46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. В банке имеется 3 кредитных договора. По всем выставлено требование о полном погашении задолженности. Вами было предложено оплатить всю сумму задолженности, пени и штрафы спишите. Нахожусь в декретном отпуске, и такой суммы у меня нет, и пока быть не может. Может можно найти другое решение проблемы. От долга не отказываюсь.

Я Валерия И., обслуживалась в отделении банка Хоум Кредит по адресу: г. Москва ул. Чертановская, 1в к1., 03 марта 2021г. получала потребительский кредит и попала в неприятную ситуацию. Сотрудница банка Евгения из 6-ого окна сообщила, что кредит одобрен и его можно получить, но обязательно нужно оформить «Страхование жизни» и подключить услугу «Снижай ставку». Навязанные услуги мне не требовались и тогда менеджер предложила отказаться от заявки и подать новую, уже без тех услуг которые мне не требовались, но сообщила, что по новой заявке банк может дать отказ. Данная ситуация меня не устраивала, тогда Евгения предложила все же взять уже одобренный кредит, с дополнительными услугами «Страхования жизни» и «Снижай ставку», успокаивая тем, что можно через день отказаться от ненужных услуг и Банк возместит деньги обратно. Я согласилась с таким предложением и подписала все документы. Дополнительно позвонила в контактный центр банка Хоум Кредит, где мне ответила девушка, я у нее так же уточнила по возврату «Страховой премии» и по отказу от услуги «Снижай ставку», для возврата денежных средств, на что сотрудница ответила, что все эти услуги можно закрыть по письменному обращению в отделение банка. 10 марта 2021г. я в свое свободное время, обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва ул. Чертановская, 1в к1, и написала заявления на расторжение услуг «Страхование жизни» и «Снижай ставку». Страховку на жизнь мне спокойно отменили, а услугу «Снижай ставку», которая обошлась мне в 61.110 руб. 00 коп. отказались возвращать, ссылаясь на внутренние распоряжения. Мне пришлось повторно звонить в контактный центр банка, пытаясь доказать менеджеру, что данную услугу «Снижай ставку» можно отменить, но сотрудница контактного центра банка в этот раз сообщила, что «Снижай ставку» нельзя отключить, а «Страховку жизни» можно. Но такое решение не входило в мои расходы. Я планирую досрочно погасить кредит и сумму в размере 61.110 руб. 00 коп. попросту теряю из-за некорректной информации представленной сотрудницей отделения банка и сотрудницей контактного центра банка. Прошу отменить услугу «Снижай ставку» и вернуть денежные средства в размере 61.110 руб. а так же провести проверку по данному инциденту.

Здравствуйте, получила вчера, 10.03.2021 года, карту "Польза" от Хоум кредита. Сразу  начались проблемы. Я могу отправлять деньги с карты по системе быстрых платежей, а мне никто не может. И я сама себе не могу отправить с карты другого банка. При попытке отправки и у меня, и у другого человека появляется надпись "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Бьюсь уже второй день, проверила все настройки, ничего не изменилось.  Можно ли решить эту проблему? Жалко, если карту придётся закрыть.

Добрый день, уважаемые клиенты банка Хоум кредит. Много лет являюсь клиентом банка, не сталкивалась с проблемами доэтого времени. Но, поняла ПОЧЕМУ. Потому что не было необходимости в поддержке решения никаких моих прав. Решила всего лишь перенести дату платежа по кредиту. Неделю трепят мне нервы, ничего не решая, отказывая мне в такой мелкой услуге, прикрываясь лживыми, абсолютно необоснованными причинами. Ссылаются на технические неисправности, некомпетентную работу програмистов . Лучше бы просто отказали без обьяснений, просто противно и стыдно за специалистов банка. Представляю как мурыжат людей по более важным вопросам. Задумалась о смене банка. Не ленятся присылать смс о решении моего вопроса , в которых дата отодвигается все дальше и дальше.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность специалисту  банка Хоум Кредит города Астрахани,  Б-кову Алину Олеговну .Очень обходительная, компетентно и внимательно  отнеслась к  разрешению возникшей проблемы, девушка все обьяснила, выслушала и обещала помочь, оставалась на связи, помогла разрешить ее.Алина Олеговна, еще раз вас благодарю, спасибо вам!

01.03.2021 г. оформил дебетовую карту «Польза». При оформлении карты, до подписания заявления, несколько раз уточнил у сотрудника Банка, будет ли начислено 10% кэшбека при оплате смартфоном, ответ был утвердительный, посмотрев в компьютере дополнительно, сотрудница Банка Виктория снова дала утвердительный ответ, уточнив, что дополнительные баллы начислятся в течение недели после подтверждения покупки на сервисах Банка.Прошло больше недели с момента подтверждения покупок. Никаких акционных баллов Банк, естественно, не начислил. Просто забыли все то, что обещали. Правила Акции, размещенные на сайте Банка, утверждения сотрудников Банка в отделении обслуживания – это одно, а на деле, как время подходит к исполнению Банком своих же правил – совсем другое. Начислены стандартные 1% кэшбека.          В итоге: запоминающаяся реклама карты «Польза» на интернет-ресурсах, прекрасная работа сотрудников при оформлении нового договора в отделении Банка, приятное общее впечатление от офиса Банка, а результат – ВСЕ обман, все не то, чем кажется.Так что, если кто-нибудь, задумывается об оформлении дебетовой карты «Польза» с участием в акции «10% кэшбэк при оплате смартфоном», то подумайте: нужен ли Вам 1% кэшбека и обман со стороны Банка.

Огромное спасибо за внимание, уделеннное клиенту пенсионеру. Нет очередей, обслуживание быстрое и качественное. Спасибо всем сотрудникам данного офиса, а именно: Руководителю Анне Кл-ко, за умелую работу с сотрудниками и клиентами. Ш-ой Ирине, В-ой Ирине, К-ой Елене, Т-ко Марине, К-ой Александре и Заведующей кассой Л-ко Елене. Обслуживаюсь уже около 5 лет именно в этом офисе, всегда благоприятная обстановка и опытыные специалисты подбирают условия по кредитам, именно удобные для нас. С Уважением Т-ко Валентина и Т-ко  Владимир.

Взял кредит 76000, но заявка была на 70000.На руки получил 70 000 р., Сказали , что 6000 руб. это якобы услуга за 2 ой год по снижению процентов до 9%.Получается , что 1-год 17%, а 2-ой 9 %, а 6000 руб + 9%=19%.Вот и получается, даже если погасить полностью кредит в 1-ый год , то процентная составляет 17%+ 10% (6000р., которые они взяли сразу).

Итак, я оформила карту рассрочки. Я поинтересовалась по поводу переплат. Представитель банка сказал, что переплат фактически нет, но берется плата за смс пакет в размере 350 рублей в месяц. Но, сказал он, его можно отключить начиная со второго месяца. Причем, сказал, что отключить надо именно 25 декабря, чтобы комиссия снялась только один раз. Что я и сделала именно 25 декабря, чтобы избежать повторного списывания. Сейчас я закрыла карту и обнаружила, что за все время с меня сняли не 350 рублей, а 700! Я начала разбираться и выяснила, что именно 25 декабря начинался второй период, и с меня еще раз повторно сняли 350 рублей! То есть "специалист" банка специально сказал мне отключить услугу 25 декабря, чтобы комиссия снялась дважды! Вы можете себе это представить!?? Такое смешное крохоборство! И развод чистой воды! Крайне не рекомендую, держитесь от этого банка подальше!

Доброго дня . Являясь клиентом банка , брал и кредит ,и товар в кредит, все платежи вовремя , приложение очень понравилось. Понадобились деньги , было предложение из многих банков , но решил снова обратится в Хоум кредит , сейчас очень жалею . Одобрили сумму , сумма появилась в приложении , при подписании договора указал счёт стороннего банка , как сказали деньги сразу . Но их до сих пор нет!!!! Да ещё и в приложении счёт арестован !!! Это любого человека напугает . Потом уже разобрался , это технический сбой когда деньги переправляются в сторонний банк . Но ,уважаемый банк, как то можно по другому писать информацию!!! Это любого человека напугает . Денег до сих пор нет!!! Вот так вот думаешь деньги сразу получишь , а ещё ждёшь непонятно сколько . Осадок остался !!! С уважением Игорь Андреевич

Есть у Хоум Кредита дебетовая карта "Польза". По которой банк вначале так наухудшал условия и понял, что перестарался, только тогда, когда клиенты начали от нее массово отказываться.  Исправились. С 1 февраля 2021. Молодцы, что хотя бы поняли и приняли меры. Решил заказать эту карту.  Заполнил заявку, перезвонили якобы из банка, спросили персональные данные и резко загадочно отключились без всяких объяснений. После этого в приложении появилась заявка, которую нужно подтвердить, чтобы в дальнейшем получить карту удобным способом. Подтвердить - это значит подписать договор по карте и по факту согласится с условиями тарифа и в дальней их соблюдать. И вот тут самое интересное - условия, которые нужно подписать не соответствуют тем условиям, на которых карта предлагалась (т.е. являются условиями, которые действовали до 01.02.21).  В чате оператор сообщает, что не обращайте внимание (!!!), у нас в приложении это не доделано! Вот как!!!! Прошло полтора месяца, как банк тулит всем одно, а подписывает под другим! Так какого кукольного вы запускаете продукт, если не можете его даже правильно оформить? И это Хоум Кредит, в котором, в случае каких-либо разбирательств, есть только один ответ - вы условия приняли, теперь и будем разбираться по условиям. Если бы у них ещё адекватно работал чат или поддержка, то ещё можно было бы поднять обещания оператора, что не "обращайте внимание". Но этот случай не про Хоум Кредит. Как банк так вообще может работать? Мне вообще становится очень страшно за людей, которые кредиты у них берут, с ужасом можно представить, что предлагают одни условия, а клиентов заставляют подписываться под другими со словами "ничего страшного, не обращайте внимание, мы просто ещё не доделали"

Добрый день!  21.08.2014 я воспользовалась кредитом в Home Credit Bank (Договор №1*****7 от 21.08.2014г). Платежи вносила вовремя. Воспользовалась правом на досрочное погашение кредита. Пришла в банк, сотрудник мне посчитал полную сумму оставшейся выплаты. Я в тот же день полностью ее заплатила.  На днях я обратилась за ипотечным кредитом. Мне отказали. Причиной указана задолженность по вышеуказанному договору, которая тянется с 2015г. Её размер вместе с процентами и пенями за 2090 дней (почти 6 лет) составляет 3196₽. О данной задолженности меня никто и никогда не осведомлял. Я даже не знала о ней. Но как такое может быть?Не исключаю, что сотрудник банка совершил техническую ошибку и неверно посчитал сумму задолженности при оплате. Ошибся на 50-100 рублей. И на эту смешную сумму копились пени. Я бы сразу внесла недостающую сумму денег, если бы банк вовремя уведомил меня о задолженности. Но за 6 лет банк ни разу не потребовал погасить задолженность, чем недобросовестно способствовал увеличению долга. Вполне вероятно, что вообще никакой задолженности нет, а это просто халатность сотрудников. Я требую:- Чтобы Home Credit Bank провел служебное расследование и выяснил, почему в моей КИ скопился такой долг.- Чтобы мою КИ исправили. Списали этот фиктивный долг и убрали порочащую меня информацию по данному кредиту из всех КИ. В противном случае  мне придется обращаться в соответствующие органы, т.к. вы распространяете недостоверную информацию, которая уже повлекла для меня негативные последствия, и нарушаете мои права (ГК РФ ст.152).

Навязали как бы на всякий случай карту РАССРОЧКИ Свобода, только похоже этот банк сам не понимает что это слово рассрочка означает, мне пришло смс что можно теперь пользоваться этой картой не у партнёров рассрочки 3 месяца без процентов. Я поверила совершила покупку, сегодня зашла в онлайн банк узнать дату платежа и о обалдела, к моему платежу ещё добавилось 499р.с чего это интересно???? Просрочки нет, я решила узнать если я досрочно закрою тут же, а дальше ещё круче,тогда я должна переплатить 1000 вы не обнаглели господа????????? Звоню на горячую линию выяснить что это такое, мало того что звонок платный, так мне ответила девушка которая сама не понимала походу о чём она говорит, не внятно поговорив пару фраз, не ответив на мои вопросы просто сбросила наш разговор. Перезванивать я не стала и так до фига вам чести, завтра поеду в офис банка ругаться, заблокирую эту карту, и забуду про этот наглый, бессовестный Хоум Кредит. И да почитав отзывы я узнала что ещё и есть такая услуга свобода + которую я не подключала и о которой ни кто не предупреждал вообще. Не рекомендую этот банк, тем более карту свобода наглое обдирание денег. Нормальные банки так не поступают с клиентами тем более с постоянными.

Заказал дебетовую карту "Польза". По готовности 09.03 получил её в отделение в Санкт-Петербурге, на пр-кте Ветеранов, 51, кор.1. Далее, находясь в отделении установил для неë пин-код, после чего - получив у специалиста отделения информацию о том, что карта активна и ей можно пользоваться, вставил еë в терминал и внëс 5000руб, но деньги на счет ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ. Вчера написал об этом в чате мобильного приложения, на что специалист мне ответил, что деньги будут зачислены в течение часа. Этого не произошло, далее - я написал повторно - другой специалист меня заверил в том, что деньги отобразятся на балансе, когда измененится статус договора на "действующий" в течение дня, вчера этого не произошло - я ещё раз написал в чат, третий специалист мне ответил, что предыдущий специалист не совсем правильно мне написал и договор перейдет в статус "действующий" в течение суток. Сутки уже прошли, я написал в чат В ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ, но это опять не помогло, мне сказали, что сформировали обращение и рассмотрят его до 20.03, соответсвенно, ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ. Данными действиями банк демонстрирует полнейшее неуважение к клиентам. Я категорически прошу зачислить деньги в самое ближайшее время. Спасибо за внимание.

Обратился в отделение ХОУМ Кредит Банк, расположенном по адресу: М. О. Г Одинцово Можайское шоссе, д. 151,по вопросу розыска платежа, совершённого с карты рассрочки. Отзывчивость, профессионализма, компетентности и стремления и желания помочь мне, я  не встречал!!! Коллектив Банка, в лице- К-ов Александр, С-ва Наталья и сотрудник банка, который предложил мне кредит, на выгодных условиях- С-ов Рустам, заслуживают самой высокой оценки и похвалы, за стремление и желание, помочь мне!!! Спасибо Вам огромное!!!  Всем буду рекомендовать, Ваш банк!!! Спасибо.

Добрый день. Мной был оформлен кредитный договор 30.05.2011 г. В последствии была допущена просроченная задолженность. 6.06.2020г. я обратился в банк узнать остаток задолженности с целью погашения. Мне была озвучена сумма, я её полностью погасил. Банк выдал справку о том, что по кредитному договору №213***4809 от 30.05.2011г. все взыскания прекращены 11.06.2020г. Информация о просроченной задолженности ушла в бюро кредитных историй. 29.01.2021г. проверяю кредитную историю, долг снова выгрузился. Звонок в банк не дал результатов, кроме как "у нас была акция на тот момент".                                 Считаю данную задолженность неправомерной, так как была оплачена сумма полностью, согласно требованию банка, а так же получена справка, подтверждающая закрытие данной задолженности.

Раньше всегда пользовалась Хоум кредитом, все было нормально, до тех пор пока не взяла карту рассрочки. Мало того что они не идут на уступки в случае потери работы. Но это пол беды, и так настрадавшись с этой картой решила я закрыть ее. На момент родного досрочного погашения сумма составляла 96.980₽.вооде на этом все захожу в личный кабинет карта полная никаких покупок и графика платежей. Пишу в чат о закрытии карты! И тут мне заявляют что нужно ещё внести 1474.78₽ и это что бы закрыли мою карту. Типо процент на момент досрочной оплаты мне все равно начислялся, ок я внесла и у меня оказалось сумма больше 1484.91₽! Какой нафиг процент если сумма на момент досрочного полного погашения была другая!? Отвратительный банк! Я никому никогда советовать не стану, а наоборот буду людям говорить правду и так как город маленький, поверьте вы лишитесь много клиентов.

Самый лучший банк для приобретения бытовой техники в рассрочку! Пользуюсь их картой Свобода 2- ой год. Очень доволен! Даже когда что то неожиданно выходит из строя, всегда знаю что могу воспользоваться картой для приобретения новой техники. И для супруги подарок на день рождения и 8 марта совсем не напрягает! В конце прошлого и начале этого года столкнулся с финансовыми трудностями,  но банк пошел мне на встречу, и согласился на отсрочку по времени.  Я и дальше буду пользоваться их услугами.

Самый лучший банк для приобретения бытовой техники в рассрочку! Пользуюсь их картой Свобода 2- ой год. Очень доволен! Даже когда что то неожиданно выходит из строя, всегда знаю что могу воспользоваться картой для приобретения новой техники. И для супруги подарок на день рождения и 8 марта совсем не напрягает! В конце прошлого и начале этого года столкнулся с финансовыми трудностями,  но банк пошел мне на встречу, и согласился на отсрочку по времени.  Я и дальше буду пользоваться их услугами.

Здравствуйте,вчера оформил кредит онлайн, все прошло успешно. Сегодня утром увидел, что мой счёт арестован, мне ещё даже деньги не пришли на счёт в сбербанке. При нажатии в приложении кнопки "погасить арест" пишет, что арест уже погашен, ожидайте обновления... Объясните, что это? Мне по ошибке арестовали счёт и потом сняли арест? Т.к долгов у меня никогда не было нигде, всегда все оплачиваю.