3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Позвонила в страховую компанию узнать можно ли обследоваться по полису ДМС, а на меня просто наорали и все - вот такой подход к обслуживанию. а я думала и на будущее оформлять ДМС у них - теперь желание отпало

В феврале 2017 года, преобрёл полис ОСАГО… вчера а именно 01 ноября 2017 года я попал в ДТП… виновным в происшествии была вторая сторона. В гибдд оформили проишествия, вторая сторона признала вину и мне отдали Определения со словами с этим в свою страховую. Сегодня набираю Ингосстрах со словами, куда и когда можно подъехать с документами и машиной. Меня спросили от какой компании ОСАГО у виновной стороны, я посмотрел в определении и сказал СК Московия, на что мне ответили, что с июля 2017 года, СК Московия признана банкротом и со всеми вопросами обращайтесь в РСА, а мы этим не занимаемся. Я спросил; как так? Я полис приобретался в вашей компании и деньги принёс вам. Почему вы меня отсылаете,,,? На что мне пожелали удачного дня и отличного настроения! – Обслуживание

Цепляется за любую мелочь лишь бы свалить возмещение (даже незначительное) на своего клиента! Предъявили регрессные требования по возмещению издержек (3800 рублей) по выплате за ДТП которое было 2,5 года назад и о котором я им не сообщил лично. Оформлялось ДТП без участия полиции по евро протоколу в страховой компании потерпевшей стороны и позже 5 дневного срока с момента ДТП (так как у них не было на месте эксперта). Теперь моя страховая компания (Ингосстрах) предлагает мне погасить их расходы по выплате потерпевшей стороне. P.S. Непонятно за что им вообще платить деньги при оформление полиса если в итоге все свалят на своего клиента?

Два дня не могу получить оформленный полис. Прислали на электронку полис без печати и подписи, написала в ингосстрах писем 5, плюс на сайте Ингосстраха 2 раза писала о проблеме в онлайн. Отвечали всё хорошо, полис вам прислали, он действующий. НО верно оформленный прислали только на второй день, И ОН НЕ ОФОРМЛЕН!!! есть печать, нет подписи! написала еще 5 писем, соответственно ответы - полис действующий, всеми подписан и есть печать. что за издевательства?! я же не слепая!!! отправила опять жалобу на сайте Ингосстраха онлайн, жду, еще через сколько дней пришлют верно оформленный, ну или не пришлют. буду жаловаться на всех сайтах отзывов, всем руководителям!сначала полис без печати и подписи, теперь с печатью, без подписи!

Приехал на Перерву 31 в офис, чтобы оформить полис осаго за две недели до окончания старого, специалист посмотрела документы и говорит, что в офисе она оформить не может, езжайте домой и дома с компьютера оформите сами электронный полис. Пробовал несколько дней оформить через компьютер, но постоянно писало, что не возможно рассчитать. Что за бардак творится, Ингосстрах не нужны покупатели? Придется идти в другие компании, где более расторопные менеджеры

Была в офисе на Марксистской, там отказались выдать полис без осмотра ТС (прописка не московская потому что). Страховка сегодня заканчивается и я не могу ехать на Сигнальный. Сначала уверяли, что ОСАГО без этого не получить никак, несмотря на прямое указание в законе, что "При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком НЕ ПРОВОДИТСЯ". Здесь вдруг резко оказалось, что я могу все же написать заявление на отказ от осмотра на их территории и попросить провести его по месту нахождения ТС. Потом я потребовала заполнить заявление на получения осаго, на что мне сказали, что я должна была якобы принести его с собой и оно печатается только при выдаче полиса. Как это?! Если сами утверждаете, что его могут рассматривать до 30 дней по ГК РФ и тут же заявляете, что оно печатается вместе с полисом. Но мне удалось убедить сотрудника и заявление все таки мне напечатали, копия у меня на руках. В прошлом году была такая же ситуация в центральном офисе, как итог никто не приехал для осмотра и даже не позвонил, а через 5 дней пришло смс, что могу приехать оформить полис. При этом в прошлом году меня уверяли, что в следующий раз проблем не возникнет, т.к. для повторного полиса не нужен никакой осмотр, мол и так все известно об автомобиле в страховой. Оформление е-ОСАГО на сайте не работает никогда, не нужно врать, что это временный сбой или именно в тот момент был большой трафик клиентов. Я пробовала много раз и в разное время и ответ всегда один - невозможно выдать осаго и переадресация на сайт РСА. Написала письмо со скриншотом на адрес e-osago@ingos.ru, за 3 дня никакого ответа не последовало! Ингосстрах, зачем вам нужно тянуть время? Ведь полис все равно придется продать, иначе получите жалобы во все инстанции и повестку в суд!

Настоятельно не рекомендую тут страховаться и сам всё свои активы по завершении сроков страхования буду отсюда выводить и страховать в другой компании. Вообще страховались в этой компании несколько лет как юр.лица и как физ.лица и пока не было страховых случаев (то есть пока не было выплат, ну либо они были очень маленькими), компания казалась хорошей, даже несколько знакомых сюда отправил. Но как только случился страховой случай, да ещё и с лимитом выплаты сверх полномочий местного филиала (около 1,3млн), СПАО Ингосстрах предстала во всех красе. Причём оговорюсь, что только за последние 3-4 года я заплатил страховых премий существенно больше, чем сумма этой выплаты. А теперь ЦО страховой компании абсолютно тупо и безосновательно снижают стоимость калькуляции, сделанной официальным дилером в присутствии представителя страховой компании. Причём, что самое интересное вычеркивают те запчасти, которые были осмотрены представителем страховой компании и в составленом акте осмотра поставлены «на замену» с соответствующим описанием и фотографиями. Но дальше при согласовании калькуляции эти запчасти почему-то вычеркнуты с формулировкой отсутствие повреждения, нет фото и т.д. Причём сделано это в каком-то хаотичном порядке (какие-то оставили, какие-то вычеркнули), как будто проверял калькуляцию сотрудник, находясь под воздействием тяжелых наркотиков. ))) Дилер в шоке, не понимая как доказывать повреждения, если они и так все очевидные, видны на всех фото и есть в описании и соответсвенно предъявлены представителю страховой компании, участвовавшему в осмотре. Дилер и мне их показал и говорит, что непонятно, ЧТО ЕЩЁ ИМ НУЖНО??? Самое интересное, что стал наводить справки и стало ясно, что это обычная практика работы компании направленная на то чтобы заставить клиента доплачивать из своего кармана. Опять же оговорюсь, что в ДТП я не виновен и страховая компания будет иметь право регрессивного взыскания убытков с виновной стороны! Если вы своим же сотрудникам или представителям (не знаю кого вы там отправляете на осмотры) не верите, то приезжайте сами на осмотр, всем отделом по урегулированию убытков прям из центрального офиса! Зачем вы вообще кого-то тогда отправлять, если вы им не верите? И такое пинание меня длится уже 2 месяца. Возмущению моему уже нет предела. Получается, что когда нужна страховая премия, они готовы облизывать всех клиентов, а когда у клиента страховой случай да ещё и не по его вине, начинается реальная «динама»! Особенности страхового бизнеса по-русски. Будьте осторожны, не обращайтесь сюда никогда.

Сегодня 30.10.2017г. я попыталась обратиться в страховую компанию Ингосстрах на Набережной Приволжского Затона 3/1 на Татар-Базаре , но так и не дождалась помощи не от одного из сотрудников, там всех по сокращали, сделали часы работы с 10 до 16 и еще час обеда, не торопясь принимает только один специалист, всё для Клиентов, как говорится! Я отпросилась с работы в 14-30 я приехала к ним в офис для оформления страховки на машину, за эти полтора часа она обслужила 3-х человек, тех что были передо мной, просидев полтора часа и оставшись одна из клиентов я так и не получила помощи специалиста,.свою очередь я так и не дождалась, она меня обслуживать не стала, сказала что ее рабочий день закончен, и ей совершенно все равно сколько я здесь просидела, хотя мне для первоначальной страховки требовалось подтверждение страхового случая, 2-х минутное дело, ей было все равно, меня просто выставили от туда и все. Администратор - некая Любовь ... (фамилию и отчество не помню) пока я сидела в очереди тоже умудрилась мне нахамить, я обратилась к ней за помощью, может быть она бы смогла сделать данный запрос, она вроде сначала согласилась, сказала "подождите, присядте", посадила меня на стул и начала играть в телефоне, я сделала ей замечание по поводу того, что не пора ли Вам заняться сначала клиентом, а уже в отсутствие таковых пож-та играйте в телефон сколько хотите, на что я получила просто взрыв агрессии на мое замечание и отказ в категорической форме, так как "ее Величество" было сильно оскорблена моим замечанием по поводу телефона и сказала что обслуживать меня отказывается, стойте и ждите очередь, теперь это уже не входило в ее обязанности, ее слова: "нечего было делать мне замечание, теперь обслуживать Я Вас не буду" После конфликта с администратором я продолжила выстаивать очередь, которая так до меня и не дошла... Так не застраховавшись я покинула этот "гостеприимный" офис не с чем, с поднятыми до предела нервами, в шоке от хамства обслуживающего персонала, и с давлением, т.к. я человек в возрасте, а работники Ингосстраха молодые девушки, не уважающие не клиентов, не их возраст. На просьбу дать мне телефон начальства администратор мне ответила отказом, соответственно такое безобразие я оставить не могу, решила оставить свой неблагоприятный отзыв на сайте с просьбой наказать данных сотрудников и научить их по уважительней обслуживать клиентов, иначе рано или поздно все клиенты у Вас будут потеряны. Меня, как клиента, Вы уже потеряли, я думаю подобное обслуживание не понравилось бы любому человеку.

Не советую данную компанию, они не могут оплатить убыток чужими деньгами (все равно платит компания виновника), что же творится, когда они платят своими деньгами. Слава богу ДТП не по моей вине... Подробно о ситуации: В ответ на мое требование о возмещении вреда, причиненного моему имуществу по ОСАГО «ИНГОССТРАХ» отправило письмо Исх.№75-245194/17 об отсутствии правовых оснований для осуществления страховой выплаты на основании досрочного прекращения поли для ЕЕЕ 0905853588. С расторжением договора ОСАГО ЕЕЕ 0905853588 я категорически не согласна по следующим основаниям: Согласно п.1.13 Положения ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 21 мая 2017 года. Действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в следующих случаях: смерть гражданина - страхователя или собственника; ликвидация юридического лица - страхователя; ликвидация страховщика; гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования; иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно статьи 12 Закона об ОСАГО: «…под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость;» Утверждение страховой компании о полной гибели ТС в результате ДТП от 26.04.2017 ошибочное, так собственник ТС нашел разумный способ отремонтировать ТС , о чем свидетельствует отсутствие повреждений, полученных в ДТП от 26.04.2017, при предъявлении ТС к осмотру по убытку №75-245194/17. Согласно п.1.16 Положения ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 21 мая 2017 года. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства). Учитывая неоплату части страховой премии за неистекший срок действия договора ОСАГО ЕЕЕ 0905853588 по настоящее время, договор не может считаться расторгнутым. Более того информация о расторжении полиса ЕЕЕ 0905853588 не предоставлена в Российский Союз Автостраховщиков. Согласно данных РСА полис ЕЕЕ 0905853588 является действующим на дату 19.07.2017.

19 сентября произошло ДТП по вине другого водителя, он въехал в мою припаркованную машину. В Этот же день я поехала в офис в Саратове, там мне сказали, что нужно звонить инспектору и договариваться. Инспектор работает с 10 до 15.00 с пн-пт. Просто отличный график, по несколько часов в день в будние дни так еще и запись расписана чуть ли не на месяц вперед. Окей , записалась недели через 2 на 2 часа , приехала , там куча народа, люди стояли у кого запись на 12. Вопрос первый , что за сервис, и смысл в вашей гребаной записи ? Если я подъехала во время, но освободилась через 3 часа и потеряла свое рабочее время? Приняли меня не по записи, но изначально все так серьезно, инспектор принимает в определенные часы, так еще и без опозданий попросили. По-моему издевательство какое то. Второе, сразу они не рассчитывают, видимо специально время тянут , потому что если б я сразу получила рассчет, я бы в этот же бы день обратилась и к независимому эксперту , и в суд, и в прокуратуру.. 25.10 мне прислали 7100 рублей, и куда мне с ними идти ? С вашими копейками? У меня форд фиеста 2015 года , дверь нужно выпрямлять и красить. А так как я не привыкла обращаться в шаражкины конторы(хотя в одну обратилась , это в вашу) Я делаю ремонт у официального дилера , и примерно столько же, они возьмут за работу. Мне это самой оплатить ? Вместо ВАС? Уважаемые? Я хочу , чтобы Вы, не тратили не мое время , ни свое, и доплатили То,.что должны .Иначе зачем мне ваша страховка? Больше геморроя с ней, и кучу бумаг заполнить, а толку никакого. . Я жду ответа,и обращаюсь к независимому эксперту , и к юристу. И вы потом мне еще оплатите за моральный ущерб, за юриста , и за то , что пользовались моими денежными средствами!!!

Случился вчера у меня страховой случай. Пытались разбить стекло на задней двери у ресторана. Машине только 2 месяца, покупал полис в салоне. Как только увидел сразу начал набирать по номеру горячей линии. Больше часа не мог дозвониться. Выяснил, что мне можно без справок заявиться. Но! Я давно привык приезжать к дилеру и делать все у него. У ингосстраха оказалось своя компания по замене стёкол, в наличии ничего нет, все под заказ. Понятно что здесь вопрос к менеджеру в салоне, который мне полис продавал, но и в ингос я больше ни ногой. При необходимости могу предоставить номер полиса.

Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному страхованию Л-ну Ольгу. Она четко и подробно консультировала меня по оформлению полиса, вовремя отвечала на письма и очень быстро направляла заключения в банк по страховке. Также она в кратчайшие сроки помогла переоформить полис, т.к. менеджеры банка ВТБ 24 в последний момент обнаружили несоответствие нашей страховки их требованиям. В результате, с её помощью сделка была успешно проведена. Хочу отметить профессионализм и оперативность в работе Лаврушинной Ольги. Побольше бы таких ответственных сотрудников! (Марина)

Так как 18.10.2017 г. у меня заканчивался срок действия полиса ОСАГО, я с 17.10.2017г. пытаюсь продлить/оформить полис онлайн самостоятельно и через агентов в Автоцентре "Петровский" Белая дача, НО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Онлайн меня перенаправляют на сайт РСА, с него на другую страховую компанию, а в автоцентре вообще объясняют нелепую причину отказа - паспорт другого региона РФ (несмотря, что регистрация постоянная в Москве!)!!! Вопрос к компании Ингосстрах - это на основании чего введены такие новшества с этого года??? Я уже 9 лет являюсь клиентом Ингосстрах и ни разу не было никаких препятствий в оформлении полиса ОСАГО! Прошу дать объяснение причины отказа продления/оформления мне полиса ОСАГО.

В данной страховой организации я была застрахована на 34 дня по полису № 2862836-3 с 13.08.2017 по 15.09.2017 на 50000 евро. Договор заключен по он-лайн страхованию 11.08.2017 для выезжающих за рубеж (Шенген). Оплата за Премию по договору страхования 16952/2017-98. 29.07.2017, когда я проживала в одном из отелей в Испании, произошел случай отравления с типичными для этого случая последствиями: рвота, понос, тошнота, слабость... Дочь неоднократно звонила по номеру тел., указанному в полисе страхования +34 912 986 448. Сначала ответили, что медпомощь могут оказать в городе в минутах 15-20 от отеля. Потом предложили найти помощь самим на месте, а затем предъявить счет к оплате. Перспектива выбивать впоследствии у страховой организации не вдохновляла. В течение нескольких дней боролись за здоровье сами, как могли. Последствия вовремя не оказанной помощи проявлялись около месяца. По факту произошел с страховой случай, когда нужна была СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ. Данная страховая организация бесполезна. Забуду про нее я и мои знакомые и никому не советую к ней обращаться.

Пока все понравилось, двое суток пыталась оформить электронную страховку в других компаниях и без результатно. Решила обратиться в Ингосстрах, так как ранее читала хорошие отзывы и реально в течении 10 минут страховка была приобретена. Надеюсь в Вас не разочероваться и в дальнейшем

Вчера был последний день страхования, в офисе Ингосстраха в Калининграде пояснили. что нужно оформить новый на сайте самостоятельно. Через ваш сайт пролонгировать его не смогла, как пояснили по горячей линии, перегруженность заявлениями, предложили обратиться в другую страховую или в офис. В офисе города Калининграда предлагают скачать и распечатать заявление с сайта, принести им лично в офис. это заявление( текст его на сайте я не нашла) и копии документов они отправят по почте в Москву, где рассмотрение и согласование будет с месяц, затем нужно предоставить автомобиль для экспертизы, кому и куда не пояснили. И только после этого мне выдадут полис ОСАГО. Что происходит, почему я не могу как год назад без проблем, за 15 минут купить новый страховой полис ОСАГО?

Наконец- то я вернулась, в свою компанию! 13 лет подряд оформляли ОСАГО в Ингосстрахе, потом филиал в г.Армавире закрылся и начались наши испытания 3 года мучились сменили 3 компании, то не было бланков, то не давали скидку, то делили по птс, все время неразбериха! 14.10.2017 зашла на сайт своего "бывшего" Ингосстраха и за 15 минут оформила электронный полис, который тут-же пришел на почту и отобразился при проверке в базе! Все супер, все без проволочек. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Спасибо!

Страховался больше 7-ми лет (две а/м) каждый год за две недели до окончания полюса звонили предупреждали ,что полюс оканчивается.В этот год тишина,приезжаю за два дня до окончания и мне как многим другим сообщают что должен произвести показ а/м на их стоянке в порядке живой очереди.Спрашиваю почему раньше такого не было ,а сейчас появилось ,говорят по закону если не хочу показывать чтоб оформлял в электронном виде.Первый вопрос если я мошенник чтоб показал,а в электронке значит уже нет.Второе ,сотруднику фирмы говорю я каждый год делаю досаго на (миллион)на что тот говорит что в электронном тоже можно .Делаю личный кабинет ,такой услуги как досаго нет.Звоню на 8(495)9565555 и начинается если делаешь Еосаго- досаго уже неделается ,а делается в офисе вместе с осаго. Опять еду в офис и опять говорят надо машину на осмотр но вы также после осмотра досаго не получите.Теперь говоря досаго только с каско. Вот и получается либо ты дурак либо замкнутый круг.Я бы понял ,если бы я обращался в контору за выплатой хоть раз за семь лет,получал её и машину не ремонтировал.Друг страховался раньше на три месяца там же на шевролете каптива ни куда не посылали,а мой лада-ларгус вызвал подозрения.Вывод такой у меня :Ингосстрах решил избавится от ОТТЕЧЕСКОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.ЦЕНТРОБАНКУ ОБРАТЬТЬ БЫ ВНИМАНИЕ соответствует лицензия данной строховой фирмы.

Убыток №75-242081/17. 31 июля попал в дтп, я пострадавший. 4 августа подал заявление и выбрал в качестве компенсации ремонт в автомире, в этот же день была осмотрена экспертом компании. 25 августа машина была представлена на первичный осмотр тех. центра автомир. В течении сентября я дважды звонил в службу поддержки и пытался выяснить в чем причина затягивания с ремонтом и просил ускорить процесс, на что получал ответ, что я сам должен с сервисом разбираться по поводу сроков. Закон об ОСАГО возлагает ответственность за качество и сроки ремонта на страховую компанию, но, как я понимаю, невысокий процент неустойки, всего лишь 0,1% за каждый день просрочки, не пугает компанию. В итоге на 11 октября автомир записывает меня на 25 число и сколько еще продлится ремонт не известно. Машина битая, все это время стоит во дворе, пользоваться ей невозможно. 15 октября истекает полис осаго, также в октябре срок планового то (по гарантии). И весь этот ворох проблем сваливается на меня, из-за компании ИНГОССТРАХ, которая не хочет или не может обеспечить ремонт в 30 дневный срок.

02.10.2017 весь день потратил на оформление полиса на всех официальных сайтах компаний,и только в ингосстрахе удалось купить полис N полиса XXX 0014711166.Скинул груз с плеч,так как для иногородних людей в офисах навязывают различные страховки и.т д, До этого 15 лет страховался в Россгострахе, но им плевать на клиентов,которые обслуживаются у них.Посмотрим на Ингосстрах.