3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Не смог застраховать новую машину, так как запрашивают птс в котором записан старый собственник, а что бы я стал собственником, нужно регистрировать авто в ГАИ, но без осаго это не возможно, получается замкнутый круг. В другой страховой застраховала без проблем, без сканов документов

Пользуюсь их услугами около 5 лет. С покупки автомобиля в автосалоне. До этого момента проблем не было (собственно как и обращений), а когда нужно было воспользоваться их услугами — я увидел их абсолютную неклиентоориентированность. 1. Отказали почти во многих пунктах из акте осмотра ГИБДД. Мотивировали тем, что им все равно, что там написано, что ГИБДД могут написать все, что угодно. Тем самым усомнившись в их компетентности. А вот то, что они увидели на фото (машину они даже не видели) — это явилось для них Истиной и Причиной для отказа. 2. На мою просьбу выплатить сумму наличными (сумма к выплате бы не увеличилась — решил согласиться на ихнее решение (вдвое уменьшенную, чем указана в дефектовке), чтобы я мог сделать все, что они отказали самому — отказали, так как 'не увидели причин для удовлетворения'. Вывод — контора просто зарабатывает деньги любыми способами, на клиента и желания клиента — им наплевать.

15.05.2024 Произошел страховой случай. Я пострадавшая сторона. ДТП оформлено сотрудника ГИБДД. Из повреждений пострадало переднее левое крыло, передний бампер. Оповестил страховую компанию по телефону, дали телефон эксперта. Записался на осмотр, предоставил все документы. Эксперт поинтересовался, какой вариант возмещения предпочтительней — выплата или ремонт, сразу свою позицию обозначил — однозначно выплату. Через какое-то время эксперт перезвонил, сообщил сумму, на нее я согласился (хотя её явно не хватает для проведения ремонта и занижена ~ 40%). Подписал соглашение, эсперт сообщил, выплата поступил в течении ~ 10 рабочих дней. В приложении тоже появилась калькуляция и выплата, но в один прекрасный момент, статус поменялся на ремонт. Соответственно, попросили написать заявление на изменение страховитого возмещения с натуральной (ремонт) на денежную выплату. С ожиданием рассмотрения 30 рабочих дней. ОСАГО полис кончается через 16 дней — это будет конец моего многолетнего сотрудничества с ИНГОСТРАХОМ. Не советую данную страховую компанию, т. К. Специально затягивают с выплатами (да и еще существенно заниженными).

Направляют на ремонт, деньгами не выплачивают, долго ждешь решения и сам ремонт, почти два месяца в общем, а два элемента делалали 18 дней, по напровлению

Застраховал дом и в период действия страхового полиса произошёл страховой случай. В результате пожара дом был полностью уничтожен, есть заключение эксперта страховой компании Ингосстрах. Страховая компания выплатила третью часть от страховой суммы, утверждая что урон составил только треть от застрахованного. После страхового случай сделали оценку имущества на день страховки и сделали заключение что застрахованное мое имущество не имело такой ценности. В итоге остался без дома и с долгами. Будьте осторожны!

30 мая 2024 года на сайте сравни. Ру оформили заявку на осаго. (Д. М.Ч.  На авто с номером о774\*\*\*\*3) На сайте выдало 3 страховых компании, которые готовы оформить осаго. Из списка выбрали Ингосстрах. Оплатили за страховку 32579 рублей 30 мая 2024 года. 31 Мая 2024 года было совершено 4 звонка в техподдержку, где было сказано, что полис находится на оформлении, ждите. Сегодня 1 июня 2024 года. До сих пор полис не оформлен, на электронную почту ничего не поступило. Прошу Вас помочь в оформлении и получении полиса ОСАГО, т. К. Изначально заявка оформлялась через ваш сайт.

Я давний клиент Ингосстраха (каско, осаго, выезд зарубеж), никаких нареканий и претензий к работе компании у меня пока не возникало.

Я любитель перестраховываться. Месяц назад попал в аварию, хорошо что полис каско имелся. Так вот, ребята из Ингострахха уверяли меня, что можно просто в телефоне все оформить. Но я решил ещё и в офис съездить. Чтоб наверняка. Отвёз доки, показал фото. Зафиксировали мой случай. Сказали, что можно было и не приезжать, в телефоне я все отослал правильно. Рассмотрели оперативно. Вот завтра уже забирать свою ласточку их ремонта. Ущерб полностью покрывало страховка.

Застрахован в Ингосстрахе по ОСАГО. После ДТП обращался для прямого возмещения убытков. Воспользовался мобильным приложением. Европротокол, фото аварии и данные второго участника ДТП загрузил туда. Потом позвонил менеджеру и спросил достаточно ли доков. Она ответила, что да. Согласовывали стоимость ремонта около недели, может чуть больше. На СТОА была очередь, еще неделю ждал. Считаю, что около двух недель это нормальный срок. В офис не ездил, все решали удаленно.

Очень пожалел, что сделал КАСКО у Ингосстраха. Умудрился поцарапать задний бампер. Зашел в приложение и создал заявку без справки, так как повреждение незначительное. По итогу 2 месяца ожиданий и ремонт не согласовали. По договору оплачивается только покраска, все подготовительные работы, которые к слову стоит всего 2000 т. Р. , Придётся оплачивать со свой счёт. ИТОГ: 52000 рублей на ветер, даже бампер покрасить не могут)

У меня полис ОСАГО в Ингосстрахе. Когда оформляла, менеджер подробно рассказывал, что и как нужно будет делать при страховом случае. А когда попала в ДТП, я настолько растерялась, что забыла все эти наставления. Позвонила в страховую, и оттуда уже менеджер вел меня шаг за шагом как и что правильно оформлять. Сейчас мой автомобиль на стадии ожидания ремонта у дилера. Буду ехать на следующей неделе. Отношение к клиентам на высоком уровне, так держать!

04 апреля 2024 года произошло ДТП, в течении суток отправил все документы в страховую компанию, получил подтверждение о их получении. Получил направление на ремонт. В результате СТО куда получил направление не может найти все запчасти для ремонта РЕНО КАПТЮР, а именно бампер и нижнюю накладку, которые, как выяснилось есть в продаже, но у СТО нет договора с теми поставщиками у кого есть бампер. В результате мне страховая предлагает взять деньги и заняться покупкой бампера самостоятельно. У меня на это нет времени, о чем я неоднократно сообщал куратору. На что мне был предложен вариант, что страховая рассмотрит возможность закупки бампера и передачи его в СТО самостоятельно. В результате про меня все благополучно забыли. После крайнего обращения, я узнаю, что бампер не найден (очень странно, видимо никто не занимался поиском). Ответ от куратора, что информация передана руководству! Ждем принятия решения. Руководство, примите уже решение, отремонтируйте мою машину. За страховку КАСКО было выплачено почти 190т. Р. В 2024 году. Неужели мне нельзя починить мой автомобиль? Почему я сам должен покупать на него запчасти?

При составлении Европротокола в мобильном приложении по неопытности допустили ошибку, которая дала основание Ингосстраху предъявить регрессный иск (автоматически приложение указало собственника в качестве водителя, а не реального водителя). При этом не было нарушения полиса и потому оснований для регресса — за рулем был застрахованный водитель. Выяснили ошибку уже после получения регрессного иска. Попытка обсудить с представителями Ингосстраха разочаровала — не только не было никакого намерения разобраться и сотрудничать с клиентом, еще и сотрудник Ингосстраха, который указан в качестве исполнителя, ни разу не ответил ни на одно электронное сообщение и не отвечал на телефонные звонки. Это впечатляющее не-клиенсткое поведение — сильно ниже качества клиентского сервиса, которое существует на рынке. Такое качество услуг вызывает сожаление о выборе Ингосстраха в качестве страховщика. Даже в Ренессансе лучше.

Мобильное приложение у них отличное, разобралась легко, здесь все понятно. Пару дней назад подавала сообщение о ДТП, попала за городом. У меня Каско несколько лет у них, так что была спокойна, компания свои обязанности выполнит. Действительно, сразу ответили, буквально в течение нескольких минут, проинструктировали, как действовать дальше, что надо оформить, как фотографировать, как составить Европротокол. Менеджер даже эвакуатор вызвал, так как мое авто было серьезно повреждено. Выплаты покрыли ущерб, ремонт сделали быстро. Компанию рекомендую.

На протяжении многих лет страховался в компании Ингосстрах и не приходилось обращаться за выплатами, но случился страховой случай, я оказался потерпевшим, при этом у виновника ДТП автомобиль был застрахован по ОСАГО и по КАСКО, мы оформили европротокол, так как повреждение было не значительным пострадал бампер, ремонт и окрас. На следующий день, я записался на экспертизу и приехал на осмотр повреждений автомобиля в офис Ингосстраха который находится по адресу: г. Москва ул. Енисейская дом 5 корпус 2. Сотрудник компании спросил меня Вы будете делать автомобиль в нашем сервисе или хотите получить выплату, я сказал в зависимости от того сколько насчитает Ваш оценщик и какая будет выплата. В результате осмотра был произведен экспресс расчет на сумму 15400 рублей, стоимости восстановительного ремонта, меня эта сумма полностью устроила и там же в офисе Ингосстраха было подписано мною соглашение на эту сумму. После чего сотрудник Ингосстрах, сказал что я могу ехать ремонтировать автомобиль и сумма 15400 придет на мой счет в течении двух недель, что я и сделал. Машину поставил в сервис оплатил ремонт, взял все закрывающие документы, заказ наряд, чек и ждал выплаты две недели, какое у меня было удивление, что в место денежных средств, мне пришло смс уведомление о приглашении от Ингосстрах в автосервис на ремонт моего автомобиля, я перезвонил в Ингосстраха и сказал сотруднику, что мой автомобиль уже отремонтирован и я жду выплату денежных средств на свой счет, сотрудник посоветовал мне написать заявление в их компанию и приложить документы о ремонте, что я и сделал. Прошло еще две недели и я получил ответ в письменном виде от главного специалиста господина Лынова Е. В. , Что соглашение которое я подписал в офисе по адресу: г. Москва ул. Енисейская дом 5 корпус 2. Не действительно и не было подписано с их стороны, короче какой-то бред. , В выплате мне отказано. Хорошо, что сумма не такая большая и я конечно переживу, но хотелось предупредить других клиентов Ингосстраха, будьте предельно внимательны при выборе компании, я для себя выводы сделал и не когда больше не буду страховаться в этой компании.

Застраховал автомобиль по программе мини Каско. Выбрал случай ДТП по моей вине и по вине третьих лиц. Понятное дело, что если столкнемся с другим авто, то у него будет ОСАГО. А если виновником ДТП будет велосипедист? Большинство из которых то и правил дорожного движения не знают. С кого тогда мне ущерб взыскивать? Оформили полис быстро. Менеджер помог установить приложение их компании на мой смартфон и показал как ним пользоваться при ДТП. Обслуживание в офисе понравилось.

Приехала в гости к другу и оставила машину во дворе дома. Пока угостила, сработала сигналка. Выбежали, никого нет, а крыло поцарапано. Хорошо, что у меня полис КАСКО. Вызвали полицию, найдут виновных или нет, а СК сразу же взялась за мой страховой случай. В тот же день обработали доки, фото и отправили на дефектовку на СТОА. Повреждения были не сильными. Может потому ремонт в долгий ящик не откладывали. Буквально через недели три уже и забыла, что со мной такое произошло.

Сломался смеситель на кухне. Соседей затопить не успели, только свою кухню. Плитке напольной то ничего, а вот кухонный шкаф сильно пострадал. Страховая, как и обещала, выплатила возмещение без дополнительных справок. Потому что убытки были небольшими, по правилам их полиса до 50000 рублей. Только оценщик из страховой приезжал для осмотра. Разрулили ситуацию быстро, через две недели мы получили деньги. Заказали новый шкаф и купили другой смеситель.

Оформлял полное КАСКО. Для моего бюджета вся сумма была немного великовата на тот момент. Все-таки только автомобиль купил. Менеджер предложил заплатить сразу половину стоимости полиса, а вторую половину в течение трех месяцев. Так и сделал. Какого то дополнительного одобрения на рассрочку ждать не пришлось, все документы оформили за один раз. Удобно, что оплату можно сделать в офисе, стоит специальный терминал. Менеджер помог разобраться, и квитанция сразу у меня на руках.

Напишу и я свой отзыв об этой страховой компании. Оформила страховку на машину, полис Каско, благо, что можно это сделать в рассрочку, за три месяца я все оплатила. А в конце апреля попала в ДТП, сама не пострадала, а машину мне серьезно повредили, крыло помято, дверца разбита, да и вмятин и царапин много. Подала заявку в приложении, и честно говоря, думала, что вряд ли будут хорошие выплаты. Однако сумму насчитал оценщик неплохую, и на карту деньги пришли уже через несколько дней. Так что мое мнение: компания супер.