46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу оставить отзыв о банковском отделении в городе Ростове-на-Дону пр.Сельмаш 18. В данном офисе обслуживаюсь не первый год, и очень доволен компетентностью сотрудников, внимательностью. Благодарю за качество и скорость обслуживания. Буду советовать своим близким и друзьям данный офис в Ростове-на-Дону. В целом банком довол

Хочу оставить отзыв о банковском отделении в городе Ростове-на-Дону пр.Сельмаш 18. В данном офисе обслуживаюсь не первый год, и очень доволен компетентностью сотрудников, внимательностью. Благодарю за качество и скорость обслуживания. Буду советовать своим близким и друзьям данный офис в Ростове-на-Дону. В целом банком довол

ООО «ХКФ» Банк подставил в очередной раз и не предоставил мне документы по обращению от  08.02.2021г номер 11223427? Срок рассмотрения обращения 09.02.2021г. Банк меня никак не уведомил когда будут готовы документы и до сих ничего не знает по этому вопросу. Прошу провести проверку по данному вопросу так как банк не первый раз так делает.

Купили товар в магазине связном ,магазин «связной»является партнёр Хоум Кредит Банка ,прошло несколько дней при обращении в чате со рудник уверял о том что кэш придёт после обработки ,прошло 10 дней обработка прошла ,обратился снова в Чад который не Работает много потратишь нерв обращаясь оператор ответила что не получите .Отличная игра в ромашку получите не получите очень я вас разочаровался .ваша репутация оценивается в 100 р .минус один клиент на подходе .

При выдаче кредита навязали услугу финансовая защита, представитель банка сказал что от услуги можно отказаться по телефону, без посещения банка.теперь говорят что отключить можно только с посещением офиса банка. Также договор уже 12 дней после подписания находится в статусе "Неактивен" и в процессе доставки до офиса банка. Для срочных вещей никогда не пользуйтесь этим банком, а лучше совсем избегайте.

Никогда бы не смотрел в сторону этого банка, если бы не акция осенью 2020, которая обещала 3 месяца по 15% кэшбека новым клиентам по карте Польза. Понятно, что такие акции как раз и задумываются, чтобы «заманить»человека, а потом бы он остался с банком. Получилось у них не очень.Проблемы начались ещё с того, что мне успели активировать карту по акции, а супруге (которая оформляла так же и там же) поставилистранную дату в договоре, и она под акцию не попала.Первое с чем пришлось познакомиться – это приложение банка.Оно очень медленное, сырое и трудное в использовании. Я понимаю, что приложение одного банка считается чуть ли не лучшим, и если сравнивать с ним, то все остальные будут хуже. Но еще у нескольких нормальное. А ХКБ – очень неудобное.Понятно, что я храню основные средства в другом банке. И надо переводить на Пользу, чтобы было что тратить. Переводил по СБП. Очень часто не мог отправить деньги – ошибка в банке получателя. Почему-то чаще вечером.Чат в приложении заслуживает отдельного внимания. Такое ощущение, что там сидят школьники. В другом банке при запросе в чат в течение нескольких минут приходит сообщение вроде «Здравствуйте, я уже занимаюсь вашим вопросом». Понятно, что это робот отвечает. Но! Эти сообщения стандартны и корректны. И оператор через несколько минут действительно выходит на связь. Общается исключительно вежливо, грамотно и в деловом стиле. Здесь же - безграмотные операторы, делают ошибки, обрывают фразы,пишут всякую отсебятину, смайлики. Никакого намёка на деловое общение. Задают вопросыв стиле - «И?». Смешно: предлагали карту, по которой «нет обслуживания». То есть он не то написал, что имел в виду. Полистайте скриншоты. Оператор выходит на связь через 10-40 минут. Уведомление изприложения не приходит. Через 5-10 минут моего не ответа, оператор убегает из чата. И всю длинную церемонию приходится проходить заново.Когда акция закончилась, я решил закрыть карту. Сутки я пользовался чудесным чатом, чтобы добиться закрытия. В итоге вышел на сотрудника, которая чтобы я не закрывал карту предложила 500 р. вернуть после трат от 3000 р. Я согласился. В течение трёх дней должны были активировать акцию. Через три дня – ничего. Написал в чат. Сказали – если ничего не произойдёт, составим обращение. Составили. Прошло ещё четыре дня. «По техническим причинам надо составить ещё одно обращение»… Ну и так далее. То есть понимаете, как это выглядит. Не уходите, я всё исправлю и подарок вам подарю. Ой, подарка надо подождать 3 дня. Ой, ещё 4 дня. Ой, подождите ещё 3 дня.В итоге через несколько дней я добился (это они меня такудержать пытались), что акцию активировали. Только вот пользоваться уже не хочется. Как представлю, через что придётся пройти, чтобы получить свои 500руб, всё желание пользоваться отпадает. Однозначно, карту к закрытию.Банку хорошо бы вложить деньги в приложение и в операторов поддержки.Скриншоты:123456

Не один раз обращалась по вопросам кредитования в разные банки, но именно в Home меня устраивает абсолютно все. Обращаюсь я в отделение на Сельмаш 18. Очень приветливый коллектив, работа сотрудников четкая, организованная, много времени не занимает. Особенно хотелось выделить сотрудника Т-ко Марину Александровну. Она всегда спокойно ответить на все вопросы, опишет все стороны кредитования,работает квалифицированно. Всем советую.

Не один раз обращалась по вопросам кредитования в разные банки, но именно в Home меня устраивает абсолютно все. Обращаюсь я в отделение на Сельмаш 18. Очень приветливый коллектив, работа сотрудников четкая, организованная, много времени не занимает. Особенно хотелось выделить сотрудника Т-ко Марину Александровну. Она всегда спокойно ответить на все вопросы, опишет все стороны кредитования,работает квалифицированно. Всем советую.

Здравствуйте! Хочу сообщить что мне не могут доставить дебитовую карточку уже 4 дня. Кормят завтраками. Я Г-б Кирилл Сергеевич оставил заявку на карточку 29 января где мне сказано что 4 февраля она будет готова. Я выбрал время с 14:00-18:00. Когда я позвонил 4 февраля в банк мне сказали, что она только приехала в отделение и мне 5 числа доставят ее. 5 числ, когда я позвонил в банк мне сказали, что доставят 8 числа. 8 числа с утра звонил курьер и я только к 12 смог перезвонить, так-как я работаю в ночь! Вопрос: в течение дня до 18:00 вообще не как ни доставить? Что за бред! Мне сказали что доставят с утра 9 числа, я возразил и попросил доставить с 14:00-18:00. Девушка продублировала мои слова и я подтвердил! Сегодня 9 число! Мне поступил звонок с Московского номера я не успел ответить и перезвонил через 5 минут! Это был банк! Ваш банк! Девушка сказала, что мне сейчас ещё раз перезвонят и не перезвонили!  Позвонил я сам, наверное банк во мне вообще ни как не заинтересован! По телефону мне сказали, что карточку доставят уже 10 числа! С 10-14! Я опять говорю чтобы мне доставили с 14:00-18:00 и девушка добавляет это в комментарий! Я сомневаюсь в комментариях как и в ответственности сотрудников, практика это мне наглядно показывает. Консультанты просто, как роботы пишут информацию и говорят по шаблону. В моих интересах и в мою сторону нечего не предпринято, пока я не начал ругаться девушка даже комментарий не предложила добавить. Я понимаю, что вам все равно получу я карточку и буду туда ходить, тратить деньги. Очень сильно разочаровал. Отвратительно , ужасно работаете. А я очень рассчитывал на карточку, которую буду использовать в обычных покупках и начисления заработных средств. Буду думать о другом банке!

В каждом банке есть система лояльности "Приведи друга" - в ХК не исключение.Активно пользуюсь картой Рассрочки Свобода - карта мне нравится - иногда очень сильно выручает, т.к. этот продукт удобнее и выгоднее кредита на товар. Если мне что-то реально нравится - я рекомендую продукт друзьям и знакомым от чистого сердца, при этом и бонус по акции отличный комплимент от банка за рекомендацию!В начале декабря разрекламировала карту другу, отправила ему реф. ссылку и села ждать свой бонус в размере 1000р. Друг все условия выполнил - но бонусная сумма (500р) к нему на счет не поступила. Он обратился в банк - ему что-то невнятно ответили долго долго разбирались, в итоге он написал отзыв и спустя пару недель Банк-таки начислил 500р, как и должен был.Я обратилась в Банк для уточнения, а где ж моя тысяча? Банк заверил - ждите 40 дней - поступит. Прождала - ничего не произошло. Позвонила на линию - сказали ждать нужно было 60 дней, вы чего? Прождала ещё 20 - снова обратилась на входящую линию - ответили прям вот-вот поступит, жди-те!Сегодня пришла смс дословно "Выплата клиентам бонусов по Акции Приведи Друга производится только на дебетовую карту Польза" - которой у меня нет. Занавес! Интересно думаю. А к чему ж тогда разные реф. ссылки на разные продукты? И почему я не могу порекомендовать продукт которым пользуюсь сама и получить на него бонус? Короче профессионализм людей работающих в банке и отвечающих подобным образом на запросы стоит под ВОПРОСОМ.Прошу сотрудников банка рассмотреть мой запрос 11187909 и начислить мне бонус по акции - я ж вам друга привела!

Я обратилась сегодня 09.02.2021 в кол центр банка для закрытия зарплатной карты, специалист подсказал как правильно всё сделать.Полностью заявка была решена,и сразу пришел ответ из банка.Оставила дебетовую карту банка.Благодарю Вячеслава Е-на за внимательность к моему вопросу, тактично, рассказал об изменениях по тарифам, за что очень признательна.

Добрый День!Забрал карту "Польза" доставкой представителем с бонусом на первую покупку не менее, чем на 500 руб. Все условия выполнил еще в декабре, получить бонус не могу до сих пор. При каждом звонке сроки отодвигались(сначала ждите 2 недели, потом 30 дней, потом 40 дней, в итоге через 45 дней создал очередное обращение) Вуаля!"Бонус зачислен" написали мне в сообщении, перехожу в историю операций по карте, а там ничего кроме покупки, звоню, и опять необходимо ждать, еще 11 дней( т.к. выходные не считают). Вопрос: для чего нужны такие бонусы?

2 февраля 2021 г я совершала перевод с   карты Польза на вклад; следом за этим- пополнение карты Польза с карты Сбербанка.Через 3 дня зашла в личный кабинет приложения банка,- и обнаружила, что с карты исчезли 500 руб. Было написано обращение. Банк в ситуации разобраться не может. Более того, вторые сутки не можем переговорить с работником, занимающимся моим обращением: звоню в контактцентр, обещают перезвонить, жду, но в назначенное время либо не перезванивают, либо перезванивают- и молчат.Карта Польза стала очень проблемной- никаких переводов и пополнений на ней лучше не совершать ( без проблему- только оплата на кассах магазинов), т.к. сразу возникают косяки, в которых, к тому же, - банк не может разобраться. Раньше проблем у банка не было, но сейчас никому оставаться в этом банке не рекомендую. И сама собираюсь полностью покинуть этот банк при миновании сроков, на которые завязана.

Добрый день! Обратилась в банк для подбора дебетовой карты. Персонал вежливый, отзывчивый подобрали дебетовую карту ПОЛЬЗА, все доступно объяснили, очень довольна условиями пользования картой. Рекомендую для обращения филиал в г. Тимашевске. Персонал опытный, знает свое дело! Сопровождает вопрос обращения до последнего пункта. Спасибо большое.

Добрый день,  28.01.2021 появилась уведомление, поздравляем с кредитом, который я не брал! Сразу набрал в банк, для общения и заявки о аннулирование, уже 09.02.2021 обращение в работе! Являлся клиентом этого банка очень долго, всегда был доволен! Теперь такая ситуация! Номер обращения 11163756Сейчас закрою карту их и все! даже в паспортный данных ошибка!

29.01.2021  Я обратилась на горячую линию банка с вопросом по закрытию вклада. Суть вопроса: не потеряю ли я проценты , если закрою вклад досрочно. Вклад был открыт на 12 месяцев 05.04.2019 под 8% и пролонгирован ещё на год под 4%. Дата окончания вклада была 05.04.2021. Проценты начислялись на карту космос ежемесячно пятого числа. Позвонив на горячую линию и задав свой вопрос, я была заверена сотрудником что раз проценты начисляются мне ежемесячно на карту , при закрытии вклада досрочно я их не теряю, единственное рекомендовала дождаться пятого февраля, чтобы не потерять процент за январь месяц. Дождавшись начисления процентов за январь, 06.02.2021 я закрыла вклад и какого же было мое удивление, когда сумма вклада уменьшилась ровно на сумму всех начисленных процентов за десять месяцев. Сумма вклада 1100000 , сумма начисленных процентов за 10 мес 36 707, а сумма вклада уменьшилась до 1063293. Банк удержал все начисленные проценты . Я сразу же позвонила на горячую линию с просьбой отменить операцию закрытия вклада, тк в информации по вкладу висело : ожидание закрытия вклада, те он ещё не был закрыт. Но девушка с горячей линии мне ответила что это невозможно из-за позднего времени (было 21:15) и эксперты банка уже все ушли. Единственное что было предложено создать обращение ( №11218734), которое должны были рассмотреть до 08.02.2021, но так до сих пор и не ответили. Дело в том , что я бы не стала закрывать вклад если бы меня правильно проинформировали и сказали что проценты вычтут . Более того, как только я поняла что меня обманули и увидела, что % вычли, я сразу же позвонила чтобы отменить операцию, пока вклад ещё не был закрыт. Я являюсь клиентом банка уже давно и хочу сотрудничать далее и прошу лояльно рассмотреть мою претензию и вернуть мне все начисленные проценты, так как здесь явно видна вина сотрудника банка, которая дала мне ложную информацию . Я готова продлить этот вклад до окончания его действия лишь бы вернули проценты.

Недавно оформлял потребительский кредит в банке Хоум кредит в тц Красная площадь, г. Краснодар. Хочу выразить слова благодарности истинному профессионалу и просто хорошему человеку С-ой Юлии! Ранее я часто имел дело с различными кредитами и кредитными специалистами, но после встречи с Юлией больше к другим не обращусь! Юлия доходчиво мне все объяснила, помогла с выбором кредитной программы а также дала личный номер, для связи в случае возникновения вопросов! Спасибо большое банку Хоум кредит и отдельное спасибо Юлии С-ой!

Хочу сказать огромное спасибо Анне и Ирине из Хоум Кредит. Это не просто милые девушки, но и истинные профессионалы своего дела. Они помогли мне подобрать лучшие условия по кредитной карте. А еще значительно ускорили подачу и рассмотрение моей заявки, хотя клиенткой не являлась ранее, решение было принято очень быстро. За что еще раз хочу высказать благодарность.

Данный банк не возвращает переплату по договору! В выписке по счёту числится всего одна операция, платёж от марта 2019 года. Хотя платежи поступали вплоть до июля 2020 года. Звонки на горячую линию не принесли ни какого результата, переключают с одного сотрудника на другого и в конце концов звонок скидывают! Так же сотрудник в г. Челябинске самостоятельно изменил адрес моего проживания, без всякого заявления!

04 февраля 2021 года мне было оформлено два кредитных договора на покупку телефонов. В соответствии с условиями договоров, хочу отказаться от программы Финансовая защита. Договор № 23******28 от 04.02.2021, договор № 23******03. Прошу уточнить дату первых платежей, в договоре указана дата 25.02.2021, в приложении банка 07.03.2021. Спасибо!