3 745 отзывов о страховой «Ингосстрах»

"Печальный" опыт оформления онлайн страховки ОСАГО. Ехать в офис , стоять в очередях и к тому навязывание страхование жизни ( порядка 2 тыс руб) -не очень то хотелось. И вот решение оформить онлайн страховку ОСАГО. Продлить действующий полис не возможно -по какой причине не знаю.. Пришлось пробовать оформить новый страховой полис. Бесконечно долго вводишь данные о себе, об автомобиле, при этом не указано и не разберешь, где вводить данные по-русски и по- английски. Потом начинается бесконечно долгая проверка данных и в итоге получить ответ" Данные не найдены и не соответствуют и нет в базе вашего автомобиля" и в таком духе 3 дня подряд. Звонок в поддержку ничего не дал, ответили заполняйте правильно, мы ничем помочь не можем. Оставив заявку на помощь в оформлении страховки и прождав в этот день в указанное время звонка и помощи не последовало- полный игнор! Кое как проверку прошла и о, чудо!!! Перехожу в раздел оплаты..Какого было мое удивление, что Ингосстрах работает только с Альфабанком и оплата только с карточки этого банка , к тому же берут % с перевода денег. Обращение по электронной почте с просьбой оформить страховку- ответили спустя 2 дня, когда уже мне страховка от Ингосстраха не понадобилась, т.к оформила быстро и легко в течение 5 минут у другой страховой компании, за те же деньги и с меньшей морокой. Ввела данные ФИО и паспортные данные, и сайт автоматом выдал мою машину и данные на нее. Мне оставалось только проверить данные и подтвердить их . Далее оплата с любой карточки , без всяких процентов и буквально за минуту я получила страховку ОСАГО на электронную почту. Далее не намерена сотрудничать с Ингосстрахом..очень разочарована и никому не порекомендую страховаться в Ингосстрахе!

13.11.16 произошло ДТП с одним участником - в результате заноса автомобиль врезался в отбойник. На место были вызваны сотрудники ГИБДД, оформлены справка и определение. 15.11 привезли автомобиль в СК, в отдел урегулирования убытков по адресу: СПб, пр. Славы 52/1, для осмотра и подачи документов на возмещение в натуральной форме (ремонт). Сотрудник СК сделал необходимые фотографии, принял документы, оставалось ждать результата. В среднем, от 2-х недель. Но в моем случае ответ пришел гораздо раньше, уже 25.11 по смс и звонку от сотрудника СК пришло направление на ремонт в согласованный со мной ранее дилерский центр. 27.11 передали автомобиль на ремонт в Автоцентр Аврора на Софийской 2. Оставалось только ждать, периодически созваниваясь с сервисным отделом. СК согласовала сумму ремонта с сервисом в течение 2-х дней!! Дольше всего во всей этой процедуре ждали прихода зап.частей. В итоге, 08.12 получили отремонтированный автомобиль. С момента ДТП не прошло и месяца! Начитавшись отрицательных отзывов о выплатах страховых компаний, очень сильно сомневалась в получении положительного ответа по своему случаю. Но я ошиблась и очень благодарна СК Ингосстрах, что моя проблема решена. Быстро и без проволочек! P.S. Процесс информирования и консультирования клиента у СК отлажен. Необходимые сведения получаешь быстро и на понятном языке (даже, находясь в стрессовой ситуации).

Попала в дтп.на дороге начало заносить и чтобы не врезаться в машины которые ехали по встречке кшла в кувейт.вызвала дпс,оформили,машину,хотя были минимальные,повезла на эвакуаторе.на след.день поехала а страховую,оставила все документы.в пятницу поиехади осмотрели машину и сказади ждать ответа.сегодня позвонила в страховую,сказали что отказ.отправили письмо.зачем мне такая строхавая,и зачем я им заплатила больше ста тысяч за каско,если они даже не могут в минимальном повреждение сделать ремонт.или мне нкжно было врезаться в машину,а не уйдти в кувейт,чтобы мне заплатили.в жизни больше не буду связыватся с этой компанией.по каско ни когда до этого не обращалась,тае как в аварию не попадала..полис каско RN3-0000718.

Страховали машину и объяснили что нас почему-то нет в общей базе по которой начисляются бонусы. Ни в одной другой компании нам не сказали что теперь это можно сделать через них. В компании ингосстрах девушка нам всё понятно объяснила и помогли быстро восстановить коэффициент на скидку за полис. Большое спасибо за помощь и понимание.

Застрахована в ингострахе, после аварии, будучи потерпевшей, обратилась за выплатой. Повреждения бампер+фара. Перевели на р/с 4700 ₽ сумма покрывающая 1/4 часть расходов на ремонт. Пришлось обратится за помощью к юристам. Справедливость восторжествовала.

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт. Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя. Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего... Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка. Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис. Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные. Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем».

31 октября в меня на стоянке врезался Додж. Бампер фара и еще по мелочи. Вызвали ДПС, меня признали потерпевшим, ну а как иначе меня то и в машине не было! Позвонил в Ингосстрах, мне подробно рассказали о моих действиях, куда обращаться и какие документы нужны. На следующий день показал машину независимому эксперту, он отправил все документы. Через неделю приехали оценили внутренние повреждения. 18 ноября получил выплату меньше чем 3 недели с момента обращения. Выплаты с лихвой хватило на ремонт. Хотел сказать спасибо Ингосстраху за оперативность и честность.

никогда пользуйтесь услугами этой компании.много порядочных компаний,работайте с другими ск.на осмотр не приглашают,с клиентами грубы.как в совковые времена,аж противно.разговаривать не умеют такое впечатление что операторы пьяные постоянно.никогда больше не буду страховать свои автомобили в этой так называемой компании.за громким названием ничего нет.многие знакомые после разговора с ними о данной ск давали только отрицательные отзывы о них.

Я купила машину и решила оформить ее в Ингосстрахе. Так как машина бу, меня отправили на осмотр на Озерную улицу, с Рязанского проспекта. Я, без полиса, на машине не оформленной в ГАИ, в будний день, в час-пик должна ехать через всю Москву для пятиминутного осмотра. Без осмотра страховать не будут, осмотр в других организациях невозможен, вызвать агента нельзя на адрес.

Страховые агенты Ингосстрах отказываются оформлять ОСАГО без дополнительных услуг, по их словам они работают только так. Если не нужны доп.услуги страховщики предлагают обратиться в центральный офис. Видимо они играют на стоимости поездки, которая дороже, чем страхование жизни. Но видимо уважаемые агенты плохо знают законы РФ. Не советую связываться с данной СК. Руководство всеми силами пытается "выронить" ситуацию и оправдать агентов, по горячей линии сообщая, работа агентов основана на заключении доп.услуг обсуждать их работу по телефону не собираемся, в региональном отделении по данной ситуации аж взахлеб сообщают, а вы заявление не писали, значит, и вас там не было. Запомните уважаемые сотрудники ингосСТРАХа - клиент пойдет туда, где для него созданы условия, второй раз он не вернется, если его обманули уже.

Отрицательный отзыв, это мягко сказано. Просто возмутительный отзыв. Пытался продлить стаховку ОСАГО, так без дополнительных страховок мне никто её не оформляет. Вот если заплачу еще 1050 рублей за страховку гражданской ответственности на квартиру, тогда оформим прямо сейчас, если нет - идите, попробуйте найти страховку без "доп услуг". Вымогатели. Пытался на сайте оформить продление - сайт это сделать не дает. В законе написано, что страховые компании не имеют права навязывать доп.страховки, только на это они просто плюют и сделали все так, что без дополнительных поборов ты страховку не оформишь.

Хочу выразить свою благодарность и признательность страховой компании ингосстрах,и в особенности сотрудницам этой компании Шатских Анастасии и Черновской Марии за их чуткое отношение к клиентам,за добросовестное отношение к своей работе!Работают девочки в офисе города Ростов на Дону ул.Социалистическая176. Очень хотелось бы чтобы руководство этой компании отметило этих девочек и поощерило их. Ваш клиент Остапенко Сергей Николаевич

Имея опыт общения с сотрудниками страховых компаний не могу не согласиться с отрицательными отзывами, которые здесь имеют место быть. Но!, сегодня я имел радость, именно радость, посетить офис на Кутузовском проспекте дом 33 кор 1. Возникла необходимость оформить полис ОСАГО. Хочу выразить всему не большому коллективу сердечную благодарность за вежливость, внимание и доброжелательность к клиентам. Особо хочется поблагодарить Моргунову Веру за её порядочность, компетентность и терпение, которое она проявляет, выполняя свои обязанности. В кратчайшие сроки мне была оказана услуга на самом высоком уровне и в соответствии с законодательством РФ. Эта девушка может быть примером для многих других сотрудников. Спасибо!

Добрый день, уважаемые автовладельцы! При таком ритме жизни сегодня, такое тормознутое обслуживание. Поменяла водительские права, необходимо внести изменения в осаго. Сначала... Трубки в центральном офисе не брали несколько дней))) для чего им телефоны)... Далее... не дозвонилась, поехала на ткачей, 23. Мест нет для парковки, как и везде, есть платно...встала! Провела в офисе 2 часа!!! Это будний день в 14:30 приехала. Центральный офис... 2 сотрудника, еле шевеляться, 3-я на обеде была 1 час 30 мин. Очень долго. У сотрудников нет желания работать. Толпа народу. Ужасно. Парковка бесплатно 30 мин, но за это время не реально успеть)))

Я решил воспользоаться услугами Ингосстрах по рекомендации родственников и друзей, которые ранее пользовались ими тоже. Никогда не мог подумать, что именно с этой компанией могут возникнуть такого рода проблемы в момент обращения по страховому случаю (Полис премиум, стоимость которого составляла 57000 руб для моего авто). В первую очередь хотел сообщить, что никакого проишествия фактически не было. По факту я просто поцарапал машину с правой стороны посторонним предметом при выезде с паркинга. Не думал (да и это казалось очевидным) что для этого надо будет вызывать сотрудников ДПС, чтобы данный случай зафиксировать. Просто, чтобы получить справку о ДТП для страховой. Да и, собственно, сами сотрудники компании Ингосстрах при обращении изначально сказали, что это необязательно. Поэтому я и подал заявление о страховом случае. Тут у меня возникло несколько вопросов. Во-первых, для чего служит этот «премиальный» полис КАСКО? Почему сразу мне никто не сказал что может быть отрицательный ответ? Я реально понимаю, что по моему случаю вызывать сотрудников ДПС (когда на дорогах происходит реально более сложные ситуации) кажется по меньшей мере абсурдным. Тем более это совершенно необязательно и известны ситуации, когда такие проблемы решались в пользу клиента. Почему никто мне не позвонил? И по меньшей мере не отпавил письмо на электронный адрес, ведь все данные были. Почему отправлено письмо и мне пришлось потерять месяц на ожидание? Я решил позвонить в Ингосстрах и попытаться объяснить, что если компания не хочет этот вопрос решить обычным путем, мне придется обратиться в судебные органы. Тут мне стали объяснять что это не так просто, что надо написать письмо куратору с объяснением того, почему я не согласен с решением, которое мне прислали. Написать, подождать еще месяц пока пересмотрят мой вопрос и опять откажут? Мне не понятны мотивы отказа, я искрене не понимаю, зачем мне надо было вызывать сотрдников ДПС а место ДТП (которого и не было), перекрывать паркинг часа на 3 минимум, чтобы получить справку для предъявлния в страховую?? Чтобы мне согласились оплатить ремонт по договору, за который я заплатил немалую сумму? Лозунг Ингосстраха – «Ингосстра платит. Всегда.» мой вопрос – кому? Тем бедным людям, которым не посчастливилось попасть в реальное, серьезное ДТП со всеми вытекающими последствиями? И чем платит? Потраченным на ожидание временем? Тем, что в такой ситуации никто даже не отзвонился и не разъяснил в чем проблема? Тем, что я еще должен что-то кому-то писать и опять ждать ответа? Все эти вопросы я планирую задать в суде. Потому что это какое-то форменное безобразие, из такой, казалось бы, пустяковой ситуации, создать проблему. В общем-то, на ровном месте. Не нужно забывать, что за полис этот были уплачены деньги. В данной ситуации абсолютно не понятно, с какой целью и за что. Это сообщение я опубликую для всех людей, кто думает о покупке полиса и выбирает компанию. Хочу, чтобы все знали, с какой проблемой они могут столкнуться в дальнейшем. Я не говорю, плохой Ингосстрах или хороший, потому что это мой первый и единственный опыт обращения, который для меня пока остается нерешенным. Поэтому пока я не могу рекомендовать Ингосстрах для друзей и знакомых. Я не доволен оперативностью и способом решения спорных вопросов. У меня нет претензий к конкрентым сотрудникам. Я обязательно опубликую новый отзыв в случае, если ситуация изменится в лучшую сторону. Но пока этого не произошло, предпочитаю, чтобы люди знали о возможных проблемах такого характера и искали альтернативы.

Просто кошмар .Всего лишь через неделю безрезультатных попыток хоть чего нибудь добиться , мне с ГОРДОСТЬЮ сообщили что я удостоен Великой чести приобрести ДРАГОЦЕННЫЙ полис ОСАГО , правда всего лишь за 11800 р ( вместо 9400 р) . ОГРОМНОЕ С П А С И Б О !

Хочу присоединиться к народу - сервис конкретно оставляет желать лучшего. Во-первых, минут 40 я потратила только на то, чтобы узнать, в каком офисе можно продлить период ОСАГО. В интернете телефоны старые, офисы меняются каждый месяц, что ли? По телефону ни по одному не ответили, только московская девушка-оператор. Впрочем, она тоже дала телефон, который не отвечает. Трубки бросают, не берут, вечно занято. Ну, буду надеяться, что если пойду "боем", где-нибудь добьюсь) И ведь ничего не случилось, просто продлить период! Представляю, как мучаются те, кому урегулирование убытков. Вывод: на следующий год все, что угодно, только не эта компания. Сейчас база у всех общая, скидки ваши перейдут, товарищи, не заморачивайтесь, бегите отсюда.

Добрый день, уважаемая администрация сайта, читатели и представители компании. Прошу СК разъяснить, на каком основании при страховании по ОСАГО, сотрудники ТРЕБУЮТ дополнительно страховать имущество/жизнь. В случае отказа от этих видов страхования, пользуясь небольшим количеством страховых компаний в нашем городе, отказывают в оформлении полиса ОСАГО. Это ваша обычная практика в небольших городах, с целью выполнения плана? Или просто в конкретном офисе обнаглевшие (будем называть вещи своими именами) сотрудники? У меня нет в собственности имущества. Моя жизнь уже застрахована. Мне нужен только полис ОСАГО, т.к того требует законодательство. Каким образом я могу его получить? Схему: подписать договор о доп. услугах и "в течение 5 рабочих дней с даты заключения договора добровольного страхования расторгнуть такой договор с возвратом уплаченной страховой премии (расторжение в «период охлаждения»). (цитата взята в одном из ответов вашей компании в одном из отзывов ниже)" НЕ предлагать. Заранее спасибо.

На протяжении 2 дней пытаюсь дозвониться до офисов, не в одном не отвечают!! Экспертиза ущерба работает до 16.00 только по будням!!Хотел попасть в обед, а там очередь часа на два!!Люди не страхуйтесб у них , отношение к клиентам свинское!!

Не квалифицированные сотрудники. Которые не могут разобраться в проблеме и подсказать. я сама с города Гатчины. Офисов ингосстрах у нас в городе нет. 2 раза, в разных случаях я по телефону, звонила в офис на Московской, объясняла проблему, сотрудники говорили подъезжайте, мы все решим. В результате оба раза я в пустую прокатывала бензин и отпрашивалась с работы, так как сотрудники не могли мне помочь.Безобразная компания, тупые консультанты.