48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом банка уже давно, проблем никогда никаких не было, вчера из-за сбоя в приложении, показывалась непогашенная сумма задолженности, позвонил на горячую линию, оператор, Даниил выслушал мою ситуацию, все проверил и ответил на все мои вопросы, пользуюсь картой рассрочки «свобода», карта удобная, особенно когда совершаешь покупки на сумму не больше 5000 рублей у магазинов которые не являются партнерами.

Пользовался услугами банка,все доходчиво объясняют, приятно иметь дело,в дальнейшем думаю и дальше пользоваться услугами банка...

Обратился в чат Хоум кредита по уточнению доставки дебетовой карты ( карта долго не приходила), сотрудник @ValeriyaT моментально ответила и предоставила всю интересующую информацию, а так же подсказала мне что два месяца  смс оповещения будут бесплатными и как настроить их в приложении в дальнейшем. Очень доволен службой онлайн консультации!!!

Обратился в чат Хоум кредита по уточнению доставки дебетовой карты ( карта долго не приходила), сотрудник @ValeriyaT моментально ответила и предоставила всю интересующую информацию, а так же подсказала мне что два месяца  смс оповещения будут бесплатными и как настроить их в приложении в дальнейшем. Очень доволен службой онлайн консультации!!!

Пользовался этим банком уже достаточное количество времени, чтобы понимать что он из себя представляет. Неоднократно оформлял в этом банке рассрочки. Удобное приложение, функционал достаточный. Оформлял изменение даты платежа, чтобы досрочное погашение сделать раньше, и вот сегодня, я решил закрыть кредит досрочно, и чтобы это произошло нужно поменять дату платежа. - это уже первый звоночек. Оказывается поменять дату платежа теперь стоит 299₽ - второй звоночек. В договоре указана одна стоимость услуги, а по факту другая - третий звоночек.Соответственно, подумайте десять раз, перед тем как оформить что-то в этом банке, они просто беспардонно меняют условия кредитного договора. Почему нужно отдельно менять дату платежа для полного досрочного погашения? Не понятно, на моей памяти это первый банк с такими условиями. Почему изменить дату при полном досрочном стоит денег? Тут понятно - чтобы обобрать напоследок. TatyanaO из чата при выяснении данного вопроса отвечала как робот, по факту пытаясь меня запутать, ссылаясь на то что стоимость услуги может меняться, и неважно, что я подписал договор с заявленной стоимостью и действует он до окончания исполнения мной кредитных обязательств. Отвратительно, с хоум кредитом пора прощаться.

Пользовался этим банком уже достаточное количество времени, чтобы понимать что он из себя представляет. Неоднократно оформлял в этом банке рассрочки. Удобное приложение, функционал достаточный. Оформлял изменение даты платежа, чтобы досрочное погашение сделать раньше, и вот сегодня, я решил закрыть кредит досрочно, и чтобы это произошло нужно поменять дату платежа. - это уже первый звоночек. Оказывается поменять дату платежа теперь стоит 299₽ - второй звоночек. В договоре указана одна стоимость услуги, а по факту другая - третий звоночек.Соответственно, подумайте десять раз, перед тем как оформить что-то в этом банке, они просто беспардонно меняют условия кредитного договора. Почему нужно отдельно менять дату платежа для полного досрочного погашения? Не понятно, на моей памяти это первый банк с такими условиями. Почему изменить дату при полном досрочном стоит денег? Тут понятно - чтобы обобрать напоследок. TatyanaO из чата при выяснении данного вопроса отвечала как робот, по факту пытаясь меня запутать, ссылаясь на то что стоимость услуги может меняться, и неважно, что я подписал договор с заявленной стоимостью и действует он до окончания исполнения мной кредитных обязательств. Отвратительно, с хоум кредитом пора прощаться.

Здравствуйте,  обращалась а отделение Хоум кредит банка в Липецке по адресу советская 28, хотела проконсультироваться по поводу кредита, меня консультировал менеджер Вероника, очень приятный и компетентный сотрудник, рассказала все подробно и понятно про процентную ставку, сумму платежа,  точные сроки, посчитала переплату,  и даже рассказала про страхование (в других банках подключают по умолчанию).Сотрудник мне показался очень грамотным и знающим свою работу. Побольше бы таких специалистов!

До вчерашнего дня я являлась постоянным клиентом банка Хоум Кредит  - пользовалась его услугами и, в свою очередь, была ответственным  и своевременным плательщиком. Поэтому не могла и предположить, что очередное предложение от банка  - персональное, как постоянному клиенту, обернется для меня просто трагедией и я стану участницей мошенничества банковского служащего Екатерины Х-ой, сотрудницы дополнительного офиса 53/01, находящегося по адресу г. Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д.7, строение 2. При обращении в это отделение , меня полностью  информировала и обслуживала (читайте обманывала, "разводила") Екатерина Х-ая. 1. Мне было сказано, что персональное предложение - ставка 3,9 % годовых. В итоге же в Договоре оказалось 12.9%. Её снижение наступит лишь в далеком будущем  - с 19-го месяца - до 4,5 % (что в сумме даст 11,9%).  Эта махинация названа "подключение к Программе "Снижай ставку " и тайно втюхана  мне за 38800 руб. Конечно, мне об этом и не подумали сообщить. 2. Мне четко назвали стоимость страховки - 38800 руб. (видимо, эта сумма, совпадающая с суммой за подключением к программе,  должна была меня отвлечь от п.1). Кроме того, Екатерина четко утверждала, что при своевременном закрытии кредита эта сумма возвращается, что просто обман! В Договоре об этом нет ни слова!!! Стоимость же страховки составила 97308 руб.!!! Теперь понимаю, почему Екатерина так суетилась и переживала, чтобы я позвонила на следующий день и подтвердила свое добровольное согласие на включение страховки. Вероятно (надеюсь все-таки), что руководство банка не приветствует мошенничество в работе своих сотрудников. 3. В итоге, фактически, при выдаче 400000 руб. на руки, я должна вернуть банку только основную сумму 536108 руб. + на эту сумму налагаются %  ( о чем, естественно, Екатерина и не подумала сообщать), и в итоге  я должна буду выплатить в установленный Договором срок 780282.72 руб.! Вот это истинно достойное персональное предложение для постоянного клиента!У меня нет таких денег! Я планировала рассчитаться как обычно в срок за сумму 400000 + предлагаемые мне официальным лицом, не цыганкой на базаре, льготные 3.9%. Что мне теперь делать? Жить впроголодь и кормить таких сотрудников как Екатерина? Судя по отзывам, обманутых достаточно и с голоду нечестные сотрудники не умрут. К сожалению... Каждый специалист в своей сфере и мы ищем от сотрудника банка разъяснений, четкой работы и, прежде всего - правды! Я старалась разобраться во всем, спрашивала совета, записывала на бумагу подсчеты под диктовку Екатерины - сама удивляюсь теперь, как мне в руки попал совсем другой Договор? В какой момент произошла замена условий и графиков? Таким сотрудникам надо работать челночниками  и разводить на улице зевак,  а не в, надеюсь, все же достойном уважения банке. Прошу принять срочные меры и разобраться в создавшейся ситуации. Я не остановлюсь, пока вопрос не будет рассмотрен и сотрудник не наказан за свои методы работы. Хорошо, у меня есть поддержка - семья, а каково обманутым одиноким, больным людям? Я считаю необходимым разоблачение подобных работничков, чтобы не порочили наше государство и Банк Хоум Кредит конкретно.

Оплачивала кредит через банкомат в отделение банка.Очень прост,в других банках надо вводить договор,который не всегда под рукой. Здесь же просто вводишь серию и номер паспорта и сразу выводит ваши данные и кредит,нажимаешь оплатить и ввдидишь деньги. Не надо стоять в очереди,или ломать голову,как ввести данные.

Добрый день, произошла проблема у меня с банком, у меня зарплатный проект и у меня был долг перед органами и у меня всегда снимали деньги с карты в резерв все 100% после того как написал в поддержку вернули 50%. Но суть в том что я закрыл все свои долги пришёл в банк и говорю почему опять снимаете деньги 50% сказал вот я оплатил все верните всю сумму, сотрудник банка а течении 5 минут все вернула и сказала что больше снимать не будут но справку с органов глянула на секунд 10. Я успокоился думаю все нормально, но вдруг у меня приходит зп и банк опять резервирует все 100% пишут в онлайн чат и оператор говорит раз все предоставляли вернул деньги, думаю как хорошо работаю. И тут мне приходит новая зп и мне опять все 100% снимаю и в онлайн чате оператор говорит идите ещё раз справку покажите я нечего делать не буду, я устал туда сюда ходить умолять свои деньги что бы вернуть. Главное один оператор делает нормально другой просто сказал решайте вопрос с банком. Оператора звать П-ва Алина А. Не когда не помогут и не скажут что с вашими деньгами.

Оформил дебетовую карту с повышенным кешом на 90 дней. Всё честно и прозрачно, удобный мобильный банк и отзывчивые сотрудники банка. По истечении 90 дней предлогается категории повышенного кешбека на 5%, категории не плохие, думаю и дальше пользоваться услугами банка. Доставка карты сотрудником банка удобная штука. Сотрудник оказалась грамотной и оказала всю необходимую помощь!

Оформил дебетовую карту с повышенным кешом на 90 дней. Всё честно и прозрачно, удобный мобильный банк и отзывчивые сотрудники банка. По истечении 90 дней предлогается категории повышенного кешбека на 5%, категории не плохие, думаю и дальше пользоваться услугами банка. Доставка карты сотрудником банка удобная штука. Сотрудник оказалась грамотной и оказала всю необходимую помощь!

Оплачиваю все через мобильный банк. Все доступно и понятно. При оформлении кредита девушка обьяснила как скачать и как пользоваться. Теперь не надо тратить время на поездки до банка. Оплата кредита без процентов. Можно посмотреть какие есть предложения от банка. Платеж проходит быстро. Можно погасить досрочно. Очень удобно.

Добрый день. Хоум считаю надежным и клиентоориентированным банком. Очень подкупает кэш-бэк, весьма достойный. При этом очень хорошие категории предлагаю.Хочу отметить, что делал заявку на получение карты, он-лайн. В тоже же день начал ею пользоваться. Через несколько дней привезли пластик. Представитель банка Алина, быстро оформила и рассказала ключевые моменты пользования. Я доволен.

Добрый день. Хоум считаю надежным и клиентоориентированным банком. Очень подкупает кэш-бэк, весьма достойный. При этом очень хорошие категории предлагаю.Хочу отметить, что делал заявку на получение карты, он-лайн. В тоже же день начал ею пользоваться. Через несколько дней привезли пластик. Представитель банка Алина, быстро оформила и рассказала ключевые моменты пользования. Я доволен.

Добрый день. Хоум считаю надежным и клиентоориентированным банком. Очень подкупает кэш-бэк, весьма достойный. При этом очень хорошие категории предлагаю.Хочу отметить, что делал заявку на получение карты, он-лайн. В тоже же день начал ею пользоваться. Через несколько дней привезли пластик. Представитель банка Алина, быстро оформила и рассказала ключевые моменты пользования. Я доволен.

Адекватный сайт банка.

20.06.21 решил приобрести в магазине ДНС айфон. Предложили карту ООО ХКФ БАНК "свобода" для оплаты айфона в рассрочку. Работник банка Ксения находилась в магазине. Рассчитав ежемесячный платеж по рассрочке, заключили договор. Платеж составил 2062.55. По моей просьбе никаких дополнительных услуг не подключили. Это подтвердила и сотрудница банка, с которым был заключен договор. Через 2 дня открыл приложение, вижу, что первый платеж составляет около 2400. Позвонил Ксении - она сказала, что на больничном. Затем набрал номер, указанный в договоре, трубку поднял сотрудник банка Дмитрий. Обрисовав ситуацию о том, что данные разнятся, Дмитрий сообщил, что все же у меня подключена некая платная услуга "Свобода+", после чего я попросил ее отключить. Ксения ведь уверяла, что никаких платных услуг не было. Дмитрий после некоторого ожидания подтвердил, что данная услуга отключена, но пояснил, что первый платеж все равно составляет 2400 - именно его и нужно внести, тк услуга подключена с момента оформления договора. А следующий платеж уже будет таким, каким его рассчитали изначально. При заключении договора по данной карте в местах продаж не все, что говорят менеджеры, правда. Будьте внимательны.

Оформляла потребительский кредит в отделении банка Хоум . Девушки все вежливые,приветливые. Я получила ответы на все мои вопросы. Обьясняют доступно. Не навязывается страховка. А если вы передумали,то от нее можно отказаться и деньги засчитаются в качестве платежа. Оплачивается все без проблем в мобильном приложении без процентов. Советую всем!

Хочу начать с того, что услугами этого банка я пользовался впервые и ничего о нем не знал. Взял в рассрочку одну вещь, вещь получил, но осталась еще денежка на ней. Хотелось бы и ее потратить, но вдруг не задача, оказалось что это не так просто. И мне стало интересно как же это все сделать. В итоге я убил 4 дня на то, что бы мне все различные операторы/сотрудники говорили абсолютно разные и не понятные вещи: вы не можете, нет можете, сейчас подождите, скоро вам поступит звонок, это ошибка, запрос отправили. БЛА БЛА БЛА. Вынесли мне мозг. НО потом в чате появились две девушки, которые реально мне помогли. Первая с ником N. (простите пожалуйста, полное имя я не уточнил) это девушка почти час мне пыталась помочь и сделал все, что в ее силах. За это я кидаю ей респект. Спасибо, что помогали.Вторая девушка Y. (имя на этот раз я уточнил)Л.И. Все мне доходчиво объяснила и помогла. Сказала что сделать и как поступить. За это ей тоже огромный респект.Надеюсь им, после того, как они стараются помочь клиентам, и зарплату поднимут, а может и в должности повысят. Спасибо им большое за помощь. Очень признателен. Завтра пойду в офис дорешивать свою проблему, потому что теперь я хотя бы знаю, что мне надо делать.  И надеюсь скоро я покушаю, ведь пока остальные операторы якобы "помогали" решить проблему, уже прошло 4 дня, а еду я так оплатить и не смог.!!!!!Нина и Юлия вы лучшие!!!!