46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить благодарность , за качественный сервис и доходчивость в объяснениях  , каждого сотрудника банка . Получил 2 мес назад кару польза,  дебетовую, пользовался 2 месяца,  пришёл к девочкам,  и Анастасия,  Ирина и Маргарита объяснили мне все,  скачали приложение,  рассказали как пользоваться! Я очень доволен и буду посещать только это отделение! Настоящие мастера своего дела! Спасибо девочки!

Уже давно пользуюсь услугами данного банка. В целом работой банка доволен. Основные проблемы банка связаны с низким качеством тех. поддержки сервисов удаленного обслуживания. Часто встречаются ошибки.С 26.01 не могут решить проблему ограничения на денежные переводы. По результатам рассмотрения заявки по истечении 2 недель проблема осталась а статус заявки просто отметили как решенный.

Хочу поблагодарить сотрудника Хоум Кредит в магазине ДНС Б-ян Светлану. Очень отзывчивый сотрудник. Корректное общение, профессиональный подход к делу. Оперативно оформила кредит по нашему запросу. И просто очень хороший 👍человечек. Всем рекомендую. Побольше таких сотрудников!

Все очень быстро, комфортно, приятно. Очень понравилось обслуживание , приятный кредитный специалист Б.С. все чётко по полочкам рассказала и показала.Все супер, Всем советую, очень советую побольше таких сотрудников доброжелательных приятных умных красивых разумных

Собрались мы взять ипотеку семьей. И тут начались проблемы. Которые довели меня до нервного срыва. в 2017 году, взяла я телефон в кредит в Хоум Кредите и как положенно выплачивала, закрыла его в установленный срок и забыла про него. но оказывается мне пришла какая-то смс о которой я и не знала от Хоум Кредита и она была платная 51 рубль., и все это время, прекрасный банк записывал меня злостным должником в БКИ.по итогу вместе с пеней за 4 года мне набежала 101 рубль долга и из-за этих 101 рубля я оказалась в чёрном списке на выдачу ипотеки!при это все это время Хоум Крелит мне звонил и предлогам разные кредиты, карты и прочее, о том что я у них должник никто не упомянул. я позвонила и попросила исправить ситуацию! в итоге после общения с 10 менеджерами, мы составили обращение с просьбой исправить это недоразумение и удалить с БКИ страшные красные метки.на что был получен ответ, что они все исправят и внесут изменения, что это банковская ошибка.по итогу прошествия времени: они просто закрыли его и в банке кредитных историй у меня ужасная кредитная история из-за смс о которой я не просила никого и не знала!!! они просто его закрыли!!! А все 3 года я была и осталась страшным должником за неизвестную мне смс!!!Статус в БКИ обновили но не обновили мои характеристики по платежам  так как это вина банка и я своевременно закрыла этот кредит. Просьба пресс службу помочь с этим вопросом

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елене, которая 18.02.21 помогла мне отключить страховку с кредитных продуктов и вернуть денежные средства. Все четко и понятно объяснила, рассказала все нюансы и оформила бесплатную дебетовую карту с кешбеком.Очень довольна качеством обслуживания и степенью образованности сотрудников данного отделения в г. Краснодаре.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елене, которая 18.02.21 помогла мне отключить страховку с кредитных продуктов и вернуть денежные средства. Все четко и понятно объяснила, рассказала все нюансы и оформила бесплатную дебетовую карту с кешбеком.Очень довольна качеством обслуживания и степенью образованности сотрудников данного отделения в г. Краснодаре.

На данный момент уже 3 месяца нельзя получить кэшбэк по польза, хотя ее рекламируют везде. В категории выбора кэшбэк А исключены аптеки заправки по которым раньше хоть было 3 процента. Видимо банк не ценит многолетнюю дружбу и пытается минимизировать расходы. Неоднократно обращался в отделения банка в городе, адекватного ответа и помощи не получал . Данное отношение ко мне как к постоянному клиенту банка в данный момент не устраивает. Картой стараюсь не пользоваться, не вижу смысла.

Хочу оставить отрицательной отзыв о работе банка и его техподдержке. У меня в интернет-банке и мобильном приложении неправильно отображается задолженность. Оставил обращение, срок решения по нему был установлен 2 дня. Срок вышел начал узнавать когда решат, пишут, что в ближайшее время. На следующий день начал уточнять в каком состоянии мое обращение. Так бот дал ответ, что у меня нет активных обращений! Дождался оператора, оператор написал, что создал новое обращение и тут же отключился от чата. Ни номера обращения ни чего. Я дождался следующего оператора, а тот уже написал, что ваше обращение ещё в очереди. Получается предыдущий оператор просто соврал и не завет ни какого нового обращения.  Пытался выяснить из чего сложилась моя задолженность. Оператор не смог объяснить. Зарегистрировали новое обращение по этому вопросу, я просил справку, из которой я бы мог понять какие начисления мне были сделаны. Ничего этого не предоставляют. Связался по телефону какой-то специалист и начал мне объяснять , что справок они не предоставляют, что есть какая-то ошибка. Ну это какой-то детский сад! Есть законы, согласно которым мне должны предоставлять информацию.

Обратились в операционный офис по вопросу кредитования. Поразило исключительно внимательное отношение сотрудника офиса Екатерины К-ой ко мне, как клиенту банка. Отмечаю четкие и понятные разъяснения по всем интересующим меня вопросам. При этом проявлены высокие профессиональные знания.В офисе спокойная, деловая атмосфера.  Выполнены все меры безопасности в условиях пандемии.Спасибо руководству банка за отличную организацию работы офиса.Прошу поощрить сотрудника К-ву

Будьте бдительны! Банк заявляет о начислении баллов за категорию путешествия 5%, при этом либо оплачиваешь ежемесячно комиссию за обслуживание, или морозишь 30к для бесплатного обслуживания. Но речь не об этом. Оплатил поездку мсс код 4511 все как и полагается, баллы не начислили. Задавал по всем каналам возможной связи вопрос почему, все удивлялись, но приходил ответ квази кеш операция. Я с ней не согласился и мне перезвонил представитель банка, который попросил дополнительные документы : ) Вопрос зачем? А вдруг вы злоупотребляете программой и оплачиваете кому то поездку? ; ) Вобщем цирк, а не банк мсс подходит, но есть нюансы. Будьте бдительны!

Здравствуйте!В январе пытался оплатить дополнительные занятия в школе. При вводе номера расчетного счета появлялась ошибка следующего содержания: "Перевод может быть выполнен только в рублях. Введите другой номер счета."Я обратился в он-лайн чат с просьбой решить проблему.  Сотрудник банка написал, что оформил обращение и через несколько дней я получу ответ.  Через несколько дней ответа не было, тогда я сам в он-лайн чате поинтересовался, решена ли проблема.  Получил ответ, что обращения никакого нет!Тогда я еще раз попросил составить обращение, на этот раз мне выдали его номер - 11190533. Еще через несколько дней, я опять поинтересовался, решен ли вопрос. Мне ответили, что все исправили, все будет работать.Сегодня пришло время очередной оплаты и я столкнулся опять с той же проблемой! При обращении в он-лайн чат, мне сказали что оказывается какой-то переходный период до конца апреля, что должны автоматически подтягиваться старые реквизиты. Где подтягиваться, как? Итог. В он-лайн чате при первом обращении меня нагло обманули, сказав что обращение создано. Во-второй раз обманули, сказав что все исправили. Оплатить я так и не могу! Когда будет исправлена ошибка никто не говорит!

Началось всё с того, что мой регулярный платёж по кредитной карте никак не отображался в приложении, точно таким же образом я платил до этого уже более года, карта другого банка привязана в приложении Home Credit, ошибки с реквизитами быть не могло. Сначала был бот в чате, потом я выбрал опцию соединения с оператором, и ждал 2 часа ответа, причем ответ оператора был: Добрый Вечер, чем могу Вам помочь? Т.е. он не удосужился прочесть переписку выше и это спустя два часа. Я снова написал по волнующему меня вопросу и ответ получил еще через 5 часов когда деньги уже пришли на карту. Вот так оперативно банк отвечает на вопросы. Но самое интересное случилось через несколько дней, на сайте и мобильном приложении просрочек у меня нет, утром 18.02 мне приходит СМС от Home Credit с угрозами за неуплату по договору. После чего оператор отвечает мне что я внёс сумму 16го числа, а должен был 15го. И это при том, что платёж я внес 15го числа, что указано в приложении и на сайте в личном кабинете. И не "извините за ошибку" или "нам жаль, что так произошло". Если не хотите, чтобы из-за кривой работы банка вам портили кредитную историю, то не связывайтесь с Home Credit.

Добрый день!15.02.2021 я обнаружила минусовой баланс на дебетовой карте Польза в размере -708 руб, 77 коп. По данной карте у меня не предусмотрен овердрафт. На моём счету на 15 февраля по моим подсчётам должно было оставаться после всех совершенных покупок 836 руб. А в мобильном приложении отображалось -708 р.77.коп. С этой проблемой я позвонила в банк и мне обещали исправить проблему в течение 2-3 часов, так как произошёл технический сбой и проблема была общей. Но минусовым баланс так и остался. Потом я позвонила еще несколько раз и мне обещали, что разберутся до конца дня. Но баланс так и отображался отрицательным. 16.02 я написала в чат с просьбой помочь-выслала скриншот баланса. И в очередной раз мне пообещали, что проблему с балансом устранят. Но никто моей проблемой не занимался, а писали только, что скоро всё исправят. Никаких сроков решения данного вопроса никто не написал. За это время мне поступил возврат средств от магазина, где я делала покупку в размере 1490 руб. С учетом минуса, который был ранее по счёту, на сегодняшний день мой баланс составляет 781 руб, 23 коп ( из суммы 1490 руб вычли тот якобы долг 708 руб, 77 коп) и баланс стал положительным. 17.02.2021 я  очередной раз звонила на горячую линию, где мне пообещали разобраться с некорректным отображением баланса.  Оператор ответила, что всё же нормально, баланс положительный, а тот факт, что мне вернули деньги за покупку в размере 1490 руб, а баланс 781, 23 руб, при том, что картой я не пользовалась , оператор не учла. С меня просто списали деньги долга, которого у меня не было!! И те деньги, которые у меня оставались на счету до возникновения минуса, тоже никто не учел и непонятно куда они делись. Девушка обещала перезвонить с решением, но как обычно никто не перезвонил.  Также 17.02 я запросила выписку по всем операциям  отображением остатка. Обещали прислать в течение суток, но так и не прислали. 18.02 я снова звонила в банк. И снова уже другой оператор зафиксировала обращение, номер которого она мне не прислала.  С 15.02 по 18.02 я прошу помочь мне, но результата нетБанк Хоум Кредит абсолютно безразлично относится к проблемам клиента, оставляет клиента без помощи и нарушает сроки обещаний.  Никому не советую связываться с этим банком.

Добрый день!15.02.2021 я обнаружила минусовой баланс на дебетовой карте Польза в размере -708 руб, 77 коп. По данной карте у меня не предусмотрен овердрафт. На моём счету на 15 февраля по моим подсчётам должно было оставаться после всех совершенных покупок 836 руб. А в мобильном приложении отображалось -708 р.77.коп. С этой проблемой я позвонила в банк и мне обещали исправить проблему в течение 2-3 часов, так как произошёл технический сбой и проблема была общей. Но минусовым баланс так и остался. Потом я позвонила еще несколько раз и мне обещали, что разберутся до конца дня. Но баланс так и отображался отрицательным. 16.02 я написала в чат с просьбой помочь-выслала скриншот баланса. И в очередной раз мне пообещали, что проблему с балансом устранят. Но никто моей проблемой не занимался, а писали только, что скоро всё исправят. Никаких сроков решения данного вопроса никто не написал. За это время мне поступил возврат средств от магазина, где я делала покупку в размере 1490 руб. С учетом минуса, который был ранее по счёту, на сегодняшний день мой баланс составляет 781 руб, 23 коп ( из суммы 1490 руб вычли тот якобы долг 708 руб, 77 коп) и баланс стал положительным. 17.02.2021 я  очередной раз звонила на горячую линию, где мне пообещали разобраться с некорректным отображением баланса.  Оператор ответила, что всё же нормально, баланс положительный, а тот факт, что мне вернули деньги за покупку в размере 1490 руб, а баланс 781, 23 руб, при том, что картой я не пользовалась , оператор не учла. С меня просто списали деньги долга, которого у меня не было!! И те деньги, которые у меня оставались на счету до возникновения минуса, тоже никто не учел и непонятно куда они делись. Девушка обещала перезвонить с решением, но как обычно никто не перезвонил.  Также 17.02 я запросила выписку по всем операциям  отображением остатка. Обещали прислать в течение суток, но так и не прислали. 18.02 я снова звонила в банк. И снова уже другой оператор зафиксировала обращение, номер которого она мне не прислала.  С 15.02 по 18.02 я прошу помочь мне, но результата нетБанк Хоум Кредит абсолютно безразлично относится к проблемам клиента, оставляет клиента без помощи и нарушает сроки обещаний.  Никому не советую связываться с этим банком.

Здраствуйте, прошу разобраться в ситуации .Я являюсь клиентом банка ,решила погасить кредитную карту ,взяв кредит в другом банке,так как платеж по карте был просто огромный.Я хотела поехать сразу в офис, чтобы закрыть договор , позвонила на горячую линию, но меня прям заставили в чате написать заявление,мол никуда ехать не нужно .22 января у меня приняли заявление на закрытие карты через чат , сказали что закроется в течении 10 дней договор.Но никакой смс ничего не постуило по окончании 10 дней я обратилась еще раз сказали до 14 дней ожидайте.Прошло и 14 дней ничего не произошло я опять обратилась ,сказали до 45 дней закрывается договор.Потом поступило смс что нужно ждать даты расчетного периода так как есть процент который должен списаться и потом договор закроется,15 фев списались 81 руб. 16 февраля я позвонила в банк мне сказали что нужно перевести 505 руб лишних на карте себе на телефон,я сказала что карта заблокирована,на что оператор сказала что заблокирован пластик​ в личном кабинете сделайте это, я попробывала не получилось не загрузились данные, позже в этот ж день мне​ позвонили с банка и сказали что у меня на карте 505 р собственных средств, я сказала что это было на всякий случай чтоб потом не было нехватки для закрытия, но мне сказали мы не можем закрыть ,так как остаток собственных средств должен быть не больше 100 р, нужно ехать в офис и снимать через кассу и уверили что как только я сниму их договор закроют ,я поехала почти час просидела в офисе г.Балаково Ленина 60 , девушка незнала под каким кодом делается это операция, в итоге что то решили дали заяаление на возврат денежных средств получила через кассу 505 р.Позвонила в банк сказать что можно закрывать договор,мне ответили ,что пока баланс показывает прежний мы не можем это сделать ,в течении суток он обновится.Прошли сутки 17 фев вечером баланс был прежний,но в истории операциях есть снятие 505 р через кассу банка, я позвонила на горячую линию, молодой человек сказал первый раз сталкивается с такой картой польза голд 18 года старого образца что сде лать ничего не может что мне нужно снять эти 505 р я ему три раза сказала ,что я их уже сняла в кассе,и сказал что договор закрывается в течении 14 дней у вас уже много времени прошло,​ сказал что не видит даже заявления на закрытие , вообщем это полный бардак,почему каждый оператор говорит о разных сроках закрытия??почему я должна каждый раз звонить на платный номер или обращаться в чат ,чтобы мне что то ответили почему никто не берет в обработку вопрос и не разбираются,баланс до сих пор не обновился, это все делается для того чтобы человек откзалСЯ от закрытия??только после такого больше никогда не захочется в обращаться в этот банк!Мало того что каждый день почти звонили мошенники якобы под вашими сотрудниками хочется быстрее закрыть договор и спать спокойно.Прошу прощения за длинный текст, описала все как есть прошу разобраться

Пользуюсь, не так часто, но очень удобная, бесплатная карта, заказал вторую электронную, она тоже бесплатная, так как ухожу от Тинькофф банка. Оплата, переводы и снятие наличных в Хоум кредит намного выгоднее, чем у других банках.

Я решил закрыть не нужную карту польза.пришел в офис на теплом стане сегодня.С меня требовали сотрудники банка 99 руб за закрытие карты.Которой я не разу не пользовался.сделайте ее бесплатной чтобы она была диджитал в телефоне без пластика...

Здравствуйте. При оформлении кредита 235***560 представитель банка ООО "ХКФ Банк" в кредитный договор был включён страховой взнос на страхование "Финансовая защита лайт». Позже я не обнаружил среди переданных мне документов представительницей Банка и ею же скрепленных степлером документов ни договора страхования, ни страхового полиса. Подскажите, где мне теперь взять номер страхового полиса и сам полис??

10.02.2021 переоформляла вклад в отделении на проспекте Большевиков 3. Операционист сразу сказала, что при заключении договора на вклад плюс я должна оформить дебитовую или кредитную карту. Я сразу сказала, что дебетовая карта у меня уже есть ( была точно также навязана в прошлом году при оформлении вклада как связанный счёт). Мне ответили, что я должна оформить кредитную карту, иначе не могу заключить договор, а только другой договор под более низкую ставку..... Возражения не рассматривались , пришлось согласиться... Как связанно оформление кредитной карты "Польза" с договором непонятно (нет взаимосвязи не в договоре вклада, нет упоминания об этом и на сайте в услових оформления договора вклада). Складывается впечатление, что либо отделение, либо непосредственно операционисты зарабатывают деньги за оформление карты и просто пользуются зависимостью клиента в данной ситуации.Почему банк не может просто открывать текущий счет и перечислять туда проценты (по истечению срока вклада), а не вынуждать клиента пользоваться картой небесплатно в случае отсутствия денежных средств на дебетовой карте. Навязывание кредитной карты ( обслуживание также небесплатно!!!) вообще вызывает возмущение и на мой взгляд формирует негативное мнение о банке!