46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! 26 октября 2020 г. была закрыта старая карта Польза Дебетовая. В связи с изменениями условий по обслуживанию. 14.04.21г. -открыл эту же карту с бесплатным годовым обслуживанием. 1.Являюсь ли я участником Акции ?2.Вопрос: Могу ли я участвовать в Акции с 01.05.21 по 31.05.21г.-- если в апреле мною не было совершенно затрат по карте на  сумму 7 000 р. ?3.Какие расходные  операции ( или МСС коды), по карте  для Участника Акции могут быть одобрены а какие отклонены? При учёте Банком затрат от 7 000 р. ?Мнения сотрудников горячей линии ,- разнятся ! Нет четкого перечня по операциям Онлайн.Есть версия одного из сотрудников ,что все операции  могут быть засчитаны, если оплата Онлайн будет проходить на сайте поставщика услуг. Хотелось бы Определенности!  Благодарю Вас.

Здравствуйте.  Очень благодарна сотрудникам отделения Озёрная 42 банка Хоум Кредит -- отличное  обслуживание: быстро, понятно, вежливо.  Сотрудники готовы придти на помощь, что очень приятно и экономит время. Рекомендую  рассмотреть продукты банка и воспользоваться его услугами! Всего доброго!

Здравствуйте.  Очень благодарна сотрудникам отделения Озёрная 42 банка Хоум Кредит -- отличное  обслуживание: быстро, понятно, вежливо.  Сотрудники готовы придти на помощь, что очень приятно и экономит время. Рекомендую  рассмотреть продукты банка и воспользоваться его услугами! Всего доброго!

Я являюсь вкладчиком Банка Хоум кредит, всегда нравились условия, но последнее время %начал падать. Удобный вклад всегда оформляла на 2 месяца. Пополнить и снять можно в любое время и % не теряется. Но сейчас % совсем упал. Я решила, что заберу деньги и открою в другом Банке. Пришла в офис, где на входе меня встретила Евгения, уточнив цель моего визита, пригласила присесть. Выслушав меня, Евгения рассказала про новый Накопительный счёт, с теми условиями которые как раз меня устраивают. Помогла мне оформить счёт через мобильный кабинет и научила им пользоваться. А еще Евгения рассказала мне про то как можно пользоваться деньгами Банка без переплат. И оформила мне кредитную карту, хотя раньше я боялась как огня этих кредитных карт. Я думаю многие моего возраста так же как и я уже при слове кредитная карта пугаются. Евгения рассказала, как правильно пользоваться этой картой, а еще приятный бонус, это возврат от покупок. Я очень довольна обслуживанием в офисе Тимашевска, не во всех Банках нашего города можно встретить такое обслуживание.

Я являюсь вкладчиком Банка Хоум кредит, всегда нравились условия, но последнее время %начал падать. Удобный вклад всегда оформляла на 2 месяца. Пополнить и снять можно в любое время и % не теряется. Но сейчас % совсем упал. Я решила, что заберу деньги и открою в другом Банке. Пришла в офис, где на входе меня встретила Евгения, уточнив цель моего визита, пригласила присесть. Выслушав меня, Евгения рассказала про новый Накопительный счёт, с теми условиями которые как раз меня устраивают. Помогла мне оформить счёт через мобильный кабинет и научила им пользоваться. А еще Евгения рассказала мне про то как можно пользоваться деньгами Банка без переплат. И оформила мне кредитную карту, хотя раньше я боялась как огня этих кредитных карт. Я думаю многие моего возраста так же как и я уже при слове кредитная карта пугаются. Евгения рассказала, как правильно пользоваться этой картой, а еще приятный бонус, это возврат от покупок. Я очень довольна обслуживанием в офисе Тимашевска, не во всех Банках нашего города можно встретить такое обслуживание.

Давно не мог решится и выбрать дебетовую карту, о которой я бы не жалел. И вот сейчас у меня есть такая!! Действительно карта польза с пользой!  Выражаю свою благодарность девушке Оксане Д-ой, которая помогла мне её оформить. Пришёл снова именно к ней в магазин эльдорадо в Южном, так как  планировал получить кешбек с покупки. Вместе выбрали подарок жене (кстати, подарок очень понравился) Сейчас  получил приятный кешбэк. Спасибо, Оксана! Побольше бы таких сотрудников!!

Не работает СБП в приложении Хоум-кредит Банка. Каждый раз когда пытаюсь совершить перевод по СПБ выходит ошибка "операция временно не доступна". В марте было написано обращение в чат, но проблему так и не решили. После ещё несколько раз обращалась в чат, но к сожалению там мне никто не ответил, вообще полный игнор. Не знаю куда обращаться с данной проблемой.

для открытия накопительного счета обратился в офис по адресу: г. Самара, Гагарина 32 предварительно заказав дебетовую карту т.к. без нее накопительный счет отказываются открывать. Но открытие накопительного счета возможно ТОЛЬКО через дистанционные каналы (неожиданно, правда?)Вместе с сотрудником банка пытались это сделать через мобильное приложение и получили сообщение "Операция заблокирована, попробуйте позже". Даже через час ситуация не исправилась, а деньги на полученной дебетовой карте заморожены потому что невозможно установить ПИН-код. Звонок на "горячую" линию ничем не помог: сказали ну наверное неправильное кодовое слово (это то, которое я назвал сотруднику банка при оформлении договора)Вот так я остался без счета и без доступа к своим деньгам, а банк отказывается что-либо делать - ТОЛЬКО Вы сами и только ДИСТАНЦИОННО, а заблокировали для БЕЗОПАСНОСТИ. Ппц

для открытия накопительного счета обратился в офис по адресу: г. Самара, Гагарина 32 предварительно заказав дебетовую карту т.к. без нее накопительный счет отказываются открывать. Но открытие накопительного счета возможно ТОЛЬКО через дистанционные каналы (неожиданно, правда?)Вместе с сотрудником банка пытались это сделать через мобильное приложение и получили сообщение "Операция заблокирована, попробуйте позже". Даже через час ситуация не исправилась, а деньги на полученной дебетовой карте заморожены потому что невозможно установить ПИН-код. Звонок на "горячую" линию ничем не помог: сказали ну наверное неправильное кодовое слово (это то, которое я назвал сотруднику банка при оформлении договора)Вот так я остался без счета и без доступа к своим деньгам, а банк отказывается что-либо делать - ТОЛЬКО Вы сами и только ДИСТАНЦИОННО, а заблокировали для БЕЗОПАСНОСТИ. Ппц

23.03.2021- в 14:17 Общалась с сотрудником IrinaV -обратилась через чат поддержки в мобильном приложении по вопросу закрытия карты, пока ждала ответа нашла данную функцию в приложении. Заявление на закрытие отправила, но не учла того момента, что карта ЗАРПЛАТНАЯ.- В 21:56 Общалась с сотрудником MargaritaS - о том, как аннулировать заявление на закрытие карты. На что сотрудник мне сообщил, что карта будет аннулирована 25.03.2021 в 05:00 по мск. Как выяснилось, после оформления карты, у каждой карты свой номер счета. Это важно!24.03.2021 в 13:52 Общалась с сотрудником LuybovN -  сотрудник сообщает, что заявление на закрытие карты еще в работе и счет еще не закрыт, на что в 13:58 на мою повторную просьбе о разблокировке карты и отмене заявления на закрытие мне сообщили в 13:58 "Могу отправить запрос и ВАМ карту разблокируют в течении 5 мин.", так же по ее словам был отправлен запрос на разблокировку карты с просьбой ожидать звонка из банка.Звонка из банка не поступило.в 14:17 Общалась с сотрудником SvetlanaA- "Списание по карте было произведено 23.03.2021г с этой даты разблокировка происходит автоматически в течении 5-ти дней"в 15:04 Общалась с сотрудником TatyanaN - сообщила мне, что разблокировка идет в течении 5 дней, так как идет ПРОВЕРКА. КАРТА "заблокирована до выяснения"25.03.2021 г.10:13 Общалась с сотрудником AnnaA - КАРТА заблокирована и пропала из приложения, на мой вопрос могу ли я пользоваться счетом, то да Анна сказала, что составит обращение на восстановление договора.01.04.2021 г.01:41 Общалась с сотрудникомMikhailYu - сотрудник сообщает мне "карта на закрытие,. отмены нет о закрытии", так же он составил обращение №11546978 на Отмену на закрытие02:49 Общалась с сотрудником TatyanaV- сообщила, что по моему обращению ответ "отмена закрытия".09.04.2021 г. - жду перечисления ЗП на закрытый счет.ТЕКУЩИЙ СЧЕТ БЫЛ ЗАКРЫТ, И ПРОПАЛ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ.08:57 Общалась с сотрудником IrinaA -сообщила что, что "У вас не закрыли не счет не карту, ожидайте появиться как только полностью обработают обращение" и сообщила, что появиться и счет "в личном кабинете, в течении двух дней". Так же она сообщила, что "счет будет виден после того, как экперты обработают обращение"15:38 Общалась с сотрудником VladimirA - "На закрытую карту средства поступить не могут. А ваше обращение №11546978 было рассмотрено и аннулировали договор 732****565. Так же Владимир сообщил в 15:51, что зафиксирует мое  обращение , чтобы решить мою ситуацию.  Срок ответа до 3 дней.14.04.2021 г.12:18 Общалась с сотрудником KristinaV -сообщила мне, что карта и счет мои закрыты и поступлений на них не было.Так же КРИСТИНА сообщила, что не видит моих обращений по поводу отмены закрытия карты, только обращение  на закрытие карты от 23.03.2021, потом она увидела обращение от 01.04.2021- об отмене, но карту все равно закрыли.Так же мне позвонил VladimirA , с которым общалась 09.04 - и сообщил, что карта и счет закрылись правильно, так как по регламенту заявление на отмену закрытия карты я должны была делать в первые сутки, после блокировки.На мои вопрос, а что я делала 23 и 24 и как зафиксировали это сотрудники- не ответил.На сегодняшнее 15.04 - карта закрыта, счет закрыт. Никто не видит моих поступивших денег и не может мне ничего по ним сказать. Если счет закрыт, то деньги должны были быть отправлены отправителю обратно сразу!Но с 09.04.2021 деньги как были переведены в ХКБ, так обратно отправителю не возвращались, о наличии их в банке мне никто не сообщает, так как никто не видит.это обслуживание? Или сокрытие?

Итак, решил воспользоваться программой лояльности Польза, и получить повышенный процент от партнеров банка, а именно - Спортмастер.Не буду долго описывать бюрократию, перейду сразу к лояльности Повышенный кешбэк жду уже 4 месяца (при заявленных "ДО 60 рабочих дней"). Никто не звонит. Всем - все равно.   Позвонил на горячую линию, обозначил проблему. Ответили, что в течении 2-х дней вопрос решится. Прошло 5 дней - тишина. Снова звоню на горячую линию. Выясняется, что мне звонили! Как понимаете, никаких звонков я не получал. Зачитали ответ ЭКСПЕРТА, из которого следует, что мне кешбэк не положен, потому как "не переходил по ссылке", и это при том, что даже сотрудники горячей линии видят что все сделано по правилам, и направляют ЭКСПЕРТУ скриншот в повторном обращении.Далее звонит сотрудник банка и говорит, что так и быть, банк готов таки оплатить полагающийся кешбэк, но для этого мне необходимо найти и им сообщить номера заказов.Я резонно заметил, что это ваша программа, вы и ищите эти номера. И при этом, разрывая отношения с партнером, почему банк не озаботился долгами перед своими клиентами? Расторгают отношения явно не за хорошую работу, а значит, было понимание, что не все обязательства исполнены.На мою просьбу о компенсации за просрочку в начислении кешбэка ответили отказом, потому как БАНК ЗА ПАРТНЕРОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ, и это моя проблема, а не их - отличная программа ЛОЯЛЬНОСТИ!В сухом остатке, банку явно указывают на их недоработки, но вместо благодарности слышим, что это мои проблемы, а не их.Не иначе, банк про такие термины как лояльность к заказчику, клиентоориентированность и борьба за клиента не слышал никогда. И им клиент - расходный материал, и это при том, что я в этом банке уже лет 8.Словом, с таким подходом, с эти банком связываться не стоит. если банк готов разбрасываться клиентами, если даже в таких мелочах такие ответы, то чего ждать о более серьезных отношений?Ну а программа ЛОЯЛЬНОСТИ - очередная пустышка, если клиенту что-то нужно - пусть побегает, а если нет - еще лучше. Если что-то не устраивает - дверь там.Благо, банков много, и порядочные среди них еще есть, но ... это не про этот банк точно.

Я являюсь клиентом банка Хоум кредит , уже неоднократно обращалась в отделение в сормовском районе, в городе нижнем Новгороде. Всегда приятное обслуживание , сотрудницы всегда улыбчивые, всегда помогут, недавно оформила дебетовую карту у сотрудницы Марии, все рассказали, как выгоднее пользоваться картой, дали номер телефона если возникнет вопросы, очень довольна!!! Побольше бы таких сотрудников !!!

здравствуйте, сегодня 15.04 обращался в отделение г. Красноярск, пр-кт красноярский рабочий 62. Остался очень не доволен обслуживанием. 1) нет терминала с талонами, из за этого, очередь превращается как очередь в больнице, с людьми, которые хотят проскочить. 2) сотрудники если и носят маску то только для виду, а о дистанции 1.5 метра можно только мечтать. 3) в отделении работало 3 сотрудника, но закрыть счет может только один, а остальные только принимают клиентов по кредитованию. И этого волшебного сотрудника я ждал более 40 минут. как только пришла моя очередь, я обратился попросил, закрыть счёт и написать заявление на отзыв персональных данных. На второе сотрудник мне ответил, что это можно сделать через 5 лет, я был мягко сказать удивлен, разве нет федерального закона, что я в праве отозвать ПД, если в банке нет открытых на меня продуктов? Сообщил это сотруднику, сотрудник нехотя зафиксировал обращение. так же сотрудник Елена, не знает, что отзыв пд, и договор на дистанционное обслуживание - это разные вещи, и она уверяла меня в том, что это одно и тоже. Прошу банк разобраться принять меры.

Живу в Санкт-Петербурге. Связь с банком только через Москву. Либо через чат, в котором сначала отвечает бот. Потом появляется сотрудник от бота судя по ответам мало чем отличающийся. Ответов приходится ждать по 10 минут, не удобная и не эффективная коммуникация. Толку от чата ноль.  Чтобы открыть накопительный счет нужно заказать карту. Скачал мобильное приложение, заказал карту. По заверению сотрудников банка приложение должно предложить виртуальную карту. Конечно ничего подобного. Спустя день я выяснил, что не клиентам банка виртуальная карта не предлагается. В приложении никакой информации по доставке карты нет. Позвонил в Москву, у них тоже нет информации по доставке. Неожиданно пришло смс, что я могу заключить договор в офисе на Ярослава Гашека. Нашёл телефоны этого офиса, телефоны не отвечают. Снова позвонил в Москву, там дали ещё один номер, наверное супер секретный, по нему дозвонился. Сотрудница офиса подтвердила, что я могу заключить договор и получить карту. Но, чтобы открыть накопительный счёт, я должен потратить по карте 2000 рублей. Великолепно! Чтобы банк использовал мои деньги на свои нужды, чтобы открыть элементарный накопительный счёт, нужно не только заказать и получить неизвестно когда ненужную мне карту, но ещё потратить 2000 рубликов.  В итоге открывать счёт расхотелось, клиентом банка не стал. Благо пока есть альтернатива.

П-ов Евгений П.!! Спасибо огромное за помощь в получении кредита и кредитной карты!!! Все быстро и оперативно!!! Отзывчивый и доброжелательный человек!!! Профессионал своего дело!! Доходчиво объяснил все и пояснил!!обязательно ещё обращусь в этот банк!кредит был одобрен за 15 мин а так же кредитная карта

П-ов Евгений П.!! Спасибо огромное за помощь в получении кредита и кредитной карты!!! Все быстро и оперативно!!! Отзывчивый и доброжелательный человек!!! Профессионал своего дело!! Доходчиво объяснил все и пояснил!!обязательно ещё обращусь в этот банк!кредит был одобрен за 15 мин а так же кредитная карта

П-ов Евгений П.!! Спасибо огромное за помощь в получении кредита и кредитной карты!!! Все быстро и оперативно!!! Отзывчивый и доброжелательный человек!!! Профессионал своего дело!! Доходчиво объяснил все и пояснил!!обязательно ещё обращусь в этот банк!кредит был одобрен за 15 мин а так же кредитная карта

Удивительно, что данное финансовое учреждение - банк Хоум Кредит экономит на поддержке сервиса клиентов банка - не обеспечивает работу телефонной бесплатной горячей линии.  Видимо данное финансовое учреждение испытывает нехватку финансовых средств даже для такой элементарной функции! Кроме того, при обращении на платную линию поддержки клиентов не получаешь элементарной помощи от сотрудника банка. Сайт работает очень плохо! Видимо пора задуматься о надежности хранения в этом банке средств на депозите!

В середине февраля 2021 г. я решил получить карту Польза и поучаствовать в акции банка с 10% кэшбэка при оплате телефоном. Заявку подавал по ссылке друга и рассчитывал подписать договор в приложении, как старый клиент и начать пользоваться цифровой картой, а пластик получить позже, т.к. отделений банка в моём городе нет. Однако, как оказалось, при оформлении заявки на сайте по ссылке друга цифровую карту выпустить нельзя, а при оформлении через приложение нельзя применить ссылку друга.С данной проблемой я обратился к представителю банка на портале banki.ru. Моим вопросом занялась Юлия Н-на. После выяснения всех деталей, она позвонила мне и мы договорились вернуться к этому вопросу в середине марта, т.к. февраль уже почти закончился, а мне хотелось участвовать в акции 4 календарных месяца с максимальной выгодой для себя.В марте мы возобновили общение с Юлией через её корпоративную почту и по телефону. Пришли к договорённости, что я подписываю февральскую заявку в МП и начинаю пользоваться цифровой картой, а Юлия вручную начислит мне нереализованный февральский кэшбэк по акции в размере 1000 руб., а также по 500 руб. мне и пригласившему меня другу. Сегодня эти деньги пришли на наши счета.Выражаю благодарность банку Хоум Кредит и лично Юлии Н-ой за персональный подход и клиентоориентированность.

Решила написать отзыв, так как рассрочками на потребительские товары пользуюсь давно, но с такой ситуацией столкнулась в первый раз. Хотела приобрести постельные принадлежности в рассрочку на 12 или 6 месяцев. В салоне матрасов предложили только один вариант и это был ваш банк. Приехал представитель, заполнил данные, я ему сразу сказала, что готова брать рассрочку только без допов в виде различных страховок или услуг.В итоге на сумму в 59 тыс., добавили страховку на 10 тыс. и сказали, что только так, хотя законодательство действующее с этим не согласно. То есть банк и 10% от салона хочет получить и почти 20% от клиента. В итоге я отказалась, заплатила сама всю сумму, получив дополнительную скидку от салона в 7%.  Ну не срослось и не срослось, зато теперь меня бомбят представители банка и на почту и смс и звонками с предложениями. Зачем, не понятно, когда клиент вряд ли обратиться повторно.