46 850 отзывов о банке «Хоум Банк »

Недавно узнала из отчёта БКИ Эквифакс что ООО МКК КУПИ НЕ КОПИ оформили на меня незаконно займ почти 12 тысяч, хотя я никогда к ним не обращалась. Во всех банках я теперь в чёрном списке и сразу заблокировали кредитную карту. Отправила претензию, жду ответа.  Надеюсь получится решить вопрос без обращения в суд.

Отзыв о работе банка очень наболевший сначала на мои обращения говорили что у меня нет проблем по оплате потом стали шевелиться примерно додумывая как все так сложилось. Так получается никому нет дела до клиента никто не собирается информировать о маленькой задолженности в 300 рублей.Которые соответственно не важны банку а как скажите я должна была об этом узнать если вы не инылрмировали а ростили долг?! И до сих пор в БКИ кредит имеет статус просрочен. А вы мне даёте отписк в 4 раз что долгов у меня нет но значит и не было если не писали и не Звонили!!!!

Недавно узнала из БКИ что у меня появился займ в ООО МКК Купи не копи. Хотя я никогда к ним не обращалась!

Пытался пополнить счёт в другом банке со своей карты Хоумкредит через СБП в их мобильном приложении, но после нескольких десятков попыток в период с 14 до 18 часов мне этого так и не удалось сделать. Снять деньги в банкомате также не получилось, чтобы выполнить операцию пополнения вручную (невозможно совершить операцию - сообщали мне банкоматы Сбера). Операторы, простите, включают "дурочку" (задают одни и те же вопросы, на которые я отвечал несколькими сообщениями выше, зацикливают разговор). СБП подключена в обоих банках (с утра ещё платежи проходили в тот же банк), мобильное приложение обновил, лимиты на перевод и снятие наличных не превышены (я вообще их не снимал в этом году и суточный лимит установлен выше необходимой мне суммы), ПИН вводил верный (раз 5 пытался снять деньги в банкомате). Ничего внятного от операторов не добился. Об отзыве лицензии у Хоумкредит банка информации в новостях пока не вижу. Не знаю, что и думать. Как мне вырвать у них жалкие 4,5 тыс. сегодня?

Просто хочу выразить признательность сотруднику банка-Г-ну Алексею. Тот редкий случай, когда предложение банковских услуг в его исполнении не вызвало раздражения. Напротив-осталось очень благоприятное впечатление и желание снова вернуться в приложение и дооформить заявку на карту. Молодец, Алексей!

Просто хочу выразить признательность сотруднику банка-Г-ну Алексею. Тот редкий случай, когда предложение банковских услуг в его исполнении не вызвало раздражения. Напротив-осталось очень благоприятное впечатление и желание снова вернуться в приложение и дооформить заявку на карту. Молодец, Алексей!

Недавно решил открыть карту "Польза" от HCB, расчитывая на 10% при оплате смартфоном в магазине Онлайнтрейд и когда дело уже дошло до покупки и товар оказался у меня, в приложени всплыла неприятная надпись - "Операция не является оплатой товаров и/или услуг". Создал обращение в чате, на что получил ответ - "Онлайнтрейд находится в чёрном списке и кэшбек за покупки в этом магазине не начисляется." И ведь нигде не было указано, что ОТ находится в чс у банка... Крайне недоволен данным банковским продуктом - остался попросту ни с чем.

Неквалифицированный эксперт Ив-ская Я.А закрыла обращение не рассмотрев его и не уведомив меня как клиента. Обращение номер 11430609 от 15.03.2021г. В обращении отсутствуют следующие параметры: 1) номер входящего обращения;2)моя дата рождения;3) дата подключения услуги страхования;4)неполностью указаны параметры карты «Польза Travel”; 5) неполностью прописано название страховой компании. А самое главное в ответе отсутствует моя фамилия ,имя,,отчество.

Являюсь владельцем карты "свобода" примерно год.И весь год постоянно какие то проблемы с платежами.Сразу скажу что просрочек НЕТ,но платежи необоснованны и никто не может дать вразумительный ответ откуда они и почему такая сумма.Последний пример. 28,02 я совершаю покупку в спортмастере ,лимит на покупки в партнерской сети равен нолю(я уменьшил лимит )и у меня списывают деньги с непартнерского счета,сегодня проверяю баланс,и оказывается они эту сумму внесли в рассрочку на 6 (ШЕСТЬ) месяцев,т.е. я за одну покупку надо оплатить два раза, в онлайн чате создают обращение на мою жалобу,но по их словам все норм.Никому не советую связываться с этими обманщиками.У меня теперь  есть цель-закрыть эту карту и не вспоминать этот кошмар.P.S. есть карты других банков,там никаких проблем нет.эти же просто обманщики.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит с февраля 2020 года. В августе 2020 года я обратилась в банк для предоставления мне кредитных каникул согласно Федеральному закону № 106-ФЗ, т.к мой доход в связи с пандемией снизился более, чем на 30%. Я предоставила все документы в отделение банка, а именно, справки 2НФДЛ за 2019 и 2020 год. Мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. По истечению одного месяца с момента предоставления мне кредитных каникул, я обнаружила в личном кабинете ( мобильное приложение), что у меня идет просрочка. После неоднократных обращений в банк, мне поступил ответ о том, что это всего лишь техническая неисправность, которую, банк не в силах изменить. "Просрочек у Вас нет, все в порядке, действуют кредитные каникулы на 6 месяцев, не переживайте" - слова специалистов банка ( все разговоры, также, были записаны).В январе 2021 мне направили корректный график платежей, по которым я своевременно вносила все последующие платежи, что подтверждается чеками о внесении денежных средств. Также, я обратилась в БКИ и обнаружила, что у меня просрочка на 6 месяцев, на все время кредитных каникул и на все последующие платежи, которые внесены вовремя и списаны в дату платежа. После чего, я обращалась в банк 16 раз для исправления моей кредитной истории в БКИ по вине банка.  Каждое мое обращение переносят в сроках исполнения,  мне уже трижды приходил официальный ответ от банка о том, что моя кредитная история исправлена, но каждый день банк подает новые сведения о просрочках, в личном кабинете информация не меняется. Это просто замкнутый круг! Моя кредитная история безупречна с 2017 года!!!У меня не было не единой просрочки ни в одном банке! Хоум Кредит отправляет некорректные сведения в БКИ, при том, что я по сей день вношу денежные средства по графику платежей! Моя кредитная история испорчена и на протяжении 3 месяцев мой вопрос не решается, мои обращения передают из рук в руки, отказываются предоставлять сведения о исправлении моей кредитной истории со стороны банка. Я уже потратила свои бесплатные 2 попытки в год на отчет из БКИ, теперь мне приходится не неоднократно обращаться и заказывать отчет за свои деньги! После третьего официального ответа от банка, о том, что моя кредитная история исправлена, я заказала отчет, в котором на текущий день идет просрочка!!! Это просто издевательство!!! Все документы, обращения и справки у меня на руках. Никогда не обращайтесь в данный банк! Поберегите свое время, нервы и деньги!

Добрый день! 12 марта 2021год я оплатил свой ежемесячный платеж через приложение банка Хоум Кредит, карта сбера была привязана *7813. 16 марта 2021 года деньги вернулись обратно на карту. Я заново произвел платеж. Но оказывается за март начислений никаких не было. Это не первая спорная и проблемная ситуация с данным банком. Когда я оформлял кредит на товар в салоне связном в феврале 2020, я уведомил их, что у меня была завершенная процедура банкротства в 2018 году. Они потом свернули график платежей и выставили полное требование к оплате. Неоднократные обращения в банк и обращения в ЦБ, и размещение отзыва на banki.ru  проблема решилась. График вернули, я плачу исправно.Но вчерашняя ситуация ввела меня опять в тупик. Прошу разрешить ситуацию. Скриншоты чеков я предоставил в чате приложения Хоум-банка

Обратился в кол центр,такое ощущение что работают одни безграмотные лентяи ,перекидывают друг на друга,конкретного решения предложить так и не сумели.

Купил два товара в Онлайн Трейд, рассчитывался Samsung Pay на кассе точки выдачи .Кешбэк неизвестно почему не начислили , причина стоит "Операция не является оплатой товара и услуг .........................". А в приложении банка  Хоум Кредит стоит МСС код операции 5311 - Одежда и обувь. Бумажные чеки на товар имеются. В чат банка  достучаться невозможно.

Здравствуйте ! Получил карту "Тревел" по договору от 08.03.21г №73****09. Хотел подключить страховку,для поездок за границу.Это НЕВОЗМОЖНО ! После завтра я улетаю,а страховки -НЕТ ! Банк кивает на страховую,а она на Банк.Я являюсь постоянным клиентом Банка,но такого не ожидал.Я надеюсь ,в последний день,мне подключат страховку ?

Здравствуйте. Тут были мои отзывы по поводу ситуации с незачислением денег на кредитную карту. Мытьем и катанием ситуацию уладили. Как-то зашел в интернет банк, а там на этой кредитной карте переплата на сумму разногласий - 933.53 руб. То есть моя карта кредитная с дебетовым остатком. Так вроде уладили все уже. Это не мои деньги. Мне чужого не надо, заберите эти деньги аккуратно, чтобы не вылезла какая-нибудь задолженность за что-нибудь. Тем более я сегодня эту карту кредитную закрыл, как и обещал.

Здравствуйте. Тут были мои отзывы по поводу ситуации с незачислением денег на кредитную карту. Мытьем и катанием ситуацию уладили. Как-то зашел в интернет банк, а там на этой кредитной карте переплата на сумму разногласий - 933.53 руб. То есть моя карта кредитная с дебетовым остатком. Так вроде уладили все уже. Это не мои деньги. Мне чужого не надо, заберите эти деньги аккуратно, чтобы не вылезла какая-нибудь задолженность за что-нибудь. Тем более я сегодня эту карту кредитную закрыл, как и обещал.

Здравствуйте. Операторы и консультанты банка не хотят помочь в закрытии кредитной карты и счета карты. Бюро кредитных историй видит её как действующую. Хотя я заблокировала её ещё в 18 или 19 году! При обращении на горячую линию, сказали, что заявление принято и карту закроют, а в течение двух недель передадут данные о ее неактивности. В итоге тишина. При обращении в чат через приложение получаю ответ, что заявки от меня не было и закрыть ничего нельзя, пока я не внесу 990 рублей.. Всегда с уважением относилась к банку, больше так ошибаться не буду.

В далеком 2016 году я брал потребительский кредит на бытовую технику на 1 год, и думал, что успешно выплатил его. Но оказалось, что не доплатил 6 рублей. Перед заявлением на ипотеку, заказал свою кредитную историю и увидел, что есть активный счёт... Позвонил в банк, все сделал и оплатил как мне сказали, попросил сделать поправку в кредитной истории, и что Вы думаете? В итоге я злостный неплательщик, мне отказывают в ипотеки моментально, стоят куча просрочек от 120 дней, за все эти почти 4 года. Спасибо Вам банк Хоум Кредит, что вовремя оповещаете своих клиентов и заботитесь о них.

Вот ребята придумали развлекуху для клиентов!  Поставил Чат Бот - хотя наверное, если люди идут в чат - то скорее с нетривиальными вопросами, которые Чату не по умишку.Но понты дороже денег! И всё бы ничего, но он у них получился слегка неуправляемый!  Проходит несколько минут диалога, я сижу, ожидаю ответа оператора, в этот момент в диалог врывается Чат Бот и требует поставить оценку банку.  Отказаться нельзя - "Х" не вижу.  Ставлю, после чего Чат бот срубает диалог, и при написании сообщения меня подключают уже к другому сотруднику.Тому надо объяснить,  он начинает врубаться в вопрос, задумывается с ответом, тут - ну вы наверное догадались - вылазит Чат Бот и требует поставить оценку банку....С теми же последствиями. Меня переключили на Александру, Анастасию, Олега, Александру - и ни с кем Чат бот пообщаться не разрешил.Классное издевательство, особенно если учесть, что телефона 800 у банка нет, а е-мейл он не дает.

На протяжении двух недель коллекторы банка Хоум кредит звонят с разных номеров. Один из них 8495*****93 за этот период позвонил 88 раз!  По 7-8 звонков в день. И дополнительно звонят с других номеров! Исполнительное производство давно ведут приставы! Почему я вынужденна терпеть регулярные звонки коллекторов?