3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Приехали в головной офис, написали заявление, вышел сотрудник,сфотографировал. Сказал,что через 2 недели сообщит о решении. Не пощвонили. Позвонили сами. Нам сказали,что нам отказано в возмещении. Мотивировка, нет рапорта полицейского, и повреждены 2 детали ,а не одна. Мы сказали что готовы заменить одну,поскольку пластиковая решётка только поцарапана. Нет,ответила нам сотрудница.Я понимаю, что любая страховая компания – это по сути пирамида,но...,нужно уважать клиентов, с которых берут немалые деньги.

Забыл права жены – оформили по фото на телефоне.

Вернули помытой, пропылесошенной и полностью отремонтированной. Супер работают!

Салон за неделю согласовал все работы с СК и все. Единственное, что обидно – ИНГОС не особо старается удержать клиентов, у которых был страховой случай: на второй год озвучали цену, которая на 30–40% выше, чем у других СК.

Т.к. я живу в Германии то там и зарегистрирована моя машина. С водителем мы быстро оформили Извещение о ДТП. На следующий день я приехал к "независимому" эксперту, которого мне дала сама СК! После освидетельствования, были оформлены все необходимые документы на возмещение ущерба. При этом в качестве своей страховки я предъявил "Зеленую карту" – международное соглашение о взаимном признании автостраховок, к которому Россия присоединилась еще 5 лет назад. Уже находясь в Германии, я получил письменный отказ в возмещении ущерба под надуманным предлогом – отсутствия данных о моей страховке. Это при том, что такие данные были в Извещении о ДТП, а сама "Зеленая карта" была скопированна при оформлении документов на возмещение ущерба.
После неоднократных попыток вернуть Ингосстрах в правовое поле, я обратился в РСА, где ситуацию сразу поправили – Ингосстрах признал свою "ошибку" и выплатил возмещение...менее 500р. за поцарапанный BMW ! Для справки: в Германии столько стоят 2 пачки сигарет!

Да еще неизвестно готов он или нет. В Москве, в центральном офисе, такую ситуацию не смогли прокомментировать.

(царапина на бампере в первый раз и небольшие вмятины на крыле по вине другого участника во второй). Оба раза все устранялось довольно быстро и качественно и без коммуникационных мытарств (наверное дополнительно сказывалось еще и то, что страховку покупал через Рольф, там и чинился).
Но наступило время покупки новой страховки и узнаю, что стоимость выросла и очень прилично (примерно на четверть). Ингосстрах сказал – "тарифы выросли". Судя по всему, с учетом того, что страховая сумма уменьшилась (машина стареет и дешевеет), тарифы выросли на треть... Жаль расставаться, но буду искать другую компанию

Мне было просто в ней отказано, назвав меня убыточным клиентом.⁄⁄⁄⁄ было три обращения к ним и все не по моей вине, первый раз второй участник скрылся с места дтп, а потом вылетел камень из под колеса встречного авто и разбил лобовое стекло⁄⁄⁄ Я им обьяснял, что это не моя вина , а они сказали, что им все равно и продления нет т,к, я убыточный и им все равно кто виноват.Вопрос к ним , а зачем тогда каско нужна, чтоб вообще к ним не обращаться? Я очень недоволен этой компанией⁄⁄ ИНГОССТРАХ⁄⁄ !

Будет одна отговорка – у нас такая политика Компании. Плюс нервотрепка и потерянные деньги. Хуже компании не было!

Для сравнения звонила напрямую в Ингосстрах узнать о стоимости полиса (цифры были похожи, о них ниже), но по телефонам "жевали сопли",иначе не скажешь. Четкого ответа:приезжайте туда–то,сумма такая–то не дождалась. Поэтому вернулась на "сравни..." для заказа. Итак, из плюсов:
–действительно, сервис дает возможность сравнить цены полиса в разных компаниях.
– получаешь обратную связь менеджера выбранной компании. Лично у меня это была Е. Кудрявцева. Ее работой я осталась довольна.
Из минусов: цена на Сравни.ру и на деле отличается. Конечно, не значительно, порядка 3000 р., но отличается же! (напомню, по телефону Ингосстраха напрямую пытались озвучить еще больше суммы). Сравни.ру посчитал порядка 35 тыс. Ингосстрах – порядка 38 тыс. Из бонусов – Ингосстрах в эту сумму включил страховку на квартиру. Т.е. то на то, но лучше бы отдал деньгами))
Про саму страховку мне сказать нечего – только приобрела. Выбирала с франшизой,с форс–мажором,от угона,от ущерба и т.д. и т.п. В общем, от "дурака".

Довольно давно страховал в ингосстрахе несколько машин из семейного автопарка, но существенных ремонтов да еще по моей вине не было. В июне 2014 произошел страховой случай по моей вине. Получил все необходимые бумаги из органов ГИБДД, предоставил машину на осмотр в страховую. Получил по прошествии месяца смету на ремонт и отдал машину на ремонт официальному дилеру.
Далее в процессе согласования необходимой правки крыла (внешне царапины тянули только на покраску) Ингосстрах в лице куратора Омельченко С. решил приостановить ремонт машины на почти неделю и проведения дополнительной "независимой" экспертизы. Причиной стало то, что более года назад (еще по другому полису) у меня был страховой случай (не по моей вине!) с практически идентичными повреждениями (заднее левое крыло, фонарь, бампер задний). И как оказалось (я об этом узнал только сейчас) я должен был показать отремонтированный полтора года назад автомобиль представителю страховой.
Как итог – мне отказали в ремонте наиболее дорогих деталей – бампера и крыла, при этом молдинги и накладки оставили. Более того, отказали уже после того как машина была в разобранном состоянии, крыло зачищено и готово к покраске.. т.к. без личных вложений мне автомобиль в нормальном виде из ремонта не получить!
Резюме – страхуйтесь тут на свой страх и риск, но помните, что основная задача "менеджеров" этой компании найти способ, как бы не выполнить свои обязательства по страховому полису, даже если это КАСКО. Не удивлюсь, если премии в компании выплачивают за обманутых клиентов. На данный момент пытаюсь получить повторно подтверждающие документы в сервисе где производил ремонт (оригиналы не сохранились) и буду решать вопрос через суд. Номер полиса 100568857

Спасибо компании. Полностью оправдывают ожидания клиента. Делают все, что в их силах, чтобы соответствовать высокому уровню. Без вопросов выполнили свои обязательства. Если бы не повысилась стоимость полиса, то еще раз застраховал бы у них. Еще раз спасибо компании. С уважением.

и ещё множество причин

да к тому же у них с осаго нет дсаго–говорят не выгодно им.

После оформления заявки представитель Ингосстраха оперативно связался, предложил еще более выгодный вариант и на следующий день после согласования всех моментов приехал агент и страховка была оформлена. (Все без обмана, номер полиса в Ингосстрахе подтвердили )) ).

И главное в главном офисе все грубые и не вежливые и не придлогает ни каких решений проблемы которую создали сами. Короче вы за последний год огрубели к клиентам

И там только вторник и четверг! Столько лет была ФИРМА! и какой – то позор сейчас...

Произошли заливы квартиры, всю квартиру мне соседи испортили, реальная смета отличается в разы, в первоначальной смете "эксперта" я нашла более 20 ошибок, не совпадали ни площади поврежденных комнат, отсутствовали многие виды работ и материалов и т.д. Около месяца или больше "выбивала" приведение сметы в соответствие, кое–что добавили, но не существенно. В итоге, имея такую страховку, придется еще и за ремонт платить. Я сильно заблуждалась, наслушавшись рекламных слоганов компании. Эта компания, конечно, платит, вопрос – сколько...Писала им претензию, ответ – фактически послали...

Обратился за медицинской помощью в ингосстраховскую поликлинику «Будь здоров» г.Уфы. В помощи отказали т.к не входит в регион обслуживания, хотя в моем полисе есть программа «поликлиника на территории России» Позвонил в справочную ингосСТРАХА, там даже не узнав номера полиса и контактных данных девочка Катя сходу сказала, что виноват Ваш работодатель и не чем мне помочь не может, хотя в их брошюре обозначается возможность перенаправления в поликлинику по месту назначения.
Вывод: Прокаканные деньги. Не знаю как в Питере, но в регионах не работает.

И началось :(
1) Центральный контакт центр откровенно дезинформировал что по случаям без справок эксперт теперь работает только на Б.Тульской и обязательно надо ехать туда, больше нигде машину не осмотрят. Хотя на удачу обратился в ближайщий центр урегулирования убытков и там и осмотрели и приняли извещение.
2) Высказал в извещении предподчтение по станции СТОА где хочу покрасить, отказали без объяснения причин и неофициально сказали что "мол, вы там страховку не покупали".
3) Кульминацией было то, что через неделю я позвонил справиться о том, готоволи ли направление на СТОА, сказали "Вы знаете, при осмотре у нас фото–аппарат что то не так снял, приезжайте, ещё раз снимем повреждения". Сложилось впечатление, что намерено затягивают выдачу направления.
Вывод: продлевать не буду, клиента они лишились, а могло быть долгосрочное сотрудничество и приличная страховая премия (под 100тыс), т.к. авто не дешёвый страховал.