46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ужасная работа финмониторигна ХФК и службы клиентской поддержки по телефону.Сделала займ на компанию. Компания вернула этот займ. Сумма не попадает под 115ФЗ, но  финмониторинг зачем-то заблокировал счет. Приэтом, ни смс ни звонка не последовало. Нужно сделать срочный платеж, а доступа к счету нет, и никто из сотрудников банка не знает, что делать.Звонила в службу поддержки по телефону. Сказали, что решат проблему и перезвонят через 15 минут. 15 минут превратились в несколько дней.Позвонила сегодня. Долго пытались решить проблему путем смены пароля в интернет банке (не вышло), предложили сходить в банк и узнать в чем дело. Причину блокировки счета не знают и говорят, что можно узнать только лично в офисе.Можно службе фин мониторинга, ознакомиться с 115ФЗ и не блокировать вход в интернет банк, если делается займ и этот же займ возвращается.

Уважаемый банк, я являюсь вашим клиентом с хорошей кредитной историей. Вы присылаете мне личное предложение в личный кабинет и по смс , после заполнения анкеты приходит отказ..Какая цель тогда ?? Зачем ВЫ присылаете мне лbчное предложение , если НЕ одобряете. Знала бы, не проходила бы по ссылке и не подавала заявку.В будущем не буду пользоваться Вашим банком и советовать его тоже не буду!

Добрый день.хочу поблагодарить сотрудников банка в гор Чебоксары проспект Тракторостроителей д 9.офис ОО 21/01,особенно Управляющего Ф-ву Надежду Г.,за помощь в решении вопроса по возврату денежных средств, которые были ошибочно переведены в БКС компанию.Благодарю данного сотрудника за проделанную работу,только благодаря таким сотрудникам, как Ф-ва Надежда Г. держиться ваш банк.Побольше бы таких ответственных сотрудников которые всегда помогают своим клиентам.Благодаря данному офису,  буду рекомендовать ваш банк и данное отделение.Спасибо

Сегодня обратилась в офис Хоум Кредит банка в городе Зеленограде, являюсь уже клиентом, брала наличный кредит, что при оформлении кредита, что сегодня получила полную грамотную консультацию по продуктам и тарифам банка, даже дополнительно оформила бонусную карту польза по акции, очень хороший сотрудник А-н Анжела все рассказала и показала, сотрудник с душой для клиента, побольше бы таких! В целом офис нравиться все девочки очень добрые и отзывчивые, всегда помогут и расскажут! Хочется сказать спасибо Банку и Руководству за профессиональную  команду!

Люблю это банк за быстрое и качественное обслуживание. Обратился в офис банка в Можайске,постоянно там обслуживаюсь. Очень люблю это отделение за таких прекрасных девочек . Особенно Аленочку,всегда расскажет,покажет и найдёт наиболее лучшие решения. Так и в этот раз при обращении нужна была обычная дебетовая карта для хранения денег,открыли быстро,Алена подобрала для меня более выгодный продукт из всего вашего разнообразия,спасибо огромное!Хочется чтобы таких сотрудников было намного больше,которые в первую очередь ориентируются на клиентов.

Обращалась в отделение Банка Хоум Кредит за получение кредита, попала на сотрудника Марию ,очень открытая и хорошая девочка,  все объяснит и посоветует как правильно сделать. В этот раз оформляла договор и все так же очень понятно и доступно,Спасибо огромное этой девочке за то что она так открыто работает и подробно объясняет!Посоветовала мне перекрыть договора в других банках,и так правда получается намного выгоднее, сама даже не подумала об этом. Ещё раз спасибо Банку за таких сотрудников!

Добрый день!По новым условиям карты Польза Тревел (ПТ) 5% кэшбэка за категорию Путешествия начисляются при условии, если эта категория не превышает 1/3  трат по карте.5.11 я купила по карте билет РЖД на сумму 7378,20,  общая сумма расходов в ноябре по карте составила 25136,59 р., т.е. условие выполнено, а кэшбэк всего 1%!10 декабря обратилась в чат с этим вопросом, мне написали, что составили обращение, но мой вопрос за каким номером это обращение остался без ответа.Вчера я опять связалась в чате с банком и получила 2 ответа от ЕлизаветаА:1. Я ознаколюсь с информацией по Вашему договору2. В связи с длительным ожиданием ответа (какого ответа? мне никакого вопроса не задавали) я вынуждена закрыть окно диалога. Хорошего дня!Как вам такое? Не советую оформлять карту ПТ - повышенного кэшбэка даже при выполнении вами всех условий вам никто не даст и общаться в чате с вами будут таким образом.

Ужасная работа финмониторигна ХФК и службы клиентской поддержки по телефону. Сделала займ на компанию. Компания вернула этот займ. Сумма не попадает под 115ФЗ, но  финмониторинг зачем-то заблокировал счет. Приэтом, ни смс ни звонка не последовало. Нужно сделать срочный платеж, а доступа к счету нет, и никто из сотрудников банка не знает, что делать. Звонила в службу поддержки по телефону. Сказали, что решат проблему и перезвонят через 15 минут. 15 минут превратились в несколько дней.Позвонила сегодня. Долго пытались решить проблему путем смены пароля в интернет банке (не вышло), предложили сходить в банк и узнать в чем дело. Причину блокировки счета не знают и говорят, что можно узнать только лично в офисе. Можно службе фин мониторинга, ознакомиться с 115ФЗ и не блокировать вход в интернет банк, если делается займ и этот же займ возвращается.

Давно являюсь клиентом Банка и обслуживаюсь в офисе Г Зеленограда. Хочу поблагодарить дружный и отзывчивый коллектив. Который отличается высоким профессионализмом. С каким бы вопросом я не обратился, меня всегда проконсультируют и дадут достоверную информацию.Отдельная Благодарность Управляющей отделения П-ой Майе и  А-н Анжеле. Буду рекомендовать данное отделение своим знакомым.Спасибо банку за выгодные продукты для клиента.

27.11.2020 оформила карту по приглашению друга, дебетовую карту Польза. Через пару часов позвонили, все подтвердили. Договорились с курьером на 02.12.2020  и конечно же за целый день никто даже и не позвонил. 15.12.2020 до сих пор никто не позвонил и не привез карту. Где она вообще?

Добрый день. Вчера 14.12.20 мной был заключён договор 2351741*** на сайте при создании заявки под финансовой защиты я отказался.. но при подписании договора у сотрудника банке в днс я не заметил и расписался в договоре.  Я могу имею право отказать в течении 14 дней, но договор ещё не активен. Как мне быть в данной ситуации ?ехать в банк я так понимаю сейчас бессмысленно договора у них ещё ..  Мне нужно успеть до 28.12.20

Когда-то давно имел вклад в этом банке, с тех пор регулярно получал SMS с предложением кредита. Дважды обращался чат поддержки с просьбой исключить меня из любой рассылки и получал утвердительный ответ, что больше мне ничего присылать не будут. Рассылки продолжаются, и после первого обращения, и после второго.. что еще сделать, чтобы не получать ваши СМС?

13.12.2000 г. я аннулировал дебетовую карту с положительным балансом 1р.После того как пришло СМС сообщение об аннулировании со счета было списано 503р.Счёт ушёл в минус и таким образом мне оформили кредит который я не получал и не просил.До этого случая никаких претензий к банку не было по телефону и в чате мобильного банка давались развёрнутые ответы.Но этот случай испортил мне настроение заставил волноваться что не есть хорошо в моем возрасте 74 года.На счете до сих пор: минус 503р.Не рекомендую иметь дело с этим банком.

В данном Банке у меня имеется кредитная карта.В связи с сложившимся трудным финансовым положением в адрес Банка я выслала почтой России письмо с уведомлением об отказе от взаимодействия с третьими лицами.После получения письма банком мне пришло сообщение: Э.Р.! Обращение 10872497 рассмотрено. Ваше заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами учтено и принято в работу. С уважением банк Хоум Кредит.13.12.2020 от Банка Хоум Кредит поступает звонок третьему лицу, а именно моему родственнику и банк начинает ещё в добавок разглашать информацию о сумме задолженности! Прошу разобраться в действиях данного банка. Буду обращаться с заявлением в ЦБ о привлечении Банка к административной ответственности!

Минут 15 назад поступил звонок с банка, на связи был Л-ов Тимофей, хочу отметить, что по итогу разговора сложилось очень положительное мнение о представителе банка. Он был очень доброжелательным, вежливый и все подробно объяснял, даже когда возникало с моей стороны непонимание, он спокойно разъяснял  все заново. Спасибо банку за таких компетентных и терпеливых сотрудников!

На мое имя была оформлена кредитная карта Польза . У мошенников были мои личные данные ,которые они назвали мне по телефону (номер и серия паспорта,номера моих карт , которые были прикреплены в приложении) , обманным путём они выяснили коды и онлайн оформили кредитную карту Польза . Банк не защищает своих клиентов, он на стороне мошенников . Мне даже не позвонили из банка ,чтобы сообщить о подозрительных действиях или хотя бы уточнить "мое" согласие на оформление кредитной карты . В итоге вот , что у меня есть : с моей карты Свобода списали 46.790р , с Пользы 14.000р . Карты кредитные, начисляются проценты. В договоре, оформленном мошенниками указана заработная плата выше моей... Я в этот же день,через час, обратилась в банк по горячей линии, сообщила ,что мошенники натворили и написала заявление в полицию, завели уголовное дело. Операции были еще не подтверждены и их можно было отменить, но увы , банк встал на сторону мошенников. Сейчас я собираю все документы для обращения в суд. Никогда и никому не посоветую банк Хоум кредит . Я брала 2 расрочки в банке на сумму около 200тр , выплатила раньше срока, была клиентом банка , все устраивало, но этот случай просто всё перечеркнул. Как при своей средней заработной плате 27т буду выплачивать незапланированный кредит на 60к не знаю... просто нет слов

Обратилась 11.12 в данный банк, чтобы приобрести карту «Свобода», планировала в выходные совершить ряд покупок. Карту одобрили и выдали быстро, сказали, что для активации мне позвонят, либо сама могу в приложении активировать. Приложение меня видело как нового клиента и продукты не отображало, я позвонила на горячую линию с целью активировать карту и наладить приложение, на что получила ответ, что у меня сменился номер телефона при получении карты, и, соответственно, в течении суток активировать карту будет невозможно никаким образом, даже в отделении банка, пока мое заявление не обработается. Спустя сутки номер телефона так и не обновился, на горячей линии мне сказали, что ждать нужно уже до 3 суток. Как итог, шли уже третьи сутки, карта до сих пор не активирована, вчера вечером посоветовали снова сходить в отделение банка, тк помочь мне ничем не могут. Как итог, карту, думаю, придётся закрыть, тк ни один приличный банк не тянет по 3 дня с созданием пин-кода, ну и «спасибо за шоппинг Хоум кредит Банку».

Добрый день, честной народ. Смотрите каждый день по ТВ навязчивую рекламу с Гариком Харламовым про кэшбэк в аж 15% от банка Хоум Кредит? Знайте - это ложь. Никаких 15% нет. Платил телефоном какое-то время, сверил поступление баллов - ничего. Звоню на горячую линию, растерявшаяся девушка долго мне объясняла, какие карты НЕ попадают в эту ложно-рекламную акцию. На прямо поставленный вопрос "А какие карты ПОПАДАЮТ в акцию?" внятного ответа так и не дала. Так что: кто хотел уйти от Хоум Кредита - уходите; кто хотел присоединиться - соболезнования.PS: и постоянные проблемы с личным кабинетом - зайти невозможно; постоянно какие-то технические провалы и падения системы.

Сегодня в 15.19 при внесении наличных денежных средств на карту в банкомате Дербеневская наб, 11 произошел технический сбой, при котором  внесенные наличные денежные средства в количестве 230 тысяч рублей не были зачислены на карту.  Сначала вносились 95 тысяч рублей, потом довносились 135 тысяч рублей.  В это время экран банкомата погас, потом опять включился и выдал чек с указанием, что "во время проведения транзакции возник технический сбой" и "спорная сумма 95 000, 00 руб. Прошу разобраться с произошедшей ситуацией и зачислить на мою карту 230 тысяч рублей!

Брал кредит наличными.Решил погасить досрочно.Пришёл в офис 11 декабря и внес деньги на счёт.Сотрудник сказала что заявку на досрочное погашение отправила и кредит должен погаситься в этот же день.Этого не произошло.И в приложении пишет, что погашение пройдёт только 11 января.И мне ещё дополнительно насчитали проценты за месяц до 11 января.К сотрудникам в отделении претензий нет.Прошу разобраться в ситуации.