46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Обратилась в отделение банка к управляющей К-ой Анне (Челябинск, проспект Победы) были вопросы по дебетовой карте "Польза" и некоторые проблемы с начислением баллов. Вопрос  решен благополучно и благоприятно в мою пользу!Я очень благодарна управляющей К-ой Анне  - грамотный, вежливый, доброжелательный сотрудник! Все вопросы решила оперативно, без промедления! Анне  - ОГРОМНОЕ СПАСИБО И БЛАГОДАРНОСТЬ ВАМ за проявленное внимание к моей проблеме и грамотное , оперативное решение её! Внесла необходимые сведения в реестр, проверила историю поступлений и списаний. разъяснила новые условия по карте, в чем преимущества и в чем недостатки, на что стоит обратить внимание.

с 09.12.2020 Не могу закрыть кредитную карту!!! с 09.12.2020 меня вводили в заблуждение, оттягивали подачу заявления о досрочном закрытии договора по кредитной карте! (дождитесь 16 декабря и подавайте, потом 16 декабря- надо дождаться 26.12, но я настоял о оформлении заявки на досрочное закрытие. Получил смс: обращение зарегистрировано 10911380. Решим вашу проблему до 19.12.2020. Больше оповещений не было, 20.12.2020, позвонив, мне начали "плести" невнятное о 29.12. новое обращение 10944793, а воз и ныне там!!!! 21.12.2020 новое обращение 10953562. Складывается ощущение, что все эти действия злонамеренные!  Это что за отвратительная работа банка! У меня сделка, мне нужна справка о закрытии договора!!! С таким "серьезным" вопросом справиться есть силы или все, "сдулись"? Жду звонка и закрытие моего вопроса.

В 2014 г. брала кредит в банке, кредит был выплачено. В начале 2020 сбербанк арестовал счета, когда пошла разбираться, оказалось по судебному приказу хоум кредит. Приказ был отменен, арест со счетов снят. Сегодня на госуслугах обнаружила что фссп возбудили исполнительное производство по отмененному приказу. На каких основаниях банк подаёт отмененный приказ приставам?

Несколько лет назад открыл в Хоум Кредите дебетовую карту и пользовался ей до недавних времен. В основном привлекал кэшбэк на автозаправках в 3%. С декабря этот кэшбэк отменили и сделали его 1%. Решил закрыть эту карту, т.к. стало неинтересно такое предложение. Потом увидел рекламу про 15% кэшбэк на оплату смартфоном на 3 месяца. Позвонил в коллцентр уточнить условия для себя. Сказали конечно все так, только не на три месяца, а до конца января, но без лимита на размер покупок и кэшбэка. Оставил заявку на получение новой карты. В офисе получал ее минут 20, прождав до этого еще минут 30 обслуживание 2-х клиентов, но это ладно. После получения статус карты остался "выпускается". После 7 звонков в коллцентр и выдавший карту офис в течение следующего дня статус карты поменяли. В коллцентре уточнили, что максимум на что можно рассчитывать по этой акции - 1500 рублей кэшбэка. В итоге оказалось, что даже так не получается, когда увидел, что вместо обещанных 15% начисляют 1% кэшбэка. Обманщики! В принципе через их карту у меня проходил неплохой оборот. На этом моменте расстаемся с этой организацией. Привет "талантливым" маркетологам и сотрудникам коллцентра, вводящим клиентов в заблуждение.

Об условиях дебетовой карты Польза знаю давно- мне она не интересна. При обращении в контакт- центр в банк по телефону мне оператор Надежда предлагает дебетовую карту с ДРУГИМИ УСЛОВИЯМИ. 1. Бесплатная 2. При сумме 50000- 5% на остаток. 5. Лимит на переводы по номеру телефона-600000.3. Огромные суммы кэшбека. Оформляю карту по телефону, попросив не включать дополнительные услуги, в том числе и смс информирование.Уже на следующий день обнаруживаю, что процент 0, лимит 100000, но карта бесплатная.Составляю обращение в банк, которое должно быть готово 19 декабря. Сегодня вдруг при переводе денег приходит смс об операции. Захожу в тарифы- о чудо! Обычная дебетовая карта с обслуживанием 99 руб( смс, вероятно, тоже подключено, судя по факту). Дважды!с разными операторами при обращении повторно по телефону в банк сегодня разговор прерывается на этапе поиска ответа на моё обращение. Это что за обман, причём от моего лица?! Ведь в документах в мобильном банке указано, что я давала согласие на всё это.

Меня проконсультировал Евгений очень грамотно,спокойно.Дал много ценной информации.Я очень доволен.Грамотный специалист.Спасибо. Побольше таких ответственных людей,которые работают добросовестно и отзывчиво!

Пришло время к написанию второго негативного отзыва об этом банке. Моя жена обратилась сегодня в чате для закрытия дебетовой карты в чат, при этом сотрудники входят в чат и выходят. Потом опять появляется бот. Так вставляют сообщения не подходящие по таймингу. Скриншоты прикладываю.https://yadi.sk/i/ufE_43_GFdgVSwhttps://yadi.sk/i/B4BqJQhF9_ontAhttps://yadi.sk/i/7lbCoZCAWvgI1g вот тут появились сообщения только тогда когда начали делать скриншоты.https://yadi.sk/i/qqwKh8JD5z5yDQ https://yadi.sk/i/0TC7UZVSkOS2wg https://yadi.sk/i/awNmMLSu9esqfA https://yadi.sk/i/WaM7qVQtdD9uVwИ после этого тишина. Закройте моей жене карту.

Я, являюсь зарплатным клиентом банка. 13.12.2020 года с карты произошло списание денежных средств за пользования услугами Яндекс такси. Услуги произошли в городе Москва, а я нахожусь в Сочи. Конечно, я не пользовался этими услугами и списание было незаконное. Я сразу же обратился по телефону в банк и карту заблокировали. Затем я обратился в офис банка. Сотрудники отнеслись очень внимательно к моей проблеме. Мне открыли новую карту, помогли составить обращение в банк. Сделали выписку по счетам и также дали очень важные рекомендации по дальнейшему пользованию картой. Рассказали о преимуществах этой карты, о новых акциях. Также, в личном кабинете, я вёл переписку с сотрудниками в чате. Прошло пять дней и деньги вернулись на карту!!! Сработали очень быстро!!! Хочется поблагодарить сотрудников офиса за работу, оперативное решение задач, за внимание и заботу!! Спасибо!! Сотрудников, которые решали мои проблемы в чате мобильного приложения, так же хочу поблагодарить!! Эльдар, Татьяна-спасибо!! Хоум Кредит Банк ещё раз подтвердил свое звание лучшего банка!!!

Здравствуйте. Имеется хорошая кредитная история без просрочек, долгов и без отказов, кредитная карта от ВТБ, потребительский кредит от ВТБ и недавно оформила карту свобода Хоум Кредит Банк. Так как в ближайшее время планировала рассмотреть предложения банков по рефинансированию потребительского кредита под более выгодный процент, то проверили свою кредитную историю.После проверки кредитной истории обнаружила, что 06 декабря 2020 года мне было отказано в выдачи кредита от Хоум Кредит Банк. НО ЗАЯВКУ НА НОВЫЙ КРЕДИТ Я НЕ ПОДАВАЛА. В кредитной истории также не отображается сумма, которую я якобы запросила, нет срока кредитования. Также я НЕ ПОЛУЧАЛА СМС о том, что моя заявка была принята. Неоднократно обращалась по телефону с данной проблемой и просьбой убрать из моей кредитной истории отказ от 06 декабря 2020, так как мною не подавалось заявление.Оператор по телефону так же не видет что мною заявка была оформлена. Оператор на телефоне предположил, что произошла ошибка мобильного приложения. Но ошибку банк не исправляет, на какой срок и какую сумму я якобы запросила 06 декабря также информации дать не могут, так как данной информации у банка нет. Просто возмутительно! Почему из за технической ошибки приложения должен в итоге страдать клиент банка? Если банк не исправит данную ошибку, буду вынуждена отказаться от выданной в августе 2020 года карты свобода и не пользоваться кривым мобильным приложением. Также мною буде подана жалоба в бюро кредитных историй на Хоум Кредит Банк.Заявка которую я не подавала номер 2849020562. Номер решения банка 2351051738. указанный кредит сумма: 0 (ноль) рублей. Получен отказ в кредите 06.12.2020.15.01.2021 23:50Здравствуйте. С 11 декабря 2020 пытаюсь решить безуспешно проблему.В кредитной истории отразился отказ, по кредитной заявке которую я НЕ подавала. прошу убрать из моей кредитной истории этот отказ и дать пояснение о происхождении данной заявки (возможно имеет место действие 3-х лиц). В ответ полнейшая тишина от банка. Обращалась на линию поддержки по телефону примерно раз 5 если не больше, в чате и на сайте банки. руБуду подавать жалобу в ЦБ РФ!

Крайне неавтоматизированный банк с «человеческими» ошибками. Если правильно помню дату, 10 декабря оформила заказ денег на половину суммы закончившихся вкладов. Заказ оформили на 14 декабря. Оператор принимал заказ 20 минут. 13 декабря передумала заказала всю сумму, заказ был сделан на 16 декабря. 14 декабря звонок из отделения «я вам не смогу выдать деньги 16.12, приходите за деньгами 17.12.».В четверг, 17 декабря, вечером приезжаю в банк. Оператор, кассир, управляющая в удивлении «Какой заказ денег?». Поиск денег шел 30 минут. Звонили в соседние отделения с просьбами мне выдать деньги. Через 30 минут подошла управляющая (Татьяна), Татьяна попросила «войти в положение» - сотрудник ошибся и не сделал заказ денег. Татьяна предложила из Новогиреево поехать мне на м.1905года и забрать деньги там.Я отказалась ехать так далеко. Далее управляющая очень извинялась и сказала, что оформит заказ денег на субботу (!).В качестве компенсации предложила мне 1000 рублей. (яс дуру и в состоянии шока согласилась, теперь чувствую, что это была бы взятка). В субботу оператор закрыла вклады. Кассир долго складывала сумму из 8 вкладов на калькуляторе…Вклады мне мои отдали. О компенсации никто из сотрудников банка не знал и их ответ: «Вы позвоните в понедельник, нам запрещено звонить в субботу управляющей». Сумма оплаты ошибок вашего банка для меня составила более 2000 рублей с учетом глюков интернет-банка и вашего «человеческого» фактора. Помимо нервов. В 2020 году очень странно ошибаться в невыдачи денег клиентам. Какое право у Вашего банка не выдать деньги клиенту в деньзаказа денег? Когда у меня был номер заявки…. И туда же про «Интернет век» отмотаем назад. 13 декабря. Попытка закрыть вклады в Приложении неудачна. В приложении нет такой опции. Первые звонки – линия постоянно сбоит, мой звонок сбрасывался 6 раз.Во время того, как оператор отправлял мне логин, звонок оборвался. Другой оператор сказал, что помочь не может и «звоните завтра». 14 декабря. По телефону ответили, что нужно закрывать через Веб-версию 2. Веб версия 2 выдавала ошибку. Оператор на телефоне отказывается помогать: «пишите в чат». В чате требуется номер договора для общения (!я залогинилась) с оператором, нашла, ввела. Одновременно с этим не представившаяся женщина звонит мне с волнением в голосе: «Подтвердите, пожалуйста, что это Вы закрыли вклад!». Хотя закрытие не прошло….

Здравствуйте я долгое время являюсь клиентом банка хоум кредит банка с 2013г.все было отлично пока у меня не появился двойник со своими штрафами.2019 началось неправомерное списание с моего вклада за штраф двойника- должника.Каждый месяц списывают затем разбираемся что ошибочно возвращают и так уже почти год.С приставами разбирался,ВНЕСЛИ МЕНЯ В РЕЕСТР ДВОЙНИКОВ НО БЕЗУСПЕШНО. БАНК НЕ МОЖЕТ ЗАЩИТИТЬ КЛИЕНТА ОТ ОШИБОЧНЫХ СПИСАНИЙ ПРИСТАВОВ.СТРАДАЮ Я И МОЙ ВКЛАД С НЕНАЧИСЛЕНИЕМ процента снятого и возвращенного ошибочного судебными приставами .Почему банк не может ввести запрет от ОШИБОЧНЫХ списаний приставов непонятно.При окончание вклада заберу деньги незадумываясь.

Ранее в "Хоум кредит" я оформлял потребительские кредиты, и сотрудничество с банком оставляло лишь положительные впечатления, но 19.12.2020 я решил оформить в Банке потребительский кредит, через приложение для телефонана, на сумму 485000 рублей. В процессе оформления кредитного договора мне было предложено подключить программу "снижай ставку", при этом при подключении не было указано что данная услуга является платной и ее стоимость составляет практически 10% от заемных средств, информация о ней максимально не прозрачна, необходимо скачивать дополнительные файлы и переходить на сайт банка для ознакомления с полными ее условиями, что не есть удобно, если оформляешь договор посредством мобильного приложения . Естественно узнав о такой высокой стоимости данной услуги я решил отказаться о нее, но каково же было мое удивление, когда я узнал о том что отказаться от данной услуги, с компенсацией ее стоимости не возможно. При таких условиях дальнейшее сотрудничество с банком под большим вопросом, поэтому для себя я принял решение, в ближайшее время полностью погасить данный кредит, пусть и потеряв часть денежных средств, и больше не иметь с данным банком никаких дел

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Олегу К-ву за его терпение, з нание каждой позиции как в мобильном приложении , так и на компьютере. Наше поколение росло без мобильников и компьюторов, сразу разобраться сложно, но Ваш сотрудник все разложил по полочкам , не у каждого хватило бы терпения разьяснять все ньюансы. И это все по телефону. Я был поражен его выдержке. Хочу пожелать ему удачи , роста в работе и больше клиентов Вашему банку.

У меня имеются аресты за масочный режим.  Веду переписку с Мск органами власти об отмене незаконных штрафов. 11 штрафов на 55 т.р. выросли в 110 + 10 за оформление штрафов в 120 т.р. Моя зарплата с премией 27 т.р. на руки. МРОТ по Москве 21 т.р. У меня двое несовершеннолетних ребенка, з/п жены 30 т.р. Я заболел и мне перечислил работодатель 9100 руб с пометкой по больничному листу нетрудоспособности.  Банк списывает все 100% по больничному в счет приставов. Звоню в банк и говорю, что бы вернули, т.к. дети мы голодаем и зимнюю обувь купить не можем ребенку. анк отвечает, что ничего поделать не может и тот не их дело. В переписке и в офисе так же сказали обращаться к приставам. Приставы телефоны не берут, приема в пандемию нет, а банк Хоум кредит непричемыш. Прям как наш президент Путин. Я спрашиваю должностных лиц банка есть ли у них с приставами служебное взаимодействие и прошу, что бы напомнили им, что снять могут только 50% от поступившей суммы, а социальные деньги вообще трогать не имеют права по закону. Но банку Хоум кредит, все равно на мои претензии. Буду обращаться в Прокуратуру и уже снял ролик в офисе об отказе в в удовлетворении прав клиента по закону. Придется оповестить интернет сообщество и блогеров. Банковский беспредел! Более того, последующие платежи по моему увольнению скрываются в личном кабинете и на сайте в полном объеме.

У меня имеются аресты за масочный режим.  Веду переписку с Мск органами власти об отмене незаконных штрафов. 11 штрафов на 55 т.р. выросли в 110 + 10 за оформление штрафов в 120 т.р. Моя зарплата с премией 27 т.р. на руки. МРОТ по Москве 21 т.р. У меня двое несовершеннолетних ребенка, з/п жены 30 т.р. Я заболел и мне перечислил работодатель 9100 руб с пометкой по больничному листу нетрудоспособности.  Банк списывает все 100% по больничному в счет приставов. Звоню в банк и говорю, что бы вернули, т.к. дети мы голодаем и зимнюю обувь купить не можем ребенку. анк отвечает, что ничего поделать не может и тот не их дело. В переписке и в офисе так же сказали обращаться к приставам. Приставы телефоны не берут, приема в пандемию нет, а банк Хоум кредит непричемыш. Прям как наш президент Путин. Я спрашиваю должностных лиц банка есть ли у них с приставами служебное взаимодействие и прошу, что бы напомнили им, что снять могут только 50% от поступившей суммы, а социальные деньги вообще трогать не имеют права по закону. Но банку Хоум кредит, все равно на мои претензии. Буду обращаться в Прокуратуру и уже снял ролик в офисе об отказе в в удовлетворении прав клиента по закону. Придется оповестить интернет сообщество и блогеров. Банковский беспредел! Более того, последующие платежи по моему увольнению скрываются в личном кабинете и на сайте в полном объеме.

Добрый вечер! 19.12.2020 обратился со своим вопросом в чат поддержки Банка Хоум Кредит через мобильное приложение " Хоум Кредит", в 20:49 ответил Бот, далее примерно в 20:56 подключился сотрудник с ником OlgaA, сотрудник не поздоровался и просто молчал , в 21:02 я написал повторно сотруднику и уточнил, получу ли я ответ , на что проследовала тишина. Отзыв я пишу в 21:44 до этого времени OlgaA , так ничего мне и не ответила! Что за отношение к клиентам ? Сколько ждать ответа ? Сотрудник даже не может поздороваться и сообщить чтоб хотяб ожидали ответа , или же перевести на компетентного сотрудника , просто тишина !!!

01.10.2020 совместил посещение другого города с посещением отделения банка с целью получить дебетовую неименную карту мгновенной выдачи "Ключ" (которая представлена на сайте банка и описание которой не содержит каких-либо ограничений на её получение) взамен карты с истёкшим сроком действия. Однако в выдаче карты мне было отказано.После обращения с разъяснениями к представителю банка на данном ресурсе, мне перезвонили из отделения и пригласили за картой прямо сейчас. Я обратил внимание, что специально за картой я ехать не намерен, тем более в текущей обстановке, на что получил ответ, что карту я смогу получить в удобное время.Сегодня снова нужно было ехать в другой город. Я снова зашёл в отделение банка, попросил карту "Ключ" (у той же сотрудницы, которая в октябре отказала в выдаче карты). Её ответ меня удивил: карт "Ключ" нет. Как так?! Как в банке не может быть в наличии карт, заявленных на сайте? Попросил пригласить заведующую отделением, но у неё выходной. Однако мне дали поговорить с ней по телефону. Заведующая ответила, что "как будут карты — мы позвоним". Я уже это слышал в октябре. Меня такой расклад совершенно не устраивает. В нынешней обстановке мне предлагают кататься за обычной неименной картой в банк, тратя моё личное время и деньги. Я считаю это неуважением к клиенту и признаком деградации банка.

Здравствуйте, не приятная ситуация по договору tel:2232507660 в home credit. Пошел брать ипотеку мне отказывают, не понимаю в чем дело, вроде бы всё платил вовремя! Заказываю отчет в БКИ через госуслуги, обнаруживаю что с 2017 по 2020 год идёт просрочка в 5 рублей, никаких предупреждений о просрочке от банка не поступало. Прошу Home Credit решить эту проблему  и исправить мою кредитную историю!!!

Добрый день! Никогда не пользовалась услугами данного банка, но сегодня пришла смс « Vash platez 5.93 RUB po dogovoru ******  ispolnen.  Что это такое? Даже скачала приложение, зашла туда удостовериться, нет и не было никаких кредитов, карт и прочего! Просьба решить данный вопрос немедленно! Очень неприятно получать данные смс, особенно, когда ты никогда не являлся клиентом данного банка и не собираешься! К тому же почитав отзывы, смотрю я не одна с такими смс! Бардак какой-то!

Оформил 2 декабря кредит в Хоум Кредит Банке. 3 декабря по почте заказным письмом с уведомлением отправил заявление на возврат страховой премии в период охлаждения. Банк письмо получил 10 декабря и тишина. Ни смс, ни звонка, ничего. Деньги за страховку, соответственно, не перевели. Супруга моя, тем временем, в этом же банке кредит взяла позже, заявление написала позже, но уже в отделении банка и ей пришло оповещение, что банк все вернет.