46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В офисе Хоум Кредит Банка наулице Белореченской 14 в Екатеринбурге операционист –кассир П-ль С.А.  сказал, что так как я являюсь новым клиентом их банка, то 15% кэшбека я могу получить и по их кредитной карте. Максимальный размер кэшбека 15% по каждой карте (дебетовой и кредитовой) -1500р, то есть по двум картам я смогу вернуть 3000р . Получил две карты- дебетовую и кредитовую.  Обе карты привязал  к своему смартфону и сразу же оплатил с них путешествие для семьи в компании «Т*****» (МСС 4722).  18.12.2020г в15-31 я оплатил по дебетовой карте 10000+4400=14400за свою супругу. 18.12.2020  в 15-33 яоплатит по кредитной карте10000+3250=13250 за своего ребенка. По дебетовой карте кэшбек в размере1500 был начислен вовремя.  По кредитной карте сказали ждать не менее 7 дней. Каково же было мое удивление, когда черезнеделю по кредитной карте мне начислили 132 рубля кэшбека, то есть 1%.28декабря 2020г оператор MarineMзаявила, что условия банком были полностью выполнены. И немедленно вышла из чата. Пришлось снова звать оператора. EvgeniyaV снова уточнилаинформацию и подтвердила, что должно было быть начислено 1500 на кредитную  и 1500 на дебетовую карту. Она создала обращение № 10989965, срок выполнения 29.12.20. Ответом на это обращение было заявление, что банк полностью выполнил свои обязательства и доначислил недостающие баллы.29.12.20 я обратился к  оператору ValeriyaS. Она ответила, что по условиям акции максимальный размеркэшбека 1500 и немедленно покинула чат. После чего потребовала ещё и положительной оценки её работы. Следующийоператор MargaritaS заявила, что баллы по Мегакэшбеку мнедоначислены.  Она составила обращение 11000809.  Но ответ по нему не пришел. 30.12.20 мне пришло уведомления, что срок срок рассмотрения обращения 11000809 изменен на 10.01.2021 года. Это обращение так и не было рассмотрено.   30.12.20оператор YuliyaV сказала, что по  моему обращению пришел ответ, что баллы начислены корректно, достигнут лимит 1500 баллов по акции. Она очень долго не могла понять, что у меня две карты- дебетоваяи кредитовая. И заявила, что 1500 баллов я получил именно по кредитной карте. Она создала обращение 11012402 и немедленно вышла из чата. Я пытался приложить фото чеков, но все было тщетно. На обращение 11012402 не пришло СМС о его создании, соответственно, не пришел и ответ на него.ОператорAnastasiyaI  входила в чат 30  декабря  с 22-34 до 23-14 . В 23-17 она покинула чат  по- английски,  не поздоровавшись и не попрощавшись, не сказав ни слова. Вошедший после  в 23-40 AnatoliyS заявил, что СМС о создании обращения не приходит, приходит СМС о его завершении , в чем была его суть, так как  обращение было недосоставлено.   Затем начались новогодние каникулы, банк отдыхал.    12.01.2021оператор YaroslavM (Ярослав Ш-ин, как он представился) составил напрямую обращение  к тому, кто занимался ранее этим (а именно, по обращению 11000809). Он заявил, что это была техническая ошибка. Были обещаны СМС  или звонок, чтобы дать информацию о движении этого обращения. Ему были предоставлены фото чеков на общую сумму 27650р.Но сегодня уже 14 января 2021г, (практически месяц с даты совершения операции) баллы так и не начислены, ответа от банка нет.Делайте выводы, господа. Свой вывод я ужесделал. С обманщиками больше общения не хочу. Не хочу больше быть униженным сотрудниками этого банка. Никому не рекомендую иметь дел с этим банком и верить словам из рекламы  или словам сотрудников банка.

Добрый день. В декабре месяце обращалась в другом Банке для рефинансирования кредитов, но спо заявке мне пришел отказ по причине несоответствия условиям продукта, а именно снижение платежа в Хоум Кредит Банке.Естественно я начала переживать по этому поводу, потому что никакое снижение платежа в Вашем Банке я не делала. Решила разобраться с ситуацией после праздников. 10.01.2020г. я составляю кое-как через онлайн-чат обращение, что я не просила от Банка никаких кредитных каникул и если такие пометки имеются, просьба их убрать. На что 14.01.2020г. (обращение обработали с задержкой, должны были 12.01.2020г., благо оповестили об этом) мне приходит пустой бланк в приложении и написано, что мое обращение обработано.Я пишу в онлайн-чат, чтобы мне предоставили ответ по моей заявке, на что Специалист написал "вам В корректировке отказано" (орфография сохранена). В какой корректировке мне может быть отказано, если я вообще не подавала никаких заявок на кредитные каникулы?!Обратилась еще раз в другой Банк и два раза подряд мне отказ с таким же ответом (Сотрудник другого Банка мне соврать не может, т.к. это моя знакомая).Получается, что Ваш Банк проставляет клиентам неведомо какие статусы по кредитам и считает это нормальным? А ЦБ это считает нормальным? Или же к ним еще не поступали жалобы по таким тематикам?Я требую развернутый ответ по данной проблеме, а именно: что за снижение платежа, когда оно было проставлено, зачем и почему мне отказываются его снимать.В случае отказа, я требую от Вас предоставить мне подтверждение того, что я что-либо подписывала (предоставление кредитных каникул) или же номера заявок на подачу рассмотрения кредитных каникул (а я ничего такого не подавала)! Если по факту будет сухой отказ в снятии отметки, я подам жалобу в ЦБ, мне не привыкать туда жаловаться на такой беспредел!Все переписки со Специалистом в Онлайн-чате у меня сохранились, если что. Специалисты до сих пор вразумительного мне ничего не ответили!Если Вы не дорожите своими клиентами, то ЦБ уж точно разберется в этой ситуации!

Здравствуйте! Оформил дебетовую карту "Польза"Ю по которой обещался кэшбек 15 % при оплате смартфоном. Действительно, кэшбек начислялся нормально в декабре, в январе стал начисляться 1%, вместо обещанного 15%, хотя у меня акция подключена, как ссобщил сотрудник банка в онлайн-чате. Очень жаль, что пристутсвует обман в рекламе, разочарован...

день добрый , активировался кредит , но как говорил сотрудник банка после отключения финансовой защиты деньги должны прийти на кредитный счёт но их по прежнему нету ,хотелось бы обратную связь чтобы снова связались и обсудить это ,являюсь клиентом банка и по прежнему сталкиваюсь первый раз с такой непонятной

Судебный приказ по делу 2(5)-2687/2020по договору 2904843973 от 07.09.2008отменен в пользу Н. С 14.09.2020мировым судьёй Л. Н, вы вдруг решили в 2021году обратиться в сбербанк и арестовать счёт на минуя приставов в надежде на что? При всем при этом вы сотрудничаете с МФО Займер, которые тоже нарушили мои права и взыскали дважды с меня , может вы уже оставите меня в покое

Здравствуйте, суть обращения в следующем. Мой сын взял кредит в марте 2020 года. Но в декабре из-за загруженности не мог сам внести платёж, поэтому попросил меня. Дата платежа по кредиту 22 декабря, я пришла 14 декабря (досрочно!), но банкомат для платежей не работал, хотела заплатить через кассу, но мне сказали, что это невозможно. Специалист банка Е.А. сказала, что можно перевести деньги, если я заведу дебетовую карту и перечислю.  Оформила карту и платёж. Уверила, что перевела деньги по кредитному договору, который я ей дала. 9 января мне позвонил специалист вашего банка и сообщил о задолженности и просрочке. В субботу был сокращённый рабочий день, а в воскресенье выходной. Поэтому обратилась я в банк только в понедельник 11 января после работы. Выяснилось, что деньги от меня приняли и отправили, но они пропали и на счёт кредитного договора не поступили, а просто пропали. Прошу разобраться в этой истории, найти деньги и наказать виновных лиц. Передо мной даже никто не извинился, я оставила обращение, которое обещали рассмотреть в течение дня и сообщить результат. Но ни слуху ни духу. Я позвонила в отделение поинтересоваться результатами поиска, но мне ответили, что им некогда и отправили меня звонить на горячую линию и сидеть и ждать соски от банка по результатам рассмотрения моего обращения.В итоге, сын сейчас числится в должниках по чужой вине, это его первый кредит в жизни, получается испортили ему кредитную историю. Скоро следующий платёж, а вы до сих пор денег по предыдущему не нашли и спокойно пени начисляете, так получается? Я возмущена отношением к клиентам ваших специалистов и предупредила сотрудников офиса, что если не будет движений по моему заявлению, то я сюда жалобу напишу, но им, похоже, все равно.

Здравствуйте!  Меня зовут Т-ов Артем. Мы с женой (Т-ой Яной) оформили стиральную машинку в рассрочку через банк хоум кредит. Положительного раньше ничего о нем не слышал, но думаю: попробуем...так как выбора нам интернет-магазин не предоставил. Заявку на рассрочку банк одобрил 11.01.2021 и отправили сообщение с адресом, по которому нужно доехать на следущий день для подписания договора. Адрес в смс оказался некорректным и привёл нас на заправку, вокруг которой пром. зона. Не приятно, потрачено время, жена звонит в банк от моего лица, на горячую линию, где сотрудник заполнив мои данные, сообщает о том, что на мое фио вообще нет никаких предложений и заявок! Неприятно становится ещё больше. Сотрудник разбирается и обещают обратный звонок. Перезванивают и без элементарных извинений, сообщают что да, произошла ошибка с некорректным адресом в смс и что нужно снова подъехать на след день по уже другому адресу. Хотя когда жена разговаривала с сотрудником банка, то сделала пометку о том, что по вине сотрудника зря потрачено время и было бы справедливо, если банк пойдёт на встречу и привезёт договор на дом, вместе с машинкой. По итогу я приезжаю второй раз по указанному адресу уже 13.01.2021 и сотрудника на месте нет! На вопросы мне отвечают размыто и без конкретики: вот у нас болеют сотрудники и когда кто-то сможет вам помочь, неизвестно! Я 2 дня меняю свои планы и езжу по некорректным адресам и адресам где никто не решает мой вопрос!Впервые сталкиваюсь с подобным отношением! Это Москва, а не село и расстояния тут соответствующие. Я крайне не доволен ситуацией! Мне срочно нужна машинка! Я ещё не сталкивался с подобным отношением. Буду рад, за решение этой неприятной ситуации! Знаю что есть такая практика, когда договор привозят домой для подписания вместе с товаром! Так вот третий раз я не намерен тратить свое время на халатное отношение бака Хоум кредит. Пусть подстраиваются теперь под мое время. Спасибо!

При заключении кредитного договора от 16.12.2020 г. не было указано кодовое слово для входа в онлайн банк,  мобильное приложение. 29.12.2020 г. обратился с данным вопросом в отделение банка. Сотрудники заверили, что со мной свяжутся и решат проблему с доступом к онлайн банку,  мобильному приложению в течение 3 рабочих дней. Однако, до настоящего времени со мной никто не связывался, доступ к сервисам банка не открыт, в результате чего, совершить ежемесячный платеж затруднительно.

При заключении кредитного договора от 16.12.2020 г. не было указано кодовое слово для входа в онлайн банк,  мобильное приложение. 29.12.2020 г. обратился с данным вопросом в отделение банка. Сотрудники заверили, что со мной свяжутся и решат проблему с доступом к онлайн банку,  мобильному приложению в течение 3 рабочих дней. Однако, до настоящего времени со мной никто не связывался, доступ к сервисам банка не открыт, в результате чего, совершить ежемесячный платеж затруднительно.

30.12. 2020 с меня было удержано:1. 423.19р «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса» - что за страховой взнос? Мною не был подписан договор по страхованию и я не была проинформирована и тем более не подключала данную услугу.2. 990р – комиссия за программу «Польза»3. 35.69р- сумма страхового взносаА теперь вопрос, по какой причине, при оформлении Сотрудником была предоставлена некорректная информация, а именно «Если вы будете совершать в месяц расходы на 5 (10)тыс, точно не помню, то никаких комиссий за обслуживание не будет», я выполняю данное правило, почему списывается 990р? Может быть нужно было предварительно связаться со мной и уточнить хочу ли я пользоваться данной картой при новых условиях?Касаемо страхования карт – мне не требуется данная услуга. За все время пользования картой ни разу не был нарушены условия льготного периода, не то что уж не уплата начисленных процентов. Я готова написать заявление на закрытие карты, чтобы мне была возвращена вся сумма списанная на данные затраты. Почему ваши сотрудники не озвучивают все нюансы при оформлении? Им просто нужно сделать продажу? Где клиентоориентированность?Звонок по горячей линии у Вас платный, в чате очень долго ждешь специалиста, а вот он, увы, ждет максимум 5 мин и дальше все по новой…И все специалисты предоставляют разную информацию! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, поднять запись разговора с сотрудником колл-центра, через которого я заказывала карту, а так запись моего посещения вашего офиса в г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна. Обязательно продублирую данный вопрос в ЦентроБанк.В целом банк не плохой, оценку "1" ставлю за клиентоориентированность. В любом случае желания связываться и приобретать какие-либо продукты/пользоваться услугами данного банка желания нет. Нужно честно и открыто давать консультацию по продуктам, тогда и негатива от клиентов не будет.

в июне закрыли офис в норильске, срок вклада закочился, деньги не возвращают, вклад не закрывают пролонгировали под грабительский процент. предлагают карту где пока деньги сниму все проценты накопленные верну банку, хотя можно просто перевести средства в другой нормальный банк. обращался в банк ни какого ответа, номер обращения 11020279. мое мнение сборище мошенников, ни кому не советую иметь с ними никаких дел.

Добрый день.Я Исм-това С.Т являюсь клиентом банка Хоум Кредит с 2013 года.Очень довольна банком, всегда выручает в трудной ситуацииОбслуживаюсь в офисе на улице Адмиралтейская дом 29.Довольная сотрудниками данного офиса, всегда доброжелательны,отзывчивы, доступно объясняют.Постоянное пользуюсь картой Свобода, всегда выручает.Спасибо банку за поддержку,процветания офису и здоровья всем девочкам офиса.И желаю вам таких же добрых клиентов

Добрый день.Я Исм-това С.Т являюсь клиентом банка Хоум Кредит с 2013 года.Очень довольна банком, всегда выручает в трудной ситуацииОбслуживаюсь в офисе на улице Адмиралтейская дом 29.Довольная сотрудниками данного офиса, всегда доброжелательны,отзывчивы, доступно объясняют.Постоянное пользуюсь картой Свобода, всегда выручает.Спасибо банку за поддержку,процветания офису и здоровья всем девочкам офиса.И желаю вам таких же добрых клиентов

несколько дней подряд и в мобильном банке и в интернет банке пытаюсь разблокировать ранее заблокированную мной карту. нажимаю на кнопку "разблокировать"- выходит ответ- операция невозможна, обраьтитесь в контакт центр. Обращаюсь. там ответ- попробуйте еще, попробуйте через несколько часов, попробуйте завтра, попробуйте с другой версии мобильног банка, поробуйте с другого устройства...-перепробовал все как просили- результат один: карта не разблокирована. Спрашиваю- когда она разблокируется и когда я смогу ей пользоваться- полная неопределенность. Ок. говорю, давайте перевыпустим карту..ответ - такую заявку вы можете сделать только в отделении банка..  21 век, ребята! разберитесь уже со своими приложениями и интерент-банкингом, чтобы функционировали, а не просто кнопочки на экранах горели для красоты!

08.01.19 заключил договор руб.вклада "2 доход.года + ", соответственно 8 января 2021 он истекал. 28.12.20 в офисе банка в г.Самаре, по ул.Гагаринская 32, где и обслуживался, поставил в известность о желании получить все деньги с %. Операционист с учетом что срок действия приходится на нерабочий день в данном офисе, сообщила о возможности получения денег в офисе на ул.Победы. Однако при связи с тем офисом у нее возникли какие-то проблемы и мне обещали позднее позвонить и уточнить смогу ли я получить деньги 8 янв. в офисе на ул.Победы или уже 11.01 в дан-ном офисе (в его первый раб.день после праздников). До 5 января звонков нет. В этот день, позвонив в офис на ул.Победы, там возможность получения денег отвергли, сказав, что т.к. служебная переписка по этому вопросу не завершена, они денег не заказывали, про выдачу 8 января им не известно. На следующий день звоню в офис на Гагаринской, я получаю ответ, что мой вопрос не решен, но денег в этом офисе я не получу не только ни 8, но и 11 января, а только в лучшем случае 13 января, если сейчас закажу. О причинах изменения позиции банком, не смотря на мое недоумение по поводу обязательства банка исполнить договор в тот срок, что в указан в п.1 раздела "О возврате вклада", мне вежливо только посочувствовали, сказав, что тот, кто мной занимался на месте отсутствует. Следует уточнить, что в праздники офисы работали попеременно, один день один из них, на следующий -другой ( в Самаре их всего 2) . Уже 8 января вновь звоню в офис на ул.Победы, ответ конкретен -денег в кассе для выдачи мне нет, а возможно это только 13 января. Вопросы по выдаче 11 или 12 января только с офисом, который обслуживал данный договор. Т.о. банк в нарушение условий договора фактически отказал мне в своевременной выплате денежных средств и процентов в предусмотренный срок - 8 января 2021 года. Для минимизации финансовых потерь из=за неисполнения банком договорных обязательств я вынужден был 8 января в офисе на ул.Победы, открыть краткосрочный вклад на причитающуюся мне сумму с процентами. Моя публикация-отзыв это попытка получить разъяснения банка на следующие вопросы: 1. Если банк осведомлен о том, что срок вклада истекает в праздничный нерабочий день,почему он сразу не корректирует этот момент при заключении договора. 2- При наличии работающего офиса в день окончания срока вклада, какие препятствия были в обеспечении инкассации положенной мне суммы, ведь я заблаговременно (28.12.2020) обратился с этим вопросом ( 28, 29, 30, 31 декабря и по одному дню рабочему в период праздников) было в каждом из 2 офисов в Самаре. 3. Почему до 05 января банк упорно умалчивал существенную дня меня информацию об отказе в выплате именно 8 января, только благодаря моим звонкам в оба офиса привели к определенности в этом вопросе. 4. Почему после обращении 28 дек. и заведомой уже тогда для офиса на Гагаринской невозможности выплаты мне денег, вопрос об этом вообще без согласования со мной перенесен только на 13 января, а не на 11 или 12, соответственно1-й и 2-й обычные рабочие дни этого года. 5. Вынудив меня оформить 8 января для минимизации потерь новый вклад с какой целью через три часа после этого банк СМС-сообщением извещает меня о "возможности порадовать себя" получением кредита на 1\3 той суммы, которую он обязан был по договору вернуть мне в этот день. Ознакомившись с ответами Банка, если они снизойдут, я думаю потенциальные вкладчики этого банка, сами решат, что может их ждать и стоит ли становится его клиентами. А пока, коль в руки Вам деньги бог пошлет, те РУКИ ПРОЧЬ от "Банка Хоум Кредит".

28.12.2020 я подала заявление на Частичное досрочное погашение на сумму 8897.18р. Вопреки факту заявления, за два дня до даты списания суммы ежемесячного платежа и суммы частичного погашения (12.01.2021), банк изменил изменил сумму погашения на 2795р без моего ведома и законных оснований. Человек в чате усиленно притворялся что не понимает в чем моя претензия, далее функция отправки сообщений вовсе исчезла (то есть мои сообщения попросту исчезали в никуда и не отправлялись в чат). Я дозвонилась и разбудила бедного оператора, который помог отменить погашение на загадочную сумму 2795р и начал пробовать изменить сумму частично-досрочного на ту, что изначально четко прописана в заявлении - 8897.18р . Но тут случился очередной фокус. Данный банк всеми силами пытается сорвать мое погашение. Сумма, которая четко прописана в заявлении попросту не вбивалась в форму, по причине какого-то мифического ограничения на минимальную сумму частичного погашения. Якобы минимальная сумма, которой я могу частично гасить это 12000р. И конечно же в договоре этого и близко нет, как и в заявлении, как и в словах сотрудника банка, который принимал у меня заявление. Понимаете каковы масштабы произвола со стороны банка, раз они утверждают что минимальная сумма частичного погашения 12 тысяч, а сами незадолго до этого спокойно списывают на это же погашение 2 тысячи? Сейчас 2 часа ночи. C полуночи я висела на телефоне с бедной девушкой из горячей линии, которая пыталась мне помочь в такое позднее время. И теперь я пишу тут, так как не могу спать зная с какой сомнительной конторой связалась. Cлов нет. Девушка на линии оформила обращение с номером 11062934, но предвижу что никакого вразумительного ответа я не получу, если буду тихо сидеть.

3 декабря оформил заявку дебетовой карты на сайте. Изначально планировали доставку курьером. Курьер обозначил срок целый день, у меня нет ждать такой размытый срок. Обещали доставить карту в отделение и сообщить мне когда можно прийти в банк. До 15 декабря я ждал, потом решил позвонить в банк и узнать сроки выпуска карты. Каково же было удивление, когда мне сказали, что карта числится за курьером и они не знают, где моя карта. Было создано обращение номер 1091**47. Один раз мне звонили из кол-центра для анкетирования удовлетворенностью при использовании карты. Я был в метро, сотрудник банка обещал перезвонить через час и не перезвонил. Мне начали звонить странные люди с предложением финансовых услуг, говоря что получили телефон из Банка Хоум Кредит. Я давал согласие на обработку персональных данных, а не торговлю ими или слив ПДн не понятным конторам. В конце декабря ещё раз позвонил в банк и спросил, где же карта. Мне ответили, что о отделении, то при этом я должен каким то чудесным образом догадаться, куда и когда мне прийти. Уведомления не было. Я сказал, что с меня достаточно такого великого и могучего сервиса. 1 января пришла  СМС, что договор расторгнут. Не рекомендую банк, который на старте при банальных операциях не понимает, что происходит с картой клиента. Очень расстроил бардак на входе. Оберег судьбы, не иначе.  Я не готов к такому клиентскому сервису.

Вчера, 11.01.21г. начала перевод средств с дебетовой карты Польза на накопительный счет.  Отказ в переводе по причине "Превышен суточный лимит".  Проверила лимиты. Они позволят сделать такой перевод.На горячей линии сказали, что не надо это делать через старую версию интернет-банка, надо через новую. Попробовала. Тот же результат. Позвонила снова, назвали новую причину - что моя карта пополнена только 11-го, и средств может ещё не быть на счете, они могут зачисляться в течение суток.Попробовала по прошествии суток. Результат тот же.Снова связываюсь с банком. Оформляют обращение в службу тех.поддержки, прошу назвать номер обращения, его не сообщают, якобы он для сотрудников. Ладно. Результата надо ждать 5 суток, как сообщили. В процессе переписки просят прислать сканы экрана, ещё раз просят сканы...Если проблема с сайтом, зачем так поступают с клиентами....Водят за нос? Время клиента зря тратят.Теряю проценты. Деньги на карте под 4 процента, а на счету могли бы быть под 5,4 процента.Знала бы...лучше бы отнесла деньги в другой банк.

Я пользуюсь услугами данного банка уже на протяжении 8 лет. Мой первый кредит был в далеком 2013 году, и я регулярно обращаюсь в ваш банк. Все справки, документы получала быстро и оперативно, а теперь даже в приложении можно!В июне 2020 года мне понадобилось 200.000 р., чтобы завершить ландшафтный дизайн дачного дома. Я обратилась в Хоум Кредит Банк, представитель Виктория выслушал все мои пожелания и предложил мне кредит с выгодной процентной ставкой и условиями. Кредит был оформлен очень быстро и деньги поступили мгновенно на мою карту. Далее Виктория предложила также оформить карту рассрочки "Свобода", рассказав что у банка много партнеров, где рассрочка может быть до 36 месяцев, и я могу приобрести технику и любые другие товары не дожидаясь решения от банка. Мне данное предложение понравилось, но пока что было не актуально.В предверии новогодних праздников, мне очень захотелось воспользоваться данной картой, и я вновь пошла в Хоум Кредит. Я связалась с Викторией, она предложила мне подойти в магазин для оформления карты. Карта также была оформлена очень быстро, мы вместе подобрали магазин-партнер, где я смогла приобрести подарок дочери на Новый Год, и получила приятный бонус - рассрочка на 10 месяцев. Также Виктория предложила оформить дебетовую карту "Польза", чтобы получать кэшбек за покупки во всех магазинах. Очень благодарна Виктории за проделанную работу, внимательность и отзывчивость. Настоящий профессионал своего дела! Спасибо большое! Обязательно еще обращусь в ваш банк!

Добрый день, я являюсь клиентом банка не первый день! 29.12.2020 мне в приложении поступило предложение о кредите по ставке 13.9, что меня заинтересовало. Мне предложили кредит с возможностью снижения ставки, что меня привлекло. По итогу пообщавшись с сотрудником банка мне обьяснили плюсы опции, но не упомянули что это услуга стоит денег  и что сумма комиссии зависит от суммы кредита. То есть по сути мне рассказали только о плюсах, но воспользовавшись моей финансовой безграмотностью и не упомянув, что программа снижай ставку платная банк решил обогатиться за счет меня просто такВзяв кредит в личном кабинете, я увидел, что кредит на одну сумму, а поступила на счет совсем другаяПри первой возможности я приехал в ьанк, где мне Сначала сказали, что сумма на которую увеличился кредит это стоимость по "Программе снижение ставки"!На вопрос почему не сказали про ее стоимость и что в принципе это платная услуга, ответили. что надо читать договор!  Заявление об отказе данной услуги от меня не приняли, сообщив, что будет отказ в любом случае. От программы "Снижай ставку" отказаться нельзя, что я считаю протеворитчит ГК РФ, т.к. от любой платной услуги можно отказаться, а если услуга не была исполнена, то невозврат дс это обман!Вот так банк просто обманывает. Поэтому я хочу всем сказать, что данный банк зарабатывает на обманывании клиентов и данный факт будет направлен в письменном заявлении в БАНК РОССИИ!