48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ужасно отраюотали перевод по реквизитам счета: 1. В интернет банке на компьютере невозможно скопировать уже ранее прошедшее платежное поручение чтобы совершить платеж 2. По приложению банка можно оплатить с накопительного счета с комиссией 10 рублей, а по факту оказывается нельзя 3. Если приложение сказало что платеж принят и ожидает исполнения то верить ему нельзя 4. Поом таких платежей ни как не видно в системе, и ни как не сказано что с ними, прошли или нет 5. Когда обращаешься в банк за Платежкой по оплате, ни кто ничего не понимает, и слушать так же не очень хочет. 6. Разобраться что платежи не прошли удалось только через 5 часов 7. Говорят что ничего страшного и компенсировать не будут. Собралась я покупать авто, нужно мне было перевести в автоцентр кругленькую сумму, у меня 3 счета в ХКФ и эта сумма там была.  29.06 Менеджер центра сообщает мне, оплачивайте сумму, выставляет счет. и Горовит, что если отправлю платежи 29, то 30 могу забрать авто. Договораваюсь с мужем, на работе, с другом чтобы отвезли, и начинаю платить, деньги то есть. 29.06 в примерно 22.00 я осуществляю первый платеж с интррнет банка, в приложении отражается списание, все хорошо. Далее понимаю что ограничение по счету в 500 тыс. я выбрала, перекидываю деньги на другие счета, с которого можно провести списание, и списываю еще 2мя платежами остальные деньги, говорят что комиссия 10 руб. Но платежи после смс кодов и сообщения что платеж выполняется в системе не появляются. Звоню в банк, девушка говорит что все ок, у них обновление в системе и в 8.00 все будет. Прошу её прислать с утра ПП, так как это очень важо, а у меня платежи не видны. (В принципе тут ужесудя по всему мне можно было сказать, что оплата с этих счетов по реквизитам не может быть произведена, о чем мне сказали позднее, правда это не точно) Составляем заявку №11998368 от 29.06.2021, срок высвечивается 30.06.2021 . Ухожу спать. С утра ничего волшебного не произошло, ПП нет, хотя обещали, информации тоже нет.  В 10 утра мне звонят, и я повторяю девушке все что было, она говорит странно, платежей не вижу и уходит искать. В 13 часов мне звонит она же, и говорит что не нашла, и были ли вообще они. В говорю что были, и СМС на подтверждение есть, и в пушах вроде есть. должны пройти. Присылает мне почту, я скидываю туда скрины. При том я ей сообщаю что мне нужно срочно в течении минут 20-30 понимать что с этими платежами. В 14.30 звонит сотрудник мужчинак, который путает "скопировать платеж" с "распечатать платеж",   и говорит что я "с ума сошла" не понимаю с какого я счета отправляла деньги, не понимаю что откуда оплачивала, и делала все не так, как говорю. Я работаю в сфере финансов, и это мои профессиональные компетенции, и 10 раз повторять что с накопительного счета нельзя отправить денег, это перебор. Отправила ему в чат скриншоты. Сотрудник сказал что ничего не прошло, спустя 5 часов, что нужно платеж повторить. Что компенсировать банк ничего кроме 1000 рублей не собирается, это максимальная компенсация, и что тут нет их вины. Резюме общения с банком: - 5 часов выясняли что платеж не прошет - криво работает интернет и клиент банк - сотрудники не знают возможностей электронных систем, что можно а что нет - не способны оперативно среагировать и помочь в ситуации - не берут ответсвенности за некорректно оформленные сервисы - + операторы не знают тарифов на продукцты (я уточняла могу я сделать перевод или нет) В итоге не еду я за новой машиной, все планы сломаны, договоренности порушены, время на звонки и обяснения потрурано, нервы тоже. Клиентом банка являюсь много лет.

Ужасно отраюотали перевод по реквизитам счета:1. В интернет банке на компьютере невозможно скопировать уже ранее прошедшее платежное поручение чтобы совершить платеж2. По приложению банка можно оплатить с накопительного счета с комиссией 10 рублей, а по факту оказывается нельзя3. Если приложение сказало что платеж принят и ожидает исполнения то верить ему нельзя4. Поом таких платежей ни как не видно в системе, и ни как не сказано что с ними, прошли или нет5. Когда обращаешься в банк за Платежкой по оплате, ни кто ничего не понимает, и слушать так же не очень хочет.6. Разобраться что платежи не прошли удалось только через 5 часов7. Говорят что ничего страшного и компенсировать не будут.Собралась я покупать авто, нужно мне было перевести в автоцентр кругленькую сумму, у меня 3 счета в ХКФ и эта сумма там была. 29.06 Менеджер центра сообщает мне, оплачивайте сумму, выставляет счет. и Горовит, что если отправлю платежи 29, то 30 могу забрать авто.Договораваюсь с мужем, на работе, с другом чтобы отвезли, и начинаю платить, деньги то есть.29.06 в примерно 22.00 я осуществляю первый платеж с интррнет банка, в приложении отражается списание, все хорошо.Далее понимаю что ограничение по счету в 500 тыс. я выбрала, перекидываю деньги на другие счета, с которого можно провести списание, и списываю еще 2мя платежами остальные деньги, говорят что комиссия 10 руб. Но платежи после смс кодов и сообщения что платеж выполняется в системе не появляются.Звоню в банк, девушка говорит что все ок, у них обновление в системе и в 8.00 все будет. Прошу её прислать с утра ПП, так как это очень важо, а у меня платежи не видны. (В принципе тут ужесудя по всему мне можно было сказать, что оплата с этих счетов по реквизитам не может быть произведена, о чем мне сказали позднее, правда это не точно)Составляем заявку №11998368 от 29.06.2021, срок высвечивается 30.06.2021 . Ухожу спать.С утра ничего волшебного не произошло, ПП нет, хотя обещали, информации тоже нет.  В 10 утра мне звонят, и я повторяю девушке все что было, она говорит странно, платежей не вижу и уходит искать.В 13 часов мне звонит она же, и говорит что не нашла, и были ли вообще они.В говорю что были, и СМС на подтверждение есть, и в пушах вроде есть. должны пройти. Присылает мне почту, я скидываю туда скрины. При том я ей сообщаю что мне нужно срочно в течении минут 20-30 понимать что с этими платежами.В 14.30 звонит сотрудник мужчинак, который путает "скопировать платеж" с "распечатать платеж",   и говорит что я "с ума сошла" не понимаю с какого я счета отправляла деньги, не понимаю что откуда оплачивала, и делала все не так, как говорю. Я работаю в сфере финансов, и это мои профессиональные компетенции, и 10 раз повторять что с накопительного счета нельзя отправить денег, это перебор. Отправила ему в чат скриншоты.Сотрудник сказал что ничего не прошло, спустя 5 часов, что нужно платеж повторить. Что компенсировать банк ничего кроме 1000 рублей не собирается, это максимальная компенсация, и что тут нет их вины.Резюме общения с банком:- 5 часов выясняли что платеж не прошет- криво работает интернет и клиент банк- сотрудники не знают возможностей электронных систем, что можно а что нет- не способны оперативно среагировать и помочь в ситуации- не берут ответсвенности за некорректно оформленные сервисы- + операторы не знают тарифов на продукцты (я уточняла могу я сделать перевод или нет)В итоге не еду я за новой машиной, все планы сломаны, договоренности порушены, время на звонки и обяснения потрурано, нервы тоже.Клиентом банка являюсь много лет.

Поменять фамилию на карте. Что может быть проще? Ан нет. 1. Поменяли данные в банке. 2. Заказали новую карту. 3. Подождали 2 недели. 4. Получили карту... Старая фамилия на карте и новая на документах. На недоумение спокойная реакция оператора - "Какая разница". Но мы упорные. 5. Создали уже с оператором заявку на смену фамилии на карте. 6. Ждем неделю. 7. Пришли получать... Опять старая фамилия. 8. Поддержка говорит приходите снова в офис, чтобы уже точно-точно приточно поменяли фамилию. А тем временем 21 век и 2й год карантина на дворе. Браво!

Начну с того что являюсь клиентом этого банка более 14 лет брал потреб. кредиты и пользовался кред. картой никогда не имел ни одной просрочки и всегда платил вовремя в 2021 году взял в этом расчудесном банке в кавычках кредит наличными и все бы ничего но из - за ихого супер продвинутого мобильного приложения у меня образовалась просрочка по платежу в 1 день. Деньги я положил на дебетовую карту за 1 день раньше и сделал частично досрочное погашение а они в нужный день не списались и я попал на просрочку. Просил банк не портить мне кредитную историю на что мне пришёл отказ. Я считаю моей вины нет. Деньги были на счету. 100 раз подумайте прежде чем брать что то в этом банке

Мне нужна была карта с кешбеком и % на остаток. Просмотрела карты практически всех банков РФ. Прочитала про преимущества дебетовой карты «Польза» на сайте банка. Решила ее оформить.Там же заполнила форму и заказала выпуск карты(28.06).Доставку указала в город Астрахань, т.к. я там проживаю на данный момент.Доставка на дом на следующий день (29.06)очень оперативно. Со мной созвонились, утвердили время встречи. На следующий день, точно ко времени подъехала сотрудница банка О-ва Инна. Я подписала документы и забрала карту. Сотрудница ответила на мои вопросы о карте и помогла ее активировать. Все в вежливой и доступной форме. Карта моментально активировалась и в этот же день я пополнила баланс.  Очень удобно, не нужно куда-то идти и долго ждать выпуска карты. Спасибо Астраханскому филиалу банка Хоум Кредит за оперативность.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Тольяттинского офиса на улице Мира дом 74. Всегда, когда обращаюсь в офис девочки доброжелательно улыбаются и предлагают свою помощь, все проблемы решают мгновенно. Хожу только в этот офис, так как после встречи с сотрудниками указанного офиса, настроение поднимается на весь день.

Посетил отделение банка Хоум Кредит Банк.Визитом остался доволен, специалист проконсультировала, подобрала кредит который мне подходит и быстро все оформили В отделение банка  все соответствует санитарным нормам в разгар пандемии, сотрудники были в масках, при входу проверили температуру и обработали руки.

30.06.21 по телефону оформляла потребительский кредит и открытие дебетовой карты. Хочу поблагодарить оператора Ч-ву Марию за профессионализм, доброжелательность, отзывчивость и за огромное терпение. Она смогла заинтересовать меня оформлением дебетовой карты Польза, на что я до этого не находила времени. Удалось достаточно быстро всё оформить прямо по телефону без посещения офиса, благодаря понятным, подробным и СПОКОЙНЫМ указаниям Марии. Такие сотрудники вызывают желание и дальше сотрудничать именно с вашим банком. Спасибо!

30.06.21 по телефону оформляла потребительский кредит и открытие дебетовой карты. Хочу поблагодарить оператора Ч-ву Марию за профессионализм, доброжелательность, отзывчивость и за огромное терпение. Она смогла заинтересовать меня оформлением дебетовой карты Польза, на что я до этого не находила времени. Удалось достаточно быстро всё оформить прямо по телефону без посещения офиса, благодаря понятным, подробным и СПОКОЙНЫМ указаниям Марии. Такие сотрудники вызывают желание и дальше сотрудничать именно с вашим банком. Спасибо!

Все понравилось, вежливый и приятный представитель, объяснила все по поводу карты быстро  и понятно, остались только приятные эмоции. Очень приятный персонал колл-центра, разговорчивые и позитивные, рассказали все нюансы и плюсы пользования банком и картой . Этот банк я выбрал потому что условия пользования и предложения были самыми хорошими в нашем городе

Пришла оформить кредитную карту 120 дней без %. Потом заинтересовалась вкладом, сотрудник Екатерина посоветовала открыть накопительный счет и дебетовую карту, рассказала все выгоды для меня. Всегда обращаюсь к Екатерине и давно работаю с ней, всегда подберёт выгодный продукт и подробно обо всем расскажет. Приятно приходить в офис и работать с такими людьми!

Пришла оформить кредитную карту 120 дней без %. Потом заинтересовалась вкладом, сотрудник Екатерина посоветовала открыть накопительный счет и дебетовую карту, рассказала все выгоды для меня. Всегда обращаюсь к Екатерине и давно работаю с ней, всегда подберёт выгодный продукт и подробно обо всем расскажет. Приятно приходить в офис и работать с такими людьми!

Пришла оформить кредитную карту 120 дней без %. Потом заинтересовалась вкладом, сотрудник Екатерина посоветовала открыть накопительный счет и дебетовую карту, рассказала все выгоды для меня. Всегда обращаюсь к Екатерине и давно работаю с ней, всегда подберёт выгодный продукт и подробно обо всем расскажет. Приятно приходить в офис и работать с такими людьми!

История такая. 16 апреля дважды попытался послать 8200 по СБП из ХКБ в банк Нейва. И как раз в этот день ЦБ отозвал лицензию у Нейвы.  Деньги вернулись в ХКБ. Но операции до сих пор висят в обработке. И с тех пор не могу пользоваться СБП в Хоум Кредит Банке. Деньги на карте есть, но при попытке отправить пишет, что недостаточно средств.  Работает только, если баланс карты больше зависших 16400. То есть чтобы послать 1000р. нужно пополнить баланс карты на 17400. Несколько раз обращался в поддержку в чате, операторы обещали, что все заработает, что тех.поддержка занимается, что со мной свяжутся.  Но прошло уже больше двух месяцев и проблема не решена.

Мне нравится отношение операционистов офиса на улице Мира, 74 города Тольятти к клиентам. Добрые, внимательные, отзывчивые, всегда придут на помощь. Особенно приятно было работать со старшим операционист-кассир Б-ой Натальей. Спасибо всем девочкам за доброе и внимательно отношение, быстрое обслуживание.

Заказала дебетовую карту, привезли на следующий день, осваиваю приложение. Пока все удобно

давно пользуюсь услугами банка очень нравятся условия, всегда отзывчивые сотрудники. недавно оформлял пользу тревел у Б-ба Д. в стильных кухнях. приятная девушка все подробно объяснила, была вежлива и отвечала на все интересующие вопросы. пользуюсь картой спасибо вам за это!

давно пользуюсь услугами банка очень нравятся условия, всегда отзывчивые сотрудники. недавно оформлял пользу тревел у Б-ба Д. в стильных кухнях. приятная девушка все подробно объяснила, была вежлива и отвечала на все интересующие вопросы. пользуюсь картой спасибо вам за это!

Добрый день! При оформлении кредита в магазине мне сказали, что фин. защиту можно отключить в приложении. Однако, как сказал бот в приложении "Для отключения услуги страхования вам необходимо написать заявление на отказ в офисе нашего банка". Т.е. мне теперь нужно 300 км (!!!) ехать в ближайший офис банка, чтобы писать на заявление на возврат... Я конечно сразу после оформления договора посмотрел, есть ли там возможность отключения фин. защиты, но договор был на пути в банк и никаких действий там сделать было нельзя. Банком пользуюсь давно, все нравилось,  до этого момента...

Сегодня в отчете кредитной истории обнаружил, что обязательства по кредиту, который я брал 5 лет назад и благополучно закрыл через год, были исполнены не в полном обьеме, хотя соответствующую справку с печатью я получил в отделении банка,  что закрыл кредит полностью. Прошу разобраться в данной ситуации и внести правки в кредитную историю.