Шестого сентября у меня заканчивается вклад в этом банке. И я принял решение о прекращении сотрудничества с банком. Но хотя в договоре не указано, что надо заказывать свои денежные средства в день окончания вклада, я решил это сделать. Позвонил на телефон горячей линии с утра 2 числа, за ТРИ рабочих дня до дня окончания вклада. Ожидать ответа пришлось более 25 минут, слушая каждые 20 секунд, что мой звонок очень важен для них. И услышав эту фразу более 75 раз. Хорошо. Наконец сняли трубку, я озвучил своё желание. Я получил ответ, что заказывать надо согласно правилам этого банка за 4 дня. Меня это не устроило и я сказал, что согласно законодательству РФ я могу забрать свои денежные средства в любой день, обратившись в банк. Но в данном случае я звоню за три дня до окончания вклада и получаю отказ. После этого оператор просто повесил трубку, отказав мне в получении денег в день окончания вклада и предлагая своими действиями снова слушать фразу о важности моего звонка для них, в чём я сильно сомневаюсь, несмотря на многократное повторение этой фразы.

2 го сентября заканчивается вклад, хотел заказать деньги.  Ещё 29 сентября начал звонить в горячую линию- дозвониться невозможно, ставят на очередь примерно в  20 человек, через 30 минут ожидания на линии связь разрывается. Сегодня тоже пытался, не получилось. Решил отпросится с работы и ехать в офис.  В офисе принять заявку на второе число отказались, мотивируя тем, что по новым правилам заявка принимается не за три, а за четыре рабочих дня.  Поскольку я уезжаю в отпуск,  удалось оставить заявку только через две недели.  На моё возмущение в невозможности дозвониться в горячую линию,  начальник операционного отдела З-их Елена Г. сказала, что это проблемы горячей линии и мои и её они не касаются. Похоже что у банка проблемы с ликвидностью и решил уйти из банка совсем, хотя раньше думал сделать небольшой фикс.

Хотите получить карту Union Pay в Санкт-Петербурге? Приготовьтесь отстоять очередь не менее 3-х часов. Придете во второй половине дня - никто не предупредит вас о том, что до закрытия не успеете и в 17.30 вас попросят на выход. Ок, на второй день я пришла в 11.00, моя очередь подошла к 14.00. Будьте готовы к тому, что после номера 35 пойдут номера 9, 10,11, которые "пропустили" свою очередь, а сотрудник банка якобы не имеет права им отказать. По факту там целая мафия работает, которая в сговоре с сотрудниками офиса подгоняет маргиналов для оформления на них карт с последующим оформлением генеральной доверенности на мафию. Так что они проходят вперед, а обычный клиент подождет. И да, если оформляете дебетовую карту - не забудьте загранпаспорт с визой и билеты. Некая временная мера... Само помещенние офиса в Санкт-Петербурге не приспособлено для банковской деятельности, толпа ожидающих нависает над окнами обслуживания, не составляет труда слышать, какую сумму клиент пришел снять со вклада. Советую очень крепко подумать, прежде чем туда обращаться.

С банком нет НИКАКОЙ связи! По телефону тридцать - сорок минут ожидания и сброс, в чате приложения - "Все операторы заняты"  и ВСЁ.  И это длится уже неделю! Таким образом заказать и получить свои деньги нет никакой возможности. Судя по тому, что банк практически убрал из линейки вкладов вклады с короткими сроками у него не все в порядке.

Являлась клиенткой банка Солидарность с 2020 г. В связи с тем, что открытй в то время счет отражается в кабинете ФЛ ФНС, решила его закрыть. Пыталась обратится в отделение 25 мая 2022, но в связи с бесконечными очередями, достоятся до оператора не возможно. Подобная проблема с очередями наблюдается по всем офисам банка. На горячей линии советовали написать официальное обращение в банк. Написала заявление, 31 мая 2022 его отправила. По Инструкциям ЦБ РФ  и требованиям ФНС РФ должны были уже закрыть и передать/актуализировать данные, но этого не сделали, также не предоставили никаких ответов.

Вчера находилась в соседнем банке (Норвик банк), где были обслужены с мужем за 10 минут. Пытались зайти в Солидарность. Но там реально толпа человек 40, не пускают никого, хотя нам надо было только сделать заказ средств. Толпа сказала каждый день так.   Сегодня звонила в  банк, была 25 в очереди. ровно через час, когда я была в очереди первой, автоответчик сказал: все операторы заняты, перезвоните позднее и звонок был прерван. То есть это первый случай в моей практике, а пользуюсь я каждую неделю несколькими банками, что в банк невозможно не попасть не позвонить.   Приложение хотя бы не висит, как висело неделю в марте месяце, но что толку, если там нет такой опции, как  в том же альфе банке по заказу средств.

Сегодня очень удивила ситуация с допуском в отделение банка. На входе толпа человек 40. Входная дверь закрыта, охрана впускает по одному человеку, по какому-то своему усмотрению. Выяснилось, что 30 человек в толпе (и ещё сколько-то в машинах поблизости) - это люди, получающие карты (в подавляющем большинстве, ханьцы). И только человек 10 клиентов пришли к операционистам по вкладам (проценты, пополнение, закрытие). Но из-за полной анархии на входе и всего одной операционистке по вкладам внутри получилось решить свой вопрос по вкладу только через 2,5 часа!!! Пожалуйста, организуйте эту толпу карточников, выделите их из потока обычных банковских клиентов!!!

Банк для отмывания денег, сделали только для своих, хотел стать клиентом банка, провисел 30 мин на телефоне, надоело, видимо им русские клиенты не нужны

Такого хамского отношения не видела уже давно. Хочу забрать свои деньги со своего счета, но, поскольку это доллары, то в банк сначала нужно звонить. Дозвониться почти невозможно, ожидания по несколько часов. В первый раз, когда удалось дозвониться - мне назначили дату, но в этот день, приехав в 9 утра, я была 100-й в очереди. Уехала.  Вторая попытка еще через неделю увенчалась успехом и милая девушка назначила другой день (субботу), когда я конечно же получу деньги. Каково же было удивление, что в субботу отделение банка было закрыто (хотя по расписанию это рабочий день).  В третий раз дозвониться не получается, да и что будет, когда дозвонюсь? Опять любезно отправят куда подальше? У Вас совесть есть? Я пенсионерка! Я месяц не могу забрать свои собственные деньги!

Несоответствие рекламы и тарифов. на сайте указано: Возможность открытия Вклада через систему дистанционного банковского обслуживания  АО КБ «Солидарность» (ДБО) Солидный комфорт. В реальности в ДБО нет возможности открыть самостоятельно вклад в юанях. Кнопка валюты  ¥  отсутствует. На сайте указаны условия бесплатного получения дебетовой валютной карты и её бесплатного обслуживания( наличие вклада  в соответствующей валюте). При посещении офиса 24.03.2022 проконсультировался у менеджера - о получении карты в юанях ко вкладу в юанях. Менеджер подтвердил: Да, такое возможно. Обратитесь к операционисту. Отстоял очередь , объяснил , что мне требуется открыть вклад в юанях и карту к нему. Операционист, не смог открыть вклад , потому что требуется наличные юани..?? А карта в любом случае будет платной!! Как за выпуск , так и ежемесячно.. Банк не соблюдает свои же правила. Так же на сайте отсутствует курс списания денег для карточных операций. То есть, если идет приобретение в валюте отличной от рубля , неизвестно какую сумму спишут со счета , и на какую дату. Клиентоориентированные банки имеют на сайте раздел, чтобы при сомнении посмотреть курс конвертации на полгода-год назад. Это , наверное , было одно из немногих преимуществ - карта в юанях и счет к ней в юанях. Заранее пополненный , чтобы списание было 1:1   По факту банк закрыл такую возможность.  А при двойной конвертации :  валюта страны пребывания -> юани -> рубли . Вообще непонятно какой будет курс. По итогам посещения офиса банка стабильная 2 Так как ответы операциониста противоречат тарифам и рекламе на сайте. Вытягивает до 3  только , что Пользуюсь уже пару лет дебетовой рублевой картой Солидарность UPI банка. Карта неплохая, раньше были периодически акции ( кэшбек до 3% ). Интернет-банк - упрощенный, но свои функции выполняет. Минус - Текущий Тариф по карте в  Интернет-банк не показывается. Соответственно нет понимания -  выполнены условия бесплатности или нет. Также короткое время сеанса ИБ -15 минут .Самому отрегулировать время сеанса работы не представляется возможным. Пин код на карте шестизначный. При трех ( не последовательных ) неправильных введенных ПИН-кодов карта блокируется. Раз блокировка платная -100 руб в офисе. 3DSecure подключается по заявке .. Поддержка небыстрая. Но в принципе решает проблемы. ( Оплата на сайте РЖД заработала) PS Уже сегодня еще 3 банка начали предзаказ на  карты UPI. Всероссийского Банка Развития Регионов Кредит Урал Банк Банк Зенит Со временем большинство банков начнут выпускать UPI , также как и карты МИР. Чем вы собираетесь удерживать постоянных клиентов? PS2  25.03.2022 из условий вклада "Солидный комфорт" исключили евро и юани. Ну и карты для них.

22.03.22 примерно в 15:30 я после более чем 1 час ожидания (был в очереди 21-м) дозвонился в банк, где мне сказали,что требуют предварительную запись на выдачу начисленных процентов (в USD) от 1 USD согласно договору вклада. И что мне позвонят (вот только когда?). Такое я вообще слышу впервые в жизни. В итоге я уже несколько месяцев не могу получить начисленные проценты (в USD), хотя это довольно небольшая сумма (менее 150 USD за несколько месяцев). Считаю, что таким образом банк нарушает условия моего договора о вкладе.

Солидарность превосходит самые смелые представления об извращениях в банковской сфере. Со стороны вкладчика это выглядит не только как неуважение, но и как злонамеренное удержание средств в банке всеми способами и как можно дольше. 10.03.2022 у меня заканчивался срок вклада. Планируя забрать деньги 12.03 решил заказать их 9.03. Но связаться с банком оказалось непросто. Звонки на оба телефона сбрасывались при попытке их набрать. Другими способами (через форму на сайте, чат в приложении, даже через группу вконтакте) ничего путного добиться тоже не удалось. Но тут поступил входящий звонок из банка: меня информировали (за 1 день) о скором окончании срока вклада. Однако возможность заказать деньги во время этого звонка не предусматривалась. Наконец попытки с 20-й мне удалось дозвониться. Я оказался 35-м в очереди и после 70 минут ожидания автоответчик посоветовал перезвонить позднее и вызов был сброшен. Пришлось дозваниваться снова. Потратив уйму времени, я заказал деньги на ближайший удобный мне день – 19.03 (субботу) – в отделение на Павелецкой. Поняв, что нужно перестраховываться, заодно сделал резервный заказ на ближайшую возможную дату (16.03 – через неделю после заказа!) – в отделение на Маяковской. При этом мне сообщили, что приезжать нужно после инкассации, выполняемой в 12:00. 16.03, планируя отложить визит в банк до выходных, я заглянул на сайт. Выяснилось, что отделения изменили режим работы и забрать деньги в субботу будет невозможно – теперь отделения работают только в будни. Естественно, меня, заказавшего деньги на субботу, об этом никто не предупредил. Не зайди я на сайт – и в субботу приехал бы в закрытое отделение на Павелецкой. Телефон банка снова молчал. Выбора не оставалось: нужно было ехать прямо сейчас, несмотря ни на какие «но». В отделении на Маяковской, куда я приехал между 12:00 и 13:00 (как меня и просили), меня ждала очередная новость: очередь по талонам, выдача которых уже закончилась! И, конечно, я был такой не один. Около часа мы ждали, пока к нам выйдет представитель руководства отделения. Но помочь нам она смогла лишь сообщением о том, что после окончания «талонной» очереди начнется «живая», но её организацией мы должны заниматься сами. Или придется приезжать в другой день утром в надежде получить заветный талон. За неимением вариантов мы начали составлять список «живой» очереди – до сих пор не столь яркий запах горькой ностальгии теперь стало невозможно не заметить (только что номера на ладонях не писали). Дождавшись, пока кончатся клиенты с талонами, я всё же получил заказанную сумму в порядке живой очереди. Приехав в банк явно раньше 13:00, уехал я ближе к 17:00. Когда я выбирал банк, для меня был важен режим его работы: только будни меня не устраивали. Несмотря на это, два моих рабочих дня было убито в нервотрепке: первый – на дозвон и заказ денег, второй – на их получение. Резюмируя: – если вы хотите принести деньги в банк, но не планируете их забирать, то вам в Солидарность; – если вы хотите тратить несколько часов на попытки дозвониться и пообщаться с банком, то вам в Солидарность; – если вы хотите заказывать свои деньги не за день, а за неделю, то вам в Солидарность; – если вы хотите, заказав деньги на конкретную дату, прийти в указанный день и время к закрытому отделению или обнаружить, что «приём окончен», то вам в Солидарность; – если вы готовы для возврата своих средств приезжать утром за талоном, а потом караулить до вечера свой номер, то вам в Солидарность; – если, описывая разным сотрудникам банка все перечисленные проблемы, вы понимаете, что это для них – норма, то вам… Ну вы поняли куда)

Опыт крайне негативный. Заказал 10.03.2022 деньги в отделении на м. Маяковская аж на 16.03. Подъехав к отделению охранник не пустил в отделение, сказал что талоны на сегодня закончились и надо подъехать за талоном завтра утром и это при том, что деньги заказаны. Общение с зав. отделением ничего не изменило. Мог бы через онлайн-банкинг перевести, но за это снимается комиссия. Заколодованный круг. Ощущение, что банк не хочет выплачивать деньги и всячески собатирует. Отвратный банк!

Невозможно связаться с банком, ни один из телефонов не работает уже несколько дней! Уже неделю не могу заказать деньги по своему вкладу! Сейчас во многих банках сложности, но такого чтобы нельзя было неделю в принципе дозвониться - ни с одним моим другим банком такого нет, а у меня деньги в еще нескольких банках. Везде можно дозвониться и зарезервировать деньги пусть и неделю спустя, но не только не тут. Думайте связываться с таким банком на будущее или нет!

Был открыт вклад в банке. Срок вклада истек, надо получить деньги. Дозвониться на горячую линию банка нереально. Поэтому воспользовался чатом. Заказал сумму наличных денег для выдачи. Затем перезванивает сотрудник банка и сообщает, что можно прийти в филиал на ул. Гашека в субботу 12 марта. Деньги наличные были нужны мне для совершения сделки. Прихожу 12 марта в отделение банка и вижу закрытую дверь. Там, оказывается выходной день! Зачем же было обманывать? Меня с этой сделкой реально подставили! Как так можно относиться к клиентам?? Это безобразие. Больше не буду пользоваться услугами банка Солидарность и никому не советую!

Являюсь клиентом банка. Открыл депозит в долларах. Срок вклада истек, надо было снять денежные средства. Позвонил в банк, заказал. Мне перезвонили и сказали, чтобы я приехал в офис банка на ул. Гашека в субботу 12 марта. Приехал как было назначено. Офис оказался закрыт. Оказывается, в субботу не работает. Зачем же тогда издеваться над людьми. Если банк не работает, то зачем назначать день выдачи на субботу? А если изменилось расписание, то позвоните и предупредите. Ну хотя бы так ... Ну что за отношение к клиентам? Разве так можно? Я не просто потерял полдня, но и подвел тех людей, которым должен был именно в этот день передать деньги. Больше услугами банка Солидарность пользоваться не буду. И никому не советую.

10 марта 2022 года не смог дозвониться в кол-центр в течение часа, и решил поехать в отделение на Белорусской. В вестибюле толчия народу, добрая бабушка говорит, что что бы попасть в банк по любому вопросу надо приехать часов в 7 утра, занять живую очередь, и при открытии банка по списку раздадут талончики на прием клиентов, остальных и не примут. А у меня депозит закончился, надо снять, а туда даже не прозвониться. В чате мобильного банка написал вопрос, так на него 2 дня нет ответа. Надо очень подумать, что ждет вкладчиков, если банк не способен даже в чате ответить. Могли бы сделать запись на сайте, но видимо никому нет дела. Пусть все идут безропотно томятся перед входом. Позор банку, а ведь написано, что самый крупный акционер - город Москва.

Я отзыв подробно 2 раза писал!!! Исчезает!!! В личном кабинете ничего невозможно сделать!!! до поддержки не дозвониться!!!

03.02.2022 я обратился в отделение банка с целью заказать денежные средства с депозита для снятия, т.к. дозвониться по номеру горячей линии 88007009220 в течение трех дней было невозможно. Операционист сообщил мне, что он заказа не принимает и было указание "сверху" деньги не выдавать.  Согласно законодательству Банк обязан выдавать денежные средства по первому требованию. Согласно информации ЦБ РФ проблем выдачи валюты у банков нет при своевременном заказе денежных средств. Банк искусственно удерживает денежные средства. Прошу банк указать какими нормативно-провавыми актами он руководствуются при отказе выдать денежные средства. Требую выдать денежные средства в ближайшее время. Расцениваю поведения банка как незаконное удержание денежных средств с целью собственной выгоды. Дополнительно сообщаю, что информация будет передана в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ. За удержание денежных средств предусмотрена неустойка при обращении в суд.

Позвонил только что в поддержку, был 28 на линии, провисел минут 40, стал первым и тут - сейчас все операторы заняты, мы сильно загружены, попробуйте написать в чат. Шта?