3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Безобразная компания, сплошное надувательство и барыжничество, зарабатывание денег, как в ловушку попадаешь, только плати и плати. Выставили счет на ОСАГО, меня устроило, а потом еще добавили к счету — это введение к заблуждение клиента! Нет связи с клиентом, по тф дозвониться проблема, у автоответчика нет варианта по которому вопрос, «соединить с оператором» не работает. Потом, если повезет дозвониться, параллельные разговоры шум такой что невозможно разобрать слова оператора, вопрос не решается.

После ДТП, где я пострадавшая сторона, обратился в СК Ингосстрах для возмещения убытка по ОСАГО. Оператор зарегистрировал по телефону, присвоил номер дела и отправили на экспертизу: все как положено. Через 4 дня подал все документы, эксперт сфотографировал мой автомобиль и сказал, что в течение 10 дней будет компенсация ущерба. На 11 день я получил направление на ремонт в СТОА, записался. Понравилось, что через 4 дня я забрал машину: подрихтовали боковую дверь и покрасили. Теперь она выглядит так, как будто и не было того страхового случая. Мастера отличные и СК сработала оперативно.

Думала, что КАСКО больше понадобится при ДТП. К сожалению, оказалось, что нет. После того, как гостили у родственников в глубинке, остались без автомобиля. Сотрудники полиции не нашли ни автомобиль, ни виновных, ни-че-го. Окончательные документы ждали долго, 6 месяцев. Не очень удобно, но как есть. После этого срока мы передали доки с полиции в страховую компанию. Думали, еще будем столько же ждать. Но страховая компания оказалась более понятливой и оперативной. Через три недели выплатила оценочную стоимость автомобиля на мой банковский счет. Ситуация неприятная, но работой страховой довольны.

Я выбрал компанию Ингосстрах по совету своего знакомого, как стабильную и надежную СК. Третий год страхуюсь по КАСКО, страховых случаев не было. 9.10.2024Г некто неизвестный поцарапал мой автомобиль и скрылся. Все необходимые справки я собрал, страховую известил. 16 Октября провели осмотр дефектов и обещали через 2 недели произвести выплату. И вот, 30 октября сумма компенсации была переведена на мою карту. Даже по одному случаю можно сказать, что все сроки СК Ингосстрах соблюдает. Менеджер был на связи всегда, отвечал на мои вопросы внятно и четко.

Купили с женой автомобиль. Нужно было оформить новый страховой полис так, уже чтобы и жену включить, так как она научилась водить автомобиль и получила права. Думал, что придется ещё один полис оформлять ещё и на жену, но менеджер Василий сказал, что не надо, впишет двух человек в один полис, так можно сделать. Оформление сделали быстро, уже через час все было готово. В офисе есть кофейные автоматы, диванчики для ожидания. При нас особо очередей не было, хотя клиентов у компании много. Максимум время ожидания было примерно 15 минут.

Третьи сутки не могу добиться внятного ответа в приложении СК «Ингосстрах» по поводу внесения изменений в полис ОСАГО. Вписал супругу в качестве второго водителя, т. К. У нее возникла необходимость добираться на работу на машине. В приложении СК признает технические неполадки с внесением изменений в полисы ОСАГО, но, к конце концов, не третьи же сутки! Из интереса оставил обращение в приложении СК, его зарегистрировали, присвоили номер, но в закладке обращений оно не отображается. Пообещали ответить на обращение не позднее 7 ноября. 7 Ноября! Реально? Полис с изменениями мне нужен сейчас, а не через полмесяца. Если СК неделями не может наладить работу своего приложения, есть повод задуматься, а нужна ли мне такая страховая компания. До этого страховал в СК «Ингосстрах» машину 3 года подряд.

Здравствуйте! Я супруг собственницы автомобиля который застрахован в компании «Ингострах». 06.08.2024 Г. Я попал в ДТП на автомобиле 2007 года \_застраховоного физического лица в «Ингосстрах». ДТП посчитали обоюдным. При оформлении страхового случая я запросил ремонт автомобиля по полису осаго XXX 03641\*\*\*\*38.Спустя 3 недели ожидания нам осуществили выплату по страховому случаю в сумме 80000т. Р. С учетом износа деталей. Я не просил выплату, а именно просил осуществление ремонта компанией. Выплаченой суммы не хватило на восстановление авто в прежнее состояние, нам пришлось еще добавлять 100 000 т. Р. Отныне мы не желаем страховаться в этой компании и тем более советовать ее своим знакомым.

1 октября повредил свой автомобиль на парковке, не заметил высокий бордюр. А уже 21 октября забрал машину из ремонта. Страховая компания работает быстро. Моментально присылает направление на ремонт после заявления о страховом случае по Каско, быстро согласовывает сумму ремонта (2-3 дня). Немного затянулось все на СТОА, потому что там небольшие очереди. Но я считаю, что это показатель уровня СТОА. Если есть достаточно много желающих ремонтировать, значит мастера с золотыми руками работают, иначе люди б не обращались. В целом, считаю все быстро.

Благодарю Ингосстрах за хорошо организованную информационную поддержку при страховом случае — залив кватриры водой. На всех уровнях общение было продуктивным. Спасибо всем специалистам. Особенная благодарность моему страховому агенту (всем советую заключать Договор страхования через агента).

Здравствуйте всем, кто думает, покупать ли полис Каско в страховой компании Ингосстрах. 09.10 — Я поцарапал бампер на парковке. Увы, не вызвала ГИБДД, потмоу тчо при оформлении полиса в офисе автосалона меня уверили, что полное каско на ремонт бампера не требует заморочек с ГИбдд. Итог — соласовали трехгрошевые материалы, а на ремонт с меня СТО требует 1970 рублей! Это при полном полисе КАСКО! За что, спрашивается, стразовая взяла деньги? Я посмотрела своё договор с юристом. И в нём не указано, что в любом случае я должна обращаться в ГИБДД. В любом, понимаете, только в случае повреждений кузова или иных запчастей, не относящихя к расходникам. Я не просила замену бампера. Всего лишь окраска, и за то, страховая не хочет платить в полном объеме. При полном КАСКО! Подумайте несколько раз, прежде, чем страховаться в этой конторе. Квы, разочарована. Написала обращение В Роспотребндзор и в страховую. Жду рассмотрения. Если придёт отказ в 19 70 рублях! То буду писать в ФАС о неинформировании и невыдачи подробной инструкции на руки потребителю и Финасовому уполномоченному. Рекоменду всем поступать так же. Возможно, обращусь с претензией и в Центробанк, потому что этот орган тоже занимается обращениями по поводу страховых компаний. Первое Каско и такое разочарование. Буду знать, ч то в эту компанию больше не обращаться!

После покупки полиса ОСАГО возникла необходимость добавить второго водителя. Ботом рекомендовано сделать это в ЛК, что мне было удобно. При входе в ЛК висит баннер «Уважаемые клиенты! При оформлении полиса ОСАГО и внесении изменений в договоры могут возникать технические проблемы — мы уже знаем о них и работаем над их решением „. Ок, из предупреждения следует, что могут и не возникать. Иду пробовать: удаляю водителя, добавляю нового, получаю сообщение“ В течение 3-х часов ожидайте полис на почту „. Жду. Ничего не пришло. Пробую снова — ошибка и просьба попробовать позже. Ок, попробую позже — та же ошибка. Пишу в чат техподдержки. Общаюсь с ботом, в какой-то момент он перестаёт реагировать на сообщения, человек не подключился. Идёт 3-я неделя, когда я не могу решить свой вопрос через ЛК: — нет истории заявок, где я могу посмотреть: что и когда я запрашивала и в каком статусе мои обращения. Ну и чтобы приложить факты к отзыву и обратной связи. — Если нет технической возможности, что-то изменить через ЛК, то так и должно быть написано „эта фича не работает, мы не знаем, когда починим, но можете решить вопрос вот так“. Получается, что не такие уж мы и уважаемые клиенты. — Бот может ответить только на один вопрос, перезапустить его для ответа на другой вопрос невозможно. — После очередного призыва человека в чат прошли сутки, человека так и нет.

Ужасное отношение к клиентам! Случился страховой случай в Египте — не могли дозвониться и получить разъяснение по страховому случаю ни турист, ни госпиталь в Египте, ни туристическое агенство! Полный игнор состороны Ингосстраха! Помогло только обращение в приемную депутата Хинштейна! Спасибо ему огромное! Не рекомендую данную страховую компанию, если у вас обязательное страхование в туре, то, берите развернутую страховку в дополнение от более надежной страховой!

Сегодня хотел забрать автомобиль жены после ремонта по ОСАГО. Автомобиль оказался в ужасном состоянии. Авто не забрал и поехали послать претензию в офис г. Саранска. Работникам офиса все равно что у вас произошло их интересует только что они работают до 18.00. Сервис от Ингосстраха ужасный слесарь при мне добирает авто половино крепежа отсутствует. А ингострах считает этот сервис отличным. Автосервис товарищ.

Хочу оставить свой негативный отзыв о сотрудничестве с данной компанией. В мае месяце 2024 г. Произошло дтп, после чего мною были отправлены все необходимые документы для направления на ремонт. Само направление было выдано в короткие сроки, но дальше началось самое интересное. Сервис в который было направление осмотрел автомобиль и направил в страховую калькуляцию ремонта. Получив ответ от страховой, сервис должен был выдать направление на ремонт. В течении двух месяцев приглашение так и не поступило, после чего я созвонилась со страховой и получила ответ, что если сервис затягивает с ремонтом, то вы можете получить деньгами. Я написала заявление на денежное возмещение и отремонтировала автомобиль самостоятельно ожидая ответа страховой. Ответ мне поступил отрицательный, так как по информации от сервиса полученного страховой компанией детали уже заказаны. Далее я созвонилась с куратором в страховой и уточнила, что делать дальше. Куратор страховой мне сообщила, что мне необходимо связаться с сервисом и попросить, что бы они направили в страховую письмо, что заказанные детали реализуют сами. В сервисе мне ответили, что детали они готовы реализовать, но им необходимо письмо от страховой об отзыве направления. Я повторно связалась с куратором и куратор попросила снова направить письмо о смене возмещения в страховую. В итоге мне снова пришел отказ. Получается что машину я отремонтировала сама, в сервисе лежат заказанные детали на мой автомобиль, а страховая предлагает мне приехать на ремонт, упорно не желая осуществить выплату.

Всегда страховалась в Ингосстрах, машины и загородный дом. Обращений было немного, но ответы и выплаты всегда оперативно, в срок, без лишней волокиты и вопросов. Всегда на связи куратор, который ведёт от начала и до конца обращения. Очень приятно работать с этой компанией.

Считаю, что в выплате КАСКО отказано неправомерно! Задний бампер своего автомобиля повредил самостоятельно, ранним утром 06.10.2024 Года (воскресенье). В первый рабочий день обратился к страховщику, где мне помогли оформить заявление, и об оформлении каких-либо документов РЕЧИ НЕ БЫЛО. Если бы мне представитель страховщика сказала оформить документы, я бы их оформил в два счета: это было во дворе, участник я один, БЕЗ ПРОБЛЕМ. Но об этом не сказано было ни слова. Буду оспаривать данное решение!

Несколько дней висела заявка на страхование дома с пометкой: «проверка не более 2 дней». Вчера заявка исчезла без объяснения причин. Попытки связаться с компанией по всем каналам (чат в приложении, ок, vk) безуспешны

Страхуюсь в Ингосстрахе уже несколько лет. Полис всегда продлеваю онлайн, через личный кабинет. Так быстрее и удобнее. Всего один раз пришлось использовать полис КАСКО после серьезного ДТП. Все было на высшем уровне. Эвакуатором страховая компания транспортировала мой автомобиль на свою площадку, а потом я забрал уже машину после ремонта. Все этапы урегулирования было видно в личном кабинете. Да и страховой куратор был всегда на связи. Хоть повреждений и много было, но за полтора месяца управились с урегулированием и ремонтом.

Обратился в октябре в офис Ингосстраха, чтобы купить полис КАСКО. ОСАГО от них у меня уже есть. А поскольку я водитель не очень уверенный, то решил еще и КАСКО оформить. Респект менеджеру, который меня обслуживал. Он посмотрел, что я не часто пользуюсь автомобилем, поскольку пробег был небольшой. И предложил КАСКО с ограничением пробега. Мы установили лимит в 10 000 км на период полиса, и я получил скидку в 20%. И деньги существенно сэкономил, и полный фарш по полису получил. А для меня такой лимит не критичен, вряд ли больше наезжу.

Достали спамом звонками, смсками и письмами на почту о продлении договора страхования. Месяц мне это валилось из всех щелей почти каждый день