3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Хочу выразить благодарность сотрудникам серпуховского отделения компании за оперативную и квалифицированную работу. В несколько этапов исправили ошибки, преднамеренно занесенные в АИС РСА другой СК, провели полную консультацию по методике оформления полиса, информировали о стадии моих заявок и вообще, за терпение, профессионализм и теплое человеческое отношение. Спасибо.

Добрый день. Прошу разъяснить мне на каком основании компания имеет право принимать устные заявления, 11 числа произошло ДТП, 11 позвонили на горячую линию и нам прислали список экспертиз, соответственно в этот же день и отправились писать заявление, после чего экспертиза передала документы в страховую. Отслеживаю статус убытка на сайте каждый день. Итак независимая экспертиза мне пояснила, что для машин старше 7ми лет направление на ремонт не дают. Отдали все документы и ожидаем выплаты. В итоге решила позвонить в страховую и уточнить действительно это или нет, мне сказали нет можете подъехать написать заявление. У меня не было времени, в итоге не поехала, заявление не писала. Переодически звонила в страховую уточняла статус ничего конкретного не говорили, постоянно ожидайте выплаты. Предпоследний звонок был такой, так как много читала отзывы и переживаю, вдруг действительно забудут про мой убыток. И спросила могу ли я приступать к ремонту авто, на что меня уверили да приступайте страховая машину уже запрашивать не будет. В итоге звоню сегодня, и мне говорят от Вас приняли устное заявление на ремонт, простите на каком основании?? Меня об этом не предупреждали что примут якобы "устное" заявление от меня, тогда бы я наверно ещё подумала. Но сейчас как то неприятно всё это слышать. Негативно сказать тоже не могу выплаты до сих пор нет, просто мне не разъяснили всего, хотя звоню через день. Хочу узнать более корректный ответ. И с момента дтп прошло уже 17 дней, а куратор так и не связался с нами. В итоге выплата будет осуществлена в срок?

Начнём с того, что талонов электронной очереди на оформление нового полиса ОСАГО (до этого был оформлен в других СК) очень мало и их сложно заполучить. Кое-как, с третьей попытки мне это удалось. 26.09.2016 в 9:10 заполучил талон на оформление нового полиса. Написав заявление и подготовив все необходимые документы, просидев в очереди 2 часа, таки добрался по талону электронной очереди до специалиста по страхованию, на что она мне заявила, что оставляйте заявление, мол, рассмотрим в течение 10 дней, если успеем, а может и тридцати. Ольга Павловна мне пыталась доказать, что они требуют(!) предоставить автомобиль на осмотр, и без этого не выдадут полис ОСАГО (отказываются заключить публичный договор), хотя в п.1.7 Правил №431 ясно сказано, что страховщик вправе провести осмотр, причём место осмотра устанавливается по соглашению сторон, а при отсутствии такого соглашения осмотр не производится. Сказали оставьте заявление, как дойдёт моя очередь перезвонят. Хотя РСА говорит о том, что страховщик обязан заключить договор в момент обращения, а с осмотром - до пяти дней.

Как и большинство автолюбителей проморгал дату окончания действия полиса ОСАГО. Получил штраф и бегом в свой Ингосстрах на Тверитина. Отстоял очередь, как в поликлинике. Присел на заветный стульчик, подал документы и тут дама неприятной наружности мне выдает: ай яй яй, как же вы просрочили полис на 2 дня, мы сейчас не можем вам выдать полис, будет рассмотрение в течении 30 рабочих!!! дней. Я говорю что за бред, какое рассмотрение, я постоянный ваш клиент, что же мне, месяц ездить без страховки???в ответ: без вариантов, можете обратится в другую страховую. Как то так. В общем один негатив, страховался там 3 года, все нормально проходило. Все понимаю, ожидаемое повышение стоимости ОСАГО, но зачем так нагло врать постоянному клиенту приносящему доход.

Никогда не пользуйтесь услугами ДМС. После назначенного лечение специалистом клиники Будь здоров на сухость слухового прохода попала по скорой с гнойным отитом. Врач, которого вызвали по причине высокой температуры, с порога нахамила, в больничном написала диагноз от балды, ржала вся клиника, не правильно заполнила больничный лист.

Некомпетентность сотрудников на все 100%. При оформлении машины, как всем известно необходима страховка. Обратились в компанию Ингосстрах уточнить как лучше поступить, обратились 21.09.2015 на тот момент у меня еще не было прав ( права получила 23.09.2015.) мы уточнили как лучше поступить так чтобы была скидка за безаварийную езду, и оформить куплю-продажу машины. Нам посоветовали застраховать сейчас машину на отца, а меня вписать позже, при этом скидка сохраниться. По факту при обращении 15.09.2016 нам сказали,что скидки не будет так как я год не проездила до года не хватает 15 дней, собственно дезинформация сотрудника, а именно Кул-ой Н.Н привела к потере скидки, хоть 5,% но весьма неприятно. Чтобы уточнить эту ситуацию, сотрудники ссылались на закон " незнание закона не освобождает от ответственности ". При просьбе предоставить книгу жалоб, нам сказали что наличие книги не предусмотрено, когда у специалиста уточнили знают ли Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", что наличие книги "жалоб" должно быть в офисе , сотрудники сказали нет и все. Когда попросили лист формата А4, сотрудники начали предлагать оформить полис с учетом скидки. При этом при обращении хамили, сами себе противоречили , когда об этом было сказано сотрудникам. Один из них начал говорить один, дабы не путаться в информации. Собственно отвратительно, если оценивать то только 0. Если вы не знаете всех тонкостей ОСАГО не рекомендую обращаться в данную компанию. Не рекомендую данную компанию!!!

Я был участником ДТП, признан потерпевшим, виновник аварии установлен, уголовное дело прекращено в связи с празднованием 9 мая, все документально оформлено, все документы сдал, но все равно отказываются выплачивать 100% ущерб, мотивируя тем, что нет документов определяющих степень вины участников ДТП. Складывается впечатление, что просто не хотят выплачивать деньги, вынужден обратиться в суд. Что примечательно, когда им сдаешь документы, то они ничего не говорят о том, что чего-то не хватает или что неправильно, просто тупо берут их, а потом отказывают, не говоря конкретно что их не устраивает. По телефону просто невозможно дозвониться.

Люди в жизни не обращайтесь в эту компанию!!Столько проблем она мне доставила!!!Как купила машину,незнаюче оформилась первый год у них!!!Начало было ужасное..из-за неправильного составления полиса..гаи чуть не скручивали номера..но обходилось все.так как понимали -что это их оплошшность.Самое ужасное!Последующие года я сотрудничала с др.страховой...и три года спустя..они очнулись и решили поиметь с меня деньги!!!В тот год,когда я сотрудничала с Ингосстрахом произошло дтп..не столь денежное...но три года спустя они понадеились,что я выкину их полис.Они подали на меня в суд,что якобы дтп произошло не в их время..хотя в полисе четко написаны числа..в суд они какой то левый полис мой предоставили.Вообщем сужусь с ними..и суд на моей стороне! А они плохая компания!!!я еще в положении..а столько проблем мне доставили.

Девушка напаролась на морского ежа , нога распухла, позвонили в страховую компанию прошло 4 часа так ни какой реакции и нет. Даже не проинструктировали по телефон. Ждем По результатам отпишусь позднее.

Обратился в офис Ингосстрах по ул. Гарибальди 36, для оформаления ОСАГО и добровольного расширенного страхования, в компании отказали, неправомерно, сказав что машина поставлена на учет в другом регионе, я пытался объяснить, важно только что я прописан в Москве, но настолько люди уперты в своей неправоте вместе с начальником отделения, все попытки оказались бессильны. Они думают что делают одолжение своим клиентам при оформлении страховки и не понимают, что оказывают услугу. Написал в книге жалоб у них и пытаюсь как то повлиять на работу данного офиса, или чтоб их обучили или чтоб взяли более грамотных, офис неподалеку и мне удобно бывало ездить туда для оформления разных полисов, а пока нашел другой офис.

Отвратительное отношение операторов! Мне необходимо было записаться по ДМС к терапевту срочно на сегодняшней день .Так меня раз 10 спросили уверенна ли я ,что это срочно ?Мы может сможем вас записать только необходимо будет ехать на другой конец города (хотя они даже не проверили информацию есть ли свободные врачи рядом с моим местом нахождения) И вообще надо ли вам идти к врачу? А то что у меня опухоль в горле это так пустяк, я могу и месяц походить , подумаешь что-то болтается в горле ... я в шоке. Уважайте своих клиентов !

Воронеж, улица Мира 4. По номеру дозвониться невозможно! Пришла сегодня в 10.00 в списке записалась 88. Сказали, что вечером приходить отмечаться и так в течении 4 дней!!! Сотрудники этого офиса отправляют в Инглавстрах.рф. Где мне без очереди выписали полис ОСАГО компании Ингосстрах прибавив 1450 рублей к основной сумме и не дав на эту сумму никаких документов! Очень быстро за 10 минут.

Я в Ингосстрахе заказывал автострахование. Ничего конкретного о компании сказать не могу, поскольку полис оформлялся онлайн через сервис банки.ру без посещения офиса. Этот сервис помог выйти на данную компанию, ведь калькулятор показал у них самую приемлемую для меня стоимость. Езжу я аккуратно, за что получаю дополнительную скидку. Единственное, что могу судить о страховой компании с хорошей стороны по грамотности специалиста, доставившего мне полис.

Я пожаловалась в страховую компанию , они даже не соизволили ответить. Текст письма: Я абсолютно разачарована в компании Ингосстрах. 5 авгеста 2016 года я обратилась за помощью по телефону, указанному в моем полисе. Оператор задала мне вопрос о датах действия моем полисе, я ответила. Затем она спросила, когдя я прилетела в Австралию. Я сказала дату раньше даты начала полиса. И оператор сказала, что все мои расходы я должна оплачивать самостоятельно наличными, а после возврещения в России я могу потребовать у моей страховой компании деньги. Я ответила, что у меня в данный момент нет таких денег, и я чусвую себя очень плохо. На что агент мне ответила, что это не ее проблемы, а правила страховой компании. Что если я страховаась не в России, то страховая компания ничего не оплачивает. Это просто ужасно. Кроме того, что Вы абсолютно нигде на Вашем сайте не информаруете клиентов, что они должны находиться в России, и что дата начала страхования должна совпадать с датой прилета в страну. Вы могли бы отслеживать клиентов по IP адресу и не позволять им покупать полис, находясь в другой стране. Так как такой вид страховки абсолютно бесполезен. Так как сотрудники Вашей компании оставляют клиентов в ужастом состоянии с опасностью для их жизни и здоровья, когда они не в состоянии оплатить счет за мединцинские услуги, которые очень дорогие! И я уже ни раз страховалась в Вашей компании, находясь не в России, и дата прилета в страну не совпадала с датой начала страховки, и никогда таких проблем не было. Я не хочу иметь с Вами больше никаких соглашений и договоров. Мне не нужна страховка от компании, которая бросила меня в таком состоянии. Я требую возвращение денежных средств, которые я оплатила за данный полис. И мой положительный опыт полностью перечеркнут Вашим отвратительным поведением в этом году. До этого я рекомендовала Вашу компанию всем, теперь я сделаю все, чтобы никто из моих знакомых никогда не воспользовался Вашими услугами.

Случилась у меня не приятная ситуация на дороге, в результате чего я стал пострадавшим. Номер убытка: 75-203349/16 Приехав на дубнинскую ул. 17, оформить по европротоколу, извещение. Некий Василий(Фамилию не запомнил), мне отказал, без объяснения причин, и предложил делать независимую экспертизу. Ситуация у меня такая впервые. На след. день поехал на Дмитровское шоссе 59 к.1 Посмотрев документы приняли мой европротокол,сфотографировали повреждения и оформили документы. Ситуация у меня такая впервые и уже мягко говоря негативно все выходит, т.к. я пострадал, т.к. еще и без объяснения причин мне отказали в офисе на Дубнинской, надеюсь что выплата по моему делу состоится в срок.

Было 2 страховых случая, причем первый спустя 3 года страхования, после первого долго тянули с выплатами, а после того как узнали что продал машину, вообще отказались платить. Второй случай оценили на 20 т. р., хотя реальная стоимость примерно 100 т. р. Судился и оба суда выиграл, после чего занесли в черный список.

Первый раз остановились на страхование своего автомобиля в компании Ингосстрах, девушка которая меня обслуживала мастер своего дела,все подробно рассказала, что нужно, чем может помочь, какие коэфиценты имеются, почему они именно такие, какие скидки предоставляются лично мне по страхованию.В общем девушка знает свою работу умничка! Ну что очень огорчило это дополнительные услуги за которые пришлось заплатить.( на сколько мне известно это не очень законно и я могу вернуть сумму которую у меня взяли дополнительно) А так в принципе по цене вышло , что и в любой другой компании которая накручивает дополнительные страхования.Еще один плюс не имелось очереди.Итого имеем два полюса и один огромный минус.( с которым в ближайшее время надеюсь разобраться)

Не хотят возмещать ущерб! Один случай разделяют на два разных, а у меня франшиза(( Сервисы предлагают какие-то левые с китайскими запчастями! Их же агент приходила продлевать второй полис и смеялась, что компания не хочет ремонтировать автомобиль из-за перерасхода, а у меня каска и повреждения трёх деталий (фара, бампер и крыло) на какую же сумму ущерба рассчитан полис каска в этой компании?

Оформляли осаго 6.08.2016, собственник - одно лицо, страхователь - другое. По ошибке агент вписала и собственника и страхователя одного и того же. Т.е. вписала не того страхователя, при этом подпись на полисе за страхователя поставил тот кто должен был там быть изначально, а не тот кто указан в конечном итоге. Заметил ошибку в тот же день приехал, на что было сказано, по сколько главный офис не работает, можно будет всё поменять только в понедельник (8.08.16), собственно, в главном офисе. В понедельник из главного офиса отправили обратно к агенту, якобы исправить может только агент, который, к слову, работает со вторника. Во вторник (9.08.16) приехал к агенту, выясняется: внести изменения в графу "страхователь" нельзя по-определению, анулировать полис и выписать другой тоже нельзя, поскольку сделка прошла и с момента вступления его в силу прошло три дня, а анулировать можно только в день заключения договора. Итого: полис исправить нельзя, расторгнуть и составить новый тоже нельзя, потратил зря деньги и время. Пара вопросов: 1) Почему график работы главного офиса не совпадает с графиком агентов, если без согласования с ним возможны не все операции? 2) Почему (даже если предположить, что не услышали/не так поняли/забыли, что страхователь и собственник разные) агента не смутило, то что за страхователя подписывается другое лицо? 3) Почему страховая компания не исправляет ошибки своих агентов? 4) Как прошла сделка в которой подпись отличается от подписи на ксерокопии паспорта? И, наконец, 5) Если сразу было ясно, что ничего изменить нельзя, почему бы не сказать об этом сразу, обязательно надо заставить клиента тратить время (и деньги, ибо с работы уходить тоже не бесплатно)? Вывод: с Ингосстрахом имел дело первый и, скорее всего, последний раз, отношение к клиенту "никакое", сплошное мозгокрутство и фразы от куратора типа "сам дурак, надо смотреть что подписываешь"(с чем не поспорить, но опять же это возвращает к вопросу 2). В общем, впечатление абсолютно отрицательное, в спорных моментах на встречу идти не хотят.

Надеюсь мой отзыв убережет вас от контактов с этой компанией. Буду краток: 29 июня - купил машину. Утром 30 июня на стоянке у дома обнаружил: разбито стекло двери водителя, вырван перчаточный ящик, висит проводка, стекло везде, в том числе на сидении водителя, множественные царапины пластика по салону. Машина блокирована - не открывается штатным ключом. Полиция приехала, осмотрела, описала - уехала. Заявление написал Отказ получил. Машину отвезли в сервис, открыли, осмотрел независимый эксперт - сделал полное описание повреждений. Ингосстрах согласовал Только повреждения, указанные в справке из полиции - зачем нужен Эксперт типа Независимый - вопрос. Т.к. повреждения салона и проводки видны только при открытом салоне - полиция это описала фразой - возможны скрытые повреждения. Но Ингосстрах ратует за то, чтобы дознаватель проник в салон самостоятельно и сделал полное описание. Видео есть здесь: *** Итог: больше Месяца машина в сервисе, сколька ещё - неизвестно. Ингосстрах считает, что разбито только стекло, а бардачок вырвался на свободу сам и повредил при этом проводку. А как думаешь ты? Готов страховаться в такой компании? Как сэкономить на каско??? Всё просто: 1. Не покупай машину. 2. Если купил машину - думай, где страховать. Посмотри внимательно ролик - и сделай осознанный выбор.