898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Сегодня в дополнительном офисе на Волгоградском пр-те я закрывала один из вкладов. Сумма с процентами около 163 000. Кассир выдала мне 100 000 руб. по 1000, остальные купюры были по 5000 и 1000 и рублей 300 с чем-то. При мне стопку из 100 000 руб. кассир пересчитала дважды на аппарате, поэтому у меня не возникло и задней мысли о том, что там может быть что-то не так. Остальное я пересчитала у кассы. Однако когда я села в машину и мы поехали домой, я начала пересчитывать эту стопку. И в этой стопке вместо одной тысячной банкноты, было 50 руб.Сначала, я хотела вернуться в это отделение, но понятное дело, что что-то доказать я бы уже не смогла, так как не стала пересчитывать деньги на месте. Вина исключительно моя. Я понимаю, что никто мне ничего не вернет, но вот честное слово пользоваться вашими услугами далее нет никакого желания. Получается, что ваши кассиры просто обманывают и наживаются на ваших клиентах. Сейчас я уже думаю о том, что надо было вернуться, пускай бы снимали остатки с кассы, но все если "бы". У меня в этом отделении остался еще один вклад и есть золотая карточка, на которую к большому счастью, я еще не перевела никаких своих средств. После такого случая, не хочется быть вашим клиентом. Для меня те 950 руб., которые я потеряла, не мелочь.Если вы действительно дорожите вашей репутацией, разберитесь в этом случае.

Сегодня девушка, которая занимается кредитами для малого бизнеса, в Тверском филиале меня просто поразила! Мне даже показалось, что отчетность организации она видит вообще в первый раз! Не знала даже, что во второй форме в третьем столбике цифры за отчетный период, а в четвертом за такой же предыдущего года! И вообще, вся такая неприятная! Ну, если уж строишь из себя "монстра отечественного кредитования", то надо ж хоть как-то этому соответствовать...От админа: Каков результат рассмотрения документов, чем завершилось общение с менеджером?iskorka: Да ничем! После таких заявлений я поняла, что там мне делать нечего.

Брал автокредит через автосалон. Заявку послали в два банка: "Союз", "Авангард". Первым через два рабочих дня, позвонили из "Союза", задали несколько ничего незначащих вопроса и сказали, что мне перезвонят с результатом. Кредит был без первоначального взноса на 5 лет со ставкой 12.9%, что конечно не мало, но дешевле не нашел). В автосалоне предложили КАСКО только в двух страховых, одобренных банком, - это Ингоссрах и Россгосстрах. Ингосстрах - 7%, Россгострах - 8.5%. Естественно выбрал "Ингос" с другой стороны "Россгострах" не выбрал бы никогда! Левая контора с очень плохой репутацией. Искал долго информацию на сайте "Союза" о других страховых, но так ничего и не нашел.В общем, приехал в банк на Долгоруковской, подписал бумажки и в тот же день деньги перевели в автосалон. Выдали дебетовую карту. Довольно вежливо все прошло. Плюс:- Быстрое оформление автокредита.- Смешные банкоматы с функцией приема наличных и с выбором языка общения (научно, грубо и еще как-то).Минусы:- Подключение к Интернет-банку - нужно спецоборудование и тарифы завышены.- Невозможно узнать остаток средств без звонка по телефону.- На сайте банка не работает калькулятор кредитов и вообще отсутствует информация по страховым компаниям банка.- Мораторий на частичное погашение кредита - 6 месяцев.

Взял кредит в АКБ СОЮЗ на машину на 5 (пять) лет. 2,5 года все было нормально. Я клал деньги на карточный счет 9-го числа каждого месяца, 10-го числа каждого месяца Банк списывал эти деньги в счет погашения кредита.Но! Вот 9-го марта 2008 г. положил я как обычно деньги на карточный счет, из расчета, что дата списания денег по кредитному договору - 10-е число месяца. А НЕуважаемый мною Банк взял, да и зачислил деньги на текущий счет только 12-го марта 2008 г. В связи с этим Банк заодно начислил еще и штраф за просрочку!Теперь названивают разные его сотрудники, информируют о задолженности и требуют этих денег. Офигеть! Очень надеюсь, что Банк успел в БКИ стукнуть о им же придуманной задолженности! Тогда у нас Банком определенно будет повод встретиться в суде.Еще вот и в ЦБ письмо написал. Завтра отнесу. Пусть он поможет Банку организовать работу бэка... С приветом, Виктор.

В 2005 году взял в Союзе автокредит. В целом неплохо, но запомнилось, что очень долго ждал решения кредитного комитета - больше недели. Этот кредит я исправно выплачивал. Ни одной просрочки, ни одного штрафа не было. Дополнительно, по предложению банка, завёл себе овердрафтную карточку, которой пользуюсь; также активно использую интернет-сервис банк (удобно оплачивать мобильники), ну и т.п. В целом, всё нравилось. В марте 2008 я досрочно погасил автокредит. И написал заявление на следующий. И получил отказ. Почему?...Точнее, формально, конечно, не отказ... Кредит просил без первоначального взноса, как и в первый раз, мне так удобно. А одобрили только 50% стоимости нового автомобиля. Новая машина стоит почти миллион рублей. Таким образом, банк предложил мне где-нибудь быстро заработать 500 тысяч рублей. Вот такое отношение. Я бы сказал, более чем странное...По правилам форума, отказ в выдаче кредита не является основанием для отрицательного отзыва. Что ж, тогда попробую поставить его за то, что впридачу ко всему этому, вместо 3-х рабочих дней, банк рассматривал заявку полторы недели. Как, собственно, и в первый раз.От админа: «Решение о выдаче кредита принимается в течение 2 рабочих дней после получения полного пакета документов». А как у вас обстояло дело со сбором необходимых документов, и в каком офисе?alecsw: Полторы недели прошло именно с момента подачи полного комплекта документов. Документы были отправлены в банк по электронной почте автосалоном "Автостарт", который является партнёром банка. Информация о том, что документы отправлены, исходила от автосалона, а я дополнительно проверил это, позвонив в банк.

Брал автокредит, проблем не было за весь период, сотрудники вежливые, с очередями не сталкивался.От админа: Просим подробности...тетурам: Все было гладко,от начала получения (позвонили,ваша заявка ОК, когда удобно Вам подъехать,все вежливо) до процедуры досрочного погашения (а справочку мне можно,что я свои обязательства перед банком выполнил и задолженности не имею? Да нет проблем вот номер тел. звоните и закажите, позвонил, заказал, забрал).Оформлял в допофисе АТЦ Москва,вносил платежи там же, удобно,что работают даже в выходные. Считаю положительный отзыв писать сложнее,чем отрицательный, но не было у меня с этим банком проблем за год, не было. Это не положительно разве?

Адрес банка: г. Санкт-Петербург, Кронверкская ул., д. 13, литера А (метро «Горьковская».Пришла в банк оформлять очередной транш (образовательный кредит). Я была записана на 11:00, а пришла в 11:20 (Опоздала из-за того, что их филиал переехал с м. Гостиный двор на м. Горьковская и я долго не могла найти его). Девушка, которая меня обслуживала (к.105) спросила меня:"На сколько вы были записаны?"Я: "На 11:00"Она: "А сейчас сколько?.. (Не выслушав). Сейчас 11:20! Я могу вас не принимать, т.к. через 10 минут, на 11:30 у меня записан человек…Я: Когда вы можете меня принять?Она: "В другой раз, на какой день вас записать?" (Все тем же неприятным голосом).Я: На завтра.Она: На сколько… С вашими-то опозданиями!.. Я: На 12.На следующий день. Я пришла вовремя (даже на 10 мин раньше). Когда я не поняла, как правильно записать сумму. Вместо того чтобы нормально объяснить она сказала мне: «Вы ведь учитесь. Стыдно, такого не знать». Потом заставила меня ждать 40 минут ("Вы можете пойти погулять пока…"), пока она составляла расчетный график.На мой взгляд, сотрудники банка свое мнение и комментарии (Стыдно - не стыдно - мне решать! и «С вашими-то опозданиями» должны оставлять при себе. И даже, если человек опоздал, сдержанно отвечать ему, а не грубить.

Около двух лет держу в Союзе депозиты. Все вроде бы нормально. Очереди небольшие, отделения нормальные, большего для депозитов и не надо.Сегодня хотел снять деньги, но мне не дали (дело было в 12 часов). Просто не дали. Аргументация конгениальная - сегодня последний день месяца, банк считает проценты, поэтому денег мне не дадут. Вот так. Естественно никакой информации, обычное местечковое самоуправство. Я бы назвал это возмутительным. Жирный минус.Оть админа: В каком отделении обслуживаетесь?sudar78: Это отделение в Санкт-Петербурге на Московском проспекте у метро "Московская".

На днях появились свободные деньги, которые я сразу же решил положить на вклад, который можно пополнять в течение года. Сам я, как и моя жена, давние и постоянные клиенты банка Юниаструм. Но в этот раз решил посмотреть Новогодние вклады в других банках СПб.В процессе долгих поисков и анализов в Интернете, остановился на Банке Союз. Привлекли повышенные ставки и возможность довложения средств (вклад "Новогодний перспективный"). Немаловажную роль сыграл и тот факт, что доп.офис находится недалеко от дома.И вот я наконец в доп.офисе на Ленинском пр. Первое впечатление вполне благоприятное: чистый просторный офис. Очередей нет. Подойдя к девушке-операционистке, я попросил показать условия договора "Новогодний перспективный".И вот тут та начались проблемы. Для начала, она показала на рекламный буклет, где вкратце было написано о вкладе. Меня это не устроило, тем более там была допущена ошибка (что минимальный допвзнос 50 000 руб. на самом деле 5 000 руб.) и я повторно попросил показать условия договора. Ни найдя ничего, она позвонила другому сотруднику, который тоже не смог прояснить ситуацию. Он был вынужден позвонить в головной офис, там ему сказали, что нужно делать. Прождав 20 минут, я все-таки получил полные условия вклада.Через несколько минут я уже оформлял вклад. На этом мои злоключения не закончились. Распечатав договор, она дала мне его для подписания, где я сразу нашел ошибку (с ошибкой была написана фамилия). Ей пришлось исправлять. В это время за мной уже стоит 3 человека. Потом в исправленном договоре не был указан срок вклада. Дальше больше - не указана процентная ставка. Как такое она могла вообще допустить? Поразительно! В итоге она исправляла договор 3 раза. И заняло все это 50 мин.

В октябре 2006 года я оформил кредит на машину в банке "Союз". Сначала все действия сотрудников меня устраивали: кредит подтвердили быстро, офисы банка расположены в удобных для меня местах. Но чем дальше, тем хуже. Конечно, не хочу говорить обо всем банке плохо. Например, филиал на ул. маршала Жукова работает отлично: обслуживание проходит быстро, без очередей.Но продолжу о главном. Я сдал ПТС на машину в филиал на ул. Пятницкой. Кассир банка сказала, что я могу сдать ПТС в любой филиал, но как выяснилось потом, все ПТС сдаются в филиал на Таганской. После того, как я расплатился с кредитом в 2007 году и приехал за ПТС, выяснилось, что документ скоропостижно утерян. Найти виновного не представилось возможным. Скажу одно - меня гоняли весь день из филиала в филиал, даже пытались обвинить меня в утери документа.К тому времени я решил продавать машину, и естественно ПТС мне был необходим. Банк искал ПТС примерно 2 месяца. Потом мне позвонила одна из сотрудниц и сказала, что банк берет обязательства по восстановлению ПТС, и дала телефон сотрудника банка Старожук Якова, которому я дозвонился только через две недели, т.к. его постоянно не было на месте. Яков уверил меня, что все расходы по восстановлению документа банк берет на себя, а мне только нужно один раз подъехать в ГИБДД к определенному сотруднику (с которым он уже договорился) и мне выдадут новый ПТС (дубликат) очень быстро.Я приехал в назначенный день в ГИБДД и на месте выяснилось, что сотрудник с которым "договорился" Яков вообще не имеет никакого отношения к восстановлению такого рода документов, тем более, что его даже не было на месте. Пришлось за свой счет, потратив при этом весь рабочий день заниматься восстановлением ПТС. Старожук Яков больше к телефону не подходил, и дозвониться до него было бесполезно.Продавая машину в автосалон, выяснилось, что из-за того, что у меня на руках дубликат ПТС, а не оригинал, цена снизилась на 1500 долларов. И на машину с дубликатом ПТС КАСКО не оформляется. ОГРОМНОЕ СПАСИБО БАНКУ ЗА "ОТЛИЧНОЕ" ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Не думаю, что банк хоть как-то отреагирует на мой отзыв (так как я заметил, что администратор отвечает только на положительные отзывы). Просто хочу предостеречь будущих клиентов: сотрудничая с банком "Союз" половину работы вы сделаете сами, и готовьтесь, что в банке виноватых нет, всегда виноваты вы.

В 2006 г/ оформила автомобиль KIA через автосалон Сим-Авто. Обслуживалась в офисе на Новослободской ул. Долгоруковская. Очень довольна обслуживанием, очередь на оплату, как правило, небольшая, сотрудники вежливые, приветливые, видно, что стараются. К сотрудникам Call-центра тоже претензий нет, всегда оперативно и профессионально консультировали и помогали. А месяц назад банк в подарок выпустил карту с лимитом в 10% от суммы кредита. Получила без проблем и тут же ей воспользовалась.Позвонили через 20 дней и напомнили о дате и сумме очередного платежа. Мелочь, а приятно! В других банках не допросишься суммы и даты ежемесячного платежа (Альфа-Банк)...Ребята молодцы! Спасибо за профессиональное обслуживание!

Брал автокредит в далеком 2004 г. в тот период, когда кредиты не давали на каждом углу как чебуреки. Банк изучал документы, принял положительное решение - никаких проблем. За весь период работы с банком не могу сказать ничего плохого - оплата принималась до последней минуты рабочего времени в пятницу (были и такие случаи), при этом никакого недовольства не было.Филиалы банка работают хорошо, хотя думаю отделения во всяких автосалонах, где автокредиты продают как чебуреки, работают не идеально - периодически попадал в очередь минут на 15. Были некоторые вопросы по работе - все решилось на уровне управляющего отделением со взаимными извинениями. :-)В общем и целом могу рекомендовать банк как порядочный, с хорошо обученным персоналом. И не принимайте близко к сердцу все эти отзывы "несостоявшихся" клиентов, которые при отсутствии денег на покупку автомобиля и попытке получить кредит ведут себя как короли.

Сегодня открывал срочный депозит. Сначала как-то не понравилось, очень долго показалось. Народ подходит, кто с бумагами, кто с самого начала, кто уже из кассы.Но хочу поставить положительную оценку, т.к. девушки, даже с неполадками компьютера, все четко сделали. Тем более, что я, когда документы уже готовы были, еще и вклад решил поменять на другой. Им пришлось "откатиться" и новые документы сделать. При этом все очень вежливо и корректно (отделение на Полянке).

Брали автокредит через "Рольф". Оформление заняло обещанное нам время. Малость тягомотина с переездами в банк и обратно в салон. С платежами не было проблем (пени не начисляли или тому подобное), даже когда опаздывали со сроком (1-3 дня). Одна страховая компания ("Ингострах") - это минус. Зато ни разу в Ингосе к нам не придрались и платили за ремонт (чистые деньги дают со скрипом и проверкой).

Оформил автокредит в мае прошлого года. Документы сдавал в "Рольф-Юг". Заявка была рассмотрена быстро и информативно уведомили, куда подъехать и как что сделать. Была выдана подробная бумага со всеми платежами и не позднее какой даты надо гасить долг ежемесячно, сумма разбита равными частями на весь срок кредитования, указан размер переплаты. Отделений у банка достаточно. Операционистки приветливые, вежливые. Очередь если и есть на оплату, то всегда есть место, где можно присесть, но вообще такое было один раз за все выплаты, коих уже 11. Ничего криминального, что указано в статьях на сайте типа банк заставляет страховать по КАСКО и всему прочему - такая практика существует во всем мире! И человек сознательно приходит покупать в кредит, потому что накопить не может, деньги как вода утекают. Если бы все могли копить, то не было бы большинства услуг, которые предлагают банки.

02.03.2006г. Приезжаю в доп. офис "проспект Мира" с целью полного погашения овердрафта. Узнаю, мол, сколько я должен погасть, чтобы полностью закрыть кредитное обязательство! Отструдник (Вадим), осуществив звонок, выписывает приходник и я направляюсь в кассу. Проходит неделя, решил позвонить в "СОЮЗ", мол, перестраховаться, "а вдруг..."! Увы, информации я так и не получил, мой счёт оператор не видел, так как ночью в отделе клиентской поддержки "Нужная программа", по которой собственно могут всё увидеть, была не доступна! Единственное, мне посоветовали перезвонить днём. Ok...Звоню ещё через пару дней (уже днём, кстати, дело происходило сегодня, 14.03.2005)... Мне сообщают, мол, Вы погасили не полностью, ещё порядка 900 рублей должны! Вы не представляете моё недоумение! Через 1 час я уже в том же офисе "Проспект Мира".Объясняю, мол, так-то, так-то... Связываемся с отделом, который делал расчет. 20 минут моих нервов и в итоге никто не виноват! Оплатил 1.000 р, вот только интересно, а что, если ещё через недельку позвонить, а?... Через неделю может ещё начислят? Смешно?... Кому как... А мне не особо!Почему-то за чужие ошибочные расчеты приходится ещё платить свои кровные!

Открывал вклад в отд. "Лесная". Общая оценка - очень хорошо.Плюсы:- выгодные условия вклада "Комфорт";- бесплатно открыли карту Visa Classic;- вежливая и компетентная сотрудница (Олеся), хотя и видно что работает недавно - на все вопросы отвечала без запинок;- оперативное обслуживание.Минус:- отделение небольшое, я был в субботу вечером - было немного клиентов... В час пик, боюсь, будут очереди.

Делю свой отзыв на две части.Спасибо Надежде из автосалона "Хёндэ" у Красных ворот за четкое и милое обслуживание. Особое спасибо Татьяне, но об этом чуть позже. Кредит выплачиваю в филиале в Б. Харитоньевском пер. Менеджеры приторможенные, полусонные, но они, увы, везде такие. Но сегодня случилось чудо: сотрудник банка (та самая Татьяна) спасла меня от разорения. Дело в том, что по условиям кредитного договора (коллеги, обратите на это внимание, пожалуйста!) в случае, если вы опоздали хоть на день с внесением платежа по кредиту, ваш платеж автоматичеси переносится на следующий месяц. Таким образом, автоматически (!) образуется ваша задолженность, о которой вы, если невнимательно читали договор, даже не знаете! Далее: каждый день на эту задолженность начисляется еще и пеня (о размерах поинтересуйтесь в банке). В результате за три месяца я, сам того не ведая, задолжал банку 2.378 руб. Если бы девушка Татьяна не позвонила, а я узнал бы об этом через 3 года - при окончательном расчете, пришлось бы выплачивать еще один кредит. Слов нет: договор надо читать. С другой стороны, если нас хотят обмануть и совести нет, нас обманут - будьте покойны, как говорили в старину. А без этих "вывертов", чтобы хоть чуть-чуть сверху, но еще подзаработать, никак?