46 961 отзыв о банке «Хоум Банк »

23,05,21 по телефону позвонил в клцентр банка с целью проконсультироваться по условиям открытия накопительного счета, мне расказали про то что необходимо открывать накопительный счет через приложение, для того чтоб установить приложение надо иметь карту банка..., в общем выбрал я карту Польза, снова позвонил уточнить как ее получить - мне расказали что при обращени в отделение я могу моментально получить карту Польза, 24,05,21 я приехал в Первомайское отделение в москве и четко понятно попросил выдать мне карту польза для открытия накопительного счета, путем долгих обьяснений мне удалось обьяснить сотруднице что мне не нужен кредит, не нужны бонусы и я просто хочу получить доступ к мобильному приложению, девушка с умным видом начала чето оформлять и заявила что за картой я смогу прийти через день, я еще раз ей расказал что я звонил, узнавал и мне нужна моментальная карта, в процессе разбирательства оказалось что моментальные карты имеются и была мне продемонстрирована целая пачка этих карт но лимит на дневную операцию в ней маленький, мне пришлось уйти и обратиться в другое отделение на преображенкев Преображенском отделении я всетаки получил неименную карту с условием что именную мне закажут для получения в другом городе куда я и выехал в тот же вечер установив мобильное приложение я привязал карту к номеру телефона(как я думал) но перевести на неедеьги я так и не смог, позвонил в поддержку, мне порекомендовали подождать до завтра и обновится система и все исправится, но ни 25 ни 26 переводить не удавалось в связи с чем я уже в чате с кучей скриншотов снова писал об данной проблеме, обращение  11834149, от банка о готовности второй именной карты я информации тоже не получил, попытки дохвониться в Тамбовское отделение и узнать о готовности карты были неудачными, трубку не брали или сбрасывали как только начинал говорить

23,05,21 по телефону позвонил в клцентр банка с целью проконсультироваться по условиям открытия накопительного счета, мне расказали про то что необходимо открывать накопительный счет через приложение, для того чтоб установить приложение надо иметь карту банка..., в общем выбрал я карту Польза, снова позвонил уточнить как ее получить - мне расказали что при обращени в отделение я могу моментально получить карту Польза, 24,05,21 я приехал в Первомайское отделение в москве и четко понятно попросил выдать мне карту польза для открытия накопительного счета, путем долгих обьяснений мне удалось обьяснить сотруднице что мне не нужен кредит, не нужны бонусы и я просто хочу получить доступ к мобильному приложению, девушка с умным видом начала чето оформлять и заявила что за картой я смогу прийти через день, я еще раз ей расказал что я звонил, узнавал и мне нужна моментальная карта, в процессе разбирательства оказалось что моментальные карты имеются и была мне продемонстрирована целая пачка этих карт но лимит на дневную операцию в ней маленький, мне пришлось уйти и обратиться в другое отделение на преображенкев Преображенском отделении я всетаки получил неименную карту с условием что именную мне закажут для получения в другом городе куда я и выехал в тот же вечер установив мобильное приложение я привязал карту к номеру телефона(как я думал) но перевести на неедеьги я так и не смог, позвонил в поддержку, мне порекомендовали подождать до завтра и обновится система и все исправится, но ни 25 ни 26 переводить не удавалось в связи с чем я уже в чате с кучей скриншотов снова писал об данной проблеме, обращение  11834149, от банка о готовности второй именной карты я информации тоже не получил, попытки дохвониться в Тамбовское отделение и узнать о готовности карты были неудачными, трубку не брали или сбрасывали как только начинал говорить

Пару лет назад оформили с мужем карты "Польза" из-за выгодного процента на остаток и хорошего кэшбэка, сделали общий счёт и каждому по карте к нему, установили приложение, пользовались прекрасно он своей картой, я своей, и онлайн и офлайн. Потом банк обновил приложение, муж его установил, у него отображются обе карты, всё прекрасно, он всем может пользоваться, а у меня не отображется ни одна карта, не вижу ни баланс, ничего, не могу осуществлять оплаты и переводы. До последнего пользовалась старым приложением, но на данный момент его работу полностью остановили, а в новом так ничего и не поменялось: пользоваться картой я не могу. Неоднократно обращалась в банк в чате и звонила, в итоге каждый сотрудник рассказывает мне разные небылицы, которые проблему в итоге не решают: то говорят, что надо обновить приложение - обновлено, другие говорят, что оставили заявку и со мной свяжутся в течение 2 дней, никто не связывается, в итоге перезваниваю - а заявки нет, потом вообще сказали, что раз моя карта не главная, то она и не должна работать в приложении. Что значит не должна работать, когда работала и зачем мне вообще карта, которой я не могу пользоваться? Из-за этого маразма придется закрывать обе карты и переходить в другой банк, ибо карта, которой нельзя пользоваться - высший пилотаж, ни в одном банке такого не видела.

В личном кабинете Хоум кредит банка без особого умения видимо не узнать, какие продукты действующие, а какие являются предложением банка.  Оказывается легко случайно нажать на согласие с чем угодно, просто открыв для получения информации вкладки (кредиты, рефинансирование, накопительный счета, карты).  Я не открывала накопительный счет в банке и узнала случайно в беседе с сотрудником колл центра банка, что такой счет мной якобы открыт. Совсем интересно то, что этот счет я в действующих продуктах в личном кабинете не вижу. Так же в личном кабинете нет обратной связи  и даже чата нет.

На мое имя была выпущена карта "Польза". По договору, при сохранении остатка на счете карты 10000 руб. обслуживание было бесплатным. Однако с ноября 2020г банк включил комиссию за обслуживание (99руб в мес). В колл центре пояснили -  условия изменились, опубликованы на сайте банка, информировать иным способом банк не обязан! Действие со снятием денег с карточного счета растянулось на неделю. Переводы по СБП не проходили, при этом все лимиты были сняты. Операторы службы поддержки ссылались на технические работы, советовали попробовать позже. Кроме того, звонок в банк начинался с бесполезного общения с чат-ботом и потерей времени. В ноябре 2020 я обращалась в колл центр банка с поручением закрыть карту Польза дистанционно,  спрашивала как это правильно сделать, чтобы не начислялась комиссия за обслуживание. Заявление было принято дистанционно. Но как выяснилось в мае 2021г, карта активна, на счету 0руб, но уже есть задолженность за обслуживание, не погасив которую я не могу воспользоваться услугами банка.  Как это понять?

Ужасные разговоры не представляются , я сама являюсь сотрудницей ХОМ КРЕДИТА,но так общаться не позволительно!!!

Недавно зашёл в личный кабинет на налог.ру с удивлением узнал что в организации - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"" у меня, неожиданно, есть два открытых расчётных счёта аж с 14-го года.  господа как это произошло? Интересует вопрос откуда эти счета и почему с 14 года они до сих пор не закрыты. (даже если что-то было забыто).

Недавно зашёл в личный кабинет на налог.ру с удивлением узнал что в организации - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"" у меня, неожиданно, есть два открытых расчётных счёта аж с 14-го года.  господа как это произошло? Интересует вопрос откуда эти счета и почему с 14 года они до сих пор не закрыты. (даже если что-то было забыто).

Недавно зашёл в личный кабинет на налог.ру с удивлением узнал что в организации - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"" у меня, неожиданно, есть два открытых расчётных счёта аж с 14-го года.  господа как это произошло? Интересует вопрос откуда эти счета и почему с 14 года они до сих пор не закрыты. (даже если что-то было забыто).

Недавно зашёл в личный кабинет на налог.ру с удивлением узнал что в организации - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"" у меня, неожиданно, есть два открытых расчётных счёта аж с 14-го года.  господа как это произошло? Интересует вопрос откуда эти счета и почему с 14 года они до сих пор не закрыты. (даже если что-то было забыто).

23.05.2021 года приобретала несколько товаров в магазине "М-видео". Специалист кредитного отдела в магазине сообщил, что банк Хоум Кредит одобрил получение кредита при условии заключения Договора страхования, от которого в течение 16-ти дней я смогу отказаться. С учётом пояснения специалиста я подписала документы, однако придя домой и внимательно изучив документы обнаружила, что полис имеет нулевую стоимость, а денежные средства уплаченны мной за услугу "Финансовая защита "Лайт". Поняв, что была введена в заблуждение, обратилась на горячую линию банка Хоум Кредит, где мне сообщили о возможности отказаться от услуг "Финансовая защита "Лайт" в любом отделении банка. Я обратилась в отделение банка в г. Краснодар по ул. Коммунаров, 268, где мне в отключении данных услуг было отказано со ссылкой на то, что мой договор не вступил в силу и данное действие модет быть мною совершено по истечению 30 дней с момента совершения покупки и не в любом отделении банка. Полагаю, что данные действия сотрудницы банка продиктованы желанием ввести меня в заблуждение, лишив возможности своевременно отказаться от навязанных мне услуг. Вот такой негативный опыт моего общения с банком Хоум Кредит.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом данного банка. Оформлял кредит наличными онлайн, очень удобно. Страховку и смс уведомление отключил, а услугу "финансовая защита" обнаружил подключенную в личном кабинете. Кредит выдали онлайн, подписал документы онлайн, перечислили на указанные реквизиты, но почему онлайн нельзя отключить услугу "финансовая защита" ? Если я кредит оформлял онлайн, значит у меня нет возможности приехать в офис.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом данного банка. Оформлял кредит наличными онлайн, очень удобно. Страховку и смс уведомление отключил, а услугу "финансовая защита" обнаружил подключенную в личном кабинете. Кредит выдали онлайн, подписал документы онлайн, перечислили на указанные реквизиты, но почему онлайн нельзя отключить услугу "финансовая защита" ? Если я кредит оформлял онлайн, значит у меня нет возможности приехать в офис.

Брал потребительский кредит, попал в сложную ситуацию и оброзовалась задолженность. Банк пошол на встречу и предоставил все возможности для погашения данной задолженности. Сотрудники максимально корректны, не запугивать. Объясняют возможности и разьясьняют всю информацию. Спасибо за предоставленные возможности.

Что хорошо это скорость и выпуск карт. Привлекла Кредитная карта Польза. Сделал заявку, в 20000. И то отказ. Хотя в дрг банке кредит закрыт. Лояльности ноль, а также есть подводные камни в тарифах карт.

Что хорошо это скорость и выпуск карт. Привлекла Кредитная карта Польза. Сделал заявку, в 20000. И то отказ. Хотя в дрг банке кредит закрыт. Лояльности ноль, а также есть подводные камни в тарифах карт.

Добрый день!12.02.2020 я оплачивала картой Польза авиабилеты. Затем карта была закрыта в октябре 2020. Поездка по известным причинам отменилась, и спустя полтора года (в середине мая 2021 года) авиакомпания отправила деньги обратнона карту, которой были оплачены билеты.Вчера обратилась в банк по телефону. Оператор сказал, что счет не закрыт до конца, и если на него поступят деньги, то они на нем и останутся. Решила повторно уточнить информацию в чате. Там оператор в рамках одного диалога сообщал противоречивую информацию: счет закрыт; счет не закрыт, но, если на него поступят деньги, перевод будет отклонен; счет все-таки закрыт.В связи с вышеизложенным возник ряд вопросов:1. Закрыт счет или нет? Если нет, то почему в системе банка процедура закрытия не завершена (45 дней давно прошли).2. Поступали ли в банк деньги от авиакомпании? Были они отправлены обратно или находятся на корсчете в банке?3. Можно ли их зачислить на «не до конца закрытый» счет? Если нет, можно ли предоставить другие реквизиты для зачисления или открыть новый счет в банке и направить их туда?

И так начну с предыстории. С дуру ума оформил в банке кредитные каникулы, тк работал в продажах и все позакрывали. Платить банально было нечем. В банке работает половина не компетентного персонала, одни говорят, что кредитные каникулы есть, другие говорят что нет. И так, в мае офорормил,  в ноябре декабре они кончились, начал платить. Все бы ок, но платёж списывают не в срок, в графике платежей показывает только просрочку. В бюро кредитных историй испортили мне рейтинг ниже некуда. Каждый месяц пишу с надеждами, что мне исправят график в приложении и начнёт все нормально работать. Но нет, говорят одно и тоже, что это сделать невозможно, что программисты не вложили такое в приложение и тд и тп. Но вот есть одно но, в одном из кредитов, который я у них закрывал на протяжении двух трёх месяцев (они просто не списывали деньги которые лежали на счете и было подано заявление на досрочное погашение) они таки мне смогли изменить график, но не за весь период каникул а лишь за 4 месяца. В приложении они сделали так, в графике было зачеркнуто 4 месяца и платёж там стоял 0₽. А дальше был нормальный график. Сделайте мне так и теперь! Вы меня достали, вы порите каждый месяц мне историю! Сейчас подал заявление чтобы исправили ее, там надо отправить корректировку в БКИ И ВСЕ! Сначала дали нормальный срок, 2 дня, я даже не сомневался, что они ничего не сделают. И так, срок просрочен, уже 25.05 и они мне прислали сначала одно уведомление, срок переносим на 28.05 а следом ещё одно, что переносят на 1.06. Спрашивается, что вы там делаете? Исправте мне графики в нынешних кредитах! И не говорите, что это невозможно. Уже делали!Хватит портить мне кредитную историю из за своих косяков! Исправте мне кредитную историю! Всегда работал в продажах, и знакомых там уйма, благо сейчас везде сидят не ваши специалисты, а кредитные брокеры, всем скажу чтобы торговали в другие банки, но только не в ваш!

Добрый день.18.05.2021 года, мной был оформлен потребительский кредит. 21.05.2021 В офисе с менеджером оформили заявление на возврат страховой части, на руки я не получила копию своего заявления, т.к менеджер мне сказала что заявление подается в электронном виде, я у нее спросила номер заявления, на что она она так же ответила, что все электронно и номера нет.24.05.2021 мое заявление,так и не отправлено в страховую компанию,на горячей линии мне сказали-Что менеджер оставил Ваше заявление на понедельник (по какой причине? офис работает так же в выходные дни) и его его должны отправить сегодня,попросили перезвонить на след.день. 25.05.2021 позвонила снова на горячую линию,где девушка ответила,что мое заявление так и не передано.Объясните,почему менеджер оттягивал время на передачу,почему мне не выдали копию моего заявление и когда мое заявление о возврате будет отправлено в страховую компанию? Я давно являюсь Вашем клиентом,ни одной просрочки,ни одной задолженности,а выполнить свои обязанности сотрудника банка не могут.

Я Галина П. являюсь клиентом банка, прихожу всегда в офис на ул. Крымская 216а. Хочу выразить благодарность сотруднику Анне В-ун. Анна всегда приветливая, вежливая, отвечает на все мои вопросы, помогает оплачивать на банкомате. Прихожу всегда к ней. Желаю офису и банку процветать и быть самым лучшим всегда!