3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Доброго времени суток. Хочу поделить моим печальным опытом общения с компанией Ингосстрах. Сразу хочу описать ситуацию. Машина кредитная. КАСКО по требованию банка. На тупиковой дороге, дело было ночью, сдавала назад. Не заметила строительное корыто. Результат: бампер передний выломался кусок, царапина по крылу и двери. Позвонила в страховую. Описала ситуацию и спросила, надо ли мне вызывать Гайцов или в этом нет необходимости? Ответили, что не стоит. Сказали, что у меня это первый страховой случай и без участия других машин, сказали приехать в офис с документами. В офисе забрали документы и сказали, что через неделю скажут даты, когда приехать в сервис. Через неделю позвонила, ответили что пока нет данных. Потом позвонила в промежутке майских, результат также отсутствовал. И вот 13 мая позвонила опять. На что мне было сказано, что в ремонте мне отказывают, при чем ещё решение принято 22 апреля, так как я не обратилась в ГАИ!!! Говорю, что их консультант сказал мне, что необходимости нет. На что мне говорят, можете обращаться в суд, если хотите. Вот так вот. Не верьте и не связывайтесь!

Отказываются производить ремонт одного из повреждений по КАСКО, ссылаясь на свою экспертизу. Хотя, естественно, никакой экспертизы не было, ибо если бы была, выявила бы, что это не так. Но Ингосстраху же нужно сэкономить на ремонте! Утверждают, что это повреждение не могло быть получено в результате одного и того же страхового случая, несмотря на то, что в постановлении ДПС это повреждение указано и характер повреждений явно говорит об обратном! Бред какой-то, посоветовали обращаться в нзависимую экспертизу, бла-бла-бла... Спасибо большое, тратить свое время, которого и так мало, и деньги на экспертизу при имеющемся КАСКО. Судиться не буду, прекрасно понимают, что мало кто будет этим морочиться, если повреждение не слишком серьезное, вот и пользуются. Никогда больше не куплю КАСКО в ИНГОССТРАХ и Вам не советую!

Добрый день Ингосстрах самая ужасная компания с самым плохим сервисом все делают для того чтоб не платить людям деньги и не ремонтировать машины не кому не рекомендую обращаться в эту компанию они с кризисом стали совсем наглые и жадные нанимают не зависимых экспертов и заворачивают страховые случаи просто ужас .

На машину был совершен наезд, во дворе в Санкт-Петербурге. Составлен протокол с участковым и в "Ингосстрах" на рассмотрение. Вынудив меня заплатить сразу франшизу в размере 15000 рублей, это не считая самой страховки за 71 000 рублей, иначе мол даже смотреть не будут! Сделали пару тройку фото, мне сказали ждать решения, для начала неделю, потом еще и еще недельку и того три недели. Обождав три недели , не получив не одного звонка или письма, решаю позвонить сам. Моему гневу не было предела,когда мне девушка любезно объяснила, что я получаю отказ, на основании доводов, какого-то эксперта,который к машине даже не подошёл, просто по фото. В это время,пока я ожидал от этой конторки решения,я решил подстраховаться и пригнал машину к официальному дилеру на экспертизу и оценку стоимости ремонта. Все и полиция и мастера в сервисе в один голос утверждают, что это наезд, а вот шаражкина контора с их виртуальным экспертом, что это я сам наехал куда-то. к слову машину обследовали на официального дилера и сделали свою оценку за 3 дня возни с ней, а эксперт "Ингосстрах" по 5 фото! Спросил, а ,что с деньгами? Мне ответили: пишите письма и ожидайте рассмотрения 30 дней. В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги. Обходите мимо эту конторку!!!

2 дня сидел в очереди на ул. мира 4( страховка без доп.), но так и не досиделся. Сотрудница тянет время мин. 40 на одного хотя перед закрытием за 30 мин. принимала 3 чел.. На вопрос почему так долго принимает предлагает идти к агентам, а там доп. Пришлось так и сделать, так как с работы не отпускают. Написал в компанию претензию на возврат доп. жду ответа, если отрицательный пойдем дальше.

Выезжая на отдых в Армению+Грузию оформила туристическую мед. страховку. К моему великому сожалению страховой случай всё-таки наступил - в Тбилиси поранила глаз веткой дерева. На скорой меня отвезли в госпиталь, где оказали первую помощь и выписали необходимые лекарства, которые приобрела в тот же день. Связалась с консультационным центром smile assistance, где зафиксировали наступление страхового случая и проконсультировали о моих дальнейших действиях. Здесь хочу отметить один очень важный момент - в тбилисском New Hospital все документы мне выдали на грузинском языке, как и чеки из аптеки. По договору страхования я должна предоставить все документы в СК на английском или русском языке. Чтобы перевести все документы, я должна заплатить минимум 4000 руб (тариф за нотариально заверенный перевод 1 страницы документа в среднем составляет 1000 р, независимо от минимального количества знаков на странице - хоть одна строчка). Мои затраты на госпиталь и лекарства составили 3000 руб. Получается, что мне вообще нет смысла обращаться в СК. Вопрос - зачем я тогда заключала договор страхования? Но это еще не всё. Вернувшись в Москву, я связалась с представителем Ингосстрах и задала конкретный вопрос - будет ли мне компенсирован нотариально заверенный перевод документов. На что получила ответ, что мне надо приехать в офис на Тульской и подать заявление на возмещение расходов, приложив документы на грузинском языке. Девушка по телефону сказала: "Возможно, у Вас примут и так", а по поводу возмещения затрат на перевод она сказать не может. Приехав в офис, я попала к сотруднице, на лице которой не было даже намека на доброжелательное отношение к клиентам. Посмотрев мои документы, она без капли сочувствия заявила, что я должна сделать перевод за свой счет. А то, что это обойдется мне дороже, чем мои расходы на лечение, её не интересует. В общем, впечатление от компании Ингосстрах испортилось окончательно и бесповоротно. Больше с этой компанией связываться не буду. Совет выезжающим за рубеж - постарайтесь найти страховую компанию, которая официально сотрудничает с мед. учреждениями в той стране, куда Вы едите. Тогда Вам не придется самостоятельно оплачивать услуги в мед. учреждениях. Ну и конечно же, внимательно читайте договор и будьте готовы к затратам на перевод документов за свой счет, если иного не указано в договоре.

Нужно оформить ОСАГО. Наврали, что по новому закону нельзя застраховать машину без страхования дома. Оплатила страховку и дома, и машины. Пришла домой. Узнала, что НАВРАЛИ. Нет такого закона. Говорю, что хочу вернуть назад ненужную мне страховку. В тот же день. Прошло всего несколько часов. Штраф за возврат 25%. Даже не знаю, про штраф - вранье это или правда. Никогда больше не буду у них страховать ОСАГО. Люди, остерегитесь!!! Обманут и вас!!!

Находясь на Шри-Ланке, утром 5 апреля 2016 г обратилась в Ингосстрах из-за сильной зубной боли. Подробно описав симптомы и вероятный диагноз(острый пульпит), я удостоверилась у представителя Ингосстраха, что случай является страховым и медицинские расходы будут возмещены. В противном случае я сразу обратилась бы к знакомому частному стоматологу и получила бы срочную квалифицированную помощь за свой счет. Представитель Шри-Ланкийской сервисной компании достаточно оперативно отправила меня в больницу Lanka Hospital, где я дожидалась приема врача...5 часов. Но это мелочь. По какой-то причине представитель страховой решил отправить меня( с пульпитом) к хирургу, который само собой лечением зубных каналов не занимается. Хирург осмотрел меня и отправил к ЭНДОДОНТУ в другую клинику, тк в Lanka hospital таких специалистов не было. Итог первого дня: боль крепчает, помощь не оказана. О сложившейся ситуации я письменно сообщила в ланкийскую сервисную компанию, а также в российский сервисный центр Smile Assistance и попросила срочно записать меня на прием к ЭНДОДОНТУ, а не к хирургу. После чего представитель местной сервисной компании отправляет меня в Central Hospital утром 7 апреля. Наученная горьким опытом я звоню в Central Hospital, где мне сообщают, что утром 7 апреля прием ведут только ХИРУРГИ, эндодонтов нет. Я звоню и пишу куда только можно ( в местную сервисную компанию, в Ингосстрах, в Smile assistance), объясняю что мне очень больно, я не могу больше терпеть, но меня опять записали к хирургу, который ничем помочь не сможет. В этих разборках проходит весь день 6 апреля. К вечеру со мной связывается некий Тимур (насколько я понимаю, представитель Ингосстраха) и клятвенно заверяет меня, что специалиста нашли и 7 апреля в 9-00 в Central Hospital меня ждет эндодонт. Итог второго дня: помощь не оказана, боль ужасна, щёку раздуло. 7 апреля прихожу на прием в Central hospital и что же? Да-да, меня опять записали к хирургу, который не умеет лечить зубные каналы. Сервисная компания ничего не может сделать, у меня истерика, сердобольные сотрудники больницы обещают вызвать специально для меня отсутствующего эндодонта, назначают прием на вечер того же дня. Представитель Smile assistance перезванивает, извиняется, подтверждает визит, обещает все оплатить. Короче, вечером 7 апр. эндодонт-таки лечит каналы моего несчастного зуба ( root canal treatment), выдает соответствующий отчёт, назначает повторный прием 10 апреля. Денег с меня не берут, страховая обещала заплатить. Предварительно согласовав со страховой повторный визит,10 апреля я снова иду к врачу, который ставит временную пломбу и назначет дату заключительного визита 21 апреля. Денег снова не берут, тк "страховая платит". 21 апреля со мной связывается представитель местной сервисной компании и говорит, что Ингосстрах отказывается покрывать расходы на мое лечение, и я должна оплатить больничный счет самостоятельно. Звоню в Ингосстрах, сотрудник находит мой страховой случай и говорит, что полис покрывает только первый визит к врачу, а за повторный визит я должна платить сама. Почему мне говорят об этом постафактум?! Мне проще было уехать долечиваться в Москву! Дальше больше-получаю счет от больницы на 300 долларов. Услуги из счета:лечение каналов (RCT and scaling) и коронка (crown). Лечение каналов мне делали во время первого визита(соответственно,полис должен покрывать эти расходы),а коронку не ставили вообще ( поставили временную пломбу в собственный зуб). Я не понимаю, какого чёрта, простите, я должна оплачивать эти услуги, и не собираюсь делать этого до получения обоснования от Ингосстраха. Пусть хоть с чем-то разберутся сами, сил моих больше нет.

Здравствуйте! Вчера страховала свой автомобиль, полис ОСАГО. Интересно, что это за дополнительная опция введена в Ингострахе, " оплата информационно-консультационных услуг"? За что берут 2500 р? Может кто знает? В офисе Ингостраха на такие вопросы не отвечают!

Взаимодействия с СК по сути не вышло. Заполнил на сайте формы ЕОСАГО, программа рассчитала стоимость и зачем-то предложила "отправить заявку". Отправил. Появилась новая форма, в которую было предложено внести контактные данные и желаемое время звонка. Внес. На этом всё. Никто мне не позвонил. Если прочие СК по ЕОСАГО хотя бы сразу выплевывают ошибку, то эти просто тянут время и издеваются над клиентом. Сервисное дно.

Пришел в Ингосстрах 18.04.2016 на ул. К. Маркса, 49/1 в г.Уфе сразу после обеда (в 13:45). Сотрудники компании заявили, что произошел сбой в программном обеспечении и оформить ОСАГО не получится как минимум еще час-полтора. В итоге после двух с лишним часов упорного ожидания заветный полис оформили без всяких допов. P.S. 1) Оплата полиса производится преимущественно по безналичном расчету - либо карточкой в офисе, либо через банк. 2) Есть какое-то негласное правило - все отечественные авто и некоторые иномарки подлежат обязательному осмотру при страховании. Это лучше уточнять предварительно по телефонам - 251-70-99, 292-05-05.

Здравствуйте. Каждый год проблемы застраховаться по ОСАГО. Это просто ужас какой-то. В официальном представительстве ИН-ГОСТРАХА в г.Новокузнецк на улице Орджоникидзе отказывают в страховании авто и отсылают в посёлок КАЗ Кемеровской области за сотни км от нашего города. Хотя заключить договор по страхованию гражданской ответственности или любой другой- пожалйста, а по ОСАГО -нет. У нас три офиса ИНГОССТРАХ работают в Новокузнецке в крупных торговых центрах. Почему нужно ехать заключать дого-вор за сотни км??? После письма в официальное представительство в г.Кемерово (office@kemerovo.ingos.ru) вход в мой личный кабинет на официальном сайте заблокировали и мой полис якобы исчез из базы, затем отказывались продлить полис по этой причине. Дозвонилась по указанному телефону 8-800-100-77-55 - сказали, что дали задание программистам разобраться, не могут понять почему нет доступа в мой личный кабинет. Сколько можно надо мной издеваться? Трижды заказывала звонок с сайта. Звонок длится несколько секунд- не успеваю взять трубку. Сегодня успела - в ответ несколько секунд музыки и всё...Это что за обратная связь? Хотя позже мне наконец перезвонили, обещали помочь. Созванивалась сегодня с Новокузнецком, ИНГОССТРАХ на Орджоникидзе, тел 8(3843)323-693, с Пичугиной Татьяной. По поводу продления полиса. Со мной очень грубо поговорили, в унизительном для меня тоне. Дали ясно понять, что навстречу мне не пойдут. Вести диалог по телефону Пичугина Татьяна со мной отказалась, твердя одну фразу -"офисы продаж только в посёлке КАЗ и Кемерово". Сказала, что общение с ней предусмотрено только в письменном виде, что юристы работают над письменным ответом и ждать мне ответ не менее 15 дней. Такого хамского и унизительного отношения к себе я уже давно не испытывала. Прошу принять меры. Думаю, что унижая своих клиентов и не идя им навстречу, компания не будет успешной и растеряет всех своих клиентов. Если Вам не нужны клиенты ОСАГО, честно скажите и не «трепите нервы» клиентам. Я застрахуюсь в другой компании, если мы вам в тягость. Просто очень жаль, что меня, постоянного клиента(страховала ипотеку и др. у вас) выкинули с таким пренебрежением. Прошу разобраться в данной ситуации.

Страховая компания Ингосстрах мне в общем нравится..Я уже третий год подряд у них страхую свой автомобиль...Соответствие цена-качество. Застраховала и нашу юридическую фирму у них, т.к. у нас обязательное страхование... Но сегодня попыталась продлить полис ОСАГО и в 8-30 утра была уже 53 по очереди...На весь город только один!!! офис...Ни один телефон не отвечает...Нет записи онлайн...народ записывается в тетрадочку с вечера на следующий день...каждый вечер список в тетрадочке обновляется...кошмар...кстати в день компания принимает всего около 30 желающих человек..Не хочется менять страховую, но если не получится продлить полис в ближайшие пару дней, придется искать другой вариант..(((

Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов. У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать. Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день, давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.

В моём случае компания « Ингосстрах» показала себя честным партнёром! Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь в быстром разрешении конфликта без затяжных судебных разбирательств с некорректными представителями. К компании не имею претензий.

Вопрос мой не решён несмотря на то, что страховой брокер Цёйтер Т.А. сказала: " Вы напишите на сайте, что вопрос Ваш разрешён". А когда я пришла за разрешением моего вопроса, 7 апреля 2016 года, она развернулась ко мне " задом" и сказала: " Мы сегодня работаем до 16 час., время 16:50 час., не ждите меня." А до этого я 30 минут стояла у окна ГИБДД г.Анапа №7, где она обслуживала клиента. Может, конечно, я не столько для неё интересна и "красива", но можно было по-человечески ответить своевременно, что , мол, девушка не занимайте очередь, наш рабочий день на сегодня уже закончен, обслуживаю последнего клиента, подойдите завтра для решения всех вопросов. И я не теряла бы своё время, так как мне не 18 лет, и мне далеко не всё равно, где просто стоять, так как мне совсем нечего делать. Мне есть, где работать и на что потратить своё драгоценное время. А не слушать от страхового агента: " Рабочий день закончен. Я не буду с вами работать!" Тогда зачем кто-то из Ваших сотрудников с номера +7-918-499-96-10 звонил мне и приглашал подойти для решения конфликтной ситуации. Если Ваши руководители не знают, какое решение они желают принять по моему вопросу, это вовсе не означает, что я должна бегать регулярно в ГИБДД г.Анапа, где так планомерно нарушая все законы работают страховые брокеры, и смотреть, какое настроение у мадам страхового брокера Цейтер Т.А и желает ли она решить спорный вопрос по-любовно.

Сегодня обратилась к представителям "Ингосстраха" в г.Анапа по ОСАГО. Стоимость страховки составила 4400 руб., а стоимость оказания услуг по страховке- 3300 руб. Отличный вариант по предоставлению услуг! Оплата по двойному тарифу! Это ещё и при том, что, оказывается сейчас дефицит со страховыми бланками. Бланки есть не регулярно, а время от времени, вот нужно и попасть ещё в то время, когда есть бланки. Полагаю, что бланки в компании- самое ценное и дорогое, если за них приходится платить практически такую цену, как за страховку.

Сегодня обратился в Ингосситрах по продлению полиса ОСАГО. Не поверите, мне было отказано по причине того, что у меня автомобиль ОТЕЧЕСТВЕННОГО производства! Офис находится в г. Королев Московская область. Мне было предложено поехать в Москву, и пройти там какую то проверку, и привезти оттуда справку что онЕ не возражают! А вы там ничего не попутали??? Полис является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ! И дискриминация по какому либо признаку, просто не допустима! После этого, могу сказать только одно- ингосстрах - полный отстой!!!Засудить бы вас, да время тратить не хочется. Поехал в другую компанию и получил страховку за 20 минут. С максимальными скидками за безаварийную езду. А вы и дальше роняйте свою компанию в мусор. Номер моего полиса 0320127309

Это просто жесть какая-то...! Страховой случай, повреждения совсем небольшие — немного лопнул справа от удара задний бампер на Рено Дастер. Замена — 20 000 максимум у официалов! У неофициалов дешевле, и нас бы это вполне устроило... Каско мы платим 2 года в размере почти 60 000 за год. Нам пришлось ДИКО помучиться, прежде чем нам заменили деталь, обратиться к нашему продавцу — официальному дилеру АвтоГЕРМЕС (т. к. страховались через них) для помощи в выбивании этих **аных тысяч и ремонта!!! После первой диагностики нам сказали, что "просто покрасят днище"... После 2 экспертизы и повторного обращения в Ингосстрах уже нашим менеджером - представителем дилера, нам удалось таки выбить из них ремонт!! И то потому, что сам дилер был заинтересован починить авто у себя дороже, чем сделали бы они у неофициалов... Это просто жесть какая-то...!! Они потеряли клиента, больше никаких дел с этой конторой иметь не будем. На хрен Каско, на хрен ##вноингосстрах! Никому не советую, лучше самому починиться, если машина не очень дорогая, если что-то случится, или выбрать другую компанию, хуже обслуживания явно не будет.

В лобовое стекло попал камень, пошла трещина, позвонила в копанию Ингосстрах, сказали, что поставят стекло б/у или неоригинал, без маркеровок, без подогрева и без датчика дождя, хотя на машине стоит оригинальное стекло со всеми перечисленными функциями. К тому же замена неоригинальным, либо б/у стеклом приводит к тому, что машина становится не на гарантии. Ингосстрах ужасная компания, свои обязательства не выполняет, придётся с ними судится