103 отзыва о банке «Интерпрогрессбанк»

Речь пойдет об этом (см. сабж) чудо-юдо-рыба-вкладе, который в оригинале местные банкиры называют гордо ИПБ-Онлайн, а в самом интернет-банке еще и пишут всё название прописными буквами (видимо для бОльшей важности). Вообще наши банкиры – интересные люди. Некоторые из них своих «менеджеров» именуют «персональными», хотя там и не менеджер ни разу и уж подавно не персональный, а девочка на телефоне, которая работает голосовым коммутатором, предлагая в ответ на каждый заданный клиентом вопрос подождать некоторое время, а потом перезвонив тому, кто тоже ничего не знает, транслирует клиенту чужой ответ. Но! Она - персональный менеджер и это, вероятно, задирает ее самооценку выше самых высоких гор, ну и заодно компенсирует ее копеечную зарплату. Но я отвлекся. Речь конечно про Онлайн. Банкиры английское on line, они превратили в одно слово и обозначили им вклад, обслуживаемый через систему интернет-банка. Только они при этом не поняли, что применительно к системам дистанционного обслуживания on line означает, что обслуживание происходит постоянно, в любое время, 24/7, поскольку иначе это уже не on line! С этим чудо-юдо-рыба-вкладом косяк на косяке. Первый косяк, который я обнаружил, состоял в том, что банкиры нигде не указали процентную ставку, только на своем сайте. Когда я их ткнул в это носом, они мне так и сказали в своем главном офисе – у нас на сайте указано. И плевать им было, что сейчас например, на их сайте указана уже совсем другая ставка. Правда слова мои гневные приняли к сведению и через пару недель ставка появилась в ИБ. Далее, никакой бумажки на этот вклад у них нет - бумажки, которую можно было бы потом куда-то представить, если споры возникнут. А что вы хотели? Онлайн же… Но самое интересное - как они считают и платят Онлайн-проценты. Я по простоте душевной полагал, что раз on line, то и проценты on line, размечтался. Вот тут и включается off line. И я почему-то даже не удивился, ну кто же онлайн включит, когда надо платить? Когда платить - все тут же оффлайн. Короче, если последний день месяца, а именно он является днем выплаты процентов, попадает на воскресенье, то проценты банкиры по Онлайн-вкладу смело платят в понедельник, полагая, что раз у них выходной, то все Оффлайн! Ну ведь и в сказках карета превращалась в тыкву, а тут вам не сказка. Но самое интересное даже не в этом. Если бы они проценты считали на понедельник – черт с ними, но они разумеется проценты считают на воскресенье – последний день месяца. Т.о. по Онлайн-вкладу, со всем присущим ему геморроем, целый день нахаляву пользуют чужие деньги, которые они обязаны были уплатить в воскресенье, а если платят в понедельник, то и считать на понедельник должны. Мне отчего-то даже думать не хочется, когда они платят проценты за декабрь… Отдельное место занимают сотрудницы центрального офиса. Они не желают пополнять ИПБ-Оффлайн через кассу. При этом некоторые просто указывают в приходнике текущий счет, хотя им по-русски было сказано: «деньги на вклад», а некоторые (третья слева) говорят, что у нее дескать нет доступа и пополнить вклад она не может. В других офисах могут, хотя не везде без труда, а эта не может. А может она просто не хочет? Может это просто саботаж? Может просто работать не хотят… В общем впечатление от обслуживания отвратительное и оценка за это – заслуженный кол.

На прошлой неделе закрывал вклад "До востребования" в этом банке (использовался для получения студенческой, и, как неожиданно выяснилось, ещё и аспирантской стипендии от МИФИ), и обнаружил несколько приятных и не очень приятных особенностей ИПБ: [b]Неприятности:[/b] [list][*]если по вкладу 2 года не происходит движения средств (начисление процентов не считается), банк начинает списывать по 250 рублей каждый месяц. Просто так, не за какие-то услуги... [/*][*]вкладчики со сберкнижками обслуживаются только в центральном офисе ИПБ, только в будние дни и в рабочее время.[/*][/list] [b]Теперь о хорошем:[/b] [list][*]обращался в дополнительный офис "Сухаревский", хочу поблагодарить операционистов Д-ну Яну и Д-ву Маргариту - первая из них за пол-дня нашла способ обеспечить доступ ко вкладу без визита на Старокаширское, перезвонила и согласовала время посещения; вторая - за 10-15 минут выполнила необходимые операции и обеспечила возможность получения денег.[/*][*]при первом посещении дополнительного офиса забыл в нём зонтик. Когда я пришёл в этот же офис на следующий день, зонтик был возвращён мне охранником.[/*][/list] В целом, ИПБ запомнился как банк с неудобными для клиентов правилами, но отзывчивыми сотрудниками. Поэтому ставлю 4.

На сайте банка написан режим работы Дополнительного офиса «Павелецкий»: Операционно-кассовое обслуживание физических лиц (без перерыва на обед): понедельник - пятница с 9:00 до 21:00; суббота с 10:00 до 18:00; воскресенье – выходной день. В среду 1.6.16 я приехал в Дополнительный офис «Павелецкий», чтобы положить деньги на вклад, операционист выписала приходный ордер, я прошел в кассу, а там никого нет, висит табличка перерыв. Спросил у операциниста, где кассир, на что получил ответ, что кассир ушла. Почему на сайте написано "без перерыва на обед", а на самом деле никого нет? Банк не работает.

Начну наверно с того, что ни в жизни больше не свяжусь с этим банком. Бред на идиотизме и наоборот. Начнем с того, что банк отказал мне в выдаче обычной расчетной дебетовой карты только потому, что я являюсь гражданкой РБ, с годовой регистрацией и работой аудитора в самой крупной международной компании в мире. Заметьте, я не просила кредит, эта карта даже без процентов на остаток, без кэш-бэка и всего остального. Обычная дебетовая карта. Кошмар. Служба безопасности отказала в выдаче. Это мне сказали, после того, как я 15 минут прождала ответа на вопрос, где же пропала моя карта на линии колл-центра. Самое интересное, что мне должны были сообщить об этом, как уверила меня сотрудница банка звонком в течение максимум недели. Никто не соизволил мне набрать или хотя бы написать смс. Хотя уверяли, что меня каким-то неизвестным для меня образом уведомили 05.04. Короче, плевать банку на клиентов, ему они не нужны. Хочу также обратить внимание, что оформляла карту на павелецкой и за 40 минут потерянного мной времени, там так и не появился ни один человек, что ни удивительно. Короче, никогда больше не свяжусь с этим банком за такое неуважение к потенциальным клиентам. Их 113 место в рейтинге банков не заслуженное, они должны быть в лучшем случае на 600-м.

Прихожу в отделение, чтобы открыть вклад ибп-онлайн. Пишу заявление на подключение Интернет-банка. Вопрос: Вы являетесь клиентом банка? Отвечаю: нет. Тогда пишите заявление. Как будете вносить деньги? Говорю: межбанком. Спрашиваю: еще что-то нужно? Ответ: нет. Сегодня звонят - отказ. Надо было еще счет открыть. Занавес. Ну и в целом совочно все. Типа Сбера 20 лет назад.

2-го сентября в отделении на Сухаревской написал заявку на выпуск дебетовой карты. О выпуске карты обещали проинформировать по смс в течение пяти рабочих дней. Прошло 16 дней - ни ответа, ни привета. Пришлось 18-го сентября позвонить самому. Выяснилось, что служба безопасности банка в выпуске дебетовой карты мне отказала. Мнение о "клиентоориентированности" банка и уровне интеллекта его СБ можете составить сами (я своего никому не навязываю ), но неужели нельзя было проинформировать хотя бы меня о факте отказа? Видимо, свой вклад мне нужно будет из банка забрать, ему клиенты особо не нужны.

17 июля оформляла вклад в Петербурге на пр. Медиков 9Б. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за компетентность, вежливое обхождение и беспрепятственность в правильном оформлении документации. Операционист - приятная, вежливая девушка. Мне без проблем, быстро и бесплатно: 1. Заверили и прошили копию моего оригинала договора вклада. 2. Выдали заверенную круглой печатью выписку по вкладу. 3. Дали копию доверенности на открытие вкладов сотрудника, подписавшего договор. 4. Приняли и зарегистрировали заявление на неиспользование и нераспространение моих персональных данных для рекламы. Не было ни одного отказа, так подрывающих добросовестность и добропорядочность банков, как то присловутые: "А мы не заверяем выписки круглыми печатями, это вам нужно справку, а она только по заявлению и платная", "А мы не прошиваем договора, а дубликат только платно", "А мы не ставим входящие номера на заявления", "А я никому не показываю мою доверенность!" и проч. после чего любой вкладчик, который не хочет потерять свои деньги просто встает и идет в другой, нормальный банк. Благодарность всей комманде. Оценка - пять.  Многим банкам - пример!

Сегодня 15.05.2015 банк без предварительного оповещения уменьшили ставки по вкладам. Конкретно меня, как нового клиента, это только расстроило, банк мне ничем не обязан. Но вот в договоре вклада Капитал, есть пункт 5.3, в котором говорится, что банк обязан размещать информацию на стендах и в сети интеренет (ipb.ru) за 10 рабочих дней до вступления их в силу. То есть, для текущих клиентов банк сегодня нарушил этот пункт договора. Хотелось бы услышать комментарии по этому поводу.

В добавок шлейф от датчика не в канал а просто из под крыши. При этом они даже не знали что за стекло мне ставить...И стекло не подходит. И всю эту прелесть пытались выдать за качество ! Обещали поменять –но...заявки регистрируют а воз и ныне там. Отвратительная работа.

1,5 года пользовался "Доходной картой" ко вкладу "Доходный". Суть продукта - ко вкладу открывается кред. карта с лимитом в н% от вклада, по которой 1% кешбек "на всё" и 5% на ежемесячно меняющиеся категории. В моей ситуации 03.03.15 оканчивался вклад и карта, выпущенная со сроком действия 03/15, где-то в марте должна была превратиться в тыкву, после чего нужно заново в офисе открывать вклад, и карту к нему. Изначально планировал прекратить пользование картой в конце февраля, получив последний кешбек за февраль и, вернувшись в апреле в Москву, наведаться в офис для переоткрытия вклада+карты. Однако 27.02.15 получил на электропочту письмо от ИПБ с сообщением, что в марте по карте 5% кешбек на ЖД билеты, что было очень кстати, т.к. в конце марта требовалось приобрести как раз несколько ЖД билетов. Учитывая, что вклад истекает 03.03.15 решил предварительно выяснить на предмет подводных камней. Во-первых, будет ли работать карта до конца марта, что значится на карте как 03/15 после окончания вклада 03.03.15 и во-вторых, будет ли по карте начисляться кешбек. 1. Для выяснения по данным вопросам (и иным на тему порядка закрытия вклада и пр.) позвонил в телефонный центр банка. Точное время звонков и номер, с которого производились, указаны в доп. информации для представителя банка. Сотрудница банка после пары минут консультаций сообщила, что да - карта будет работоспособна до конца марта и кешбек будет начисляться, единственное изменение, что 03.03.15 будет аннулирован овердрафт по карте вместе с закрытием вклада. 2. На всякий случай изучил публичные документы на сайте по продукту. В тарифном плане по карте http://ipb.ru/upload/iblock/478/47805b12e1457ccfbe27609acfd212c6.pdf в пункте. 4.1.9.21 и в примечании 7, явно значится что начисление кешбека 1% и 5% за безналичные операции за вычетом явно указанных операций-исключений - неотъемлемое свойство именно карты с данным тарифным планом. В том смысле, что есть тарифный план - есть явное обязательство выплачивать по нему кешбек в денежном эквиваленте за операции, а не отсылка к каким-нибудь "правилам бонусной программы", где многословно описывается принцип "не начислю если не захочу". Ну, "значит всё в порядке - не буду пропускать и март" решил я, после чего до сегодняшнего дня пару раз пополнил карту и приобрёл пару билетов. И собирался, пока есть бонус, прикупить ещё 4 билета на апрель, но составляя график планов посещения банков для переоткрытия вкладов/карт на апрель, решил прозвонить в банк ещё раз, дабы выяснить к какой дате в апреле будет начислен кешбек по данным мартовским операциям, предполагая возможное отличие от стандартной даты (ввиду окончания карты). В этот раз сотрудница, взяв паузу на выяснение информации по вопросу, перезвонила и сообщила, что поскольку вклад закрыт, никакого кешбека по карте начислено не будет. Таким образом, либо кешбек будет выплачен и дезинформация была во втором случае о невыплате, либо дезинформация была в первом случае и банк чхать хотел на договора и в частности на то, что выплата кешбека регламентирована тарифным планом, который продолжает действовать по карте до её окончания в конце марта. Сумма кешбека по 2 билетам небольшая - 458,81 руб., однако такой подход банка заставляет задуматься о разумности открытия нового вклада+карты в замен истекшей. Так ведь и иные сюрпризы могут быть.

Добрый день! Оформил доходную карту ко вкладу. Хотел подключить хендибанк, операционистки в отделении сказали, что для этого нужно выйти на сайт и там описан процесс подключения. Мне не удалось это сделать, в службе поддержки мне пояснили, что подключение новых клиентов не производится. Однако нигде на сайте об этом ни одного слова. Наоборот, в описании доходной карты, в разделе интернет-банка заявлено, что к моим услугам - ИБ хенди-банк. Почему о том, что услуга приостановлена мне не сказали обе операционистки (одна принимала заявление, вторая выдавала карту) и на сайте приводится некорректная информация о продукте?

Обратились в сервис каргласс по направлению страховой(интач) уже почти три недели назад. Сначала было всё хорошо и красиво. Чистое, уютное помещение сервиса, вежливый персонал. Но там всё и началось. Девушку на рецепшн всё оформила и пообещала, что если стекла есть в наличии, то вообще всё быстро и хорошо, а если нет, то на заказ в течении ТРЁХ–ПЯТИ дней. Позвонили через 4 дня, сообщили, что лобовое стекло надо ждать неделю( ладно–терпимо), а на поставку заднего необходим МЕСЯЦ!. И это на машину, которую собирают в подмосковье! Доставка видимо ползком и на черепахе. Говорю им, что такие сроки меня не устраивают, и буду просить страховую, чтобы перевели в другой сервис. А в страховой говорят, что ваш страховой случай был оформлен неправильно( отдельное спасибо девушке с рецепшн каргласс), и перевести вас не можем. Узнал, что в Санкт–Петербурге нужные мне стёкла есть в наличии, сообщил об этом в каргласс, они пообещали подумать. Перезвонили через день. –Заднее стекло приобрели, давайте подождём переднее, и сразу всё поменяем. Вопрос трё–четырёх дней, в той ситуации уже был не принципиален, и я согласился. Неделю звонков нет. Звоню сам и мне сообщают, что заднее стекло я должен ждать МЕСЯЦ!, а переднее пришло и можно поменять. Неадекватные дамы в колл–центре. Через несколько перезвонов, ситуация меняется: стёкла в наличии, но страховая не одобряет сумму ремонта. Хотя есть у меня подозрения, что просто затягиваются сроки, под привоз заднего стекла. В общем буду сейчас разбираться со страховой. Чем закончится напишу. Вывод прост: Обслуживание в компании на вид очень симпатичное, а на самом деле никакого уважения к клиентам. И просто сервис отвратительный.

10.11.2014 г. Открыл вклад "Доходный" в Санкт-Петербурге, пр. Московский д. 143. И вроде всё нормально, но ко вкладу, как оказалось, выдаётся ещё и кредитная карта. В банк обращался будучи на больничном. А так как офис работает до 17:30 то понял, что карту получить будет не судьба, т.к. я сам работаю до 17:15, а добираться до офиса 1 час. Но благодаря начальнику ДО Ф-ву Д.В. смогли договориться, что я подъеду к 18:00 и оформлю все документы. 17.11.2014 г. я получил свою карту. За что и спасибо. Надеюсь, что в скором будущем офисы начнут работать как минимум до 20:00.

Посмотрите что они мне написали: ...После поступившей от Вас жалобы, Банком была проведена инкассация данного платежного терминала. Лишних купюр номиналом 1 000 руб. в нем не было обнаружено. ..мне это приснилось. Выводы делайте сами. .. если даже чужая тысяча для их " банки" что-то значит

В салоне не напачкали. При приеме авто указали на брак в работе установщиков автосигнализации – некачественно собран уплотнитнль на стойке (прятали провода). При сдаче авто всё было исправлено и дополнительно с меня никто ничего не просил. Спасибо, я очен доволен и всем рекомендую.

Доброжелательная атмосфера со стороны операционистов,кассира и охранника.Никаких очередей,на любой мой дилетантский вопрос–терпеливое и доступное объяснение.Отдельное спасибо за участливое отношение ко мне и в последующие два дня,когда я обращалась к ним за помощью,чтобы убедиться в поступлении моих средств на счет получателя.Спасибо Вам огромное.И еще :не верьте отрицательным отзывам,этого просто не может быть,ребята–грамотные профессионалы и,кроме того,люди,неравнодушные к чужим проблемам.

Стал обладателем валютных доходных карт банка. Открытие вкладов и получение карт проходило в офисе недалеко от метро Смоленская (Москва). Офис небольшой, при наплыве посетителей там будет не повернуться, однако днем (когда я там был) народа не было. Сотрудники вежливы, корректны и, что не часто бывает, компетентны. Оформление продуктов заняло немного времени, лишних (непонятных) действий не было. Особенно поразил тот факт, что сотрудники даже успели запомнить меня как клиента. В общем, это тот редкий случай, когда в банк приятно приходить. [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, подскажите дату посещения офиса. "Немного времени"- это сколько, уточните, пожалуйста. [b] a_nekto: [/b] Посещение №1. 16.01.2014. Цель: открытие вклада, оформление заявки на карту. Время днем, около 4х. На все (консультация, оформление, касса) ушло минут 15 (секундомером, пардон, не засекал). Посещение №2. 22.01.2014. Цель: открытие второго вклада, получение карты к первому. Время около 4х (накануне позвонили, сказали, что карта готова). Проведенное время: суммарно минут 10. Посещение №3 28.01.2014. Цель: получение карты ко второму вкладу. Время то же. Заняло минут 5. Очереди (т.е. необходимости ждать обслуживания) не было ни в одно из посещений.

Долгое время я пытался открыть вклад "Доходный", но видимо не судьба. Так получилось, что рядом со мной нет ни одного офиса работающего в выходные вечером, а по будням мне не до поездок по банкам. Сначала я пытался узнать можно ли вызвать сотрудника банка, в том числе и за отдельную плату, в офис для оформления всех документов или отправить документы с курьером с доверенностью заверенной печатью организации. Мне ответили, что ни первое, ни второе не возможно в принципе, т.к. первой услуги у банка нет, а оформление кредитного продукта по доверенности недопустимо, меня это удивило, но выяснять нет ли ошибки не было желания. Через пару месяцев я опять вспомнил про вас и повторил свой запрос в кол-центр. После консультации с кем-то мне ответили, что допустимо при использовании нотариальной доверенности, где будут четко указанны все подробности, включая название банка, сумму вклада и так далее, что "генеральная" доверенность на супругу не подойдет и нужно делать отдельную доверенность и что карту все равно придется забирать мне лично. На этом открытие вклада отложилось еще почти на полгода: за пару дней после этого я нашел банки без этих проблем с дистанционным обслуживанием и с картами кэшбэк и с разумными тарифами на visa platinum. Сегодня, проезжая мимо офиса "Сухаревский", сделал последнюю попытку открыть у вас вклад, но... неудачно: сотрудник банка сказала, что еще утром базу на 10-15 минут закрыли "на перезагрузку", но она все еще не работает. В 16:30 проблема еще не была решена. Я ушел пообедать в соседний паб, но к 17:45, позвонив в офис по окончании обеда, получил информацию, что база так и не работает. Увы, видимо вы совсем "не мой" банк, по крайней мере до тех пор пока у вас не появятся процедуры дистанционного обслуживания не требующие отдельных нотариальных доверенностей.

Вкратце о сегодняшнем посещении офиса банка на Сухаревской Много повидал банков, от монстров рынка до лавчонок в промзоне, в ИПБ ехал с некоторым скепсисом. Был крайне удивлен. Офис в восемь вечера в центре Москвы пустой (может для банка это и плохо, но для клиентов - в самый раз). Чистый, светлый и приятный. Сотрудник (Юлия Сергеевна) весьма компетентный, уверенно и, главное, правильно пытался разъяснить условия по продукту (я хоть и опытный банковед, но всегда интересно послушать сотрудников). Оформление документов на доходный вклад (номер договора для подлинности отзыва: 35262) и заявки на доходную карту с первого раза и без ошибок (такое бывает в разных банках очень редко). Все доброжелательно, весело и очень корректно. Твердая пятерка Юлии. Карту пообещали сделать за неделю, но упомянули, что бывает и быстрее; вот я на это "быстрее" и буду теперь рассчитывать. Есть эмпирическая примета: как начнешь знакомство с банком, в том ключе оно и продолжится. В случае с ИПБ очень надеюсь, что примета сбудется. Так держать.

Несмотря на довольно привлекательные условия продуктов, в моём случае по "Доходной карте", сделано многое, чтобы смазать хорошее впечатление глупыми мелочами. 1+ При первичном оформлении документов, работавшая со мной сотрудница произвела исключительно хорошее впечатление, продемонстрировала компетентность в ответах по нюансам открываемого продукта и всё выглядело довольно гладко. При оформлении заявки на карту было сообщено что лимит составит 90% от вклада (первично была заложена минималка 15К), т. е. 13,5К руб. Также было предложено указать на стикере желаемое написание имени + фамилии для эмбоссирования на карте что я и сделал. Заканчивали оформление, однако, уже в некоторой спешке - при 1 работающем специалисте (суббота), в офис набежало ещё 3 человека. 2+ Уже через дня 4 против обещанной недели звонком было сообщено, что карта готова и можно забирать. 3- При заборе карты, однако же выяснилось, что на карте эмбоссирована лишняя буква в имени. Была ли допущена ошибка при внесении данных ещё на этапе первичного вбива со стикера и в спешке по окончании оформления не заметил при подписании заявки на карту или же на каком-то ином этапе сказать, разумеется, не могу, т.к. перевыпуск карты +1 неделя, а имеющуюся карту пришлось бы сдать сразу, сделав текущую поездку бессмысленной - взял как есть, с ошибочным эмбоссированием. 4- Далее оказалось, что лимит по карте установлен в размере 13К руб., против 13,5К на кои был сориентирован исходя из 90% от вклада. Надо сказать формально банк и 1 руб. лимит может выставить, т.к. в глубине тарифов на сайте прописано, что банк может установить лимит карты "до 90%" от вклада. Учитывая что "вклад + карта с лимитом в размере от вклада" подаются как один продукт, подобная неопределённость, когда о реальном размере лимита сего квази-кредита узнаешь через n дней после того как вклад разместил - не делает банку чести и к размещению крупных вкладов не располагает. Сотрудница офиса развела плечами "решили дать столько". Позднее через личный кабинет ради интереса подал заявку на изменение лимита с 13К до 13,5К, дабы хотя бы услышать реакцию, но никакой реакции нет уже неделю, а сегодня обратил внимание что и сам пункт для изменения лимита пропал. 5- Добавилась к перечисленному невысокая компетенция сотрудницы выдававшей карту вкупе с равнодушием. Мелочи, но начиная с того, что было заявлено - в личном кабинете видна информация лишь по карте, но не по вкладу, что к счастью не так. 6-/+ В тот же день вечером (суббота) карта была активирована и подана заявка на подключение 3D Secure по карте, дабы сразу проверить оплатой кучки мелких платежей за связь. Заявка была принята весьма милой и отзывчивой девушкой Ольгой, коя пообещала, что через 3 часа с момента инициации подключения 3D Secure будет доступен. Однако и через 3 и через 4 часа и в воскресенье вместо формы для ввода кода и отсылки сообщения происходила переадресация на информационную запись предлагающую 3D Secure подключить. В воскресенье всё от той ей же девушки оператора услышал, что по мне демонстрируется статус "подключён" и увы функционала отключить-подключить на случай попытки преодолеть глюк при первичном подключении у неё нет. Была оставлена заявка для тех отдела на понедельник. Надо отдать должное оперативности - в понедельник часов в 9-10 уже поступил звонок из банка... где однако же в предложение решения проблемы с 3D Secure мне начали "гнать пургу" про причину в моём телефонном аппарате или шлюзе оператора не пропускающего смс от банка. После очередной провальной попытки оплаты, объяснил, что как бы кто смс куда не слал, дело не в кривых руках клиента и его телефона/ноутбука - переадресация в любых браузерах для подтверждения по 3D Secure идёт по некорректному адресу, было обещано что разберутся и перезвонят. Спустя 3-4 дня лобовой проверкой выяснил, что услуга заработала корректно. Однако же зачем было вводить в заблуждение сообщая о том, что будет звонок по устранению проблемы - непонятно. Достаточно было сказать, чтобы периодически проверял работу услуги, не ожидая сигналов по устранению. В итоге столкновений с упомянутой чередой мелочей и сопутствующей всему этому какой-то странной небрежностью, складывается довольно противоречивое ощущение от общения с банком. Опыт общения с 30+ банками, конечно, говорит, что по любому параметру может быть кратно хуже, но ведь и ориентироваться нужно на лучших, а не на худших. И да... присоединюсь к автору отзыва чуть ниже - дизайнер обложки карты вероятно сначала для сорок и ворон дизайн делал - те тоже без ума от всего блестящего :)