47 288 отзывов о банке «Хоум Банк »

Несколько раз писала в чате в приложении по поовду неверной рассрочки по карте: описывала ситуацию, отправляла скрины. Спасибо, что зарегистрирвали обращение, но общаться через бота, потом еде-еле выходить на сотрудника занимает много сил и энергии. Но все благополучно завершилось - эксперт Елена позвонила и решила моментально все мои вопросы. Четко и быстро! Спасибо большое. Люди все-таки лучше машин

Являюсь лиентом около 1,5 лет. Активно пользовался Картой рассрочки, затем Кредитной и продолжаю ею пользоваться. Обратился 28.01.2021 за кредитом наличными. При оформлении автоматически добавили Страхование и Снижай ставку. В чате приложения банка, при запросе, как отключить данные услуги, чат бот отвечает, что отключение не предусмотрено. После переключения на специалиста получил ответ, что нужно для отмены Страхования ехать в банк и писать там заявление, а «Услугу Снижай ставку отключить не возможно» (невозможно). Данная услуга, как обязательная в договоре не прописана и является дополнительной платной. В общем, очень грустно, что Банк навязывает услуги дистанционно, а отказываться от них нужно в отделении по заявлению.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка хоум кредит Р-й Татьяне, которая на протяжении нескольких часов терпеливо помогала, а также направляла мои действия по телефону на устранение ситуации, возникшей из-за моей неправильной работы с личным кабинетом. Такая работа сотрудников позволяет чувствовать себя защищенным при любых обстоятельствах, связанных с неумелым обращением банковским продуктом. Еще раз огромное спасибо!

Добрый день. Как я могу досрочно полностью погасить потребительский кредит не дожидаясь даты списания платежа? На кредитный счет внесена сумма для полного досрочного погашения (без учета процентов). До очередного списания платежа ждать еще почти месяц. Я не хочу платить насчитанные проценты за этот период, т.к. фактически кредитом не пользуюсь.

Попытался закрыть вклад, открытый через Интернет-банк. Такую опцию не нашел, написал в чат. Ответ оператора: "Нужно зайти в старую версию Интернет-банка".  То есть в основной версии невозможно закрыть вклад! Как и в мобильном приложении! Просто позор!!! Спрашиваю у оператора "Что является логином в этой старой версии?", оператор выходит из чата) Пишу снова в чат, в результате 20 минутной переписки регистрируюсь в старой версии ИБ, поскольку там отдельный логин и пароль, да-да, технологичность - это не про ХКБ. Нахожу и нажимаю на заветную кнопку "Закрыть вклад" и тут выходит неизвестная ошибка. Оператор параллельно по телефону советует попробовать зайти и проделать все это в операционное время) Надеюсь, проценты не вручную тут считают)

Всем доброго времени суток.Волею судеб потребовалось закрытие и карты, и договора на карту "Свобода" .Обратился через чат в приложении в конце ноября 2020.Сказали, что закроют через 14 дней.10 января сказали, что будет закрыта в течение 10 дней.21 января опять ответили, что будет закрыта в течение 1 дня.А воз и ныне там!В декабре в течение МЕСЯЦА закрыл 5 продуктов в 3 банках НИГДЕ таких проволочек НЕ БЫЛО.Имейте ввиду невозможность закрыть карту "Свобода" и учитывайте, если у сторонних банков будут условия по закрытию продуктов в течение определенных сроков - можете финансово пострадать!!!

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. В мае месяце увидел предложение в мобильном приложении банка о предварительно одобренном кредите на сумму около 470 тыс. руб. под 9%. 29 мая оставил заявку. Со мной связались по телефону. Стандартная процедура опроса о месте работы и доходах. Условия по кредиту, сумма и доп. услуги в ходе этого разговора не обсуждались. После не продолжительного ожидания мне пришло уведомление, что заявка одобрена. Сумма кредита увеличилась до 598 тр. Я посчитал что мне просто увеличили лимит, стал завершать оформление.  Все что было доступно из информации это общая сумма, срок и ежемесячный платеж. Ознакомиться с документами так же не было возможности. Т.к. сумма нужна была меньше, чем одобрено, то я посчитал, что излишки смогу направить на погашение сразу. Сумму изменить не было возможности.   После завершения оформления, мне стала доступны только 471 тыс. руб. и под уже [b]18,9%[/b] вместо 9%. Я зашел в интернет-банк (сайт) и скачал документы: Договор, Заявление на страхование, График платежей.   Только из договора я узнал, что 81 843 руб. ушло на страховку и [b]45 687[/b] руб. на оплату по программе «[b]Снижай ставку[/b]». О данных услугах я ранее информации не получал и сам их не подключал. Согласно договору страхования сделал отказ от страховки и получил деньги. Условия по программе «Снижай ставку» были указаны в качестве ссылки на сайт в том же разделе что и основные документы по этому кредиту.   Перейдя по ссылке на данную программу, получалось, что первые год под 18,9% годовых, а начиная с 13 месяца под 9,9%. А также был пункт, что если погасить кредит досрочно до наступления 13 месяца и не допустить не одной просрочки, то сумму вернут полностью. Я так и поступил. В ноябре кредит был полностью погашен. Далее я начал выяснять нужно ли мне писать заявление или деньги вернуться автоматически. И тут начинается самое интересное, я получаю совершенно разные ответы от сотрудников банка: один говорит, что деньги по программе не возвращаются в принципе; другой говорит, что вернут если я оформил договор до августа; третий говорит, что возвращали только по договорам до апреля месяца; четвертый сказал, что вернут автоматически ждите.   Тут я нахожу в истории посещения браузера ссылку по которой переходил на условия программы по кредиту из личного кабинета. А по ссылке оказывается находится уже другая программа «Снижение ставки» в редакции после даты оформления кредита. Далее я нашел описание программы «Снижай ставку» и там не было пункта про возврат средств в редакции от ноября 2020 года.   Итого мы получаем что есть две программы с почему-то очень идентичным названием: «Снижай ставку» и «Снижение ставки». Их отличие на начало декабря 2020 года заключалось практически только в пункте про возврат комиссии. Данные условия не являются неотъемлемой частью договора и банк их может менять в любое время. И я не нашел возможности найти историю изменений условий по этим программам. И либо первоначально у меня в личном кабинете в документах по кредиту была ссылка на другую программу, но с идентичным названием(совпадение?). Либо по моей старой ссылке теперь отказываются не моя программа, а другая (перезалили). [b]Я считаю, что это намеренное введение в заблуждение![/b]   При закрытии кредита, ссылки на условия программы в личном кабинете уже не было. На данный момент найти условия по обеим программам на сайте мне не удается. В договоре указано, что условия по программе я могу найти на сайте!   Записи разговоров, документы и скриншоты все имеются.

Хотелось бы оставить отзыв о банке Хоум Кредит. Приобретал стиральную машинку в магазине DNS в расрочку у представителя банка Дарьи. Специалист доступно объяснил все условия рассрочки, также рассказал мне о продуктах банка, которые я могу оформить. Обслуживанием остался доволен, в дальнейшем буду сотрудничать с банком.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка в г. Тимашевск О-ой Анастасии за качественную консультацию и предоставление услуг банка. Девушка все подробно объяснила и подсказала наиболее выгодный для меня вариант пользования картой. Так же проконсультировала уже по имеющейся кредитной карте. Карту получала в декабре ( точную дату не помню)

Очень недовольна работой данного банка и его отношению к клиентам. Из-за него я практически оказалась на улице.Я продала свое жилье и собираюсь взять ипотеку по договору, в котором есть обязательное условие - закрытие текущего потребительского кредита в банке “Хоум Кредит”. Обратилась в офис 21 декабря 2020, чтобы банк рассчитал всю мою задолженность для полного погашения кредита по договору №22****3876. Внесла полную сумму в кассу банка, дата списания с счета должна была быть 20 января 2021 года. Оператор в банке сказал, что справку о закрытии кредита можно получить в день списания.  20 января 2021 года, деньги со счета списались, но справка в электронном виде так и не поступила. Из-за чего сорвалась моя первая сделка по покупке жилья.  22 января 2021 года поехала в отделение банка “Хоум Кредит” в Казани, где мне сказали, что у меня есть еще какая-то не закрытая сумма + долг за смс оповещения, которые оператор забыла отключить. После внесения в кассу всех этих сумм, оператор сказала, что списание их будет 21 февраля 2021! Но предложила ускорить процесс изменив дату платежа на 23 января 2021, я согласилась и оплатила за эту операцию еще 299 руб. Оператор уверяла, что на следующий день справка будет у меня, чего так и не случилось. Звоню каждый день в банк, говорят, что проверяют и "кормят завтраками". В личном кабинете дата платежа не изменена, а на все месяца до 2025 года стоит сумма долга по кредиту в 104 рубля, хотя мною была оплачена в кассу вся сумма кредита. На следующей неделе у меня должна быть вторая сделка по покупке жилья, но справку о закрытии потребительского кредита в «Хоум Кредит» так мне и не дают!

Добрый день. в г.Краснодаре,Ул Новороссийская,230 в магазине «Хофф» оформила кредит на товар с финансовой услугой ,у кредитного специалиста ХОУМ КРЕДИТ БАНКА.Хочу от души поблагодарить Ч-ну Д.Н. за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Вашей карьерной лестнице, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!

В декабре 2020г. обратилась в отделение ХКБ в г. Майкоп для открытия дебетовой карты. Первое на что обратила внимание (так как это мой первый визит в этот банк) это то, что в отделении соблюдены антиковидные меры: сотрудники в масках, стояли дез.средства для обработки рук и одноразовые маски для посетителей, это сейчас очень важно.В очереди долго не стояла, приняли и обслужили меня быстро. Оформление карты заняло минут 15. Сотрудники отзывчивые, проконсультировали по интересующим меня вопросам.От посещения банка осталось хорошее впечатление!

На днях отец взял кредит в банке Хоум кредит в г. Уфа, в офисе рядом с центральным рынком. Взял 150 000 рублей для ремонта квартиры по рекламе в смс, где ему банк обещал кредит под 7-8 процентов как проверенному клиенту, но в банке ему сказали что ему придется взят еще и услугу финансовой защиты от которой якобы отказаться нельзя, в противном случае ему откажут в кредите. Дома прочитав договор ужаснулись 20 тысяч за фин. защиту, всего получилось, что он взял 170 тысяч, но это мы естественно увидели только дома, отец прочитать не смог так-как очень плохо видит и со слов специалиста банка подписал все необходимое.

Честно - Устал !Ощущение что как только я написал предыдущий хороший отзыв- банк от меня отвернулся(мистика )Смысл в чём -  я очень обрадовался когда банк одобрил мне потребительский кредит на 10,9% - это на самом деле было для меня событием  - всем коллегам на работе и друзьям рассказывал о том что вот такие крутые ставки и тд - много кто из знакомых после этого решил тоже попробовать взять кредит - но им давали намного больший процент - я еще банк оправдывал - говорил что просто ты в этом банке впервые и доверия к тебе мало и тд , и сам подозревал что раз мне банк одобряет теперь такую ставку - но больше она теперь стать не может (вообщем окрыленный) , пошел к ним взял дебетовую карта польза ( на тот момент было 3% на азс что меня очень устраивало ) - всем рекламировал этот банк показывал кэшбек на телефоне - вообщем пиарил как мог - так как реально был рад  и начал полый переход из сбербанка в хоум кредит ....1. И решил я взять второй раз кредит это было в октябре (перекрыть сберовский и остаться полностью на хоум кредите)  и вот тут то и было разочарование - новая ставка 14,9 %  - начали звонить сотрудники контакт центра и уговаривать - в итоге сказали попробовать в след .месяце еще раз сделать запрос : пропущю все потуги в итоге сделал 4 запроса (каждый раз как пропадало одобрение я делал новый запрос) и каждый раз 14,9 % но вот уже январь 27 число  - недавно звонит очередной оператор контакт центра и уверяет меня что в приложении ставки не все актуальны а вот я являюсь клиентом банка на выгодных условиях 7,9%  - ну ок он мне рассчитал и сумма ежемесячных выплат составила Больше чему  меня в приложении! при 14,9 % .Что касается потреб кредитов : все сотрудники (90%) будут не договаривать (а особо наглые будут врать) вам при звонке услуги 'снижай ставку"  и страховка - будут Вам навязаны как благо - хотя по сути это не так 2.Теперь перейдем к дебетовой карте Польза - как я и говорил в самом начале условия были 3% азс- на что по сути я и пошел , спустя месяц - условия поменялись и стало 5% но на те категории которые тебе будут предлагать каждый месяц , так вот уже 2 месяц и категории предлагаются Вам именно те которыми вы не пользуетесь Например : У Вас есть автомобиль - банк точно об этом знает при платежах на заправках и тд - так вот категории кэшбек вам будут выпадать - например поездки на общественномтранспорте и соотвественно азс теперь 1%Итог : люди - 5 раз подумайте перед тем как точно решить ПОЛНОСТЬЮ переходить в этот банк Прошу прощения у Хоум кредит о таком отзыве - но это правда - я очень активно начал пользоваться вашей картой в самом начале и очень много ей пользовался в самом начале и практически перестал пользоваться в этом месяце ...

Честно - Устал !Ощущение что как только я написал предыдущий хороший отзыв- банк от меня отвернулся(мистика )Смысл в чём -  я очень обрадовался когда банк одобрил мне потребительский кредит на 10,9% - это на самом деле было для меня событием  - всем коллегам на работе и друзьям рассказывал о том что вот такие крутые ставки и тд - много кто из знакомых после этого решил тоже попробовать взять кредит - но им давали намного больший процент - я еще банк оправдывал - говорил что просто ты в этом банке впервые и доверия к тебе мало и тд , и сам подозревал что раз мне банк одобряет теперь такую ставку - но больше она теперь стать не может (вообщем окрыленный) , пошел к ним взял дебетовую карта польза ( на тот момент было 3% на азс что меня очень устраивало ) - всем рекламировал этот банк показывал кэшбек на телефоне - вообщем пиарил как мог - так как реально был рад  и начал полый переход из сбербанка в хоум кредит ....1. И решил я взять второй раз кредит это было в октябре (перекрыть сберовский и остаться полностью на хоум кредите)  и вот тут то и было разочарование - новая ставка 14,9 %  - начали звонить сотрудники контакт центра и уговаривать - в итоге сказали попробовать в след .месяце еще раз сделать запрос : пропущю все потуги в итоге сделал 4 запроса (каждый раз как пропадало одобрение я делал новый запрос) и каждый раз 14,9 % но вот уже январь 27 число  - недавно звонит очередной оператор контакт центра и уверяет меня что в приложении ставки не все актуальны а вот я являюсь клиентом банка на выгодных условиях 7,9%  - ну ок он мне рассчитал и сумма ежемесячных выплат составила Больше чему  меня в приложении! при 14,9 % .Что касается потреб кредитов : все сотрудники (90%) будут не договаривать (а особо наглые будут врать) вам при звонке услуги 'снижай ставку"  и страховка - будут Вам навязаны как благо - хотя по сути это не так 2.Теперь перейдем к дебетовой карте Польза - как я и говорил в самом начале условия были 3% азс- на что по сути я и пошел , спустя месяц - условия поменялись и стало 5% но на те категории которые тебе будут предлагать каждый месяц , так вот уже 2 месяц и категории предлагаются Вам именно те которыми вы не пользуетесь Например : У Вас есть автомобиль - банк точно об этом знает при платежах на заправках и тд - так вот категории кэшбек вам будут выпадать - например поездки на общественномтранспорте и соотвественно азс теперь 1%Итог : люди - 5 раз подумайте перед тем как точно решить ПОЛНОСТЬЮ переходить в этот банк Прошу прощения у Хоум кредит о таком отзыве - но это правда - я очень активно начал пользоваться вашей картой в самом начале и очень много ей пользовался в самом начале и практически перестал пользоваться в этом месяце ...

Брала кредит в этом ужасном банке. В силу обстоятельств пошли просрочки, подала на судебное банкроство, в банк сообщила.  Так они мне теперь каждый день и во всех соц.  сетях с разных страниц пишут смс с видео о возврате долга.  Ни в одном другом банке с таким не столкнулась как в этом!

Я оформила в банке Хоум кредит в г. Тимашевске дебетовую карту "Свобода"! Пользуюсь с удовольствием, девушка Евгения, которая помогла мне оформить карту, все подробно мне рассказала и объяснила, я осталась очень довольна!!! Спасибо Евгении за качественное обслуживание и ведение своих клиентов. Отличный банк!

Добрый день!Обратившись в офис обслуживания по адресу Озерная 42, в г. Москва я столкнулся с очаровательным и обаятельным отношением сотрудников данного офиса. Татьяна и Полина оказались очень доброжелательными, вежливыми, хорошими, добрыми, приятными и квалифицированными специалистами. Услуги были оказаны в полном объеме. Я очень доволен. Влюбился в это отделение банка Хом Кредит.Всем советую. Спасибо с уважением к Вашей работеОлег

На телефон моего восьмилетнего сына начали приходить СМС с требованием погасить задолженность. Никто из моей семьи не является клиентом банка и никакие кредиты не брал. По телефону горячей линии 8 800 700 87 65 стоит отбойник, там ничего не отвечают и ни с кем не соединяют. На сайте чат-бот не дал никакой информации и с оператором так и не соединил, хотя обещал. Прошу уточнить, что это такое и в связке и с чем поступают смс???

Я являюсь владельцем дебетовой карты "Польза" и решил воспользоваться акцией "Приведи друга", смысл которой заключается в заказе "Другом" карты по моей реферальной ссылке, и дальнейшем вознаграждении пригласившего и приглашенного баллами от Банка. Проблемы начались еще при получении карты: моя подруга являлась клиентом Банка ранее (получала там кредит) и в Банке сохранились ее. В свою очередь с тех пор подруга вышла замуж, у нее поменялись паспортные данные и разумеется, фамилия. Однако, сотрудников Банка это не смутило и они привезли карту на девичью фамилию, разумеется пользоваться картой выданной на другого человека не возможно, поэтому подруга карту не получила - просто отдала ее назад курьеру и забыла про ХКБ. Спустя примерно год, она решила попробовать получить карту еще раз, снова по моей реферальной ссылке, и угадайте, на какую фамилию ее привезли? Все правильно, опять на девичью. Обладая завидным упорством, через несколько месяцев, она снова попробовала получить карту, опять по моей реферальной ссылке, и ей опять привезли ее на девичью фамилию. История продолжалась, раз на пятый, мы совместными усилиями, все таки смогли добиться от Банка того, чтобы нам привезли эту карту с верными данными, разумеется заказана она была опять же по моей рефералке. Какого же было наше удивление, когда спустя 45 дней, обещанных баллов от Банка мы не получили. Какая же была причина не начисления баллов? До удивления проста - заказанная ранее карта была аннулирована (карта, привезенная на неверную фамилию). Я раза 4 обращался в поддержку, пытаясь донести до сотрудников Банка, что причина аннулирования ранее выданной карты, исключительно в халатности этих самых сотрудников. Однако ответ был неуклонен, пример - https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id=16106946480932212122;0;1&exif=1&full=1&x-email=webmurash%40mail.ru Также я писал на электронную почту Forum_bank@homecredit.ru, пытаясь разобраться в ситуации, ответом меня не удостоили.Ко всему этому могу добавить что сотрудники банка в чате приложения общаются крайне хамски, выходят из чата не дождавшись окончания диалога, после чего чат снова переключается на бота.Я на текущий момент являюсь клиентом 5 банков и ХКБ среди них лидер по отсутствию клиентоориентированности.