3 570 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Несколько лет являюсь клиентом компании. Застрахован автомобиль (КАСКО, ОСАГО), квартира и дом. Несколько раз обращались в компанию по страховому случаю в связи с ДТП, залитием квартиры соседями. Всегда вежливые специалисты, внимательные, отзывчивые, все подробно объясняют. Удобное приложение. Можно подать заявление дистанционно без личного обращения в офис. Каждый случай быстро рассматривался, принималось положительное решение. Сумма страховых выплат соответствует понесенному ущербу. Большое спасибо за вашу работу!

Последние 3 года перешел в эту страховую. Работают очень четко! Выплаты вовремя и очень порадовали. Менял стекло, оформил через приложение, за 3 дня всё доставили и поменяли. Очень доволен!

Отдыхаю в ОАЭ. Потребовалась мед помощь с сильными болями в животе. Приехал в отель врач партнера. Послушал спину. Сказал с легкими ок. Живот даже не осмотрел при жалобах именно на острые боли в животе. Дал спазмолитик. Сообщил, что нужно делать УЗИ в клинике, затем поставить диагноз и назначить лечение. На следующий день по поездке в клинику для УЗИ и приема врача не перезвонили. На третий день обратилась снова в страховую и к партнерам в ОАЭ. Ответили положительно только под утро на четвертые сутки. При этом согласились обеспечить трансфер только до клиники. Обратно в отель нет. У меня нет наличных, клиника в 30 минутах от отеля на машине. Страховая отказала. Я трижды писала просьбу о помощи в страховую, чтобы помогли с трансфером назад. Мне трижды присылали копипаст 15 пункта полиса о том, что трансфер в один конец. Копипаст. Без какого-либо текста. Как можно так относиться к человеку, который в другой стране плохо себя чувствует, ему четвертые сутки не могут оказать необходимую помощь, он вынужен все это время сидеть на спазмолитиках без лечения и в ответ на просьбу о помощи в сложной ситуации тупо слать копипаст! Ужасно!

Так держать .не первый гот пользуюсь этим сайтом.советую друзьям и знакомым., желаю долголетия и процветания

Получил травму, был разрыв мениска. А полгода назад в этой компании оформил себе страхование ДМС. Подал заявку сразу же, не стал ждать понедельника. Удивительно, но в выходной день менеджер ответил мне, согласовали с ним основные моменты, скинул инструкцию моих дальнейших действий. Приятным сюрпризом стало то, что полностью оплатили курс лечения, сумма покрыла полностью мои расходы. Теперь обращаться буду только сюда.

Мне больше всего понравилось, что спектр услуг большой. Я обращался сюда, чтобы Каско оформить, но заодно еще оформил страхование квартиры, ответственность перед соседями. Потому что однажды сломалась полотенцесушилка и соседей моих затопило, пришлось оплачивать им ремонт санузла. А теперь если вдруг такое случится, расходы на себя возьмет компания. Менеджер на конкретном примере объяснил, какими будут выплаты.

Пострадала квартира от затопления, соседей дома не было, когда сорвало трубу. Думала, будет компания с выплатами тянуть, уговаривать на меньшую сумму. Но ничего такого не было. Эксперт оценил ущерб, и вполне приличную сумму рассчитал убытков. Даже несколько удивилась. Все доброжелательные, с кем довелось общаться в компании, искренне стараются помочь и переживают за клиентов. Мне еще понравилось у них приложение для смартфона, всегда в чате можно что-то уточнить.

Случилось ДТП возле автобусной остановки, с маршруткой не разминулись. Добро хоть никто не пострадал из людей, только железо. Виновником был я, и в принципе был готов к выплатам помтродавшей стороне.Менеджер дал четкие указания, что и зачем нужно делать после аварии, потом было уже дело техники. Насчитали неплохие страховые, расходы на ремонт полностью покрыла компания, что очень радует. Так что доволен таким сотрудничеством.

Советую всем обращаться сюда, уже лет 7 здесь оформляю страховку ОСАГО, были несколько случаев ДТП, не по моей вине, езжу всегда аккуратно. Скажу про последнее проишествие. Отправили мою машину сразу на оценку к независимому эксперту, и дальше уже голова у меня не болела, как и что. В основном менеджер звонил, когда нужно было приехать в дилерский центр, или подписать документы по выплатам. Пришли деньги вчера, и полностью окупили ремонт машины.

Машина новая, после автокредита, сначала жалко было денег оформлять КАСКО, но потом все же решился, и как раз вовремя. Два месяца всего прошло после страхования, как попал в двойное ДТП, хорошо хоть никто не пострадал из людей, но мой автомобиль изрядно. Я был в таком шоке, что не подал заявку, а позвонил на горячую линию страховой компании. Оператор постаралась меня успокоить, и мою заявку о случившемся зарегистрировали. Направление на ремонт выдали через три дня, причем в очень хороший солидный сервис.

Не считаю опыт с Ингострахом положительным. Отказали в Каско из-за позднего обращения в полицию, которого не было поздним. Согласно условиям договора сообщить нужно в течение 24 часов и было написано заявление в этот же день, но выезда участкового день в день не произошло, т.к. страхователь является инвалидом 1 группы со сложностями в самостоятельном передвижении. Когда появилась возможность сделать протокол осмотра вызвали участкового еще раз и в КУСП занесли дату последнего звонка, также как и в отказе на возбуждении уголовного дела повреждения автомобиля на парковке занесли дату составления протокола. Это формальный повод, получен отказ от Ингостраха. Заниматься сбором документов инвалиду - это сущая каторга. Это писать ходатайство с ознакомлением дела об отказе, поднимать дату заявления, выезжать или привлекать представителя. Причем сумма копеечная. Вообще тяжело работать с компанией. Даже досудебную претензию лично вручить тяжело, т.к. большинство офисов не оборудованы инфраструктурой для инвалидов, что и нарушает 181-ФЗ. В ближайшем к дому офисе не было пандуса, в других 4-х офисах, которые тоже более-менее удобно также ответили, что не могут принять инвалидов-колясочников. Получается, что Ингострах не только не клиентоориентированная компания, но и еще и нарушетель закона? Как минимум 5 объектов без инфраструктуры для инвалидов! Очень негативные эмоции, даже есть желание подать заявление в компетентные органы для привлечения к ответственности. Это сотни тысяч рублей штрафов, а если посмотреть другие офисы по России, то штрафы будут миллионными по 9.13 КоАП РФ. Зачем так злить клиентов и заставлять клиентов мучится, принимать решения отказать по выплатам в несколько десятков тысяч рублей по формальным поводам. Впереди обращение финансовому уполномоченному, суд. Хорошо, что помогает хороший юрист и он показал положительную практику судов, определения судов содержит ссылку на часть 1 статьи 943 Гражданского кодекса РФ, договоры страхования не должны содержать положений, противоречащих гражданскому законодательству и ухудшающих положение страхователя по сравнению с установленным законом. Естественно в рамках судебного дела юрист сможет собрать все документы. Изменю мнение о страховой компании, в т.ч. откажусь от множественных обращений на нарушение 181-ФЗ страховой компанией, если компания уладит мой вопрос по делу 71-436413/23.

Хотелось бы поблагодарить своего страхового агента Людмилу за профессионалый подход к делу. Всегда консультирует об услугах компании, подсказывает, что подойдет именно мне. Летом, я решилась оформить КАСКО. Не пожалела нисколько. Уже оправдалась страховка. Оформляется страховой случай за несколько минут. Компания быстро принимает решение. После оказания услуги, осталась довольна!

Никакого решения по страховому случаю нет от страховой компании, страховой случай не завершен. Ремонта не было, выплат тоже. В 2021 году случилось небольшое ДТП. Обратился за возмещением в рамках ОСАГО в свою страховую компанию ИНГОССТРАХ. Выдали направление на ремонт. Приехал в точку ремонта со свидетелем - сообщили, что ничего не согласовано, машину принимать отказываются. Заснял это дополнительно на видео. Подаю претензию в страховую о ненадлежащей организации ремонта и прошу осуществить выплату в связи с отказом стоа, зафиксированным на вилеозапись- отказ. Подаю заявление финансовому уполномоченному с приложением видеозаписи - отказ. Подаю исковое в суд (по месту регистрации страховой) с приложением к иску видеозаписи. При исследовании материалов дела судья не просматривает видео. Ходатайствую о просмотре - отказ. Заявляю ходатайство о вызове свидетеля - отказ. Понимая, что ни одно из моих доказвтельств не было рассмотрено в зале суда заявляю отвод судье ( тоже отказ). После совещательной комнаты иск удовлетворяется(внезапно). Апелляционная инстанция решение суда отменяет. Кассационная инстанция поддерживает апелляцию. Будьте внимательны с этой страховой компанией. И если будет такая же ситуация в суде - обязательно в апелляции ходатайствуйте о просмотре видео и заявляйте свидетелей. Отменено было по формальному основанию - удовлетворено первой инстанцией без доказательств, хотя они были в материалах дела. По итогу, даже имея доказательную базу возмещения я не получил. Пока длились суды, машину я был вынужден продать. Считаю, страховая не исполнила должным образом свои обязанности по организации ремонта, предварительно не согласовав со станцией обслуживания ремонт. Ремонт не организован, выплаты по страховому случаю нет до сих пор. Почему нельзя нормальным образом сделать систему страхования? тарифы постоянно повышаются на ОСАГО, а страховые,считаю, не несут никакой ответственности за невыполнение своих обязательств, принимая страховые премии.

За более чем 10ти летний стаж вождения у меня не было ни одного ДТП. КБМ менее 0,5. Более 5 лет подряд страховался в Ингосстрахе, с оплатой почти полной страховой премии в последние годы, т.к. в страховку включал второго водителя с начальным КБМ. Дополнительно приобретаю в Ингосстрах полис гражданской ответственности на квартиру. Можно сказать - уже постоянный клиент. Участником ДТП стал первый раз в жизни. Виновником признана другая сторона, каршеринг, о чем оформлены документы в ГИБДД. Повреждения - замятие двух дверей иностранного автомобиля, + содрана краска. После ДТП позвонил на горячую линию Ингострах (г.Москва), по полученным рекомендациям установил приложение Ингострах, где приложил все документы и оформил заявление, с указанием "денежной формы" возмещения. По предварительной оценке неофициальных СТО, стоимость восстановительного ремонта составит примерно 50.000 рублей. Согласно выполненной Ингосстрах оценки и калькуляции с учетом износа 50%, стоимость восстановительного ремонта оценена в 26.600 рубля, одновременно полученный ответ от Ингострах содержал направление на станцию технического обслуживания, с которой Ингострах имеет договор обслуживания и где должен быть произведен восстановительный ремонт в рамках этой суммы. Ознакомившись с отзывами на указанный СТОА, я пришел к выводу, что риск некачественного производства восстановительных работ неприемлемо высок, что в результате приведет к еще большему денежному ущербу для меня. Кроме того автомобиль мне необходим ежедневно и воспользоваться данным направлением для меня не представляется возможным. Далее я повторно обратился по email в отдел урегулирования убытков Ингострах, с заявлением, суть которого сводилась к тому, что я 1)не имею возможности воспользоваться полученным направлением на СТОА 2)не доверяю данному СТОА 3)согласен с выполненной калькуляцией 4) понимаю, что ремонт мне обойдется в 2 раза дороже, но выплата позволила бы мне частично компенсировать понесенные затраты в том СТОА, которому я доверяю. Просьбой заменить форму возмещения ущерба с "направления на ремонт"  на "денежную", как изначально было указано в заявлении. Полученный ответ от Ингострах был отрицательным (отсутствуют основания для изменения формы возмещения вреда, причиненного транспортному средству. Точка. Никаких дополнительных вариантов или рекомендаций). Посещение ближайшего офиса Ингострах по урегулированию убытков так же проблему не решило. Со стороны это выглядит как, Ингострах, получая деньги от пока еще своих клиентов, содержит на них подрядные СТОА, наполняя их заказами и оставляя без выбора своих клиентов, когда у них все же происходит страховой случай, даже, когда речь идет о такой незначительной для Московского региона сумме выплаты. Вот такой разочаровывающий опыт с большими затратами времени. Хорошо, что получить его удалось по страховому событию с "условно незначительным ущербом". "Более 70 лет дарим уверенность - написано в рекламе Ингострах". Имейте в виду, если решите стать клиентом Ингострах. Надеюсь на отзыв будет получен комментарий от представителя Ингосстрах, с дачей оценки такого подхода к своим клиентам.

В прошлом году страховал по осаго два авто, 130 и 160 кобыл. ДТП не было, выплат, соответственно, тоже. Пришло время оформлять страховку на следующий год. По обеим машинам отказ без объяснения причин. Ну, если им мои деньги не нужны, то флаг в руки и барабан на шею.

Мерзкая, наглая страховая компания. Было ДТП по моей вине 2 года назад, вторая сторона пострадавшая в ДТП обратилась по КАСКО в свою страховую компанию именуемую "Ингосстрах " и вот через 2 года мне прилетает письмо счастья с субрагационным требованием чтобы я возместил ущерб, а если добровольно не возмещу то на меня подадут в суд! На момент ДТП у меня была действующая страховка ОСАГО, определение ГИБДД и даже выписка с сайта РСА!!! И что делают эти недобросовестные страховщики, подают в суд на взыскание с меня суммы по суброгации, где в исковом заявлении внаглую указывают что на момент ДТП у виновника 1 отсутствовал полюс ОСАГО 2 в выписке с сайта РСА отсутствуют данные полюса. О Боги! Ингосстрах ты в своëм уме, ты исковым заявлением вводишь суд в заблуждение, а я в свою очередь могу это доказать т. к. все соответствующие доки имею на руках. В упрощëнной форме суд ничего рассматривать не будет, а только в моëм личном присутствии, уже и повестка в суд на руках. Замечу что цена вопроса меньше 50 тысяч!!! А вот следующим этапом будете держать от меня исковое заявление в суд о возмещении морального и материального ущерба нанесëнного мне.

Ранее я оставлял отзыв о данной компании, а именно 8 октября 2023. Текст проблемы и ссылка ниже. По данному отзыву стоит статус - "Проблема решена". Но она не сдвинулась ни на шаг. Я вчера звонил в страховую компанию, сказали что со мной свяжется ответственный сотрудник, но так никто и не перезвонил! Текст от 8.10.2023 Добрый день. У меня полис ОСАГО данной компании, в конце июня не по моей вине произошёл страховой случай, мне разбили переднюю фару на автомобили Nissan Pathfinder 3 рестайлинг. Фара с линзой ксеноновая (есть фары галогеновые, ксеноновые и ксенон с линзой). Моя одна фара б/у на Авито стоит от 50 000 руб. Мне страховая по вин номеру предлагает галогеновую компании депо за 10 000 рублей, я приезжал на осмотр ее фотографировали, но никто ничего не может или не хочет делать. Мне дали направление в сервис, приехал, посмотрели, начали искать фару и пропали, спустя несколько месяцев они сказали, что не могут найти. Дали направление в другой сервис, приехал, они говорят тоже самое, что не могут найти. Я написал в компанию письмо, в котором еще раз это все описал, приложил фото фар и какая моя! Позвонил в компания узнать какое решение принято, прошло более 3 недель, а мне говорят, что рассматривают до 16 октября 2023 года, что там можно так долго рассматривать остается только гадать. Вот так я без фары езжу уже более 3 месяцев, а данной страховой просто наплевать на клиентов. Не рекомендую данную компанию. Отвратительное отношение к клиентам. Ссылка: https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/ingosstrah/otzyvy/676483/

Заключаю договор ОСАГО уже не четвертый год через электронную систему. Оформление мгновенное. Обязательное напоминан о завершении действия полиса, скидки

Чтобы не ожидать в очереди и не тратить время на дорогу в город и обратно, решила оформить полис мини-Каско, тем более, что еще кешбэк начислят на бонусную карту. Оформление заняло минут 10, не больше, и то потому, что интернет у меня дома не очень. В личном кабинете навигация довольно простая, без заморочек всяких. Если все документы есть на руках, то проблем не будет, просто заполняешь нужные графы, выбираешь риски, от которых страхуешься, и все собственно говоря.

Сотрудничаю с компанией более15 лет и ничего отрицательного не могу о компании сказать. Персонал работает чётко, быстро, профессионально. В качестве пожелания: преданным клиентам - бонус и не ввиде подарка, а ввиде % по полису.