заветное ОСАГО. Но при этом ждать нужно несколько дней. И никто не знает когда это все случится. Это просто "чудо". 21 век. Абсолютное безразличие к клиенту. Деньги берут, а выполнять взятые обязательства не торопятся! Ингосстраху безралично, что в РФ есть штрафы за несвоевременную постановку на учет. Лояльность? Не, не слышали. Я более чем уверен что решение моего вопроса на текущей стадии - дело пары минут.

В конце сентября (30 если быть точным) прошлого года, попал в ДТП, где был виновником. Оформили все по европротоколу. Как положено 5 октября (т.е. в течении 5 рабочих дней) принес им свою копию бланка о ДТП, они мне поставили печать что принятно и все. Далее, 25 октября я получил уведомление предоставить машину на осмотр, машина была предоставлена 27 октября, т.е. на второй день после получения уведомления. Я эту историю забыл на год. И тут 21 ноября, приходит претензия № 75-265475/16 от 17.10.2017 оплатить 30 тыс. за то, что я вовремя не предоставил ни бланк ДТП, ни машину на осмотр. Если бы я потерял или выкинул бланк — у меня были бы проблемы, а так, парой бумажек (бланк с печатью и трек письма уведомления с датой получения), все их доводы разваливаются. На что надеются в компании? На авось я думаю, — возможно кто-то потеряет бланк, испугается и пр.

Пришло время делать новый полис ОСАГО. Стал через интернет с телефона, делать электронный. Росгосстрах, ВСК, Альфа, проблемы различного характера с оформлением. Зашел на сайт Ингосстраха, сделал за 15 минут, все в три этапа просто и понятно. Оплатил и через 10 минут на почту пришли все документы, и смс с номером полиса. Сервис понравился, спасибо Ингосстрах!