3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Отрицательная оценка. Ремонт по ОСАГО после ДТП После ДТП 09.10.2023 По сегодняшний день 23.04.2024 Ремонт автомобиля в полном объеме согласно Экспертного заключения Не Произведён. Страховая компания всячески уклоняется от выполнения Договора ОСАГО занимаясь отписками. После каждого моего обращения начинают отсчет на ответ в 30 дней. Акт приёма-передачи авто из ремонта я не подписывал. СТО Инфулл Сервис СПб Оптиков 4 технический директор Богомолов С. А. Ремонт по замене крыла и ходовой части проведён отвратительно. Сварные швы некачественные, антикор не проведён, ходовая гремит, кузовные зазоры не выдержаны. По электрике работы не проведены. Нет специалистов. От выплаты денег за невыполненные работы по Экспертному заключению ИНГОССТРАХ отказывается. Страховой случай в Страховой компании закрыт. Регресс получен.

Денег у меня сейчас немного после ремонта квартиры, а страховой полис на машину оформить нужно было. Менеджер компании отнесся с пониманием к ситуации, и предложил оформить Мини-КАСКО, без осмотра автомобиля, и цена в половину меньше. Меня это как нельзя устроило, и я согласилась. Процесс оформления документов был не таким уж и сложным, как я предполагала. Сотрудник компании мне еще помог разобраться с приложением, и объяснил, как можно потратить бонусы от компании.

Решила попробовать оформить этот вид страхования. И оказалось, как нельзя кстати. На днях столкнулась вот с таким лицом без полиса ОСАГО лоб в лоб. Вину свою человек признавать не желал, а я тем временем подала обращение в компанию о страховом случае. И выяснилось, что у второй стороны полис ОСАГО есть конечно, но он давно просрочен, а значит, не действителен, так что ничего никто никому не была должна. А мою машину починили буквально за несколько дней, чем несказанно удивили.

Страхую у них второй год машину. С этим конечно проблем у них конечно нет. Но тут настал страховой случай, и у виновника дтп тоже ингосстрах. Ну думаю, повезло, всё пройдёт быстро и легко, но не тут-то было. Я первый попадаю в дтп, думал сейчас приеду на оценку, там будет цевильный сервиз, машину разберут и осмотрят со всех сторон, но вышел чувак в джинсиках из полуподвального помещения, что-то пофоткал, на мои разъяснения, что бампер из трёх частей состоит, ответил что он не первый год работает и всё знает. Насчитали они мне 50 на ремонт, я возмутился, оказалось, что забыли утс посчитать, так как машина новая, хотя сто раз говорил об этом и подписывал документы соответственно. Пересчитали, на этот раз уже 90. Я согласился и через пару дней получаю деньги, но не 90, а 70! Я опять с криками, а они мне говорят, что опять не правильно посчитали и 70 правильная и окончательная цена. Пригрозил судебным иском и что пойду до конца. И что вы думаете, без договоров, новый расчетов и пр. Через пару часов пришло ещё 20т. На карту. Кинуть 3 раза пытались!

Моя машина серьезно пострадала в ДТП, вторая сторона все норм, претензий ко мне не имели, еще и посочувствовали. Переживал, что долго придется ждать направление на ремонт, а работа связана для меня с поездками в первую очередь. А зависеть от графика движения общественного транспорта не хотелось. Менеджер компании отнесся с понимаем, и направление на ремонт получил уже через 2 дня. А через полторы недели отремонтированный автомобиль. Спасибо компании за оперативность.

С апреля месяца я пытаюсь получить ответ по вопросу возмещения страхового случая и мне его не предоставляют. Неоднократно были звонки и электронные письма, которые остаются без ответа. С 16 мая я начала пытаться добиться ответов через чат в приложении и оказалось, что куратор пытался со мной связаться ОДИН раз, не дозвонился и прекратил попытки! После неоднократных перепалок с неграмотными специалистами, мне сообщили, что ответ мне предоставят таки 20 мая, я указала, что связь только через электронную почту. 20 Мая мне позвонил специалист ОДИН раз и отправил сообщение с пятизначным номером без указания кода города (угадайте сами). Оказалось, что антиспам его просто сразу скидывает и самостоятельно отвечает на звонок (даже не парятся, что их номер занесён как Спам). В итоге мне сказали ожидайте ответ. 21 Мая мне сообщили, что ответ будет до 18.00 Или до 13.00 23 Мая — как вы понимаете ни ответа, ни привета. Пока я сама не написала снова в чат и где мне снова начали присылать скрипты ответов «ничего не знаем, куратору передали, ждите ответ когда никогда». В итоге я написала жалобу в Роспотреб на недобросовестную работу с клиентами, тк месяц я пытаюсь получить информацию. Сотрудник считает, что его работа это «пытаться дозвониться» один раз, НЕ отправить ответ на почту, выполнять свою работу спустив рукава, как и все специалисты службы поддержки. Сегодня мне снова не дали нормальных ответов на мои вопросы и сказали «до 18.00 Ответ будет», а вообще до 30 дней могут быть ответы (ну чтобы съехать видимо, что они то ОК)

Квартира была застрахована, спасибо еще маме, что сподвигла меня на это. А несколько недель назад произошел взрыв бытового газа. Благо, никто не пострадал при этом. Случай естественно признали страховым, и назначили выплаты. Я пребывала мягко говоря в шоке, и спасибо еще менеджеру Михаилу, который со мной работал, нашел нужные слова поддержки, подготовил за короткий срок все необходимые документы для страховых выплат. Словом, сотрудники компании сделали для меня все, что смогли и даже больше.

По ОСАГО обратился за ремонтом, виновник ДТП не я. Отправили на дефектовку в СТО, они месяц ничего не делали и в итоге прислали отказ от ремонта, якобы на гранту не нашли запчастей, позвонил подрядчик страховой Дельта, предложили выплату без учёта износа, сказал что подумаю, после позвонил в страховую, те сообщили что никаких моментов от СТО ещё не получали. Связался снова с Дельтой, те говорят что сотрудники в страховой некомпетентны и документ в базе есть, валят друг на друга. Все вопросы по регламентам, срокам, статусе жалобы на работу по обеспечению ремонта решаются только по электронной почте и оформляются как обращения со сроком рассмотрения до 30 дней, даже если вопрос справочный. Сколько раз позвонишь в страховую, столько разных ответов и получишь. Если можно решить любой вопрос за месяц, они будут тянуть до последнего. Непонятно с кем решать вопрос по ремонту, страховая никакой информации не имеет, с СТО сделать ничего не могли, их месяц игнорировало СТО. С кем в итоге договариваться по ремонту или выплате не ясно, со страховой или с их подрядчиком Дельтой, так как от этих организаций идёт разная информация. Единственный плюс, легко можно оформить страховку, а вот что делать если случится ДТП — не ясно. Проще сразу подавать на них в суд

Оформляли ипотеку с мужем. Но так случилось, что он ушел из жизни до того, как выплатили ипотечный кредит. А в свое время мы застраховали здесь ипотеку, в том числе жизнь и здоровье. По этим условиям получалось, в случае смерти одного из созаемщиков, страховая компания выплачивает оставшуюся сумму задолженности по кредиту. Огромное спасибо сотрудникам компании, что все документы на выплаты быстро оформили и провели их, иначе с детьми оказалась бы на улице, а так есть свое жилье.

Машину стукнули на парковке, и виновника, к сожалению, не нашли. Я расстроился изрядно, но все же написал в приложении о случившемся. Ответили быстро, все объяснили, как и что в этой ситуации делать. Случай признали страховым по моему полису КАСКО, и ущерб оценили справедливо, сумму не занижают искусственно. Из плюсов, что не нужно ехать в офис компании, чтобы подать заявку о страховом случае, можно через приложение мобильное это сделать. Направление на ремонт выдали буквально через 2 часа, так что скоро заберу свою машину из сервиса.

Быстро и просто оформить полис. Оплати тоже легко. Полис стал даже немного дешевле. Компания мне понравилась простотой оформления страхового случая.

Уже несколько лет продляю здесь Каско, всегда все нормально, к компании нет претензий. Однако только недавно воспользовался им. Попал в ДТП, не по моей вине, но все же неприятно. Написал в приложении, мне ответили быстро, все объяснили доступно, как и что делать, куда потом обращаться. Я все отправлял через мобильное приложение IngoMobile, это совсем не сложно, так что необходимые доки были предоставлены в полном объеме. Из плюсов, что менеджеры всегда на связи, и в чате приложения приходят ответы в течение минуты буквально, расписывают все до мелочей. Выплаты полностью покрыли ущерб, и ремонт быстро сделали.

Произошло дтп, виновник второй водитель. Страховая произвела оценку, отправила (направление на ремонт) на СТО для дефектовку и ремонта. СТО произвела дефектовку, стоимость выше первичной оценки страховой. Я ждал 2 месяца. Пришло письмо, ремонт производиться не может, время прошло более 2х месяцев, СТО более 50 км. Прислали деньги (первичную оценку страховой). Если кратко: очень не чистоплотная компания, сам больше ее услугами пользоваться не буду и Вам не советую.

Здравствуйте, все те, кто ещё сомневается страховаться или нет в компании «Ингосстрах» г. Нижний Новгород. Несколько являюсь клиентом данной компании. 16 Декабря 2023 г. Случился страховой случай ОСАГО. Сразу обратился в Ингосстрах, меня отправили на осмотр от моего дома более 50 км! Ладно, поехал. В Афонино (Автогеометрия) заполнил необходимые документы, хотя я уже все до этого заполнил в официальном приложении, где четко указал что выбираю деньги, а не ремонт, дальше был бегло осмотрен мой автомобиль, сразу предупредили что автомобиль больше 2 лет и запчасти будут оценены -50% от стоимости и ждать там качественного ремонта по оцененной сумме ими же не стоит. 30 Декабря 2023 мне позвонили из этого центра и назвали крайне необоснованно заниженную стоимость ущерба, это даже не минус 50%, а практически минус 90%! Пригласили подписать соглашение с суммой ущерба. Естественно сумма ущерба меня не устроила. Далее я обратился в страховую с просьбой пересмотреть сумму ущерба, так как беглый осмотр не учел всех деталей и явно был занижен. Мне ответили что нет оснований не доверять осмотру. Далее мне против моей воли прислали направление на ремонт. И каково было мое удивление что на ремонт меня отправили именно в тот сервисный центр, где был осмотр. Тольк статус юр. Лица фигурировал другой. На лицо афилированность и «договорняк». Все те же лица, нагло себя ведущие и бещнакащанно. Мне в лицо тыкая говорили что ремонт будет некачественным за такие деньги, но я ничего не смогу доказать в суде, так как у них есть все сертификаты на самые дешёвые низкосортные китайские детали. А автомобиль у меня немецкий. Я ещё раз обратился с просьбой в Иногосстрах заплатить мне деньгами, только с обоснованной суммой, а не просто подписать соглашение на из сумму. Меня снова послали куда подальше. Тогда я обратился в специализированную компанию и провел независимую экспертизу. Ещё раз несколько раз попытался обратиться в «Ингосстрах» разобрать мою ситуацию мирно, так как думал что они дорожат постоянными клиентами, ещё хотел у них новый дом страховать. Теперь очень задумаюсь, а стоит ли это делать? Зачем в анкете официального приложения и в документах при осмотре автомобиля я указывал что хочу получить деньги, а не некачественный ремонт! Сегодня 20 мая, ситуация до сих пор в подвеске, компания не хочет обоснованно заплатить ущерб! Задумайтесь пожалуйста, а стоит ли обращаться за такими мягко говоря нечестными услугами и платить им свои деньги, которые вас вобщем то как показала практика и не страхуют от слова совсем. И ремонтировать придется либо самыми дешёвыми китайскими запчастями и красить гуашью и в авто центре геометрия Афонино. Либо за свой свой счёт. Чтобы не быть голословным мне в данной страховой насчитали по таблицам РСА 38000 рублей, а независимая экспертиза по этим же самым таблицам, но с тщательным осмотром как полагается на стенде, а не на коленке как, а автогеометрии. Готов написать свои данные если кому нужно и номер страхового случая! Очень надеюсь на благоразумие страховой компании что со мной свяжутся и все-таки хвалят по честному, а не занижая и так плевательски относясь к своим клиентам!

Добрый день. В августе 21 года мне повредили машину. Оформили ДТП в ГАИ. Обратилась в страховую. Назначили экспертизу, посчитали ущерб и выплатили деньги. Можно за об инциденте, но не в моем случае. В апреле 2024 г страховая подает иск и требует вернуть выплаченную сумму, мотивирую как незаконное обогащение. Оказалось, что страховая проиграла суд виновнику ДТП и суд принял решение не в их пользу. Представитель страховой ни разу не пришел на заседание суда, не было ни одного возражение. А экспертизу, которую назначила страховая компания, отправив меня к своему эксперту, с которым у них заключен договор, вообще признали незаконной. Не получилось вернуть деньги с виновника, тогда вернет пострадавший. Вот так Ингосстрах поступает с клиентами. Не советую данную страховую, т. К через пару лет с вас могут потребовать вернуть денежные средства по выплаченному страховому случаю.

Сайт, удобный и функциональный, оформил полис за 5 минут

Мне надо было застраховать машину, а полностью всей суммы не оказалось, чтобы сразу оплатить КАСКО. Менеджер предложила мини-Каско, где можно платить в рассрочку, я взял на три месяца, очень удобно. Оформили быстро, минут 15 и готово, а еще сотрудница объяснила по поводу кешбэка на бонусную карту, куда его можно потратить, рассказала на наглядных примерах. Думаю, что надо будет застраховать квартиру, но через пару месяцев.

Десять дней назад попала в ДТП, ничего серьезного, но стукнули сзади, и на бампере повреждения ощутимые. С виновником аварии составили Европротокол, и стали ждать указаний представителей компании. Уже через 5 минут мне ответили в приложении, объяснили алгоритм действий в дальнейшем. Ущерб зафиксировали, он был не такой уж и значительный. Но я переживала, что ремонт может затянуться, а моя работа связана с поездками. Зря волновалась, вчера узнала от менеджера, что через пару дней получу свое авто после ремонта. В общем, всем довольна, ребята молодцы, не подвели, все выполнили, как и обещали. Так что у меня теперь нет повода думать, где продлить ОСАГО.

Ингосстрах не платит! Ремонт моего авто стоил 200000 руб. А ингосстрах выплатил только 100000 руб. Обещали когда деньги брали восстановить до состояния «до аварии», в пределах 400000 руб. . " Здесь людям на слово верят.»

Отличная страховая компания, удобный интерфейс заполнения формы для оформления страховки автомобиля, лёгкая оплата