46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хоум кредит не начисляет владельцам карт Тревел положенные баллы Польза.Так, в октябре 2020 Хоум кредит отказывал мне в начислении  положенных баллов Польза по карте Тревел за покупки в категории Путешествия - оплата моего проживания в гостинице и необоснованно отказывал на мои обращения 10724206, 10730877, 10735500, 10740361. Указанное нарушение устранено Хоум кредитом только после моего обращения на форум Банки.ру. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8317648 С 11.02.2021 Хоум кредит снова не начисляет баллы за оплату моего проживания в гостинице и Путешествия. На мои обращения 11337041, 11368239 с приложенными подтверждающими документами, Хоум кредит необоснованно отказал.Другому владельцу карты Тревел, оплатившему в феврале 2021 своей картой два авиабилета на свой перелет, Хоум кредит так же отказал в начислении баллов за эту покупку, а на его обращения 11383899, 11337005 и приложенные документы о добросовестности покупок, тоже необоснованно отказал.

Сегодня 13.03.2021 обратился в отделение банка Хоум Кредит Банк в своём городе. 3 дня назад меня уволили с работы и оплачивать кредит стало проблемой. За всё время с момента оформления кредита платежи не пропускал, но тут такой форс-мажор. Сотрудники банка приняли моё обращение и быстро отреагировали. Сказали, что мне позвонят из Банка. Спустя несколько часов со мной связался через мобильный телефон сотрудник банка А-ев Тайфун. Он терпеливо выслушал суть моей проблемы и принялся её решать. Очень компетентно подошёл к моему вопросу и предложил несколько вариантов его решения. Я выбрал подходящий для себя вариант и сотрудник незамедлительно выполнил условия нашей договорённости. В процессе разговора мне предоставили кредитные каникулы. Также А-ев Тайфун предложил оформить дебетовую карту банка рассказав все плюсы её использования. Теперь у меня есть карта с крутыми предложениями компаниями и отсрочка по платежам моего кредита. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам банка и лично А-ву Тайфуну за его профессионализм в своей работе, внимательность и отзывчивость к клиенту банка.С уважением,

Сегодня 13.03.2021 обратился в отделение банка Хоум Кредит Банк в своём городе. 3 дня назад меня уволили с работы и оплачивать кредит стало проблемой. За всё время с момента оформления кредита платежи не пропускал, но тут такой форс-мажор. Сотрудники банка приняли моё обращение и быстро отреагировали. Сказали, что мне позвонят из Банка. Спустя несколько часов со мной связался через мобильный телефон сотрудник банка А-ев Тайфун. Он терпеливо выслушал суть моей проблемы и принялся её решать. Очень компетентно подошёл к моему вопросу и предложил несколько вариантов его решения. Я выбрал подходящий для себя вариант и сотрудник незамедлительно выполнил условия нашей договорённости. В процессе разговора мне предоставили кредитные каникулы. Также А-ев Тайфун предложил оформить дебетовую карту банка рассказав все плюсы её использования. Теперь у меня есть карта с крутыми предложениями компаниями и отсрочка по платежам моего кредита. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам банка и лично А-ву Тайфуну за его профессионализм в своей работе, внимательность и отзывчивость к клиенту банка. С уважением,

Столкнулась с затягиванием сроков возврата денег на карту после возврата товара в магазин. Сначала обратилась в онлайн чат, но так нет сотрудников, никто кроме бота не отвечает. Позвонила на горячую линию. Сотрудник кол центра говорит, что сроки возврата до 45 дней. Он не сказал на каком этапе проходит перевод. Этот срок очень долгий. Сейчас прошло 12 дней, денег все нет. С чем связано такое долгое ожидание?

Полгода назад у меня закончилась процедура банкротства. Я обратился в отделение банка для снятия ограничений по дебетовой карте. Все исполнительные производства у судебных приставов были прекращены. 10 дней назад я решил воспользоваться счетом и для тестовой операции внес 300р, но не смог их снять через банкомат. При попытке расплатиться картой возникает ошибка, при переводе тоже.И вот на протяжении 10 дней я пишу в чат, звоню на платную горячую линию с просьбой решить проблему. Каждый раз мне говорили что создали запрос с пометкой ускорить процесс, но ничего не менялось. Сегодня в очередной раз я обратился на горячую линию, сотрудник мне сказал что запрос закрыт с пометкой "счет на внесение открыт, но снимать и тратить нельзя". По какой причине неизвестно и что мне дальше делать никто не знает.  В других банках если проблема после банкротства и возникала, то ее решали в краткие сроки. А в хоуме полная некомпетентность. Видимо, придется закрывать счет.

Акция банка «Приглашайте друзей и получайте бонусы от банка» на деле не работает. Пересылая ссылку другу, тот заполняя анкету не может ее завершить и отправить. В чате операторы начиная с 6.03.21 заверяют, что уже занимаются данной проблемой и на следующей день обещают решение. На следующий день проблема не решается, приходится заново объяснять проблему новому оператору, тот по-прежнему заверяет, что все завтра решится, и так происходило каждый день до 13.03.21. На вопрос оператору есть ли такие счастливчики кому удалось оформить карту по ссылке получен ответ: что такие проблемы есть и создаются обращения и люди вынуждены ждать решения (сколько при этом им приходилось ждать и дожидались ли они решения, не пояснили). Выводы: в чате сидят бесполезные операторы формалисты-отписчики, банк не выполняет условия акции путем технического сбоя. Потенциальные клиенты будьте внимательны и осторожны при обращении в данный банк, вас попытаются ввести в заблуждение!

На днях, в марте,  мне исполнилось 50 лет, то есть я отпраздновал юбилей. Казалось бы можно было выслать СМС с поздравлением по поводу знаменательного дня, как никак я обслуживаюсь в этом банке несколько лет. Но нет, видимо сотрудникам банка понятие элементарной вежливости неведомо и лояльность клиентов для них не важна.Помню свой юбилей осенью банк отмечал широко и СМС всем разослать не забыл по этому поводу. Ну как так? Сотрудникам неизвестны даты рождения клиентов? Сомневаюсь. При заполнении анкет все паспортные данные указываются.

Являюсь постоянным клиентом вашего Банка.По непонятной причине приходят отказы по продуктам.Сегодня обратилась в отделение Банка для оплаты по кредиту и сотрудник Н-зе Виолетта пригласила проконсультироваться по поводу оформление кредитов. Я ей сказала ,что мне приходят отказы .Она предложила ещё раз попробовать и при подаче мне приходит одобрение ,не ожидая увидеть такое смс .Как раз мне деньги были нужны.благодарю сотруднику, которая не отпустила меня не подав заявку на кредитную карту. Вежливая ,грамотная и компетентная .

В личном кабинете ФНС России у меня числится открытые счета: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНСБАНК" счет №40817***0796 от 10.05.2017 (Расчетный); счет № 42301***4691 от 10.05.2017 (Расчетный). Данными счетами я не пользуюсь и они должны были быть закрыты. Прошу закрыть указанные счета, направить соответствующие сведения в ФНС России, стереть мои контактные и персональные данные. Я болею короновирусом и лично не могу никуда сходить.

С ноября месяца прошлого года пытаюсь узнать откуда взялась просрочка платежей. Сначала она была с апреля, потом с августа. Выяснил, после 4х обращений, что это тех.ошибка, однако никто эту ошибку исправлять не спешит. Это по первой "задолженности", которая с апреля. По второй, с августа -опять обращения, ожидания ответа и т.д. шлют отписки. Некая Ж-на Е.С.  "Отмечаем, что после выхода из кредитных каникул, платежи по договору №....... от 27.02.2014г. поступают своевременно."  А ответ на заданный вопрос не получен в очередной раз.  То ли читать не умеют, то ли просто тонкое банковское издевательство.

Очень хорошо и доступно всё объяснили и рассказали.Хочется отметить специалистку Александру она в подробностях всё доступно и профессионально объяснила и дала понять всё что хотели узнать и много сопутствующей информации для дальнейшего пользования этим банком так как тут уважают клиентов и тем самым очень удобно сотрудничать с банком.Условия банка очень щедящие по сравнением с другими банками

Сотрудничаю с этим банком уже не первый раз, но каждый раз сотрудники продолжают удивлять поразительным хамством и некомпетентностью. В Эльдорадо оформила рассрочку на товар и при этом естественно мне навязали финансовую защиту, от которой нельзя отказаться иначе не получишь рассрочку. Обратилась в чат банка, где бот предоставил информацию что на отказ от этой услуги у меня есть 30 дней, но нужно обратиться в отделение и написать заявление там. Далее я попала в больницу и не уложилась в срок на один день, и тем не менее при обращении в отделение моё заявление приняли, сказали что сумма защиты хоть и не полностью вернётся на мой счёт в течение 3 дней. Этого не произошло. Обратилась в отделение ещё раз, сказали что заявление принято, но вообще на рассмотрение две недели. За две недели тоже ничего не случилось. Обратилась в чат, первый сотрудник сказала про просрочку 30дневного срока и невозможность отказа и вышла из чата, а дальше из четырёх сотрудников у каждого была своя версия, но в финале мне было заявлено что на возврат денежных средств даётся 20 дней с момента написания заявления. За 20 дней снова ничего. Снова чат и снова новая информация: 14 календарных дней, но обратилась я на 13й календарный день. Жду ещё день, но снова ничего. Начинаю составлять претензии, и среди них одна на отсутствие возврата денежных средств на счёт, которую обещают рассмотреть за 2 дня и неожиданно через два дня и правда звонит сотрудница КЦ и "решает" вопрос утверждением :"на отказ от финансовой защиты даётся 14дней, а далее только при полном досрочном погашении". При этом девушка отвечает невероятно по-хамски, словно это её собственные деньги, а на требование составить жалобу вообще бросила трубку. Таким образом меня водили за нос 26 дней. Сотрудники и даже бот врут о сроках, что наводит на мысль о злонамеренности действий по отъёму денег.  Жалобы вероятно не рассматриваются руководством, поскольку из 4 претензий попытались связаться только по одной, причем даже не первой, и, как уже раньше писала, нахамили и бросили трубку. Похоже на то, что банк ожидает досудебную претензию или даже судебный иск для того чтобы наконец отключить навязанную услугу и вернуть за неё деньги. В общем, судите сами, но я банк Хоум кредит после такого случая никому рекомендовать не буду. А если хотите за свои деньги ещё и послушать как Вас поливают грязью и треплют Вам нервы, то этот банк очень подходит.

Долго я возился с дебетовой картой в этом банке,мне лишь надо было расчетный счёт от дебетовой карты ,который я не мог получить без подписания договора,я думал что все это пройдет оперативно,но нет меня ждали трудности с ее доставкой ,т.к курьеры почему-то не могли до меня дозвониться и доставку так и не организовали,3-4 дня подряд доставляли мою карту,звонил в колл-центр,там принимали заявку и на следующий день все повторялось по новой,давали номера курьеров ,я сам им звонил чтоб договориться о встрече,но ничего хорошего из этого не выходило,пока мне не попался оператор колл-центра Д.Е.,которая окольными путями мне сделала онлайн виртуальную карту,после чего я в приложении смог взять расчетный счёт ,который мне и был необходим ,когда во все разы что я звонил,мне не один из операторов не предложил даже этого сделать,только после того как я отчаялся мне она попалась,я был очень рад что у меня все вышло,т.к до четверга мне нужно было знать расчетный счёт ,чтобы подать в бухгалтерию для получения зарплаты в пятницу,и вот за 2 часа до того как я бы пропал из сети,она мне помогла решить мой вопрос, и я в свою очередь пообещал написать ей хороший отзыв на этом сайте,я от всей души благодарен вам Е.Д.!!!!!!!

Взял кредит, затем внес деньги на частичное досрочное погашение. Менеджер один, сказал, что деньги спишутся на следующий день-этого не случилось. Прошло 2 дня опять позвонил. Сказали, что списание произойдет сегодня ночью- этого опять не случилось. Потом сказали, что в день платежа и т.д. Динаму крутят.

Здравствуйте, хочу наконец-то разобраться и прекратить это безобразие. Я уже 2 раза обращалась в банк по решению проблемы с жалобами на ваших сотрудников. Начали звонить людям контакты которых я даже не оставляла в договоре и не давала согласия на их звонки. Звонят по 20-50 раз за одни сутки! Звонят, разглашают мои банковское данные третьим лицам, угрожают не существующими расправами уголовного кодекса и выездами, что запрещено законом и такое право имеет только судебный пристав и только после исполнительного производства. Я В КУРСЕ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА, я не отказывалась от обязательств и собираюсь погашать долг в скором времени и нет никакой ЗАКОННОЙ оснований звоним моим соседям и родственникам, разглашать мои данные третьим лицам с угрозам расправ.  Человек тяжело болен, проблемами с сердцем и сосудами, а какой неадекват пытается манипулировать и запугивать как в 90х!Я должна по вашему что весь день сидеть трендеть с вами как попугай отвечая на 40й звонок ЗА ОДНИ СУТКИ от разных сотрудников ОДНОГО И ТОГО ЖЕ БАНКА! Что за издевательство!Я НЕ МОГУ РАБОТАТЬ СПОКОЙНО И ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ чтобы погасить долг потому что мне названивает Алеша из Хоум Банк. Я оставляла претензию пару дней назад, потом оказалось что сотрудник меня обманул и никакого обращения не создавал, пришлось занового все создавать с другим сотрудником. Я требую чтобы прекратили названивать людям которых нет в договоре и я не давала согласия на это. Если этого не прекратится, я буду дальше жаловаться в след инстанции и закон на моей стороне. Номер претензии что составили уже во 2й раз - 11403998.

Благодарю банк за доверие длительное сотрудничество .  Очень довольна обслуживанием данного отделения.  Хочу выразить благодарность операционистам В.и А.  Благодарю управляющую А. за помощь своим сотрудникам во всех не решённых вопросах .  Поздравляю сотрудников с прошедшими праздниками.

Здравствуйте хочу отключить фин защиту  в договоре 23***99. В договоре я не указывала галочки что будет страховка. А мне её навязали. Без моего согласия. И почему нельзя отключить через приложение. Именно идти в банк. Это время а время деньги. Сначала товар выдавать не хотели  потом через неделю выдали когда сюда обратилась а теперь проблемы с финансированием защитой. Прям бесит

Здраствуйте!Мною был получен кредит в Хоум кредит, в магазине ДНС. Специалист по кредитованию не пояснила что в кредитный договор был включён страхование Лайт. Договор мною был не прочитан в магазине, о чем я очень сожалею. Но придя домой и скачав приложение поняла что в кредитном договоре была включена страховка. Я хотела бы отказаться от страховки, но у нас в городе нет офиса банка ( как я знаю),чтобы отказать вот полученной страховки. Получается навязывают ненужную услугу, от которой очень сложно отказаться!

Решила оформить дебетовую карту. Начала искать в интернете, читать отзывы. Так как я мама в декрете в офис подойти не могу. И вот вчера оформила онлайн заявку на дебетовую карту. Очень была удивлена, что сотрудники быстро перезвонили ещё раз всё уточнили. Вот теперь жду свою карту.

Работник Марина Юрьевна Л-на взяв данные из базы людей чьи номера я даже не оставляла рассказала ВСЕ МОИ ДАННЫЕ О КРЕДИТЕ И МНЕ ТРЕТИМ ЛИЦАМ. В попытки решить данный вопрос через горячую линию меня постоянно переключали на других специалистов. И по итогу просто положили трубку. ФЗ 153. Считаю что такие люди не должны работать в банковской сфере