46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Читала сейчас отзывы о банках и заметила, что о банке, который мне так некогда понравился очень много плохих отзывов. Не удержалась и решила оставить свой. Чуть более года назад оформляла рассрочку на товар  в данном банке (потребительский кредит). И знаете, хочу сказать отдельное спасибо, что не навязывались никакие страховки, уведомления по СМС были отключены и не возникло никаких недопониманий по погашению. Все было просто, понятно, по графику (хотя этим банком пользовалась впервые и были сомнения «а не обчешут ли меня где-то при досрочном погашении» - опасения не оправдались).И никаких навязчивых уведомлений и звонков с предложениями кредитов после)Ставлю твердую 5 на данный момент.После закрытия рассрочки не стала удалять приложение, иногда захожу посмотреть, что нового. p.s сейчас в чате приложения не отображаются сообщения, но уверена, что попадался оператор, который после решения вопроса отправляла цветочек (запомнилось это почему-то) -  ей (или, может, ему) отдельная благодарность за дружелюбное отношение, если найдете этот диалог.

Добрый вечер. 28.11.2020 г.  в районе 21.20 по адресу ТЦ Саларис, магазин Технопарк решила оформить заявку на рассрочку, для покупки Ноутбука. При входе в кредитный отдел меня встретили не вежливо, долго сотрудники между собой не могли решить, кто будет оформлять, в итоге одна из них пригласила к себе. Продавец разьяснил на какую сумму необходимо все оформить, но сотрудница банка не стала слушать, сказав, что я все знаю. В итоге она оформлять хотела не на ту сумму и не на тот продукт. У нее была цель продать мне какую то карту а не рассрочку на 12 мес. , как просила я.На мои слова, что я не буду оформлять на некорректуную сумму, она швырнула моими документами и сказала, что тогда я не буду ничего оформлять. Вела себя крайне агрессивно и не адекватно, при этом все время переписавалась в телефоне. Далее продавец магазина долго ей все обьснял по сумме, чтобы она понимала как и что нужно делать и мы обратно пошли оформлятся. При оформлении она задала несколько вопросов, опять сидела в телефоне и делала вид, что работает. Дала мне на подпись согласие на обработку данных и сидела дальше. Далее мне сказала, что заявка ушла на андеррайтинг, спустя какое то время, что мне пришол отказ. Далее я попросила копию моего согласия ,на чтот она удивлено сказала, а зачем, т.к. мы его выкидиваем и дала мне оригинал. Куда выкидывают, в мусор, оно в дальнейшем может попасть к третим лицам?!Выходя из магазина я позвонила на горячую линию, там не увидели мою заявку вообще. Я вернулась в магазин и спросила ее фио , на что она мне написала "Света Р-ова С."Так же хотела бы подчеркунть, что сотрудники были без бейджев. Так же одна из них сидела в шубе при клиентах.Прошу разобраться в данной ситуации, проверить ситуацию и дать обратную связь с номером моей кредитной заявки.

Отвратительная обратная связь.Бот соединяет с оператором очень долгое  время. Я не могу добиться ответа от ваших операторов. На алиэкспресс и то быстрее отвечают.Закройте, пожалуйста,  все мои счета в вашем банке и направьте справки о закрытии счета в приложение, можно и на электронную почту.А так же удалите мой номер из рассылок от вашего банка.

27.11.20 я обратился в офис Банка Сходненский для закрытия КК. На момент обращения любые виды задолженности (основной долг, проценты, комиссии, обслуживание) по КК отсутствовали. Отдельно отмечу, что по тарифу обслуживание бесплатное, условие бесплатности было соблюдено. Операционист вместо того, чтобы начать процедуру закрытия КК, сообщил, что отправит в Специальный отдел мой договор для ручного расчета задолженности. Я напрягся и не зря. Специально обученные люди в Специальном отделе буквально за 1-2 минуты в ручном режиме реально мне "насчитали" долг в сумме 137р 31к. Эта сумма мне была озвучена операционистом. В уведомлении от Банка это звучало так: "Сумма для ДП по RD на 27.11.20 137,31р". При этом обосновать данную сумму и предоставить расчет "задолженности" операционист отказался по причине неумения этого делать. Управляющая офисом так же не умела считать, но по моей просьбе сделала выписку по счету. В выписке мне управляющая рандомно показала на мои операции и сообщила, что задолженность возникла из-за них, но как именно образовалась она не знает и считать не будет (не умеет). Управляющая составил обращение 10811922 с требованием предоставить от Специального отдела расчет задолженности.28.11.20 в ЛК я получил "Справку" с текстом "На счете достаточно средств для восстановления КЛ". И все. Я вновь пошел в офис, рассчитывая получить там расширенную версию "Справки" с расчетами. Уже другой операционист сказал, что от сотрудников офиса никакие заявки вчера не составлялись и у них отсутствует сотрудник ФИО (называет мое имя). (Смешно). Я окончательно сделал вывод о "компетентности" Управляющей и всего офиса. Я сообщил, что по "всей видимости" управляющая составила обращение от моего имени.Я называю номер обращения (есть у меня в ЛК) и мне печатают точно такую же справку. Вновь приглашается Управляющая (видимо, рядовой операционист не в состоянии вообще ничего сделать), которая сообщила, что видимо Специально обученные люди в Специальном отделе "не так поняли" и прислали не ту справку (есть ролик советский из журнала Фитиль с Райкиным "Насосы и колеса"). По прежнему я получаю отказ в обосновании возникшей задолженности.Вновь составляется обращение. Так же принимается у меня заявление на закрытие КК. И я пишу письменную претензию выплатить мне компенсацию за потраченное время и риском заразиться в офисе Банка инфекцией COVID19, в связи с необходимостью повторного необоснованного посещения офиса в двойном размере от незаконно выставленных требований, а именно 274,62р.Добавлю, что сразу после возвращения из офиса 27.11.20 я обратился к ПБ на этом портале с просьбой прокомментировать всю ситуацию. Пока внятного ответа нет, есть ответ, что задолженность у меня отсутствует.

Добрый день. Пользуюсь картой Польза уже около года и до этого момента проблем не было. 29 октября 2020 г. мне в мобильном приложении пришло уведомлении о возможности подключения повышенного кэшбека на ноябрь в размере 5% и для этого надо было выбрать 3 категории из 6 предложенных. Из этих 6 категорий 3 дублировали стандартные категории с кэшбеком в размере 3%, но так как я ими больше всего и пользуюсь, то они были и выбраны. Для подтверждения выбора мне было предложено ввести код из СМС что и было выполнено. Период данной акции был обозначен с 01.11.2020 г. по 30.11.2020 г. В течении ноября месяца я пользовался картой, но кэшбек начислялся 3%. При обращении через чат в мобильном приложении к сотрудникам банка мне было сказано, что акционные баллы начисляются в течении 14 рабочих дней и было предложено подождать. На 27.11.2020 г.  повышенный кэшбек так и не был начислен ни по одной из операций. При очередном обращении к сотрудникам банка мне было сказано, что никакого повышенного кэшбека на ноябрь не существует и я ввожу их в заблуждение. После предоставления скриншота из моего личного кабинета с подтверждением моих слов, сотрудник банка мне сообщил, что это просто ошибка приложения. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации и начислить повышенный кэшбек на ноябрь в размере 5%, а не 3%, т.к. все необходимые действия по подключении предложенной банком услуги, мной были выполнены. Могу предоставить скрин из личного кабинета для подтверждения данной информации.

Обманывают по кэшбэкам и не доплата в месяц в среднем по 1500 р. Захожу через сайт партнёра их iherb, авиасейлс и тд, где % от 2 до 9, а возврат 1%, платила 249 за повышенный кэшбэк 3% по статье красота и здоровье, платила за зубы в стоматологии, а возврат 1%, (не могут объяснить) платила за повышенный кэшбэк 3% бытовое оборудование 249 р,, а объясняют, что мсс код не совпадает, проверяю по статье бытовое оборудование кроме мсс кода бытовая техника. Никто не может решить проблему. Банк сильно испортился. Предлагают также завуалированный кредит ( если вникнуть, то дурят 72 тыс страховка). Будьте внимательны с этим банком. Он стал дурить клиента. Повышенные кэшбэки автоматом списывает дальше ( опять развод)

Не думала, что столкнусь с проблемами при закрытии кредитной карты. Задолженности по карте нет, но я почему то должна заплатить 995, 65 при досрочном погашении, как ответил банк мне в смс. Откуда взялась это сумма, узнать не предоставляется возможным. Сотрудники банка ссылаются на Москву, якобы ничего не знают. Звонок в Москву платный, бесплатной горячей линии у них нет. Единственное, где можно задать вопрос - это чат в приложении, где отвечает бот, который тоже не внёс никакой ясности по моему вопросу.

Давно пользуюсь дебетовыми картами ХКБ, ранее проблем не было, но не в этот раз.В общем то пустяковая ситуация, не прошел возврат денежных средств от ИМ "Озон".16 ноября связался с сотрудником банка, отправил чеки возвратов. Ответили что были попытки возврата, но платежи не прошли.Попросил выписку для Озона, что операции по этим возвратам не прошли, оператор обещал что в течение суток появятся в разделе справок в мобильном приложении.На следующий день со мной связалась другая сотрудница и опять уточнила ситуацию, и снова попросила отправить чеки по возвратам.19 ноября снова написал в чате.Ответили что моим вопросом занимаются и скоро я получу справку.24 снова написал в чате, ответа не получил.26-го ноября позвонил в банк, ответили что по моей заявке срок выполнения до середины декабря, но обещали что в течение суток со мной свяжется сотрудник, занимающийся моим вопросом.Но опять тишина.По всей видимости сделать справку о том, что платеж не прошел очень сложно и может занять целый месяц, а не "в течение суток" как обещали при первом обращении.Не понятно такое отношение к клиенту при такой (вроде бы не сложной) ситуации.Номер обращения в банк - 10747433.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, никогда ранее претензией к банку не имела, качеством была довольна как и банком.16 ноября в рассрочку был приобретён товар ненадлежащего качества в магазине М-видео,  Магазин произвёл возврат денежных средств на расчётный счёт в банк Хоум кредит, кредитный специалист уточнила обратится в банк 27 ноября , в крайнем случае понедельник (30 ноября) денежных средства должны быть перечислены вам на счёт.  Информацию на горячей линии предоставляют очень «размытую» и разную. Я фактически не имею у себя товара, выплачиваю проценты банку, ещё и не могу получить возврат денежных средств за вещь которой у меня нет. Для меня это ситуация переживательная,.Прошу зафиксировать мое обращение, что я интересуюсь статусом по возврату денежных средств. Чтобы не возникло ситуации при обращении на горячую линию, что давайте составим заявку по Вам и растянутые сроки на неопределённое количество дней., за товар который находится в собственности магазина. Если вам нужна дополнительная информация я могу предоставить заявление на возврат денежных средств, чек возврата, спасибо !

Карту оформила по рекомендации друга для получения 10 % на остаток в котором сначала сотрудники банка меня заверили что лично для меня будут начислены 10 % на остаток по счету,а я их так и не получила, после получения карты,долгих переписок и обращений , банк отказался от своих обещаний, картой не пользовалась!счётом не пользовалась,  договор не расторгают!

Отвратительное отношение! Пользуюсь данной картой уже больше года, и вечно какие-то происходят проблемы именно с этим банком! Первый случай: ежемесячный платеж у меня выставляется в конце месяца (числа 25), срок оплаты до 13 числа, я естественно периодически совершаю по данной карте покупки. В один прекрасный день я оформила заказ в интернет - магазине и оплатила его, и по определенным обстоятельствам пришлось оформить возврат покупки! до даты списания ежемесячного платежа было еще недели две. В конечном итоге я свой возврат так и не увидела, а когда в очередной раз туда позвонила, мне сказали, что  оказывается деньги уже пришли и они сразу их списали как комиссию! Простите, какую комиссию Вы списали если до платежа еще две недели и две недели назад Вы уже списали свое за прошлый месяц?Вот теперь история повторилась вновь! 14.11.20 оформила и оплатила заказ  в интернет - магазине, 15.11.20 я его отменила и мне перечислили деньги. Звоню туда через 3 дня! Мне говорят что обратный перевод идет 5 рабочих дней. ОК! проходит 5 дней, звоню, говорят, что перевод идет уже 7. ОК.ЖДУ. проходит 7 дней , оформляем обращение. ТИШИНА! звоню, а мне говорят, что никакого обращения и заявки не было вовсе. Я в шоке! Составляем новое обращение от 25.11.20. Ваш ответ по данному обращению, поступит Вам до 27.11.20 включительно. Настает день Х. Звоню, обрисовываю ситуацию, а мне говорят: срок обработки обращения до 08.01.2020г. Эта что такое простите ? а дальше Вы скажите еще полгодика подождать ? я крайне недовольна банком и никому не советую там брать кредиты, раз уж они с кредитными картами не могут разобраться, то про кредиты и подавно! обращение к клиентам как не к людям! я за что Вам плачу проценты вообще? За то, что Вы свою работу выполняли, а Вы даже этого элементарно сделать не можете ! ужасный банк! никому не советую и сама больше никогда не возьму там что-либо. Проблемы не решает, а только создает их! Отвратительно. Не умеете в банках работать и решать проблемы, не надо создавать его было вовсе!

При выгрузке данных в БКИ Эквифакс, отражаются данные о факте не полного исполнения кредитных обязательств, хотя все обязательства исполнены и договора закрыты. В БКИ подавал запрос на корректировку. Через 30 дней получена информация от БКИ о том, что ХКФ Банка не будет корректировать информацию (на исх. от 02.11.2020 г. № 2020110251172834). Сам БКИ отказывается корректировать, ссылаясь на ФЗ о том, что могут только банки производить такие корректировки.В банк я подавал также претензию № 10663456. По итогу специалисту не удалось удалить данную информацию. Однако БКИ говорит, о том что эту информацию может удалить только Банк, в итоге замкнутый круг.

Довольно давно сотрудничаю с банком. Несколько лет назад при открытии вклада оформил дебетовую карту (в том числе и для для получения процентов по вкладу) обслуживание по которой было бесплатным при условии сохранения на карточном счете суммы не менее 10 тыс рублей. Все было нормально до октября 2020. "Без объявления войны" банком была введена ежемесячная комиссия в размере 99 руб.  (1188 р/год), которая не взимается "при условии совершения покупок по карте ежемесячно на сумму не менее 7000 руб.".. Уважаемые сотрудники! А предупредить, ну хотя бы формально за сутки до применения новых условий... Ладно. Счастливо оставаться, "кушайте" на здоровье. Я же вместе с другими членами семьи на этом прощаюсь с вами.

Не так давно стал вопрос по приобретению телевизора (поговорив с менеджерами магазина ) было принято решение о покупке в рассрочку (получении карты рассрочки свобода от ХКБ) оставил заявку на сайте 25,11,20, поступил звонок от менеджера 26,11,20- оговорили условия и сроки получения карты на 27,11,20 с10 до14-00(доставка менеджером банка на домашний адрес с уведомлением по звонку на личный телефон) звонка и прихода так и не поступило ,никто так и не пробовал со мной связаться ! 27,11,20 позвонил на номер поддержки 84957858222 15-28, попросил перезвонить -в 15-29 поступил звонок  от менеджера и проговорив со мной 16  минут так и не выяснив причину неявки менеджера банка на мой адрес с новой картой  мне сказали ждите на линии и сбросили трубку ,,,,, отвратительный сервис качество обслуживания на 0 ! менеджеры хоум кредита если вы не можете справится с такой работой, то зачем создавать негативный образ банка ?

Не так давно стал вопрос по приобретению телевизора (поговорив с менеджерами магазина ) было принято решение о покупке в рассрочку (получении карты рассрочки свобода от ХКБ) оставил заявку на сайте 25,11,20, поступил звонок от менеджера 26,11,20- оговорили условия и сроки получения карты на 27,11,20 с10 до14-00(доставка менеджером банка на домашний адрес с уведомлением по звонку на личный телефон) звонка и прихода так и не поступило ,никто так и не пробовал со мной связаться ! 27,11,20 позвонил на номер поддержки 84957858222 15-28, попросил перезвонить -в 15-29 поступил звонок  от менеджера и проговорив со мной 16  минут так и не выяснив причину неявки менеджера банка на мой адрес с новой картой  мне сказали ждите на линии и сбросили трубку ,,,,, отвратительный сервис качество обслуживания на 0 ! менеджеры хоум кредита если вы не можете справится с такой работой, то зачем создавать негативный образ банка ?

Что могу рассказать. Начисление кэшбека. Постоянно приходилось писать в чат, звонить в поддержку для уточнения. Некоторых операций просто не было в списке. Обращение в поддержку вообще отдельная история. Чат может игнорировать 12-18 часов. А когда оператор тебе отвечает- уведомление не приходит. Так что ты должен постоянно смотреть чат. Обращение в коллцентр. Сотрудники в большинстве своём не могут решить элементарные задачи. Переключают на других.  Хочешь оплатить мобилку после 22:00 - пошёл ты в жопу. В обед переведём. Ситуация. Сигнализация на авто с сим картой. Деньги закончились, оплатил через хомяка. Деньги пришли в 13:00. Оплату производил часов в 22:00 23:00. Утром, часов в 09:00 увидел, что денег на сигнализации нет, позвони л в поддержку. Объяснил ситуацию. Попросил хоть какую нибудь компенсацию, потому что авто всю ночь было не онлайн.  Обращение зарегистрировали. Естественно не позвонили. Хотя я просил именно звонок по результату. Звоню сам, ответ от банка. Деньги были перечисленны  сразу как поступил запрос. Весь ответ. То есть 12 часов это «сразу» у них. Компенсации естественно ни какой не предложили. Но самое интересное понеслось, когда я закрыл их дебетовую карту. История начинается. Закрыть карту ты можешь только в офисе. Почему? Потому что через чат это сделать в теории можно, но сотрудник ответит через пол дня. И начнёт спрашивать тебя, зачем ты хочешь ее закрыть? А ты не можешь ж сидеть в чате весь день. Соответственно уведомление не приходит, сотрудник отключается. Заходишь в чат снова, отвечаешь сотруднику а вот и нет. В чат зашёл бот. И переключает тебя на сотрудника. Карусель началась. В офисе нормально все. Закрыли карту. Думаю ну ок. Закрою рассрочки и шатал я этот хомяк. Но продаван с али не доставил мне мою посылку, пришёл возврат. На счёт карты, которую я закрыл. Ок. Звоню в поддержку, говорю переведите плиз сумму со счета карты на мой же счёт кредитный. Говорят, ок, я оставлю обращение!!! То есть онлайн это сделать не могут. Ну ок. Оставляем обращение. Проходит 3 дня, ответ приходит. Этого сделать невозможно. Ну думаю странно, придётся ехать в офис к ним. ( он находится в другом городе). Одним прекрасным утром захожу в приложение, глянуть, когда у меня платёж и вижу, что счета, на который али вернул сумму, просто нет. Думаю как так. Может сбой какой ( сбои постоянно в приложении. После 22:00 ты ничего сделать не сможешь- у них профилактические работы) звоню говорилкам: 1 сотрудник - сейчас посмотрю, кладёт трубку. Думаю ну наверное что то со связью. Звоню снова. 2 сотрудник- ожидайте, уточню. Кладёт трубку. Как так? Это что за обслуживание банка? В итоге я звонил 8 раз.

Что могу рассказать. Начисление кэшбека. Постоянно приходилось писать в чат, звонить в поддержку для уточнения. Некоторых операций просто не было в списке. Обращение в поддержку вообще отдельная история. Чат может игнорировать 12-18 часов. А когда оператор тебе отвечает- уведомление не приходит. Так что ты должен постоянно смотреть чат. Обращение в коллцентр. Сотрудники в большинстве своём не могут решить элементарные задачи. Переключают на других.  Хочешь оплатить мобилку после 22:00 - пошёл ты в жопу. В обед переведём. Ситуация. Сигнализация на авто с сим картой. Деньги закончились, оплатил через хомяка. Деньги пришли в 13:00. Оплату производил часов в 22:00 23:00. Утром, часов в 09:00 увидел, что денег на сигнализации нет, позвони л в поддержку. Объяснил ситуацию. Попросил хоть какую нибудь компенсацию, потому что авто всю ночь было не онлайн.  Обращение зарегистрировали. Естественно не позвонили. Хотя я просил именно звонок по результату. Звоню сам, ответ от банка. Деньги были перечисленны  сразу как поступил запрос. Весь ответ. То есть 12 часов это «сразу» у них. Компенсации естественно ни какой не предложили. Но самое интересное понеслось, когда я закрыл их дебетовую карту. История начинается. Закрыть карту ты можешь только в офисе. Почему? Потому что через чат это сделать в теории можно, но сотрудник ответит через пол дня. И начнёт спрашивать тебя, зачем ты хочешь ее закрыть? А ты не можешь ж сидеть в чате весь день. Соответственно уведомление не приходит, сотрудник отключается. Заходишь в чат снова, отвечаешь сотруднику а вот и нет. В чат зашёл бот. И переключает тебя на сотрудника. Карусель началась. В офисе нормально все. Закрыли карту. Думаю ну ок. Закрою рассрочки и шатал я этот хомяк. Но продаван с али не доставил мне мою посылку, пришёл возврат. На счёт карты, которую я закрыл. Ок. Звоню в поддержку, говорю переведите плиз сумму со счета карты на мой же счёт кредитный. Говорят, ок, я оставлю обращение!!! То есть онлайн это сделать не могут. Ну ок. Оставляем обращение. Проходит 3 дня, ответ приходит. Этого сделать невозможно. Ну думаю странно, придётся ехать в офис к ним. ( он находится в другом городе). Одним прекрасным утром захожу в приложение, глянуть, когда у меня платёж и вижу, что счета, на который али вернул сумму, просто нет. Думаю как так. Может сбой какой ( сбои постоянно в приложении. После 22:00 ты ничего сделать не сможешь- у них профилактические работы) звоню говорилкам: 1 сотрудник - сейчас посмотрю, кладёт трубку. Думаю ну наверное что то со связью. Звоню снова. 2 сотрудник- ожидайте, уточню. Кладёт трубку. Как так? Это что за обслуживание банка? В итоге я звонил 8 раз.

Что могу рассказать. Начисление кэшбека. Постоянно приходилось писать в чат, звонить в поддержку для уточнения. Некоторых операций просто не было в списке. Обращение в поддержку вообще отдельная история. Чат может игнорировать 12-18 часов. А когда оператор тебе отвечает- уведомление не приходит. Так что ты должен постоянно смотреть чат. Обращение в коллцентр. Сотрудники в большинстве своём не могут решить элементарные задачи. Переключают на других.  Хочешь оплатить мобилку после 22:00 - пошёл ты в жопу. В обед переведём. Ситуация. Сигнализация на авто с сим картой. Деньги закончились, оплатил через хомяка. Деньги пришли в 13:00. Оплату производил часов в 22:00 23:00. Утром, часов в 09:00 увидел, что денег на сигнализации нет, позвони л в поддержку. Объяснил ситуацию. Попросил хоть какую нибудь компенсацию, потому что авто всю ночь было не онлайн.  Обращение зарегистрировали. Естественно не позвонили. Хотя я просил именно звонок по результату. Звоню сам, ответ от банка. Деньги были перечисленны  сразу как поступил запрос. Весь ответ. То есть 12 часов это «сразу» у них. Компенсации естественно ни какой не предложили. Но самое интересное понеслось, когда я закрыл их дебетовую карту. История начинается. Закрыть карту ты можешь только в офисе. Почему? Потому что через чат это сделать в теории можно, но сотрудник ответит через пол дня. И начнёт спрашивать тебя, зачем ты хочешь ее закрыть? А ты не можешь ж сидеть в чате весь день. Соответственно уведомление не приходит, сотрудник отключается. Заходишь в чат снова, отвечаешь сотруднику а вот и нет. В чат зашёл бот. И переключает тебя на сотрудника. Карусель началась. В офисе нормально все. Закрыли карту. Думаю ну ок. Закрою рассрочки и шатал я этот хомяк. Но продаван с али не доставил мне мою посылку, пришёл возврат. На счёт карты, которую я закрыл. Ок. Звоню в поддержку, говорю переведите плиз сумму со счета карты на мой же счёт кредитный. Говорят, ок, я оставлю обращение!!! То есть онлайн это сделать не могут. Ну ок. Оставляем обращение. Проходит 3 дня, ответ приходит. Этого сделать невозможно. Ну думаю странно, придётся ехать в офис к ним. ( он находится в другом городе). Одним прекрасным утром захожу в приложение, глянуть, когда у меня платёж и вижу, что счета, на который али вернул сумму, просто нет. Думаю как так. Может сбой какой ( сбои постоянно в приложении. После 22:00 ты ничего сделать не сможешь- у них профилактические работы) звоню говорилкам: 1 сотрудник - сейчас посмотрю, кладёт трубку. Думаю ну наверное что то со связью. Звоню снова. 2 сотрудник- ожидайте, уточню. Кладёт трубку. Как так? Это что за обслуживание банка? В итоге я звонил 8 раз.

9.11.2020г была оформлена онлайн рассрочка на товар с самовывозом магазин Эльдорадо через ХОУМ КРЕДИТ банк, 14.11.2020 приехал за товаром в Эльдорадо по адресу Щелковское шоссе 100. Обратился на кассу за получением товара мне было сказано,что от банка ХОУМ КРЕДИТ они не могут мне выдать товар, я подошёл к кредитному менеджеру магазина и он тоже подтвердил информацию,что по моему "договору от ХОУМ КРЕДИТА они не могут выдать товар! Позвонил менеджеру ХОУМ КРЕДИТА и она не смогла решить проблему! Мне было предложено взять кредит на товар в другом банке, что я и СДЕЛАЛ! НА следующий день узнал ,что ХОУМ Кредит посчитал, что я забрал товар через них, немедленно  созвонился с банком и объяснил, что взял кредит в другом предложенном мне банке и просил разобраться! Вот уже 2 недели Хоум Кредит отвечает отписками, что Ваш вопрос разбирается ! Как такое может быть ! Буду подавать официальную жалобу!!!

Больше недели назад увидел у вас на сайте акцию "С днем рождения", предвкушая получить по ней бонусы, поскольку мой день рождения был уже скоро, а именно 26 ноября. 25 числа написал в техподдержку узнать действует ли эта акция и будет ли мне направлено уведомление для участия в ней. Оператор ответил, что мне будет направлено push уведомление или смс в ночь по московскому времени для участия в акции. Никакого уведомления на данный момент не пришло и уже сомневаюсь что придет. Сегодня утром обратился в техподдержку, где оператор ответил что такой акции не существует. Далее обратился в официальную группу банка в соц сети Вконтакте (вся обсуждение представлено под постом в группе Банк Хоум Кредит Россия от 26 ноября 18:49, все необходимые скриншоты переписок и т.д. прошу искать там). Что сегодняшний оператор техподдержки, что администратор в группе вк (который со мной общался) по моему мнению показали свою полную некомпетентность.  Админстратор в группе вк сказал, что возможность поучаствовать в акции есть у каждого. Однако обязательным условием участия в акции является именно получения уведомления, на что мне был дан ответ что уведомление поступает "увы не каждому", видимо у администратора отсутствует напрочь логика мышления. Получается абсурдная ситуация, что возможность есть у каждого, но все таки не у каждого, раз рассылка таких предложений производится только по инициативе банка. То есть все равны, но кто-то равнее. Таким образом, у меня есть все основания полагать, что акция не более чем обманный маркетинговый ход для удержания старых клиентов и привлечения новых, иначе с чего бы вдруг банку начать реально раздавать бонусы, если можно ничего не делать и получать такой же абсолютно эффект, не удивлюсь если банк предоставляет возможность 1-2% от общего числа клиентов. Банк в последнее время скатился на полное дно в плане обслуживания в целом, наверное начну подумывать о смене банка, раз клиентоориентированности никакой, решения в пользу клиентов не принимаются, а техподдержка и т.д некомпетентны. Если клиенты вам старые клиенты даром не сдались, то так и скажите, чего скрывать то.