23 отзыва о банке «Морской Банк»

Здравствуйте, ситуация сложная. Я как бывший сотрудник этого банка, ушла в ноябре 2023 года, перед уходом был больничный, мне его выплатили, тогда реквизиты были открыты, последний день работы- написала заявление о закрытии расчётного счета. Далее, 08.02.2024 приходит уведомление в госуслуги, что мне сделали перерасчёт больничного листа, и естественно реквизиты указали старые Морского банка. Я обратилась в отдел кадров банка, попросила уточнить, приходилось ли извещение от ФСС, сказали, что нет, хотя в личном кабинете, вижу была направлена выплата, но статус возвращён. Направила отделу кадров реквизиты другого банка, неоднократно писала, уточняя, пришло ли извещение, как всегда нет, звонила в СФР для уточнения, сказали обратиться к бывшему работадателю для отправления реквизитов, я сообщила, что направила, СФР отвечает, что от ничего не пришло, хотя СФР сказали, что извещение направляли в Морской банк. То есть, не пойму, ситуация запутанная, футболят кругами. Сегодня опять звонила СФР, также сообщили, что извещение направили о неверных реквизитах, Банк говорит, что ничего не получали. Как так? Прошу разобраться. 

Работаю с Китаем. Перешел на обслуживание в этот после того как Тинькофф попал в станционный список и китайские банки отказались переводить деньги на мой счет в Тинькофф. Никаких проблем с получением денег из Китая не было. В этом плане все хорошо. Проблемы с банком начались после того как мне понадобилось перевести 500 000 рублей на свою карточку в Сбербанке. Банк в этот же день заблокировал мне доступ в Интернет Банк. Деньги я не мог получить несколько дней. Деньги мне были нужны срочно. У меня дочь проходит реабилитацию после шестичасовой операции на позвоночнике. Нужны были наличные. Надо отдать должное человечности сотрудника банка. Я написал в службу поддержки, что мне эти деньги нужны срочно для реабилитации и деньги мне перечислили буквально через час после отправки письма. Дальше банк написал письмо о том что доступ в интернет банк заблокирован на основании закона 115 Ф3 и попросил прислать документы подтверждающие мою деятельность. Практически сразу мной были присланы все сканы договоров, актов выполненных работ, инвойсов по всем платежам. Банк посчитал это недостаточным и запросил дополнительную информацию (описание бизнес модели, реквизиты счетов в других банках, а так же договора заключенные между моими китайскими контрагентами и их российскими клиентами. Насчет последнего я вообще не понял каким образом это относится ко мне. Мой китайский клиент пошел на встречу и предоставил некоторые договора с российскими предприятиями. После предоставления всей запрашиваемой информации я стал ждать. Прошел месяц, но ответа от банка так и не было. Менеджер обещала что вопрос решается обычно в течение нескольких дней. Затем она вовсе перестала отвечать на мои звонки. Работа остановилась. По прошествию месяца (включая новогодние праздники) я не выдержал и поехал в офис расположенный по адресу Варшавское ш., 1с1-2. Прийдя в офис я попросил разъяснить мне что происходит и почему так долго решается вопрос. Девушка в операционном зале позвонила менеджеру который ведет мое ИП  и сказала что я нахожусь в банке и хочу с ней поговорить. Через некоторое время менеджер перезвонила  и сказала мне что я не предупредил ее о визите и по этому она не может мне уделить время (спуститься на первый этаж на 5-10 минут). Так же она сообщила что валютный контроль дал рекомендацию на закрытие моего счета. Что бы не терять время (раз уж я приехал в банк) я перевел все деньги на свой счет в Тинькофф и закрыл счет. Я потерял много времени и нервов связавшись с этим банком. Вишенкой на торте было то что мне пришлось заплатить за получение электронного ключа 4000 рублей что бы перевести деньги в Тинькофф. Сделать этого с помощью интернет банка я не мог по причине его блокировки. Так же мне пришлось заплатить за услугу перевода и за закрытие счета 5000 руб. Мне было обидно. Я законопослушный гражданин. Занимаюсь своим бизнесом с 2017 года. Предоставил все необходимые документы подтверждающие легальность моего бизнеса. Почему ко мне такое отношение? Возможно причина в том что я гражданин Украины (имею ВНЖ). В общем на мой взгляд банк не клиентоориентированный. Сотрудник валютного контроля вместо того что бы взять на себя ответственность и разобраться в ситуации принял самое простое решение - отказать мне в обслуживании (а вдруг чего-то там и я буду виноват). Кто привык к партнерским отношениям, уважению и клиентоориентированности со стороны банка то вам не сюда. Что касается получения денег из Китая с этим проблем нет. Деньги приходят быстро.

15.01.2023г. посетил отделение банка с целью обмена валют. На то, что курс на сайте банка и в отделении не соответствует я даже не заостряю внимания. После того, как я отказался от получения квитанции по операции обмена (кассир об этом меня спросила), кассир попыталась заплатить меньше курса, указанного внутри на табло банка. После замечания вернула разницу. Когда в нашей стране начнут работать честно? Что за постоянные попытки "облопошить"?

Мы отправляли запрос на получение информации о перечне банков, на которые мы можем осуществить платеж в валюте. Получили ответ в виде перечня SWIFT аккаунтов и валют, куда можем провести платеж. 

23.05.23г. нами было принято решение об осуществлении платежа в пользу нашего поставщика в долларах США через банк Морской, так как номер SWIFT банка получателя был в этом перечне. Для большей уверенности нашим финансовым директором был осуществлен звонок сотруднику Банка (Л-ов А.), в рамках которого было получена информация о том, что перечень банков и валют может только увеличиваться, сокращаться он не должен и данный платеж возможен. 24.05.23г. мы перевели нужную сумму в рублях в Банк и конвертировали ее в доллары, при этом, соответственно, понесли расходы на комиссию конвертации в районе 100 000 рублей. И далее был отправлен платеж. Но через некоторое непродолжительное время поступила информация об отклонении платежа. После звонка тому же сотруднику, выяснилось, что в банк получателя (в Турции) можно отправить только юани, а доллары нельзя. Далее мы предложили сделать сторно данной операции, или провести на другой банк тому же поставщику. Но и этого банка в перечне возможном для перечисления не оказалось. На вариант сторно ваш сотрудник ответил отказом.

После передачи жалобы вашему сотруднику нам был предложен только вариант обратной конвертации не по обычному размеру комиссии, а в размере 0,1%. Мы согласились, но и этот вариант прошел только через 5 дней