103 отзыва о банке «Интерпрогрессбанк»

Расскажу свою историю. В начале февраля узнал льготные категории (5% - кешбек) по бонусной программе, выбрал свою категорию на март месяц. В начале марта «зашел» в интернет-банк и заметил, что выбранная категория там не отображается. По городскому телефону связался с банком, указал на проблему и заодно уточнил, действует ли моя выбранная категория в марте месяце. Получив утвердительный ответ, начал делать покупки. В начале апреля пришел бонус по покупкам, но в размере 1% (по всей видимости, когда «чинили» интернет-банк настройки сбились). Обратился в банк. Обращение рассмотрели – отказ в выплате по бонусу 5%. Объяснил ситуацию, что звонил представителю банка по гор. телефону. Уточнили (не мог сразу указать номер городского телефона, с которого звонил), попросили сканы чеков по покупкам. Чеки представил. Бонус полностью выплатили. Спасибо представителям банка за терпение и клиентоориентированность.

Страховой случай привел меня в Каргласс. Были изначально сомнения, но почитав отзывы в интернете понял, что это один из лучших сервисов по заменен стекла в Москве, по крайней мере так в отзывах написано! Приехал собственно к назначенному времени, приняли быстро и без задержек и уже спустя час я выехал из сервиса с новым стеклом. Нареканий к качеству работы и обслуживания нет. Рекомендую!

Понравилась работа мастера, помимо ремонта скола, порекомендовал заменить дворники, т.к. были первые признаки того, что они царапают стекло. В дальнейшем после ремонта они могли повредить область бывшего скола, что могло привести к его увеличению. Буду теперь вас всем рекомендовать!

08.12.2017 я воспользовалась банкоматом Интерпрогрессбанка для снятия денежных средств, в размере 45000 рублей. Банкомат не выдал мне деньги и чек, но с лицевого счёта карты они списались. Карта принадлежит банку Тинькофф. Мною было оставлено заявление о возврате денежных средств и спорной транзакции. Так-же в Интерпрогрессбанк был отправлен запрос от банка Тинькофф. 22.12.2017 пришёл ответ : Что транзакция была совершена успешно и денежные средства мною получены... При просмотре съёмки с камер видеонаблюдения банкомата, будет видно, что деньги банкомат мне НЕ выдал!!! Подана жалоба в Центробанк и прокуратуру. Далее, по всем возможным инстанциям!!! Дарить свои денежные средства я им не готова!!!

5.122017 время 11.5350в терминале 77002 м Строгино в МФЦ была оплачена госпошлина на сумму 3600р терминал дал чек на 1500р а оставшуюся сумму2000р чек не выдал банк по сей день ничего не предпринял .Ходила в центральный офис 12.12.2017г. написала заявление сказали позвонить ТИШИНА ААААУУУУ БАНК ГДЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ . Что за банк не может решить проблемы

02.11.2017 оставила заявку на открытие Best карты. 03.11.2017 со мной связались по телефону и сообщили что срок изготовления карты 10 дней. После этого банк со мной связывался. 10.12.2017 я решила сама узнать состояние карты и позвонила в кол-центр по номеру 8-495-411-00-00, звонок совершен в 13:58. Мне ответили что карта уже изготовлена и ожидает меня в Головном офисе. 11.12.2017 я обратилась в Головной офис за картой. Там мне сообщили, что карта еще не готова! Получается: 1) Банк больше месяца не может изготовить карту и нарушает оговоренные им же сроки. 2) Кол-центр меня дезинформировал, из-за чего я понесла временные и денежные убытки. Прошу разобраться.

Меняли стекло в сервисе на Ташкентской. Чистый просторный сервис, много оборудование, все новое, сразу чувствуется уровень! Стекло менял мастер Алексей, все делал один, второй помог непосредственно при установке. После монтажа дали рекомендации заменить дворники, что сделал незамедлительно у них же. Со скидкой нанесли покрытие Антидождь. Работой доволен, спасибо!

Являюсь «несчастливым» обладателем  карты VISA PLATINUM SPB Интерпрогрессбанка. Для того, чтобы получить повышенной  кэшбэк 5% в категории (меняется каждый месяц), необходимо ее выбрать до начала этого месяца, делается это в Интернет Банке. Так как я собирался совершить покупку электроники в сентябре, то в конце августа  я и выбрал категорию «Покупка бытовой  электроники»  МСС 5722 и 5732. В середине сентября совершил покупку на 17 990 рублей в М.Видео, но в октябре я получил кэшбэк 179 рублей, т.е. только 1%. 16.10 позвонил на линию поддержки, где девушка мне сказала, что повышенный кэшбэк выплачивается 20-го числа. Никаких начислений не произошло, тогда 24.10 в я вновь позвонил на линию поддержки, где мне обещали разобраться и перезвонить на следующий день. 25.10 звонка также не последовало, поэтому я вновь позвонил на ЛП 26.10. Молодой человек  долго разбирался и в итоге заявил, что я не могу получить повышенный кэшбек, т.к. та категория для моей карты не предназначена. На вопрос каким же образом я смог ее выбрать, зайдя в ИБ Интерпрогрессбанка, он ответил, что вот так у них ИБ работает. Таким образом, из-за ложной информации, содержащейся в ИБ Интерпрогрессбанка, я потерял 720 рублей, которые мог бы получить, воспользовавшись карточкой [i]другого[/i] банка. Честно говоря, у меня возникло недоумение, почему клиенты банка должны терять деньги из-за криворукости программистов? Никакой компенсации, естественно, не было предложено, пусть ИБ и дальше глючит, проблемы индейцев шерифа не волнуют. В мире, который меняется так быстро, высокая скорость внедрения технологий и ориентированность на клиентов становится важной как никогда, особенно для небольших банков, так как давление со стороны крупных банков и финтех-компаний будет только нарастать.  К сожалению, со стороны Интерпрогрессбанка на текущий момент не видно ни того, ни другого. Выводы можете сделать сами. Карточку буду закрывать.

Получил в апреле карту Банка в Петербурге. Сделал первую покупку, и, в отличие от авторов некоторых отзывов, таки получил за нее обещанные 10% (хоть и с телодвижениями/звонком на ГЛ). ОК, думаю, ИБ кривоват, ну да жить кое-как можно. Выбрал категорию на май (благо возможность такая в ИБ предоставлена), сделал несколько покупок в ней. Сегодня получил- правильно - 1%. При звонке на ГЛ первая оператор сказала- "Вы, наверное, не выбрали категорию, я ее не вижу". На мои протесты обещала разобраться и перезвонить. Перезвонили, через некоторое время, и огорошили следующим заявлением: оказывается, возможность выбора категорий только для клиентов  московского филиала, а мне-де, из СПб, такая возможность недоступна, а категории назначаются неким иным образом... 8) вот ведь незадача! :D интересно, как это меня пустили на "чужое поле", это после нажатия-то кнопки на входе "Санкт-Петербург" и перехода на сайт on-line-spb.ipb.ru? и о каких это сказочных возможностях по выбору категории вещала мне при выдаче карты операционист в банке и написано в пресловутом ИБ? [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.pixic.ru%2Fi%2F40s1P399K8S8h3A9.png]http://www.pixic.ru/i/40s1P399K8S8h3A9.png[/url] Честно- разбираться в глюках и младенческих болезнях этого... хм... Банка особой охоты нет. Карту- на полку (и то- пока бесплатная). Двойка!

Господа из ИПБ! У меня ИПБ_ОНлайн и ваша дебетовая карта. Вы реально - нагло меня достали! Уже не в первый раз я сбрасываю деньги на свою деб.карту ИПБ, а потом вечером (после 20.00) не могу по интернету зачислить эти деньги во вклад - ИБ Москва, просто не включается. За весну у меня это уже 3-й раз. Ваш конт. телефон молчит, точнее автоответчик говорит, что все вопросы после 21.00 "до свидания". Конкретно сейчас с 22.30 до 23.30 я пытаюсь войти в ИБ Москва. Не могу. Конт. телефон не контачит. Итого - деньги получается будут целый банк. день лежать без начисления %, т.к. до 23.99 ваш ИБ не дает зачислить деньги во вклад.

Здравствуйте! По карте кешбек платинум СПб по акции 10% за первую покупку начислен стандартный 1%. В КЦ подтверждают, что кб должен быть, но узнавать причину проблемы надо в отделе банковских карт, а он уже сегодня не работает (какая прелесть, без 15 минут восемь, на ГЛ уже ничего не узнать, да и сама ГЛ только до 9, и еще она ПЛАТНАЯ. Данные клиента загружаются у оператора нереально долго, 10 минут на звонок. ИБ доисторический и работает с перебоями. И "ждите, вам завтра позвонят". Как приятно, когда банки работают как часы, и как же раздражает, когда по каждой акции надо звонить-выяснять.

10.03.2017 оставил заявку на потребительский кредит по программе "Дружеский" (Кредитный продукт для работников компаний-партнеров и клиентов, имеющих зарплатную карту Банка). В соответствии с условиями, опубликованными на сайте, стаж работы заемщика на последнем рабочем месте должен составлять не менее 6 (Шести) полных календарных месяцев. На последнем рабочем месте работаю, и получаю зарплату на карту Интерпрогрессбанка с февраля 2016 года, т.е. более 1 года. 15.03.2017 с телефонного номера +7(916)***-**-16 получил звонок. Звонившая девушка представилась сотрудником банка и сообщила, что в потребительском кредите мне отказано, т.к. мой стаж на последнем рабочем месте составляет менее шести полных календарных месяцев. В ответ на указание на недостоверность данной информации, заявила, что на последнем рабочем месте я работаю с декабря 2016 года. После просьбы уточнить данные в соответствии с предоставленными в банк: 1) заявкой на получение потребительского кредита; 2) копией трудовой книжки, заверенной работодателем; 3) справкой с места работы с указанием должности и даты приема, выданной работодателем; 4) справкой 2НДФЛ, выданной и заверенной работодателем а также историей перечисления работодателем заработной платы на мою банковскую карту, обслуживаемую Интерпрогрессбанком, сотрудник банка подтвердил, что ее данные некорректны и на последнем рабочем месте я работаю более 1 (одного) года и все это время получаю зарплату на карту, обслуживаемую Интерпрогрессбанком и пообещала передать эту информацию в службу безопасности для уточнения решения о выдаче кредита. Сегодня, 16.03.2017 с номера +7(985)***-**-56 мне позвонил молодой человек и, представившись сотрудником банка заявил, что "в выдаче потребительского кредита мне отказано без объяснения причин". Несмотря на право банка без обоснований отказывать в выдаче кредита, [b]считаю неприемлемой оплошностью, указывающий на полную профессиональную непригодность специалистов, рассматривавших пакет документов, неспособных в четырех предоставленных документах обнаружить один и тот же период приема на работу[/b]. Кроме этого считаю необходимым обратить внимание читающих, что в осенью 2016 года получил потребительский кредит в Интерпрогрессбанке по той же программе, кредит был погашен полностью без просрочек в феврале 2017 года, с февраля 2016 ни работодателя, ни даже должность не менял. Т.е. в базе банка информация о моей трудовой деятельности уже была.

На сайте банка присутствует сервис "Перевод с карты на карту", который когда-то даже работал. Теперь, год или больше, сервис не работает, а администрация банка на это хотела плевать. Не, я как бы не против, но если сервис не работает и исправлять его вы не собираетесь, то просто уберите его и не морочьте людям голову. Сегодня 10 марта 2017 года пробовал перевести деньги на карту банка ИПБ, результат - статус операции "ОТКЛОНЕНА" (прописными буквами), на электронную почту пришло сообщение с таким же содержанием. При этом ни слова о причинах нет. Добавлю, что перевод той же суммы на карту другого банка прошел без проблем, а это означает, что проблема именно у ИПБ. Обращаться в банк с этим вопросом не стал, поскольку уже обращался несколько раз и вменяемой реакции, как и действий по исправлению ситуации не последовало. При первом обращении меня отправили в какую-то контору, кажется [url=http://www.best2pay.net/][u]www.best2pay.net[/u][/url] или что-то в этом роде, которая якобы предоставляет данный сервис. Контора эта запросила фотографию моей карты и паспорта, на что я естественно ответил отказом. Мне стало ясно, что разбираться с проблемой в работе своей системы они не хотят. 　 Через несколько месяцев я снова решил попробовать перевести деньги. Результат был тот же. Я позвонил в банк, меня переключили видимо опять на чудо-контору [url=http://www.best2pay.net/][u]www.best2pay.net[/u][/url]. В трубке телефона громко играла музыка, а ответил какой-то подросток (судя по голосу). Было плохо слышно, и я попросил выключить музыку. Подросток бросил трубку. Я снова позвонил в банк и сказал, чтобы больше не переключали, а сами разобрались с проблемой, которую я озвучил. Через некоторое время мне ответили: 　 [i]Добрый день. Спасибо за обращение в Банк. Получен ответ от сервиса Best2pay (helpline@best2pay.net): "Настоящим мы уведомляем Вас, что заказ находится на стадии проверки Отделом мониторинга операций Best2pay. Для того чтобы в дальнейшем Ваши платежи проходили без дополнительных проверок, мы просим подтвердить данный платеж. Мы просим Вас предоставить подтверждающие документы: 1) Фотографию карты. Пожалуйста, сделайте скан или фотографию лицевой и оборотной стороны карты. Пожалуйста, прикройте часть номера карты (необходимо оставить первые 6 и последние 4 цифры), а также скройте секретный код (CVV2/CVC) на оборотной стороне карты. 2) Фотографию паспорта, либо водительских прав вместе с картой". С уважением, Служба клиентской поддержки "Интерпрогрессбанк" (Акционерное общество)[/i] 　 это было 3 февраля 2017 года. 　 Я опять на это ответил, что у меня есть ФИО и кодовое слово. В любом банке это достаточная информация для идентификации клиента. Что проблемы в их сервисе и что разбираться с этим должны именно они. Что информация, которую они запрашивают, большинство банков рекомендует никому не предоставлять в целях безопасности хранения денежных средств на карточном счете. Я также добавил, что у меня есть сомнения насчет попытки мошенничества с моей картой со стороны представителей банка и неведомых мне неадекватных господ из пресловутого [url=http://www.best2pay.net/][u]www.best2pay.net[/u][/url], с которым у меня никаких договорных отношений нет. Описанную ситуацию я расцениваю как неудовлетворительную работу банка со своими клиентами, которая заслуживает оценки кол.

Недавно завел рублевую голдовую дебетовку ИПБ. Аргументы: бесплатный выпуск и обслуживание + бесплатный Интернет-банк + бесплатное "стягивание" с2с + бесплатный рублевый межбанк через ИБ. Несмотря на то, что все вышеперечисленное бесплатно, все работает как твой Брайтлинг ) Выпуск карты комфортен, правда в офис придется ездить 2 раза... Сегодня, совершив ряд операций, забеспокоился о возможности возникновения технического овердрафта по карте. Позвонил в банк - платеж отменили без вопросов. PS: настоятельно рекомендую их колл-центр, более вежливого обращения никогда не встречал. Персональное спасибо Анастасии за помощь )

22 февраля заказала через онлайн их карту расчетную, которую банк рекламирует, значит продвигает. Сегодня 1 марта. Звоню. Отвечают, не готова. Прошу сообщить хотя бы расчетный счет, т. к. Завтра сроки подходят для перечисления средств. Сказали, что р/сч открывается в течении 5 дней. Так уже почти 10 дней прошло! Как так? Ответ был - у нас были праздничные дни. Этим сказано все! Стоит ли связываться с такими бездельниками. я для себя выводы сделала. Работала со многими банками, где при тебе открывают р/сч и реквизиты могут сказать тут же. Пошла к ним.)))

У банка есть хорошая карта, которая дается ко вкладу, называется доходная. Она дается на 90% депозита, и покупки по ней приносят кешбек 1% везде и 5% в выбранных категориях. Раньше слышал от кого-то, что банк по-мелочи кеш-бек платит, а вот по бонусным категориям зажимает. Так и у меня случилось. В январе 2017 сделал две покупки, в бонусной категории, общей суммой 40 тысяч рублей (27 440+12 560). В соответствии с выбранной категорией, по условиям, банк должен был зачислить 2000 рублей, 20 февраля. Сегодня 22, выплаты не было. Прошу компетентных сотрудников разобраться в ситуации.

Салют! Имел пополняемый вклад в банке с 15 по 16 годы. Уникальная особенность, на которую обратил внимание уже при втором заходе - отсутствие очереди. Возможно, мне просто везло, но тогда везение это продолжалось полтора года раз 6 - я всегда был первым (являлся, в основном, вечером). Соответственно, время пребывания в банке ограничивалось скоростью печати принтера. Остался доволен.

Так вот, первые впечатления не внушают оптимизма. В офисе стойкий запах грязных потных носков. От кого не определил. Работает единственный клерк мужского пола, вежливый, но оооочень медленный, отсюда очередь. Электронной очереди нет, тут же возникает "умный клиент" - "мне только спросить". Это неверно кореш клерка, т.к. клерк начинает его обслуживать опять мееееедленно. На недовольство "глупых клиентов" ответ "умного клиента" - ну и что! Кассир всех так ненавидит или только меня, у неё маленькая з/п, или в чем дело? На сайте заявлено - 24 часа, на здании офиса большими буквами с подсветкой гордо написано тоже самое - 24 часа. Но дверь закрыта, свет в помещении выключен, и это в дневное время, НЕ НОЧЬЮ! С остальными неприятными мелочами ещё как то можно примириться: отсутствие номера 8-800, график работы, кол-во банкоматов, качество горячей линии... Но буду выбирать другой банк.

Являюсь клиентом Банка с июня 2016 года. Хочу отметить быстрое и главное профессиональное обслуживание специалистов банка. Все вопросы решаются оперативно и главное в дружелюбном настроении. Несколько раз допускал ошибки в платежных поручениях, но специалисты банка всегда их находили и очень тактично и вежливо предлагали переделать документы. Учитывая то, что был свидетелем как в подобной ситуации по-хамски поступали сотрудники в других более именитых банках, ставлю заслуженную 5 за клиентоориентированность и профессионализм.

Столкнулся со [i]странным[/i] толкованием банка его же условий. Итак, есть у банка "Доходная карта" - кредитная карта, отрываемая под вклад с постоянным СВ 1*% и повышенным в месячной категории 5*%, причем о повышенном СВ ни в каких [url=http://ipb.ru/private-customers/bank-cards/6/96/]документах[/url] не говорится Приведу [url=http://ipb.ru/upload/iblock/b9a/b9a034211584fc00397c68babd0643ca.pdf]ссылку[/url] на ограничения 1*% СВ: [quote] ... 4.1.9.20 бонус за пользование картой Cash Back* - 1% от суммы безналичной операции ... * В расчет не включаются операции по снятию наличных денежных средств, переводов на счета физических и/или юридических лиц, в том числе оплаты услуг через Интернет-банкинг системы HandyBank и интернет банк «ИПБ- онлайн», банкоматы или ПВН, операций по оплате дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг и других финансовых инструментов, операций по пополнению электронных кошельков, операций по оплате ставок в игорных заведениях, в том числе через Интернет, операции по оплате услуг страхования, оплаты коммунальных услуг (принадлежность торгово-сервисного предприятия к данной категории определяется по МСС коду 4900 Visa International), а также оплаты услуг и комиссий банка. [/quote] В июле повышенный СВ начислялся за [url=http://ipb.ru/about/press-center/news/2016/54432/]покупки в Internet'e[/url]: [quote] Перечень операций, по которым не производится начисление: 5094, 6211, 9223, 6051 операции по покупке дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов; 7995 операции в казино и иных игорных заведениях; 6050 операции пополнения электронных кошельков; 6012, 6538, 4829, 6532-6537, 8999 операции с финансовыми организациями и страховыми компаниями; операции по оплате услуг через Интернет-банкинг, банкоматы банка и ПВН. [/quote] Т.е., все приведенные исключения для повышенного СВ совпадают с обычным за исключением одного - в повышенных исключениях отсутствуют коммунальные услуги (МСС 4900). На всякий случай звоню в поддержку и спрашиваю про это и МСС 4814. В ответ слышу: "В списке исключений акции 4814 и 4900 не указаны, следовательно повышенный СВ за них будет начислен". Наступает август, СВ приходит не в полном объеме, звоню в поддержку - за МСС 4900 не начислен. Говорят про условия и тарифы, обращаю внимание, что в них речь про СВ 5% вообще не идет, что я звонил в поддержку и прошу дать письменный ответ для размещения здесь. Через несколько дней получаю ответ: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi500%2F1609%2F18%2F15aa4cdb1cf4.jpg]http://s018.radikal.ru/i500/1609/18/15aa4cdb1cf4.jpg[/url] Обращаю внимание на то, что в ответе отсутствуют явные ссылки на упоминаемые документы с указанием соответствующие пунктов. В документах, которые я пересмотрел, нет наследования ограничений повышенного СВ из обычного. Иначе, зачем было перечислять ограничения в акции, если они есть в условиях? Но самым интересным является признание факта моего звонка в поддержку и, несмотря на это, отказ в начислении СВ. Я бы поставил банку 3 т.к. возникшая ситуация первая за многолетнее общение, но отказ в начислении СВ несмотря на факт ответа поддержки не оставляет мне вариантов поставить оценку выше 2.