В этом году пришло время продлить страховку, но оказалось что все офисы Ингосстраха в г. Таганроге закрылись. Позвонил в головной офис в Москве и выяснил, что во всей Ростовской области остался только один офис в какой то деревне в Зерноградском районе. Видно плохи дела в Ингосстрахе, закроются наверно скоро. Где теперь страховать машину не знаю, в прошлом году был коэффициент 0,75, в этом должен быть 0,7. Теперь скидка пропала.

Был даже удивлен, что есть много негативных историй. Решил прочитать и про Ингосстрах, о котором у меня имеются исключительно положительные впечатления. Читал про Ингосстрах и понимал, что во многих случаях люди не ознакомились с условиями страхования, а потом хотят чтобы им просто все починили или дали денег. Понятно, что страховая им отказывала и в ремонте и в выплате.
Делал КАСКО в Ингосстрах в общей сложности 4 года. Уходил от них только по причине того, что либо они отказывались меня страховать из–за наличия нерегрессивных страховых случаев. либо называли космическую цену, чтобы к ним больше не шел.
За все время у меня не было ни одного случая, когда Ингосстрах неправомерно отказал бы в выплате или ремонте. Направления на ремонт давали в день обращения, при этом очень быстро и оперативно обслуживали в офисе на Тульской. Иногда даже заявление не успевал написать, а меня уже вызывали на прием. Конечно, если берешь деньгами, то суммы на ремонт были занижены. Но по этому параметру все страховые одинаковы.
Резюмирую вышесказанное и рекомендую выбирать Ингосстрах. Ребята – молодцы! Спасибо!

Настало время страховать другой автомобиль и я выяснила, что мой КБМ по базе РСА составляет 0,95, хотя на самом деле он должен быть 0,7 (соответственно скидка на страхование должна быть значительно больше). Сотрудники Ингосстраха уверяют меня в том, что видят коэффициент по единой базе 0,7, но на самом деле этого коэффициента нет. В общей базе нет никаких данных по полису Ингосстраха. На электронные письма, с просьбой решить данную ситуацию, ответ мне так и не поступил. Сотрудники горячей линии говорят, что не знают, почему так произошло и попытаются разобраться, офис в нашем городе Воронеже закрыли и открыли ближайший почти в 300 км от города. Добраться туда лично нет возможности. В итоге КБМ утерян и восстанавливать его не хотят.
Видимо это специальная уловка для того, чтобы люди страховались именно в Ингосстрахе, а в других компаниях им было страховаться дороже.

Хорошо, что совесть у него присутствовала, в отличие от мастерства вождения, и он не уехал. Он застрахован в Ингосстрахе, я, кстати, тоже. Вызвали ГАИ, ждали, оформили. Через день пришлось ехать в ГАИ за печатями, время и нервов потратила уйму! Такой подарочек к Новому году! Позвонив в Ингосстрах, решила обращаться по ОСАГО виновника. Было велено ехать в Независимую экспертизу, предоставили список экспертиз. Выбрала Аксиому. До Новогодних каникул не успевала. На поцарапанной машине провела все праздники – печаль. Прикинула ущерб сама( бампер, противотуманная фара, правая передняя фара, а у меня еще и парктроники , короче, тоска….). Только 17 января поехала на Экспертизу. В Аксиоме в Перово эксперт Александр все спокойно, осмотрел, заполнил. Сказал ждать. Спасибо ему!
А уже 9 февраля мне перечислили деньги, которых, думаю, хватит на ремонт. Ингосстрах и Аксиома показал себя с очень хорошей стороны .

и при этом направляет в тех центр в котором цена этой запчасти в 3.5 раза выше чем у других ОД. задал вопрос в чем смысл такой экономии и почему не направить меня к другим ОД и не заменить деталь(дешевле выйдет и все довольны). Попросили написать письмо, написал. Куратор по моему делу Кичапина О. ни разу не вышла на связь, звоню прошу на нее переключить и как в цирке, оператор "краснея" ээээ ее нет и так раз шесть в течении 4–х недель, звонками я не досаждал. Не по телефону не по электронной почте ответа не дождался. Куратор видимо просто для того чтобы был. С клиентами контактов никаких . И так страховка 85 000, деталь отказались менять за 14 000. Зачем мне такая страховка? Да и еще очень веселый момент, сначала грешил на связь, но операторы из 6–ти моих звонков, три просто сбросили, тупо положили трубку.)

документы обещал через день подготовить на замену зеркала в Мэйджоре. И вот третья неделя заканчивается, в колл–центр звоню периодически, и каждый раз вежливо сообщают, что документы на рассмотрении у "куратора". На вопрос "надолго ли?" гордо отвечают, что по правилам могут рассматривать заявку 30 дней!
Я каждый год оформляю каско, в разных компаниях. В этом году в Ингосе, по–моему, впервые. И случаи разные бывали. Ни разу больше 10 дней не рассматривали. Но чтобы 30 дней рассматривать замену зеркала – с таким впервые сталкиваюсь!
В общем, Ингосстрах меня как будущего клиента потерял. Может он конечно и платит .."всегда", но до этого еще нужно дожить. А это творческая задача, когда больше месяца катаешься по зимним московским пробкам без бокового зеркала.

Попытались внести дополнительно еще одного водителя, как оказалось, для того что бы это сделать мне нужно ехать за 250 км. Ни в Пятигорске ни в Ессентуках, ни в Кисловодске и даже в самом Ставрополе нет официальных офисов. Официальный офис находится Бог знает где, телефоны там не работают, связи ни какой. Как решить проблему – неизвестно, но при этом на каждом углу полно офисов продаж полисов этой компании. Видимо если что то произойдет – помощи от них не будет ни какой, так как только и могут , что деньги собирать.

неудачная парковка в темное время суток, разбитый фонарь. Наугад заехал в офис компании на Ленинском проспекте, чтобы узнать, является ли мой случай страховым. Сотрудник Скуднов А. заверил, что да, оформил документы, спросил, что выбираю – деньги или ремонт, дал список дилеров. Я выбрал Точку ремонта на Варшавке. Также было обещано, что на все уйдет 2 недели. Удивило, что на руки не выдали никаких документов, кроме списка дилеров. Ну ладно, думаю, зато к Новому Году все проблемы будут решены. Не тут–то было! Через две недели звоню, чтобы напомнить о себе. Упс, г. Скуднов ошибся, ждать надо 30 дней! Звоню через 30 дней.И самое главное, что выясняется в процессе уже напряженного разговора – я, оказывается жду отказа, так как случай не страховой. А сразу сказать было нельзя? Я на что–то претендовал первоначально? Сколько денег и времени потерял! Вывод – сотрудники НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫ, не умеют общаться, ничего не объясняют, на руки документов не выдают. И еще – Вероника из call–center, когда вы находитесь на работе, вы обязаны обязаны общаться со всеми, кто вам звонит. Надеюсь вам за это платят. Просьба к компании – не надоедать своими звонками, когда срок КАСКО будет подходить к концу.

Ингосстрах отказал в выплате многих запчастей. Они не платят! НИКОГДА!

В г Кургане Ингосстрах отказывается страховать по ОСАГО.

Из миллионного города в село с населением 7200 человек. А чтобы получить полис с внесёнными в него изменениями (вписал водителя), должен не просто дать денег, но и сделать это именно в определённый день. Через весь город приехать по снежной метели. Приехать, оплатить и забрать полис позже невозможно – надо заказывать новый. Мне одному кажется, что эта контора похожа на клуб идиотов? Или я не одинок в своих подозрениях? Может быть, нам не стоит своими визитами напрягать служащих этой замечатльной компании? Пусть вылечаться сначала что ли... А пока сами себя страхуют в порядке обучения персонала. А то я за три визита в офисе клиентов не обнаружил...

В результате позвонили на следующий день, записав на завтра, т.е. на третий день. Но это еще ничего. Через день, опять звонят, и говорят что записали меня к стоматологу на 6ой день после звонка. Бардак!

Девушка сказала, что надо теперь ждать, когда позвонит Черногорский доктор. Ждали два часа при острой боли звонка "Черногорского доктора". Позвонила тетя и на плохом русском сказала, что доктор на операции и сможет приехать не ранее, чем завтра (и это при острой боли !). Так же тетя сказала, что ей можно звонить в любое время, если что ! А у нас уже ЧТО ! Как я понял, всем по фигу что у вас, после того, как вы деньги заплатили за страховку ! В общем боль как–то сняли самостоятельно. А доктор ни на следующий день, ни потом не позвонил. Вот какая у нас замечательная была стораховка за 100 баксов из Ингостраха и какие "замечательные" партнеры у них в Черногории. Больше страховаться у них НИКОГДА не буду ! После того, как вы заплатили деньги за полис, вы им не нужны !
Виктор

Позвонил в страховую спросил что делать. спросили вызывал ли я ГАИ, нет не вызывал, сказали что не надо, так как прошло много времени. сказали подъехать в офис обслуживания, я подъехал все оформили. Да! и еще сказали, если гаи не было вызвано, то решение о возмещении ущерба или нет ,будет принимать инспектор на свое усмотрение! и сказали ждите! и приходит наконец письмо с увидомлением(( В связи с тем что не было вызвано ГАИ вам отказано в возмещении ущерба! Вот так! Разачарован страховой компанией

В call центре мне дали информацию о том, что в удобный для меня день (08.01.2015) работает офис на Ушинского д.2 кор.1 с 10.00–17.00, к офису я подъехала 08.01 к 11–00 но офис закрыт (ИЗ КЛИЕНТОВ ЖЕЛАЮЩИХ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗМЕЩЕНИЕ БЫЛ ЕЩЕ ОДИН КЛИЕНТ У ОФИСА)! На двери офиса висит объявление, что офис работает в этот день, в call центре понятия не имеет почему офис закрыт, предлагают поехать в офис на Комендантском проспекте, звоню на комендантский но и там на протяжении всего дня к телефону не подходят! Днем 08.01 еще раз подъехала к офису на Ушинского, но он так и был закрыт.
09.01 приехала в офис на Ушинского, браво, он открыт, НО! Сотрудника который принимает заявление на возмещения ущерба НЕТ! И его не могут найти!
Уважаемое руководство компании "ИНГОССТРАХ" КТО СЛЕДИТ ЗА ВЫХОДОМ ВАШИХ сотрудников на работу? Как мне подать заявление до 10.01, если Ваши офисы либо закрыты, либо сотрудники отсутствую? Почему Вы не цените время Ваших клиентов? Ведь МЫ ВАМ доверили свои АВТОМОБИЛИ, мы вложили свои деньги, где ВАША отдача?
Это не первая компания в которой я страхую свой автомобиль, но впервые я сталкиваюсь с такими обстоятельствами!

При этом за столами с компьютерными играми мается 5 человек ( это отдел который денюшку собирает, видимо). и вообще по предварительной записи надо ходить!

Заказал страховку через сайт сравни.ru, позвонили из страховой, сказали, что калькулятор на сайте считает неправильно, предложили посчитать самим, вышло на 20 тыс дороже.

Пришли в компанию во вторник. в первый день менеджер даже не взял документы,ссылаясь на позднее время (18часов). На следующий день документы приняли и сказали, что потребуется 2–3 дня, т.к машина дорогая , для проверки.Хорошо. Мы примерно и думали. Менеджер нас еще "успокоил", что в субботу они тоже работают. Ни в пятницу , ни в субботу ответа так и не пришло. В понедельник я созвонилась с неуловимым главным менеджером, которая мне сказала опять заученные фразы, что машина проверяется через службу безопасности. Вот только удивительно, почему ГАИ проверил за короткое время и выдал свидетельство, а страховая компания, которая не первый год на рынке не может никак документы переслать...на все мои вопросы менеджер повторяла снова и снова заученные фразы, пообещав что с нами завтра свяжется специалист, который занимается нашими документами. Наступило завтра))) Звонков нет. За это завтра, мы смогли получить БЕЗ ПРОБЛЕМ полис КАСКО в фирме РЕСО.. И сейчас мне уже любопытно, когда нам позвонят из ингосстраха? ВЫВОД: О какой страховой компенсации может идти речь, если фирма элементарно не может в течении 2–3 дней оформить страховку. Если оформление длится более недели, то есть ли вообще выплаты по страховке.

Заказал полис через сравни.ру, в этот же день перезвонил менеджер из страховой, все подробно рассказал и в условленный день подвез полис КАСКО мне на работу. Очень удобно! ...

Все бы так работали! Благодарим руководство ИНГОССТРАХ и руководство компаний–контрагентов за хороший подбор кадров.