353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

В зале в то время обслуживали четыре оператора: одна обслуживала клиентку,вторая-на столе у нее была табличка, что после 18 час. не обслуживает -о чем-то оживленно беседовала с знакомой, третья сосредоточенно была занята компьютером и телефоном, четвертая-делала копии документов... У меня,в течение 10 минут ожидания,никто даже не поинтересовался о цели визита,не говоря уж простого извинения,что мне придется какое-то время ждать приема. Такое ощущение,что от избытка клиентов Вы просто не знаете как избавиться от этой проблемы...

В течение 2 недель банк отказывался у меня принимать деньги из-за того, что у них не работает программа. Я ежедневно приходила ориентировочно в 16-17.00 Специалист уточнила, что иногда бывают моменты, когда программа работает. Посоветовала прийти с утра и дала прогноз, что к 12 часам, выстояв очередь, я смогу оплатить. Простите, но если вы указываете часы работы до 19.00, то банк и должен именно работать до 19.00, а не занимать площадь. Прошу разобраться с ситуацией и дать конкретный ответ: какого числа после 15.00 я могу подойти к вашему филиалу по адресу г Тюмень, ул Щербакова 90/4 и внести сумму за образовательные услуги.

В начале года 2014 погасила полностью . после мне приходила информация возьмите кредит в ХБ .И вот мне понадобилась деньги пришла в банк просидела пол дня с моей зарплатой можно было взять 150 тыс но я попросила 80 тыс на один год платежка 7 тыс в мес . срок рассмотрения 2 раб дня. Звонят вам одобрели кредит но вам надо привести сведет на квартиру и график платежей квартира в ипотеки но я не заемщик а заемщик муж .Хорошо я привезла не только график а движения по счету там все видно как мы платим и какими суммами .В банке договаривались о снятие кредита на следующий день а на следующей день звонят вам отказано в кредите ЭТО НОРМАЛЬНА то дадим то не дадим вы что там в игрушки играете или человеческие нервы проверяете .Долгов нет платежи всегда у меня вовремя и досрочное погашение почему отказали .кредит не на 800 тыс а на 80 тыс кто их рассматривает трезвый человек в адекватном состоянии .

но не тут то было вырываясь с работы отстаиваю очередь и в окошке от девушки которая даже не поздоровалась программа не работает и мне все равно что Вы то есть я буду делать. При чем девушки разные не одна и та же но здороваются они через одну, ну да ладно с приветствием но этот штатный ответ о том что программа не работает и это не единичный случай в этом банке это систематически.Возникает простой вопрос если вы не справляетесь с работой зачем Банк берет на себя такое количество услуг? В Радужном три филиала ХМБ и все тот что я описал происходит во всех. Конечно есть работники которые приятный то есть они помогают отвечают на вопросы но таких работников почему то мало. Вернемся в пятницу в очередной раз отстояв очередь и услышав что мне не могу помочь мне говорят приходите завтра (субботу) интернет будет работать и программа все будет хорошо. Встаю в субботу с утра отстаиваю очередь и что я слышу "мы сегодня принимаем только кредиты" все остальные операции сегодня не делаем. Как так может быть? И после всего этого желания идти в этот Банк нет.

Или это заявление, подписанное двумя сторонами и есть договор? непонятно...

Ежемесячный платеж составляет 24000.... я добросовестный плательщик.... все платежи выполняю в срок имею хорошую репутацию. Но обстоятельства сложились так, что я ушла в декрет, а соответственно не имею теперь возможности платить такую суму в течении 1,5 лет. Обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредита, предоставила все справки, анкету и прочее, что запросили в отделении банка, несколько раз звонила на горячую линию консультировалась по данному вопросу. Сотрудники банка (г. Рыбинска Ярославской обл.) приняли мое заявление и сказали, что ответ будет в течении 10 дней. Я ждала все это время, но ответа не было... снова пошла в банк и мне сказали, что было СМС на мой номер (но я его не получала) - что мне отказано. Что теперь мне делать? Я не уклоняюсь от обязательства платить кредит, просила только сократить сумму, но банк отказал по какой причине не понятно. Нет нормальных условий в ЭТОМ банке... не берите здесь кредиты... ЭТОТ банк наживается на людях!!!! нет к ОТКРЫТИЮ доверия!!!!

и оплата за услуги не приходит уже полмесяца, ужас!!!

Отвечают,что,мол,сделать уже ничего нельзя,заявка отправлена.И что?Не хочу я вашего кредита и получать не буду,Можете не получать,отвечают,а страховку в 60 000 руб.оплатите! У вас никогда кредит брать не буду,надежнее заемщика трудно найти

Позже решила перепроверить на других,пишут,что Ханты-Мансийского банка в Челябинске нет. В программе ДубльГис тоже отсутствует информация. Ничего не пойму.

Понадобился срочно небольшой кредит (300 т.р), приняли решение обратиться в банк Открытие, так как есть кредитная история, да и смс постоянно получали - мол вы наш хороший клиент - приходите. Пришли. Заполнили все данные, предварительную заявку отправили на рассмотрение, рассматривали несколько дней, позвонили - сказали вам одобрено. Назначили день подписания договора. Муж приехал - подписал, дополнительно к договору втюхали страховку на год, сказали без нее не дадут кредит, уговорили, заплатили банку страховку примерно 3500 рублей, мужу дали карту и сказали что 5 ноября !!! (спустя неделю!!!) перечислят на карту кредитные деньги из-за ноябрьских праздников. Согласились. напоминаю, что пакет документов и страховка уже на руках! 30 октября. Утро. Мужу приходит смс - по вашей заявке принято отрицательное решение! Как так может быть? Сначала кредит дали, даже подписали документы, заставили заплатить страховку, а на следующий день отказали?? мы в шоке... просто детский сад какой-то... Так ладно отказали, обидно то - что у нас выманили страховку почти 3500 руб ни за что, и теперь возвращать ее видимо будут долго и нудно...но мы добьемся справедливости! Складывается впечатление, что таким образом банк зарабатывает на страховках..

очень медленно выполняются операции по обработке элементарных действий (сохранить документ, распечатать документ). В службе поддержке терпеливо все выслушивают, пытаются помочь, но каждое утро все повторяется.

На меня смотрел мужчина и взгляд не отводил, вскоре я сказала что бы он меня не смотрел, слова за слово и он оскорбил меня и попросил выйти меня либо он мне залобмает руки. прошу принять меры на данного сотрудника банка.

я позвонила 24, мало того что мне ни какого точного ответа не дали дак еще и нагрубили, что я каждый день названиваю, ну есть же сроки, везде написано что он-лайн заявка рассматривается не более 2х дней, сегодня 28 октября ответа нет,а акция на потреб. кредит до 01.11.14, есть ли надежда??

Приехал на почту забрать письмо, захожу отдаю уведомление а мне вручают письмо от ОАО Банка Открытие "Уведомление об реорганизации Банка". Вы мне скажите пожалуйста руководители Банка зачем мне это уведомление. На дворе 21 век пришлите смс или у себя на главной страничке разместите это. Я потратил пол дня для получения этого письма, отменил более важные дела приехал а там Ваше письмо. Банк ни о чём. Да кстати карта банка открытие , услуга смс инфо 0 с 27.10 тарифи 59 рублей в месяц!

Я так понимаю что какой-то клиент просто указал для уведомлений мой номер, и отписаться от этой рассылки, которая мне даже ночью приходит по 10 смс за раз и в шесть утра в выходные я никак не могу, я звонила в банк больше 10 или 15 раз, оставляла неоднократно обращения письменные через форму на их сайте, каждый раз операторы банка говорили что решат мою проблему и мне перезвонят, но никто никогда не перезванивал!!! Более безответственных людей и никогда в жизни не встречала, никогда и ни за что не буду их клиентом!

Звоню 17 мне говорят что ждут какого то подтверждения и результат будет ТОЧНО 20 октября. Звоню 20 и мне обещают позвонить 21 до обеда. Не позвонили и я звоню САМА и опять просят подождать ДО ЗАВТРА!! Спрашиваю: -что за подтверждение вы ждете? ОТВЕТ:- Мы не знаем. Просто какое то издевательство. Мне срочно до 25 октября нужно дать ответ строительной компании, а я не владею информацией от банка! Зачем обещать, то что не можете сделать. Банк легко может сорвать сделку!!!!!

специалист бодро мне всё "разрулила", я был необычайно удивлён - оперативно и бодренько, заверив меня, что через 15-20 минут моя заблокированная сумма вернётся мне на мою банковскую карту. Интересно, сколько дней будут длиться эти минуты? И ещё делал два сообщения из своего личного кабинета и тишина! P.S. Господа! Никогда не приукрашивайте того, что не можете исправить. Это всё похоже на ложь и даже никак не на некомпетентность. Будьте честнее и ответственнее и народ к вам потянется. Желаю успехов!!!

В итоге по горячей линии после долгих дозвонов мне сообщают - ваши карты блокированы, - причина -ВЫ СНИМАЕТЕ С НИХ ДЕНЬГИ!! по закону о легализации средств (115 ФЗ) при том что все средства я сам вносил на карту через их же банкомат!!. зп получил, на карту внес.. когда надо снимаю.. служба безопасности банка - нам не ясен экономический смысл этих операций!!.. в итоге я не могу получить свои д. с. обратно. ни через кассу банка ни через банкомат!! типа карты блокированы. пишу на расторжение договора п. карт - вернуть средства отказываются мне лично. можем вернуть только туда откуда пришли деньги. а деньги внесены через банкомат с помощью плостиковой карты. а карта блокирована . короче полный бред. заявление об отказе принимают , но штамп не ставят и отказ не пишут. срок рассмотрения 45 дней. полдня убил чтоб рассмотрели предложенные мной варианты. итог один - отправить на указанные мною реквизиты НО в другом банке и с по любому с комиссией.. т.е вчера положил на карту 500 т.р. сегодня мне говорят ты нам не нравишься. чтоб расторгнуть с ними договор и забрать свои д.ср. с меня без вариантов снимут 7,5 . тоже буду подавать в суд.. наблюдение . в последнее время большинство банкоматов в Архангельсе и СПБ либо не работают либо их демонтируют и увозят.. большое впечатление что банк под угрозой лишения лицензии.. отпинывают любых клиентов кроме заемщиков. и вторая новость. по карте был лимит на снятие миллион в мес. (карта стандартная). в начале октября этот лимит был изменен на 250 т.р. без каких то ни было уведомлений. на сайте банка есть документ о тарифах и лимитах , но там такая каша, что даже в офисе банка на вопрос о лимитах и комиссиях операционисты по нескольку раз куда то звонят и консультируются.. грабли следующие: в любом банке есть лимиты на снятие. лимит исчерпали, больше снять через банкомат вы не сможете. в банке открытие - официальная заподлянка. снимайте сколько хотите, но превысив лимит в день или мес. на большую сумму попадаете на комиссию 10%. комиссию спишут, обратно не вернуть никак. в октябре снизили лимит, не известив, человек ориентируясь на прописанный ранее лимит влетает на приличную комиссию.

Кредит нужен был на лечение мужу,срочная операция на позвоночник. Деньги в больницу нужно было перевести 23 октября, в пятницу вечером пошла в банк за оформлением кредита. Заявление нашли, распечатали таблицу платежей даже и тут сотрудник смотрит на монитор и говорит, что в кредите мне отказано,у меня был просто шок.Хотя они мне звонили почти каждый день, спрашивая,когда я приду за деньгами. Странная ситуация... Первая мысль куда бежать в какой банк и самое страшное, что рассматривают они не один же день, нужно же время. Сегодня в 2 банка пойду подавать документы, дай бог, чтобы всё получилось.

открывала моментальную карту, записали номер телефона. Через какое-то время решила купить билет на самолет через интернет. оплачиваю картой - не приходят подтверждающие смс. я в банк, они говорят, что все нормально. звоню в call-center, ошибка в номере телефона. чтобы поменять заняло 2 дня, чтобы просто внести в систему новые данные, хотя я все делала через банкомат. далее - открывала карту моментальную в конце сентября. Бегала в отделение 3 раза. один раз - дать данные, второй раз - чтобы проверить прошли мои данные, потому что в колл центре не могли найти моих данных, третий раз - чтобы активировать карту в банкомате. и после всех моих пробежек до этого банка, оказалось, что они с 1 октябяр поменяли тарифы!!! и та карта, которую я с таким трудом активировали, оказывается, что тариф мне не подходит! а выяснилось так: Решила я снять деньги с карты, наличные. пробежала опять до отделения, а банкомат мне выдает только 40000тыс. и все! я к сотрудниками доп офиса. Что такое? они мне - все нормально, у вас лимит на снятие - 75000р/день. это, на секундочку, 16 октября. тарифы поменяли с 1 октября, то есть сотрудники даже НЕ в КУРСЕ!! попробуйте, в других банкоматах, они мне сказали... Я объехала еще 2 банкомата, сняла 1000руб. пишет превышен лимит. я опять в доп офис - наверное, отвечают мне, банкомат пустой... ок, думаю. Звоню в call-center оказывается тарифы поменялись! и теперь, мне чтобы снять деньги нужно заплатить 3,5% через кассу, при моей сумме получается прилично. или же закрывать карту или открывать новую и опять за нее платить. а если тарифы поменяются с 1 ноября???? отдельная история про интернет-банк, иногда почему-то "нет связи между банком и картой" - цитирую сотрудницу call-center Жанну, и платежи по карте не проходят. при этом написано, что платеж не отклонен или не выполнен, а в обработке. когда звонишь в колл-центр, мало того, что никто нечего не знает и ты висишь на линии часами, пока они выясняют ответ на любой вопрос, так потом выясняется, что оператор в системе банка даже не видит данной операции) под чутким руководством оператора делаю повторный платеж - и опять они его не видят... потом оператор удаляется на неопределенный срок с линии. через 5 мин возвращается, и говорит, что Вам нужно писать сотруднику в онлайне и т.д. Господа, так работать с клиентами нельзя!!! вы их растеряете всех.