46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь дебетовой картой Хоум Кредит Банк. У данного банка продуманное мобильное приложение. Удобная онлайн поддержка клиентов. Поддержка всегда отвечает на возникающие вопросы и оперативно их решает. Особенно спасибо эксперту Н-ой Ю., которая помогла решить проблему с начисление кэшбэка. Суть проблемы была в том что я совершил покупку в кафе и мне должны были за эту покупку начислить повышенный кэшбэк. Далее при общении с экспертом банка мне сообщили что MCC код у данного кафе не соответствует условиям для начисления повышенного кэшбэка, но не смотря на данный факт эксперт банка проявил лояльность ко мне и пошёл мне на встречу и начислил повышенный кэшбэк. Рекомендую Хоум Кредит Банк.

Итак, заказала я карту польза в середине января 2021 года, оставила заявку на сайте и оформила доставку карты курьером, на 29 января. По итогу, было 4 февраля и со мной никто не связался. Я позвонила сама в кол цент банка, по указанному номеру на сайте и обратилась со своей проблемой. Оператор зафиксировала мое обращение и пообещала, что со мной свяжется курьер. Буквально через 5 минут, перезванивает женщина и не представляясь начинает уточнять мои данные и говорит: «В каком отделении банка Вам удобно забрать свою карту?». (Так, стоп, я заказывала курьерскую доставку), я естественно уточняю, почему мне не перезвонил курьер и почему я должна забрать карту самостоятельно? На что последовал странный ответ, который я никак не ожидала: «курьеры закончились!», как, как такое возможно? Это абсурд! На этом разговор с неизвестным сотрудником закончился. Я в «легком» шоке, перезваниваю опять на горячую линию, где оператору Роману объясняю ситуацию, сотрудник меня перевёл на какую-то женщину, я опять подробно объясняю свою проблему, на что услышала: «Это микрофинансовая организация и мы не понимаем о чем идёт речь», хотя я звонила всё потому же номеру, указанному на сайте банка! 😐 Но я не отчаялась и опять позвонила на горячую линию... Девушка минут 20 фиксировала мою проблему и составляла жалобу от моего лица, далее сослалась на то, что мне перезвонит курьер. Сегодня 05.02.2021, никто так и не связался со мной, как было обещано «оперативно». Хочу объяснить некоторые моменты, для меня действительно важна именно курьерская доставка, у меня плотный график и выходные, крайне редко и если банк позиционирует курьерскую доставку, то должен и обязан предоставить её.Теперь я обязательно закрою карту, которую даже не видела в живую и буду отзывать свои данные.Моя оценка банку: отвратительно!

Приехал в банк после рабочего дня. Сотрудники встретили доброжелательно, всё сделали быстро и чётко. С улыбкой и позитивом, особенно умиляет ответ на уточняющие вопросы, что бы не спросил, слышал в ответ: верно. Желаю и так же действовать в дальнейшем, руководство прошу обратить внимание на сотрудников Гоар, Зоя, Гоар. Считаю они достойны премий и подарков!

Я около трех лет являюсь активным пользователем катры Польза и Тревел, но, к сожалению, из-за активного пользования Банк приостановил начисление баллов по карте Тревел. О приостановлении никаким образом меня не оповестил. Об этой ситуации узнала после покупки авиабилета за которую не были начислены баллы.Спасибо сотруднику банка Дарье (данный сотрудник открывал карты) за помощь в составлении обращения и за то, что на протяжении всего времени при любом обращении всегда оперативно решает возникающие вопросы.Сотрудникам отделения оценка 5,  из-за сложившейся ситуации в целом оценка 3! Ольга Евгеньевна! Обращение 11124755 рассмотрено. Баллы не были вам начислены, т.к. начисление в повышенной категории " путешествие" по вашей карте приостановлено. Мы ценим наше сотрудничество, поэтому начисление баллов вам по-прежнему доступно в других категориях. Рекомендуем ознакомиться с условиями программы и соблюдать их hcrd.ru/polza_rules

Хочу поблагодарить эксперта Елену за оказанную помощь мне, как клиенту, в индивидуальном порядке. Я очень благодарна ей за то, как быстро и оперативно она решила мою проблему и мне вернули мои баллы, которые сгорели по моей невнимательности. Спасибо огромное!!!! С банком я год, очень рада, что завела тут счёт, выгодный кэш бэк, проценты на остаток - очень удобно, современно и выгодно!

Добрый день! Была в торговом центре и зашла в магазин Снежная королева в кредитный отдел, где когда то оформляла рассрочку, хотела уточнить по закрытию договора. Девушка Юлия проконсультировала меня от и до, помогла заказать справку о закрытии договора, а так же предложила оформить дебетовую карту Польза. Сначала я не очень хотела ее оформлять Т. К пользуюсь картами от сбербанка, но Юлия рассказала все преимущества карты и меня поразило что снимать деньги я могу абсолютно в любом банкомате. Я конечно же оформила карту и активно ей пользуюсь. Спустя некоторое время, мне поступили денежные средства как бонус за оформление карты, было очень приятно его получить. Если бы не качественная консультация Юлии я бы и не узнала что такие карты бывают. Хочу выразить благодарность Кредитному специалисту С-ой Юлии за компетентность, и хорошее знание продуктов, ну и за её дар убеждения. И банку Хоум кредит за такой хороший продукт. Оформляла 7.12.2020г

Много лет являюсь клиентом Хоум-Кредита, и мне всё нравится, кроме одного)) Это несчастный интернет-банк.Старая версия интернет-банка хоть и не лишена была своих недостатков, но выполняла свои функции. Теперь нам говорят: старая версия уже не поддерживается. И после этого отключили многие функции. Но ребята! Так никто не делает! Если вы отключаете старую версию, то сначала хотя бы доработаете новую версию интернет-банка! Перечислю некоторые недостатки, от которых просто смешно)) Раньше можно было из платежа сделать повторную оплату, теперь её нет. Ну, может она где-то и есть, но, похоже, креативный работник Хоум-кредита не знает, что такое дружелюбный интерфейс и юзабилити. Задание периода дат, чтобы посмотреть историю операций, это вообще песня) Эту часть интерфейса делал... школьник. Ребята, так не делают выставление дат уже лет 20. Посмотрите на сайтах у конкурентов что ли. Пусть уже ваши программисты хотя бы поставят datepicker. А сегодня авторизация интeрнет-банка отказалась работать через Google Chrome. Это означает,что программисты не знают, что такое кроссбраузерность.  Наймите уже новых программистов и тестировщиков, проверьте и исправьте все ваши баги, это несложно. Интернет-банк это лицо вашей компании, и сейчас оно очень кривое и сырое. Поставил 4, потому что всё же верю в вас)

Хочу отметить работу сотрудника банка Хоум кредит Ш-ко Натальи . Первый раз обратилась к ней для консультации . Ранее мной был оформлен кредит в другом банке в Краснодаре . Во время оформления кое-что не доглядела , вышло очень дорого.Так как проживаю в Усть-Лабинске, я решила обратиться в магазин Эльдорадо , где находился специалист Хоум кредит банка Наталья. Хочу выразить благодарность банку за такого сотрудника . Она помогла рефинансировать выгодно мой кредит и неоднократно консультировала по кредитным вопросам . Сотрудник очень дружелюбный , компетентный , ответственный и искренний . Теперь являюсь её постоянным клиентом .

Это тихий ужас. в 22:30 по местному времени пытаюсь перевести человеку деньги. Платеж засчитан, баланс на карте такой же. Так десять раз. Звоню, мне отвечают, что платеж уйдет в 8 утра. Але! На дворе 21 век. Люди круглосуточно перечисляют друг другу деньги. А у Хоума все наоборот. Деньги списались. Человек их не получил. Спрашиваю в чате - когда будут, мне ответ - 3 рабочих дня. Это платеж внутри хоума, перевод СБПТеперь самое прекрасное. Мне приходит оплата по договору каждый месяц с расчетного счета юрлица. Раньше приходила на Рокет, сдуру поменял на Хоум. Денег нет. Уточняю - мне сказано что 10 рабочих дней.  Сижу без своих же денег

Являюсь клиентом вашего Банка.Обратилась в Банк ,за информацией о ставках по вкладах.Так как ставки были маленькие ,сотрудник Н-зе Виолетта предложила и рассказала за брокерский счёт с высокой ставкой.Меня насторожило,так как я никогда не сталкивалась с данным продуктом.На меня повлияло донесённая подробная информация о продукте.А также сотрудник оставил свою визитку в случае если возникнут какие-либо вопросы или проблемы.Благодаря вашей правильное донесённой информации я продолжаю с удовольствием обслуживаться в Банке.Сотрудник чётко доносит информацию .Обслуживаясь в разных Банках,могу сравнивать и сказать ,что в других Банках сотрудники на 1- месте хотят удержать клиента ,нежели разъяснить .А сотруднику Н-зе Виолетте важно ,чтоб я понимала и подробно объяснила все на доступном языке.Все качества соответствуют

Добрый день! Сегодня мы с женой  были в магазине Снежная Королева',выбирали шубу. Хотим  выразить благодарность персоналу магазина и кредитному специалисту за хорошее  обслуживание. Отдельно хочу выделить сотрудника банка Романа за его компетентность, грамотную консультацию по кредиту и просто за хорошее настроение. Ушли довольные покупкой. Прошу поощрить Романа премией.

Хочу выразить благодарность представителю банка Хоум Кредит Анне за помощь которую она мне оказала .Я не мог оплатить кредит через приложение банка выходила ошибка, после чего я обратился в магазин Днс собственно туда где брал кредит , Анна помогла в решении моей проблемы помогла объяснила без всяких проблем хотя к ней стояла очередь из клиентов , она всем помогла 😊Как хорошо что есть такие преданные своему делу специалисты 👍🏻

Поехала в Снежную Королёву ,ко мне подошла сотрудница Банка Хоум Кредит Н.А.,начала мне рассказывать о банке ,она так начала рассказывать ,что так впечатлила меня ,настолько  понятно ,что даже не задумываясь решила оформить карту.Со своей стороны хотела поблагодарить банк за таких отзывчивых сотрудников .

Обращался неоднократно для открытия депозита. Открывала депозит Г-ва Татьяна - очень квалифицированный и профессиональный специалист.  Выслушав меня , дала исчерпывающие рекомендации, предложила продукты банка, пояснила условия и риски. Спасибо, что есть  у нас такой комфортный, уютный банк, который имеет столь замечательных сотрудников!.  Имею Карты холм кредит банка- прекрасный кашбек. Буду ещё неоднократно обращаться именно в это Клинское отделение Хоумкредит банка

Фиксирую каждый месяц остатки по всем своим счетам в общей excel таблице, дабы знать количество денег в моменте. На дебетовой карте от «ХКФ» 31.01.2021г. числилось 260 192,51р. Баланс на карте сегодня 04.02.2021г. 239 188,26р., а при сложении всех операций за данный период по выписке банка счет должен составлять 239 829,06 р. То есть часть операций не отображается в выписке (239 829,06р.-239 188,26р.= -640,80 ₽ потерялось).  При чем как потерлось 590р. я догадываюсь, (оплачивал по карте покупку на 11 489р., из нее сделал возврат на 10 899р. = итого -640,8+590=-50,8, но вот 50,8р. ушли в непонятном направлении).             Банк не отображает в «истории» ряд операций по карте. Выписки делал как с приложения, так и с браузерной версии, указанные выше операции не отображаются. Только представьте, сколько денег у вас может пропасть за год пользования картой, если часть операций не отображается, и сверку сделать невозможно. Какой ни будь магазин, кафе, заправка, могут списывать с карты деньги, и вы об этом не узнаете, если только случайно не заметите изменившийся баланс.              В нормальных банках всегда при excel выписке отображается дебет, кредит, сумма на начало периода, можно отследить все операции. В «Хоум кредите» все операции одним столбиком, как в казино на рулетке. Узнать количество средств на момент операции невозможно. Вы не сможете отследить, в периоде скажем полгода свои операции, у вас просто цифры не сойдутся. Рекомендую не держать больших сумм в данном банке и отслеживать объем денег на счетах еженедельно. Сотрудники банка, добавьте пожалуйста столбец в выписку с общей суммой на счете в момент совершения какой-либо операции. Будьте людьми.

Брала кредит в Вашем банке в 2019 году. Платила исправно по графику, но во время пандемии очень ухудшилось финансовое состояние и пришлось взять кредитные каникулы на 6 месяцев, по истечении кредитных каникул вносила платеж, потом обратилась в банк за реструктуризацией долга, но мне было отказано, появилась просрочка, вносила но я вносила часть суммы на счет, чтоб были обороты и не терять доверие банка. Так же снова еще несколько раз обращалась за возможностью уменьшить платеж или реструктурировать задолженность, но так же получила отказ. Трубку от банка всегда беру. Далее 02.02.2021 года в 8 утра мне поступил звонок от менеджера, которая сказала что у меня есть время до 05.02.2021 внести сумму просрочки с накопившимися штрафами и войти в график, иначе банк выставит сумму для полного погашения задолженности, в этот же день вечером внесла всю сумму, которую запросил банк чтоб войти в график платежей, но система обновилась и банк выставил всю сумму долга, включая все проценты и убытки, для оплаты дал 30 дней, такой большой суммой я не располагаю. Позвонила в банк, там менеджер предложила написать обращение в банк, с просьбой реструктуризации или включения снова меня в график платежей, так как я была дезинформирована о максимальных сроках погашения. Далее я обратилась в отделение банка, но там мне не смогли помочь и не составили обращение, на мою просьбу предоставить электронную почту для самостоятельного написания обращения сказали что у банка нет электронной почты. Я готова дальше платить, не отказываюсь от своих обязанностей. Очень хочу в досудебном порядке решить данный вопрос и снова войти в график платежей.  Очень надеюсь на содействие!

Выражаю благодарность эксперту Н-ой Юлии. Она разобралась в сложной спорной ситуации и решила мою проблему. Подозреваю, даже в ущерб себе.Немного о сути. Я оплатил кредит по карте Свобода через приложение банка Хоум Кредит. Операционист при выдачи карты уверил меня, что проценты за перевод не будут списываться ни банком Хоум Кредит, ни тем банком, с которого отправляю. В итоге мой банк, с которого отправил деньги, удержал 1,5% за перевод. Если бы мне сразу сказали, что возможно будут удерживать, я бы погасил кредит через банкомат. Я написал обращение, и спустя какое-то время Хом Кредит вернул мне удержанные чужим банком проценты. Спасибо Вам, что вы Слышите людей, клиентов своего банка! Я уверен, что в банке Хоум Кредит работают честные, порядочные профессионалы.

Обратилась с вопросом на горячую линию, по поводу Дебетовой карты "Польза", по моей ссылке была оформлена карта другом, все условия акции были соблюдены, но банк не соизволил начислить бонусы! Я хотела узнать по какой причине и составить обращение, на что сотрудник горячей линии просто положил трубку! Это не первая проблема  с которой я сталкиваюсь в этом Банке, желания быть вашим клиентом больше нет!

Нужно было оформить потребительский кредит .Подала заявку в приложении,в течении 1 часа мне перезвонила сотрудник банка Екатерина.Доступно объяснила все условия,сориентировала .Договорились с ней ,что перезвонит мне через 3 часа,для того чтобы я приняла решение.Без подтверждения дохода,мне одобрили под 12.9 %,что меня устроила.Если есть возможность подтвердить доход,очень хорошие условия ,по ставке с 13 месяца оплаты.Перезвонила в срок,в течении 15 минут помогла оформить кредит и перевести средства на ту карту ,с которой мне удобно снимать.Всё доступно,доброжелательно ,полное сопровождение.Рекомендую!

Вот уже около месяца не могу закрыть карту в этом банке через их чат в приложении, сотрудники в чате отвечают с интервалом в 7-15 минут на простейшие вопросы. При том, что чат покидать нельзя иначе придется начать все сначала, так, что б тебе оказали нужную услугу в чате придется провести весь день, что не позволительно с моим графиком работы!Мне сказали оплатить n-ю сумму для закрытия( при том что использовано было по карте 0 рублей), просто какие-то проценты непонятно за что, я оплатила, сказали заявление на закрытие сформировано- ждать. Захожу в приложение 31.01.21 висит опять долг в 59₽, оплатила, 2.02.21 пишу уточнить закрыта ли карты- не закрыта!!! Еще и оказывается эти 59₽ за смс оповещения мне начислены ошибочно по словам одного оператора, а по словам другого я еще 59₽ должна, абсурд! На мой ответ, что я согласна эти 59₽ «пожертвовать» только закройте мне карту и счет со смайлом, мне оператор пишет, что переводит на коллегу и «наша песня хороша, начинай сначала»! Отвратное отношение к клиентам!