Вчера, 25 декабря 2023, в банке проводились технические работы. В итоге у всех вкладов дата заключения сдвинулась с реальной даты на 25.12.2023. Кроме того, в истории вкладов видна только одна строка- перенос остатков. Но это не самое главное. У меня по вкладу каждые 30 дней начислялись проценты. 23.12.2023 должны были начислиться очередные. Поскольку в выходные их не начисляют, то ждал начисления 25 числа. В итоге так и не дождался. Проценты служба поддержки обещала начислить 25-го. Их не начислили. Обратился повторно ра горячую линию. Обещали составить заявление, которое будут рассматривать ещё месяц (поскольку там праздники). Номер у этого заявления сказать не смогли, потому что его присваивает техническая служба. Так всё же куда пропали мои проценты? Верните вместе с неустойкой за дни просрочки! 

Перевела на свою вирт. карту в банке Солидарность ДС, чтобы открыть вклад в этом банке. На карте обозначены эти деньги, но вклад не открывается (отказ). В чате мобильного приложения никакой попытки решения проблемы, "ждите ответа" Безобразие! Верните мои ДС! Вернуть эти ДС я тоже не могу, пишет "нет средств", хотя они переведены, отмечено и на скрине карты в МП. В банк скрины отправлены! 

Банк списал десткие пособия с физического лица по решению налоговой на основании статьи 48 нк без судебного решения , в зачислнии денежных средств указанны пособия,социальные выплаты . Судебное решение отсутствует, решение налоговой тоже отсутствует , налоговой инспекции по месту регестрации ни чего не известно о взыскании. Банк с решением о списании отказывается ознакомить отправляют в ФНС. ФНС разводит руками и отправляет в банк

20.11.2023г. я обратилась на горячую линию банка Солидарность. Сотрудник продержал меня на линии полтора часа, хамил мне, постоянно перебевал меня, сказал что не предоставляет информацию по списании комиссии по дебетовой карте. Хамская-ленивая манера общения сотрудника оставляет желать лучшего. В результате чего выяснилось что банк списал комиссию за апрель 2022г. и за июнь 2022г. за обслуживание карты. Мной 4 апреля 2022г. было открыто 2 договора вклада по 100 000. Остатки на счетах на 4.11.2022г. и на июнь 2022г. оставляли 200 000( чуть больше 200 000). По условиям бесплатности обслуживания банковской карты в данном банке дОлжен быть открыт вклад минимум на 50 000. Мной выполненты были условия но комиссИя всеравно списалась. Прошу вернуть данную комиссию на счёт банковской карты. Мной была составлена официальная претензия в банк от 20.11.2022г, номер 11726. Прошу провести проверку и направить запрос в банк для выяснения данной ситуации 

Сегодня открывали вклад в Московском отделении "Ханой" на 1 этаже. Оформлял нам вклад Н-в Илья. Просто замечательный сотрудник. Все быстро , понятно, вежливо ,помог загрузить приложение в телефон. Клиентоориентированный, что не всегда можно увидеть в банках. Все объяснил, карточку оформил. Народу в отделении не было, что тоже плюс

Мной 21.06.23 была оформлена карта Union Pay в валюте EUR. Я ей успел воспользоваться несколько раз до момента введения санкций против банка (20.07.2023 банк попал в SDN-лист) в результате которых карты UP банка перестали работать за пределами РФ. Поскольку карта оформлена к счету в валюте EUR, то ее использование на территории РФ не явлется рациональным. В связи с чем я обратился в чат банка (через Мобильный Банк) с просьбой рассмотреть возможность вернуть часть суммы, оплаченной за годовое обслуживание за оставшиеся 11 месяцев, тк картой в валюте невозможно пользоваться по ее прямому назначению - за пределами РФ. В ответ сотрудник банка отказался зарегистрировать обращение для рассмотрения моей просьбы и предложил почему то следить на новостями банка. В этой связи я был вынужден воспользоваться иным каналом для регистрации обращения (Народный Рейтинг).

Предлагаю банк все же рассмотреть мое обращение по возмещению комиссии за годовое обслуживание карты, которую нельзя использовать по ее прямому назначению - для расчетов за рубежом.

Являюсь клиентом банка Солидарность в Москве. При посещении офисов банка на Гашека и Зацепский Вал всегда получала компетентные ответы и доброжелательное, профессиональное обслуживание. Сегодня хотела бы поблагодарить ведущего специалиста Лебединскую Марину Васильевну за помощь и добросердечное отношение к клиентам. Спасибо!

Постоянные перебои и технические неполадки , отдел по работе с клиентами , находящимися заграницей работает по московскому времени , что недопустимо , учитывая тот факт , что люди нуждающиеся в срочном решении проблемы , которую создали сотрудники банка , находятся в другом часовом поясе. Я столкнулась с тем , что в лк мобильного приложения даже зайти не смогла , когда мне это было необходимо. При обращении в клиентский отдел российского отделения столкнулись с грубостью и отказом помощи в решении проблемы со стороны технической работы банка. Банк очень слабый , не советую доверять им свои денежные средства и открывать вклады , особенно ради платёжной системы Union Pay , они не могут предоставить бесперебойную работу данной системы. Сотрудники очень не профессиональные , курс евро ( в евро и в юанях счета они могут вам открыть , помимо рубля ) сильно завышен по сравнению с ЦБ
В общем , с ними не приятно иметь дело и работу свою сотрудники выполняют очень плохо 

Представитель банка Солидарность 16.02.2023 привез пакет документов с картой UnionPay по месту доставки. Разумеется, в документах нашел расхождение между данными в их документах и моим ДУЛ. "Менеджер" рекомендовал ему не выдавать мне карту и вернуться в офис для корректировки документов. Это бы еще ничего, согласен, что проверить правильность заполнения без моего ДУЛ (оригинал или скан) проверить затруднительно, но при желании и это можно. Но сегодня 20.02 после "исправления" документов представитель "доставил" карту. Слава богу, подумал я, ошибку исправили, однако карты у курьера для выдачи мне не оказалось. 2-й приезд был напрасен. Потрачено впустую и мое время и время представителя ДВАЖДЫ! Ни разу бестолковей обслуживания в банках я не видел! Как думаете, карту найдут мою? В следующий раз доставят? Каковы шансы? Проверят перед выездом хоть что то по чек-листу?

Имели глупость оформить в этом банке карту unionpay. По факту столкнулись с тем, что практически нигде за границей ей нельзя расплатиться и многие банкоматы даже в системе unionpay не выдают деньги, но это возможно и не вина самого банка. А вот при снятии наличных банку солидарность мало их комиссии в 1,7% от выполнений операции, они еще умудряются брать комиссию и за не совершенную операцию.

Очередной банкомат не выдал деньги, но каково было мое удивлении, что при этом солидарность сначала списала сумму выдачи, которой по факту не было, и комиссию, а потом вернула сумму не состоявшегося списания, но вот комиссию решили не возвращать.

обшение через через чат в мобильным банке вам в этом не поможет. Вам будут только предлагать заполнить их форму заявления. то есть вам надо будет сначала его где то распечатать, потом заполнить и …отдать в их отделение. и все это вы должны сделать находясь за границей, где естествеен никаких их отделений нет. То есть на лицо явный обман с расчётом, что в итоге вы не сможете выполнить их квест и они спокойно присвоят деньги в размере комиссии за невыполненую ими операцию.

Была выпущена моментальная дебетовая карта с годовым обслуживанием в 2500 руб ,воспользоваться ей на удалось ни разу -неисправен чип ,но при этом в системе банка показывает некорректный ввод Пина -банк предполагает перевыпустить карту ....правильно ,за новые 2500 руб!

контакт центр абсолютно бесполезен,технологии примитивные -в приложении нет функции замены /сброса Пина от карты ,то есть клиента всячески разводят на покупку ещё одного пакета бесполезного обслуживания.

не связываетесь ! Есть нормальные банки,а эта контора заточена (судя по голосовому меню) на развод иммигрантов -в меню таджикский/узбекский /китайский ...

Приложение меня разлогинило и просило смс пароль, который не приходил. Когда логин и пароль пришли и я их ввела, сказали что аккаунт заблокирован. 

22 минуты ушло только на то, чтобы дождаться на линии ответа оператора, но проблема не решена, тк через 10 секунд после соединения мой звонок сбросили.

 Я заграницей и заплатила за эти 22 минуты ожидания. Каким образом мне восстанавливать доступ, если у вас даже операторов нет свободных решать проблемы.
Ответ жду в вотсапп по номеру телефона, или на указанную почту