Ингосстрах назвал меня врунишкой и отказал в ремонте по КАСКО — ШОК, и это я еще мягко выразилась.
Начну эту душераздирающую мелодраму. Первая машина, машина новая, с салона, купили все полисы КАСКО, ездила без аварий (слава Богу) — все было отлично. 10 Января 2024 года, мой сосед, на парковке, впечатал меня в парковочный столб, парконулся с третьего раза, три раза меня повредив, и пошел довольный спать домой, повредив мой автомобиль, хоть и не значительно, но задняя левая дверь и задний левый бампер под покраску, а из-за того, что он умудрился еще вдавить меня в столб, бампер треснул. ГИБДД признала его виновным (ну как бы пытаться отпираться тут бессмысленно, все и так налицо и даже следы его шин на парковке на снегу, все видны, мне кажется адекватному человеку даже в голову не придет врать, как он позже пояснил, торопился освободить проезжую часть).
Я, как ответственный водитель, все делала четко и по инструкции:
1. Позвонила в 112, вызвала наряд ГИБДД.
2. После оформления протокола тут же позвонила в Ингосстрах.
3. Отфоткала все.
4. Приехала в Ингосстрах, менеджер все зафиксировал, помог все подгрузить и мы отправил через приложение, мне только оставалось ждать моего ремонта, отслеживать статус моего заказа…
И тут начинается волшебство …
Меня, каким-то чудом направляют в офис, внимание, аж на НОВОЙ РИГЕ! Я живу в Электростали, Московская область, это больше 100 км до центра станции ремонта. Неужели нет кузовного ремонта ближе? Да не поверю, меня терзают сомненения, а нет ли договорённости сотрудников страховой, чтобы уменьшить размер возмещения по каско?! Все мы понимаем, что запчасти подорожали, по почему отказ в частичном ремонте и экономии на этом, должны быть за счёт меня?! Дождалась я своей очереди на 3 марта 2024 (два месяца очередь) сделали мне деффектовку.
Ингосстрах составляет предварительную смету расходов, ТС дополняет деффектовкой и вот как сердце чувствовало, что нельзя доверяться и надеяться на профессионализм людей, все надо проверять самой.
Чутье не подвело, отказали в ремонте (речи о замене не шло от слова совсем!), ремонте мятого заднего бампера.
Позвонила в Ингосстрах, озвучила свое недовольство. Сказали перезвонит курирующий (звучит прям как смотрящий на определенном сленге) сотрудница (кстати она молодец, экономит деньги компании, премию можно выписать, заслужила, я серьезно), перезванивает и без всякого зазрения совести начинает мне говорить, что это повреждение (замечу меня вдавили в столб) не подлежит возмещению за счет КАСКО! КАСКО — далее напрашивается не цензурное слово и зачем мне вообще тогда это КАСКО?
Как так?! (Поинтересовалась я)
Ну мы тут провели экспертизу и пришли к выводу, что это вы сами машину повредили, а теперь мол под шумок хотите и эту деталь (бампер) восстановить.
Все бы ничего, но весь абсурд ситуации заключается в том, что покраску этого самого бампера Ингосстрах согласовал) И это все с копеечным ремонтом как у меня, а что же тогда происходит у людей у которых вообще жесть с машиной?
Думайте сами, решайте сами — вот застрахуете свою ласточку, а Вам при наступлении страхового случая потом выдадут — так это Вы сами ласточку свою изуродовали, мазахист Вы, восстанавливайте за свой счет.
Что собственно я и пойду делать сейчас. Справедливости ради сохраню все чеки и докажу свою правоту через суд.
Чтобы не было сомнений в моих словах — убыток № 75-15168/24-1 от 10.01.2024 Г.
Уважаемый Ингосстрах, Вы вообще собираетесь решать мою ситуацию от 10 января 2024 года?! Жду предложений!
А компании Ингосстрах —удачи! Больше я к Вам ни ногой, да еще и пару сотен застрахованных Автомобилей прихвачу (Московская область) с собой. Да и, сегодня, на выступлении с докладом в моем полку сотрудников ГИБДД, о профилактике аварий и безопасного движения (а я военнослужащая) я взяла слово, и всем своим сослуживцам дала рекомендации по поводу страхования в Ингосстрах, все были приятно удивлены. Позиция Ингосстрах мне понятна, извините, она мне не близка и не симпатична. Спасибо за внимание