3 390 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Застрахован в Ингосстрахе по ОСАГО. После ДТП обращался для прямого возмещения убытков. Воспользовался мобильным приложением. Европротокол, фото аварии и данные второго участника ДТП загрузил туда. Потом позвонил менеджеру и спросил достаточно ли доков. Она ответила, что да. Согласовывали стоимость ремонта около недели, может чуть больше. На СТОА была очередь, еще неделю ждал. Считаю, что около двух недель это нормальный срок. В офис не ездил, все решали удаленно.

Очень пожалел, что сделал КАСКО у Ингосстраха. Умудрился поцарапать задний бампер. Зашел в приложение и создал заявку без справки, так как повреждение незначительное. По итогу 2 месяца ожиданий и ремонт не согласовали. По договору оплачивается только покраска, все подготовительные работы, которые к слову стоит всего 2000 т. Р. , Придётся оплачивать со свой счёт. ИТОГ: 52000 рублей на ветер, даже бампер покрасить не могут)

У меня полис ОСАГО в Ингосстрахе. Когда оформляла, менеджер подробно рассказывал, что и как нужно будет делать при страховом случае. А когда попала в ДТП, я настолько растерялась, что забыла все эти наставления. Позвонила в страховую, и оттуда уже менеджер вел меня шаг за шагом как и что правильно оформлять. Сейчас мой автомобиль на стадии ожидания ремонта у дилера. Буду ехать на следующей неделе. Отношение к клиентам на высоком уровне, так держать!

04 апреля 2024 года произошло ДТП, в течении суток отправил все документы в страховую компанию, получил подтверждение о их получении. Получил направление на ремонт. В результате СТО куда получил направление не может найти все запчасти для ремонта РЕНО КАПТЮР, а именно бампер и нижнюю накладку, которые, как выяснилось есть в продаже, но у СТО нет договора с теми поставщиками у кого есть бампер. В результате мне страховая предлагает взять деньги и заняться покупкой бампера самостоятельно. У меня на это нет времени, о чем я неоднократно сообщал куратору. На что мне был предложен вариант, что страховая рассмотрит возможность закупки бампера и передачи его в СТО самостоятельно. В результате про меня все благополучно забыли. После крайнего обращения, я узнаю, что бампер не найден (очень странно, видимо никто не занимался поиском). Ответ от куратора, что информация передана руководству! Ждем принятия решения. Руководство, примите уже решение, отремонтируйте мою машину. За страховку КАСКО было выплачено почти 190т. Р. В 2024 году. Неужели мне нельзя починить мой автомобиль? Почему я сам должен покупать на него запчасти?

При составлении Европротокола в мобильном приложении по неопытности допустили ошибку, которая дала основание Ингосстраху предъявить регрессный иск (автоматически приложение указало собственника в качестве водителя, а не реального водителя). При этом не было нарушения полиса и потому оснований для регресса — за рулем был застрахованный водитель. Выяснили ошибку уже после получения регрессного иска. Попытка обсудить с представителями Ингосстраха разочаровала — не только не было никакого намерения разобраться и сотрудничать с клиентом, еще и сотрудник Ингосстраха, который указан в качестве исполнителя, ни разу не ответил ни на одно электронное сообщение и не отвечал на телефонные звонки. Это впечатляющее не-клиенсткое поведение — сильно ниже качества клиентского сервиса, которое существует на рынке. Такое качество услуг вызывает сожаление о выборе Ингосстраха в качестве страховщика. Даже в Ренессансе лучше.

Мобильное приложение у них отличное, разобралась легко, здесь все понятно. Пару дней назад подавала сообщение о ДТП, попала за городом. У меня Каско несколько лет у них, так что была спокойна, компания свои обязанности выполнит. Действительно, сразу ответили, буквально в течение нескольких минут, проинструктировали, как действовать дальше, что надо оформить, как фотографировать, как составить Европротокол. Менеджер даже эвакуатор вызвал, так как мое авто было серьезно повреждено. Выплаты покрыли ущерб, ремонт сделали быстро. Компанию рекомендую.

На протяжении многих лет страховался в компании Ингосстрах и не приходилось обращаться за выплатами, но случился страховой случай, я оказался потерпевшим, при этом у виновника ДТП автомобиль был застрахован по ОСАГО и по КАСКО, мы оформили европротокол, так как повреждение было не значительным пострадал бампер, ремонт и окрас. На следующий день, я записался на экспертизу и приехал на осмотр повреждений автомобиля в офис Ингосстраха который находится по адресу: г. Москва ул. Енисейская дом 5 корпус 2. Сотрудник компании спросил меня Вы будете делать автомобиль в нашем сервисе или хотите получить выплату, я сказал в зависимости от того сколько насчитает Ваш оценщик и какая будет выплата. В результате осмотра был произведен экспресс расчет на сумму 15400 рублей, стоимости восстановительного ремонта, меня эта сумма полностью устроила и там же в офисе Ингосстраха было подписано мною соглашение на эту сумму. После чего сотрудник Ингосстрах, сказал что я могу ехать ремонтировать автомобиль и сумма 15400 придет на мой счет в течении двух недель, что я и сделал. Машину поставил в сервис оплатил ремонт, взял все закрывающие документы, заказ наряд, чек и ждал выплаты две недели, какое у меня было удивление, что в место денежных средств, мне пришло смс уведомление о приглашении от Ингосстрах в автосервис на ремонт моего автомобиля, я перезвонил в Ингосстраха и сказал сотруднику, что мой автомобиль уже отремонтирован и я жду выплату денежных средств на свой счет, сотрудник посоветовал мне написать заявление в их компанию и приложить документы о ремонте, что я и сделал. Прошло еще две недели и я получил ответ в письменном виде от главного специалиста господина Лынова Е. В. , Что соглашение которое я подписал в офисе по адресу: г. Москва ул. Енисейская дом 5 корпус 2. Не действительно и не было подписано с их стороны, короче какой-то бред. , В выплате мне отказано. Хорошо, что сумма не такая большая и я конечно переживу, но хотелось предупредить других клиентов Ингосстраха, будьте предельно внимательны при выборе компании, я для себя выводы сделал и не когда больше не буду страховаться в этой компании.

Застраховал автомобиль по программе мини Каско. Выбрал случай ДТП по моей вине и по вине третьих лиц. Понятное дело, что если столкнемся с другим авто, то у него будет ОСАГО. А если виновником ДТП будет велосипедист? Большинство из которых то и правил дорожного движения не знают. С кого тогда мне ущерб взыскивать? Оформили полис быстро. Менеджер помог установить приложение их компании на мой смартфон и показал как ним пользоваться при ДТП. Обслуживание в офисе понравилось.

Приехала в гости к другу и оставила машину во дворе дома. Пока угостила, сработала сигналка. Выбежали, никого нет, а крыло поцарапано. Хорошо, что у меня полис КАСКО. Вызвали полицию, найдут виновных или нет, а СК сразу же взялась за мой страховой случай. В тот же день обработали доки, фото и отправили на дефектовку на СТОА. Повреждения были не сильными. Может потому ремонт в долгий ящик не откладывали. Буквально через недели три уже и забыла, что со мной такое произошло.

Сломался смеситель на кухне. Соседей затопить не успели, только свою кухню. Плитке напольной то ничего, а вот кухонный шкаф сильно пострадал. Страховая, как и обещала, выплатила возмещение без дополнительных справок. Потому что убытки были небольшими, по правилам их полиса до 50000 рублей. Только оценщик из страховой приезжал для осмотра. Разрулили ситуацию быстро, через две недели мы получили деньги. Заказали новый шкаф и купили другой смеситель.

Оформлял полное КАСКО. Для моего бюджета вся сумма была немного великовата на тот момент. Все-таки только автомобиль купил. Менеджер предложил заплатить сразу половину стоимости полиса, а вторую половину в течение трех месяцев. Так и сделал. Какого то дополнительного одобрения на рассрочку ждать не пришлось, все документы оформили за один раз. Удобно, что оплату можно сделать в офисе, стоит специальный терминал. Менеджер помог разобраться, и квитанция сразу у меня на руках.

Напишу и я свой отзыв об этой страховой компании. Оформила страховку на машину, полис Каско, благо, что можно это сделать в рассрочку, за три месяца я все оплатила. А в конце апреля попала в ДТП, сама не пострадала, а машину мне серьезно повредили, крыло помято, дверца разбита, да и вмятин и царапин много. Подала заявку в приложении, и честно говоря, думала, что вряд ли будут хорошие выплаты. Однако сумму насчитал оценщик неплохую, и на карту деньги пришли уже через несколько дней. Так что мое мнение: компания супер.

Отрицательная оценка. Ремонт по ОСАГО после ДТП После ДТП 09.10.2023 По сегодняшний день 23.04.2024 Ремонт автомобиля в полном объеме согласно Экспертного заключения Не Произведён. Страховая компания всячески уклоняется от выполнения Договора ОСАГО занимаясь отписками. После каждого моего обращения начинают отсчет на ответ в 30 дней. Акт приёма-передачи авто из ремонта я не подписывал. СТО Инфулл Сервис СПб Оптиков 4 технический директор Богомолов С. А. Ремонт по замене крыла и ходовой части проведён отвратительно. Сварные швы некачественные, антикор не проведён, ходовая гремит, кузовные зазоры не выдержаны. По электрике работы не проведены. Нет специалистов. От выплаты денег за невыполненные работы по Экспертному заключению ИНГОССТРАХ отказывается. Страховой случай в Страховой компании закрыт. Регресс получен.

Денег у меня сейчас немного после ремонта квартиры, а страховой полис на машину оформить нужно было. Менеджер компании отнесся с пониманием к ситуации, и предложил оформить Мини-КАСКО, без осмотра автомобиля, и цена в половину меньше. Меня это как нельзя устроило, и я согласилась. Процесс оформления документов был не таким уж и сложным, как я предполагала. Сотрудник компании мне еще помог разобраться с приложением, и объяснил, как можно потратить бонусы от компании.

Решила попробовать оформить этот вид страхования. И оказалось, как нельзя кстати. На днях столкнулась вот с таким лицом без полиса ОСАГО лоб в лоб. Вину свою человек признавать не желал, а я тем временем подала обращение в компанию о страховом случае. И выяснилось, что у второй стороны полис ОСАГО есть конечно, но он давно просрочен, а значит, не действителен, так что ничего никто никому не была должна. А мою машину починили буквально за несколько дней, чем несказанно удивили.

Страхую у них второй год машину. С этим конечно проблем у них конечно нет. Но тут настал страховой случай, и у виновника дтп тоже ингосстрах. Ну думаю, повезло, всё пройдёт быстро и легко, но не тут-то было. Я первый попадаю в дтп, думал сейчас приеду на оценку, там будет цевильный сервиз, машину разберут и осмотрят со всех сторон, но вышел чувак в джинсиках из полуподвального помещения, что-то пофоткал, на мои разъяснения, что бампер из трёх частей состоит, ответил что он не первый год работает и всё знает. Насчитали они мне 50 на ремонт, я возмутился, оказалось, что забыли утс посчитать, так как машина новая, хотя сто раз говорил об этом и подписывал документы соответственно. Пересчитали, на этот раз уже 90. Я согласился и через пару дней получаю деньги, но не 90, а 70! Я опять с криками, а они мне говорят, что опять не правильно посчитали и 70 правильная и окончательная цена. Пригрозил судебным иском и что пойду до конца. И что вы думаете, без договоров, новый расчетов и пр. Через пару часов пришло ещё 20т. На карту. Кинуть 3 раза пытались!

Моя машина серьезно пострадала в ДТП, вторая сторона все норм, претензий ко мне не имели, еще и посочувствовали. Переживал, что долго придется ждать направление на ремонт, а работа связана для меня с поездками в первую очередь. А зависеть от графика движения общественного транспорта не хотелось. Менеджер компании отнесся с понимаем, и направление на ремонт получил уже через 2 дня. А через полторы недели отремонтированный автомобиль. Спасибо компании за оперативность.

С апреля месяца я пытаюсь получить ответ по вопросу возмещения страхового случая и мне его не предоставляют. Неоднократно были звонки и электронные письма, которые остаются без ответа. С 16 мая я начала пытаться добиться ответов через чат в приложении и оказалось, что куратор пытался со мной связаться ОДИН раз, не дозвонился и прекратил попытки! После неоднократных перепалок с неграмотными специалистами, мне сообщили, что ответ мне предоставят таки 20 мая, я указала, что связь только через электронную почту. 20 Мая мне позвонил специалист ОДИН раз и отправил сообщение с пятизначным номером без указания кода города (угадайте сами). Оказалось, что антиспам его просто сразу скидывает и самостоятельно отвечает на звонок (даже не парятся, что их номер занесён как Спам). В итоге мне сказали ожидайте ответ. 21 Мая мне сообщили, что ответ будет до 18.00 Или до 13.00 23 Мая — как вы понимаете ни ответа, ни привета. Пока я сама не написала снова в чат и где мне снова начали присылать скрипты ответов «ничего не знаем, куратору передали, ждите ответ когда никогда». В итоге я написала жалобу в Роспотреб на недобросовестную работу с клиентами, тк месяц я пытаюсь получить информацию. Сотрудник считает, что его работа это «пытаться дозвониться» один раз, НЕ отправить ответ на почту, выполнять свою работу спустив рукава, как и все специалисты службы поддержки. Сегодня мне снова не дали нормальных ответов на мои вопросы и сказали «до 18.00 Ответ будет», а вообще до 30 дней могут быть ответы (ну чтобы съехать видимо, что они то ОК)

Квартира была застрахована, спасибо еще маме, что сподвигла меня на это. А несколько недель назад произошел взрыв бытового газа. Благо, никто не пострадал при этом. Случай естественно признали страховым, и назначили выплаты. Я пребывала мягко говоря в шоке, и спасибо еще менеджеру Михаилу, который со мной работал, нашел нужные слова поддержки, подготовил за короткий срок все необходимые документы для страховых выплат. Словом, сотрудники компании сделали для меня все, что смогли и даже больше.

По ОСАГО обратился за ремонтом, виновник ДТП не я. Отправили на дефектовку в СТО, они месяц ничего не делали и в итоге прислали отказ от ремонта, якобы на гранту не нашли запчастей, позвонил подрядчик страховой Дельта, предложили выплату без учёта износа, сказал что подумаю, после позвонил в страховую, те сообщили что никаких моментов от СТО ещё не получали. Связался снова с Дельтой, те говорят что сотрудники в страховой некомпетентны и документ в базе есть, валят друг на друга. Все вопросы по регламентам, срокам, статусе жалобы на работу по обеспечению ремонта решаются только по электронной почте и оформляются как обращения со сроком рассмотрения до 30 дней, даже если вопрос справочный. Сколько раз позвонишь в страховую, столько разных ответов и получишь. Если можно решить любой вопрос за месяц, они будут тянуть до последнего. Непонятно с кем решать вопрос по ремонту, страховая никакой информации не имеет, с СТО сделать ничего не могли, их месяц игнорировало СТО. С кем в итоге договариваться по ремонту или выплате не ясно, со страховой или с их подрядчиком Дельтой, так как от этих организаций идёт разная информация. Единственный плюс, легко можно оформить страховку, а вот что делать если случится ДТП — не ясно. Проще сразу подавать на них в суд