Дорогие жители России! Обходите стороной данный "банк" не серьезное отношение к своим клиентам! Погасила автокредит 25 марта сегодня уже 30 дней жду птс! Это какой то ужас! И до сих пор нет ответа когда мне ее отдадут! Не будь в дикрете я бы уже давно подала в суд на этих безответственных ***!!! Обращения рассматривают по 3 месяца от клиентов! Ну в каком банке такое видано? ???

На меня был оформлен потреб.кредит, оплачивал исправно. Кредит брал для сына, оплата возлагалась на него. Какое то время все оплачивалось исправно. Потом в течение полугода сын ничего не оплачивал, мне не сообщал. Не было ни одного звонка из банка по поводу просроченной задолженности. Через пол года раздается звонок от некоего Федора Федорыча, тел. 8(937) 715-04-87 что мое дело в досудебном отделе, после разбора ситуации, я начал платить по графику, не отказывался. Проплатил 3 мес, дальше пришло письмо что мое дело передали в суд. Пришел в банк написал заявление на реструктуризацию, мне во-первых, не выдали копию что приняли заявление. Во-вторых, при моих повторных неоднократных обращениях мне так и не выдали никакой бумаги на руки, что мне отказано в реструктуризации. В банке царит полный хаос, никто толком сказать ничего не может.Сотрудник, работающий со мной по досудебному делу сам ничего не может мне объяснить почему я плачу а на меня подают без предупреждения в суд, да так что и сами сотрудники не в курсе, типа мы в Казани, а в суд подаёт Уфа. То есть отделения совершенно не конектят друг с другом. Почему пол года со мной никто не связывался, а спустя 3 мес как я стал оплачивать подали в суд? Что это халатное отношение сотрудников к своей работе? Или может банк выбирает такую тактику чтобы потом содрать как можно больше набежавших процентов? или это у вас считается нормальной практикой?

Мне иногда приходится обращаться в службу тех. поддержки по телефону. На это уходит уйма времени. Приходится слушать отвратительную музыку, сначала ваша позиция в очереди может быть 2, после прослушивания "музыкальной композиции" она может стать 3, и так несколько раз. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Почему вы не бережете время своих клиентов? Это неуважение!!!

Не рекомендую иметь дело с ИнвестКапиталБанком. Клиентами пренебрегают, на обращения отвечают с большим опозданием, без разъяснений и комментариев. С деньгами и счетами клиента обходятся исключительно руководствуясь внутренним правилам банка, о гражданско-правовых отношениях даже не задумываются. За помарку на иностранных купюрах взымают 25%, банкоматов не хватает, наличности в них - тоже. Если не выдан чек, то в транзакциях, порой, трудно разобраться. За СМС-уведомления взимается один из самых дорогих тарифов. В общем, проблем хватает. Мой работодатель отказался сотрудничать с ИнвестКапиталБанком в 2016 году.

Оставила заявку, передала свои документы, копию паспорта и оригинал справки 2НДФял. мне сотрудница банка сказала, что сегодня мне позвонят о результатах. Естественно мне никто не позвонил, на следующий день звоню сама, мне ответили что в кредите мне отказано. Вечером того же дня пришла за своими документами раз мне был отказ. Девушка сказала что они документы мне не отдадут. По какой причине? В кредите мне отказано, для чего этому банку мои личные документы, с какой стати я должна их оставлять? Ни в одном банке нет таких условий как в этом. Беспредел со строны банка. Больше никогда туда не обращусь и никому не пооветую.

Не соглашусь с Вами Виолетта, тоже брала кредит у этого сотрудника, жалоб нет, наоборот не раз обращалась.

Неуспел на 20 минут до закрытия банка в последний день кредита. штраф 500 рублей. Есть деньги готов платить а плотить некуда. За 4 года опоздал на день 500 рублей.

Попросила снять деньги с карты и закрыть, деньги сняли с комиссией, карту закрыли, а через несколько часов смс о том, что у меня осталась сумма на счету, попросила отдать, послали не понятно куда снимать и мол они не причем. Очень печально что девочки не смогли посчитать деньги, вычтя комиссию, а я сглупила, не стала за ними пересчитывать. А до этого был вообще прикол, мы пришли в кабинет для вип клиентов, а обслуживающая нас девушка трепалась с коллегами о диетах и не обращала внимания на нас, ведь нужно обсудить калории! Пришла через минут 5, хотя видела нас все это время,бросила взгляд недовольный и начала озвучивать нам совершенно не те суммы на счете банковском.после этого конечно мы не вытерпели! Третий случай вообще для меня, как страшный сон. Девушка перевела мне рубли на доллары по курсу программы- по нереально невыгодному курсу, а на табло был нужный мне, в доли секунды я лишилась месячной зарплаты. Когда позвали главную, она начала улыбаться и говорить, что не возможно ничего предпринять! Я была в шоке... А когда выяснилось, что документы не подписаны, то тогда она отослала меня домой и сказала, чтобы я ждала ее звонка. Вы не представляете мой стресс, ведь мне 10 минут объясняли, что ничего сделать не возможно! И это со мной директор так. Какая наглость совершить ошибку, не признавать её, не хотеть исправлять и говорить чтоб я писала какие то претензии к банку. Мне одной так не везет?!?! Скоро пойдем закрывать счета, в предвкушении, как на этот раз меня удивят сотрудники)

Нравилось, что за снятие собственных средств нет комиссии. Мне нравилось. Но после кризиса проценты за заемные средства очень выросли. Так что карту пришлось закрыть. Закрыла без проблем в отделении.

При входе в отделение меня встретила приятная девушка. Понравилось обслуживание. Девушка также предложила подписать договор на дистанционное обслуживание, пытались впарить кредитную карту, но я крепкий орех. В общем и целом приятный банк. Девочки очень вежливые.

Очень не хочется судиться из-за этого с банком. Хотя я пытался сделать каску но страховая фирма загнула цену, и поменяли правила. До последнего думал что банк закроет глаза на каску но нет ани уже счетчик включили.

Я отказалась от карты. Кредит мне одобрили. Ерапольцева Э.И. так же оформила страховку сказав что она входит в стоимость кредита. Далее стала опять уговаривать оформит кредитную карту, мотивируя это тем что карта может лежать до худших времен. Когда она будет необходима , то можно будет воспользоваться ей. Сказала что карта придет через две недели и нужно будет только оплатить за выпуск карты по ее приходу 300 рублей и все. Ну я поколебавшись согласилась. Прошло две недели пришла моя карта. Мне позвонили и попросили приехать, но так как я работала с 8 до 11 вечера я не могла подойти в отделение банка. Прошло два месяца и мне звонит коллекторная служба и просит погасить задолженность в размере 2700 рублей. Я соответственно в шоке, еду в банк Там мне говорят якобы я заключила страхование которое списывается с карты кредитной. Я в недоумении как так, ведь консультант мне сказала что это страхование уже входит в кредит а не в кредитную карту. Я написала заявление на рассмотрение данного дела. Еще мне сообщили якобы нужно было сразу оплатить а не ждать карту. Получается моя карта еще не пришла,я ее не активировала а я уже должна платить за нее. Бред. У меня карты нет на руках, она в банке, за то есть просрочка не весть какая на 2700 рублей. Мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение двух недель. Про проценты которые за это время накапают будет перерасчет. В итоге я пробегала три месяца за этим банком. В место двух недель мое заявление рассматривалось три месяца и проценты набежали до 4000 рублей (округлила сумму). В итоге мне пришло письмо с таким ответом якобы я сама виновата , что не оплатила страховку в сумме 1900 рублей плюс сумма за выпуск карты. А страховка не какого отношения не имеет к основному кредиту. С какого хера извините за выражение я должна платить если она вошла в сумму кредита основного а не кредитной карты.Позже я выяснила, что это страхование вовсе не является обязательным. Получается кредитный консультант Еропольцева Э. И. дает не полную, а тем более недостоверную информацию по кредиту и кредитным картам. И тем более проводит необязательное страхование, под видом обязательного для выполнения рабочего плана и повышения в карьерном росте! Совести у вас нету. народ обманывать, ведь та, сумма которую я заплатила за якобы просрочку по выплате я должна была купить лекарства.

Отличные банк претензий нет. Взял в этом банке автор кредит сделал каску все как положено. Прошёл год опять надо делать каску зачем ?

В разумных пределах всегда идут навстречу. Кредиты не брал, очень много претензий именно со стороны людей, бравших кредиты.
Да, при обмене валюты не приняли пару купюр, но эти требования действительно не конкретной кассирши, а общепринятые во всех банках. Так что, рекомендую. По крайней мере в г.Октябрьский

Об отказе узнал, как и многие лишь позвонив сам! Зато смски с текстом предварительно–одобренного кредита аж на 300 т.р. задолбали.ТАКА ВОТ ШЛЯПА

Предлагаю создать раздел благодаря которому можно определить находится ли автомобиль в залоге

Всегда выручал, были досадные моменты конечно, но большое издалека виднее)

Последнее снятие с карты было 25 декабря 2013г. (сумма 246 рублей) спустя 3 суток 28.12.13г. решила погасить кредитную карту, как говориться в новый год без долгов. Погасила сумму полностью и успокоилась. Но не тут, то было. Платеж, который я осуществляла 25 декабря 2013г. провели только 30 декабря 2013г.. Т.Е. после моего досрочного погашения. Результат в феврале приходят смс–ки со штрафами, вопрос , откуда? Вы в январе не внесли очередной платеж + штраф 500 рублей. Я в шоке! Куда смотрит руководство и если оно вообще! От вас один негатив исходит. В банках постоянно очереди, персонал не грамотный и одно хамье (с вечно не довольным лицом )! Мнение такое, что вы намеренно обманываете людей, путем не донеся всей информации по кредитам. Что за штрафы 500 рублей? По чьей вине? Может их надо удерживать с сотрудников банка, но не с населения точно!

Чаще бываю в головном офисе, девочки всегда улыбчивые,готовые помочь.всегда все решат,подскажут. Спасибо за такое отношение к клиентам!

пришли в ГИБДД оформлять покупку авто и попали в дурацкую ситуацию, сказали, что машина под арестом. Буду жаловаться.