46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Банк не может решить проблему 15 летней давности (2006г.), которую сам и создал.Многие знают,что раньше некоторые банки (В том числе и Хоум Кредит) рассылали кредитные карты по почте, хотя их и не заказывали клиенты. По мнению банка получение карты на почте равно подтверждению активации карты , без договора и без всех остальных необходимых документов для этого. На почте я получал письмо - думал это подтверждение закрытого ранее взятого у них кредита, но ошибся пришла не нужная мне кредитная карта.  Картой я не пользовался ни разу, т.е. не активировал ее. Карту уничтожил, да и в Кредитной истории отмечено , что карта ни разу не использовалась.Недавно, в следствии запроса своей кредитной истории, я увидел там долг от Хоум Кредит, который просрочен на 15 лет. После обращения в банк и составления претензии № 11225581 от 8 февраля 2021 г., банк все-таки сказал откуда появилась просрочка около 3000 рублей - оказывается банк застраховал карту. Банк упорно винит меня в получение карточки и не идет на списание страховки и исправления Кредитной Истории.                Уважаемые представители банка, прошу повторно рассмотреть данную ситуацию, списать неправомерную начисленную страховку и исправить Кредитную историю в БКИ. Важно, что карту я не заказывал, со страховкой не соглашался  .договор на кредитную карту не заключал ...В случае отсутствия взаимопонимания придется обратиться в интернет-приемную в ЦБ РФ.                                  Надеюсь на положительное решение данной ситуации.      заранее Спасибо!!!.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!  жалоба и на работников отделения и на работу гл и на интернет банк! Обратилась к работникам отделения на ул. Озерная г Москва с просьбой перевести  средтва с 3х накопитьельных счетов на 1 -  ЧЕТВЕРЫЙ   счет.  Отказали сославшись на то, что рабочий день скоро закнчивается,  была за за 30 минут до закрытия,  сказали, что смогу сама все сделать в инт банке, до этого у меня не  было доступа. потопала домой, в ночи пыталась зарегистрироваться в инт банке.  долго пыталась перевести со счета на карту.... не смогла, позвонила на ГЛ, там мне долго объясняли что нужно сделать, что бы случилось чудо, НО!!!  как выяснилось есть новый инт банк( личный кабинет)  и просто инт банк, так вот  в новом инт банке НИЧЕГО делать нельзя,  можно только посмотреть)) и все что пытались объяснить -  мимо!!   в старом ....вот тут начались приключения.  три раза высылали  смс !!!  я в полной уверенности, что это логин  тыкалась ... оказалось, что это пароль!  уточнила  у  специалиста в чате,  что ж это вы мне 3 раза наслали то -  говорит пароль! я спрашиваю, а логин то какой???  ой, извините - пишет мне спец  и присылает мне В ЧАТЕ  вместе  с плачущим смайликом  7 цифр ЛОГИНА!!  пароли которые формируются -  все  были со знаком 0 то ли ноль, то ли буква О. В ИТОГЕ  ИНТ БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛИ!   Потом девушка из чата предложиоа мне перйти в инт банк по ссылке и вкачестве логина и пароля использовать дату рождения и мою телефон,  опять уточняю -  как вводить телефон  через 7 с плбсом или  с 89...  или  9...  без плюса 8 или семерки...  позвонила на ГЛ , где мне объяснили, что вход в инт банк по телефону и дате рождения мне ничего не даст, тк я опять попаду в новый личный кабинет, где можно ТОКА ПОСМОТРЕТЬ!!!   А переводы можно только просто в инт банке,  куда доступ мне заблокировали!!!  3 ЧАСА МОИХ МУЧЕНИЙ! РЕЗУЛЬТАТ  0 !!! ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ ИНТ БАНК, ПОТРЕРЯННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!  А НИЧЕГО ЭТОГО МОГЛО И НЕ БЫТЬ... ЕСЛИ БЫ СПЕЦИАЛИСТЫ В ОТДЕЛЕНИИ БЫЛИ БЫ ЧУТЬ ПОКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЕЕ!!! КОНЕЧНО, ПРОЧИТАВ ВСЕ ЭТО МОЖЕТ СОЗДАСТЬСЯ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО Я ТУПИЦА НЕ ЗНАЮ НЕ УМЕЮ, НО.... я не в одном хоуме в инт банке регистрироваласьИ благополучно пользуюсь!!! и разницу почувствовать могу!!!  такого унижения я нигде в банках  не испытывала.  И что б так вот в инт банке регистрироваться???!!!   с такими мучениями - это первый раз!!! отстой полный !!!

Сегодня 22 февраля 2020 года, я обратился  пункт выдачи  в г. Краснодаре в ТЦ Красная площадь по поводу заявки на получение карты рассрочки Свобода, решил приобрести телевизор, Мне очень понравилось обслуживание  в пункте выдачи, мне все разъяснили, и подробно рассказали об этом банковском продукте, Менеджер  Татьяна была очень доброжелательна, , и внимательна к моим просьбам  и подробно мне все рассказала, грамотно составила заявку, расспросила подробно на какие цели мне нужна карта, и сделала все возможное что бы я  получил эту карту . П о итого мне удовлетворили мою заявку, Я остался очень доволен приобретением карты  и по итогу я купил телевизор.  Спасибо Менеджеру Татьяне и всем сотрудникам Банка Хоум Кредит, которые помогли мне .

Сегодня 22 февраля 2020 года, я обратился  пункт выдачи  в г. Краснодаре в ТЦ Красная площадь по поводу заявки на получение карты рассрочки Свобода, решил приобрести телевизор, Мне очень понравилось обслуживание  в пункте выдачи, мне все разъяснили, и подробно рассказали об этом банковском продукте, Менеджер  Татьяна была очень доброжелательна, , и внимательна к моим просьбам  и подробно мне все рассказала, грамотно составила заявку, расспросила подробно на какие цели мне нужна карта, и сделала все возможное что бы я  получил эту карту . П о итого мне удовлетворили мою заявку, Я остался очень доволен приобретением карты  и по итогу я купил телевизор.  Спасибо Менеджеру Татьяне и всем сотрудникам Банка Хоум Кредит, которые помогли мне .

Хоум Кредит Банк с 01.02.2021 г. не закрывает текущий счет, к которому была привязана моя дебетовая карта "Польза". Сначала я получил от Банка СМС об овердрафте, который я не оформлял, потом новое СМС о закрытии счета, но он так и не закрыт. Кто то из сотрудников Банка при закрытии карты допустил ошибку и теперь я имею проблемы. Никому никогда не посоветую этот Банк, а ведь раньше было приятно с ним работать. Жаль, что так он упал.

Оформила кредитные каникулы, перед окончанием их действия позвонила в банк, узнала точную сумму для погашения. Внесла деньги, почему то мне назвали сумму превышающую долг. В результате на карте образовались личные средства, но это не суть проблемы. После того как списали деньги, обещали карту разблокировать в течении трёх дней. В итоге по карте висит штраф , который они оказывается начислили ошибочно, списать они не могут, хотя на карте есть средства. Убрать тоже не могут, хотя официально приходил ответ с датами и конкретными сроками решения проблемы. Каждый раз обещают решить проблему, перезвонить, связаться. В итоге тишина, карта с моими личными средствами заблокирована, штраф висит, кредитная история испорчена. Придётся подавать в суд, хотя никогда с этим банком проблем не было.

Предисловие.Банк не обязан сообщать клиенту причину отказа в одобрении кредита (пока что)!Суть.Сегодня (22.02.2021) в районе 13 ч. 13 мин. я через сайт магазина Эльдорадо подал заявку на получение Рассрочки (по сути кредита) на покупку ноутбука MacBook Air 13 (2021 г.) - по цене 99 990 руб.У магазина Эльдорадо услуга рассрочки предоставляется сервисом ВсегдаДа, т.е. я по активной ссылке перешел на их страницу и заполнил ОЧЕНЬ короткую анкету на подачу заявки на рассрочку - далее мою заявку рассматривали сразу 6 банков - Почта Банк, Тинькофф, Хоум Кредит, Ренессанс, и еще два (я их даже не запомнил).Причем перед подачей заявки там к цене ноутбука были добавлены 2-е финансовые опции - смс-оповедение и страховка от потери работы - но я отказался от обеих опций.По итогу мне отказали 4 банка и одобрили 2. И все бы ничего, я был доволен, что были положительные решения (от Почты Банка и Ренессанса), НО то что от ХОУМ КРЕДИТ был отказ - меня вообще-то УДИВИЛО.Это при том, что:- я в декабре 2017 г. уже оформлял рассрочку в Хоум Кредит (на смартфон) и досрочно погасил в августе 2018 г.- у меня имеется дебетовая карта Хоум Кредит, на которой я постоянно держу уже на протяжении наверное года 130-170 т.р.Сегодняшний отказ (для меня лично) говорит о том, что банк мне НЕ ДОВЕРЯЕТ и НЕ ВИДИТ во мне благонадежного клиента и это ОБИДНО при указанных выше условияхЭто лишний раз повод подумать - а стоит ли мне держать свои средства на счете в этом банке?! Наверное стоит посмотреть на продукты банков, которые одобрили мне заявку, и перевести туда свои средства!

У товарища увидел карту он сказал что с кэшбеком, так как я покупаю продукты в магазине и заказываю товар по интернету, почему бы и не получить себе такую карту , зашёл в офис меня приветливо встретила девушка Ирина Ш-ва объяснила про карту какие плюсы есть, хочу поблагодарить за быструю работу и за всё разъяснение по карте.

Вначале я заметил странности в работе МП - сперва ошибка в переводе между с карты на накопительный счет, но после операция провелась несмотря на ошибку.А теперь я не могу оплатить покупку картой, потому что возникает ошибка при переводе с накопительного счета на карту - что в МП, что в ИБ. Это абсолютно неприемлемо.

Доброго времени суток! Увидел рекламу карты "Польза" данного банка и меня заинтересовала акция " вернем 10% кешбека" при оплате смартфоном.  Ранее у меня уже была данная карта,  я её закрыл,  в чате интернет-банка попросил проверить могу ли я участвовать в данной акции, так как в условиях были описаны ограничения для клиентов ранее имевших "Пользу". Оператор проверила информацию, дату закрытия старой карты и сообщила, что я могу участвовать в данной акции. Собственно поэтому я решил её оформить. Позже со мной связался сотрудник, сверил все данные и в конце разговора я еще раз попросил проверить точно ли я подхожу для участия в акции. Оператор проверил информацию и сообщил, что я не подхожу по условиям и это ошибка сотрудника  консультировавшего меня до этого. Но она зафиксировала обращения, чтобы банк пошел навстречу и сделал для меня исключение. В итоге через два дня по обращению пришел отказ. Общее впечатление сложись такое: банк не уделяет внимание обучению своих сотрудников, не признает свои ошибки и при спорных ситуациях ему проще  потерять клиента, чем его удержать, хотя каждый потерянный клиент - это упущенная выгода.Я сотрудничаю с двумя другими крупными банками, не буду называть их, чтобы меня не упрекли в рекламе, но данные организации всегда стараются идти навстречу и проявляют лояльность и в более сложных ситуациях.Банк Хоум кредит я категорически не рекомендую , выводы мной сделаны  и я  рад, что наше сотрудничество закончилось не успев начавшись.

Я взяла кредит наличными в этом банке 14.08.2019 году на сумму 180тыс руб. плюс страховка 43 956руб. на 5 лет по 24,7% ставке.На тот момент очень нужны были деньги срочно.Стараюсь регулярно выплачивать ежемесячно.Но там бывает жизеннные ситуации зарплата позже, чем дата платежа, поэтому иногда случалось, что просрочила максимум на 3 дня.Проблема в том,что недавно мне приходило смс уведомление, что возможно взять кредит по 7,9% ставке до 300000руб.Я пошла в отделение банка, чтобы рассчитать и узнать возможно ли мне сделать рефинансирование хотя бы по 7,9% ставке.Но мне отказали в рефинансировании и даже не смогли обьяснить причину.Очень разочаровалась.Сложилось впечатление , что банку выгодно сдирать с меня проценты, а сумму кредита уменьшается на копейки.Разве я не имею право на рефинансирование????????????????Хотя бы обьяснили бы за что и почему....Клиентами не дорожат и не пытаются находить для них лучшие условия по кредиту!!!!!!!!!!!

Обратилась в отделение ,чтоб оплатить кредит.Ко мне подошла вежливая сотрудница Н-зе Виолетта,такую прекрасную и красивую девушку не возможно не заметить.Она мне сообщила ,что у меня есть предложение на кредит наличными и на карту кредитную,на тот момент мне не нужны были деньги,но после общения с грамотным сотрудником ,я поняла ,почему бы не решить свои вопросы очередным кредитом.За что ей благодарна

Хочу выразить благодарность, сотруднику банка хоум кредит, В-ой Ирине! Профессионально выполнила задачу по подбору карты, а так же все подробно рассказала о её возможностях! Так же рассказала о других продуктах банка, на будущее. Была приветлива, вежливая, чётко и понятно объяснила все преимущества данного продукта (дебетовой карты) Буду рекомендовать друзьям, а так же обращусь ещё, спасибо!

Здравствуйте, 30.01 была приобретена услуга в кредит. 31.01 сумма полностью была переведена на счет банка. Несколько раз обращалась в чате мобильного банка с просьбой о досрочном погашении кредита. Операторы уверяли, что так все и будет, как только придет договор 23****10. Договор, судя по всему, почтовым голубем отправили, а он решил дождаться тепла. 04.02 составляю уже по телефону с оператором колл-центра обращение 11205135 07.02 приходит ответ, что обращение рассмотрено и я должна перевести 13.8руб. - ℅ за 1 день пользования кредитом и при поступлении договора кредит будет закрыт досрочно. Сегодня, 21.02, в личном кабинете вижу увеличенную сумму кредита. Как так?! Кредит не закрыт! Почему?! Начинаю переписку с оператором, который теперь отвечает,что я должна перевести еще 14, 77 р. банку и тогда закроют. Настоятельно прошу оператора зафиксировать мое обращение, возмущение и жалобу.  №11307693 но смс и пуш не приходили о фиксации. Скажите, пожалуйста, почему до сих пор не погашен досрочно данный договор, хотя я обращалась , данным вопросом в банк неоднократно?! На каком основании я должна еще 14.77руб. банку?! Почему не было никаких уведомлений и сообщений? Ещё раз настоятельно прошу закрыть досрочно данный кредитный договор. Деньги в банке уже давно! Принтскрины сообщений от банка, а также переписки с оператором могу предоставить.

Два перевода не туда на карту и тел, первый забил, сам виноват, второе на телефон это вина банка и приложения так как вводил через контакты, ушел не туда, отписки возврат сделать нельзя, договаривайтесь сами!!!! Зачем вы нужны, лучше обратно в Тинькофф, вы на уровне Сбера стали, хотя там приложение не тупит и вопросы решают!!!

Хочу отметить ответственный подход к работе и клиентоориентированность конкретного сотрудника Хоум Кредит.12го января блокировали карту Польза по 115-ФЗ (отписывался в теме карты Польза на форуме, ПБ гордо проигнорировал, я как раз хотел его реакцию посмотреть), ни звонков, ни сообщений, просто заблокировали мп и выкинули из самсунг пая (как нашкодившего щенка за шкирку).Пришел 20.01 в офис в г.Пермь ул.25Октября д.17 в очень раздраженном состоянии, но операционист Екатерина Колесникова спокойно выслушала мою тираду недовольства, распечатала выписку за 3 месяца, посоветовала скачать выписки из мп других банков (чтобы не ходить по офисам), где видно, что это я пополнял карту Польза со своих карт, взять 2ндфл на работе и прислать ей на электронную почту скрины.21.01 взял на работе 2ндфл, выписки скачал, скинул скрины. Через час Екатерина позвонила, сказала о принятии документов СБ и рассмотрении в течение 2 часов. Через часа полтора позвонила и сообщила, что карта разблокирована, можно пользоваться. На всё про всё ушло 5 часов. Вот так бы все сотрудники ХКБ работали.Трудно что ли было СБ написАть, позвонить: сообщить какие документы и каким способом предоставить можно? А так я полмесяца без карты и банк полмесяца без моих денег на карте. Сейчас картой активно пользуюсь в категориях, держу на ней денежные средства для получения ПНО 5,5%. Вообщем, прошу руководство банка выразить благодарность операционистке Екатерине Колесниковой за клиентоориентированость и добросовестный подход к работе.

Хочу отметить ответственный подход к работе и клиентоориентированность конкретного сотрудника Хоум Кредит. 12го января блокировали карту Польза по 115-ФЗ (отписывался в теме карты Польза на форуме, ПБ гордо проигнорировал, я как раз хотел его реакцию посмотреть), ни звонков, ни сообщений, просто заблокировали мп и выкинули из самсунг пая (как нашкодившего щенка за шкирку). Пришел 20.01 в офис в г.Пермь ул.25Октября д.17 в очень раздраженном состоянии, но операционист Екатерина Колесникова спокойно выслушала мою тираду недовольства, распечатала выписку за 3 месяца, посоветовала скачать выписки из мп других банков (чтобы не ходить по офисам), где видно, что это я пополнял карту Польза со своих карт, взять 2ндфл на работе и прислать ей на электронную почту скрины. 21.01 взял на работе 2ндфл, выписки скачал, скинул скрины. Через час Екатерина позвонила, сказала о принятии документов СБ и рассмотрении в течение 2 часов. Через часа полтора позвонила и сообщила, что карта разблокирована, можно пользоваться. На всё про всё ушло 5 часов. Вот так бы все сотрудники ХКБ работали. Трудно что ли было СБ написАть, позвонить: сообщить какие документы и каким способом предоставить можно? А так я полмесяца без карты и банк полмесяца без моих денег на карте. Сейчас картой активно пользуюсь в категориях, держу на ней денежные средства для получения ПНО 5,5%. Вообщем, прошу руководство банка выразить благодарность операционистке Екатерине Колесниковой за клиентоориентированость и добросовестный подход к работе.

Были оформлены кредиты и кредитная карта в 2013г. в Хоум Кредит банке, сначала выплачивала все вовремя. Далее возникли сложные жизненные ситуации (осталась одна, без работы и маленьким ребёнком на руках). Все кредиты меня заставили страховать в банке, но страховка не покрыла почему то ни один кредит, банк навязал дополнительные очень дорогие услуги, которые в итоге не покрыли страховые случаи. Банк подал в суд о взыскании суммы, суд вынес заочное решение без уведомления меня. Когда узнала что уже принято решение с космическими суммами. Подала обращение об отмене судебного решения, суд отменил решение об возврате задолженности в пользу банка. Т.е. я не должна возвращать эти космические суммы банку. Однако все кредитные договора открытые до сих пор. На руках есть все определения суда об отмене взыскания с меня долга.

Были оформлены кредиты и кредитная карта в 2013г. в Хоум Кредит банке, сначала выплачивала все вовремя. Далее возникли сложные жизненные ситуации (осталась одна, без работы и маленьким ребёнком на руках). Все кредиты меня заставили страховать в банке, но страховка не покрыла почему то ни один кредит, банк навязал дополнительные очень дорогие услуги, которые в итоге не покрыли страховые случаи. Банк подал в суд о взыскании суммы, суд вынес заочное решение без уведомления меня. Когда узнала что уже принято решение с космическими суммами. Подала обращение об отмене судебного решения, суд отменил решение об возврате задолженности в пользу банка. Т.е. я не должна возвращать эти космические суммы банку. Однако все кредитные договора открытые до сих пор. На руках есть все определения суда об отмене взыскания с меня долга.

С банком хоум кредит знакома не по наслышке, всегда было все нормально, но, сейчас я пишу, просто крик души о помощи! В августе 2020 взяла кредит потребительский в банке Хоум кредит, специалист навязала услугу "Снижай ставку", где мне объяснили, если в течении 6 месяцев платить без просрочек ставка снизится, я хотела сразу от неё отказаться, так как знала, что возможно будет досрочное погашение, но меня убедили, что от услуги можно отказаться в любой момент, спустя несколько месяцев я обращаюсь в банк, но мне говорят, что услуга не отключается, и деньги вернуть нельзя, а это 30 тыс как никак, несмотря на то, что человек услугой даже и не пользовался! И вот уже месяца 4 я пишу в банк, где мне все время говорят, что решат вопрос, при этом я уже раз 200 объясняла ситуацию, но меня футболят от одного специалиста к другому, а ещё самое ужасное снова и снова объяснять ситуацию их боту! Я чувствую, как будто кто-то просто издевается надо мной! В банк хоум кредит никогда больше не обращусь и не советую другим, это обман!