10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте, уважаемый банк.Я так понимаю, что Вы без оценки не хотите отвечать на вопросы!Скажите, пожалуйста, есть результаты расследования по делу о краже денег с кредитной карты? Сколько времени даётся на рассмотрения претензии о несогласии снятия денег?За всё время (с 22 февраля) из банка позвонили всего один раз и попросили написать заявление в милицию. Заявление написано, и номер дела передан вашему банку через справочный центр. Я написала заявление в банк и попросила не начислять штрафы и пени и проценты на ворованные деньги на время расследования, на что ПОЛУЧИЛА отказ, а точнее отписку...25 марта подходит срок оплаты сворованной суммы с процентами, что делать? После 25 марта Ваш банк ещё и штраф начислит?Ваши "девочки" в отделениях банка предлагают мне самой оплатить ворованную сумму. С какой стати!? Если в Вашей системе безопасности огромная дыра, так разбирайтесь, не надо перекладывать ответственность на потребителей.С уважением, Жукова Елена Валерьевна.

Клиентом банка являюсь уже почти три года: автокредит, дебетовые карты, кредитная, счета в рублях и валюте. Обслуживаюсь, основном, в отделении "Кирочная" и хотел бы отдельно отметить работу сотрудника банка этого отделения - господина Белоусова - всегда предельно корректен, все объяснит, на все вопросы ответит, проверит все по сто раз. Спасибо! Банк был для меня удобен по многим пунктам: широкая сеть банкоматов в Питере и Москве, условия кредитования (что автокредит, что кредитная карта), отсутствие очередей в отделениях, колл-центр (правда, года полтора только как стал работать на "отлично", до этого дозвониться было непросто). Особенно приятно, что операции по картам постоянно на контроле - стоит выехать за границу и при первой же авторизации карты поступает звонок (если заранее не позвонить в колл-центр и не отметить предстоящую поездку за границу): "Ваша транзакция или блокировать?" Так же приятна широкая сеть банкоматов в Европе. Для меня это серьезный плюс.И теперь о негативном. Жаль, что нет никакой программы лояльности. Недавний пример: я пришел оформить заявку на получение золотой кредитной карты Mastercard - документы даже не стали смотреть (договора, выписки из другого банка и все остальное, что требуется) с мотивировкой: "Нет справки о доходах". Я, к сожалению, работаю по договорам, трудовой нет и мои работодатели в Москве. Заниматься получением справки от них при реальных договорах с печатями и реальными суммами, с актами приема-передачи с отметками о выполнении и т.д. - считаю совершенно лишним (да и трудоемко это), тем более что в этом же банке в 2007 году по таким же документам - договора - без проблем был получен автокредит и кредитка.То есть, не важным и не существенным становится все - моя кредитная история в этом банке, хороший годовой оборот моих средств по моим счетам в этом банке, ни одной просрочки за весь срок кредитования в банке - все это не имеет значения, а главное, что имеет - это справка о доходах. Если бы я пришел в банк в первый раз - наверное, это было бы логичным, такое требование. У меня же и документы не стали смотреть, сколько там денег, какие выписки из другого банка, сколько прошло денег через Юни (вроде как я их клиент). "Справка о доходах". И все. Москва, мол, без нее "добро" не даст.Собственно, эта пресловутая справка о доходах (в моей ситуации) не понадобилась в трех банках (далеко не последних по статусу), куда я после отказа принять документы в Юникредите, приду с тем же пакетом документов. Я так и не понял - какой смысл Юникредиту так терять клиентов. Ну, возьму в другом банке теперь следующий автокредит. И проценты по кредитке будут идти в один из трех банков, который выберу после одобрения заявки. На мой взгляд - подобное отношение к постоянным клиентам просто нелепо. При этом, чтобы быть объективным, повторюсь - до сего момента Банк меня устраивал полностью и я всем его рекомендовал. Поэтому и оценка не 5, а 4.

Клиентом банка являюсь уже почти три года: автокредит, дебетовые карты, кредитная, счета в рублях и валюте. Обслуживаюсь, основном, в отделении "Кирочная" и хотел бы отдельно отметить работу сотрудника банка этого отделения - господина Белоусова - всегда предельно корректен, все объяснит, на все вопросы ответит, проверит все по сто раз. :thumbsup: Спасибо! Банк был для меня удобен по многим пунктам: широкая сеть банкоматов в Питере и Москве, условия кредитования (что автокредит, что кредитная карта), отсутствие очередей в отделениях, колл-центр (правда, года полтора только как стал работать на "отлично", до этого дозвониться было непросто). Особенно приятно, что операции по картам постоянно на контроле - стоит выехать за границу и при первой же авторизации карты поступает звонок (если заранее не позвонить в колл-центр и не отметить предстоящую поездку за границу): "Ваша транзакция или блокировать?" 8) Так же приятна широкая сеть банкоматов в Европе. Для меня это серьезный плюс. И теперь о негативном. Жаль, что нет никакой программы лояльности. Недавний пример: я пришел оформить заявку на получение золотой кредитной карты Mastercard - документы даже не стали смотреть (договора, выписки из другого банка и все остальное, что требуется) с мотивировкой: "Нет справки о доходах". Я, к сожалению, работаю по договорам, трудовой нет и мои работодатели в Москве. Заниматься получением справки от них при реальных договорах с печатями и реальными суммами, с актами приема-передачи с отметками о выполнении и т.д. - считаю совершенно лишним (да и трудоемко это), тем более что в этом же банке в 2007 году по таким же документам - договора - без проблем был получен автокредит и кредитка. То есть, не важным и не существенным становится все - моя кредитная история в этом банке, хороший годовой оборот моих средств по моим счетам в этом банке, ни одной просрочки за весь срок кредитования в банке - все это не имеет значения, а главное, что имеет - это справка о доходах. Если бы я пришел в банк в первый раз - наверное, это было бы логичным, такое требование. У меня же и документы не стали смотреть, сколько там денег, какие выписки из другого банка, сколько прошло денег через Юни (вроде как я их клиент). "Справка о доходах". И все. Москва, мол, без нее "добро" не даст. Собственно, эта пресловутая справка о доходах (в моей ситуации) не понадобилась в трех банках (далеко не последних по статусу), куда я после отказа [I]принять документы[/I] в Юникредите, приду с тем же пакетом документов. Я так и не понял - какой смысл Юникредиту так терять клиентов. Ну, возьму в другом банке теперь следующий автокредит. И проценты по кредитке будут идти в один из трех банков, который выберу после одобрения заявки. На мой взгляд - подобное отношение к [B]постоянным[/B] клиентам просто нелепо. :o При этом, чтобы быть объективным, повторюсь - до сего момента Банк меня устраивал полностью и я всем его рекомендовал. Поэтому и оценка не 5, а 4.

Являюсь держателем кредитный карты ЮниКредитБанка с ноября 2006 г., а с августа 2008 г. выплачиваю автокредит. Ничего плохого кроме очередей в отделениях и достаточно медленного обслуживания, сказать о банке не могу. Поэтому всегда пользуюсь CASH-IN банкоматами, установленными в отделении «Садово-Черногрязкая» (м. Красные ворота) или в отделении «Земляной вал» (м. Курская). Правда, иногда, когда банкоматы не работали, приходилось стоять в очередях. До вчерашнего дня все было хорошо.Вчера вечером, примерно в 18 часов приехал в отделение «Садово-Черногрязкое» погасить полностью долг по кредитной карте. Все как обычно. Вставил карту в банкомат, ввел ПИН, выбрал внесение наличных. Банкомат предупредил «не более 50 купюр». Положил 25 купюр по 1000 рублей в «деньгоприемник» и нажал клавишу «Готово». Шторка «деньгоприемника» закрылась, и банкомат заработал. Каково было мое удивление, когда вместо сообщения о количестве внесенных денег на дисплее банкомата появилась сообщение о том, что операция не может быть выполнена, т.к. в «деньгоприемник» положено слишком много купюр. «Повторите операцию с меньшим количеством купюр» – посоветовал банкомат. Тут шторка открылась, я взял деньги, шторка тут же закрылась и банкомат, выплюнув мою кредитку, вновь приветствовал меня своей дежурной заставкой. Я на всякий случай пересчитал деньги и понял, что 5000 не хватает. Вновь вставил кредитку и, посмотрев баланс, убедился, что указанной суммы на счет не поступило.Тут же зашел в отделение «Садово-Черногрязкое». Очереди не было. Объяснил работнику банка ситуацию. Написал заявление о не согласии с операцией. Сотрудник сказал, что банк будут рассматривать заявление 14 дней. Хотелось, чтобы деньги вернулись до 25 марта. Не хочется платить проценты из-за сбоя банкомата.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам колл-центра этого банка! Я хочу взять автокредит (желательно с государственным участием), рассматриваю разные банки. Сегодня утром просматривала сайт ЮниКредита, но не увидела сразу списка дилеров. Не могла сориентироваться по сайту, подумала дай позвоню... Позвонила по телефону 8 800 …, приятная девушка Анна мне подробно рассказала про программу, очень все вежливо объяснила, сказала, где посмотреть дилеров. Предложила рассчитать платеж, честно не ожидала, что сотрудник так будет заинтересован все рассказать и посчитать. И на линии не висела (наверное, потому что звонила утром, примерно в 9:20). Зачем-то спросили мои данные - ФИО, меня удивило, потом объяснила Анна, что для регистрации звонка. Приятно, что моя история в отношениях началась так хорошо! В общем, спасибо сотруднице, мне приятно, что «голос» банка такой вежливый и приятный. И кредит, я, наверное, у них возьму – стараются, молодцы! Думаю, это то, что надо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам колл-центра этого банка!Я хочу взять автокредит (желательно с государственным участием), рассматриваю разные банки. Сегодня утром просматривала сайт ЮниКредита, но не увидела сразу списка дилеров. Не могла сориентироваться по сайту, подумала дай позвоню...Позвонила по телефону 8 800 …, приятная девушка Анна мне подробно рассказала про программу, очень все вежливо объяснила, сказала, где посмотреть дилеров. Предложила рассчитать платеж, честно не ожидала, что сотрудник так будет заинтересован все рассказать и посчитать.И на линии не висела (наверное, потому что звонила утром, примерно в 9:20). Зачем-то спросили мои данные - ФИО, меня удивило, потом объяснила Анна, что для регистрации звонка. Приятно, что моя история в отношениях началась так хорошо!В общем, спасибо сотруднице, мне приятно, что «голос» банка такой вежливый и приятный. И кредит, я, наверное, у них возьму – стараются, молодцы! Думаю, это то, что надо.

В недобрый час занесло меня в Unicredit открыть карточный счет. Карточка понадобилась мне для траты ИП-шных доходов на личные нужды. Деньги поступали с ИП-шного счета (начинается на 4080281). Однажды приезжаю в Москву, пытаюсь снять деньги – отказ. По телефону говорят: «Ваши операции попали под подозрение, надо обратиться в любой офис банка». Что ж делать, заехала в ближайшее отделение. И… как в сказку попала. Началось с 40-минутной очереди. Люди стоят в тесном проходе, одновременно обслуживается не более двух клиентов. Разговор с сотрудницей происходил так:Н.В. – Возможно, Вашей карточкой воспользовались. Надо ее перевыпустить.Я. – Вряд ли, она не выбывала у меня из рук. Н.В. молча уходит на 15 минут и после возвращения делает новый ход. - Тогда предоставьте 3-НДФЛ с отметкой налоговой.Я. – ИП не платят НДФЛ. НВ. – Нет, платят. Для обычных граждан – 2-НДФЛ, для ИП – 3-НДФЛ.Я. – У меня нет и никогда не было обязанности платить НДФЛ. Я плачу 6 процентов по УСН.Все мои попытки сослаться на Налоговый Кодекс РФ бесполезны. Казалось бы, даже номер ИП-шного счета исключает всякие вопросы о применимой системе налогообложения. Но для понимания этого надо иметь в голове хоть один байт информации – а зачем? Сотрудница банка больше до пояснений не снисходит, лишь каждые 5 минут исчезает на 15 минут. (Заодно раскрывается секрет создания дикой очереди. Если сотрудник ничего не знает и все время отсутствует, то какова будет скорость обслуживания?)Спустя примерно час крайне непродуктивного общения (примерно в 12 часов дня), она, наконец, удостаивает меня сообщением, что «тех людей, которые этим занимаются, нет на месте». Но они обязательно вернутся. Может, через час уже. Поскольку я еще не теряю надежды получить доступ к своим деньгам, мне остается только ждать этих волшебных Карлсонов из службы безопасности Юникредитбанка, которые, летая где-то в астрале, придумывают такие замечательные требования о предоставлении НДФЛ 3 с отметкой налоговой. Надеюсь, им там хорошо. За час я успеваю съездить за документами на всякий случай и, вернувшись, в Юникредит, показываю НВ платежки об уплате налогов. Некоторые налоги ошибочно уплачены мною дважды. Показываю какие-то отчеты из ИП-шного банка – вот он, мой бизнес, живой и здоровый, вот она я, не студент, не алкоголик, идентифицируйте на здоровье. Только денег отдайте. Моих. Собственных. Увы, все напрасно. Таинственные контролирующие силы, которые обещали вернуться, никаких признаков жизни больше не подают. НВ внезапно с упреком спрашивает меня, зачем у меня такие большие суммы на ИП-шном счету. Мой земной мозг не выносит такой фантазийной трактовки ФЗ-115 и зависает. Если что, предпринимательские обороты у меня далеки от лимитов УСН, а сумма на карточке, в свою очередь, несравнимо меньше оборотов. Но – какое это имеет значение? Что доказывать, как и кому? На всякий случай НВ ксерит мои документы (10 листочков за 15 минут) и на том я уезжаю – в полной неопределенности.Спустя еще несколько часов банк, смилостивившись, все-таки присылает по электронке список документов, которые мне нужно дополнительно предоставить. Спасибо-спасибо-спасибо. Слава Богу, мне сообщили, что нужно еще показать, чтобы у меня появился в будущем шанс воспользоваться своими деньгами. Правда, поскольку я живу в области, то это будущее несколько отодвигается. Но ничего, наконец-то я выполняю требования Юникредита. Каков же будет результат? Я волнуюсь. Пишу, потом звоню. Еще раз звоню. Дозвон у них превращен в особый ритуал - набираешь вроде бы телефон отделения, указанный в письме, а там: 1) переадресация 7200 – для физлиц, 2) переадресация 1- для русскоязычных, 3) переадресация 2 – для уже клиентов, 4) переадресация 0 – для соединения с оператором, который, увы, далее ни с кем меня не соединяет. Все эти уровни я успешно прохожу раз пять, после чего начинаю уже всерьез беспокоиться. Особенно, когда мне объясняют, что связи с тем отделением нет. Вообще. Ладно, деньги мои пропали, - но там же люди! Что с ними? Однако их коллеги невозмутимы: звоните позже. В шестой раз? И где гарантии, что они вернутся из астрала? И в конце концов, при чем тут-то отделение, при чем тут та сотрудница? Договор у меня не с ней, а с КО, и я хочу ответа от банка. Ответьте хоть кто-то! Минут 15 на том конце линии молчат. Может, медитируют, может, в туалет отошли. Наконец возвращаются с обещанием, что мне перезвонят через полчаса. И правда. Еще не кончился рабочий день, а мне уже звонят, чисто чтобы поведать, что какие-то мои письма почему-то как-то плохо открываются. Но я почти счастлива. Много ли человеку надо? Знать, что они живы. Они даже на рабочем месте. Думают обо мне. А деньги… ну что ж деньги...Не проходит и суток, как мне опять звонят и –па-ра-ра-рам! Обещают скоро разблокировать мой счет. Они уже почти готовы принять решение. Дня через три. И оно будет положительным. Правда, лимит урезан, так что деньги я свои не сразу смогу забрать. Видимо, отсутствие у меня НДФЛ-3 с отметкой налоговой не прошло даром. Но есть варианты. Например, закрыть счет в их банке – или наоборот, перевести мой ИП-шный счет к ним. Ну, закрыть – это очень понятно. А вот предложение перевести к ним все мои деньги, после всего их прелестного сервиса, звучит по меньшей мере загадочно. А квартиру на них не надо переписать? Завещание составить, наконец? Ну просто чтобы месячный лимит карточки слегка увеличили. Мне обидно. Вроде бы на идиотку я не очень похожа… – или здесь нет ничего личного? Может, у сотрудников Юникредита такая презумпция в отношении их клиентов? Типа «кто у нас - тот дебил»? Н-да… но ведь и не поспоришь, как я теперь с опозданием понимаю…Последний штрих – это доступ к счету по интернету. Он был отключен, видимо, вместе с блокировкой. Назад его не включили. И тоже в рамках борьбы с терроризмом. К сожалению, это было сделано с нарушением договора. В пункте 4.2.6 его предусмотрено право банка блокировать доступ к системе в случае нарушения Клиентом условий договора. Обязанности, которые Клиент может нарушить, перечислены в ст. 4.3. Ни один из пунктов этой статьи я не нарушала. Вообще, лишить клиента возможности наблюдать за состоянием его счета или платить коммунальные платежи, ссылаясь при этом на ФЗ 115, - это сильно. Заставь дурака молиться, он и лоб расшибет.Хочу заметить, что теоретически законность контрольных мероприятий мною тут не оспаривается. Любой банк имеет на них право. На что банк права не имеет – это делать клиента заложником безграмотных и недобросовестных сотрудников с непредсказуемым графиком работы. И поскольку речь идет о таких важных вещах, как наши деньги и рабочее время, то резюме: этот банк опасен для потребителя.От администратора: А в каком отделении Вы побывали и когда это было?ekaa: Ленинский пр., а было на днях.

Хотел взять потребительский кредит. Есть положительная история в этом банке. Сдал все документы. Сказано - 8 дней. Ок, прошло две недели - тихо. Заезжаю в Шуваловское отделение, говорят, нужна еще раз форма 2-НДФЛ с январем месяцем и тогда утвердят. Хорошо, на следующий день привез. Опять 2 недели тишины! Сегодня уже заехал - какие новости? ПЛОХО ВИДНА ПЕЧАТЬ НА ТРУДОВОЙ! За месяц они не разглядели! Обалдеть, я даже не знал, что сказать... Ни звонка, ни письма... Думаю, ладно, видимо денег просто нет или не хотят давать! :) Верните документы. Нет, мы документы не возвращаем! Зачем они им? Так что все это рекламные ходы, быстро, дешево. Все по-советски... Жаль, я был другого мнения! [b]От админа: [/b]Кто Вам озвучил срок рассмотрения? Никаких больше условий не оговаривали? [b]EXT123: [/b]Озвучила девушка, которая принимала документы, по-моему, Катерина. Их там 2 всего. Никаких особых условий не оговаривали. Удивляет то, что про печать на трудовой только через месяц сказали. До этого, видимо, видна была...

Сегодня вечером случайным обнаружил, что наш банк-клиент взломан. На исполнение находится платежка на пополнение пластиковой карты, карта принадлежит некому лицу в Самаре, которую мы не совершали. У нас отделение на Фонтанке, на телефонные звонки никто не отвечает, решил позвонить на Московский номер, дозвонился, но девушка ничем не смогла мне помочь. Она говорила, что работает с физ. лицами и юр. лицам не может помочь, никакой информации кто может помочь, тоже не дала. Все её слова сводились к одному: «Идите во вторник банк и общайтесь со своим отделом и надейтесь, что деньги не снимут».Я был очень удивлен, что в таком солидном банке, которому мы предпочли ВТб, нет круглосуточной помощи своим клиентам. В итоге, остается только надеется...

Сегодня вечером случайным обнаружил, что наш банк-клиент взломан. На исполнение находится платежка на пополнение пластиковой карты, карта принадлежит некому лицу в Самаре, которую мы не совершали. У нас отделение на Фонтанке, на телефонные звонки никто не отвечает, решил позвонить на Московский номер, дозвонился, но девушка ничем не смогла мне помочь. Она говорила, что работает с физ. лицами и юр. лицам не может помочь, никакой информации кто может помочь, тоже не дала. Все её слова сводились к одному: «Идите во вторник банк и общайтесь со своим отделом и надейтесь, что деньги не снимут».Я был очень удивлен, что в таком солидном банке, которому мы предпочли ВТб, нет круглосуточной помощи своим клиентам. В итоге, остается только надеется...

Открыл карту и текущий счет в Юникредите, подключился к Enter.Unicredit. - с целью производить изредка обмен валюты, делать переводы и т.п.Как выяснилось, система Enter.Unicredit очень неудобна в работе: операции делаются с задержкой - при пополнении текущего счета через кэш-ин деньги в общем случае поступают на следующий день, перевод с текущего счета на карту занимает несколько часов, а такая операция, например, как перевод денег с карты на текущий счет недоступна вовсе.Такой "сервис" очень разочаровал.Планирует ли банк что-то улучшить в работе Enter.Unicredit - устранить как минимум указанные выше недостатки?

Обслуживаюсь в Юникредит уже 4 года как зарплатный клиент. В принципе все устраивает, разве что расстроили новые тарифы на денежные переводы (позже напишу почему). Плотного общения с банком почти не требовалось до последнего времени, когда взял в ЮниКредит ипотечный кредит. Об этом опыте и хочу здесь написать. Заявку рассмотрели достаточно быстро и дали положительный ответ в течение 3-4 дней. Далее меня "вел" Александр Осинский, консультировавший достаточно грамотно. [i]Из пожеланий[/i] - хотелось бы получить больше информации в самом начале. Например о том, что застраховаться можно в день сделки. А то я начал бегать по своему маленькому подмосковному городку по страховым компаниям, изучать анкеты и консультироваться. В итоге потерял бы время на отсылку документов из филиала страховой в Москву и обратно, что в моей ситуации сорвало бы сделку из-за того, что продавцы торопили. Или вот еще - неожиданностью для меня почти перед самой сделкой стало, что сделка проходит через нотариуса, что вылилось в дополнительные расходы и кроме того, пришлось срочно отпрашиваться с работы, дабы за 2 дня до сделки ехать 100 км до Москвы к нотариусу отвозить документы. Далее, как собрал все документы, меня "передали" Оксане Якуниной. Надо отдать должное, что на все вопросы я получал грамотные ответы. На сделку так же вывели, как мне и продавцу было удобно - в течение недели. Теперь подробнее о дне сделки - приехали в банк с утра, "поместили" нас в переговорную комнату. Там мы подписывали разные документы (кредитный договор, закладную, аренду ячейки и т.п.). Из минусов - мы рассчитывали на 2-2,5 часа по времени. У нас же ушло часа 4, причем Оксана исчезала порой на 1,5 часа, не информировав, что происходит. Продавцы дергались. [i]Из пожеланий[/i] - заранее информировать о процедуре, готовить документы так же заранее к сделке (если я правильно понял, то задержка произошла в экономическом отделе, который так долго готовил закладную). Затем, когда уже казалось, осталось-то делов - получить деньги и заложить в ячейку - у нас ушел еще почти час. Проблема была в том, что кредитные деньги никак не хотели зачисляться на счет, чтобы их снять в кассе. Продавцы, видя, как Оксана честно старается, проверяя периодически наличие денег по компьютеру, тем не менее теряли терпение. Мы все в это время стояли в опер. зале, т.к. "сидячие" места были заняты клиентами. Итого, 5 часов проведенных в банке, к нотариусу опаздываем почти на 1,5 часа. Далее, что было у нотариуса, в принципе к банку не имеет отношения, потому описывать не буду. Отмечу только одну деталь, из-за которой чуть не сорвалась сделка. Оказывается, что в договоре аренды банковской ячейки указано, что в течение месяца доступ к деньгам имеет продавец, а затем - в течение лишь 4 дней - только покупатель. Это сделано для того, чтобы если в гос. регистрации сделки было отказано, то получив отказ, покупатель едет в банк и забирает деньги. Так вот - из формы договора в свое время банк убрал упоминание о том, что именно официальный отказ в гос. регистрации дает это право покупателю. На что продавец резонно заявил, что я могу получить свид-во о праве собственности, выждать месяц, никому ничего не сказав, а затем спокойно поехать в банк и забрать деньги - в итоге у продавца ничего, а у меня и квартира и все деньги. Уговоры, что банк этого не допустит, не помогали. В итоге только с 3-го звонка у Оксаны удалось выяснить, что получить деньги продавец может так - привезя зарегистрированную закладную по полученной им доверенности от банка и выписку из ЕГРП. Про выписку из ЕГРП - виноваты сами, надо внимательнее читать договор. Каков же порядок получения закладной (мы думали, что я - как покупатель - ее получаю) - был не известен. Итого, [i]пожелание[/i] - этот момент внимательно объяснять обеим сторонам еще в банке. Ну и последнее, кредит банк предоставляет по госпрограмме. Очень выгодный процент, плюс скидки как зарплатному клиенту. Однако, только в банке в день сделки я узнал, что примерно через полгода банк продаст кредит АИЖК, что скорее всего снизит мой процент, однако снова придется ехать в Москву за 100 км, чтобы подписать доп. бумаги. Кроме того, кредит видимо придется гасить уже другому банку - а переводы как известно, подорожали в ЮниКредит. И еще, как известно, до сих пор наша любимая налоговая в случае перекредитования отказывает налоговая отказывает в вычете по процентам, выплаченным другому банку, при смене банка. В итоге - ставлю четверочку - работать есть над чем.

Обслуживаюсь в Юникредит уже 4 года как зарплатный клиент. В принципе все устраивает, разве что расстроили новые тарифы на денежные переводы (позже напишу почему). Плотного общения с банком почти не требовалось до последнего времени, когда взял в ЮниКредит ипотечный кредит. Об этом опыте и хочу здесь написать.Заявку рассмотрели достаточно быстро и дали положительный ответ в течение 3-4 дней. Далее меня "вел" Александр Осинский, консультировавший достаточно грамотно. Из пожеланий - хотелось бы получить больше информации в самом начале. Например о том, что застраховаться можно в день сделки. А то я начал бегать по своему маленькому подмосковному городку по страховым компаниям, изучать анкеты и консультироваться. В итоге потерял бы время на отсылку документов из филиала страховой в Москву и обратно, что в моей ситуации сорвало бы сделку из-за того, что продавцы торопили.Или вот еще - неожиданностью для меня почти перед самой сделкой стало, что сделка проходит через нотариуса, что вылилось в дополнительные расходы и кроме того, пришлось срочно отпрашиваться с работы, дабы за 2 дня до сделки ехать 100 км до Москвы к нотариусу отвозить документы.Далее, как собрал все документы, меня "передали" Оксане Якуниной. Надо отдать должное, что на все вопросы я получал грамотные ответы. На сделку так же вывели, как мне и продавцу было удобно - в течение недели. Теперь подробнее о дне сделки - приехали в банк с утра, "поместили" нас в переговорную комнату. Там мы подписывали разные документы (кредитный договор, закладную, аренду ячейки и т.п.). Из минусов - мы рассчитывали на 2-2,5 часа по времени. У нас же ушло часа 4, причем Оксана исчезала порой на 1,5 часа, не информировав, что происходит.Продавцы дергались. Из пожеланий - заранее информировать о процедуре, готовить документы так же заранее к сделке (если я правильно понял, то задержка произошла в экономическом отделе, который так долго готовил закладную).Затем, когда уже казалось, осталось-то делов - получить деньги и заложить в ячейку - у нас ушел еще почти час. Проблема была в том, что кредитные деньги никак не хотели зачисляться на счет, чтобы их снять в кассе. Продавцы, видя, как Оксана честно старается, проверяя периодически наличие денег по компьютеру, тем не менее теряли терпение. Мы все в это время стояли в опер. зале, т.к. "сидячие" места были заняты клиентами. Итого, 5 часов проведенных в банке, к нотариусу опаздываем почти на 1,5 часа.Далее, что было у нотариуса, в принципе к банку не имеет отношения, потому описывать не буду. Отмечу только одну деталь, из-за которой чуть не сорвалась сделка. Оказывается, что в договоре аренды банковской ячейки указано, что в течение месяца доступ к деньгам имеет продавец, а затем - в течение лишь 4 дней - только покупатель. Это сделано для того, чтобы если в гос. регистрации сделки было отказано, то получив отказ, покупатель едет в банк и забирает деньги. Так вот - из формы договора в свое время банк убрал упоминание о том, что именно официальный отказ в гос. регистрации дает это право покупателю. На что продавец резонно заявил, что я могу получить свид-во о праве собственности, выждать месяц, никому ничего не сказав, а затем спокойно поехать в банк и забрать деньги - в итоге у продавца ничего, а у меня и квартира и все деньги. Уговоры, что банк этого не допустит, не помогали. В итоге только с 3-го звонка у Оксаны удалось выяснить, что получить деньги продавец может так - привезя зарегистрированную закладную по полученной им доверенности от банка и выписку из ЕГРП. Про выписку из ЕГРП - виноваты сами, надо внимательнее читать договор. Каков же порядок получения закладной (мы думали, что я - как покупатель - ее получаю) - был не известен. Итого, пожелание - этот момент внимательно объяснять обеим сторонам еще в банке.Ну и последнее, кредит банк предоставляет по госпрограмме. Очень выгодный процент, плюс скидки как зарплатному клиенту. Однако, только в банке в день сделки я узнал, что примерно через полгода банк продаст кредит АИЖК, что скорее всего снизит мой процент, однако снова придется ехать в Москву за 100 км, чтобы подписать доп. бумаги. Кроме того, кредит видимо придется гасить уже другому банку - а переводы как известно, подорожали в ЮниКредит. И еще, как известно, до сих пор наша любимая налоговая в случае перекредитования отказывает налоговая отказывает в вычете по процентам, выплаченным другому банку, при смене банка.В итоге - ставлю четверочку - работать есть над чем.

Здравствуйте, Очень доволен ЮниКредитБанком (ранее ММБ). Всегда вежливое и профессиональное обслуживание в отделении "Земляной Вал". Конкретно Тихонов Станислав всегда помогает в консультировании, тактичен и вежлив. Рахаева Кристина обворожительна и удивительна, также вежлива и на память(!) знает тарифы кредитов и депозитов. Был в отделении в 13.30 13.02.2010, перевыпускал дебетовую карту VISA Electron, все заняло 10 минут в т.ч. с пополнением ее некоторой суммы в кассе. Спасибо, Вам, друзья! :) [b]От администратора: [/b] Какими банковскими продуктами данного банка, помимо дебетовой карты, пользуетесь? [b]FalconArm: [/b] Интернет-банк, текущий счет.

Вот на днях увидел рекламу на Рамблере о «Народном рейтинге» и неудобно молчать, когда говорят не очень хорошие слова о Банке из-за своей же некомпетентности. Конечно, бывают действительно случаи, которые стоит написать, если действительно «косяк» Банка. В любом случае я, как и многие клиенты ЮКБ, стал клиентом не по своему желанию, компания открывала зарплатные карты, правда почему-то нашим офисом стало отделение на Мясницкой, но это не беда – я за дистанционный путь. Выбор был – я решил, что удобно будет в ЮКБ, так как Банкомат рядом с рабочим офисом, да и предлагали льготные условия кредитования. В настоящее время не жалею об этом, так как мои ожидания пока совпадают. На протяжении уже 3-х лет отслеживаю их Интернет-Банк, так вот хочу сказать, что он медленно, но меняется. И меняется в лучшую сторону, что именно изменилось, что именно я заметил: - вот сегодня зашел – они предупреждают, что будут тех работы – это «+» раньше об этом не говорили – все было спонтанно; - вместо «00» по счетам указано «НЕДОСТУПНО» - это «+», хоть не страшно, а то раньше думал, что меня обокрали – звонил за разъяснениями; - могу сам реквизиты распечатать - это «+», раньше этого не было, мы всем коллективом звонили – дабы их добыть – карту компания заказывала, а вот реквизиты получить не могла; - правда давно – но все же сделали это «+», что видны депозиты и кредиты. Минус то, что я не могу посмотреть выписку по кредитной карте за текущий месяц, точно так же как по дебетовой – поэтому с надеждой жду данного пункта. Появится данная возможность, НАПИШУ! Одним словом, я понимаю, что они развиваются и не стоят на месте – хочу пожелать ребятам, чтобы и дальше двигались в этом направлении. Ребята, сделайте приложение для iPhone – интернет-банкинг, было бы очень удобно, у некоторых банков уже есть, если желаете, могу подсказать у каких, посмотрите. :) И тогда я Ваш на 100%.

Вот на днях увидел рекламу на Рамблере о «Народном рейтинге» и неудобно молчать, когда говорят не очень хорошие слова о Банке из-за своей же некомпетентности. Конечно, бывают действительно случаи, которые стоит написать, если действительно «косяк» Банка. В любом случае я, как и многие клиенты ЮКБ, стал клиентом не по своему желанию, компания открывала зарплатные карты, правда почему-то нашим офисом стало отделение на Мясницкой, но это не беда – я за дистанционный путь. Выбор был – я решил, что удобно будет в ЮКБ, так как Банкомат рядом с рабочим офисом, да и предлагали льготные условия кредитования. В настоящее время не жалею об этом, так как мои ожидания пока совпадают. На протяжении уже 3-х лет отслеживаю их Интернет-Банк, так вот хочу сказать, что он медленно, но меняется. И меняется в лучшую сторону, что именно изменилось, что именно я заметил: - вот сегодня зашел – они предупреждают, что будут тех работы – это «+» раньше об этом не говорили – все было спонтанно;- вместо «00» по счетам указано «НЕДОСТУПНО» - это «+», хоть не страшно, а то раньше думал, что меня обокрали – звонил за разъяснениями;- могу сам реквизиты распечатать - это «+», раньше этого не было, мы всем коллективом звонили – дабы их добыть – карту компания заказывала, а вот реквизиты получить не могла;- правда давно – но все же сделали это «+», что видны депозиты и кредиты. Минус то, что я не могу посмотреть выписку по кредитной карте за текущий месяц, точно так же как по дебетовой – поэтому с надеждой жду данного пункта. Появится данная возможность, НАПИШУ!Одним словом, я понимаю, что они развиваются и не стоят на месте – хочу пожелать ребятам, чтобы и дальше двигались в этом направлении. Ребята, сделайте приложение для iPhone – интернет-банкинг, было бы очень удобно, у некоторых банков уже есть, если желаете, могу подсказать у каких, посмотрите.  И тогда я Ваш на 100%.  

Являюсь клиентом банка давно, уже лет 6 наверное. Тогда он еще назывался ММБ, и о своих клиентах заботился. Пример: как-то я воспользовался кредитной картой, и потом благополучно забыл, что кредит надо гасить. Так мне позвонила девушка-сотрудник банка, очень вежливо напомнила, поинтересовалась в чем дело и когда я закрою кредит. Тогда штраф мне, конечно, начислили, но впечатление осталось положительное. Сейчас, к сожалению, отношение совсем другое. С клиентом никто "не парится". Пример опять же по кредитной карте. Платеж я делал через Enter.Unicredit, он почему-то не прошел... Банк аккуратно дождался перечисления зарплаты, и зарплатную карту - бац - без объявления войны заблокировал (в аккурат в пятницу вечером). Все попытки разрешить ситуацию по телефону не помогли, и карту мне разблокировали только в понедельник вечером. Только один хороший момент - все сотрудники были вежливы. Общий итог - см. заголовок. [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько осуществляли не прошедший платеж? [b]Yoggy: [/b] 22.01.2010 г. около 17 часов

Являюсь клиентом банка давно, уже лет 6 наверное. Тогда он еще назывался ММБ, и о своих клиентах заботился.Пример: как-то я воспользовался кредитной картой, и потом благополучно забыл, что кредит надо гасить. Так мне позвонила девушка-сотрудник банка, очень вежливо напомнила, поинтересовалась в чем дело и когда я закрою кредит. Тогда штраф мне, конечно, начислили, но впечатление осталось положительное.Сейчас, к сожалению, отношение совсем другое. С клиентом никто "не парится". Пример опять же по кредитной карте. Платеж я делал через Enter.Unicredit, он почему-то не прошел... Банк аккуратно дождался перечисления зарплаты, и зарплатную карту - бац - без объявления войны заблокировал (в аккурат в пятницу вечером). Все попытки разрешить ситуацию по телефону не помогли, и карту мне разблокировали только в понедельник вечером.Только один хороший момент - все сотрудники были вежливы. Общий итог - см. заголовок.От администратора: Какого числа и во сколько осуществляли не прошедший платеж?Yoggy: 22.01.2010 г. около 17 часов

Брала автокредит в этом банке. Уже закрыла его. В течение всего срока гасила платежи в отделении на Таганке. Меньше 40 минут в очереди никогда не стояла. В ответ на возмущения клиентов о медлительности работы, операционисты отвечали: "Ну, идите в другое отделение!". Классный совет. Но попробуйте предположить, что те, кто являются клиентами именно этого отделения, например, работают или живут рядом и им удобнее прийти сюда, а не ехать куда-то специально и тратить лишнее время. Если такой клиентопоток, то почему не пойти навстречу и не увеличить количество опреационистов? Каждый раз, когда что-то нужно было по документам, что-то терялось: при рассмотрении потеряли копии прав, заявление об открытии карты (чтобы платить через банкомат) писала 3 раза, потом еще пару месяцев ждала, пока она путешествовала по разным отделениям. В результате она дошла до меня за месяц до полного погашения кредита... воспользоваться ею мне не удалось. При закрытии договора не в мое отделение отправили ПТС автомобиля, причем на мою просьбу переслать его на Таганку, сказали, что будет надежнее, если я сама съезжу за ним на Тверскую. Еще через некоторое время выяснилось, что, несмотря на своевременное погашение всех платежей, я у них числилась просрочником, хотя заплатила на 2 недели раньше срока (специально заранее, т.к. знала, что уеду в отпуск). Стали выяснять, сказали, что просрочка техническая, что моей вины нет, извинились, но какая информация обо мне пошла в бюро кредитных историй - не знаю. В общем, банк вроде неплохой, но таких мелких косяков по невнимательности было немало. Я не злой клиент, но не уверена, что повторно обращусь туда за кредитом... ну и тем более с вкладом.

Здравствуйте! Я Ефремов Валерий Абрамович в 2006 получил у вас автокредит на 3 года и в 2009 году досрочно его погасил . И сейчас хочу получить новый автокредит но мне почему–то отказали я хочу знать по какой причине неужели у меня такая плохая кредитная история. спасибо.