home
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк (СОЮЗ)

АО Ингосстрах Банк

2.92

904

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ингосстрах Банк

2.92

904 отзывов

Источники

2.67

162 отзывов

1.28

687 отзывов

3.87

55 отзывов

917 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Начало знакомства с банком

3

Волею судьбы оказалась клиентом этого банка: моя ипотека, взятая в Городском ипотечном банке, перешла сначала к Восточному экспресс банку, а затем в банк "Союз". Пока столкнулась вот с чем:1. Одно отделение на весь город (Красноярск) и часы работы 9.00-18.00 с понедельника по пятницу. Для оплаты очередного платежа необходимо каждый раз отпрашиваться с работы.2. При обращении о выдаче справки по уплаченным процентам была удивлена тем, что она платная (300 рублей - не великие деньги конечно), но кроме этого выдать ее мне могут только за период с 26.07.2011 г. - якобы в это время моя закладная к ним перешла. За предыдущие года сказали обращаться в Восточный экспресс банк. Очень странно, т.к. у прошлого банка была вся моя история и выписывали мне справку без проблем и без оплаты даже за тот период, что я ранее была в ГИБе.Хотелось бы пожелать отделению банка в г. Красноярске изменить время работы на более удобное для клиентов. А вот как теперь быть со справками каждый год? Хотя, возможно и с Вами мы ненадолго. ops:

масянька

18.01.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Офис "Профсоюзный" - хамство и непрофессионализм сотрудников

2

До недавнего время я совсем ничего не знал об этом банке. Однако, в сентябре, просматривая один из форумов по обезличенным металлическим счетам (ОМС), я случайно наткнулся на ветку, в которой обсуждалась работа банка Союз. Меня приятно удивили курсы продажи и покупки металлов, порадовали условия депозитов (один из совсем небольшого количества банков, который начисляет Вам проценты на остаток вклада по ОМС), а также то, что сотрудники банка, ответственные за развитие данного направления, очень активно общались на форуме, продвигали продукты банка и охотно рассказывали об условиях открытия и особенностях ОМС. Из этого форума я и узнал о том, что я могу прийти в любое отделение банка в часы его работы и открыть любое кол-во ОМС. Я почитал отзывы о банке и решил посетить отделение Профсоюзный, потому что оно оказалось самым ближайшим к моему дому. Первое мое посещение состоялось 18 октября. Так как я работаю и это был будний день, в офис получилось попасть только после 19 часов. Меня обслуживала главный операционист С. К-ва. Я открывал три депозита ОМС, счет до востребования и со всеми этими операциями С. справилась профессионально и достаточно быстро. В то время, пока С. заносила всю необходимую информацию в системы банка операционист И. Ц-на рассказала мне про интернет-банк и вклады банка. В целом этим своим визитом я остался очень доволен. Единственное что омрачило мой визит - это работа кассира.Когда я зашел в кассу, кассир рылась в каких-то бумажках и очень долго просто не замечала меня. Мне пришлось обратить на себя внимание и только после этого, кассир приняла у меня деньги, при этом она не поздоровалась и даже не взглянула на меня. На следующий день, как и обещала С., мне позвонил очень вежливый сотрудник Банка и сказал, что все готово и я могу забирать документы. Я был в восторге и думал, что наконец-то нашел свой банк. Но не тут было! За документами я пришел 20 октября, также после 19 часов.Также я хотел открыть еще один счет. В этот день в банке работали два других операциониста, которые как я понял, открытием ОМС счетов не занимались никогда до моего визита. Операционист Павел очень долго удивлялся тому, что это я пришел в такое время открывать ОМС, и быстро отдал меня своему коллеге, который тоже вначале спорил со мной и говорил, что после 18.00 счета ОМС в банке не открываются. Пришлось напомнить, что ранее мне такие действия делали, что на сайте, а также в условиях на ОМС нет какой-либо информации о подобных ограничениях.В итоге с горем пополам все-таки открыли мне ОМС, но на следующий день мне уже никто не позвонил и о готовности документов не сообщил, поэтому с новым визитом в банк я не торопился. Поэтому посетить офис в следующий раз я решил только в эту субботу - 19 ноября. В этот раз меня обслуживала И. Ц-на. От любезности, которую сотрудник излучал в мой первый визит в банк, не осталось и следа. И. не поприветствовала меня, была крайне недоброжелательна, отказывала мне в приеме денежных средств под предлогом того, что по субботам операции с ОМС (покупка/продажа металла в обезличенной форме) не проводятся. Мне пришлось потратить 20 минут своего времени на споры с данным операционистом, которая поучала и ругала меня за то, что я принес свои деньги в Банк именно в субботу. Очень позабавила фраза: "Я не буду брать на себя ответственность за открытие Вам счета. В прошлой раз не я открывала Вам счета, я бы их и тогда Вам открывать не стала. Один раз Вам пойдешь на встречу, а Вы потом начинаете этим пользоваться!"В итоге после моего требования позвонить управляющему филиала, а также указать мне где в условиях вклада, правилах банка или иных документах указана информация о невозможности открытия ОМС в часы работы банка, сотрудник сказала: "Если что-то я сделаю не так - Вы будете виноваты, я переделывать ничего не буду" и все-таки оформила документы для внесения денежных средств и заявку на покупку необходимого мне количества металла.Все время, пока происходило оформление И. выглядела очень недовольной и рассерженной, несколько раз звонила кому-то по телефону с вопросом о том, почему она не может найти меня в системе "Диасофт". Сама процедура оформления в этот день также почему-то длилась очень долго. По завершении всех операций сотрудник сказала: "Ну, наверное это все", что, по всей видимости, означало "До свидания!" Я прошу сотрудников Банка прокомментировать поведение операциониста и оценить качество обслуживания сотрудником при моем последнем посещении Банка 19.11.2011, а также объяснить почему я, выбрав Вас в качестве, как мне казалось, профессионального и надежного партнера, регулярно (2 посещения из 3) сталкиваюсь с непрофессионализмом Ваших сотрудников и должен убеждать их принять у меня мои деньги.

sekrit

23.11.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Материнский капитал и штрафы за ЧДП

5

Здравствуйте. Мы с женой (она основной заемщик по кредитному договору) были клиентами Городского Ипотечного Банка, затем Восточного Экспресс-банка. Не так давно права по закладной перешли к Вашему банку. В связи с рождением второго ребенка, мы подготовили документы для перечисления средств капитала в Восточный Экспресс-банк, но в момент принятия решения как раз произошла указанная выше сделка. Ваши сотрудники оперативно подготовили все необходимые документы (за что им большое спасибо), совсем скоро должно произойти перечисление средств из ПФРФ.Возник такой вопрос: по кредитному договору у нас еще не кончился мораторий да досрочное погашение (штраф 5% от суммы платежа), взимаете ли Вы штраф за частичное досрочное погашение, если оно связано с использованием средств материнского капитала? Некоторые банки в данном случае не штрафуют, как обстоит дело у Вас? Спасибо заранее за ответ, надеемся на плодотворное взаимовыгодное сотрудничество!От администратора: В каком отделении обслуживаетесь? Когда сдали документы?lancet: Обслуживаемся в Волгограде. Документы в ПФРФ сдавали 8 сентября еще со справками из Восточного Экспресс-Банка. В начале октября получили звонок из указанного банка о смене кредитора, обратились в местное отделение Банка Союз, заказали справки. Через день получили необходимые документы, попутно внесли очередной платеж, справки отвезли в ПФРФ. 10 октября, если не изменяет память (я до завтрашнего вечера на работе, доступа к документам нет), нам сообщили о положительном решении в перечислении средств материнского капитала. Т.о. к 10 ноября деньги должны быть на счету Банка Союз.

lancet

24.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Горячая Линия Качества не отвечает на претензию по ипотечному договору

0

Уважаемое руководство!Мною 06.10.2011г. была отправлена претензия на раздел «Горячая линия качества» с сайта Банк. О чём подтверждено вами на данном Интернет ресурсе. Прошло десять дней, а ответа и действий с вашей стороны никаких нет. Хотелось как можно скорее получить ответ по моей ситуации, связанной с вашим банком по условиям кредитного договора (подходят сроки оплаты по ипотеки). Ваше молчание говорит, что моя претензия оставлена без внимания.

veranika

15.10.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

"Горячая линия качества" выполняет свою работу некачественно

0

Добрый день.Мой кредитный договор был продан в банк Союз из НРБанка. В августе первый раз делала частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту в филиале на Нахимовском проспекте. Оператор дала мне стандартный бланк заявления. По моему кредитному договору предусмотрено сокращение срока кредитования либо сокращения аннуитентного платежа по желанию клиента. В стандартном заявлении банка такой возможности не предусмотрено. На вопрос - где же мне в данном заявлении указать, что я хочу сократить срок кредитования, оператор сказала, что в банке такое невозможно и она не знает. Сделала платеж со стандартным заявлением и потом обратилась в колл-центр. Девушка объяснила, что по моему договору это возможно и нужно передать в любое отделение банка еще одно заявление, в котором указать, что я хочу сократить срок.Обратилась в отделение на Волгоградском проспекте. Оператор дал мне бланк заявления банка, на котором в свободной форме можно изложить мое пожелание, что и было сделано. Оператор принял заявление, поставил при мне печати и сказал, что оно будет передано в кредитный отдел и по августовскому платежу мне сократят срок кредитования.В сентябре выяснилось, что вместо сокращения срока кредитования мне сократили размер платежа. Начала выяснять, в чем же дело. По телефону удалось выяснить, что в банке не могут найти мое второе заявление, видят только стандартное, поэтому мне сократили размер платежа. Посоветовали обратиться в горячую линию качества. Девушка сказала, что служба качества обратится в отделение на Волгоградском проспекте, проведут расследование и обязательно проблема решится.Написала в службу качества. На мое удивление, от службы пришел следующие ответ:"В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте Банка «СОЮЗ» в разделе «Горячая линия» сообщаем, что 10.08.2011 года в Банк поступило Заявление на частично – досрочное погашение кредита с датой списания 31.08.2011 года, в котором не было указано, что при списании денежных средств необходимо сократить срок кредита. Каких либо других заявлений с просьбой сократить срок кредита в Банк не поступало. В связи с этим Ваше Заявление было выполнено Банком корректно. Во избежание подобных случаев рекомендуем Вам прописывать в Заявлении на частично – досрочное погашение Ваши пожелания о сокращении сроков кредита. С Уважением, Служба качества"Служба качества не постаралась сделать никакого расследования, поискать заявление, просто написала отписку - заявления от вас не поступало, мы все сделали правильно. Такой ответ меня не удовлетворил, но последующее обращение в данную службу в ответном письме по адресу их электронной почты осталось без ответа. Таким образом, банк оставил крайним своего клиента, свалив свою ошибку на его плечи. Уважаемые клиенты банка, требуйте всегда заверенную оператором копию любого своего заявления, что мною по незнанию сделано не было. У вас должен быть на руках документ, что оператор принял ваше заявление. В случае проблем банк просто говорит - мы ничего от вас не получали. И до свидания!

zatv

27.09.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение к клиентам банка в офисе "Профсоюзный"

1

Мною клиентом банка «Союз», 15 августа в 2011 года в 17.25 проводились действия по оплате очередного взноса за образовательный кредит в офисе «Профсоюзный», расположенного по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная д.11/11. Обслуживающий персонал офиса "Профсоюзный" в полном составе вел себя хамским образом по отношению к клиентам банка, а именно, несмотря на большое количество клиентов в отделении банка, две кассы были закрыты, при этом один кассир обсуждал свои вопросы в зале с операционистом, второй кассир также находился в зале. Второй операционист разговаривал по телефону, обсуждая личные дела, громко смеясь на весь зал. Заведующий отделением стоял в зале и наблюдал за всей ситуацией абсолютно спокойно, не делая никаких замечаний сотрудникам отделения и не обращая внимания на клиентов. Минут через 7 один из кассиров вернулся на рабочее место в кассу номер 1 (на табличке было написано старший кассир), но, несмотря на то, что перед ней находился клиент банка, она занялась своими делами, делая вид, что никого не замечает. Только спустя 5 минут она обратила внимание на клиента, выдвинув ему лоток для денег и документов. Совершая все свои действия кассир ни поприветствовал, ни поблагодарила клиента банка. Всем своим видом старший кассир показывал, что он делает мне одолжении, принимая от меня очередной платеж в размере 650 условных единиц. При этом необходимо отметить, что кассир на своем рабочем месте находился в больших черных солнцезащитных очках. Не изменилось поведение кассира и при работе со следующим клиентом. На основании данной ситуации мною была написана жалоба на сайте банка "Союз", на которую в данный момент не поступило никакого ответа, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по отношению к обслуживающему персоналу офиса "Профсоюзный", в частности к старшему кассиру, с письменным уведомлением о принятых санкциях в отношении сотрудников банка "Союз", а также предоставить мне обоснованные ответы, со ссылками на нормативно-правовые акты, в которых сотрудникам банка "Союз" позволяется некорректно вести себя при общении с клиентами.

oiart

16.09.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Как произвести согласованное ЧДГ при смене кредитора?

0

Я являлась заемщиком Городского Ипотечного банка, в 2010 году залогодержателем стал банк «Восточный Экспресс». 08 сентября 2011 года права по закладной были переданы банку «Союз». 24 августа 2011 года в банке «Восточный Экспресс» я написала заявление на частично-досрочное гашение. 25 августа банк уведомил меня о рассмотрении моего заявления и положительном решении. Уточнив дату, в которую нужно произвести платеж, получила ответ - за 2 (два) дня до даты ежемесячного платежа (до 15.09.2011 г.), т.е., частично-досрочное гашение необходимо произвести 13.09.2011 г. 13.09.2011г. я пришла в филиал банка «Восточный Экспресс» на ул. Коллонтай. Однако сотрудник банка уведомила меня:1) Что права по закладной проданы банку «Союз» и частично-досрочный платеж у меня принять не могут.2) Предоставить мне реквизиты нового залогодержателя, необходимые для надлежащего исполнения мною обязательств по договору, а также уведомление о переуступке прав требования закладной также не могут.3) Принять ежемесячный платеж могут, но гарантировать своевременное перечисление денег в банк «Союз» не могут.Я позвонила в банк «Союз», реестра на сегодняшний день нет, информации о том, передал ли банк «Восточный Экспресс» данные о моем намерении осуществить частично-досрочное гашение, нет. Информации о том, переданы ли данные в банк «Союз» в «Восточном Экспрессе» нет. И, если деньги до 15.09.2011 г. не будут на моем счету в банке «Союз», возникнет просрочка платежа.Прошу уведомить меня:- могу ли я в этом платежном периоде (до 15.09.2011 г.) произвести частично-досрочное гашение?- если нельзя осуществить частично-досрочное гашение, возникает ли у меня финансовая ответственность за неисполнение моих обязательств, взятых мною по заявлению о ЧДГ?- в какой срок мне будут предоставлены реквизиты нового залогодержателя, необходимые для надлежащего исполнения мною обязательств по договору, а также уведомление о переуступке прав требования закладной? Учитывая, что дата ежемесячного платежа 15-ое число каждого месяца, а сегодня 13-е.

jryabzeva

13.09.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Под маской банкира (ДО "Сущевский")

0

Доброго дня, Уважаемые посетители портала!Давным-давно в далекой предалекой галакт... ой, не та история...В недалеком 2007 поступил в ВУЗ, а денежек ну не хватало немного, решил использовать возможности существовавшей на то время программы "кредо" (компания Крэйн), с которой сотрудничал СОЮЗ. Условия были неплохие по ставке всего 10%, но в американских долларах, плата за который на тот момент качалась в районе 24 рублей. Ну ладно, думаю, доучусь, потом платить начну - ведь на то и была рассчитана программа.Спустя 2,5 года появился довольно таки неплохой для студента заработок и я решил потихоньку возвращать долг... это уже был 2010 год и цена бакса возросла до 31 рубля... За это время уже накапало достаточно большое количество процентов, и почти весь мой платеж уходил именно на их погашение…Подошел сентябрь 2010 года, пришел домой, залез в почту (e-mail), вижу письмо... от "Крэйн":"Александр, мы рады сообщить, что появился новый ОК в рублях с гос. субсидированием, ставка в районе 5%, посредством которого можно закрыть долларовый ОК"... Вот, думаю, подфартило... на следующий день еду в СОЮЗ, собираю документы, жду неделю... и тут на тебе... в самый разгар дня рождения на 17 сентября звонок из СОЮЗа... "Извините, Вам отказано"... немного расстроился... ладно, не буду врать - данный звонок сильно расстроил меня... больше не хотелось вообще общаться с СОЮЗниками...И вот ноябрь... решил обратиться повторно… по счастливой случайности в офисе находилась менеджер Екатерина, которая мне и помогла с данным вопросом, проявив настоящую клиентоориентированность... 24 ноября 2010 года был подписан договор 01/****/10-СД/** на предоставление ОК в рублях по ставке 4,93%... мегакруто Сегодня 12 июля 2011 года мной был сделан последний взнос по кредиту и прекращены "отношения" с банком СОЮЗ...Выражаю огромную благодарность очень милой девушке Татьяне (менеджер по работе с клиентами), которая закрывала мне этот последний платеж и улыбку которой было приятно видеть, каждый раз находясь в этом офисе. Она единственная из всех проявляет интерес к проблеме/вопросу клиента... остальные работают ради себя любимых - ни капли доброжелательности...Почему нет оценки? Потому что негативных моментов всё таки больше: нужна была как-то копия договора, пожалуйста, только заплатите 200 руб…Сегодня кстати, захотелось мне получить справку о расторжении договора, но Таня сказала, что получить её можно в течение 3-х дней (это не фатально для меня), а стоить она будет 300 руб... сумма вроде бы смешная, но за что? за лист А4 с печатью?.. С Уважением,Александр

as_st

12.07.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Сначала внесите деньги, потом дадим почитать договор!

3

На днях открывал вклад "Золотой резерв" в отделении на Сущевской улице.Назвал срок, валюту, сумму, после чего операционист выдала мне приходник и попросила пройти в кассу. На мой вопрос, что сначала неплохо бы подписать договор она ответила, что распечатать договор с процентной ставкой программа позволяет только после того, как я внесу деньги. За многолетнюю историю общения с разными банками такой подход встречаю впервые. Сначала дайте нам деньги, а потом мы отдадим вам договор, в котором написаны все условия вклада. Вопрос к знатокам права: есть ли положения ГК или указания ЦБ, запрещающие так поступать?На этом приключения не кончились - в распечатанном договоре заметил ошибку: указан предыдущий адрес прописки. Меня попросили написать заявление на смену паспортных данных. Не вопрос, но сильно удивило, что нужно дважды от руки написать ВСЮ паспортную информацию притом, что сменился только адрес. Зато места для номера телефона в заявлении не нашлось, и операционист, в итоге, просила меня продиктовать его вслух.Распечатали договор второй раз, но и тут не тут-то было - номер дома 11 попал на правый край листа и принтер распечатал дом 1. Пришлось операционисту снова вносить правки и печатать договор третий раз.Вывод - операционисты делают, что могут, но у банка большая проблема с сотрудниками, отвечающих за реализацию банковских технологий в программе фронтэнда. Они:а. параноидальны (сначала деньги, потом договор; напишите все данные паспорта от руки дважды).б. вообще не представляют себя на месте клиента.

l123

17.06.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Какие еще 13% банк собирается платить с моих денег?

0

Огромное недоумение вызвало у меня знакомство с информацией на сайте банка "Союз" (http://www.banksoyuz.ru/ru/additional/private_person/holdings/). На странице про вклады внизу под таблицей написано: "Банк удерживает подоходный налог в размере 13% от суммы выплачиваемых процентов". Не было такого в этом банке (и в других нормальных банках) НИКОГДА. Всегда 13% подоходки были "вне" объявленных процентов по депозиту, и на руки ВСЕГДА выдавали столько, сколько написано - в соответствии с озвученными ставками.Это что, теперь будут вычитать 13% из полученного дохода? Это с какого же времени и с почему такая новация в банке, а? И распространяется ли это на тех, у кого депозиты в банке с июня прошлого года (на меня, в частности)?

Stroyka

03.06.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание в офисе банка на Лесной

4

Всем доброго дня!Более 5 лет обсуживаюсь в офисе банка на ул. Лесной: у меня открыты счета, к ним привязаны карточки, кроме того делала вклад. За редким-редким исключением, всегда все устраивает в работе отделения: и персонал приветливый, и работают оперативно, и если есть какие-то вопросы, всегда подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Вот думаю очередную карточку открыть... надумаю, какую именно - обязательно приду. Было бы здорово, если бы у банка увеличилось количество банкоматов: иногда очень нужно бывает снять деньги, а по ходу движения нет возможности.Тем не менее, спасибо большое за обслуживание!

Brendy_73

29.04.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат на левом берегу реки, а клиент на правом...

4

Обслуживаюсь в Красноярске. В общем, приятные впечатления от банка. Особенно после Сбера . Недостатки - всего 1! Банкомат на город с функцией приёма денег, и тот в вестибюле банка . И соответственно, чтобы пополнить вклад приходится ехать на левый берег в часы работы. И невозможность в интернет-клиенте перевести деньги с карточного счёта на обычный, что было бы очень удобно. Положил бы деньги в банкомате поздно вечером, а дома с карты на депозит перевёл. И ещё у нас на правом берегу стоял бы хоть 1 банкомат по приёму денег ops: . Эх, мечты, мечты Вручили также золотую карту Виза бесплатно. Мелочь, а приятно От администратора: Какие еще примеры хорошего обслуживания можете привести? Какими продуктами банка пользуетесь?caesar73 Вклад Комфорт с относительно неплохими для нашей деревни условиями. Интернет-банк платный - 350 руб. в год, выдаётся usb ключ для надёжности. Карта Виза Голд обычная без чипа. Смс уведомления 590 руб. в год. Отсутствие очередей в офисе и вежливый персонал. Поддержка по телефону работает компетентно и понятно.

caesar73

23.04.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат на левом берегу реки, а клиент на правом...

4

Обслуживаюсь в Красноярске. В общем, приятные впечатления от банка. Особенно после Сбера . Недостатки - всего 1! Банкомат на город с функцией приёма денег, и тот в вестибюле банка . И соответственно, чтобы пополнить вклад приходится ехать на левый берег в часы работы. И невозможность в интернет-клиенте перевести деньги с карточного счёта на обычный, что было бы очень удобно. Положил бы деньги в банкомате поздно вечером, а дома с карты на депозит перевёл. И ещё у нас на правом берегу стоял бы хоть 1 банкомат по приёму денег ops: . Эх, мечты, мечты Вручили также золотую карту Виза бесплатно. Мелочь, а приятно От администратора: Какие еще примеры хорошего обслуживания можете привести? Какими продуктами банка пользуетесь?caesar73 Вклад Комфорт с относительно неплохими для нашей деревни условиями. Интернет-банк платный - 350 руб. в год, выдаётся usb ключ для надёжности. Карта Виза Голд обычная без чипа. Смс уведомления 590 руб. в год. Отсутствие очередей в офисе и вежливый персонал. Поддержка по телефону работает компетентно и понятно.

caesar73

23.04.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерное списание комиссии за ведение карточного счета

0

29 января 2011 г. я заключила договор банковского вклада "Комфорт". При открытии вклада операционист Буклеева Т.А. сообщила мне о специальном предложении банка для вкладчиков: "Вклад + Карта VISA/MasterCard" - Вкладчики Банка СОЮЗ в течение срока действия вклада могут оформить без комиссии за годовое обслуживание карты и внесения минимального первоначального взноса основную банковскую карту:VISA Electron, VISA Electron МГСН, Maestro, VISA Classic или MasterCard Standard - при оформлении вклада на сумму 50 тыс. рублей (1 700 долларов США или ЕВРО) и более" и предложила мне оформить банковскую карту категории VISA Classic.В заявлении на открытие карты было отмечено, что карта открывается на специальных условиях "Вклад + карта". 9 февраля 2011 г. я получила карту и внесла на карточный счет 5000 руб. После получения выписки по счету 12.04.2011 г. я узнала, что с моего счета была списана комиссия в размере 600 руб. за ведение карточного счета. 16 апреля я обратилась за объяснениями к операционисту офиса "Полянка" за объяснениями по поводу неправомерного списания комиссии за ведение карточного счета. Операционист сообщила, что комиссию списали неправомерно, но в выходной день ничего выяснить не возможно и обещала прояснить ситуацию и позвонить в понедельник 18.04.2011 г.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть неправомерно списанную комиссию в размере 600 руб. на мой карточный счет. Оценку не ставлю, поскольку жду ответа и действий от Банка.

Nata_1

17.04.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Офис на Волгоградке

4

При открытии вклада в валюте, сказали, что необходимо еще открыть счет за 1$, который можно закрыть хоть завтра, но без этого нельзя. В остальном все быстро, вежливо и культурно. На все операции по вкладу было потрачено 15-20 мин.Офис небольшой и кассы расположены прямо в зале. Кабинки у касс не предусмотрены и поэтому было как-то непривычно видеть как женщина, пытаясь пересчитать вносимую сумму в рублях, раскладывала их "кучками-столбиками" у кассы в 2 м от входа в офис. На вопрос есть ли в других офисах кабинки, операционист сказал, что вроде есть в офисе на Можайке и Сущевке, но он не уверен. Такое отношение к клиентам удручает.

Kvatro

07.04.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение к корпоративным клиентам

1

Мне ну ооочень не понравилось обслуживаться в этом банке. По роду своей деятельности приходилось работать с различными банками, здесь же полнейшее пренебрежение интересами клиента. Теперь развёрнуто.Моя компания открыла в сентябре 2010 г. счёт в Нижегородском отделении банка, РКЦ Автозаводский, по рекомендации знакомого, обслуживающегося в этом банке и заверившего, что всё будет хорошо. Но вышло всё в точности наоборот.Первая ласточка. Пришлите сканы отгрузочных и приходных документов - дело обычное, прислал. Дальше больше - заблокировали банк-клиент, на мой вопрос – ответ: я должен предоставить копии на бумаге (реально пачка бумаги). Привёз. Попросил выписки по счёту на бумаге, на что последовал просто потрясающий ответ: Мы выписки не даём, у вас есть банк-клиент, хотите копии, платите 20 рублей за лист (а то что банк-клиент не работал и даже не смотря на то, что его потом разблокировали в нём был сбой и он не выдавал выписки и бухгалтеры меня материли на чём свет стоит). Ругаться с ними и доказывать, что все банки дают выписки на бумаге, не смотря на наличие банка-клиента, бесполезно. Разблокировали банк-клиент, но платежи стали уходить только через сутки. Это конечно бесило и приходилось постоянно оправдываться перед контрагентами за задержки, но да ладно.Вторая ласточка - прислали список вопросов, ответы на которые можно найти в Интернете и доп. вопросы по раскрытию коммерческой тайны. После того как я ответил, что объёмы и график поставок не собираюсь раскрывать, поскольку контролирующих организаций и без этого банка хватает - заблокировали банк-клиент. Опять же, хрен с ними, они же сказали, что привози платёгу на бумаге и отправим. Контрагенту очень срочно нужны были деньги для оплаты фискальных сборов, поэтому отвёз платёгу в банк лично и попросил срочно отправить деньги, и что, а ничего… денег нет. И эти люди хотят, чтобы мы с ними работали… смешные. Естественно, что я сегодня открыл счёт в другом банке и переведу туда все деньги.P.S. Если ваш месячный оборот больше миллиона убитых енотов, рекомендую не обращаться в этот банк.

konfez

28.02.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятные воспоминания

4

В далеком теперь уже 2005 году при получении ипотечного кредита "наклонил" меня Deltacredit на зачисление платежей посредством уважаемого банка "Союз". Из приятного в этом было только то, что находились они в одном здании на разных этажах, а о неприятностях уже вспоминать и не хочется. Не потому не хочется, что время прошло, а потому что, то хорошее, что произошло за эти годы между мной и банком "Союз" с лихвой перевешивает.Приятного было много:- внимательное отношение сотрудников, разных и по разным вопросам;- помощь при продлении сертификатов безопасности интернет-банка;- не подвел меня банк в трудное для себя время;- звонки сотрудников при окончании депозитов с напоминаниями;- охрана в морозы позволяла подождать в теплом "предбаннике" - посидите, говорят, посмотрите телевизор, а как новости начнутся, так идите. К счастью, кредит я погашаю досрочно, надеюсь, что в марте заключительный платеж пройдет. Зарплатный проект у организации, где я тружусь, в другом месте. Средства, условно свободные, уже распределены, так что вынужден буду свои отношения с банком завершить, но завершить на мажорной ноте и с пожеланиями банку всяческих успехов в будущем. Если встанет вопрос о переменах - этот банк буду рассматривать в числе первоочередных претендентов. Всего им хорошего и удачи всем нам.P.S. "4" ставлю лишь за то, что сколько и каких депозитов за эти годы не открывал, а карту в подарок ко вкладу так и не предложили, не смотря на призывные объявления на сайте. Собственно, она мне и не нужна была, поэтому я сам и не спрашивал, но промах небольшой в работе сотрудников просматривается.

CardUser

14.02.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятные воспоминания

4

В далеком теперь уже 2005 году при получении ипотечного кредита "наклонил" меня Deltacredit на зачисление платежей посредством уважаемого банка "Союз". Из приятного в этом было только то, что находились они в одном здании на разных этажах, а о неприятностях уже вспоминать и не хочется. Не потому не хочется, что время прошло, а потому что, то хорошее, что произошло за эти годы между мной и банком "Союз" с лихвой перевешивает.Приятного было много:- внимательное отношение сотрудников, разных и по разным вопросам;- помощь при продлении сертификатов безопасности интернет-банка;- не подвел меня банк в трудное для себя время;- звонки сотрудников при окончании депозитов с напоминаниями;- охрана в морозы позволяла подождать в теплом "предбаннике" - посидите, говорят, посмотрите телевизор, а как новости начнутся, так идите. К счастью, кредит я погашаю досрочно, надеюсь, что в марте заключительный платеж пройдет. Зарплатный проект у организации, где я тружусь, в другом месте. Средства, условно свободные, уже распределены, так что вынужден буду свои отношения с банком завершить, но завершить на мажорной ноте и с пожеланиями банку всяческих успехов в будущем. Если встанет вопрос о переменах - этот банк буду рассматривать в числе первоочередных претендентов. Всего им хорошего и удачи всем нам.P.S. "4" ставлю лишь за то, что сколько и каких депозитов за эти годы не открывал, а карту в подарок ко вкладу так и не предложили, не смотря на призывные объявления на сайте. Собственно, она мне и не нужна была, поэтому я сам и не спрашивал, но промах небольшой в работе сотрудников просматривается.

CardUser

14.02.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

А мне нравится!

4

Являюсь клиентом Банка более пяти лет, у меня зарплатная карта. Достаточно часто обращаюсь в банк с разного рода просьбами и вопросами (доп. офисы Сущевский и Лесная). Часто приходится по работе ездить в командировки, в т.ч. и заграницу. Сотрудники доп. офисов относятся внимательно и оказывают всестороннюю помощь. Так благодаря консультации сотрудников офисов, я открыл вклад и мне бесплатно выпустили карту Мастер кард в евро, с которой я езжу по Европе.Конечно, бывают очереди, в которых приходится постоять (а где их не бывает?), но сотрудники всегда стараются как можно оперативнее и комфортнее для клиентов разрулить ситуацию.При мне пожилому человеку очень терпеливо раз пять объяснили, чем отличается вклад Классика и Пенсионный, практически на пальцах с листком бумаги и калькулятором рассчитали ему проценты. Если подытожить все, то работают квалифицированные, спокойные и воспитанные специалисты.Обслуживание стабильно, но видны улучшения.

sevas

27.01.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

ДО Лесная

2

Здравствуйте, хочу поведать, как я пытался открыть (переоформить) вклад. Дата 18.01. время 09-40, мной занялся молодой человек, который через некоторое время сообщил, что у них технические трудности, и попросил подождать 15-20 минут, ну что же со всяким бывает, и я решил подождать.Где-то в 10-30 он попробовал открыть вклад ещё раз, безуспешно. За это время через сотрудников банка прошло 5-7 человек, то есть какие-то функции программы работали.Ну и в итоге в 11-20, на мой вопрос, что дальше, был ответ - звонили программистам, они решают проблему. На мой вопрос, только вклад нельзя открыть - ответ да. Далее я закрываю вклад и текущий счет, говорю, банку прощайте.Такая оценка только за то, что никаких предложений решить вопрос по-другому не поступало. Типа закрываете - ну и ладно, всего хорошего. С таким отношением не с клиентами работать.

Akello

18.01.2011

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

42

43

44

45

...

Информация о компании

Наименование компании

Ингосстрах Банк

Полное наименование компании

АО Ингосстрах Банк

Лицензия

№2307

Сайт

https://ingobank.ru/

Реклама

Адрес

127030, г. Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000371

Дата основания

24.04.1993

Личный кабинет

https://online.ingobank.ru/account/login/offices

Описание

История Банка СОЮЗ

Банк СОЮЗ начал свою работу в 1993 году под названием АКБ «Алина-Москва». В 1999 году он был переименован в АКБ «Ингосстрах-Союз», а в 2003 году объединился с Автогазбанком, Сибрегионбанком и Народным банком сбережений, и получил название АКБ «Союз» (ОАО). В 2015 году он был переименован в Банк СОЮЗ (АО).

Основными сферами деятельности Банка СОЮЗ являются:

  • Розничный бизнес
  • Корпоративный бизнес
  • Инвестиционно-банковский бизнес
  • Работа с состоятельными частными клиентами

Рейтинг Банка СОЮЗ

Банк СОЮЗ имеет высокие рейтинговые показатели:

  • По данным рейтингового агентства АКРА от 16 июля 2021 года, кредитный рейтинг банка «ВВB-(RU)», а прогноз по рейтингу оценен как «позитивный».
  • Согласно рекомендациям рейтингового агентства S&P Global Ratings от 13 октября 2021 года, долгосрочный кредитный рейтинг банка повышен до уровня «ВВ-» со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7714056040

ОГРН

1027739447922

БИК

044525148

КПП

997950001

ОКПО

17534194

SWIFT

JCAMRUMMXXX

ГлавнаяОрганизацииИнгосстрах Банк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025