46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день. В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числятся открытые на мое имя в Вашем банке банковские счета, хотя на данный момент у меня нет открытых счетов в Банке Хоум Кредит. Все ранее открытые счета были мной закрыты (поданы заявления на закрытие) еще в 2017, 2018, 2019, 2020 годах. Прошу банк проверить информацию и если подтвердится, что счета открыты то прошу закрыть эти счета по моему волеизъявлению указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанные счета уже закрыты прошу передать информацию в ФНС о закрытии этих счетов, так как на данный момент в базе ФНС они числятся открытыми. Вот эти банковские счета:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"   40*******************75 Счет открыт  16.08.2014ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"    40*******************74 Счет открыт   05.07.2017ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"     40*******************59  Счет открыт   14.09.2014ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"      42*******************94  Счет открыт   16.08.2014

Сколько этот бардак в Банке ХК может продолжаться?! По вине так называемых "специалистов" регулярно появляются технические ошибки, устранение которых к сожалению, является временным.В январе, после обнаружения мной очередной (!) такой ошибки, в онлайн-чате в беседе с оператором был подтвержден факт наличия этой ошибки и составлено обращение № 11148745. Вроде, через несколько дней проблему решили... Все данные стали отображаться корректно... НО, ОПЯТЬ ВРЕМЕННО... Во-первых! Поскольку была техническая ошибка, а это не моя вина, с меня списывали по 149 рублей ежемесячно! И эту сумму мне так и не возместили, хотя по данному факту тоже было составлено обращение № 11148927. Во-вторых! С началом нового расчетного периода, а именно 25 февраля, снова "всплыла" ВАША техническая ошибка! Откуда вы берёте эти цифры? Когда уже "специалисты" начнут работать качественно, чтобы не мотать нервы клиентам банка? На моей кредитной карте всегда денежных средств больше, чем должно быть! То есть, это мои собственные средства! Никаких задолженностей быть не может!В-третьих! Почему в Личном Кабинете информация по карте отличается от той, что предоставлена в Выписке?Поясню: в моём Личном Кабинете всё корректно, правильно, без задолженностей. Впрочем, как и есть на самом деле.. Придраться, как говорится, не к чему.. Усыпили мою бдительность! НО! Если взглянуть на Выписку, то там "черт ногу сломит"! Откуда-то появляются просроченные задолженности, комиссия за сопровождение карты... Напомню: на моей кредитной карте всегда денежных средств больше, чем должно быть.Не вводите людей в заблуждение! Размещайте ВЕЗДЕ корректные данные! Кстати, если необходимо - могу предоставить скрины. (нет доверия этому банку, поэтому вынуждена всё фиксировать) Жду ответ на мое обращение от экспертов и наконец квалифицированной работы по устранению ВАШЕЙ ошибки!

Здравствуйте. В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числятся открытые на мое имя в Вашем банке банковские счета, хотя на данный момент у меня не открыто ни одного действующего счета в Банке Хоум Кредит. Все ранее открытые счета были мной закрыты (поданы заявление на закрытие) еще в 2020 году. Прошу банк проверить информацию и если подтвердится, что счета открыты то прошу закрыть по моему волеизъявлению указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанные счета уже закрыты прошу передать информацию в ФНС о закрытии этих счетов, так как на данный момент в базе ФНС они числятся открытыми. Вот эти банковские счета:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" 40817***77 Счет открыт 06.08.2016ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" 42301***89 Счет открыт 06.08.2016

Мошенники оформили на меня онлайн кредит по персональным данным, которые банк передал этим мошенникам в июле 2020 года, деньги перевели неизвестому мне лицу на счет в КУБ АО . Обращалась в банк за информацией куда и кому перевели МОИ деньги в сумме 500000 рублей.Банк ничего не ответил, тогда почему и на каком основании банк требует возвращать меня кредит. Люди остерегайтесь этого банка, там работают некомпетентные и лживые сотрудники. Худший банк в России.

Добрый день, очень возмущён по программе Хоум кредит банка "Снижай ставку". Являясь клиентом банка не один год. Приобретал услугу кредитования через приложение банка, все электронно и без консультаций специалиста, о такой услуге при подписании договора не слышал и не знал, при подписании договора не было указано, что эта услуга платная. Получив кредит суммой 93000, сразу обратил внимание, что сумма которую я хотел получить изменена на 124000, начал разбираться откуда она появилась, оказывается, что мне подключили все возможные услуги и страхования: -страхование жизни;-услуга СМС пакет;- финансовая защита;- "СНИЖАЙ СТАВКУ"В полном недоумении начал обзванивать горячие линии и писать в чат, на что сотрудники давали не внятные утверждения сами не зная что банк может, и предлагали все таки воспользоваться этими услугами так как это удобно и перечислять все плюсы, но я им отвечал, что с данными услугами я хотел бы решить в самом начале и не пользоваться ими. Так как я не знал, что "снижай ставку" это платная услуга! Слава богу что "смс пакет" можно отключить самостоятельно!По поводу страхования тоже разбираюсь, так как не прошло ещё 14 дней после приобретения кредита!При всем этом сложно решать вопросы так как, офис банка в моем городе отсутствует! Прошу банк рассмотреть моё обращение, в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу " СНИЖАЙ СТАВКУ" И ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ ЗА ДАННУЮ УСЛУГУ, ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Здравствуйте. Взял в рассрочку телефон в салоне связи "Связной", 7.03.21. Продавец-консультант сказал, что кредит в приложении станет активным через день после подписания договора, так как день займёт передача документов в банк.Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что договор будет активен как только сформируют график платежей.Мне просто сказали ждать, а сколько времени не сказали.Несколько лет назад также воспользовался рассрочкой от банка ХК, так вот в тот раз кредит стал активен буквально на следующий день.К сожалению, каждый нет времени заходить и проверять на предмет обновления статуса договора.Прошу Вас урегулировать этот вопрос, и предоставить обратную связь.Заранее спасибо.

Меня зовут Зоя , обратилась в банк Хоум кредит на молодогвардейцев,32. Хочу сказать огромное спасибо за понимание и помощь сотрудника. У меня такая ситуация , что я не могла оплачивать кредит в других банках в связи с уменьшением зарплаты и была большая ставка, но девочки предложили мне вариант переоформления на пониженную ставку. Сейчас я оплачиваю в банк Хоум кредит и платёж меньше и удобнее и сроки небольшие. Спасибо сотрудникам за персональное и очень вежливое обслуживаете. Теперь я только к вам .

Меня зовут Зоя , обратилась в банк Хоум кредит на молодогвардейцев,32. Хочу сказать огромное спасибо за понимание и помощь сотрудника. У меня такая ситуация , что я не могла оплачивать кредит в других банках в связи с уменьшением зарплаты и была большая ставка, но девочки предложили мне вариант переоформления на пониженную ставку. Сейчас я оплачиваю в банк Хоум кредит и платёж меньше и удобнее и сроки небольшие. Спасибо сотрудникам за персональное и очень вежливое обслуживаете. Теперь я только к вам .

Меня зовут Зоя , обратилась в банк Хоум кредит на молодогвардейцев,32. Хочу сказать огромное спасибо за понимание и помощь сотрудника. У меня такая ситуация , что я не могла оплачивать кредит в других банках в связи с уменьшением зарплаты и была большая ставка, но девочки предложили мне вариант переоформления на пониженную ставку. Сейчас я оплачиваю в банк Хоум кредит и платёж меньше и удобнее и сроки небольшие. Спасибо сотрудникам за персональное и очень вежливое обслуживаете. Теперь я только к вам .

Моя мама Ег-на Елена Викторовна обратилась в отделение банка, по адресу г. САМАРА ул. Победы 92 , с целью выдать перевыпущенную карту. На что сотрудник банка сказала что они её онулировали. Как они могли её онулировать , если кража карты и перевыпуск был сделан по телефону горячей линии 23 февраля. Очень долго выясняли , в итоге оказалось что мы говорим о разных картах.У сотрудника спросили номер горячей линии который начинается на 8800, она сказала что такого номера не существует номера есть только 495 . Когда начали уточнять ,что можно оплатить кредитную карту через приложение с другой карты.  Она сказала,  что впервые такое слышит, и вообще как это.  Мы ей начали объяснять, что через приложение хоум кредит только с карты другого банка.  На что сотрудник ответила , что она о таком впервые слышит и платите через кассу с комиссией . У меня вопрос: " Что за сотрудник, который ничего не знает?"В итоге нам пришлось звонить на горячую линию и карту нам так и не выдали. На горячей линии девушка объяснила , что карту через приложение можно активировать и там же оплатить. Что мы и сделали. Так почему у у вас на горячей линии говорят одно,  а в офисе другое. Такое впечатление,  что два разных банка. И что за сотрудник такой , которая ничего не знает. Прошу принять меры

Добрый день, такой вопрос, были просрочки по семейным обстоятельствам, банк выставил требование о полном погошении, вношу суммы которые могу переодически, внести всю сумму просто никак не получается, платить не отказываюсь, возможна ли какая-то рассрочка по платежам, можно ли договорится с банком по какой сумме в неделю, месяц буду вносить, чтобы не передали дело коллекторам и в суд.??? Ответьте пожалуйста, очень переживаю

Добрый день!06.03.2021 взял кредит , вернее подписал договор. А деньги должны были перечислить на счет другого банка. До сих пор деньги не поступили, говорят , что их даже не отправляли.% по кредиту выставляют, а деньги еще не перевили????                                                                                                                                                                                                  Позор, самый худший банк.

Взяла кредит в данном банке 2.03.2021 кредитный договор до сих пор не активирован. Срок первого платежа указан до 23 марта. В отделении банка сказали что договор может быть не активен в течении 30 дней. И что у них нет возможности ускорить процесс активации. Каким образом я должна оплатить первый платёж, если кредитный договор не активен. Те изначально будет просрочка по кредиту. Ужасные условия. В других банках кредитный договор активируют  в течении первых суток.

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв об этом банке! У меня всегда была идеальная кредитная история. Ни дня просрочек, всегда платил заранее. Но тут как снег на голову пандемия. Я работник сферы обслуживания, наш ТЦ закрыли на карантин, мой доход упал ниже плинтуса. У меня была карта Хоум кредит Свобода. По которой имелась задолженность около 50 тысяч рублей. Гасил я все всегда в срок.Просрочек не допускал. Но появилась потребность в кредитных каникулах.Собрал справки, убедился что по закону (Федеральный закон от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ) я подхожу.Подал заявку на каникулы в банк. Банк заявку одобрил, так как мой доход всегда белый и по нему видно, что зп упала почти в 3 раза. В августе  месяце захожу в бюро кредитных историй, и в полном шоке вижу-ваши шансы на кредит минимальны.Просрочка около 2 месяцев.  Захожу в детализацию, вижу что по всем кредитам все отлично, но Хоум кредит насчитал мне 2 месяца просрочки. Обратился в банк-они говорят, сделаем запрос, исправим вам историю. Каникулы кончились, я исправно выполнял инструкции банка и плачу ежемесячные платежи исправно. Так как за кредитами обращаться больше не было нужды, я поверил им на слово. В планах на лето 2021 год была ипотека. Так как я добросовестный заёмщик с богатой в хорошем смысле кредитной историей, никогда и не думал что может произойти то, о чем я сообщу далее.Сегодня 08.03, я захожу в БКИ. И вижу. Ваш кредитный рейтинг -111. Ваши шансы на получение кредита почти нулевые. Сказать что я нахожусь в ярости ничего не сказать. Веду переговоры с банком о досудебном урегулировании ситуации. Если мою кредитную историю не исправят придётся подавать в суд. А я то думаю, раньше постоянно были звонки с разными предложениями от банков, а теперь затишье. Меня это очень напрягло и не зря, как оказалось. Все это время банк заверял меня, что все отлично. Платите по нашим инструкциям и все будет хорошо. Теперь я вижу как все *хорошо*.Советую вам друзья проверять переодически свою кредитную историю.

По договору висит просрочка более 5 месяцев! Платежи вношу вовремя и в срок! В приложении так же отображается информация о просрочке хотя штрафов и пеней нет! При обращении в отделение М Войковская мне сказали что все хорошо просто приложение не обновилось не переживайте! В итоге банки мне отказывают в кредите по причине активной просрочки более 150 дней! В ближайшее время намерена составить жалобу в центробанк и написать заявление в прокуратуру. Прошу разобраться в данной ситуации немедленно! Незамедлительно связаться со мной с обратной связью!

Ужасный просто банк!! Невозможно дозвониться! Убрали горячую линию, только оставили платную дорогущую!! А их нех операторов когда просишь перезвонить они не перезванивают хотя говорят щас Перезвонии так несколько раз!! Это издевательства самые настоящие!!

Хоум кредит не отдаёт мне выплату от ФСС. 4 марта 21г. банк получил деньги от фсс, а на мой счёт их не положил, прислал мне сообщение, что платёж не зачислен, т. к. мой счёт не соответсвует условиям выплаты, и чтобы я обратилась в отделение в течении 10 дней. Когда я пришла в офис банка, сотрудник сказал мне, что он понятия не имеет где мои деньги, и чтобы я обращалась на горячую линию. А на горячей линии меня отказываются обслуживать и отправляют в офис банка. Счёт у меня открыт специально для зачисления бюджетных выплат, согласно фз 161. Месяцем ранее я получала на него деньги от фсс. А в этом месяце банк мне их не зачислил. Хотя есть письмо центробанка о продлении переходного этапа на карты МИР до 1 июля 21г. Но хоум кредит плевал на письма центробанка и на то, что клиентов надо обслуживать, а не динамить и не отсылать от сотрудника к сотруднику.

Хронология событий:26.02.21 подал заявление на расторжение договора с банком (Заявление# 7305009165). Обещали дать ответ до 2.03.21, но так его и не дали. 7.03.21 написал в онлайн-чат с вопросом: "Закрыли ли, в итоге, мою карту CoinKeeper?" Менеджер DaryaA ответила: "Пока что нет.  Как закроем, вас уведомят". И затёрла всю предыдущую переписку в чат-боте. Это как понимать?При этом, каждый месяц с карты списывают по 100 руб. в счёт так называемого "обслуживания". Хотя изначально это была карта, на которую банк должен сам начислять проценты. Но они изменили условия в одностороннем порядке, даже не уведомив меня об этом надлежащим образом. Списанные банком за несколько месяцев деньги, в итоге они так и не вернули. Вопрос: Сколько ещё ждать закрытия карты и расторжения договора?

Добрый вечер. Хотел поделиться опытом о начале использования карты Позьза ХКБ.Ставлю оценку пока 1 по следующим причинам. Постараюсь написать тезисно и кратко. 1. Оформление и доставка карты. Нет вопросов, за день до доставки со мной связались. Доставка 4 рабочих дня с момента оформления. Думаю, что срок, как у всех. Только Тинькофф вне конкуренции тут.2. Web-приложение. Работает нормально, функций мало, да и никто сейчас не пользуется им. Все пользуются мобильным приложением.3. Мобильное приложение. Тут начинается беда... При первом запуске ввёл телефон, дату рождения, код из смс, кодовое слово. Вроде ок) Но эту информацию просят ввести каждый раз, как я нажимаю Выход из мобильного приложения (выхожу из него). В Web версии такого нет. Общение в чате свелось к предложению переустановить приложение. Переустанавливал 2 раза, не помогло. В итоге, создана очередная заявка. От себя: готов подъехать в офис или сделать записи экрана для доказательства.4. СБП. В настройках привязал карту к своему телефону, но при переводе из Райфа или Тинькофф пишет, что получатель с таким телефоном в Хоум Кредит не найден. Переводы из Райфа и Тинькофф в иные банки ок, то есть проблема ХКБ. Создана заявка для решения проблемы.5. Кнопка Пополнить в мобильной версии. Получилось перевести только 1 раз к себе на карту. Последующие не получалось. Ошибку точно не помню. Что-то с невозможностью перевести. 6. NFC. Карта привязалась, но оплатить невозможно, пишет об ошибке в Pos-терминале. Оплата самим пластиком прошла.По каждой из ошибок, проблем готов прислать скрины, записи экранов, приехать в офис. В карте заинтересован, отказываться, закрывать её не хотелось бы. Если нужны дополнительные детали, представители банка могут связаться со мной.

11.02.2021 оплатил через ФССП задолженность. Из за того, что банк не отзывает иск, получилось множество проблем. Требую чтобы банк связался с приставами и отозвали иск в срочном порядке. Практически месяц прошел, а до сих пор ничего не сделано. Из-за вас, я не могу получить свои денежные средства. Подаёте быстро, а отзываете и не закрываете кредит очень долго