46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Уже более 10 лет беру кредиты в разных банках!Да, я явлюсь не самым добросовестным плательщиком(были просрочки платежей).Но даже после самой большой задержки оплаты , мне давали кредиты!Все кредиты закрыты,нет не одной задолженности!Но после того,как меня обманул Хоум кредит,и я погасила там последний платёж...везде отказывают((В 2013 году брала в Хоме потребительский кредит на 25000р, забеременела и возникли проблемы с деньгами.Я платила,но не своевременно!И когда долг остался около 4-6 тысяч,мне позвонили из банка,и предложили поучаствовать в их акции,то есть-оплатить 50% и погасить кредит!Я так и сделала!Но спустя 2 года ...без предупреждения у меня списали оставшиеся 50% долга!(хотя о таких условиях,меня не предупреждали,и я была была уверена,что кредит закрыт)На тот момент у меня это были последние деньги,и я подала на заявление на возврат!Деньги обратно зачислили на карту!Через некоторое время,я погасила долг!После чего у меня начались проблемы!Отказы во всех банках!Почему пишу именно об этом банке!?Все просто...то же самое происходило у моих знакомых,именно после Хоум кредита!Надеюсь как то можно решить эту проблему!Тем более я получаю зп на карту Хоум кредит!

Уже более 10 лет беру кредиты в разных банках!Да, я явлюсь не самым добросовестным плательщиком(были просрочки платежей).Но даже после самой большой задержки оплаты , мне давали кредиты!Все кредиты закрыты,нет не одной задолженности!Но после того,как меня обманул Хоум кредит,и я погасила там последний платёж...везде отказывают((В 2013 году брала в Хоме потребительский кредит на 25000р, забеременела и возникли проблемы с деньгами.Я платила,но не своевременно!И когда долг остался около 4-6 тысяч,мне позвонили из банка,и предложили поучаствовать в их акции,то есть-оплатить 50% и погасить кредит!Я так и сделала!Но спустя 2 года ...без предупреждения у меня списали оставшиеся 50% долга!(хотя о таких условиях,меня не предупреждали,и я была была уверена,что кредит закрыт)На тот момент у меня это были последние деньги,и я подала на заявление на возврат!Деньги обратно зачислили на карту!Через некоторое время,я погасила долг!После чего у меня начались проблемы!Отказы во всех банках!Почему пишу именно об этом банке!?Все просто...то же самое происходило у моих знакомых,именно после Хоум кредита!Надеюсь как то можно решить эту проблему!Тем более я получаю зп на карту Хоум кредит!

Добрый день!С банком ХКР знаком давно и по разным продуктам (кредиты, карты). И ничего не предвещало беды, но попался на мелочи, а именно, последняя транзакция по карте  (именно та, которой не хватало для получения %) была волшебным образом перенесена на новый месяц, что позволило банку отказать в начислении % на остаток.То, что траты засчитываются только после подтверждения, позволяет банку манипулировать данным фактом и не начислять % на остаток.Фактически проверить информацию по дате транзакции нет никакой возможности, поэтому приходится только слепо банку.

Пользуюсь картой польза и свобода, очень нравится что возвращается кешбек, девочки в офисе всегда помогают с банкоматом, хочу отметить сотрудника Евгению, спасибо что рассказала про карту свобода, классная карта, купили всю нужную технику для завершения ремонта, без нее бы долго все покупали по отдельности.Советую всем банк хоум кредит и сотрудника Евгению, она всегда приветливая и все понятно объясняет.

Пользуюсь картой польза и свобода, очень нравится что возвращается кешбек, девочки в офисе всегда помогают с банкоматом, хочу отметить сотрудника Евгению, спасибо что рассказала про карту свобода, классная карта, купили всю нужную технику для завершения ремонта, без нее бы долго все покупали по отдельности.Советую всем банк хоум кредит и сотрудника Евгению, она всегда приветливая и все понятно объясняет.

Подключил в офисе интернет-банк. Выдали карту. Пополнил карту через интернет-банк. Пытаюсь открыть вклад. А единственная доступная операция: открытие вклада на 1000р.. Позвонил по номеру 88007008006. А там заглушка. Написал в чат в ИБ. В итоге выяснилось, что ИБ у меня подключен ограниченный. Полный сделали только на следующий день. Теперь пытаюсь узнать, какие комиссии и лимиты есть при переводе с карты ХКФ через приложение другого банка. В чате все дают разную информацию или отвечают копипастой не по теме.

Я уже давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит, и пользуюсь кредитной картой, обычной и картой рассрочка(вообще супер вещь), недавно кредит закрыла, Обслуживание всегда на высоте. Когда платила кредит, девочки всегда с удовольствием помогали на банкомате. Всегда приветливые и отзывчивые. Отдельную благодарность хочу выразить Евгении за то что в октябре рассказала мне про кредитную карту и посоветовала оформить ее. Сейчас она меня очень выручает. Я пользуюсь картой в льготный период, еще и зарабатываю на своих покупках кешбек, который могу перевести в деньги. Я довольна картой! Евгения квалифицированный сотрудник, я всем знакомым рекомендую банк хоум кредит и сотрудника Евгению.

Я уже давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит, и пользуюсь кредитной картой, обычной и картой рассрочка(вообще супер вещь), недавно кредит закрыла, Обслуживание всегда на высоте. Когда платила кредит, девочки всегда с удовольствием помогали на банкомате. Всегда приветливые и отзывчивые. Отдельную благодарность хочу выразить Евгении за то что в октябре рассказала мне про кредитную карту и посоветовала оформить ее. Сейчас она меня очень выручает. Я пользуюсь картой в льготный период, еще и зарабатываю на своих покупках кешбек, который могу перевести в деньги. Я довольна картой! Евгения квалифицированный сотрудник, я всем знакомым рекомендую банк хоум кредит и сотрудника Евгению.

Подключил в офисе интернет-банк. Выдали карту. Пополнил карту через интернет-банк. Пытаюсь открыть вклад. А единственная доступная операция: открытие вклада на 1000р.. Позвонил по номеру 88007008006. А там заглушка. Написал в чат в ИБ. В итоге выяснилось, что ИБ у меня подключен ограниченный. Полный сделали только на следующий день. Теперь пытаюсь узнать, какие комиссии и лимиты есть при переводе с карты ХКФ через приложение другого банка. В чате все дают разную информацию или отвечают копипастой не по теме.

6 января 2021г обратилась в отделение банка для закрытия всех счетов в этом банке, поскольку перешла в другой. У меня были 2 карты: дебетовая «польза» и карта рассрочки «свобода». По ненадобности польза была заблокирована с 0 балансом ещё за месяц, и карта рассрочки с полным лимитом тоже. В отделении, сотрудник обслуживающий меня без бейджа, сказал что я должна за дебетовую карту внести комиссию за обслуживание, которая снимается даже когда она заблокирована, и за карту рассрочки внести якобы какой-то процент 15 рублей(?), после чего через сутки они смогли бы принять заявление на расторжение договора и только через чат либо горячую линию ...в личном кабинете нигде эта информация не отображалась, лимит был не тронут. я внесла сумму на рассрочку, и она пошла сверх лимита по карте, и появилась новая проблема(!!!) Пока я не потрачу эту сумму с карты, у меня отказывались расторгать договор. Во-первых, сотрудники настолько не компетентны в работе, что при звонке они сбрасывают трубку, в чате просто завершают разговор, и никто не может дать точной информации по закрытию счета. Разговор приходилось начинать снова и снова. С горем пополам, 7.01.2021 приняли заявление на расторжение договоров, через 14 дней закрылся только один по дебетовой карте «польза», а с картой рассрочки «свобода» до сих пор никто не может дать корректный ответ, ссылаясь на то что договор подготовлен к закрытию, и через 14 дней будет закрыт .... Настолько отвратительный сервис в этом банке, что никому не посоветую в него обращаться! Сотрудники в отделение ничего не умеют, кроме как оформлять бесполезные карты, а в случае каких-то сложных вопросов отправляют на горячую линию и в чат, и сами дают ложную информацию. Просто бесполезные сотрудники. Проблему клиента решить не могут, зато не забывают предложить свои карты по любому удобному случаю.Жду расторжения договора 22***99 !!! Примите меры!

Добрый день!Хочу оценить высокую скорость осуществления межбанковской перевода Хоум кредит и низкую комиссию )Прошу предоставить мне платежное поручение подтверждающие произведения оплаты  в феврале- 2020 г. с моего счета Карты в ООО.Заранее благодарю.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Хоум  уже не первый год! Хожу к специалисту М-ва Евгения Николаевна, большая умничка в своём деле! Все объяснит как надо , подскажет если что-то не понятно и всегда поможет. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо большое, что есть такие грамотные специалисты!!! Я не первый год, клиент в этом банке. Большое Спасибо, что всегда помогаете. 

Являюсь клиентом данного учреждения уже несколько лет. По большому счету работой банка доволен, т.к. в основном операции провожу дистанционно и лично с работниками банка не контактирую. Но как только начинаешь общаться-начинается «песня». Мало того, что ответ от работника банка в чате можно ждать в районе часа, так и их работа проводится «на отвали». Т.е. обращению даже не присваивается регистрационный номер. Ну а теперь суть проблемы, побудившей меня в 1 раз написать отзыв, а именно начисление кэш-бэка. Уважаемые потенциальные клиенты, будьте готовы начисление контролировать, т.к. в случае длительного начисления доп. баллов (более 50 календарных дней) банк может про них «забыть» (сам попал в такую ситуацию и только после общения с работниками банка кэш-бэк был начислен). Ну и текущая «бесючая» ситуация. В декабре 2020 банк предложил на выбор категории повышенного кэш-бэка на январь 2021, в число которых попали и оплата «ЖКХ». Провёл платёж управляющей компании-проблем нет. Подошло время оплаты эл.энергии и кап.ремонта и тут началось. Оплачиваю через сайты поставщиков ЖКХ, но именно при попытке оплаты на их сайтах чудесным образом не приходят смс с кодом подтверждением платежа. Хорошо, данные организации есть в списке по платежам в приложении «ХКБ». Проводим платежи и что мы видим? Правильно, ни-че-го. В условиях банка по кэш-бэку написано, что применяется mcc код, который присвоен поставщику. Так вот, у обоих поставщиков услуг mcc код 4900. Все, больше нет! Самое смешное, что и в приложении «ХКБ» данные операции категорируются как ЖКХ, но когда «проваливаешься» в операцию, то mcc код чудесным образом меняется на 6012 («Прочее» ). Пообщался с работниками банка, сегодня пришёл ответ, что мне надо читать правила начисления. Вопрос: мне или работникам банка надо читать правила?! Даже не знаю, что это: технические проблемы банка или осознанный обман. Раньше рекомендовал данный банк своим коллегам, за исключением небольших проблем (у кого их не бывает) нареканий не было. Теперь, пожалуй, воздержусь...

Являюсь клиентом данного учреждения уже несколько лет. По большому счету работой банка доволен, т.к. в основном операции провожу дистанционно и лично с работниками банка не контактирую. Но как только начинаешь общаться-начинается «песня». Мало того, что ответ от работника банка в чате можно ждать в районе часа, так и их работа проводится «на отвали». Т.е. обращению даже не присваивается регистрационный номер. Ну а теперь суть проблемы, побудившей меня в 1 раз написать отзыв, а именно начисление кэш-бэка. Уважаемые потенциальные клиенты, будьте готовы начисление контролировать, т.к. в случае длительного начисления доп. баллов (более 50 календарных дней) банк может про них «забыть» (сам попал в такую ситуацию и только после общения с работниками банка кэш-бэк был начислен). Ну и текущая «бесючая» ситуация. В декабре 2020 банк предложил на выбор категории повышенного кэш-бэка на январь 2021, в число которых попали и оплата «ЖКХ». Провёл платёж управляющей компании-проблем нет. Подошло время оплаты эл.энергии и кап.ремонта и тут началось. Оплачиваю через сайты поставщиков ЖКХ, но именно при попытке оплаты на их сайтах чудесным образом не приходят смс с кодом подтверждением платежа. Хорошо, данные организации есть в списке по платежам в приложении «ХКБ». Проводим платежи и что мы видим? Правильно, ни-че-го. В условиях банка по кэш-бэку написано, что применяется mcc код, который присвоен поставщику. Так вот, у обоих поставщиков услуг mcc код 4900. Все, больше нет! Самое смешное, что и в приложении «ХКБ» данные операции категорируются как ЖКХ, но когда «проваливаешься» в операцию, то mcc код чудесным образом меняется на 6012 («Прочее» ). Пообщался с работниками банка, сегодня пришёл ответ, что мне надо читать правила начисления. Вопрос: мне или работникам банка надо читать правила?! Даже не знаю, что это: технические проблемы банка или осознанный обман. Раньше рекомендовал данный банк своим коллегам, за исключением небольших проблем (у кого их не бывает) нареканий не было. Теперь, пожалуй, воздержусь...

Спасибо за прекрасную работу менеджера кредитного отдела Ф-ой Татьяне С., которая внимательно выслушала мои замечания и пожелания, подобрала кредит, подробно разобрала варианты погашения, подсказала как правильно пользоваться приложением, помогла перевести деньги на нужную карту. Не понадобилось приезжать в офис.Оформили заявку и кредит по телефону. Деньги пришли сразу. Первый раз встречаюсь с такой прекрасной работой. Удивлена, что  вообще есть такие замечательные сотрудники на рядовых должностях. Просто грамотный человек, который не старается тебя обмануть или формально оформить кредит. Очень хотелось бы, чтобы каждый раз при обращении в банк на вопросы отвечал такой сотрудник.  Поздравляю "Хоум Кредит" : превзошли все мои ожидания! Спасибо, буду кредитоваться и рекомендовать этот банк.

в 2005 году подарили кредитку на 15000 рублей, за то что я брал технику в рассрочку(техника оплачена) Кредитку закрыл давно уже, саму карту выкинул. На днях обратился за кредитом, а у меня в бюро кредитных историй висит большой долг перед ХОУМ КРЕДИТОМ и договор даже не закрыт банком...... Хочу выяснять каким коллекторам банк мои данные слил. номер договора 2596752926 Счет Вид: Кредитная карта Отношение: Личный Кредитор: ООО "ХКФ Банк" 2-D Договор Размер/лимит: RUB 15000 Полная стоимость: 62,660 Финальн.платеж: 01-01-2100 Финальн.платеж %%: 01-01-2100 Выплата осн.: Ежемесячно Выплата %%: Ежемесячно Состояние Открыт: 02-11-2005 Статус: Просрочен Дата статуса: 31-12-2007 Факт.исполн.в полн.объеме: нет данных Последн.обновление: 11-01-2021 Баланс Всего выплачено: RUB 34590 Задолж-сть: RUB 18011 Просрочено: RUB 17695 След.платеж: RUB 0

Здравствуйте. В марте 2020 года мне понадобилось купить телевизор, обещана была именно рассрочка. Во время оформления документов в магазине DNS сотрудник банка попытался предложить мне еще и кредитную карту, за которую я должна была бы заплатить около 2 тысяч рублей. Но карта мне совершенно не нужна, я отказалась от нее. Сотрудник, видимо, молодой и неопытный мальчишка, он пошел мне навстречу и кредитку не оформил. Но было сказано, что без оформления кредитной карты мне могут отказать в оформлении кредита! Тем не менее, кредит одобрили.Через несколько дней ввели всяческие ограничения и закрытие предприятий. Тем не менее, несколько раз сотрудники Хоум кредита звонили мне и настоятельно рекомендовали зайти в офис банка для оформления кредитной карты. Их не останавливали мои отказы и заверения, что я не нуждаюсь в очередной, да еще и платной кредитной карте. Даже была озвучена фраза типа того, что мне не будут предоставлены какие-то там еще услуги, если я не приеду в офис за кредитной картой, которая уже оформлена и ждет меня в офисе банка.Такая услуга называется НАВЯЗАННОЙ услугой, и ЦБ России за такие вещи, насколько я знаю, наказывает банки. Но почему-то Хоум кредит этого не боится. Думаю, что я не одна, кому навязывают НЕНУЖНЫЕ услуги. Позднее обнаружила, что были подключены еще две платные услуги – БЕЗ МОЕГО согласия. Ну, одну я отключить сумела в личном кабинете, а вторая – страховая защита, которая мне тоже была совершенно НЕ НУЖНА, осталась. Причина банальна: чтобы ее отключить, надо было ПРИЕХАТЬ В ОФИС!!! Но это еще полбеды. Когда я решила закрыть этот кредит досрочно,оказалось, что сумма частичного погашения была списана аж 18 января 2021 года! На 4 дня позднее даты погашения! Почему?Банк 2 недели и еще 4 дня бесплатно пользовался моими деньгами. При этом я заплатила немалую для такого срока кредитования сумму по процентам.Полностью кредит погашаю сегодня, 30 января. И снова шок: в офисе, где я проводила эту операцию, мне сказали, что погашение пройдет не сегодня или завтра и НЕ В ДЕНЬ погашения кредита хотя бы 14 февраля, а 17 февраля. В других банках, к примеру, в Сбере, досрочное погашение происходит в тот день, в который внесена сумма частичного или полного досрочного погашения. То есть, еще полмесяца Хоум кредит будет пользоваться моими деньгами без выплаты МНЕ процентов, а точнее, даром… Насколько я поняла, это делается умышленно: Подобные "операции" позволяют Хоум кредиту получать дополнительный доход.В-общем, я погашаю этот долг, и больше с Хоум кредитом дела иметь не буду. Уж лучше по-честному взять кредит в ДРУГОМ банке!!

Являюсь пользователем дебетовой карты Польза около года. И столько же наблюдаю неуважительное отношение банка к своим клиентам и  введение в заблуждение относительно заявленных услуг. Во время первой волны коронавируса банк приостановил начисление кэшбека по карте при онлайн-покупках, но при этом постоянно рекламировал новых партнеров, привлекая клиентов программами кэшбека, которые месяцами не работали. С нового 2021 года изменились условия по кэшбеку, появилась вроде бы удобная  возможность самому выбирать категории повышенного кэшбека каждый месяц. Вот только расставаться с этим кэшбеком банк очень не хочет. В январе я выбрала одной из категорий "образование". При попытке оплатить обучение ребенка в ВУЗе, начались проблемы с вводом номера расчетного счета. Ежедневные разборки с банком, уверения в скором разрешении проблемы, отсылки к службе техподдержки, обещания разобраться и устранить проблему. В итоге - январь закончился, категория стала неактивна, оплату произвести так и не удалось, соответственно никакого кэшбека.В этом же январе я оплатила курсы своего ребенка картой Польза все по той же категории "образование". И опять никакого кэшбека, т.к. банк считает оплату за курсы по реквизитам, как просто перевод на счет образовательной организации, что опять же, по их мнению, не подходит под начисление кэшбека. Никаких указаний на вдруг обнаруженные особые условия оплаты для начисления кэшбека у банка нет. Считаю, что это обман клиентов - декларация бесполезных категорий, по которых невозможно получить обещанный возврат без соблюдения никому не известных правил банка. Общение с сотрудниками банка проходит очень сложно - телефонные разговоры постоянно прерываются, приходится перезванивать заново и снова и снова пересказывать свою проблему новому оператору. В онлайн-чате появления сотрудников приходится ждать очень долго, ответить компетентно они не могут, повторяют одни и те же дежурные фразы и выходят из чата. Общение с банком вызывает исключительно негативные эмоции, абсолютно не ориентированы на клиентов, решить возникающие проблемы невозможно.Обходите этот банк стороной! И не ведитесь на продекларированные услуги и кэшбеки, получить их (а также помощь или информацию) от банка очень сложно.

Хоум Кредит Банк публично предлагает Рефинансирование кредитов физическим лицам. Я являюсь постоянным клиентом этого банка уже долгое время. У меня хорошая кредитная история, просрочек платежей никогда не допускал, платежи по кредитам всегда оплачиваю своевременно, как в этот банк, так и в другие. Претензий ко мне от банков нет, так как я очень ответственно отношусь к своим обязательствам. У меня несколько кредитов с высокими процентными ставками на общую сумму 305 000 руб. Я решил обратиться в Хоум Кредит Банк с целью рефинансирования данных кредитов. Но мне банк отказал обосновав свое решение тем, что у меня несколько кредитных обязательств. После такого решения я в шоке! Зачем тогда Хоум Кредит Банк предлагает рефинансирование кредитов физическим лицам, если они отказывают людям, у которых несколько кредитов?! Из этого я сделал для себя вывод, что данный банк не ценит своих постоянных клиентов, которые ответственно и своевременно погашают кредиты.Могу лишь резюмировать одно... Кто не ценит хорошее, останется с плохим.

в 20х числах января у меня перестали работать переводы между картами банка и дебетовыми и на кредитную не мог перекинуть, не осуществлялись платежи через интернет банк. так как проблема не исчезла 25 января я обратился в колл центр и было составлено обращение 11184264. к 28 января проблема была не решена хотя вопрос достаточно серьезный. я не могу распоряжаться своими деньгами. 28 января я обратился через приложение банка в чат. составили еще одно обращение 11164869. к 30 января проблема опять не решена. я позвонил 3й раз в банк 30 января. мне сказали перезвонят передадут руководству. сколько еще должно пройти дней чтобы на мои обращения была реакция? более 5 дней клиент не может распоряжаться своими денежными средствами. через 14 дней у меня истекает льготный период по кредитке и я не смогу погасить задолженность. аналогичная проблема была по закрытию дебетовой карты. банк крайне испортился!!!! это неуважение уже порядком надоело.