353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Хотелось бы сказать, что она очень грубо разговаривает с клиентами, без основания.

сказали заявка рассмотрится в течение недели, но прошло уже 10 дней – никакого ответа. (время уже поджимает–нужно оплачивать кредиты в др банках)

неужели чтобы его узнать необходимо ехать в филиал?

Через месяц срочно понадобились деньги, обратилась с банк на пр. Славы сотрудники оказались некомпетентными и не знали как оформить этот кредит, сказали "приходите завтра". Через неделю нашелся сотрудник разбирающийся в потребительских кредитах. Запрос отправили на 250 тыс. руб. одобрение пришло на 317866 руб. Черепугина М. ("дай бог ей здоровья") сказала, что это технический сбой. Согласилась на большую сумму, потому что ходить уже надоело и сроки поджимали. Договор подписала не вникая, так как кредиты беру постоянно, банку доверяла, когда пришли деньги 249600 руб. вместо 317866 руб. выяснила, что в кредит включены 2 страховки по 34133 – жизни и потери работы. Проценты начисляются на 317866. Просто развод на 68266 рублей + проценты.

Общение с данным банком в этой связи оставляет хорошее впечатление

Сумма не большая,но само отношение...

Уже прошло 10 дней, ни ответа ни привета. Хотя на рассмотрение заявки от 3–5 дней. Жду. Обещали 21.08.2014г позвонить. Не позвонили. А у меня время поджимает. Периодически звоню, а мне поясняют что нет специалистов, многие в отпусках. Как же так? Пожалуйста ускорьте этот процесс, администрация!

я уже и забыла про нее звоню мне сообщают что я якобы приобрела что–то через интернет и расплатилась картой и теперь я должна 13000

Я написал им:
"Добрый день! Как связаться с Вами для оформления ипотеки? По телефонам, указанным на сайте (348–07–37, 331–27–81) трубку не берут либо отправляют на другой номер (3342802) где так же не отвечают. "
На следующий день получил ответ: "Добрый день, Виктор! Вы можете связаться с сотрудниками ОАО ХАНТЫ–МАНСИЙСКИЙ БАНК, занимающимися ипотечным кредитованием по следующим телефонным номерам:
– 334–28–02 ул. Б.Зеленина, д.8
– 331–27–81 Комендантский проспект, д.17
– 240–01–50, 240–06–28, 324–40–76 Финляндский пр., д.4А"

Брал кредит второй раз сотрудник банка сказал что без страховки мне его не одобрят!сейчас хочу вернуть деньги за страховку назад.

Банк занимается ипотекой немногим больше 3 месяцев. Кажется, что обучение персонала происходит постфактум только после скандалов и жалоб. Нас ведет как минимум 5 менеджеров, которые не передают информацию друг другу, вечно просят донести какие–либо документы, предоставляют абсолютно некорректную информацию по счетам и переводу средств. Со времени подачи заявки я хожу в "Открытие" почти как на работу. При каждом визите на решение вопросов уходит 2–4 часа. Оформляла ипотеку на Невском 26. Менеджеры: Сергей (уже уволился), Татьяна, Эвелина Ч., Олеся, Александра. Все менеджеры звонят с общей линии, до них потом не дозвониться. Дают свои визитки с телефонами только после 20 напоминаний. Я обошла 4 филиала, чтобы перевести выделенные по ипотеке деньги строительной компании (сам банк это не делает). Никто из операторов не смог этого сделать. С большим трудом сделала это на Несвком 26 опять после разговора со старшим менеджером Олесей. Я подала заявку на привязку карты к ипотечному счету. Девушка заполнила заявку, но забыла отправить на рассмотрение. Я ждала обещанной смс с подтверждением 2 недели, потом пришла в банк. Пришлось оформлять все заново. Доходит до того, что сотрудники не знают какой скан нужно сделать – черно–белый или цветной для отправки документов для подтверждения в Москву и делаю черно–белую копию. И вот опять необходимо прийти для повторного сканирования.

Карту сразу мне выдали, но договор подписан был в одном экземпляре(только для банка), мне на руки выдали только карту и пин–конверт. Вопрос:так и должно быть? На руки второй экземпляр договора не должен выдаваться?

На сайте пишут что в течение некоторого времени деньги вернуться ,но эти задержки уже надоели , решил перейти в другой банк

Сейчас подала иск. Иск составили опытные адвокаты. Да и преценденты уже имеются в пользу исцов. Кстати, жалобы в центробанк и прокуратуру тоже имеются.

внесла сумму сразу существенную,35000,после чего начался кошмар,звонки по ночам,нервы,уже звонили коллекторы,угрожали и все такое...буквально не давно звонит очередной коллектор и говорит:вам банк предлогает акцию 'прощение',для активации нужно оплатить сумму 9520,а оставшиеся 21555рулей, банк вам прощает,списывает,закрывает счет. я как дура повелась,заняла тут же денег,в этот же день оплатила...а дальше доставали еще месяц своими звонками,перекладывали ответственность друг на друга[коллекторы на банк,банк на коллекторов]а в этоге звонит сегодня очередной клоун и сообщает,что такого не чего не было,опять же угрожая требует оплатить эту же сумму[21555]которую так долго и 'красиво'предлогали простить...

прошу предоставить мне отсрочку по платежу по кредиту ,так как я лишился работы и в данное время у меня нет возможности оплатить кредит.с ув.

но в связи с потерей работы и своему тяжелому материальному положению прошу банк предоставить мне отсрочку до сентября месяца.постараюсь выровнять все свои платежи

Я совершила оплату по карте при покупке товара,счет пришел дважды,один сразу после оплаты,а второй,этот же,через пять дней!Дозвонится до оператора не реально,они всегда заняты... Почему мы должны тратить свое личное время на разбирательства,ехать в банк например.С банкоматами все плохо,мало того что их практически нет,они то и дело не работают. Вобщем ни какой слаженной работы,очень плохо!

Сказали оформлять новую заявку на новую карту, но уже с платным годовым обслуживанием, т.к. срок акции закончился. Выдавать бесплатно за счет виновного сотрудника категорически отказались, обращения на сайт и в офис ни к чему не привели. Мнение о банке ниже уровня канализационных труб.

сотрудник просто забыл передать наш сертификат ключа проверки электронной подписи что повлекло для меня не очень приятные последствия,особенно хочется выделять управляющею отделением Хасанову Р. У. которой место на базаре а не в коммерческом банке.