46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

в 20х числах января у меня перестали работать переводы между картами банка и дебетовыми и на кредитную не мог перекинуть, не осуществлялись платежи через интернет банк. так как проблема не исчезла 25 января я обратился в колл центр и было составлено обращение 11184264. к 28 января проблема была не решена хотя вопрос достаточно серьезный. я не могу распоряжаться своими деньгами. 28 января я обратился через приложение банка в чат. составили еще одно обращение 11164869. к 30 января проблема опять не решена. я позвонил 3й раз в банк 30 января. мне сказали перезвонят передадут руководству. сколько еще должно пройти дней чтобы на мои обращения была реакция? более 5 дней клиент не может распоряжаться своими денежными средствами. через 14 дней у меня истекает льготный период по кредитке и я не смогу погасить задолженность. аналогичная проблема была по закрытию дебетовой карты. банк крайне испортился!!!! это неуважение уже порядком надоело.

Добрый день, в ноябре месяце решила порадовать себя Новым телефоном в магазине iport Мега Парнас  и взять кредит, с нами беседовала сотрудница  хоум кредит банка Александра Б-ва, очень быстро все нашли и оформили, оставалось только получить в руки долгожданную покупку и окончить визит магазина, но происходит следующее, ТРЦ закрывается, мы ждём пока деньги поступят на счёт и карту чтоб я могла оплатить покупку и уйти, звонили два раза на горячую линию, было указано провести следующую операцию: проплатить все, чтоб горячая линия могла увидеть договор, который они якобы не видят. В итоге после часа решений, транспорт уже не ходит, пришлось уходить с уже имеющимся кредитом, но без покупки! Поразмышляв ночь, я решила отказаться от кредита, так как ситуация была не из приятных и сотрудники горячей линии вообще не знают своей работы, я связалась с Александрой Б-ой и мы решили действовать, к моему удивлению проблема была решена за 1-2 дня, я спокойно смогла выдохнуть, но не тут то было, узнав совсем недавно, я пришла в шок. Сотрудник за 2 дня решил проблему, когда обычно процесс аннулирования занимает 5-10 дней , и его лишают премии, извините, а за что? Стояли условия решить все в речении 3-х дней «, решилось все намного быстрее. Лучше бы материально наказывали сотрудников, реально не знающих свою работу, а Александре большая благодарность за оперативность!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!            29 декабря 2020г получила от продажи недвижимости денежные средства по аккредетиву  на свой счет из банка ВТБ. На 31 было назначено снятие.  Из банка был предварительный звонок о необходимости предоставления договора купли-продажи. Я максимально подготовилась и даже успевали сделать досрочное погашение кредита мужа НО.... В офисе на Большевиков отказались брать договор КП, а деньги  разрешили снять с  комиссией 10%!!!С горечью зашла в праздники и начала бесполезную переписку и перезвоню с банком. 11 января явилась в офис на Васильевском острове и сдала договор. 3 дня его проверяли и отказали в выдаче ДС без комиссии. Ждать 30 дней. При звонке в банк сказали, что нигде не видно , что я предоставляла документы(((( И..... так и дотянули до 29 января. Мне так и не ответили ПОЧЕМУ?  На телефоне 8(495) сидят  некомпетентные сотрудники. Некоторые просто бросали трубку... При оформлении мужу кредита ПРОСТО НАКИНУЛИ без предупреждения 2200р. ежемесячную страховку! Нормально это? Подписываются электронные договора и что там неизвестно!!! Рейтинг буду ставить везде  минус бесконечность!

29.01.2021 по моей кредитной карте 4460*1464, выданной в ООО «Хоум кредит энд финанс банк» были совершены мошеннические действия. Мошеннические действия были совершены в период с 12:10 по 13:30. В это время я находился на рабочем месте, участвовал в рабочей встрече. В 13:50 я направился на обеденный перерыв и обнаружил в телефоне СМС с секретным кодом для совершения операции списания на сумму 113.27 EUR по кредитной карте. Т.к. я данную операцию не инициировал, то я незамедлительно открыл мобильное приложение ООО ХКФ, где обнаружил ряд списаний, совершенных не установленными лицами, к которым я не имел отношения, которые не санкционировал и не совершал. Общая сумма мошеннических операций составила порядка 180000 руб.Обнаружив данные операции (13:53) я незамедлительно заблокировал кредитную карту в приложении и позвонил в банк на горячую линию для подачи заявления о мошенничестве (около 13:56), где, помимо прочего, мою карту аннулировали. Карта не была утеряна хранится при себе, секретную информацию по карте я никому не передавал, паспорт не был утерян, хранится всегда при себе, паспортные данные третьим лицам не передавал. Мобильное приложение используется на телефоне, защищенном авторизацией по отпечатку пальца, в смартфоне регулярно обновляется системное ПО, работает системный антивирус, аппарат не рутован, прошивка не менялась. Переадресацию смс/звонков на другой номер не включал, не санкционировал. Из всех совершенных не установленными лицами операций по списанию денежных средств пришло только одно СМС с секретным кодом (в 12:33). В банк ООО «ХКФ» подано три заявления:1. При звонке на горячую лииню – 11169233 (уже закрыто с неизвестным результатом).2. При посещении офиса: по форме банка (номер 11169336), и в свободной форме.3. Оформлено заявление в полицию: КУСП 2356. К заявлению в полиции приложена информация о заявлении в банк. По все операциям, совершенным по моей кредитной карте,29.01.2021 в период с 12:00 по 13:00 требуется незамедлительно выполнить ChargeBack. Также максимально оперативно требуется выписка по карте. Позднее когда (если) операции пройдут по счету, также потребуется выписка по счету. Большая просьба оперативно помочь с расследованием по данному мошенничеству.

Хочу выразить огромную благодарность банку Хоум Кредит это лучший банк с самым лучшим отношением к клиентам, брать кредит то только в этом самом надёжном банке! Была очень неприятная истории в отп банке оформили кредит по моим персональным данным а банк Хоум Кредит очень ценит своих клиентов и всегда их поддерживает спасибо Вам большое за поддержку вы самые лучшие, а Отп банку позор просто вообще не связывайтесь с этим банком и с их продуктами если не хотите себе проблем на ближайший год до сих пор с ними разбираюсь испортили мою кредитную историю только могут писать что претензий не имеют а по факту от них никакой помощи подали в суд испортили кредитную репутацию хотя никакой кредит я у них не брала оформили в сговоре с их кредитным специалистом не понятному человеку по моим данным фото не совпадает с оригиналом паспорта будьте люди осторожны забирайте из этого банка свои копии паспортов у них там и сотрудники непорядочные оформят кредит без вас любому человеку, позор вашему банку берите пример с Банка Хоум кредит который ценит клиентов а клиенты очень любят этот банк )

При выдаче кредита навязали услугу финансовая защита, представитель банка сказал что от услуги можно отказаться по телефону, без посещения банка.Сейчас же услугу отключать отказываются, требуют обязательное посещения офисов, находящихся в очень немногих районах МосквыСделайте офисы в каждом районе или перестаньте гонять людей писать бумажки по каждому поводу

Выражаю огромную благодарность эксперту Елене за помощь в восстановлении кэшбэк-баллов Хоум Кредит по карте Польза. Была проблема с начислением кэш-бэка. Елена устранила её очень быстро и профессионально. Спасибо огромное ей за это. С удовольствием будем продолжать услугами вашего банка и обращаться за помощью к Елене.

У дебетовой карты "Польза" поменялись условия кэшбэка.Теперь мы сами выбираем 3 повышенные категории(как у одного конкурента,которым я тоже пользуюсь).Так вот,выбрал категорию "Транспорт"(общественный транспорт,такси),купил билеты на оф.сайте РЖД.Оказывается там не тот МСС код и повышенный кэш мне не начислили.РЖД, что не общественный транспорт? Как я могу выбирать категории,если не знаю МСС коды.Выберу кат."Детские товары",мне что в каждом детском магазине спрашивать МСС код?Может и у маг."Детский мир" не тот МСС код.Смысл тогда в выборе категории?Лично для меня старые условия были предпочтительней.

Столкнулась с банковской ошибкой, прошу разобраться с ситуацией в кратчайшие сроки:23.09.2016 г. я оформила потребительский кредит с лимитом на 10 988 руб. в данном банке.Платежи по вышеуказанному кредиту вношу регулярно просрочек не допускаю, однако, банк выставляет мне просрочку в кредитном бюро «Эквифакс» на апрель 2017 г. продолжительностью в 60-89 дней. Данная ситуация создает дополнительные проблемы в кредитовании для меня сейчас. Понижается скоринговый балл.Таким образом, жду ответа из банка. Прошу скорректировать данные в моей кредитной истории. Изменить просрочку 60-89 д. в апреле 2017г. на статус «Оплата без просрочек». Спасибо.

«Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам POS кредитования. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе Ч-ой Д.Н.,что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!Из тех продуктов, чем пользуюсь, могу отметить очень удобный и быстрый в использовании сервис Банка по удаленному доступу приложение «Хоум кредит» Рекомендую банк.

Добрый день ! Я 29.01.2020г в 12:20 обращалась в Контакт центра для решения вопроса "Как можно в быстрые сроки пополнить счёт для погашения кредита?". Меня проконсультировала очень доброжелательный , вежливый и компетентный сотрудник. Имя ,к моему глубочайшему сожаления , я вспомнить не могу .Вопрос мой был решён быстро! Были предложены различные варианты которые мне подходят.Сотрудница молодец! Оставила очень хорошее впечатление о работе банка .

Хочу выразить благодарность Представителю Банка за отзывчивость. Обратилась с проблемой по поводу начисления бонусных баллов. Представитель банка сообщил, что, к сожалению, начисления никак нельзязаменить, но дали поощрительные баллы. Суть проблемы была в том, что, сделав заказ в интернет магазине Оби и оформив доставку при оплате картой через терминал у водителя в чеке пробилось ООО АНТЕЙ-РЕМБЫТСЕРВИС вместо ООО СДЕЛАЙСВОИМИ РУКАМИ. Была подключена категории "дом и ремонт", но в банке отразилась категория "общественный транспорт" с MCC 4214. Соответственно будут начислены только базовые баллы в 1%, вместо 3%. Вот такой казус у меня вышел с магазином Оби.

В 2005 году подарили кредитку, за покупку техники в кредит (техника оплачена) На кредитке 15000 рублей было. Кредитку закрывал частями, сейчас уже не помню про проссрочки, возможно и были, но то что закрыл в итоге это точно. Не помню в каком точно году письмо пришло от коллекторов (контору не помню), типа должен им что то, письмо порвал и выкинул естественно. Пробиваю недавно кредитную историю, я оказывается им должен кучу денег до Января 2100 года! Буду писать в БЮРО.

Хочу поблагодарить сотрудника банка хоум кредит Ч-ну Диану, впервые обратилась к специалисту для оформления ноутбука, вообще ранее боялась брать что-либо в кредит, но данный специалист, проконсультировала меня по всем пунктам кредитного договора, что из чего состоит и какая сумма выходит по итогу. Так же я очень давно хотела приобрести спальный гарнитур, Диана оставляла мне свой номер, я с ней связалась, девочка мне быстренько все расчитала в рассрочку, и не долго думая я купила ещё и гарнитур мечты.  Огромное спасибо специалисту Ч-ой Диане за столь трепетное и понимающие отношение к своим клиентам, по больше бы таких специалистов как она.

Я не первый раз обращаюсь в банк Хоум Кредит. Нравится обслуживание! Обращалась к операционисту кассиру Я-ой Е. в офис 23/03 по адресу г Краснодар ул Коммунаров 268. Довольна ее работой. Всегда даст полную информацию о продукте, не навящего предложит дополнительные продукты. Вот и сейчас как понадобились наличные, я обратилась именно к ней за помощью. Буду рекомендовать ее своим друзьям.

Имею просроченную задолженность в вашем банке в связи с финансовыми трудностями. только вот почему ваши сотрудники взыскания наглеют и переходят все рамки законодательства?Так, нарушая фз 230 п 6 ч 8, Олег Тимурович абонент номера 8925***97 рассылает сообщения в вотсап третьим лицам, отображая всю информацию обо мне, о моей Задолженности и пишет смешные вещи об описи имущества,  которого у меня нет в собственности, для начала пусть узнают. Почему беспокоят абонентов, которые не указаны были в анкете при подаче заявки на кредит? я не прячусь от банка, на связи, всегда отвечаю на звонки. Прошу контактировать только со мной!!!Также хочу отметить, что сегодня поступил звонок от абонента 8906***05, где сотрудница разговаривала не канцелярским языком, обращаясь ко мне не ты, я ее не знаю, она мне не друг, не коллега, чтобы тыкать и общаться в таком тоне!Прошу урегулировать данные вопросы, я же в свою очередь постараюсь поскорее решить финансовые проблемы и погасить задолженность с причитающимися штрафами!

Хочу выразить огромную благодарность этому Банку за то что всегда когда мне была необходима любая сумма средств, всегда помогут.Особенно хочу отметить отделение в г.Можайске,постоянно прихожу к девочкам,очень дружелюбные и милый девочки.Этот раз был не исключением, обратилась в отделение за очередным кредитом, попала к своей любимой Анечке, очень хорошая девочка, очень грамотно мне все объяснила по поводу кредита и страховки, очень рада обращаться к такому Банку где работают такие сотрудники.

С марта 2020 года на мой email ежемесячно приходят письма с адреса noreply@info.homecredit.ru с Информацией об операции: homecredit.ru. Перевод денежных средств на счет № хххххххх по договору № ххххх. Номер карты хххххх... на сумму 500 руб. (ежемесячно одна и та же сумма).Но я никогда в Хоум Кредит Банке счетов не открывала, карт не получала.В конце декабря 2020 г. звонила в колл-центр Хоум Кредит Банк и узнала, что на мое имя была оформлена и закрыта кредитная карта - несколько лет назад. А 500 руб. - это сумма задолженности по операциям с этой картой, начислена после ее закрытия.Специалист банка во время звонка оформила заявку и обещала разобраться с ситуацией. Прошел месяц, вопрос не решен. В январе 2021 г. пришло ежемесячное письмо с Информацией об операции... на 500 руб. (как написала во втором абзаце).Специалист банка по телефону разъяснил ситуацию, успокоил и старался помочь, только за это ставлю оценку банку 2 балла, а не 1. Прошу сотрудников Хоум Кредит Банка:1) списать 500 руб. задолженности по кредитной карте (на мое имя), которую я не выпускала и которой не пользовалась2) удалить мой email из базы клиентов банка и из базы рассылки3) - на усмотрение службы безопасности банка - кажется важным разобраться, каким образом на мое имя была выпущена кредитная карта - получается только на основании email ? я в банк не обращалась, паспорт не теряла

18 Января 2021 года решил оформить дебетовую карту Польза через официальный сайт банка. При оформлении мне был предложен единственный вариант доставки карты - курьером. Выбрал дату из предложенных (22 января) и период времени доставки - первая половина дня. Так как уже я являлся клиентом банка на момент заказа карты, то договор о ведении банковского счета и заявление на выпуск карты с доставкой ее мне по адресу проживания подписал электронной подписью в Интернет-банке. Карта тут появилась в мобильном приложении. Я привязал ее к Apple Pay и даже успел попользоваться.Но 22 января курьер не появился. Естественно я обратился в онлайн-чат службы поддержки клиентов, в котором специалисты стали "кормить меня завтраками" по поводу доставки карты. Точно также, как и представитель банка на данном сайте banki.ru, к которому я обратился. Потом мне позвонил представитель банка из местного отделения, сообщил, что моей карты у них нет в отделении, но предложил мне оформить другую, еще одну карту Польза, которую уж точно мне доставят. От еще одной карты я отказался, естественно. Сначала первую бы получить. Через несколько дней я опять связался со службой поддержки в онлайн-чате по поводу недоставленной карты. И анонимные специалисты службы поддержки стали уверять, что я якобы отказался от ее получения. Тогда я поинтересовался, а существуют ли в банке документальные свидетельства моего отказа от физического пластика. И получил тишину и игнор). Договор о ведении банковского счета и заявка на выпуск пластика подписаны 18.01.2021.На сегодня, 28.01.2021, карты нет. По договору банк обязан доставить карту в течение 14 дней. 2 февраля этот срок истечет. Пока жду. Два раза запрашивал выписку в чате за январь по счету злополучной карты, но так и не получил того, что мне было надо. Почему-то в форме выписки у данного банка присутствует аббревиатура МП, но сама печать отсутствует. Видимо придется заказать справку по оборотам по счету с надлежащим заверением ее банком.

Добрый день! 22 января я рассчитала в ЛК сумму для полного погашения и закрытия КК, 20 108 к погашению в полном объеме мною были внесены на счет КК. Запрашиваю в чате закрытие карты, оператор мне говорит, что у меня "лишние 108 рублей, отдаю их в пользу Банка?" на что я попросила их внести, в таком случае на счет КН. Ок, получаю ответ - ждите зачисления и как только списание пройдет, снова обратитесь в чат для закрытия КК.Жду....на 4 день списание прошло, обращаюсь в чат, как рекомендовал сотрудник Банка, оказывается теперь у меня..... ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 108 рублей и закрыть КК не представляется возможным не погасив её.Перегоняем снова несчастные 108 рублей на КК, сегодня 28 число... КК до сих пор не закрыта, я все жду. Выслушиваю на ГЛ высказывания, про задолженность, которую сотрудники и создали искусственно. То есть по их вине, меня еще и называют должником....позорище! Я являюсь клиентом Банка с 2014 года, мною были оформлены и досрочно погашены несколько кредитных продуктов, ни разу не допускала просрочки платежа и прочего не исполнения своих обязательств. Но тут .... просто нонсенс.