46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вот уже около месяца не могу закрыть карту в этом банке через их чат в приложении, сотрудники в чате отвечают с интервалом в 7-15 минут на простейшие вопросы. При том, что чат покидать нельзя иначе придется начать все сначала, так, что б тебе оказали нужную услугу в чате придется провести весь день, что не позволительно с моим графиком работы!Мне сказали оплатить n-ю сумму для закрытия( при том что использовано было по карте 0 рублей), просто какие-то проценты непонятно за что, я оплатила, сказали заявление на закрытие сформировано- ждать. Захожу в приложение 31.01.21 висит опять долг в 59₽, оплатила, 2.02.21 пишу уточнить закрыта ли карты- не закрыта!!! Еще и оказывается эти 59₽ за смс оповещения мне начислены ошибочно по словам одного оператора, а по словам другого я еще 59₽ должна, абсурд! На мой ответ, что я согласна эти 59₽ «пожертвовать» только закройте мне карту и счет со смайлом, мне оператор пишет, что переводит на коллегу и «наша песня хороша, начинай сначала»! Отвратное отношение к клиентам!

Добрый день , хотела бы выразить огромную благодарность кредитному специалисту Анне , за хорошую и грамотную работу Анна меня внимательно выслушала предложила разные продукты и услуги , и с ее помощью мне удалость взять кредит на очень выходных условия.Спасибо большое вам Анна, вы очень хороший специалист , побольше бы таких

Интересная ситуация возникла, у меня дебетовая карта с кэшбэком Польза, и нет-нет, но возникают какие-то неприятные моменты, которые приходится выяснять. Как этот, например. В салоне связи МТС я приобрела сотовый телефон, оплатила картой. Казалось бы, операция простая, полагается кэшбэк в виде 1% за покупку, но нет, МСС-код терминала стоял как «услуги связи» (но опять-таки, откуда мне это знать заранее? Я ж не телепат). Написала в тех.поддержку, мол, так и так, это покупка была товара, не связи, поправьте (кстати, Тинькоф в этом плане, безоговорочно меняет и даже чек не просит), но здесь все иначе.У меня приняли обращение и в течение 3 дней обещали разобраться (прошло 10 - а воз все ныне там...). Перезвонил специалист, попросил чек на личную почту, почту обещал прислать смс-сообщением, но, естественно, ничего не прислал. Но коль я изначально обратилась сама, ясное дело, что отступать не готова. Вновь написала в чат, там попросили прикрепить чек прям туда - ок, сказано-сделано. По окончании обещанного срока решения пришло смс-сообщение, мол, нам требуется больше времени. И все, с тех пор - ни слуху, ни духу.Хотя казалось бы, чего там так долго рассматривать? Все подтверждающие документы есть, все прозрачно. Но нет, потянуть время - святое. Конечную дату рассмотрения решения теперь не назначают, ну а зачем, глядишь забуду и отстану... Неприятно, конечно.

Я Б-ва Людмила В. клиент банка Хоум Кредит уже не первый год. Хочу выразить благодарность сотруднику Ш-ой Ирине Е., которая работает в этом банке по адресу Ростов-на-Дону пр.Сельмаш 18, за ее компетентность, и индивидуальный подход. Я очень довольна, что попала в данный офис, где всегда царит хорошая атмосфера и очень внимательный персонал.

Подключили без моего ведома данную услугу, кредит отключила досрочно, в договоре прописано, что сумму возвращается при досрочном погашении. Кредит погашён 31.01.2021. Деньги банк зови кредит не вернул, хотя смс пришла,о возврате денег. Дальше, если не будет ответа, буду жаловаться в цб. Никому не рекомендую!!! Обман на обмане в этом банке.

Я , Б-ов Анатолий Сергеевич, обратился в банк в городе Анапа, за помощью в переводе баллов и процентов по карте к специалисту .Хочу выразить благодарность за такое вежливое и профессиональное обслуживание, так было приятно общаться с девушкой, все показала, все рассказала, показала как пользоваться приложением, еще и карту помогла привязать в Pay,  обычно приходишь в банк и ожидаешь совсем иное обслуживания, был приятно удивлен, все специалисты так приветливы и добры , все на высоком уровне обслуживания.

Добрый день.С супругой решили купить спальню,поехали в магазин Хофф.Во время выбора спальни,к нам подошел сотрудник и представился сотрудником банка Хоум кредит.Специалист рассказал про условия оформления товара в рассрочку(мы планировали купить своими средствами),но предложение заинтересовало нас.Как правило оформление заявки проходит через брокерскую программу «Всегда да».В ходе оформления ,специалист предложила оформить Дебетовую карту,ПОЛЬЗА,с кэшбэком,без годового обслуживания.Все обслуживание было очень тёплым и комфортным.Ч-ной Дианежелаем новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаем от души и в дальнейшем любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво». Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично».

Добрый день.С супругой решили купить спальню,поехали в магазин Хофф.Во время выбора спальни,к нам подошел сотрудник и представился сотрудником банка Хоум кредит.Специалист рассказал про условия оформления товара в рассрочку(мы планировали купить своими средствами),но предложение заинтересовало нас.Как правило оформление заявки проходит через брокерскую программу «Всегда да».В ходе оформления ,специалист предложила оформить Дебетовую карту,ПОЛЬЗА,с кэшбэком,без годового обслуживания.Все обслуживание было очень тёплым и комфортным.Ч-ной Дианежелаем новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаем от души и в дальнейшем любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво». Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично».

Добрый день.С супругой решили купить спальню,поехали в магазин Хофф.Во время выбора спальни,к нам подошел сотрудник и представился сотрудником банка Хоум кредит.Специалист рассказал про условия оформления товара в рассрочку(мы планировали купить своими средствами),но предложение заинтересовало нас.Как правило оформление заявки проходит через брокерскую программу «Всегда да».В ходе оформления ,специалист предложила оформить Дебетовую карту,ПОЛЬЗА,с кэшбэком,без годового обслуживания.Все обслуживание было очень тёплым и комфортным.Ч-ной Дианежелаем новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаем от души и в дальнейшем любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво». Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично».

Оформляла карту польза для выгодных кешбеков. Был в этом банке кешбек 15% при оплате через нфс. Перед покупками я обратилась в чат с уточнением подключена ли я к этой акции. На что мне ответили что у вас 15% на все. Ну хорошо. Условия выполнила. Сроки по зачислению кешбека уже прошли. Обращаюсь снова в чат. И мне уже говорят что вы не подключены к акции, так как оказывается акция для оформления была до 15 января,а я оформила 17. Естественно я не получила кешбек. А он должен быть в размере 1.5т рублей.Следующий обман банка был в том что у них каждый месяц можно подключать 3 категории с кешбеков 5%на выбранные категории. Я выбрала ЖКХ . Звоню уже лично на горячую линию банка. Спрашиваю как получить кешбек. Мне сказали оплатите через приложение банка или сайт поставщика. Выбрала приложение банка, т.к на сайте поставщика не предусмотрена оплата. Оплачиваю. Кешбек должен быть больше 2,5т. Рублей. И что вы думаете меня снова введи в заблуждение и кинули на деньги. Оказывается оплата должна быть только на сайте поставщика. Итог банк кинул меня на сумму больше 4т. Рублей, безнаказанность сотрудников,вводящие в заблуждение, наплевательское отношение к клиенту

У меня уменьшился процент по накопительному счету, и поэтому, промониторив банковские предложения, я выбрала 3 банка с почти одинаковыми условиями по накопительному счету. Но, выбор пал на банк Хоум Кредит, так как ранее в этом банке у меня был вклад, карта Польза (закрыла, так как перестали устраивать условия) и есть действующая дебетовая карта (которой не пользуюсь). 02.02.21 в 16 ч за консультацией по накопительному счету я обратилась в офис по адресу г. Саратов, ул. им Чапаева В.И., д. 47. Сложилось впечатление, что я больше знаю об этом продукте. Оператор банка смогла ответить на вопрос о порядке начисления процента (на минимальный остаток или на ежедневный) только после консультации с другим оператором; сказала и после моего вопроса еще раз повторила, что капитализации нет (хотя на ее информационном листке было написано, что по выбору клиента проценты или капитализируются или нет). Когда я спросила, про имеющуюся у меня карту, оператор сказала, что к этому вкладу обязательно открывается карта, бесплатная в обслуживании. Подумав, что я не правильно прочитала информацию по накопительному счету на сайте банка, и оператор банка прав, выйдя из офиса, я позвонила на горячую линия банка Хоум Кредит. И получила консультацию, что проценты капитализируются и не обязательно заводить новую карту к счету. Условия меня устраивали. Я сняла деньги и вернулась в офис банка. Не желая тратить время, я обратилась к другому (как мне казалось более компетентному) оператору. Девушка несколько раз пыталась меня перенаправить к оператору, у которого я ранее консультировалась, на что я ей возражала, что оператор не знает условия капитализации («Как это не знает. Я ей сейчас скажу»), не знает, что не обязательно заводить карту. И вот тут меня ждал большой сюрприз . Оказывается к этому накопительному счету обязательно заводится карта, и не просто карта, а карта Польза. И вишенка на торте: по этой карте нужно обязательно совершить покупки на 2 тыс.руб., иначе такого процента, как заявлено, на накопительном счете не будет… На мой вопрос, почему этой информации нет ни на сайте, ни у оператора горлинии, не сказал предыдущий оператор банка, мне было заявлено, что такое у них распоряжение. Когда я спросила, какие еще у меня есть варианты, чтобы открыть накопительный счет, мне было предложено сделать это онлайн (тогда никаких условий нет). Замечательная ситуация: клиент, сбегал в другой банк (кстати был сильный дождь), снял деньги, принес и готов их отдать банку, а ему предлагают открыть счет из дома (т.е. положить деньги обратно в банк и потом перевести их с комиссией в Хоум Кредит)??? В общем, крайне не рекомендую банк, в котором навязывают услуги, в приоритете выполнение плана по некоторым услугам и абсолютная не заинтересованность в удержании клиентов. Кстати на горячей линии меня уверили, что никакого распоряжения об обязательной привязке к открываемому счету карты Польза и тратах по ней нет. Это ноу-хау управленцев Саратовского филиала??

В декабре 2020 пришло уведомление, что переводы в Сбербанк по номеру телефона без комиссии до 100 000 в месяц. Один раз взяли комиссию, потом после обращения в чат вернули. Однако через пару дней опять взяли комиссию, написал обращение, два раза перенесли срок, обращение от 27.01. Написали позвоним, и все. Сроков в чате не указывают. 31.01 написал обращение по поводу не начисления кэшбэка от партнера, срок был до 01.02,также нет ответа. Ранее такого не было. Клиент банка с 2019 года.

02.02.21 мной была заведена заявка на получение кредита наличными, несколько раз со мной связывались сотрудники контактного центра для уточнения адреса где мне удобно получить одобренный кредит, мной был выбран пункт получения Лен.область г.Мурино, бул. Менделеева д.11 к.1(DNS), в 19:45 этим же днём я обратилась по данному адресу к сотруднику Георгию. В компетентности сотрудника засомневалась сразу же, т.к ему требовалось по возникающим вопросам связываться по телефону «с более компетентным» сотрудником.Данный сотрудник мне сообщил что для выдачи кредита оформит мне карту, но не «Польза» о которой мне ранее сообщали сотрудники контактного центра, а другая карта - как сообщил Георгий она и не дебетовая и не кредитная «простой пластик» , снятие с неё без комиссии, и в обслуживании карта бесплатна.Далее когда были распечатаны индивидуальные условия, Георгий хотел отвести внимание от условий пролистав страницы и сказав что там «ничего интересного» и «вот здесь подпись», я со своей стороны я решила ознакомится и увидела что карта с овердрафтом, наименование «быстрые деньги» или «быстрые покупки» там же указаны процентные ставки за пользование и снятие наличных. Меня безусловно эту смутило, сотрудник меня начал убеждать, аргументируя тем что - «все клиенты получают кредиты наличными на такую карту», что карты «Польза» у него нет, только эта «синяя», то что условия указанные в данном договоре вступят в силу через месяц и так же возьмётся комиссия за обслуживание(поэтому мне нужно будет ее скорей закрыть), хотя ранее сообщал что она бесплатна... Т.к индивидуальные условия ни как не подкрепляли те слова что сказал сотрудник, решила позвонить на горячую линию банка, сотрудник контактного центра мне сообщила что мне сейчас оформляют кредитную карту, если я не желаю этого делать, то должна отказаться от подписания этих документов, что кредит наличными выдаётся на дебетовую карту и выпустила мне виртуальную карту «Польза» для выдачи КН на неё. Георгию я сообщила о своём отказе от КК и факте открытия карты на которую он мне сможет выдать кредит, Георгий сообщил что это невозможно т.к он ввёл уже данные этой кредитной карты, и вообще уже 20 минут до закрытия что не успеем, после начались долгие перезвоны с другими коллегами и бездействие в оформлении выдачи кредита, даже передавал мне трубку  на другом конце провода - его коллега поясняла чтобы я взяла карту , что мне закроют ее уже завтра. Все же я отказалась и мне в 20:59 выдвинули 2 варианта развития событий 1) получение кредита на эту кредитную карту сейчас или 2) обратится в другой офис для получения этого кредита. т.к изменить реквизиты для выдачи кредита у них не получится. В итоге кредит не был оформлен, мной было впустую потрачено время и нервы.Просьба провести проверку на правомерность действий, на компетентность работы данного пункта, сотрудника и его непосредственного руководителя!

Речь идет об организации "купи не копи", которая является частью хоум кредит банка, но кто из них кто и где чей продукт они там сами похоже не знают. Операторы перебрасывают мой звонок друг другу и толком никто ничего объяснить не может. Угораздило меня в разгар пандемии онлайн оформить заем в мкк " Купи не копи", который назывался "10 тысяч по подписке". Уже на этапе оформления были моменты которые меня смутили, но тогда им значения я не придала. Дело с ними имею с мая, уже бы и рада проститься, может отзыв поможет и мне на мои вопросы ответят. В личном кабинете на сайте информация постоянно меняется, брала займ на одних условиях по факту, через несколько месяцев оказалось, что условия совсем другие. Но уже не об этом речь. В декабре я внесла последний платеж 2700 р. (Сумма не точная) внесла все как было указано в личном кабинете. В указанный по графику день деньги не списали. По телефону никто ничего объяснить не может, обещают только перезвонить, но тишина. Говорят "странно, первый раз такое, какая то ошибка" (Это вообще их любимое, оператор каждый раз искренне удивляется и говорит, что это сбой ошибка, но что то в такие частые ошибки я уже не верю). Сейчас в личном кабинете я вижу, что для закрытия задолжности мне  нужно вести ещё 300 рублей. Почему? Внесенную мной сумму разбили на несколько платежей в графике. Почему не списали сразу? Операторы говорят "да, видим, платеж внесён вовремя, странно, что он не был учтён". Разберитесь пожалуйста!

Являюсь клиентом банка homeCredit,при оформлении девушка навязала страховку,в которой я не нуждалась ,так же утверждала ,что я смогу отказаться от неё после первого платежа ,при обращении в отделение ,мне в этом отказали,после чего я составила обращение.Со мной связалась по телефону Н. Юлия ,и помогла решить мою проблему ,ответив так же на все интересующие меня вопросы ! Выражаю Юлии свою благодарность !!!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Сначала открывал срочные вклады, а затем завел дебетовую карту польза и уже бесит отвратительное техническое сопровождение единственного в г Магнитогорск круглосуточного банкомата. Часто банкомат не работает на внесение наличных. Банкомат очень медлительный, часто не принимает банкноты достоинством в 2 и 5 т.р. в отличном состоянии, приходится их переворачивать, мять, сгинать и так до 8-10 раз. В новогодние праздники вообще не работал около недели. Теперь не могу в течении нескольких дней внести деньги на дебетовую карту, т.к. банкомат опять не работает(во время работы самого отделения нет возможности его посетить). На город населением в 420 тыс человек всего 2 банкомата, один из которых круглосуточный. Хоум Кредит Банк, соберитесь уже и содержите в исправном техническом состоянии свои банкоматы!!!

Заключила договор, сотрудник не сообщил, что они навязали мне программу "снижай ставку", в договоре указано, что если досрочно погасить, сумму полностью возвращают. я погасила кредит 31.01.2020. При этом он был взят в октябре 2020, пришло сообщение., что , якобы возврат денег осуществлен, но сумма не вернулась.

В конце октября 2020 года оставляла заявку на кредит на сайте этого банка. Заявку не одобрили, но появилась кнопочка, нажав на которую можно было отправить сразу заявку в несколько других кредитных организаций. Нажала. Видимо очень зря. Звонки и сообщения об одобрении займов и кредитов мне сыпятся до сих пор! В феврале 2021 я получаю по 6-7 звонков или смс, по запросу в бки вижу, что это прям полноценные заявки на кредит, соответственно у меня постоянные запросы в бки от организаций, про которые я в жизни не слышала! Как доказать, что банк виновен в продаже моих персональных данных я пока не знаю, но уже занимаюсь этим вопросом. Уважаемый банк! Решите проблему, остановите продажу моих данных, пока я не подала на вас заявление!

Приложение постоянно виснет, оператор отвечает через 20-30 минут и то если постоянно сидишь и ждёшь в приложении. Отвечает дежурными фразами, по существу ничего не решает. 10 января 2021 года была покупка, которая отменена. Оператор сказал, что в течении 20 дней деньги на возврат будут зачислены. Сегодня 02.02.2021 и оказывается мой вопрос в работе будет до 02.03.2021 года!!! Для себя решил, что буду уходить из этого недобанка.

Приложение постоянно виснет, оператор отвечает через 20-30 минут и то если постоянно сидишь и ждёшь в приложении. Отвечает дежурными фразами, по существу ничего не решает. 10 января 2021 года была покупка, которая отменена. Оператор сказал, что в течении 20 дней деньги на возврат будут зачислены. Сегодня 02.02.2021 и оказывается мой вопрос в работе будет до 02.03.2021 года!!! Для себя решил, что буду уходить из этого недобанка.