870 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

На днях появились свободные деньги, которые я сразу же решил положить на вклад, который можно пополнять в течение года. Сам я, как и моя жена, давние и постоянные клиенты банка Юниаструм. Но в этот раз решил посмотреть Новогодние вклады в других банках СПб.В процессе долгих поисков и анализов в Интернете, остановился на Банке Союз. Привлекли повышенные ставки и возможность довложения средств (вклад "Новогодний перспективный"). Немаловажную роль сыграл и тот факт, что доп.офис находится недалеко от дома.И вот я наконец в доп.офисе на Ленинском пр. Первое впечатление вполне благоприятное: чистый просторный офис. Очередей нет. Подойдя к девушке-операционистке, я попросил показать условия договора "Новогодний перспективный".И вот тут та начались проблемы. Для начала, она показала на рекламный буклет, где вкратце было написано о вкладе. Меня это не устроило, тем более там была допущена ошибка (что минимальный допвзнос 50 000 руб. на самом деле 5 000 руб.) и я повторно попросил показать условия договора. Ни найдя ничего, она позвонила другому сотруднику, который тоже не смог прояснить ситуацию. Он был вынужден позвонить в головной офис, там ему сказали, что нужно делать. Прождав 20 минут, я все-таки получил полные условия вклада.Через несколько минут я уже оформлял вклад. На этом мои злоключения не закончились. Распечатав договор, она дала мне его для подписания, где я сразу нашел ошибку (с ошибкой была написана фамилия). Ей пришлось исправлять. В это время за мной уже стоит 3 человека. Потом в исправленном договоре не был указан срок вклада. Дальше больше - не указана процентная ставка. Как такое она могла вообще допустить? Поразительно! В итоге она исправляла договор 3 раза. И заняло все это 50 мин.

В октябре 2006 года я оформил кредит на машину в банке "Союз". Сначала все действия сотрудников меня устраивали: кредит подтвердили быстро, офисы банка расположены в удобных для меня местах. Но чем дальше, тем хуже. Конечно, не хочу говорить обо всем банке плохо. Например, филиал на ул. маршала Жукова работает отлично: обслуживание проходит быстро, без очередей.Но продолжу о главном. Я сдал ПТС на машину в филиал на ул. Пятницкой. Кассир банка сказала, что я могу сдать ПТС в любой филиал, но как выяснилось потом, все ПТС сдаются в филиал на Таганской. После того, как я расплатился с кредитом в 2007 году и приехал за ПТС, выяснилось, что документ скоропостижно утерян. Найти виновного не представилось возможным. Скажу одно - меня гоняли весь день из филиала в филиал, даже пытались обвинить меня в утери документа.К тому времени я решил продавать машину, и естественно ПТС мне был необходим. Банк искал ПТС примерно 2 месяца. Потом мне позвонила одна из сотрудниц и сказала, что банк берет обязательства по восстановлению ПТС, и дала телефон сотрудника банка Старожук Якова, которому я дозвонился только через две недели, т.к. его постоянно не было на месте. Яков уверил меня, что все расходы по восстановлению документа банк берет на себя, а мне только нужно один раз подъехать в ГИБДД к определенному сотруднику (с которым он уже договорился) и мне выдадут новый ПТС (дубликат) очень быстро.Я приехал в назначенный день в ГИБДД и на месте выяснилось, что сотрудник с которым "договорился" Яков вообще не имеет никакого отношения к восстановлению такого рода документов, тем более, что его даже не было на месте. Пришлось за свой счет, потратив при этом весь рабочий день заниматься восстановлением ПТС. Старожук Яков больше к телефону не подходил, и дозвониться до него было бесполезно.Продавая машину в автосалон, выяснилось, что из-за того, что у меня на руках дубликат ПТС, а не оригинал, цена снизилась на 1500 долларов. И на машину с дубликатом ПТС КАСКО не оформляется. ОГРОМНОЕ СПАСИБО БАНКУ ЗА "ОТЛИЧНОЕ" ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Не думаю, что банк хоть как-то отреагирует на мой отзыв (так как я заметил, что администратор отвечает только на положительные отзывы). Просто хочу предостеречь будущих клиентов: сотрудничая с банком "Союз" половину работы вы сделаете сами, и готовьтесь, что в банке виноватых нет, всегда виноваты вы.

В 2006 г/ оформила автомобиль KIA через автосалон Сим-Авто. Обслуживалась в офисе на Новослободской ул. Долгоруковская. Очень довольна обслуживанием, очередь на оплату, как правило, небольшая, сотрудники вежливые, приветливые, видно, что стараются. К сотрудникам Call-центра тоже претензий нет, всегда оперативно и профессионально консультировали и помогали. А месяц назад банк в подарок выпустил карту с лимитом в 10% от суммы кредита. Получила без проблем и тут же ей воспользовалась.Позвонили через 20 дней и напомнили о дате и сумме очередного платежа. Мелочь, а приятно! В других банках не допросишься суммы и даты ежемесячного платежа (Альфа-Банк)...Ребята молодцы! Спасибо за профессиональное обслуживание!

Брал автокредит в далеком 2004 г. в тот период, когда кредиты не давали на каждом углу как чебуреки. Банк изучал документы, принял положительное решение - никаких проблем. За весь период работы с банком не могу сказать ничего плохого - оплата принималась до последней минуты рабочего времени в пятницу (были и такие случаи), при этом никакого недовольства не было.Филиалы банка работают хорошо, хотя думаю отделения во всяких автосалонах, где автокредиты продают как чебуреки, работают не идеально - периодически попадал в очередь минут на 15. Были некоторые вопросы по работе - все решилось на уровне управляющего отделением со взаимными извинениями. :-)В общем и целом могу рекомендовать банк как порядочный, с хорошо обученным персоналом. И не принимайте близко к сердцу все эти отзывы "несостоявшихся" клиентов, которые при отсутствии денег на покупку автомобиля и попытке получить кредит ведут себя как короли.

Сегодня открывал срочный депозит. Сначала как-то не понравилось, очень долго показалось. Народ подходит, кто с бумагами, кто с самого начала, кто уже из кассы.Но хочу поставить положительную оценку, т.к. девушки, даже с неполадками компьютера, все четко сделали. Тем более, что я, когда документы уже готовы были, еще и вклад решил поменять на другой. Им пришлось "откатиться" и новые документы сделать. При этом все очень вежливо и корректно (отделение на Полянке).

Брали автокредит через "Рольф". Оформление заняло обещанное нам время. Малость тягомотина с переездами в банк и обратно в салон. С платежами не было проблем (пени не начисляли или тому подобное), даже когда опаздывали со сроком (1-3 дня). Одна страховая компания ("Ингострах") - это минус. Зато ни разу в Ингосе к нам не придрались и платили за ремонт (чистые деньги дают со скрипом и проверкой).

Оформил автокредит в мае прошлого года. Документы сдавал в "Рольф-Юг". Заявка была рассмотрена быстро и информативно уведомили, куда подъехать и как что сделать. Была выдана подробная бумага со всеми платежами и не позднее какой даты надо гасить долг ежемесячно, сумма разбита равными частями на весь срок кредитования, указан размер переплаты. Отделений у банка достаточно. Операционистки приветливые, вежливые. Очередь если и есть на оплату, то всегда есть место, где можно присесть, но вообще такое было один раз за все выплаты, коих уже 11. Ничего криминального, что указано в статьях на сайте типа банк заставляет страховать по КАСКО и всему прочему - такая практика существует во всем мире! И человек сознательно приходит покупать в кредит, потому что накопить не может, деньги как вода утекают. Если бы все могли копить, то не было бы большинства услуг, которые предлагают банки.

02.03.2006г. Приезжаю в доп. офис "проспект Мира" с целью полного погашения овердрафта. Узнаю, мол, сколько я должен погасть, чтобы полностью закрыть кредитное обязательство! Отструдник (Вадим), осуществив звонок, выписывает приходник и я направляюсь в кассу. Проходит неделя, решил позвонить в "СОЮЗ", мол, перестраховаться, "а вдруг..."! Увы, информации я так и не получил, мой счёт оператор не видел, так как ночью в отделе клиентской поддержки "Нужная программа", по которой собственно могут всё увидеть, была не доступна! Единственное, мне посоветовали перезвонить днём. Ok...Звоню ещё через пару дней (уже днём, кстати, дело происходило сегодня, 14.03.2005)... Мне сообщают, мол, Вы погасили не полностью, ещё порядка 900 рублей должны! Вы не представляете моё недоумение! Через 1 час я уже в том же офисе "Проспект Мира".Объясняю, мол, так-то, так-то... Связываемся с отделом, который делал расчет. 20 минут моих нервов и в итоге никто не виноват! Оплатил 1.000 р, вот только интересно, а что, если ещё через недельку позвонить, а?... Через неделю может ещё начислят? Смешно?... Кому как... А мне не особо!Почему-то за чужие ошибочные расчеты приходится ещё платить свои кровные!

Открывал вклад в отд. "Лесная". Общая оценка - очень хорошо.Плюсы:- выгодные условия вклада "Комфорт";- бесплатно открыли карту Visa Classic;- вежливая и компетентная сотрудница (Олеся), хотя и видно что работает недавно - на все вопросы отвечала без запинок;- оперативное обслуживание.Минус:- отделение небольшое, я был в субботу вечером - было немного клиентов... В час пик, боюсь, будут очереди.

Делю свой отзыв на две части.Спасибо Надежде из автосалона "Хёндэ" у Красных ворот за четкое и милое обслуживание. Особое спасибо Татьяне, но об этом чуть позже. Кредит выплачиваю в филиале в Б. Харитоньевском пер. Менеджеры приторможенные, полусонные, но они, увы, везде такие. Но сегодня случилось чудо: сотрудник банка (та самая Татьяна) спасла меня от разорения. Дело в том, что по условиям кредитного договора (коллеги, обратите на это внимание, пожалуйста!) в случае, если вы опоздали хоть на день с внесением платежа по кредиту, ваш платеж автоматичеси переносится на следующий месяц. Таким образом, автоматически (!) образуется ваша задолженность, о которой вы, если невнимательно читали договор, даже не знаете! Далее: каждый день на эту задолженность начисляется еще и пеня (о размерах поинтересуйтесь в банке). В результате за три месяца я, сам того не ведая, задолжал банку 2.378 руб. Если бы девушка Татьяна не позвонила, а я узнал бы об этом через 3 года - при окончательном расчете, пришлось бы выплачивать еще один кредит. Слов нет: договор надо читать. С другой стороны, если нас хотят обмануть и совести нет, нас обманут - будьте покойны, как говорили в старину. А без этих "вывертов", чтобы хоть чуть-чуть сверху, но еще подзаработать, никак?