46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Никому не рекомендую данный банк и их карты, баллов Вы не увидите от слова совсем. 10го октября прочитал тут отзывы что отключают от начисления баллов карты Travel. Уточнил в чате, не отключили ли меня (ну мало ли), сказали нет все хорошо. В октябре в итоге делал покупки по карте (примерно 50% в повышенной категории а остальные 50% в обычной под якобы 1%), ничего не заплатили. Сейчас уточнил - оказывается меня задним числом заблокировали.Знакомая на днях получила карту банка, тоже делала покупки как в обычных категориях, так и в повышенных - не заплатили вообще ничего ни разу, заблокировали за злоупотребление. Как так если вообще ни одной покупки не бонусировали, какое злоупотребление то???В общем закрывайте карты и бегите из банка, никакого даже 1% кашбека Вы не получите по их картам, все это обман.  Смысла покупать по их картам ничего нет, проще открыть карты другого банка там хоть чтото платят а тут вообще ничего...

Банк Хоум Кредит, карта "польза" пользуюсь уже несколько лет, все было хорошо, но последние полгода начали обманывать относительно повышенного кешбека по спецпредложениям. В придожении указывают магазины при покупке в которых обещают повышенный кешбек. Все условия акции были соблюдены, а начислений нет, только стандартный 1%. Техподдержка вообще не отвечает на сообщения.

Отношения к клиентам кроме как издевательством назвать нельзя!!!! Служба поддержки клиентов банка работает отвратительно, горячая линия тоже. С 29 октября прошу службу поддержки закрыть счет. Бесполезно!!! Бесконца динамят!!! Сначала написали, что на счету должен быть ноль. Хорошо - вывела все до копейки со счета. Потом пишут, что должно пройти до 3-х дней, чтобы операция подтвердилась. Хорошо, жду три дня. 1 ноября снова пишу, чтобы закрыли счет. В ответ, что нужно пополнить счет на 99 рублей для оплаты комиссии за ведение счета..... Так а зачем вы мне тогда сказали вывести все деньги со счета, чтобы там был ноль???? Хорошо, я пополняю счет на эти 99 рублей. Но в итоге мне снова пишут, что не могут закрыть счет, потому что услуга закрытия не активна и предлагают обратиться тогда, когда она станет активна!!! Это что особая форма издевательства над клиентами????? Мало того, что от службы поддержки часами не дождешься ответа, так тебя еще и бесконца футболят!!!! Горячая линия отправляет в службу поддержки, говоря, что они не решают эти вопросы. Кто-нибудь в этом банке вообще решает вопросы клиентов!!!! Не один год была клиентом банка и понимаю, что теперь нужно бежать!!!!! Превратили банк непонять во что!!!!

28.10.2020 года мне позвонил оператор банка Хоум Кредит с предложением взять кредит наличными, мы производили рассчет,но чтобы ознакомится со всеми условиями договора оператор предлодил подать заявку,уверев что это не обязует меня брать кредит,по инструкции оператора я зашел в мобильное приложение Вашего банка и хотел ознакомиться с тем, на каких условиях Ваш банк одобряет мне кредит наличными. После одобрения мне поступил звонок от сотрудника банка во время диалога я пытался открыть электронный формат документов и ознакомиться с условиями договора, но у меня не получалось открыть файлы, я сообщил об этом сотруднику, на что мне сказали, чтобы я нажал кнопку далее и тогда все документы откроются, послушавшись сотрудника банка, я нажал кнопку далее, тем самым как выяснилось я по не знанию работы вашего приложения подписал договор #2347445165, который я подписывать не планировал. Как только подписался договор я позвонил снова на горячую линию банка, объяснил сложившиюся ситуацию и попросил аннулировать договор и оператор составил обращение на отказ от дополнильной услуги по снижению % ставки.В этот же день я вернул часть денежных средств в размере 180тыс. рублей по договору. 29.10.2020 я вернул 570 тыс.рублей и  обратился не посредственно к представителю вашего банка в своём городе на торговую точку, написал заявление на отказ от страхования,в этот же день я написал заявление на частично досрочное погашение на сумму, которая поступила мне по договору за вычетом всех доп услуг, позже мне сообщили что ЧДП не возможно произвести по кредиту наличными ранее чем наступает дата ежемесячного платежа, предложили произвести полное досрочное погашегие, но в связи с тем, что возврат денежных средств при отказе от доп услуг мне еще не поступал, у меня не достаточно денежных средст. При отказе принять мое заявление на ЧДП раньше наступления даты списания ЕП, я переплачиваю по % с чем я не согласен. Прошу рассмотреть мою жалобу в индивидуальном порядке и разобраться в сложившейся ситуации, прошу проявить лояльность банка в отношении меня ,не удерживать проценты и закрыть как можно быстрее договор.

Наверное это самый ужасный банк, с самой ужасной техподдержкой... И так, мой друг оформил карту и предложил мне оформить ее тоже ,так как там был очень не плохой кешбек 15%+ по ссылке друга 500₽ подарочные. С первой проблемой с которой я столкнулась было не отображение баллов в моем приложении они просто не отображались. Написала в тех поддержку. На все мои вопросы был один и тот же ответ который меня не устраивал. Они просили подождать зачисления бонусов. Но меня интересовало не из зачисление а из отображение в графе. В которой они всегда были,а потом исчезли. Я даже сама писала оператору что возможно у вас изменилась программа и поэтому они не отображаются? Но ответ один -ждите зачисления. Зачем мне ждать зачисления новых баллов когда у меня не отображались старые. (В общем проблема так и не решилась баллы не отображались не после начисления, не после обновления программы и не при каких других обстоятельствах.)Через 20 минут переписки я поняла что от сотрудника не добиться ответа. Потому что он вообще не понимает и не знает что делать...ладно вроде бы ерунда. Далее обещали вроде как 15% кешбека. После оплаты начисляли всегда один. Посмотрела условия, вроде как акция закончилась, ну не успела так не успела,но тут неожиданный сюрприз!!! Через две недели пользования картой приходит смс другу, не мне. Что якобы я как оформившая карту по ссылке при оплате телефона должна получать 15%. Ок пишем в техподдержку. Почему же все таки 1% а не 15% а там говорят а вам должно было смс придти и по ссылочке нудно было то карту привязать в платежную систему, интересный факт что об этом я узнаю только после двух недель пользования картой. И естественно на все дельнейшие вопросы о том где же было написано, почему не пришла смс, почему не сказал курьер, работник банка при оформлении и т.д ответ один Нужно было дождётся смс. Ну видимо люди обладающие экстрасенсорными способностями так и делают но увы у менЯ таких нет. В общем теперь этот  банк у меня в чёрном списке. Карту я закрою. И больше к ним никогда и не за какой услугой обращаться не буду.И друзьям не посоветую,никогда...читайте отзывы они об этом банке в основном отрицательные. Особенно их техподдержка это отдельный вид искусства. Там такое чувство, что бананы работают которых кроме как печатать пару фраз больше нечему не научили.

Я являлась клиентом «ХКБ». У меня был кредит на товар,который я во время погасила. Так же у меня есть карта рассрочки этого банка на 10000 тыс.руб, по которой не было просрочки. Как то я сделала заявку на увеличение лимита по карте до 20000 тыс.руб, в чём банк мне отказал. 16.04.2020  поступилзвонок из «ХКБ» с вопросом о том, оставляла ли я заявку "онлайн" на кредит. Я ответила, что не оставляла, далее сотрудник банка (представился из службы безопасности) уточнил не теряла ли я паспорт и не передавала ли личные данные третьим лицам , на что я ответила "НЕТ". Мне сказали что необходимо отменить запрос, я конечно согласилась. Сотрудник назвал мои паспортные данные, далее он сказал что необходимо назвать код из СМС для отмены заявки. Менее чем за час заявки были одобрены, без проверки меня как заемщика и моей платежеспособности и деньги были сразу же переведены, на карту не известного мне лица.При этом банк мне не высылал ни какой оферты с параметрами и условиями кредитов, я ни чего не согласовывала!  Это является грубейшим нарушением моих прав потребителя банковских продуктов и услуг. Банк одобрил мне два кредита в размере 50000 тыс.руб и 340000 тыс.руб.  В этот же день когда я одумалась я позвонила на горячую линию банка и попросила отменить все заявки, так как заявки я не подавала, и это были мошенники. Девушка пообещала отменить заявки и сказала что мне поступит смс об отмене. Так же я сказала сотруднику банка что  не могу войти личный кабинет так как выдает неправильный пароль , на что она мне сказала войти через «забыли пароль»  Смс я не дождалась, решила войти в личный кабинет и проверить .В личном кабинете я увидела два одобренных кредита. Я написала вчате чтобы отменили заявки. В результате переписки заявку на 50000тыс.руботменили, на 340000 нет, типа договор уже подписан и его нельзя отменить.У меня вопросы к банку, как можно одобрить кредиты в сумме390000 тыс.руб, при этом ранее отказав в 10000 тыс.руб?Кто и на каком основании поменял моё кодовое слово? Кодовоеслово было изменено до мошеннического договора. Так как ранее я хотела установить двухэтапную проверку, но не смогла. Ответ банка неправильное кодовое слово. Что за письма приходят на мою эл.почту, по счетам и картамкоторых у меня не было и нет. И ещё прошу прекратить звонки с незнакомых мне номеров,неужели вы думаете что попав в такую ситуацию я возьму трубку при звонке с незнакомого номера. Есть официальный номер банка, будьте добры с него извоните. № договора ********

13.10.2020 г.  утром позвонила девушка и  представилась сотрудницей банка Хоум Кредит Банка.Сообщила,что на меня оформлена заявка на кредит в сумме 100 000 руб мошенниками и что нужно отменить эту операцию. Для отмены этой операции попросили  назвать код из СМС. Я ответила, что не оформляла заявку. Сотрудница банка требовала, чтобы я назвала код из СМС для отмены операции, сообщив, что это надо сделать срочно. Иначе на меня будет оформлен кредит на сумму 100 000 руб. На тот момент я находилась на работе. Я была в замешательстве и под психологическим давлением сотрудницы назвала код из СМС. Несколько раз она отключалась, говорила: Ожидайте ответа. А так же она сообщила, что создан личный кабинет и утверждала, что нужно его заблокировать, назвав СМС код.Она просила  меня об этом несколько раз, аргументируя, что код из СМС не прошел. В конце разговора она мне ответила, что операция отменена и просила забрать акт выполненной работы. Позже я узнала, что девушка звонила ко мне с разных номеров, введя меня в заблуждение. После работы  я срочно обратилась в офис банка ХКФ Банк расположенного в г.Чебоксары,ул. Карла Маркса,21а, где я несколько лет назад  оформляла потребительский кредит и узнала, что на меня в ХКФ Банк, незаконно и без моего ведома,с использованием интернет -сервиса, был оформлен кредитный договор №2346****31 от 13.10.2020г. на сумму 728 571 руб. Указанный договор я не подписывала,электронную подпись не оформляла и денежные средства не получала.После этого я поняла, что девушка, звонившая ко мне и представившаяся  как сотрудница ХКФ Банка воспользовалась информацией, которую я сообщила ей по телефону, была замешана в оформлении вышеуказанного кредитного договора и в получении кредитных денег.  Я не совершала бы вышеуказанные действия, если бы сотрудница банка не ввела меня в заблуждение. Я не имела намерений заключать кредитный договор и получать денежные средства по кредитному договору. Между тем в договоре неправильно указаны данные работодателя,что мой доход якобы  составляет 75 000 руб. в месяц. Я являюсь пенсионеркой и работаю в школе. Почему данные о получаемых доходах не проверяются банком при заключении кредита и перевода кредитных денежных средств? Моя пенсия в месяц составляет 9 602 рубля 39 копеек, а зарплата в среднем 25 000 руб. Других источников дохода у меня нет. По состоянию на 13.10.2020 г. у меня имеется ипотека перед ПАО Сбербанк, где ежемесячный платеж составляет 12 032 руб11 коп.  Я считаю, что сотрудники банка ООО «ХКФ Банк» ,которые были ответственные по оформлению кредитного договора № 2346****31 от 13.10.2020г., по переводу денежных средств по данному договору на разные счета мошенников, замешаны в этом мошенническом деянии, проявили крайнюю недобросовестность и допустили халатность при оказании финансовых услуг, которая повлекла существенные финансовые убытки для  меня.  Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены Приказом Банка России от 27.09.2018 г. N ОД-2525. Правовую основу системы противодействия правонарушениям в сфере, касающейся использования электронных средств платежа, составляет Федеральный закон от 27.06 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Прошу провести внутреннюю проверку в отношении сотрудников банка ООО «ХКФ Банк», которые были ответственные по оформлению кредитного договора № 2346****31 от 13.10.2020г. и по переводу денежных средств по данному договору на разные счета мошенников, на наличие мошеннических действий в их деятельности, в недобросовестности  и допущения халатности в выполнении своих обязанностей.Уголовное дело возбуждено.

Картой рассрочки Свобода пользуюсь уже два года, с декабря 2018го. Количество партнеров и сроки рассрочки скромные, но в принципе, иногда получались удачные покупки. Также эта карта выручала меня во время самоизоляции с марта по июнь: покупала продукты, воспользовалась опцией Пропустить платеж, мне было так удобнее.Я сразу выпускала карту только с партнерским лимитом, т.к. хотела пользоваться именно рассрочкой.Из недавних нововведений, которые мне понравились, обновился интерфейс приложения, теперь виден график и состав будущих платежей (раньше надо было ждать дня икс, чтобы посмотреть это).Также банк предложил часть партнерского лимита использовать не у партнеров. В принципе, мне понравилось, все прозрачно, понятно, оплачиваешь как желаешь: можно гасить непартнерские сразу, можно минимальным платежом.Но есть и ложка дегтя. Я оплатила картой на известном сайте оплат - госпошлины, несколько штук. Естественно, рассчитывала получить подтверждающие документы для дальнейшего предъявления в гос.органах. Но не тут-то было!Первые две операции я сделала в четверг, и сразу через чат запросила квитанции. Не знаю уж, что там было в голове составлявшего обращение, но вместо квитанций мне в личный кабинет прислали справки о кредите и о конкретной операции..Еще несколько операций я сделала в пятницу утром, и они зависли на все выходные, несмотря на энергичные обращения в чат, почту, по телефону. Только в понедельник я узнала, что операции сначала должны пройти обработку, а потом на них изготовят платежные поручения. Это объяснил сотрудник банка, первый из примерно пяти человек, с кем я общалась до этого.. делайте выводы о компетенции... В итоге, наконец, меня вроде поняли, отправляют документы в личный кабинет приложения... и полный крах(( мне прислали пустые платежки, без указания Получателя, Назначения платежа. Великолепно!! Даже визит в отделение не помог решить эту проблему. Для меня было удивление честно говоря, что для Банка такой трудностью является рутинное действие, и уж конечно, я не раз пожалела, что использовала именно их карту для расчетов. Было украдено мое драгоценное время, и нужные платежки я смогла сама распечатать лишь спустя 4 дня!! Причем скачала их по ссылке в том самом центре оплат.Для себя я так и не нашла объяснений этому феномену.

Картой рассрочки Свобода пользуюсь уже два года, с декабря 2018го. Количество партнеров и сроки рассрочки скромные, но в принципе, иногда получались удачные покупки. Также эта карта выручала меня во время самоизоляции с марта по июнь: покупала продукты, воспользовалась опцией Пропустить платеж, мне было так удобнее.Я сразу выпускала карту только с партнерским лимитом, т.к. хотела пользоваться именно рассрочкой.Из недавних нововведений, которые мне понравились, обновился интерфейс приложения, теперь виден график и состав будущих платежей (раньше надо было ждать дня икс, чтобы посмотреть это).Также банк предложил часть партнерского лимита использовать не у партнеров. В принципе, мне понравилось, все прозрачно, понятно, оплачиваешь как желаешь: можно гасить непартнерские сразу, можно минимальным платежом.Но есть и ложка дегтя. Я оплатила картой на известном сайте оплат - госпошлины, несколько штук. Естественно, рассчитывала получить подтверждающие документы для дальнейшего предъявления в гос.органах. Но не тут-то было!Первые две операции я сделала в четверг, и сразу через чат запросила квитанции. Не знаю уж, что там было в голове составлявшего обращение, но вместо квитанций мне в личный кабинет прислали справки о кредите и о конкретной операции..Еще несколько операций я сделала в пятницу утром, и они зависли на все выходные, несмотря на энергичные обращения в чат, почту, по телефону. Только в понедельник я узнала, что операции сначала должны пройти обработку, а потом на них изготовят платежные поручения. Это объяснил сотрудник банка, первый из примерно пяти человек, с кем я общалась до этого.. делайте выводы о компетенции... В итоге, наконец, меня вроде поняли, отправляют документы в личный кабинет приложения... и полный крах(( мне прислали пустые платежки, без указания Получателя, Назначения платежа. Великолепно!! Даже визит в отделение не помог решить эту проблему. Для меня было удивление честно говоря, что для Банка такой трудностью является рутинное действие, и уж конечно, я не раз пожалела, что использовала именно их карту для расчетов. Было украдено мое драгоценное время, и нужные платежки я смогла сама распечатать лишь спустя 4 дня!! Причем скачала их по ссылке в том самом центре оплат.Для себя я так и не нашла объяснений этому феномену.

Хочу выразить благодарность банку за доверие. Банк реально помог при условии когда другие банки отказали в кредите. Процентная ставка соразмерима со сбербанком, оперативность в принятии решений, в общем на 5 баллов в 5 бальной системе) всем рекомендую данный банк!!!

Банк не хочет начислять весь положенный кешбэк по акции Мегакэшбэк с пользой, при выяснении причины в чате отвечают по наиболее подходящему шаблону, а не на задаваемые вопросы.Прочитав условия акции https://www.homecredit.ru/download.php?id=32896 и не найдя в них исключений и ссылок на исключения сделал несколько покупок в приложении Кошелёк и оплатил мобильную связь. Через некоторое время обнаружил, что банк не начислил кешбэк по ним. Задал несколько раз вопросы в чате и, получая ответы по шаблону, просил процитировать в правилах акции исключения или ссылку на них/предоставить обоснование. Почти каждый раз при обращении в чат приходилось мучиться и «добираться»  до сотрудников через мешающего бесполезного бота (тут люди то не могут вопрос нормально решить, а на каждое обращение начинает отвечать искусственный интеллект, которого ещё ничему толком не научили).Вот ответы из чата сотрудников:«у каждого организации есть свой мсс код, если вы совершаете покупку товара или услуги на сайте , то магазин передает мсс в банк. покупка сертификата, в данной организации не учитывается, как покупка товара, это вложение средств, с помощью которого вы потом совершаете покупку.»« Ответ по вашему обращению: ошибки нет (по операции признак квази-кэш) баллы возвращены не будут»« За сотовую связь баллы не начисляются с 01.03.2020. по вопросу баллов (ЭКОНОМКОШЕЛЕК) баллы не начисляются так как данная операция не является оплатой товаров и услуг»« Покупка в магазине ECOMKOSHELEK не проходит как покупка товаров и услуг на данный МСС код не начисляется баллы. Список кодов есть в личном кабинете на которые происходит начисления, ссылка https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_MCC_apteki.pdf»« За онлайн покупки в данной категории баллы не начисляются»« Данная операция не является оплатой товаров/или услуг поэтому баллы не начислены»А вот комментарии сотрудников Кошелька:«Кошелёк» является торгово-сервисным предприятием. Приобретение сертификатов в приложении «Кошелёк» проходит по МСС 5411. Интересно что при этом другие нормальные банки в данной ситуации банки (тинькофф и citi, например) квази-кешэм это не считают, а сам homecredit определяет категорию операции как Продукты питания.На просьбу несколько раз обосновать и процитировать обоснование в правилах акции homecredit так и не ответил, также как и не объяснил почему они считают Кошелек не торгово-сервисным предприятием, какой mcc по их мнению и почему они не считают покупку сертификата в Перекрестке квази-кешэм, а тут считают.

Хотел закрыть через дистанционное обслуживание  расчетный счёт и карту ПОЛЬЗА вХОУМ КРЕДИТ банк, поскольку в стране сейчас пандемия. 2 дня меня игнорируют в поддержке ,переводят на других специалистов и выходят из чата.Ужасное обслуживание. Специально провоцируют людей на посещение банковского отделения.

Хотел закрыть через дистанционное обслуживание  расчетный счёт и карту ПОЛЬЗА вХОУМ КРЕДИТ банк, поскольку в стране сейчас пандемия. 2 дня меня игнорируют в поддержке ,переводят на других специалистов и выходят из чата.Ужасное обслуживание. Специально провоцируют людей на посещение банковского отделения.

Опять не могу закрыть в этом банке дебетовую карту, на сей раз "Польза", которая стала сейчас совсем неинтересной. Опять написала в службу поддержки через мобильное приложение - опять общение с ботом, опять предложение кредитов вместо решения вопроса, через мобильное приложение банка по данному вопросу общаюсь уже 2й день, уже со 2м сотрудником. На карте 0 денежных средств, уже несколько раз написала, что хочу избавиться от нее совсем, не планирую пользоваться совсем, а воз и ныне там. 2й сотрудник пообещал соединить с "карточным отделом", на этом все и закончилось.

Уже больше суток не могу добиться от банка закрытия карты и расторжения договора! На которой 0 руб. задолженности. 29.10.2020 я позвонила в банк с просьбой закрыть карту рассрочки Свобода и расторгнуть договор. Картой я не пользовалась, не пользуюсь и не планирую. Оператор сказала мне обратиться в чат в приложении банка, где все будет сделано. Я так и сделала. Но мои ожидания не были оправданы. Я написала в 17:14. Бот перевёл меня на оператора. В 17:15 AnastasiaA выразила своё сожаление по поводу моего решения и перевела чат на другого сотрудника, который должен был «помочь». В чате настала тишина на несколько долгих часов. Видимо, рабочий день ограничен даже у бота: я писала запросы в 17:50, 19:19 и 21:34. Ответ от той, кто должен был помочь, YanaA, пришёл в 6:26 утра. Меня поблагодарили за ожидание и задали вопрос, по какой причине я хочу закрыть карту. Вы серьезно считаете, что я, клиент, должна объяснять вам своё решение? Тем более в 6:26 утра?Моя просьба и отсутствие задолженности должны быть достаточными основаниями для расторжения договора. Нигде в договоре не написано, что я ваш раб. Так как я увидела этот ответ только в 17:08 - в приложении нет уведомлений от чата - конечно же время чата истекло, и мне пришлось повторно писать запрос. После чего бот снова перевёл меня на IrinaA, которая пообещала соединить с сотрудниками, спросила, почему я решила закрыть карту и объяснила, почему я делать этого не должна. Я снова должна оправдываться?! Я написала ответ, почему я хочу закрыть карту. В 18:17 мне снова ответил бот. Предложил подтвердить цифрой мой вопрос. Я отправила 4 «другое». Бот попросил обьяснить подробнее. Я снова написала запрос. В ответ тишина. Теперь я не прошу, а требую закрыть не только карту Свобода, но и карту Польза! Несмотря на 15% кэшбэк. Я не желаю оставаться клиентом этого банка! Такое обслуживание просто недопустимо!

Услугами Банка Хоум Кредит  пользуюсь больше года. При обращении в отделение банка для перевода 363$ с моего валютного счета на валютный счет зарубеж, оператор заявил, что это сделать невозможно , ввиду необходимости предоставления документов, подтверждающих перевод. Пол часа убеждал, что для этой суммы нет необходимости подтверждать дополнительными документами. Но сотрудник Марина попросила паспорт, сделала скан, заполняла какие то бумаги и в итоге заявила, что позвонит еще раз после того как старший сотрудник после выходных объяснит нужны ли документы для подтверждения.  Что??? Это в банк мне нужно придти 4 раза, чтобы выполнить простейшую операцию, которую в другом банке можно сделать через приложение? Потраченное время и некомпетентность сотрудников заставляет меня сменить банк, т.к это не первая ситуация.

9 октября был совершён перевод в другой банк. Погашение кредита. Деньги до сих пор не дошли. И непонятна причина, почему банк не удосужился уведомить меня, что платёж он не произвёл. Платежное поручение 278783. Из-за этого неплатежа был просрочен платёж по кредиту, пострадала моя кредитная история. В банк была направлена претензия, ей присвоен номер 10623923. Сроки ответа на претензию каждый день сдвигаются в сторону бесконечности. Банк попросту игнорирует и не отвечает. Такого бардака ещё не встречал.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об обслуживании и запросить помощь в решении возникшей проблемы.Являюсь новым клиентом банка, приглашённым родственником по привлекательной акции "мегакэшбек". Ваш банк рекомендовали как выгодный и клиентоориентированный. В одном из телефонных разговорах с оператором банка, совершённом приблизительно 26-29 сентября, с целью уточнения условий участия в акции мегакэшбек для новых клиентов, оператор (девушка) уверила меня, что для того, чтобы попасть под акцию достаточно оставить заявку на сайте на выпуск карты в срок до 30.09 включительно. Акцентом в вопросе я ставил именно моё беспокойство "поджимаемыми сроками", так как знаю, что с момента оставления заявки до момента прибытия курьера с физической картой и подписанием договора как правило проходит около недели, что означало бы, что если условия участия в акции подразумевают именно получение пластика и подписания договора до 30.09, то я очевидно не успел бы. Но оператор заверила меня в обратном, после чего заявка на выпуск карты благополучно была оставлена 30.09.Позднее, после получения банковского продукта и проверки кэшбеков при оплате телефоном, выяснил, что они начисляются в стандартном режиме - 1%. После этого 24.09 числа вечером обратился в колл центр банка снова для пояснения ситуации и решения сложившегося вопроса. Первый ответивший оператор был максимально некомпетентен, перебивал, позволял себе высказывания вроде "то, как вы трактовали полученную информацию - ваша проблема". Далее он дал обещание, что составит обращение по вопросу - не составил, смс с номером обращения не поступило. После моего замечания на манеру ведения диалога с негативными клиентами и моим намерением осветить эту ситуацию на портале банки.ру, оператор ответил что-то вроде "можете угрожать сколько угодно", далее оператор перебив меня выдал "если я больше не могу вам помочь, тогда до свидания" и бросил трубку. Это просто нонсенс!Я позвонил в банк ещё раз. Следующий оператор оказался профессиональным и компетентным, за что хочу выразить ему огромную благодарность. Он извинился за возникшую ситуацию, составил два обращения - жалобу на предыдущего оператора и обращение по проблеме акции "мегакэшбэк".Итогом рассмотрения последнего обращения поступил ответ - "согласно условиям акции клиент должен был заключить ДОГОВОР с банком в период до 30.09, договор, между банком и вами был заключен 06.10 и не может стать участником акции. Надеемся на ваше понимание!"Таким образом, и я тоже Надеюсь На Ваше Понимание, что клиент не обязан расплачиваться за ошибки представителя банка - оператора, предоставившего неправильную информацию. Прошу прослушать телефонный разговор с оператором и на основании выявления предоставления ложной информации сделать меня участником вышеуказанной акции.Надеюсь на Ваше понимание!

Пришлось обратиться за рассрочкой в данный банк, т.к. были самые приятные условия по кредитованию.На этом плюсы закончились.После оплаты кредита остались деньги на счету, которые снять стоило огромных усилий - создавались несколько раз карты (виртуальные и нет), создавались счета, переводились деньги в течение двух суток с счета на карту. Осталось только попрыгать с бубном, чтобы заработал сайт и приложение , и все магические действия останутся выполненными.Изюминка на торте - закрытый единственный офис в городе по непонятным причинам.Никому не советую.

Пришлось обратиться за рассрочкой в данный банк, т.к. были самые приятные условия по кредитованию.На этом плюсы закончились.После оплаты кредита остались деньги на счету, которые снять стоило огромных усилий - создавались несколько раз карты (виртуальные и нет), создавались счета, переводились деньги в течение двух суток с счета на карту. Осталось только попрыгать с бубном, чтобы заработал сайт и приложение , и все магические действия останутся выполненными.Изюминка на торте - закрытый единственный офис в городе по непонятным причинам.Никому не советую.