46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу написать положительный отзыв на сотрудника Н-зе Виолетта. хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо сотруднику, которая убедила оформить кредит в хоум кредит банке и ни чуть не жалею. хочу отметить доброжелательность, профессионализм и грамотный подход ко мне,за что благодарна этой милой и красивой девушке. кредит одобрили на выгодных условиях и сотрудник преподнес всё на доступном языке.

Мы пришли в банк за консультацией’по поводу кредита.Благодарю сотруднику ,которая настолько все подробно объяснила,мы решились на данный кредит,так как нас все устроило и предложение вашего Банка и обслуживание и скорость обслуживания Я привела маму ей нужен был кредит она очен переживала,но девушка ее успокоила.Очень приятная сотрудница Нижарадзе Виолетта банка,действует как валерианка она нам все очень подробно объяснила,очень корректно и доступно

Здравствуйте! 17.01.2021 совершила покупку онлайн в магазине Ламода. Платила своей дебетовой картой Польза. 19.01 я отказалась от части покупок и ожидала частичного возращения денежных средств. В условиях возврата было сказано, что в течении 10 дней. Я ожидала эти 10 дней (считала, что только рабочие). Не получив никакого возврата 09.02 я позвонила в Ламоду узнать о возврате денежных средств. Оператор посмотрел и сказал, что от банка им поступили деньги только за товар, который я выкупила. Оставшаяся сумма захолдирована в банке и звонить в банк. Следом я позвонила на горячую линию банка. Мне ответил оператор мужчина. Объяснила ситуацию подробно с датами и суммами платежей. Достаточно долго мне пришлось повисеть на линии (он не мог найти транзакцию, хотя все данные были сказаны мной) по итогу он без предупреждения перевел меня на другого оператора. Второй оператор оказалось занимается только сотрудниками банка и была ошибочно (или из-за отсутствия нужных компетенций у первого сотрудника) была переведена. Меня вернули на нужную линию. Мне пришлось в третий раз уже третьему оператору объяснять ситуацию. Она так же долго искала транзакцию от конкретной даты на конкретную сумму (тут уже вопросы к вашей срм системе, которая не позволяет быстро и оперативно помогать клиентам). По итогу было сказано, что она заводит для меня обращение на розыск этих денежных средств. Со мной свяжутся через пару дней. Не дождавшись звонка от банка я снова позвонила 15.01 (явно больше того срока что обещали от банка). Выяснилось, что на мое имя не было заведено никакого обращения! Оператор создала такое для меня и мне пришел его номер 11268796. В обращении указан срок до 17.02. И вот сегодня 17.02 я снова звоню сама так как ответа все еще не поступило. Оператор сообщает, что мое обращение в очереди (вопрос зачем тогда у вас есть сроки решения, если вы их совершенно не соблюдаете). Оператор подвинула мое обращение в очереди (или как это правильно у вас) и сказала снова ожидать звонка от оператора. Моему возмущению нет предела. Начиная от работы первых двух операторов (зачем-то перевел меня не та ту линию и девушка, которая так и не завела обращение). Просьба принять меры по поводу этих сотрудников. Операторы - лицо банка. Это те, которых клиенты слышат первыми. После таких операторов звонить повторно совершенно не хочется. И конечно же ужасная работа банка по возращению денежных средств. После возврата денег больше пользоваться картой не буду. Повторно проходить эти круги ада в случае возникновения такой ситуации - некому не пожелаю. Так же и советовать данный банк не буду.

Благодарю за сердце доброе и умение чувствовать другого человека. Она умеет оказывать помощь другим и радоваться успехам других людей. Пусть воздастся вам сторицей! Спасибо, что имеете добрый нрав Сусанна, умеете слушать, понимать и вникать в ситуацию. За чуткость и проявление заинтересованности к моей жизни.

Уважаемые руководители Хоум кредит банка! Хочу выразить искреннюю благодарность кредитному специалисту Х-ит Сусанне за внимательное и доброжелательное отношение к нам, как к клиентам банка.Хочется отметить высокий профессионализм Сусанны и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Хочу выразить благодарность менеджеру Алене за прекрасную,профессиональную работу и человеческое отношение к клиентам,в частности ко мне.. Я получила исчерпывающие ответы на все вопросы ,все было в доступной форме и очень доброжелательно Спасибо большое! Банку и его сотрудникам крепкого здоровья,успехов и удачи во всех начинаниях!

Не первый год являюсь клиентом банка хоум кредит.15февраля 2021 года я оформила онлайн кредит в мобильном приложении по сниженной ставке ,сумма кредита составляла 975,305 т.р.деньги упали мне на карту стороннего банка 16 февраля 2021,нооооо!!!!!!....пришло только 790.000 т.р,то есть новая схема обмана!!!Вычли с этой суммы страховку и программу "снижай ставку".дело в том что в день оформления онлайн кредита( я еще не получила перевод на карту) я раз пять звонила операторам и интересовалась именно о переводе суммы в размере 975.305 т.р так как в приложении происходили какие то збои и я очень переживала что деньги не приходят сразу,не один оператор мне не обьяснил что этой суммы я не получу и будет сумма меньше так как у вас программа "обмана снижай ставку"(((.я была в шоке когда упала сумма не положенная по кредиту а на много меньше я сразу позвонила оператору на что она мне сказала ,-а вы что не ознакомились с документами при оформлении кредита,я ей начала обьяснять что когда я хотела ознакомиться с документами я начала открывать файл у меня слетало приложение,я не думала что этот банк занимаеться обманом и естественно по доверчивости это упустила,на что оператор ответила-да такое случаеться если у вас телефон андроид они не всегда поддерживаютэти файлы и нужна специальная программа.даже на почту не пришло не одного сообщения с содержанием условий и ознакомлений с кредитом!!! Просто крик души,не думала что буду обманута этим банком!думаю обращаться в суд если банк не вернет мне эти деньги!!!!

16 февраля 2021 года из судебного приказа, я узнал о том, что на моё имя -Ш-н Артем Вячеславович,был оформлен кредит  (кредитный договор № 2160410*** от 21.10.2012 года, задолженность по которому составляет  154934,00 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 2147,34 руб.) в  ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" ,а с зарплатной карты списаны денежные средства.Требую разьяснений по данному факту, т.к.  указанный  кредитный договор в ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"не оформлял и денежные средства не получал!Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения.В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день. Обратился в Отделение банка в Магнитогорске на Труда21а, за оформлением дебетовой карты.  Меня обслуживала менеджер Анастасия М-ва. Девушка задала вопросы и предложила мне одну из карт Польза. Я задавал очень много вопросов, сотрудник все объяснила доступным языком. Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание, за хорошее знание того, что она предлагает и за терпение. Сейчас хочу оформить ещё кредитную карту, вернусь именно к этому менеджеру.

Сегодня в 00:25 ночи мне в соц. сети Одноклассники написали из Хоум Кредит Банка, нахамили, сказали, что я читать не умею, что меня оказывается не беспокоили ночью, пытались впарить кредит, сказали, что я не образованная (Видимо 2 высших образования - не достаточно). Когда я попросила не беспокоить ночью, не предлагать кредиты, не оскорблять и вообще представиться - я была представителем данного Банка послана далеко и на долго. Оказывается, это я его обидела. На  мои просьбы вести диалог корректно - меня также послали, обвинили в бескультурье, а на то, что поступит жалоба в ЦБ - также последовали только дерзости. У меня сохранилась переписка и я могу её предоставить. Почему сотрудники банка не представляются, почему они пишут ночью и почему хамят? Или это обманщики? Вот сам текст первого сообщения: "Добрый день,Вас приветствует служба поддержки клиентов  Хоум Кредит.В связи  с сложившейся ситуации в стране с пандемией был введён режим самоизоляции .Государством был выделен бюджет на оказание материальной помощи гражданам Российской Федерации .Если вы клиент нашего банка имеете кредит ,ипотеку,или карту нашего банка мы сможем сделать вам выплату в размере 10000 рублей а так же рассмотрим снижение процентной ставки по кредитам.Вам это интересно?" Это ваше предложение? От Хоум-Кредит Банка или нет?

Сегодня в 00:25 ночи мне в соц. сети Одноклассники написали из Хоум Кредит Банка, нахамили, сказали, что я читать не умею, что меня оказывается не беспокоили ночью, пытались впарить кредит, сказали, что я не образованная (Видимо 2 высших образования - не достаточно). Когда я попросила не беспокоить ночью, не предлагать кредиты, не оскорблять и вообще представиться - я была представителем данного Банка послана далеко и на долго. Оказывается, это я его обидела. На  мои просьбы вести диалог корректно - меня также послали, обвинили в бескультурье, а на то, что поступит жалоба в ЦБ - также последовали только дерзости. У меня сохранилась переписка и я могу её предоставить. Почему сотрудники банка не представляются, почему они пишут ночью и почему хамят? Или это обманщики? Вот сам текст первого сообщения: "Добрый день,Вас приветствует служба поддержки клиентов  Хоум Кредит.В связи  с сложившейся ситуации в стране с пандемией был введён режим самоизоляции .Государством был выделен бюджет на оказание материальной помощи гражданам Российской Федерации .Если вы клиент нашего банка имеете кредит ,ипотеку,или карту нашего банка мы сможем сделать вам выплату в размере 10000 рублей а так же рассмотрим снижение процентной ставки по кредитам.Вам это интересно?" Это ваше предложение? От Хоум-Кредит Банка или нет?

Сегодня в 00:25 ночи мне в соц. сети Одноклассники написали из Хоум Кредит Банка, нахамили, сказали, что я читать не умею, что меня оказывается не беспокоили ночью, пытались впарить кредит, сказали, что я не образованная (Видимо 2 высших образования - не достаточно). Когда я попросила не беспокоить ночью, не предлагать кредиты, не оскорблять и вообще представиться - я была представителем данного Банка послана далеко и на долго. Оказывается, это я его обидела. На  мои просьбы вести диалог корректно - меня также послали, обвинили в бескультурье, а на то, что поступит жалоба в ЦБ - также последовали только дерзости. У меня сохранилась переписка и я могу её предоставить. Почему сотрудники банка не представляются, почему они пишут ночью и почему хамят? Или это обманщики? Вот сам текст первого сообщения: "Добрый день,Вас приветствует служба поддержки клиентов  Хоум Кредит.В связи  с сложившейся ситуации в стране с пандемией был введён режим самоизоляции .Государством был выделен бюджет на оказание материальной помощи гражданам Российской Федерации .Если вы клиент нашего банка имеете кредит ,ипотеку,или карту нашего банка мы сможем сделать вам выплату в размере 10000 рублей а так же рассмотрим снижение процентной ставки по кредитам.Вам это интересно?" Это ваше предложение? От Хоум-Кредит Банка или нет?

Давече выплатила всю задолженность по кредитной карте и захотела закрыть эту самую карту. Но мое желание столкнулось со стеной непроходимой тягомотины и нежелания работать. Так как представительства банка в нашем городе нет, возможность закрыть карту имеется только через онлайн чат в приложении. Но закрыть карту через него невозможно. Несколько раз я пыталась закрыть карту, но сотрудники банка, по всей видимости, не особо охотно отрываются от просмотра "Холостяка" и не желают помогать. Ждать ответ оператора - все равно что ждать восхода Солнца на Западе. Банк держит вас сетями и не желает отпускать.

Мною был получен потребительский кредит по кредитному договору №27****2818 от 22.05.2007г. в ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК». Через определенное время у меня возникли материальные проблемы потеря работы. Потом со мной случился несчастный случай и я стала инвалидом I группы (перелом позвоночника). Долг по кредитному договору №27****2818 от 22.05.2007г. перед ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» был погашен полностью путем взыскания через Калининский районный отдел судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов России по Чувашской Республики по исполнительному производству № 21/3/****/13/2008-СД от 20.11.2009г. на основании судебного приказа №2-1139/08 от 06.10.2008г., выданного судебным участком №44 Самарского района г. Самары.Однако 04.06.2013г. между ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» и ООО "ЭОС" (коллекторской конторой) был заключён Договор уступки права требования № 1004061 согласно которому банк уступил права требования по кредитному договору №27****2818 от 22.05.2007г. «02» апреля 2019г. было судебное заседание без моего участия (уведомления в суд я не получала). В исковом требовании заявлено, что должник гашений задолженности не производил. Мировым судьей судебного участка № 9 Калининского района г. Чебоксары Чувашской Республики был вынесен приказ о взыскании задолженности по кредитному договору № 27****2818 от 22.05.2007г.в пользу ООО «ЭОС» с меня. Судебный приказ № 2-406-2019/9 от02.04.2019г.был приведен в исполнение Калининским районным отделом судебных приставов УФССП России по ЧР исполнительное производство 127225/**/21003-ИП от 12.01.2021г. Был наложен арест на банковскую карту и начато взыскание. Я уже давно расплатилась и стала забывать об этом кошмаре и тут ОПЯТЬ!!! ПОЧЕМУ С МЕНЯ ХОТЯТ ДВАЖДЫ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ??? Даже сроки взыскания давно прошли!!!   Я НЕ СОГЛАСНА с судебным приказом от «02» апреля 2019г.и с требованиями, изложенными взыскателем ООО "ЭОС"в заявлении о выдаче судебного приказа от «02» апреля 2019г., так как  долг по кредитному договору№27****2818 от 22.05.2007г. перед ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» был погашен полностью путем взыскания через Калининский районный отдел судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов России по Чувашской Республики по исполнительному производству № 21/3/4121/**/2008-СД от 20.11.2009г. на основании судебного приказа №2-1139/08 от 06.10.2008г., выданного судебным участком №44 Самарского района г. Самары.

Хочу выразить благодарность К-ой Алене, сотруднику операционного офиса №50Б/01 по адресу г.Балашиха, ул. Советская 2/9. Сотрудник предоставил мне всю подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Алена в совершенстве знает информацию по инвестиционным продуктам (в моем случае ИИС и брокерские счета), налогообложении вложений в ценные бумаги и вклады. Очень внимательная, вежливая, ответственная! Все сложные операции Алена выполнила четко, оперативно и корректно, после удачного завершения всех операций, уведомила меня о всех закрытых и новых открытых счетах и предоставила информацию о моих дальнейших действиях. Очень приятно приходить в Ваш банк и встречать таких профессиональных и компетентных сотрудников. К-ва А.А. спасибо Вам, очень хочется надеяться, что руководство простимулирует работу таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность К-ой Алене, сотруднику операционного офиса №50Б/01 по адресу г.Балашиха, ул. Советская 2/9. Сотрудник предоставил мне всю подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Алена в совершенстве знает информацию по инвестиционным продуктам (в моем случае ИИС и брокерские счета), налогообложении вложений в ценные бумаги и вклады. Очень внимательная, вежливая, ответственная! Все сложные операции Алена выполнила четко, оперативно и корректно, после удачного завершения всех операций, уведомила меня о всех закрытых и новых открытых счетах и предоставила информацию о моих дальнейших действиях. Очень приятно приходить в Ваш банк и встречать таких профессиональных и компетентных сотрудников. К-ва А.А. спасибо Вам, очень хочется надеяться, что руководство простимулирует работу таких сотрудников.

14 января 2021 года заключён договор кредитования. Кредитный менеджер дал ответ, что заявка одобрена только при подключении доп услуги "Финансовой защиты Лайт" и что при досрочном погашении будет произведён возврат денег за эту финансовую защиту. 20 января 2021 кредит был погашен. Несколько раз приходил в кредитный отдел т. к. в программе ещё не отображалось что я погасил кредит хотя мне в приложении пришло сообщение что кредит закрыт успешно. Придя в кредитный отдел заполнил заявление на возврат денег за фин. защиту, кредитный менеджер сказал что возврат придёт в течении 10 раб. дней. Прошёл уже почти месяц так и ничего не пришло. Звонил в поддержку и сказали что вам отказано без объяснения причин хотя меня уверяли что все вернётся!

Сейчас я совершаю большинство операций в валюте, и, чтобы минимизировать потери на конвертации, делаю это через платежную систему Curve (curve.com).В ноябре заинтересовался дебетовыми картами Хоум Кредита.Вообще я клиент банка около 10 лет, пользовался и пользуюсь вкладами, кредиткой, в целом относился к банку положительно.Получил карты, привязал их к Curve, все замечательно, успешно пользовался примерно до конца января.А потом внезапно банк стал давать отказ на любые операции через Curve по всем моим картам.С 23 января по 11 февраля банк разбирался с вопросом, и в итоге мне сообщили, что их система безопасности не пропускает эти платежи.А также, что они с этим сделать ничего не могут. Банк не контролирует собственные системы? Машины победили людей?Непонятно как вообще можно полагаться на банк, который запрещает мне тратить мои деньги там, где я хочу.Непонятно как банк так легко отшвыривает лояльного долгосрочного клиента (аж с премиальной картой, хотя в этом банке это ничего не значит).Уточню:Мои операции абсолютно бытовые, никаких крупных сумм.Curve абсолютно далеки от каких-либо нелегальных или хотя бы сомнительных операций.У них лицензии от регуляторов нескольких стран, лицензия Mastercard на выпуск и процессинг карт, они соблюдают все их нормы и требования.У них не один миллион пользователей, но с другими банками таких проблем нет.Два других банка, которыми я пользуюсь, работают с Curve без проблем уже много месяцев.Да и вообще понятие привязки карты не должно быть чем-то нестандартным для банка. Множество финансовых сервисов работают аналогично.Платежи в Paypal через Хоум Кредит НеБанк также невозможны?Ну, что тут сказать еще, прощай Хоум Кредит НеБанк, удачи

Обратилась в чат поддержку данного банка с вопросом. Закрыла карту  рассрочки полностью 10 дней назад,с процентами и тд. Сегодня пришёл платёж 1126 рублей,на полностью погашенный лимит. Решила уточнить, мне ответили мол это проценты. Ну так при погашении у меня в процентах 4000 примерно забрал банк,я гасила,как было указанно для досрочного погашения сумма плюс процент. Откуда через 11 дней всплыл ещё  платёж? Оператор Виктория мне ответила,а чего,надо рассрочкой пользоваться,а не кредиткой, и торжественно выкинула меня из беседы* Для уточнения у меня карта свобода, и один платёж я гасила минималкой, то есть с процентами. А через 5 дней доложила остальное)) Ладно карту эту ужасную я закрою,хоть и пользовалась больше 2х лет,ну если отношение у банка такое)))Кстати доложила эту 1126,и как вы думаете,мне следующий платёж в марте обещают рассчитать,на что? Наверное лимит,который я не использую и заблокировала карту,или чтобы Виктории на зарплату хватило???

Хочу выразить благодарность К-ой Алене, сотруднику операционного офиса №50Б/01 по адресу г.Балашиха, ул. Советская 2/9. Сотрудник предоставил мне всю подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Алена в совершенстве знает информацию по инвестиционным продуктам (в моем случае ИИС и брокерские счета), налогообложении вложений в ценные бумаги и вклады. Очень внимательная, вежливая, ответственная! Все сложные операции Алена выполнила четко, оперативно и корректно, после удачного завершения всех операций, уведомила меня о всех закрытых и новых открытых счетах и предоставила информацию о моих дальнейших действиях. Очень приятно приходить в Ваш банк и встречать таких профессиональных и компетентных сотрудников. К-ва А.А. спасибо Вам, очень хочется надеяться, что руководство простимулирует работу таких сотрудников.