894 отзыва о банке «Ингосстрах Банк»

"Доброго дня. Спасибо большое. Теперь моя кредитная история чистая и я могу взять кредит в другом банке тоже.А история была следующая, обратилась я в банки за кредитом, а мне отказы пошли. Я не поняла, стала узнавать из-за чего. Оказалось моя кредитная история имеет пятна, и данные такие поступили от банка Союз. Я брала кредит в Союзе в 2006 году на автомобиль, но я его выплатила досрочно и справку мне дали. Написала заявление с просьбой разобраться. Разбирались, правда, долго, но разобрались.Данные в кредитной истории поправили, принесли извинения, звонила девушка Наталья из контроля качества. Сбой у них там какой-то был. Ошибок таких по идее не должно быть у любого банка, но работа сотрудников банка по устранению данной ошибки оцениваю на «хорошо»".

Уже не первый год пользуюсь вкладами банка. В основном мне нравятся их специальные вклады, летом и зимой. Тут летом, что-то закрутилась, замоталась, так мне позвонили из банка, напомнили, что заканчивается вклад. Также рассказали, что для постоянных вкладчиков сейчас акция.Приехала в свой офис на Волгоградском проспекте, открыла новый вклад по акции. Конечно, банк не идеален, очень мало офисов по Москве, но мне нравится, как там обслуживают и какой у них подход к клиентам. В этот раз решила воспользоваться еще дополнительными услугами, карту открыть и интернет банк подключить, как мне пояснили, через него я могу дома сама отслеживать начисление процентов по этому вкладу и переводить деньги на карту.От администратора: Можете подробнее рассказать о как все же "там обслуживают" и "какой у них подход к клиентам"?..Кассандра: Приехала в офис, ну постояла в очереди минут 10-15, но самое главное, что отзвонились, напомнили, что вклад заканчивается и я успеваю в акцию, открыла вклад.Мне нравиться в этом банке, то что звонят и сообщают по телефону или пишут на эл. адрес интересные предложения, да еще с днем рождения поздравляют и когда прихожу в офис всегда называют по имени отчеству, а не это безликое "женщина", фу, за это я готова не обращать внимание на очереди, правда не всегда. Да, они теперь еще и банкомат поставили в ТЦ не далеко от моего дома, вообще теперь красота.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами не только Вашего банка, т.е. есть с чем сравнивать. Открывала депозитный вклад в долларах (отделение Ленинский пр-кт). Принимая деньги (а сумма немаленькая), кассиру пришлось пересчитывать деньги вручную, т.к. машинка для пересчета купюр не срабатывала. Я простояла в кассе долгое время, следя за руками кассира и пересчитывая вместе с ней мои сбережения. У меня закрались сомнения правильно ли я воспользовалась услугами вашего банка? Вопрос: что за банк, который не может обеспечить свои отделения нормальной, современной техникой, когда САМ «сидит на бабках»?

Являемся клиентами банка с 2008 года. Пришли за кредитом для бизнеса. Сотрудник банка помог нам подобрать наиболее оптимальные для нас условия (срок, сумму, ставку). Быстро одобрили кредит. Но… В связи с кризисом кредит решили не брать. Остались в этом банке как частные лица.Большое спасибо Солдатенко Екатерине. Никогда никаких задержек. При возникновении вопросов всегда поможет. Пару раз были спорные моменты, но сотрудники банка всегда старались их решить вежливо, ссылаясь на инструкции ЦБ и законодательство РФ. Сотрудники опер. зала и кассы также всегда радуют своим доброжелательным отношением. Так что банк, пока менять не намерены. Спасибо.

Сегодня закрывал два вклада в офисе на Волгоградском проспекте. ДОКОЛЕ, в век цифровых технологий, клиенту ОТ РУКИ надо вписывать в бланк заявления о закрытии вклада: паспортные данные, номер договора, длинный номер счета (цифр 10 не меньше), сумму цифрами и прописью и прочее.В остальном всё нормально, вклады закрыл, по обслуживанию вопросов нет (вежливый молодой человек).Слишком краткий текст получился, хорошо. Не уверен, что это тянет на какую-нибудь оценку, поэтому ставлю - без оценки (может Администрация подскажет мне, на что это тянет).

Являюсь клиентом банка уже очень долгое время, и не ожидал, что сотрудники вашего банка, которые представляют сам банк, могут пойти на такую подлость! В июле 2007 года в г. Арзамас за меня поставили подписи в кредитном договоре на довольно крупную сумму 310 000 рублей. Об этом я узнал только тогда, когда мне начали приходить судебные письма и звонить из службы безопасности банка. Я крайне был возмущен отношением сотрудников службы безопасности, когда на меня сыпались оскорбительные высказывания! На данный момент я являюсь клиентом вашего банка, и ни одной просрочки по своему кредиту я не сделал, а благодаря сотрудникам банка Союз у меня напрочь испорчена кредитная история!Вот что мне ответили из банка:31.07.2007 был заключен Договор с гражданкой Н.Е.А. о выделении ей кредита в размере 310 000 руб. В качестве обеспечительных мер был заключен Договор залога, залогодателем выступили Вы. В ходе проверки, на момент оформления и выдачи кредита, с Вами созванивались сотрудники Банка (ТАКОГО НЕ БЫЛО В ПОМИНЕ) по указанным контактным телефонам. В ходе беседы со специалистами Банка Вы подтвердили все сведения, заявленные в документах, представленных в Банк, заверив, что можете выступать в качестве поручителя и залогодателя у Н.Е.А. (ЭТОГО СООТВЕТСТВЕННО ТОЖЕ). Впоследствии, за период с декабря 2008 по апрель 2009 г., когда гр. Н.Е.А. прекратила обслуживать свой кредит, на звонки и уведомления сотрудников Банка не отвечала, от переговоров уклонялась, сотрудниками Банка неоднократно проводились телефонные переговоры с Вами по вопросам ликвидации задолженности клиентом Новиковой. В ходе бесед, Вам разъяснялись все юридические последствия. За время общения с сотрудниками Банка Вы ни разу не сделали, ни одного, ни письменного, ни устного заявления о том, что не участвовали в оформлении Договора залога по кредитному Договору Н.Е.А. При этом Вы проводили оплату за Н.Е.А. и передали ПТС на залоговый автомобиль в Банк. (ЧТО Я ТОЖЕ НЕ ДЕЛАЛ). Вам не стоит беспокоиться о Вашей кредитной истории, т.к. Вы являетесь заёмщиком с положительной кредитной историей.Что же касается подделки подписи на договорах по кредиту другого заёмщика – Вы имеете безусловное право оспаривать данный факт в суде.Далее как развивается ситуация. Я потратил уже 26 т.р. на услуги адвоката, на почерковедческие экспертизы. 2 экспертизы подтвердили, что подписи не мои. У меня конечно доказательств нет, но я считаю, что без сотрудников банка такую махинацию провернуть нельзя! Тем более что сам заемщик не в курсе был, что у него будет поручитель, и больше половины документов не подписывала! (Деньги брались для другого лица). На данный момент сотрудники уволены, а мои нервы испорчены напрочь! Вот уже на протяжении 1,5 лет я не могу спокойно спать!Сам я являюсь клиентом банка до сих пор, обслуживание нравится, нравятся условия, но вот из-за двух - трех не совсем порядочных лиц мое доверие к банку подпортилось! Это они так любого человека, который раньше брал кредит у них, могут записать в поручители, тем более все данные есть (паспорт, ИНН, декларации, справки и т.д.).

Обратился в филиал "Центральный" банка (директор Г. В. Евдокимова), честно говоря, по рекомендации своего приятеля. Как и он, для приобретения машины в кредит. Конечно, перед этим посетил магазин дилера "Рольф" и пообщался с представителями других банков. На тот момент приятель оказался прав.Условия кредитования были лучше. В офисе сотрудник не только очень доходчиво предложил на выбор несколько вариантов, но и высказал свои рекомендации. Я ими воспользовался и не зря! Без проблем уже в том году рассчитаюсь с банком. А за эти четыре с лишним года, что только у нас не происходило с финансами. И ещё один положительный пример работы филиала "Центральный". И вот я в магазине, но за эти три дня, пока шло оформление необходимых документов, машину, на которую я рассчитывал, купили. Мне предложили другую, дороже на 5000$, чем я запрашивал в банке.Мне понадобилось всего 30 минут и два телефонных звонка, чтобы решить эту проблему, без посещения банка. Вот эта оперативность меня окончательно покорила. После получения кредита банк выдал расписанный на пять лет график погашения кредита. Очень удобно. В прошлом году на работе попал под сокращение. Обратился в банк с просьбой предоставить рассрочку оплаты КАСКО. Банк снизил финансовую нагрузку, предоставив рассрочку оплаты, так как я оплачиваю. Люди понимающие, ведь различные ситуации могут возникнуть у клиента. При каждом посещении лично вижу, как люди внимательно относятся к своим клиентам. Всегда расскажут о появившихся новых условиях, как кредитования, так и вложений капитала.

Наша компания является клиентами банка «Союз» с 2008 года. И за это время у нас сложились отличные отношения с работниками банка, особенно с теми, с кем приходится часто сотрудничать, а именно операционистка Ульяна Арнаут, которая всегда внимательна и ответственна. Также отдельное спасибо специалисту Алле Рябошапко. На все вопросы, которые касаются работы в Интернет-Банке, она даст оперативные и четкие ответы.Очень надеемся на такое же отличное сотрудничество в дальнейшем! Спасибо!С уважением, компания ПГС II.

Хотелось бы сказать большое спасибо коллективу банка СОЮЗ! Обслуживаемся в ДО "Центральное" (Санкт-Петербург) на протяжении уже 4,5 лет. Мне есть с чем сравнить - при нас банк и ремонтировался, и менялись кадры, и даже начальник. Если усреднить эти годы - я могу сказать одно - Стабильность. Мне лично нравится туда приходить на обслуживание. Я вижу, что мне рады. Это - очень многое.Помимо обслуживания нашей фирмы, пользовался ипотечным кредитным продуктом банка. Пошли навстречу в спорном вопросе, сократили срок рассмотрения заявки до суток по моей умоляющей просьбе - именно тогда, в 2006 г., летом - когда, если помните, цены на жильё взлетали еженедельно и прибавили 50% за полтора месяца. Да и плюсы проведённой сделки я заметил позже, когда понял, сколько стоит моя квартира через три недели (!) после сделки.Также - мне есть с чем сравнить период докризисный, банк в кризис, после кризисное время в настоящий момент. Много ходило слухов на тот момент вокруг многих банков, мы лично на обслуживании не заметили, тьфу-тьфу, влияния тех событий. Всё, с чем мы столкнулись в кризис - платёжки стали принимать до обеда, а не до вечера (потом быстро отменили), считаю это мелочами.Прошу не понимать мой отзыв как хвалебную оду банку - это просто факты. Приятной работы! Михаил.

Оформлял вклад в ДО «Волгоградский проспект». Шел в офис уже зная, какой буду открывать вклад, на какой срок, и на какую сумму. В офисе операционист (молодой человек) выслушал мои пожелания о вкладе, потом уточнил, на какие цели я планирую открыть вклад и после этого предложил альтернативу. Открыть вклад в долларах «Замороженный процент», также предложил оформить систему Интернет-банк.Время в офисе я провел минут 40, но в течение данного времени мне открытии вклад, оформили систему, рассказали, как с ней работать, а также рассказали обо всех новых продуктах, в том числе и о потребительском кредите. Спасибо за такое чуткое отношение к клиентам.С наступающим новым годом и процветания.

Перевели в этот офис, когда закрывался офис на Тульской. Времени прошло уже много, но повода в очном приезде до этого не возникало. А тут закончился один из срочных вкладов, хотел закрыть один и открыть другой, а также интернет-банк подключить.Сначала созвонился, потом заехал. Обслуживанием доволен. По пунктам:1. По телефону отвечают сразу, вежливо и очень четко дают информацию. Звонил с мобильного в дороге, эпизодически было плохо слышно - без проблем повторяли информацию, на все свои вопросы я ответы получил.2. В офисе понравилась оперативность обслуживания. Все очень быстро, при этом персонал очень доброжелательно общается - приятно. Закрытие одного счета, открытие другого, оформление договора на интернет-банк - в сумме 15 минут находился в офисе. Считаю, что результат очень неплохой.

На днях (17.12.2009 г.) открывал вклад в отд. м. Отрадное. Ничего особенного - банк как банк. Пришел, уточнил ставки по вкладу, в каких случаях теряются проценты, что такое "Замороженный процент", как оформить интернет-банк - все мне рассказала девушка Олеся Чукина. Открыл вклад - ушло на это минут 15, да поехал по своим делам. Четверку уж точно ставить можно.

16 декабря в доп. офисе около ст. м. "Отрадное" в специально отведенном общедоступном месте взял буклет с описаниями вкладов.В буклете указано:1) ставки действуют с 15.09.2009 г.;2) ставки по вкладам в российских рублях действительны до 30.11.09 г.Сравнил данные буклета с данными с сайта банка - имеются различия.От администратора: Можно ссылку на сайт банка с подобной информацией?..klimovd: ссылка на сайт банка: http://www.banksoyuz.ru/ru/additional.. ./holdings/ Кстати, заходил еще 17 декабря, буклеты уже заменили...

Добрый день. Брали автокредит в 2006 году. В этом году наступил страховой случай (компания Ингосстрах), перечислили сумму страховки, банк закрыл кредит (остаток два платежа), но оставшуюся сумму мы получить не смогли, так как нам предложили заплатить 10% за снятие денег. По тарифам банка выплата страховой суммы производится без взимания комиссии... Но, ссылаясь на то, что компания Ингосстрах перевела деньги через Сбербанк, мы их снять не можем без комиссии. Позвольте, господа, кредит брали в вашем банке и страховую компанию навязывал Ваш банк, значит договор между банком и страховой существует, а как сам банк и страховая между собой перечисляет выплаты меня как клиента мало волнует! Я хочу получить страховую выплату целиком, всю сумму и без снятия процентов (операционист сказал, что я могу снять только 150 000 или ждать месяц, опять же ссылаясь на тарифы банка). Это, позвольте, как так? Я же не от дяди Пети деньги получаю, а от страховой, с которой у вас есть договор... Прошу разобраться с этим вопиющим случаем...

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Сначала был автокредит, который погасила досрочно в 2008. В 2007 к автокредиту была выпущена карта с овердрафтом. Два года активно пользовалась картой, в апреле этого года срок действия закончился. Вот тут и началось то, что сподвигло меня написать этот отзыв.Апрель 2009. Звоню в службу поддержки КК (у банка нет услуги смс-инфо по размеру мин.платежа и выписки по электронке).- Подскажите сумму миним. платежа.- 4000 рублей будет достаточно.- Девушка, а вот у меня заканчивается срок действия карты, как дальше будет происходить погашение овердрафта?- Так же как и раньше, просто картой Вы уже пользоваться не сможете.- Спасибо, до свидания.Еду в отделение на Ленинском, вношу платёж и на всякий случай задаю тот же вопрос. Канэшна! - ответ операционистки.Июнь 2009. Израиль. 10 июня. Лежу на пляже, радуюсь жизни. Оказалось, зря. Телефонный звонок.- Вам удобно разговаривать?- Нет, не удобно, я в роуминге.- Вы должны погасить овердрафт до 15 июня.- ? Я 2 раза спрашивала у ваших сотрудников, мне сказали платите как платили…- Они этого могут не знать, они другого профиля. С 15-го будет просрочка 0,5 %в день.- Я приеду только 18. Могут ли мои знакомые подъехать и внести платёж?- Конечно, ведь у Вас рублёвый счёт.Далее я звоню друзьям (кстати, на все эти переговоры ушло баксов 50). Те находятся на даче в 200 км от Питера. Они садятся в машину и едут в Питер в отделение на том же Ленинском. И что вы думаете?.. Их посылают подальше:- Денег мы у вас взять не можем, поскольку мы должны распечатать платёжку, а она содержит конфиденциальную информацию.- Но в поддержке КК сказали, что можно…- Не знаем, кто там вам что сказал, до свидания.Я не снимаю своей ответственности за то, что надо было перечитывать договор каждый месяц как «отче наш», но какова подготовка, профессионализм и компетенция сотрудников… Получается как у Райкина – один пришивает пуговицы, другой рукава, третий штанину… А как сшить всё вместе никто не знает. И в итоге получается полная хрень.Как то данная ситуация воспринимается как откровенная подстава…Закрыла овердрафт в пятницу… Прощай, Союз.

Добрый день.В 2007 брала разовый кредит на образование в ГУ-ВШЭ (программа КРЕДО).Обслуживание понравилось: в отделениях очередей нет, вежливые и компетентные операционисты.Кредит был в USD, поэтому когда в декабре 2008 курс доллара начал расти, попросила о переводе в рубли (у банка есть такая программа). Насколько мне известно, мое заявление рассмотрели на кредитном комитете и приняли положительное решение, хотя это заняло порядка 3 месяцев. Сотрудник банка позвонил с просьбой подъехать в банк для подписания дополнительного соглашения накануне дня, когда я собиралась полностью погасить кредит.Справку о полном погашении выдали быстро, спасибо Татьяне Кирилловой.

Читаю отзывы и удивляюсь. Я уже скоро как два года обслуживаюсь в отделении банка "Союз" в Калининграде и считаю, что это один из лучших банков. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники, обслуживают оперативно, все разъясняют четко и ясно (я имею в виду как работников оперзала, так и кредитных работников). Никогда у меня не было проблем с использованием кредитной карты банка, ни в России, ни за рубежом. В общем, мне в банке нравится все. Жаль только, что приостановили кредитные программы, но, надеюсь, это временно.С уважением к работникам банка,Ольга.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь кроме кредитной карты? Можно конкретные примеры оперативного и четкого обслуживания в банке?..ГлаШа: У меня еще оформлен потребкредит. Что значит примеры четкого обслуживания? Ни разу не стояла в банке в очереди дольше двух минут, даже если было много клиентов. Кредит выдали быстро, без проволочек, за дополнительными бумажками бегать по несколько раз не заставляли. Кредитную карту переоформили на новый срок тоже без проблем. Операционисты всегда вежливы. Кредитные работники - тоже. Справку о кредитной истории дали сразу, в день обращения, даже два раза в банк ездить не пришлось.

Читаю отзывы и удивляюсь. Я уже скоро как два года обслуживаюсь в отделении банка "Союз" в Калининграде и считаю, что это один из лучших банков. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники, обслуживают оперативно, все разъясняют четко и ясно (я имею в виду как работников оперзала, так и кредитных работников). Никогда у меня не было проблем с использованием кредитной карты банка, ни в России, ни за рубежом. В общем, мне в банке нравится все. Жаль только, что приостановили кредитные программы, но, надеюсь, это временно.С уважением к работникам банка,Ольга.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь кроме кредитной карты? Можно конкретные примеры оперативного и четкого обслуживания в банке?..ГлаШа: У меня еще оформлен потребкредит. Что значит примеры четкого обслуживания? Ни разу не стояла в банке в очереди дольше двух минут, даже если было много клиентов. Кредит выдали быстро, без проволочек, за дополнительными бумажками бегать по несколько раз не заставляли. Кредитную карту переоформили на новый срок тоже без проблем. Операционисты всегда вежливы. Кредитные работники - тоже. Справку о кредитной истории дали сразу, в день обращения, даже два раза в банк ездить не пришлось.

В 2008 году брала ипотечный кредит в Банке СОЮЗ. Через год досрочно погасила. Ни одной просрочки не было. С тех пор я не могу получить соответствующие документы для снятия залога с моей квартиры.Сначала мною занималась Шутко Татьяна. 2 недели она тянула время и обещала все подготовить. Сегодня (14.04.2009) она вдруг мне заявила, что не знает, где моя закладная и другие документы. Подготовить она ничего не может. Что, якобы, полномочий у нее никаких нет. И кто будет заниматься моими документами, она тоже не знает.По горячей линии отвечают, что подготовкой документов для снятия залогов занимается только она (Шутко Т.), и больше никто...Я полностью выполнила обязательства перед банком, и я не понимаю, почему сотрудники Банка не могут подготовить соответствующие документы в разумные сроки?С уважением, Ольга.

Второй раз прокредитован в СОЮЗе! Первый раз взял кредит без проблем (потреб), проблем с оплатой и информацией от сотрудников Банка не было! Порадовало, что не было никаких скрытых комиссий (в то время ОЧЕНЬ много банков брали и за ведение счета, и еще какие-то надбавки... по практике кредитования в Ренессансе). Закрыл досрочно, так что при повторном получении кредита проблем вообще не возникло, быстро оформили, договор составлен нормальным шрифтом (камень в огород Альфы и Ренессанса), условия приемлемые (жалко, что сейчас не кредитуют). Сейчас оплачиваю вовремя, все радует! От админа: Где обслуживаетесь? Что можете сказать о качестве предоставления услуг?GoGaRIN: Нижегородский филиал, Центральный офис! Также через это Банк без проблем оплачивал коммунальные платежи, налоги, быстро, удобно! Являюсь также держателем электронной карты в евро. Пользовался в Европе, все работает замечательно! В принципе, всем доволен!