3 743 отзыва о страховой «Ингосстрах»

Предложенные сервисы (посетил 4) были хуже помойки, просто проходной двор, заходи, бери что хочешь и выноси. От такого ремонта отказался. Написал 17 апреля заявление на денежную компенсацию. Оценили в 25 тыс. 591 руб. До сих пор деньги не перечислены. Оценка просто смехотворная. Раньше ремонтировался в "Автопрофи" на Гаражной, 4, Москва. Всем был доволен. Сейчас эту нормальную компанию убрали из списка. Неужели Ингосстрах не дорожит своим имиджем и своими клиентами? Мой страховой случай №71-75424/15.

Даже если вы не виноваты у них вы виновны. Страховалась много лет. Пока не попала в ДТП и итог 0 денег. На клиентов наплевать.

Сказали что перезвонят когда полис будет готов. Прождав 2 с половиной недели сам позвонил в дополнительный офис - где мне сказали что полис уже готов и можете приехать забрать за... 8000 рублей! По расчётам полис, даже без учёта моего безаварийного Кбм должен был стоит 6800р максимум, на вопрос откуда взялась такая сумма - мол подорожание и т. д. Я позвонил в главный офис, где мне ответили - не устраивает , пишите жалобу и бросили трубку. Что ж делать, я поехал в другую фирму и через 30 минут стал обладателем полиса Осаго за 5100р с учётом моего Кбм. Вот так вот страховщики ингосстраха относятся к своим постоянным клиентам в Саранске и Мордовии. Больше я туда не ногой! Кстати двое моих знакомых тоже отказались от услуг ингосстраха по причине завышения цен и свинского отношения к клиентам...

Страховая отказалась делать выплату на ремонт сославшись на то, что подкрылок не был указан в справке из ГАИ. Самое интересное , что скрытые дефекты уквзаны были. До этого страховался в ренесансе, МСК и Ресо проблем не было вообще. Считаю, что и сама компания и её сотрудники не компитентны в этом вопросе вообще.

Собщили, что "Нет ответа от РСА, поэтому мы пока не можем оформить. Перезвоните нам позже или ждите ответа в течение месяца. Как будет ответ Вам будет необходимо представить авто для фотографирования". При этом для авто с регистрацией в Москве таких требований не предъявляют, и ответ от РСА быстро приходит. В общем, ведут нечестную игру.

Звоню в Ингосстрах и объясняю ситуацию. Спрашиваю, могу ли я не вызывать ГАИ и сотрудников полиции, так как по КАСКО договору возможность покраски ОДНОЙ детали можно без обращения в органы. Мне девушка ответила, что можно. Я в течение 5-ти дней написала заявление в филиале компании на Щелковском шоссе, указав в нем, что у меня повреждения только на переднем бампере. Эксперт сфоткал машину и составил акт повреждений на ТРИ ДЕТАЛИ ничего мне не сказав, а только подсунув подписать. Через три недели интересуюсь как там мое заявление. Он мне отвечает, что отдаст смету на покраску и замену ТРЕХ деталей только после оплаты мною 5 тыс.рублей франшизы. Я спрашиваю, а почему ТРЕХ деталей, когда кроме бампера там ничего не повреждено. На мою претензию, он отправляет меня в Центральный офис на Б.Тульскую. Там я пишу заявление о том, что я не согласна с экспертом и прошу пересмотреть мое дело в связи с неправильной оценкой ущерба и направить меня на покраску только одного бампера. Через месяц мне приходит отказ и опять предложение оплатить франшизу. Я звоню на Б.Тульску и прошу повторной экспертизы. Приезжаю сегодня 21 апреля, ко мне выходит эксперт, осматривает машину и говорит, что у вас еще и фара повреждена и составляет акт уже на ЧЕТЫРЕ детали. При этом я не вижу даже под микроскопом никаких повреждений ни на решетке радиатора, ни на фаре, о чем я ему говорю. Он говорит "Вы не видите, а я вижу..." Мне стало смешно. Фара абсолютно целая и решетка в идеальном состоянии. Я говорю "Вы что, надо мной издеваетесь?" Ситуация просто абсурдная!!! Он хотел выставить меня идиоткой что-ли?Короче я не стала с ним спорить и сказала, что больше я страховаться у вас не буду и другим не советую. Развод на деньги, плюс еще и издевательство до того, что чувствуешь себя полной идиоткой или сумасшедшей слепой старухой, которой говорят у вас разбита фара, а я в упор не вижу. Вообщем страховой бизнес про-русски. Не захотели покрасить мне бампер за 6 тыс.рублей, потеряли клиента, который готов был заплатить 50 000 руб.за КАСКО в следующем году. При нынешней ситуации в стране, я бы на месте руководства подумала, ведь прибыль и зарплата сотрудников складывается из наших денег за страховку. Потеряв много клиентов в нынешней ситуации и в связи с подорожанием страховки можно остаться у разбитого корыта. Надо думать на перспективу и бережно относиться к своим клиентам, а при таком подходе я туда больше ни ногой

Придя в страховую, дверь была закрыта, сотрудники пояснили, что в отделе урегулирования убытков работает 1 сотрудник, и он находится на судебном процессе. Принимать мою корреспонденцию они отказались, сказали не ждать и звонить, уточнять, когда меня смогут принять. В связи с вышеуказанным, прошу принять меры и уточнить режим работы страховой, в какие именно часы ведется прием.

06 марта вернувшись из командировки, решил проверить как там моя машинка – стояла она у дома. Подошел к машине и увидел, что открыта передняя дверь. Сев в машину, выяснилось, что раскурочена пластиковая защита рулевой колонки, замок зажигания – торчала сломанная отмычка и поцарапана рамка аудиосистемы. Сообразив, что к чему, вспомнил что у меня "Удаленное урегулирование убытков" от "Петровского автоцентра" и позвонил проконсультироваться что делать. в 16.00 обнаружил, что машина вскрыта, а в 16.20 уже разговаривал с оператором "Петровского" о том, что необходимо сделать. Девушка посоветовала как можно скорее вызвать участкового и зафиксировать факт вскрытия авто и нанесения ущерба. Дома нашел телефон 29 о⁄м Выборгского района и дозвонился до дежурного, который сказал что я могу приехать на машине в отделение и написать заявление. Я объяснил, что машина не на ходу, поскольку поврежден замок зажигания, на что дежурный сказал что мой участковый сегодня не не сможет приехать и мне необходимо дождаться воскресенья 08 марта, когда участковый сможет приехать и сделать осмотр авто, а далее составит заявление и вручит талон. В итоге 08 марта получилось составить заявление, я получил талон и подумал что самое трудное позади. 11 марта вывез на эвакуаторе авто к официалам " (страховая в этом плане подвела на удивление) я подал пакет документов через "УУУ" в Ингосстрах. При подаче документов на удивление не поинтересовались, почему факт взлома авто зафиксирован 06 марта, а талон от 08 марта. 16 марта получил Постановление в 29о⁄м Выборгского района и отвез в Ингосстрах для окончательного принятия решение. Какого было мое удивление когда на следующий день позвонили из страховой и сказали, что мне отказано поскольку были нарушены условия договора. Заявление должно быть подано в течение 2–х часов после обнаружения повреждения. Я начал объяснять, что заявление не могло быть подано в течение этого времени по причине того что машина была не на ходу, а осмотр и дальнейшее составление заявление возможно было только в присутствии участкового. Но девушке было все равно, она пробормотала, что по почте пришлют официальное решение а дальше делайте что хотите. У меня маленький ребенок (на тот момент 3 месяца, сейчас 4) и без машины нам никак, поскольку ездим в поликлинику, магазины которые не рядом. Я часто езжу в командировки а жену приходится отвозить в Кронштадт к родителям – поэтому было решено срочно делать ремонт за свой счет, а далее со страховой разбираться чрез суд. Так вот, обратился в общество по защите прав потребителей с целью проконсультироваться и мне сказали что вероятность выигрыша дела через суд очень велика, поскольку есть официальная распечатка телефонных звонков в которых четко зафиксировано, что звонки были сначала в "УУУ" к официалам и далее в 29 о⁄м несколько раз, при необходимости я думаю поднимут и записи разговоров с дежурным от 06 марта.
Для себя решил, что работать с Ингосстрахом больше не хочу, потому что компания которой я плачу 43 000 рублей в год должна думать о том как защитить своих клиентов, а не о том чтобы искать лазейки для отказа по страховым случаям. Очень надеюсь наказать компанию Ингосстрах через суд рублем.

Половина офисов страховых компаний в городе не работает,половина говорит,что нет бланков,приходите в понедельник! Была в "Цюрихе" (я там раньше страховала авто) –сказали,что обслуживать не будут,так как на данный момент они ничего с такой сделки не будут иметь в плане прибыли,сказали,чтобы приходила в понедельник! На мой вопрос–ведь это ваша работа–они только посмеялись и сказали,чтобы шла в прокуратуру! Смешно! В Росгосстрахе–очередь из 20 человек и за час ожидания в душном коридоре на Ворошилова,11–никто из кабинета не вышел,только один человек был лично встречен сотрудницей и проведен без очереди...Я поняла,что только там теряю время...Не знаю,как так получилось,но я все же нашла офис Ингосстраха и как будто попала в какой–то оазис,рай! Приятные,очень симпатичные улыбчивые девушки и парень,немногословно,но деловито все объяснили,рассказали,подсказали,как и что подписать,на все про все ушло минут 15! Я в шоке! Очереди нет! Такое впечатление,что сотрудники Вашего офиса думают о нас,Ваших клиентах! ЭТО ВЕДЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК! СПАСИБО! Всем рекомендую и буду рекомендовать Вашу компанию!

в устной форме получил отказ, оформил заявление после чего его приняли и сказали ждать 30 дней (пока тишина), пошел в "Аль..." там согласились застраховать без учета скидки безаварийного вождения (40%) и изменения данных по правам.
Обратился в ИНГОССТРАХ на ул. Большая Тульская 10 сказали по истечению 5 дней предоставить необходимые документы и автомобиль для осмотра. По истечению 5 дней застраховали машину с внесением данных с учетом скидки, правда было сделано два фото машины и зафиксирован пробег без навязывания дополнительных услуг. Остался доволен!

(соответственно нет скидок за безаварийность, нет данных о Вас – типа вас стёрли, за восстановление данных запросили – 10 тысяч рублей – ЭТО В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ !), менеджеры молчат (руководство на совещании) – на совещании – как отыметь страхователей! Беспредел полный! Сказал , что подам в суд – ответ – у нас люди в ГОСДУМЕ – устанешь сам нам платить, а надо подключим другие структуры, теневые!

в 2014 отказался покупать новый полис КАСКО, меня из центрального офиса отправили на отшиб города, там купил ОСАГО, в этом году приезжаю в этот офис, они говорят по ОСАГО здесь больше не страхуем, ближайшее место где страхают – в поселке Лысые горы, это 80 км от города, в поселке 7тыс. человек, для чего это издевательство над собственными клиентами?

то "а вы из Самары бланков нет" то езжайте домой там страхуйтесь, то купите доп страховку или по коэффициенту москвича тогда бланк будет! Короче нарушение закона повсеместно. Пришёл в Ингосстрахх на Хачатуряна там говорят только через 5 дней. Якобы у них такая политика согласовывать с регионом в котором живёте. Зачем то авто фоткали. НУ в итоге всё закончилось благополучно купил. в 2 раза дешевле чем по московским коэффициентам.

Так надо работать всем. Кстати предложения от агентов других компаний были в 2 раза дороже.

Пришел продлевать, ни сном, ни духом. И тут на тебе. Ждите неделю– новые правила типа. Отечетсвенный автохлам это опасно типа. А у меня уже заканчивается страховка. К слову сказать и расширение страховки для отечественных авто запретили. Письменный отказ не дают. И к слову сказать – у меня 21 год безаварийного вождения. Наверное надо идти в другую страховую. Большего идиотизма и не встречал. Это Московская область г. Королёв. Представляю что в регионах творят

стали искать по базам РСА по VIN, по фамилии, по номеру полиса нет нигде коффициент 1.0 .Думаю ладно ,сделал опять с ноля. В этом году пытался продлить. Опять в базе РСА полиса нет нет и скидки. Если вашей компании не нужны безубыточные клиенты продолжайте в том–же духе. Я с вами больше не работаю.

Мне необходимо было застраховать машину в Саратовской области, на что сотрудник сразу же сказала что им запретили страховать машины в регионах, да и программа не дает сделать расчет, хотя у них на сайте я сама рассчитывала страховку по месту регистрации собственника транспортного средства и у меня все получилось. У меня сложилось впечатление сто сотрудник страховой компании намекал мне на то чтобы я ей заплатила, эти выводы я сделала после того как она мне предложила сделать страховку на 20 дней. Значит получается на 20 дней они могут сделать страховку, а на год программа у них не рассчитывает. Так что в данном офисе работают совсем не опытные люди и пытающиеся выбить побольше денег из клиентов.

Вместо 3–х минут ожидание, все 10! На просьбу переключить на нужного сотрудника – миллион вопросов, на которые оператор CALL центра все равно не ответит, а итоге я попросила подождать 1 минуту чтобы открыть номер договора и барышня повесила трубку!

предоставила документы в Ингосстрах, Самара. после осмотра а⁄м мне дали направление в сервис (указанный в моем заявлении) в этот же день. в Этот же день позвонили из сервиса и пригласили на осмотр. В общем, с учетом ожидания запчастей с момента написания заявления до полного ремонта прошло 2 недели. и что больше всего порадовало, после ремонта по направлению Ингосстрах не нужно было ехать показывать а⁄м. За 10 лет (я каждый год страхую свой а⁄м) это первая страховая, которой я Довольна на 100 %: обслуживание, сервис, цена Каско. Уже посоветовала подруге. Единственный маленький минус, иногда очень сложно дозвониться.

В общем то дело не в страховой. Сегодня оформлял ОСАГО , т.е. продливал договор. Всем кто проливает договор (особенно те кто таскает за собой прицеп) будьте внимательны! Пункт №2 в полисе 2014 года "ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО", а вот пункт №2 в полисе 2015 года "ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ С ПРИЦЕПОМ: да нет". Соответственно если вы купили полис ОСАГО не посмотрев на этот пункт и при этом пользуетесь прицепом, посмотрите где у вас стоит отметка. На случай если мой отзыв оказался полезен, то есть еще один нюанс: ЭТА МЕТКА БЕСПЛАТНАЯ и никаких денег к полису доплачивать не надо! Это незаконно! Если у вас стоит метка на "НЕТ", езжайте в ближайший офис вашей страховой, пишите заявление и они вам внесут изменения БЕСПЛАТНО!